SE_Semana1_Evaluación Integral y FODA (LorenaBonilla)

8/18/2019 SE_Semana1_Evaluación Integral y FODA (LorenaBonilla)

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SEMINARIO

EMPRESARIAL


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• Evaluación Integral • Determinación factores internos

Planeación, Organización, DirecciónControl ,Tecnologa ,Pro!"cción,#entas $inanzas, Accionistas %

Em&lea!os'• Determinación factores externos Merca!o ,(o)ierno ,Le%es,Economa ,Demografa ,(eografaTecnologa ,Pro*ee!ores % Clientes

• Resultado de la evaluaciónintegral :

• $ortalezas, O&ort"ni!a!esDe)ili!a!es ,Amenazas ,EstrategiasPrinci&ales Pro)lemas,Em&resariales % Princi&alesO&ort"ni!a!es '

E#AL+ACION INTE(RAL


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EVALUACION INE!RAL Para enten!er -". es la

e*al"ación integral, esnecesario enten!er la

!iferencia -"e e/iste entre lastres a"!itorias tra!icionales0

• la financiera,• la o&eracional %• la a!ministrati*a'

La auditoria financiera:

La e*al"ación !e laso&eraciones, transacciones %registros financieros, con o)1eto!e !eterminar la sit"aciónfinanciera !e "n organismo '

La auditoria o"eracional: Es el l seg"imiento !e la

o&eración e*al"a!a !es!e elinicio % en s" fl"1o a tra*.s !elos !i*ersos órganos !e laem&resa'

'

• La auditoria administrativa:com&ren!e el est"!io general !e laem&resa, el entorno en -"e o&era,s"s o)1eti*os económicos %sociales, la a!ministración !el&ersonal % los rec"rsos, s"sm.to!os !e o&eración % control, % lacali!a! % canti!a! !e información&ara la toma !e !ecisiones'

La evaluación integral no esninguna de estas auditorias ni el

con#unto de ellas$'


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EVALUACION INE!RAL• La e*al"ación integral Meto!ologa -"e

analiza % e*al2a el entorno interno % e/terno!e "na organización o instit"ción

• Se re*isa s" )ase legal, organización,estr"ct"ra, &olticas, &lanes, &rogramas,sistemas % controles'

• E*al2a el gra!o % forma en -"e "na em&resa,&2)lica o &ri*a!a, c"m&le con s"s o)1eti*os'

•• Permite conocer si los rec"rsos sona!ministra!os con eficiencia, eficacia %economa'

•• #erifica si se o)e!ecen las !is&osicioneslegales % reglamentarias a&lica)les'

• E*al2a la s"ficiencia % efecti*i!a! !e lossistemas !e control interno a!ministrati*o,financiero % o&eracional

•

• Re*isa el sistema !e información gerencial3SI(4 &ara la toma !e !ecisiones'Es "n instr"mento !e *igilancia, sino tam)i.n!e &romoción % a&o%o &ara ele*ar los ni*eles!e efecti*i!a! % &ro!"cti*i!a! !e las em&resas'

• Permite "na re*isión general !e to!as las5reas % s"s interrelaciones, con el &ro&ósito !e!etectar las 5reas crticas o 5reas &ro)lema'

• Se enfoca a la !etección !e 6allazgos %sit"aciones rele*antes -"e limiten el !esarrollo!e la em&resa en s" con1"nto o el !e alg"na5rea es&ecfica

• ' A!em5s &ermite la ela)oración !e!iagnósticos % recomen!aciones s"stenta!asen e*al"aciones sistematiza!as % con "nameto!ologa


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E#AL+ACION INTE(RAL• El est"!io !e "na e*al"ación integral, se!e)er5 tomar en c"enta los sig"ientes

factores !e la em&resa -"e se e*al2a• 7' Los f"n!amentos legales, o)1eti*os,

metas, &rogramas, sistemas % controles'

8' El esta!o !el entorno'9' El 5rea geogr5fica -"e a)arca':' La com&le1i!a! estr"ct"ral % f"ncional'

;' El gra!o !e !esarrollo organizacional'

' El tiem&o necesario'

?' Las facili!a!es -"e se tengan &arao)tener la información'7@' Lo -"e es&era o)tener el cliente -"econtrata la e*al"ación'


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E#AL+ACION INTE(RAL• Alg"nas !e las *enta1as % )eneficios !e la

e*al"ación integral son0

• Esta)lece si la em&resa est5 o&eran!o con

las "tili!a!es -"e !e)iera o, en s" caso, si

est5 c"m&lien!o con los o)1eti*os sociales

-"e se &lanteó'

• Reconoce 5reas es&ecficas -"e &"e!en

me1orarse % en !on!e la a&licación !e la

e*al"ación integral &"e!a ren!ir los

res"lta!os m5s 2tiles

• • Acre!ita la eficacia en el c"m&limiento !e

los o)1eti*os % metas &lantea!os, % !etecta la

e/istencia !e o&ort"ni!a!es &ara me1orar'

• E/amina la eficiencia % eficacia !el

&ersonal'

• Com&r"e)a como se mane1an los rec"rsos % el

"so -"e se les !a'

• Determina la o&ort"ni!a!, congr"encia %

cali!a! con -"e se toman las !ecisiones'

• Com&r"e)a la cali!a!, confia)ili!a! %

"tilización !e la información gerencial'

• Com&ara el logro !e las metas en relación conlos &lanes, &ronósticos % &res"&"estos

asigna!os'

• Com&r"e)a la *ali!ez % congr"encia !e la

estr"ct"ra organizati*a'

• E/amina la &laneación, organización,

&rogramación, &res"&"estos, integración %

!irección !e la em&resa'

• Com&r"e)a el c"m&limiento !e &olticas %

&roce!imientos esta)leci!os'

• Crea la necesi!a! !e me1oras a los sistemas %

&roce!imientos e/istentes'

• E/amina la "tilización !e las ca&aci!a!es !el

organismo'


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Eta"as de la EvaluaciónIntegral

• Recopilación de datos: Esta

información se e/trae !e los registros!e in*entarios !e almac.n, )ienes,realización !e acti*i!a!es, etc'

• Calculo de los resultados Se persigue la o)tención !el m5/imo)eneficio económico % s" crecimiento,el -"e se &reten!e alcanzar con elmane1o eficiente !e los rec"rsos'

• Análisis de información: o)ser*arcomo 6a -"e!a!o la em&resa enc"anto a s" &atrimonio, s" sol*encia %li-"i!ez &ara 6acer frente a !e"!as alfinalizar el ciclo !e gestión,o)ser*an!o la e*ol"ción res&ecto asit"aciones anteriores'

• El An%lisis Económico !lo&al 0consisteen i!entificar el *alor !e lo &ro!"ci!o eins"mi!o !"rante el ciclo !e gestión % laeficiencia !e este res"lta!o res&ecto alos ca&itales in*erti!os''

•

Elaboración de conclusiones yrecomendaciones: El o)1eti*o !e

me1orar los &rocesos !e gestiónem&resarial e/ige !e los &rocesose*al"atorios el an5lisis !e losres"lta!os,'

• O)tener como &ro!"cto concl"siones %recomen!aciones' A tal efecto esnecesario i!entificar as&ectos &ositi*os %negati*os !e la gestión'


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LA OR!ANI'ACI(N ) *U*LA OR!ANI'ACI(N ) *U*

CONDICIONE* E+ERNA*CONDICIONE* E+ERNA*

ECNOLO!ICA*ECON(,ICA*

RGANIZACIÓN

*OCIALE* EICA*

-OL.ICA* ) LE!ALE*


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?

GV

CUENTAS

PORCOBRA

R

INVENTARIO

PEDI

DOS

FACTURACIO

N

APLICACIÓNMÓVIL

SYNERA- ROUTEVIEW

ESTADISTICA GESTION

COMISIONESINVENTARIO

MATERIALES

SUMINISTROS

ANALISIS(ERENCIALES COBRANZAS

GESTION

DESPACHO

COMPRAS

CONTABILIDAD

VENTAS -

FACTURACION

INVENTARIO

FACTURACION

CONTABILIDAD

MANUFACTURA

CUENTAS XCOBRAR

CUENTAS XPAGAR

COSTOS

COMPRAS

PROMOCIONES

VENTAS

ERP

BPCS

Planteamiento del ProblemaPlanteamiento del Problema


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7@

Planteamiento del ProblemaPlanteamiento del Problema

Conocimiento

Decisiones

InformaciónAcción

Datos,edición


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Dian!"ti#o de la Sit$a#i!n A#t$alDian!"ti#o de la Sit$a#i!n A#t$al

CLIENTES PROVEEDORES

EMPLEADOS

Ser*icios, Materias Primas,

Trans&orte, S"ministros

Pago a Pro*ee!ores

Pe!i!o !e

Mercanca

Des&ac6o !e Pro!"cto

Termina!o

Ser*icios,

Pago &or ser*icios

E,-RE*A DECON*U,O ,A*IVO

ENTIDADES BANCARIAS

Solicit"!

!e Di*isas

Di*isas A&ro)ación


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OPERATIVAOPERATIVA

T%CNICAT%CNICA

ECON&MICAECON&MICA

Estudio de /acti&ilidad de la AlternativaEstudio de /acti&ilidad de la Alternativa*eleccionada*eleccionada


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- 1 Líder de Proyecto.

-1 Administrador de Base de atos.

-1.Administrador del sistema

-1 Analista de !istemas.

-1 "suario Líder.

Estudio de /acti&ilidad de la AlternativaEstudio de /acti&ilidad de la Alternativa*eleccionada*eleccionada

OPERATIVAOPERATIVA


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7:

Denominación de la -ro"uestaDenominación de la -ro"uesta

levantamiento de información

an%lisis de los datos

dise0o de los indicadores de control

Data 1are2ouse

*C,

/I*A


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7;

,etodolog3a de Desarrollo del *istema,etodolog3a de Desarrollo del *istema

De Cliente

/inanciera

A"rendi4a#e 5 Crecimiento

-rocesos Internos

•Integra tanto el aspecto gerencial estratégico como la evaluación deldesempeño, basándose en cuatro perspectivas básicas.


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¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS

DÓNDE HALLAR VENTAJAS

C MPETITIVAS?

MPETITIVAS?

Administración

Recursos 6umanos!estión de la tecnolog3a

Com"rasLogistica de

entradaO"eraciones Log3stica

de salida

,7g

Ventas

*ervicio

La Cadena de Valor

VALOR A8ADIDO

Log3stica

de entrada

A c t i v i d a d e

s

* e c u n d a r i o s


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!estión Administrativa Cl%sica!estión Administrativa Cl%sica

C o m " e t e n c i a

Cliente

,ercado/inanciero

,ercadoLa&oral

-roveedor

,ar9eting 5ventas

/inan4as

O"eraciones

RR$66$

Log3stica

Administración

Entorno


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,odelo Conce"tual,odelo Conce"tual

!estión integralde la Calidad

Control de CalidadAseguramiento de calidad

,ane#o del cam&io Lidera4go -$ Estrategia

,ane#o del cam&io Lidera4go -$ Estrategia

6 e r r a m i e n t a s

; % s i c a s

! e s t i ó n " o r

$ $ $ $ $ $ $ $

O r i e n t a c i ó n a l

C l i e n t e

, e # o r a

e v a l u a c i ó n

C o s t o s d e

C a l i d a d


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Integración: As"ectos 6umanos 5 -rofesionalesIntegración: As"ectos 6umanos 5 -rofesionales

-arte

6umana

-arte-rofesional

C o m "

e t e n c i

a s

- r o f e s

i o n a l e

s C o m

" e t e n c i a

s

6 u m a n a s

C a m i n o d e

l a V i d a

C a m i n o d e

l a V i d a


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6erramientas de Diagnostico

• son "sa!as &rinci&almente &ara organizar información % &ara 6acer&lanes o &rogramas en las !iferentes eta&as !el &roceso !e toma !e!ecisiones &ara sol"ción !e &ro)lemas

• !RA/ICA*:

• Diagrama de &arras: En este ti&o !e gr5fica, so)re los *alores !e las*aria)les se le*antan )arras estrec6as !e longit"!es &ro&orcionales a

las frec"encias corres&on!ientes' Se "tilizan &ara re&resentar *aria)lesc"antitati*as !iscretas'

• 6istograma 5 "ol3gono de frecuencias:

• Los 6istogramas se "tilizan &ara re&resentar ta)las !e frec"encias con

!atos agr"&a!os en inter*alos''

• Diagrama de sectores: En "n !iagrama !e este ti&o, los 9


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El an%lisis /ODA

• El an%lisis /ODA• $ODA 3en ingl.s SWOT 4, es la

sigla "sa!a &ara referirse a "na6erramienta analtica -"e le&ermitir5 tra)a1ar con to!a lainformación -"e &osea so)re s"negocio, 2til &ara e/aminar s"s$ortalezas, O&ort"ni!a!es,De)ili!a!es % Amenazas'

• Este ti&o !e an5lisis re&resenta "n

esf"erzo &ara e/aminar lainteracción entre lascaractersticas &artic"lares !e s"negocio % el entorno en el c"al.ste com&ite'

•

• El an5lisis $ODA tiene m2lti&lesa&licaciones % &"e!e ser "sa!o &orto!os los ni*eles !e la cor&oración %

en !iferentes "ni!a!es !e an5lisistales como &ro!"cto, merca!o,&ro!"ctoBmerca!o, lnea !e&ro!"ctos, cor&oración, em&resa,!i*isión, "ni!a! estrat.gica !enegocios, etc4'

• M"c6as !e las concl"sioneso)teni!as como res"lta!o !elan5lisis $ODA, &o!r5n serle !e gran"tili!a! en el an5lisis !el merca!o %en las estrategias !e merca!eo -"e!ise. % -"e califi-"en &ara serincor&ora!as en el &lan !enegocios'


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El an%lisis /ODA

• El an5lisis $ODA !e)eenfocarse solamente 6acia

los factores cla*es &ara el./ito !e s" negocio' De)eresaltar las fortalezas % las!e)ili!a!es !iferencialesinternas al com&ararlo !emanera o)1eti*a % realista

con la com&etencia % conlas o&ort"ni!a!es %amenazas cla*es !elentorno'


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El an%lisis /ODA• /ortale4as 5 De&ilidades

Consi!ere 5reas como las sig"ientes0

• An%lisis de RecursosCa&ital, rec"rsos 6"manos, sistemas!e información, acti*os fi1os, acti*osno tangi)les'

• An%lisis de ActividadesRec"rsos gerenciales, rec"rsosestrat.gicos, creati*i!a!

• An%lisis de RiesgosCon relación a los rec"rsos % a lasacti*i!a!es !e la em&resa'

• An%lisis de -ortafolio

La contri)"ción consoli!a!a !e las!iferentes acti*i!a!es !e laorganización' 5gase &reg"ntascomo .stas0

C"5les son a-"ellos cincoa siete as&ectos !on!e

"ste! cree -"e s"&era a s"s&rinci&ales com&eti!oresF C"5les son a-"ellos cinco

a siete as&ectos !on!e"ste! cree -"e s"scom&eti!ores lo s"&eranF

• Al e*al"ar las fortalezas !e "na

organización, tenga en c"enta-"e .stas se &"e!en clasificaras0 /ortale4as Organi4acion


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El an%lisis /ODA• /ortale4as Organi4acionales

ComunesC"an!o "na !etermina!a fortaleza es&ose!a &or "n gran n2mero !eem&resas com&eti!oras' La &ari!a!com&etiti*a se !a c"an!o "n grann2mero !e em&resas com&eti!orasest5n en ca&aci!a! !e im&lementar lamisma estrategia'

• /ortale4as DistintivasC"an!o "na !etermina!a fortaleza es&ose!a solamente &or "n re!"ci!on2mero !e em&resas com&eti!oras'Las em&resas -"e sa)en e/&lotar s"fortaleza !istinti*a, generalmentelogran "na *enta1a com&etiti*a %o)tienen "tili!a!es económicas &orencima !el &rome!io !e s" in!"stria'Las fortalezas !istinti*as &o!ran noser imita)les c"an!o0

• /ortale4as de Imitación de las/ortale4as Distintivas

Es la ca&aci!a! !e co&iar lafortaleza !istinti*a !e otraem&resa % !e con*ertirla en "naestrategia -"e genere "tili!a!económica'


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El an%lisis /ODA• O"ortunidades 5 Amena4as

Las o&ort"ni!a!es organizacionalesse enc"entran en a-"ellas 5reas -"e&o!ran generar m"% altos!esem&eos' Las amenazasorganizacionales est5n en a-"ellas5reas !on!e la em&resa enc"entra

!ific"lta! &ara alcanzar altos ni*eles!e !esem&eo'• Consi!ere0• An%lisis del Entorno

Estr"ct"ra !e s" in!"stria3Pro*ee!ores,canales !e !istri)"ción,clientes, merca!os, com&eti!ores4'

• !ru"os de inter


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El an%lisis /ODA,ARI' /ODA

/ACORE* INERNO*Controla&les

/ACORE* E+ERNO*No Controla&les

/ORALE'A*

=>?

O-ORUNIDADE*=>?

DE;ILIDADE*=@?

A,ENA'A*=@?


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Fortale'a"- Aos en el merca!o-Tienen &laneación !efini!a'-Estr"ct"ra !efini!a-Relaciones con clientes % &ro*ee!ores'-Crecimiento sosteni!o en *entas-+)icación geogr5fica-Cali!a! !el &ro!"cto-Lealta! en el &ersonal-Personal ca&acita!o-Satisfacción !e los clientes'- A&lican &romociones-Po!er !e negociación con los &ro*ee!ores % los clientes'

O(ort$nidade"-E/&ansión a n"e*os merca!os 3Desarrollo !e Merca!os4-Di*ersificación-Concentración o Penetración-Desarrollo !e Pro!"ctos-Crecimiento en *entas- A!-"isición !e Ma-"inaria-Reestr"ct"ración organizacional-Re!"cción !e costos'-Trata!os !e Li)re comercio 3Ga1a aranceles lo -"e&ermitira e/&ortación4

Debilidade"-Ina!ec"a!a o no e/iste "na estr"ct"ra organizacional!efini!a'-Ina!ec"a!o clima organizacional'-Ine/istencia !e &laneación'-Insatisfacción !el cliente'-Mala i!entificación !el merca!o o)1eti*o'-Deterioro con las relaciones con los &ro*ee!ores'

-Dismin"ción o estancamiento en las *entas'-Mala a!ministración !e los acti*os o efecti*o'-No ca&acita al &ersonal'-No 6a% &romociones ni &")lici!a!'-No e/isten &olticas !e co)ro !efini!as'-Los em&lea!os no tienen s"s f"nciones !efini!as'-Centralización en la toma !e !ecisiones'-Ina!ec"a!os canales !e !istri)"ción'

Amena'a"-Com&etencia- As&ectos económicos 3Poltica cam)iaria, económica %cre!iticia40 Ti&o !e cam)io, inflación, tasas !e inter.s'- As&ectos &olticos0 Cam)io !e go)iernos, cam)ios en losincenti*os, )arreras comerciales, TLC, gr"&os !e &resión'- As&ectos $iscales0 N"e*os Im&"estos- As&ectos Sociales0 C"lt"rales, manifestaciones, 6"elgas,

&aros'- As&ectos am)ientales-Tecnologa-Pro!"ctos s"stit"tos, gen.ricos'-H"e n"estro & o s se *"el*a o)soleto'


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• /ODA• Conce"to: Marco conce&t"al &ara "n an5lisis sistem5tico -"e facilita la i!entificación !e las

amenazas % o&ort"ni!a!es e/ternas con las !e)ili!a!es % fortalezas internas !e la ca'$actores Internos

• $actores e/ternos

• $ortalezas internas 3$40 &or e1em&lo, c"ali!a!es a!ministrati*as, o&erati*as, financieras, !ecomercialización, in*estigación % !esarrollo, ingeniera'

• De)ili!a!es internas 3D40 &or e1em&lo, !e)ili!a!es en las 5reas incl"i!as en el c"a!ro !efortalezasJO&ort"ni!a!es e/ternas 3O4 3consi!erese tam)i.n los riesgos4 &or e1em&lo,con!iciones economas &resentes, % f"t"ras, cam)ios &olticos % sociales, n"e*os &ro!"ctos,ser*icios % tecnologa'

• &ara realizar "n an5lisis &rof"n!o'

• Creación !e "n !iagnostico erróneo si no se sa)e !iferencias entre las c"atro 5reas 3$ODA4

El an%lisis /ODA

Estrategias FO: maxi maxi


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Estrategias FO: maxi maxiPotencialmente la estrategia más exitosa, que sirve de las fortalezas de laorganización para aprovechar las oportunidades.Estrategias O: mini maxiPor e!emplo estrategias de desarrollo para superar de"ilidades a #n de

aprovechar oportunidades.$menazas externas %$&: por e!emplo, escasez de energ'ticos, competencia( áreas similares a las del cuadro superior . )n*ación, tipo de cam"io, tasade inter's etcEstrategias F$: maxi miniPor e!emplo, uso de fortalezas para enfrentar o evitar amenazas.

Estrategias $: mini miniPor e!emplo atrincheramiento, liquidación o sociedad e participación. VENTA)AS*+uestran una foto de la empresa lo que facilita la toma de decisiones.$(uda a sistematizar las decisiones.

a a ver lo "ueno ( malo de la empresa en sus diferentes áreas.Es una herramienta *exi"le ( aplica"le en todo. +ESVENTA)AS*-e necesita de cierto nivel de información ( o"servación para realizar unanálisis profundo.

reación de un diagnostico erróneo si no se sa"e diferencias entre lascuatro áreas FO$


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DIA(RAMA DE PARETO• +na gr5fica !e Pareto es "tiliza!a &ara se&arar gr5ficamente

los as&ectos significati*os !e "n &ro)lema !es!e los tri*iales !emanera -"e "n e-"i&o se&a !ón!e !irigir s"s esf"erzos &arame1orar'

• Re!"cir los &ro)lemas m5s significati*os 3las )arras m5s largasen "na (r5fica Pareto4 ser*ir5 m5s &ara "na me1ora general

-"e re!"cir los m5s &e-"eos'• Con frec"encia, "n as&ecto ten!r5 el >@K !e los &ro)lemas'

En el resto !e los casos, entre 8 % 9 as&ectos ser5nres&onsa)les &or el >@K !e los &ro)lemas'

• En relación con los estilos gerenciales !e Resol"ción !ePro)lemas % Toma !e Decisiones,*emos como la "tilización !e

esta 6erramienta &"e!e res"ltar "na alternati*a e/celente &ara"n gerente'


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DIA(RAMA DE PARETO

Cómo se "tilizaF

7' Re"nir !atos' La "tilización !e "nC6ec List &"e!e ser !e m"c6aa%"!a en este &aso'

9' Or!enar los !atos !e la ma%orcategora a la menor

:' Totalizar los !atos &ara to!as lascategoras

;' Calc"lar el &orcenta1e !el total -"eca!a categora re&resenta


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DIA(RAMA DE PARETO

• E1em&lo !e a&licación

• +n fa)ricante !e 6ela!eras !esea analizar c"ales son los !efectos m5sfrec"entes -"e a&arecen en las "ni!a!es al salir !e la lnea !e &ro!"cción' Paraesto, em&ezó &or clasificar to!os los !efectos &osi)les en s"s !i*ersos ti&os0

i"o de Defecto Detalle del -ro&lemaMotor no !etiene No &ara el motor c"an!o alcanza

Tem&erat"ra

Motor no enfra El motor arranca &ero la 6ela!erano enfra

Pint"ra !efect"osa Defectos !e &int"ra en s"&erficiese/ternas

No f"nciona Al enc6"far no arranca el motor

P"erta no cierra La &"erta no cierra correctamente


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DIA(RAMA DE PARETO

Posteriormente, "n ins&ector re*isa ca!a 6ela!era a me!i!a -"e sale !e &ro!"cción

registran!o s"s !efectos !e ac"er!o con !ic6os ti&os' Des&".s !e ins&eccionar >>

6ela!eras, se o)t"*o "na ta)la como esta

i"o de Defecto Detalle del -ro&lema /recuencia

Motor no !etiene No &ara el motor c"an!oalcanza Tem&erat"ra

9<

Motor no enfra El motor arranca &ero la6ela!era no enfra

8=

Pint"ra !efect"osa Defectos !e &int"ra ens"&erficies e/ternas

;

No f"nciona Al enc6"far no arranca elmotor

8

P"erta no cierra La &"erta no cierracorrectamente

8


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DIA(RAMA DE PARETO

'

Ti(o de De)e#to Detalle delProblema

Fre#$en#ia /recuencia

Motor no detiene No para e !otor"#ando a"an$aTe!perat#ra

%& :@'?K

Motor no en'r(a E !otor arran"a

pero a )eadera noen'r(a

*+ 9@'=K

Pint#ra de'e"t#o,a De'e"to, de pint#ra en,#per'i"ie,eterna,

. ;'=K

No '#n"iona A en")#'ar noarran"a e !otor

* 8'9K

P#erta no "ierra La p#erta no "ierra"orre"ta!ente

* 8'9K


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• Po!emos a6ora re&resentar los !atos en"n 6istograma como el sig"iente0

•

DIA(RAMA DE PARETO

DIA!RA,A DE -AREO


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'

DIA!RA,A DE -AREO A6ora res"lta e*i!ente c"ales son los ti&os !e !efectos m5s frec"entes' Po!emos o)ser*ar -"e

los 9 &rimeros ti&os !e !efectos se &resentan en el >8 K !e las 6ela!eras, a&ro/ima!amente'Por el Princi&io !e Pareto, concl"imos -"e0 La ma%or &arte !e los !efectos encontra!os en el

lote &ertenece sólo a 9 ti&os !e !efectos, !e manera -"e si se eliminan las ca"sas -"e los

&ro*ocan !esa&arecera la ma%or &arte !e los !efectos


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DIA(RAMA CA+SA E$ECTO

• DIA(RAMA CA+SA E$ECTOEl !iagrama ca"saBefecto es

"na forma !e organizar %re&resentar las !iferentesteoras &ro&"estas so)re lasca"sas !e "n &ro)lema' Seconoce tam)i.n como !iagrama!e Is6iaa o !iagrama !ees&ina !e &esca!o % se "tiliza

en las fases !e Diagnóstico %Sol"ción !e la ca"sa'


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DIA(RAMA CA+SA E$ECTO• Cómo inter&retar "n !iagrama !e

ca"saBefecto0El !iagrama ca"saBefecto es "n*e6c"lo &ara or!enar, !e forma m"%concentra!a, to!as las ca"sas -"es"&"estamente &"e!en contri)"ir a "n!etermina!o efecto' Nos &ermite, &ortanto, lograr "n conocimiento com2n!e "n &ro)lema com&le1o, sin ser

n"nca s"stit"ti*o !e los !atos• Errores com"nes son constr"ir el!iagrama antes !e analizarglo)almente los sntomas, limitar lasteoras &ro&"estas enmascaran!oin*ol"ntariamente la ca"sa raz, ocometer errores tanto en la relaciónca"sal como en el or!en !e las teoras,

s"&onien!o "n gasto !e tiem&oim&ortante'

• *E U*A -ARA:• #is"alizar, en e-"i&o, las ca"sas &rinci&ales %

sec"n!arias !e "n &ro)lema'• Am&liar la *isión !e las &osi)les ca"sas !e "n&ro)lema, enri-"ecien!o s" an5lisis % lai!entificación !e sol"ciones'

• Analizar &rocesos en )2s-"e!a !e me1oras'• Con!"ce a modificar "rocedimientos, m.to!os,

cost"m)res, actit"!es o 65)itos, con soluciones Bm"c6as *eces B sencillas 5 &aratas'

• Educa so)re la com&rensión !e "n &ro)lema'• Sir*e !e gu3a oetiva &ara la !isc"sión % la

moti*a'• M"estra el ni*el !e conocimientos t


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• C(,O CON*RUIRLAB• Esta&le4ca claramente el "ro&lema =efecto? ue va a ser anali4ado$

• Dise0e una flec2a 2ori4ontal a"untando a la derec2a 5 escri&a el "ro&lema al interior de unrect%ngulo locali4ado en la "unta de la flec2a$• • 6aga una #Llu$ia de ideas# "ara identificar el ma5or nmero "osi&le de causas ue "ueda

estar contri&u5endo "ara generar el "ro&lema "reguntando FG-or u< est% sucediendoBF$• Agru"e las causas en categor3as$• Una forma mu5 utili4ada de agru"amiento es la %&: má'uina( mano de obra( m)todo y

materiales.• -ara com"render me#or el "ro&lema &usue las su&causas o 2aga otros diagramas de causa

5 efecto "ara cada una de las causas encontradas$• Escri&a cada categor3a dentro de los rect%ngulos "aralelos a la flec2a "rinci"al$ Losrect%ngulos uedar%n entonces unidos "or l3neas inclinadas ue convergen 2acia la flec2a"rinci"al$

• *e "ueden a0adir la causas 5 su&causas de cada categor3a a lo largo de su l3nea inclinada sies necesario$

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SE_Semana1_Evaluación Integral y FODA (LorenaBonilla)

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