Sí a las Redes Sociales en el Trabajo :)

Guillermo Egoávil@memoegoavil

SÍ a las Redes Sociales en el Trabajo :)Aplicación del Social Media en la Gestión de los RRHH

@memoegoavil

http://news.microsoft.com/download/presskits/enterprisesocial/docs/ESCResearchSumPPT.pdf

Las redes sociales AUMENTAN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

Fuente: Microsoft-Ipsos

Macroestudio 32 países, 9,908 colaboradores:Demuestra aumento de la productividad gracias a redes sociales:-En Europa, el 37% afirmó que ayudaron a su trabajo. El 29% la identificó como herramienta colaborativa.-En Asia Pacífico, el 60% lo afirmó.-En Latinoamérica, 56% lo afirmó.-68% la utiliza como vía de comunicación con compañeros.-50% la usa para revisar documentos.-47% le sirven para comunicarse con clientes.-30% le ayudan a promover iniciativas laborales y establecer nuevos contactos.


Macroestudio 32 países, 9,908 colaboradores:37% de los empleados haría mejor su trabajo si le dejaran utilizar las redes sociales.

A favor:-18 y 24 años: 53%-25 y 34 años: 50%-35 y 44 años: 46%-+45 años: 41%


¿Por qué algunas empresasNO PERMITEN LAS REDES SOCIALES?

Principales temores:-Privacidad de la información.-Disminución de la productividad laboral.

Realidad:-17% de empleados no hacen caso a las prohibiciones y las utilizan a escondidas.-30% en jóvenes de hasta 24 años.


¿Cómo se puede gestionar el Social Media para la gestión de los RRHH?

Políticas de Participación de Colaboradores en Social Media


5 principios básicos de la red

5 principios básicos de la red:

1. Sentido comúnNo publiques, comentes o repliques nada que no harías en la vida online.

Ex candidato presidencial norteamericano, John McCain, compara a presidente de Irán, Mahmud Ahmadineyad con un mono.


2. TransparenciaSi utilizas cualquier contenido encontrado en Internet, referencia tus fuentes.

La “muerte” de “Chespirito” en el día de su cumpleaños.


3. Respeto a los demásMantén en todo momento un tono adecuado cuando alguien disienta con tus opiniones.

Chiste de Juanes sobre el BBPin del expresidente venezolano Hugo

Chávez.


4. Privacidad Cualquier cosa puede ser intercambiada por las redes sociales, aunque tengas rigurosas políticas de seguridad.

Justin Bieber es captado en club nocturno fumando marihuana.


5. Seguridad No asociar nuestros canales con sitios que usen de forma irresponsable herramientas de rastreo, adware, malware o spyware.

Principios para la administración de canales online


1. AutorizaciónPara la creación o eliminación de cualquier perfil oficial debe solicitarse autorización expresa al departamento de IT.

Esto con el fin de incluirla en el listado de cuentas oficiales de la compañía y posibilitar el proceso de autenticación oficial.


2. Identificación Los voceros autorizados para hablar en la red en nombre de la compañía deben identificarse con su nombre y su cargo.

La firma no apoya ni impulsa la manipulación de la conversación en el ámbito online a través de la creación de usuarios, contenidos o activos “falsos”.


3. Rol como representantes de la compañíaTus intervenciones en la red deben conservar siempre los principios y filosofía que rigen a la empresa.

Todos los colaboradores, sin importar el rol que ocupan en ella, están sujetos a los códigos de conducta internos en cada una de sus acciones en público relacionadas con las marcas de la compañía.


4. Intervención Mantén siempre una perspectiva global en tus publicaciones, siendo respetuoso respecto a las diferencias de creencias, razas, ideología y cultura de nuestros usuarios.

En ningún caso un comentario debe ser eliminado o censurado por el siempre hecho de defender un punto de vista diferente al de la compañía.


5. Calidad frente a cantidad Es importante que las intervenciones agreguen valor.

Deben ser interesantes de leer y promover la interacción de los seguidores, beneficiando sobre todo aquellas publicaciones asociadas a un contenido vinculable.

Sobre las cuentas personales


Ámbito personal vs profesionalLos perfiles profesionales y personales tienden a entremezclarse.

La compañía respeta el derecho a la libre expresión, pero recuerda que muchas veces nuestros públicos, compañeros o supervisores tienen acceso a la información que cada uno publica en sus canales personales.


Uso responsable de las redes sociales La compañía comprende que sus colaboradores se conectan a redes sociales desde su lugar de trabajo.

Confiamos en que nuestros colaboradores aplicarán el sentido común y su juicio personal para prevenir que esa actividad se convierta en una distracción.


Alerta temprana Contamos contigo como un preciado activo para monitorear la red.Aun sin ser vocero oficial de la compañía en la red, esperamos que en tu actividad online, identifiques oportunidades y amenazas para la compañía y, en la medida que lo consideres importante, lo notifiques.


Confidencialidad NUNCA se debe publicar o transmitir información interna o confidencial de la compañía.En caso de que dudes sobre la viabilidad de hacer pública una información, ponte en contacto con el organismo competente.


Respuesta ante amenazasProbablemente te encontrarás con comentarios negativos, erróneos o amenazantes e incluso cuentas falsas que tratan de afectar la reputación de la compañía y sus empresas.

A menos de que estés autorizado, ante este tipo de situaciones, es importante que NO actúes de manera individual y que en todo caso y, con carácter de obligatoriedad, notifiques la situación.

Políticas de Participación de Colaboradores en Social Media

ÍndiceCapitulo 1: Principios de la red1.1. Sentido común1.2. Transparencia1.3. Respeto a los demás1.4. Privacidad1.5. Seguridad

Capítulo 2: Principios para la administración de canales online2.1. Autorización2.2. Identificación2.3. Rol como representante de la compañía2.4. Intervención2.5. Calidad frente cantidad

Capítulo 3: Sobre las cuentas personales3.1. Ámbito profesional vs ámbito personal3.2. Uso responsable de las redes sociales3.3. Alerta temprana3.4. Confidencialidad3.5. Respuesta ante amenazas

Hagamos nuestras Políticas de Participación de

Colaboradores en Social Media

¡Muchas gracias!Guillermo Egoávil@memoegoavil

Sí a las Redes Sociales en el Trabajo :)

Internet

Transcript of Sí a las Redes Sociales en el Trabajo :)