Sesion 05 Analisis Interno
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CURSO: Administración estratégica empresarial
Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago
www.adolfogalindo.com
Sesión III: Análisis del entorno
Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarrionFACULTAD DE INGENIERIA
Escuela de ingeniería de sistemas
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Estos procesos a su vez forman los ciclos del negocio
Los empresas desarrollan actividades que componen procesos de negocio
¿Cómo podemos determinar que es lo que estamos haciendo bien y que es lo que tenemos que mejorar?
Cadena de valorAnalisis Problema/causa/solución
(Ishikawa)
ANALISIS INTERNO
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Valor
El valor que una empresa crea se mide por la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por sus productos o sus servicios
Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.
Cadena de Valor
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CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
? ¿Para que sirve?
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
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5
Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y tecnológicamente que desempeña una empresa.
• Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta.
• Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.
Cadena de Valor
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Desarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos
• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas
AdquisicionesComprar los insumos que se
emplearán en la cadena de valor
• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y Equipos
Gestión Humana Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento
• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo • Compensación
Infraestructura organizacionalGestión de la empresa
• Administración General• Finanzas• Contabilidad y Costeo• Aspectos Legales• Administración de la calidad
ACTIVIDADES DE APOYO
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Logística de entrada
Recepción, almacenamiento y
distribución de insumos
• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• Devoluciones
Logística de salidaObtención, almacén y
distribución del producto en los clientes
• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final
OperacionesTransformación de
materia prima e insumos en el producto
final
• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebas
ACTIVIDADES PRIMARIA
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Mercadeo y VentasMedios que permiten al
cliente comprar el producto y la empresa
inducirlo a ello
• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de precios
Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva el valor del
producto
• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atenc. reclamos
ACTIVIDADES PRIMARIA
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CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA
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CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES
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Sistema de Valor
Cadena de valor de los proveedores
Cadena de valor de la Empresa
Cadena de valor de los canales
Cadena de valor de los clientes
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¿Cómo integrar una cadena de valor?1.- Desde la empresa
HerramientasIncubadora
sCapacitación y asistencia
técnica
Articulación de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la empresa
3.- Hacer alianzas con:• Clientes• Proveedores• “Coopetidores” 12
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¿Cómo integraruna cadena de valor?
1. Desde el mercado
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Cadena de valor afuera de la empresaEl sistema de valor
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES
LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES
COMERCIO FINAL
MATER
IAS
PR
IMA
SO
TR
OS
P
RO
DU
CTO
S Y
S
ER
VIC
IOS
CONSUMIDOR
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¿Cómo integrar una cadena de valor?2.- Desde el mercado
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresasÍndices de especialización
2.- Analizar sus factores de
competitividadDiamante de Porter
3.- Identificar proyectos para
detonar un “cluster”
Diamante de Porter, Mapas
y diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes
5.- Implementar proyectos
detonadores (redes, ferias,
centros de servicios, etc.)Gestión de proyectos
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Que me impide llegar a conseguir mis objetivos?
?
?
?
?
Estrategiaobjetivos
Situación actual
Visión del proceso
PROBLEMA
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M
Mano de obraMétodos de
trabajo
Maquinaria Medición
CAUSAS PROBLEMA
Materiales
Medio ambiente
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ÁRBOL DE PROBLEMAS:
EFECTO-1
PROBLEMA
CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3
CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-21
CAUSA-31 CAUSA-32
FENÓMENO
GENESIS
EFECTO-2 EFECTO-3
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Diagrama Ishikawa
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Análisis Estratégico – Matriz PCS