La Visión es una declaración pensada para comunicarse ampliamente, es un representación de lo que creemos que el futuro deber ser para nuestra empresa a los ojos de nuestros clientes, trabajadores, proveedores, etc.

En el termino más simple, una visión es la respuesta a la pregunta: "¿Qué deseamos crear?“ ¿Qué queremos llegar a ser?

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¿ Que es la Visión?

Seremos la mejor compañía en nuestro ramo en términos de satisfacción al cliente

Seremos vistos como el proveedor de máximo valor en cada mercado que sirvamos

Se define por lo que seremos o en lo que nos convertiremos

Declaración Visión

Debemos responder a la pregunta ¿Qué queremos llegar a ser?

1. Cúal es nuestro negocio, dar a conocer que es lo que hacemos

2. son expresiones perdurables, con el proposito de distinguir a una empresa de otras.

Ejemplo: Empresa Philip Morris (EE.UU): “ Ser la empresa más exitosa del mundo en generar productos empacados para el consumidor”Manufacturas de Polines S.A. (Chile) : “Ser preferidos en el mercado minero nacional e internacional por producir Polines que por su duración presentan mayor ahorro para nuestros clientes”

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¿ Que es la Misión?

"Divertir a la gente" (Disneyland)

Es declarar la identidad de una empresa; que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, el por qué estamos en él, a quien servimos, los principios y valores bajo los cuales pretendemos funcionar.

En el termino más simple, una misión es la respuesta a la pregunta: "¿Qué hacemos? ¿ Para quién lo hacemos? ¿ Cómo lo hacemos?

"Ayudar a salvar vidas a través de una eficiente y transparente gestión de compras, inventario, distribución y producción de medicamentos “ (Servicio Autónomo de Elaboraciones Farmacéuticas )

Misión de una organización

Una buena misión debe expresar.

Producto o servicio que se ofreceMercado a los que atiendeModo de lograr el liderazgo competitivoÁmbito geográfico Premisa de valor

Ejemplo: misión de VTR

“satisfacer las necesidades de comunicación, entretención e información de los hogares chilenos a través de la unión de nuestros servicios de telefonía,television y súper internet, entregando un servicio excelente a nuestros clientes y trabajando juntos por el crecimiento de nuestra empresa”.

mercado

geografía

Premisa de valor

Liderazgo competitivo

producto

Políticas

Son enunciados o criterios generales que orientan la toma de decisiones.

Ejemplos:Vamos a contratar a gente mayor de 18 añosPolíticas de contratación exclusiva de ingenieros con grado universitario.Ser amistosos con el clienteEl cliente siempre tiene la razón

Objetivos

Criterios de fijación de objetivosDonde queremos llegar a corto, mediano y largo plazoDebe representar un desafío posible de alcanzarSer precisos, conocidos por todos los integrantes de la empresaDeben ser positivosLos objetivos deben ser medibles y cuantificables

¿ Que es la pirámide de Maslow?

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La Pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de motivación de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, se pasa a un nivel superior.

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Niveles de la piramide

Víctor Valenzuela V - ASEXMA 11

Análisis FODA. Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI). FODA es la sigla utilizada para referirse a

una herramienta administrativa, analítica y cuanti-cualitativa que permite dar un diagnostico de una empresa.

Cuatro Tipos de Estrategias

EstrategiasDA

EstrategiasFA

EstrategiasDO

EstrategiasFO

FortalezasOportunidades

DebilidadesAmenazas

(FODA)

Estrategia Maxi-Max Estrategia Mini-Max

Estrategia Maxi-Min Estrategia Min-Min

Con estos conceptos, los invito a desarrollar el siguiente caso Nike…

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Grupo de 6 personas Tiempo actividad: 30 minutos