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RECOMENDACIONRECOMENDACION�� NovedadesNovedades�� ExitososExitosos�� OfertasOfertas�� HistorialHistorial�� Etc.Etc.

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CAJA/PEDIDOCAJA/PEDIDO�� Lista de comprasLista de compras�� Cálculos MultiCálculos Multi--monedamoneda�� Ajustes al pedidoAjustes al pedido�� Pedidos prePedidos pre--definidosdefinidos�� ConfirmaciónConfirmación

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REGISTROREGISTRO�� Datos personalesDatos personales

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ESTADISTICAESTADISTICA�� Pedidos anterioresPedidos anteriores�� PreferenciasPreferencias�� ReclamacionesReclamaciones�� Etc.Etc.

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REGALOSREGALOS�� Datos de EntregaDatos de Entrega

−− NombreNombre−− DomicilioDomicilio−− TeléfonosTeléfonos−− Etc.Etc.

�� Tipo de EmpaqueTipo de Empaque�� FelicitaciónFelicitación

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ENVIOENVIO�� DomicilioDomicilio�� Forma y Costo de Forma y Costo de

Envío Envío

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SERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE�� Control del ProcesoControl del Proceso�� Avisos de AvanceAvisos de Avance

−− PedidoPedido−− EnvíoEnvío−− Etc.Etc.

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COMENTARIOSCOMENTARIOS�� ComentariosComentarios�� QuejasQuejas�� SugerenciasSugerencias�� Etc.Etc.

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MERCADEOMERCADEO�� Correo DirectoCorreo Directo

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