Induct 2014©

SESSIÓ 2:

CREATIVITAT A LA DEFINICIÓ DEL PROBLEMA

Innova FP

Barcelona, 29 d’octubre de 2014

Induct 2014©

1 3 54

empatitzar definir idear prototipar testejar

2

Fases del procés

Definir: la segona fase busca ordenar la informació derivada de la investigació de l’usuari i la

exploració. D’aquesta manera focalitzem els conceptes clau del repte abans de generar idees.

Això enfoca la creativitat de l’equip i marca objectius compartits.

Induct 2014©

L’ADN INNOVADOR

Induct 2014©

I

I

I

E

E

E

Per innovar....

I

E

INTERNES

EXTERNES

Induct 2014©

Quins exemples de barreres

d’innovació externes se us

acudeixen en el cas d’un

centre educatiu?

........................................

........................................

........................................

........................................

........................................

........................................

Per innovar....

I

I

I

E

E

E

Induct 2014©

I

I

I

E

E

E

Analitzem les restriccions internes

Les persones

Els equips

L’organització

Induct 2014©

Innovator's ADN, ( Clayton Christensen)

Imagina que tens un bessó idèntic, dotat del mateix

cervell i talents naturals que tu. Us donen una

setmana per trobar una idea innovadora de negoci.

Durant aquesta setmana, sol en la teva habitació

penses en possibles idees. Per contra, el teu bessó

(1) parla amb 10 persones, entre elles un enginyer, un

músic, un pare que es queda a casa, i un

dissenyador-sobre l'empresa, (2) visita de tres noves

empreses innovadores i observa el que fan , (3)

mostres de cinc "nou al mercat" productes, (4) mostra

a 5 persones un prototip, i (5) fa les preguntes "què

passa si intento això?" i "Per què fas això?" com a

mínim 10 vegades al dia en aquestes xarxes,

observant i experimentant. Qui creu vostè que

plantejarà la idea més innovadora (i factible)?

El pare fa unes

coses més

rares!

Persones: L’ADN Innovador

Induct 2014©

Quines són les habilitats de les persones innovadores?

1. Qüestionar (questioning): els innovadors mostren passió per

preguntar i preguntar-se coses.

2. Observació (Observing): els innovadors són observadors intensos.

3. Establiment de xarxes (networking): defensa i utilització del treball i

del pensament en xarxa.

4. Experimentació (experimenting): recerca constant de noves idees i

realització de proves pilot amb les mateixes.

5. Associational Thinking: capacitat del cervell de sintetitzar i donar

sentit a nous estímuls

Aquestes cinc habilitats constitueixen l'anomenat ADN de l'innovador (o

el codi que permet generar idees de negoci innovadores).

Persones: L’ADN Innovador

Induct 2014©

3.b. El ADN innovador,

Synthesize novel inputs

Behavioral skills

Courage to

innovate

CHALLENGING STATUS QUO

QUESTIONING

ASSOCIATIONAL THINKING

OBSERVING

NETWORKING

EXPERIMENTING

TAKING RISKS

INNOVATIVE BUSINESS IDEA

Induct 2014©

Pensament “associacional” (associational thinking)

Els innovadors compten amb una habilitat cognitiva denominada pels autors

"pensament associacional" (associational thinking): capacitat del cervell de

sintetitzar i donar sentit a nous estímuls. Aquesta habilitat ajuda als innovadors a

descobrir noves direccions a través de la realització de connexions entre

qüestions, idees o problemes que, aparentment, no guarden cap relació entre si

(l'efecte Medici).

Persones: L’ADN Innovador

Induct 2014©

L’ADN innovador: qüestionar

Questioning: Els innovadors constantment es plantegen preguntes que

repten al sentit comú. Fa més de 50 anys, Peter Drucker va descriure el

poder de les preguntes provocatives "The Important and difficult job is

never to find the right answers; it is to find the right question.

Induct 2014©

Observing: Els executius enfocats al descobriment (Discovery-driven

executives) produeixen idees de negoci no comunes a través d'observar

situacions i fenòmens del dia a dia, particularment el comportament de

potencials clients.

L’ADN innovador: observar

Induct 2014©

Experimenting: Els Emprenedors Innovadors activament proven les

seves idees a través de la creació de prototips i el llançament de pilots.

L’ADN innovador: experimentar

Induct 2014©

Networking: A diferència de la majoria dels executius - qui estableixen

relacions per accedir a recursos, vendre a si mateixos o als seus

companyies - els emprenedors innovadors es relacionen amb persones amb

diferent classe d'idees i perspectives per estendre els seus propis dominis

de coneixement.

L’ADN innovador: xarxa

Induct 2014©

PERSONES

INNOVADORES

Induct 2014©

Persones Innovadores (David Owen)

•Percebre

•Entendre

•Expressar

Induct 2014©

• Percepció selectiva

• Percebem el món a

través dels nostres

sentits, que són

limitats

Percebre, “perception Constraints”

Persones Innovadores (David Owen)

Induct 2014©

• Estereotips

• Donades les seves limitacions, el cervell crea

estereotips o patrons per resoldre problemes i

facilitar el treball

• Ús de dades limitades

• Molt sovint utilitzem dades molt limitades per

resoldre problemes, basades en el que

coneixem del problema, sense anar més enllà

Percebre, “perception Constraints”

DIBUIXEU UNA

CADIRA

Persones Innovadores (David Owen)

Induct 2014©

Entendre, “Thinking” Constraints

• Marcs mentals

• Posem fronteres als problemes per facilitar la

seva resolució.

• Però que és un problema i que és una rutina?

• Estratègies de resolució de problemes

• Fem servir solucions que abans han funcionat

• Per resoldre un problema cal aplicar la millor

estratègia, no la que jo conec millor.

• No hi ha una sola forma d'atacar un problema

Persones Innovadores (David Owen)

Induct 2014©

Un problema...

Marga vol comprar 2 caixes

de 10 colors que valen 8,5

euros cada Caixa. 2

carpetes que valen 6,25

euros cada carpeta i 6

bolígrafs que valen 1 euro

cada un. Si té un bitllet de

20 euros per comprar-ho tot.

Tindrà suficient? Quants

diners li sobren o falten?

Induct 2014©

Un problema...

RUTINA...

REPTE...

Marga vol comprar 2 caixes

de 10 colors que valen 8,5

euros cada Caixa. 2

carpetes que valen 6,25

euros cada carpeta i 6

bolígrafs que valen 1 euro

cada un. Si té un bitllet de

20 euros per comprar-ho tot.

Tindrà suficient? Quants

diners li sobren o falten?

Induct 2014©

Entendre, Thinking Constraints

Premature Convergence

• Ens precipitem a trobar la solució

Lack of Persistence

• Com més idees millor, de seguida parem

de buscar la millor solució.

1 idea d’èxit!!

10 idees viables

100 idees possibles

1000 idees

generades

Persones Innovadores (David Owen)

Induct 2014©

En resum:

Induct 2014©

EQUIPS INNOVADORS

Induct 2014©

Equips innovadors

Perquè treballem en equip?

• L'esforç de diverses persones permet un major esforç

davant reptes complexos

• Posem en comú diverses metodologies de resolució de

problemes

• Posem en comú més coneixement real

• Posem en comú major coneixement potencial

• Abastem més camps de l'àrea on volem innovar

Tot i això, sovint té més capacitat un individu que la suma del

talent d'un equip; perquè passa això?

• Hi ha dos elements que acceleren o frenen la capacitat

dels equips:

• Elements socials del grup

• Elements emocionals i motivacionals

Self Esteem &

Social Status&

Cohesiveness&

Meaning&

Motivation&

Commitment&

Risk Tolerance

All Affect Innovation!

Induct 2014©

Innovar en equip, TEAM CONSTRAINS

• EMOCIONS

• Com em sento dins del grup? Com

em fan sentir?

• CULTURA

• Com actua el grup, que coses fa, com

es comporta?

• ENTORN

• Con ens reunim, quan?

• PROCÉS

• Com treballem els projectes com a

grup?

Fear of Criticism& Fear of Mistakes& Avoiding Conflict

Equips innovadors

Induct 2014©

Innovar en equip, TEAM

CONSTRAINS

EMOCIONS, com es valora el

grup? En funció de:

• La meva aportació de valor

• La meva aportació

d'informació

• Si facilito solucions

• Si sóc capaç d'identificar i

aturar males solucions.

I quan em sento part d'un grup?

• Quan hi ha compromís, podem anar a la fi del món com a equip

• Quan hi ha motivació, formem part d'alguna cosa important

• Nivell de risc, em sento segur en aquest grup

Equips innovadors

Induct 2014©

Innovar en equip, TEAM CONSTRAINTS

• DINÀMIQUES NEGATIVES,

• Els grups no funcionen bé quan dominen les dinàmiques negatives

• EMOCIONS,

• A més el grup ha de gestionar bé les emocions per motivar el grup i

generar dinàmiques de cooperació.

• TREBALLAR COM A GRUP,

• No són les meves idees, les idees són del grup

• El Brainstorming facilita el treball d'aquests elements

• ACCEPTAR EL FRACÀS,

• Un fracàs suposa identificar un camí que no és correcte, però també

suposa aprendre (He après mil formes de com no s'ha de fabricar una

bombeta, Thomas Edison).

Equips innovadors

Induct 2014©

QUAN CREEM CULTURA DE GRUP?

• Podem controlar la composició del grup

• Compartim objectius

• Tenim valors compartits

• Cooperem i col·laborem

Normalment busquem persones que siguin

semblants a nosaltres en valors, objectius i

forma d'actuar, i això no suposa un valor

afegit, suposa un sistema d'autoprotecció.

Amb el grup hem de tenir:

• Un llenguatge comú

• Un objectiu definit en comú

• Una metodologia compartida

PER CREAR UN BON GRUP

• Persones diferents de

nosaltres

• Compartir algun element en

comú

• Persones curioses,

enfocades a l'aprenentatge

(Com ho podem fer millor?)

• Persones eficients

• Espai de treball adequat

• Definir un procés de treball

Equips innovadors

Induct 2014©

1. CREAR EQUIPS D’INNOVACIÓ

• QUE COMPARTEIX UN EQUIP?

• HOMOGENEITAT• VALORS COMPARTITS• OBJECTIUS COMUNS• FORMA DE FER• METODOLOGIA• CULTURA

+ -

EFICÀCIA GESTIÓ

EQUIP CREATIU

Induct 2014©

• Objectiu Comú• Diversitat (hibridació)• Acceptació• Reconeixement• Sentiment positiu• Rols dins l’equip:

• Facilitador• Creatiu• Explorador• Emprenedor

1. CREAR EQUIPS D’INNOVACIÓ

Induct 2014©

ORGANITZACIONS

INNOVADORES

Induct 2014©

Organitzacions innovadores

En primer lloc, cal recordar que una organització pateix el dilema del'innovador, és a dir explotar o explorar. La majoria d'organitzacions s'enfoquende forma exclusiva a l'explotació.

Ara bé, en totes les organitzacions sorgeixen projectes innovadors, a partird'algunes de les següents situacions:Persones orientades a la innovació o innovacions que sorgeixen de formaesporàdicaLa nostra empresa o l'economia estan immerses en una crisi i hem de trobarnoves solucions o productes.La nostra organització és nova i, per tant, ha de EXPLORAR per crear el seupropi espai.

En els casos 2 i 3, les organitzacions s'enfoquen més fàcilment a la innovació.En el cas 1, aquestes persones tenen un encaix difícil, i sovint els projectesinnovadors fracassen.

Induct 2014©

Organitzacions innovadores

Quins són els elements clau d'una organització innovadora?

• ESTRATÈGIA

• ORGANITZACIÓ

• CULTURA

• RECURSOS

• ENFOCAMENT A ROI

• SISTEMA DE RECONEIXEMENT

Induct 2014©

Organitzacions innovadores

Induct 2014©

IDENTIFICAR I

CARACTERITZAR UN

REPTE

Induct 2014©

Definir un repte

1. Triar un repte

2. Analitzarel repte

3. ExplorarRepte a resoldre

Induct 2014©

Empatitzar: Empathy Map

Induct 2014©

Induct 2014©

Què és important d’un repte?

REPTE

CLIENTS

BENEFICI ESPERAT

ES POT RESOLDRE?

COST

Induct 2014©

De quines parts consta el nostre repte?

6 preguntes

OBJETIU

• Recollir informació del repte

• Definir els límits del repte.

• Identificar els paràmetres del

repte

• Per això, les preguntes són

en positiu i en negatiu! Ens

permet visualitzar que estem

fent i el que no.

• Cal qüestionar-ho tot

PER QUÈ? PER QUÈ NO?

QUAN? QUAN NO?

COM? COM NO?

QUÈ? QUÈ NO?

ON? ON NO?

QUI? QUI NO?

Induct 2014©

Com dividim el nostre repte?

Mind Map

• QUINS PARÀMETRES HEM TROBAT?

• ENS DEIXEM ALGUN?

• QUINS CONCEPTES HEM AGRUPAT AL VOLTANT DELS

PARÀMETRES?

• COM HA ESTAT EL RESULTAT DE L'EXPLORACIÓ?

• QUINS PROBLEMES PODEM IDENTIFICAR?

Visitar!

OPEN INNOVATION

Open innovation

“Induct enables us to significantly

increase the innovation capacity

within Oslo University Hospital”

- Kari Kværner

Dr. Henry Chesbrough,

guru of Open

Innovation.

"La innovació oberta és l’ús intencional de les entrades i sortides de coneixement per

accelerar la innovació interna i ampliar els mercats per a l’ús extern de la innovació.

Això suposa que les organitzacions han de fer servir les idees externes i les internes per a

desenvolupar la innovació“.

Henry Chesbrough, la innovació oberta: la cerca d’un nou paradigma

45

• Oportunitat: col·laborar amb els

stakeholders permet captar nous insights

• Varietat d’objectius:- Desenvolupament de nous productes

- Testeig de producte

- Captació de tendències de mercat

- Millores en el funcionament intern (cadena

de suministrament, distribució, processos

interns, etc.)

• Factors clau per crear comunitats

exitoses- Flexibilitat: saber crear espais adequats

per cada tipologia de stakeholder

- Creativitat: espais atractius per atreure

usuaris

- Recognition: sistema de «premis» per

motivar els usuaris i mantenir-los actius

Dissenyadors

de producte

Fans i

seguidors

xarxes

socials

Consumidors Proveïdors

Empleats i

Agents

comercials

de la

Marca

Clients

Comunitats virtuals d’innovació oberta

Open innovation

46

LEGO enfocament a desenvolupament de nou producte

Open innovation

47

Starbucks enfocament a desenvolupament de nou producte

Open innovation