SIPRO Servicio Integral de Proximidad · 2005-11-14 · En el marco del Proyecto ODISEA acogido a...
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SIPRO. SERVICIO INTEGRAL DE PROXIMIDAD
Proyecto ODISEA. Iniciativa Comunitaria EQUALAcción 2. Actuación 10/1Mayo 2003
Proyecto ODISEA 446-4GIniciativa Comunitaria EQUAL
Edita: Federación Provincial de Asociaciones de Minusválidos Físicos de Córdoba
Elabora: Dirección de Innovación y Proyectos Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo Consejería de Empleo Junta de Andalucía
Diseño y maquetación: GLOBAL Investigación & Marketing, S.A.
Depósito Legal: CO-XXXX-04
En el marco del Proyecto ODISEA acogido a la Iniciativa Comunitaria EQUAL, Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo ha desarrollado la Actuación 10.1.Perfil Profesional SIPRO, con la
finalidad de clarificar las competencias necesarias para cubrir con éxito las funciones y responsabilidades del Servicio Integral de Proximidad (SIPRO).
El objetivo principal de este estudio era disponer de una primera aproximación tanto de la definición de los servicios que podía prestar este Servicio Integral de Proximidad, como del perfil profesional requerido para desarrollarlos. La definición de dicho perfil nos ha servido para elaborar dos itinerarios formativos específicos, para los que habrá que diseñar posteriormente los programas formativos adecuados. Por último este documento pretende ser un instrumento para los docentes, tutores y las beneficiarias del proyecto que les ayude a seleccionar, planificar y emprender su iniciativa empresarial en este sector de actividad.
En la primera parte de este documento, se describen los objetivos, fases y metodología del estudio. En la segunda parte se presentan los desarrollos alcanzados sobre el marco teórico del SIPRO a través de las aportaciones de las fuentes secundarias y los expertos entrevistados. La tercera parte se dedica a caracterizar y definir todo el repertorio de servicios que podrían prestarse a través de un SIPRO. Las partes cuarta y quinta delimitan el perfil competencial del SIPRO y se definen los dos itinerarios formativos previstos para el SIPRO de la ciudad de Córdoba.
Este trabajo de investigación aplicada, nacido de unas primeras hipótesis propias del know how de la Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo, se ha desarrollado en una ciudad determinada con características específicas. Los resultados obtenidos son extrapolables a otras localidades, no obstante recomendamos un acercamiento a las circunstancias y necesidades de aquellas localidades en que haya de implantarse mediante un estudio ad hoc.
PRESENTACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN
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OBJETIVOS, FASES Y METODOLOGÍA Objetivo general.................................................................................................................................. 1 Objetivos operativos............................................................................................................................ 1 Fases de la actuación .......................................................................................................................... 1 Metodología ....................................................................................................................................... 2
DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO DEL SIPRO 2.1 Los nuevos yacimientos de empleo y el SIPRO ............................................................................... 3 2.2 El SIPRO como iniciativa de autoempleo de economía social para mujeres ....................................... 5 2.3 Contribución del SIPRO a la conciliación de la vida familiar y profesional ........................................ 6 CON RESPECTO A LAS/OS DESTINATARIAS/OS DE LOS SERVICIOS............................................................................................ 6 CON RESPECTO A LAS BENEFICIARIAS DEL PROYECTO ............................................................................................................. 9 2.4 Contribución del SIPRO a la mejora de la calidad de vida en los núcleos familiares y de las comunidades ................................................................................................................... 9 DE LOS NÚCLEOS FAMILIARES................................................................................................................................................. 9 DE LAS COMUNIDADES........................................................................................................................................................... 10
SIPRO: CARACTERIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR 3.1 Definición SIPRO ........................................................................................................................... 13 3.2 El SIPRO, un servicio de proximidad integral ................................................................................... 14 3.3 Repertorio de servicios SIPRO........................................................................................................ 17 A. ATENCIÓN INTEGRAL A LAS FAMILIAS................................................................................................................................. 17 B. DINAMIZACIÓN SOCIO-CULTURAL Y TURÍSTICA.................................................................................................................... 24
C. GESTIÓN, ASESORÍA Y ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES DE VECINOS................................................................................................. 27
DELIMITACIÓN DEL PERFIL COMPETENCIAL DEL SIPRO-CÓRDOBA 4.1 Perfil de las beneficiarias............................................................................................................... 33 MUJERES DESEMPLEADAS DE MENOR NIVEL DE CUALIFICACIÓN ............................................................................................. 33 MUJERES DESEMPLEADAS CON PERFIL DE MAYOR NIVEL DE CUALIFICACIÓN........................................................................... 33 4.2 Perfil competencial........................................................................................................................ 34 MUJERES DESEMPLEADAS DE MENOR NIVEL DE CUALIFICACIÓN ............................................................................................. 34 MUJERES DESEMPLEADAS CON PERFIL DE MAYOR NIVEL DE CUALIFICACIÓN........................................................................... 42
ITINERARIOS FORMATIVOS 5.1 Atención integral a las familias ...................................................................................................... 50 5.2 Gestión integral de comunidades.................................................................................................... 61
ANEXOS A1 Diseño de la actuación 10.1.1: Perfil profesional SIPRO ................................................................... 71 A2 Informe de resultados del Estudio de necesidades en la ciudad de Córdoba ....................................... 76 A3 Mapa conceptual ........................................................................................................................... 93 A4 Otras fuentes y datos de interés...................................................................................................... 94 A5 Bibliografía .................................................................................................................................... 118
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LISTA DE FIGURAS
Figura 3.1 Gestión tradicional del SIPRO por una comunidad de vecinos................................................. 15 Figura 3.2 Gestión del SIPRO ............................................................................................................... 15 Figura 3.3 Representación gráfica del carácter integral del SIPRO .......................................................... 17 Figura 4.1 Unidades de competencia para mujeres desempleadas de menor nivel de cualificación........... 34 Figura 4.2 Unidades de competencia para mujeres desempleadas de mayor nivel de cualificación........... 42 Figura 5.1 Duración de los módulos...................................................................................................... 50 Figura 5.2 Distribución tiempo/tipología de módulos ............................................................................. 50 Figura 5.3 Duración de los módulos...................................................................................................... 61 Figura 5.4 Distribución tiempo/tipología de módulos ............................................................................. 61 Figura A.2 1 Oferta actual en los diferentes servicios que forman el grupo Atención a las Familias .......... 77 Figura A.2 2 Oferta actual de los Servicios que forman el grupo Mantenimiento de la Vivienda ............... 78 Figura A.2 3 Oferta actual de los Servicios que forman el grupo NN.TT................................................... 79 Figura A.2 4 Oferta actual de Servicios que forman el grupo Ocio, Turismo y Actividades Culturales ......... 80 Figura A.2 5 Análisis del resultado del grupo E: Servicios de asesoramiento ........................................... 82 Figura A2. 6 Comparativa de la oferta actual por grupos de servicios...................................................... 83
LISTA DE TABLAS
Tabla 3.1 Ingresos y bienes familiares .................................................................................................. 18 Tabla 3.2 Asuntos personales............................................................................................................... 19 Tabla 3.3 Atención sanitaria................................................................................................................. 19 Tabla 3.4 Mantenimiento del hogar ...................................................................................................... 20 Tabla 3.5 Limpieza y conservación de prendas de vestir, ropa del hogar y calzado ................................... 21 Tabla 3.6 Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos ........................................ 21 Tabla 3.7 Higiene personal................................................................................................................... 22 Tabla 3.8 Salud y seguridad personal ................................................................................................... 23 Tabla 3.9 Integración y apoyo psicosocial ............................................................................................. 24 Tabla B1. Turismo, ocio y tiempo libre ................................................................................................... 25 Tabla B2. Talleres y actividades sociales y culturales............................................................................. 26 Tabla B3. Actividades extraescolares y vacacionales ............................................................................. 26 Tabla C1. Mantenimiento y conservación del edificio y espacios comunes .............................................. 27 Tabla C2. Asesoría ............................................................................................................................... 28 Tabla C3. Mediación ............................................................................................................................ 28 Tabla C4. Secretaría............................................................................................................................. 29 Tabla C5. Contabilidad.......................................................................................................................... 29
Tabla 4.1 Unidad de Competencia 1. Dinamizar las Comunidades de Vecinos a través del Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) fomentandoi la conciliación de la vida familiar y profesional desde la cultura E2 ............................................................................................................... 35Tabla 4.2 Unidad de Competencia 2. Gestión y Asesoramiento a las familias sobre la documentación perteneciente a los bienes muebles e inmuebles .................................................................... 36Tabla 4.3 Unidad de Competencia 3. Realizar la limpieza y mantenimiento del hogar .............................. 37Tabla 4.4 Unidad de Competencia 4. Asegurar las óptimas condiciones de la higiene personal y del vestuario de los usuarios/as ................................................................................................. 38Tabla 4.5 Unidad de Competencia 5. Controlar los hábitos alimenticios de los usuarios/as atendiendo a prescripciones facultativas y a hábitos saludables ............................................................... 39Tabla 4.6 Unidad de Competencia 6. Atender y satisfacer de forma adecuada las necesidades físicas, afectivas y sociales de los clientes/usuarios/as..................................................................... 40
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Tabla 4.7 Unidad de Competencia 7. Fomentar la dinamización sociocultural y turística de las Comunidades de Vecinos ...................................................................................................... 41 Tabla 4.8 Unidad de Competencia 1 Dinamizar las Comunidades de Vecinos a través del Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) fomentando la conciliación de la vida familiar y profesional desde la Cultura E2 .............................................................................................................. 43 Tabla 4.9 Unidad de Competencia 2. Gestionar, planificar, diseñar y evaluar programas de actividades para la dinamización sociocultural y turística de las Comunidades de Vecinos.......................... 44 Tabla 4.10 Unidad de Competencia 3. Orientar, asesorar, contratar y realizar el seguimiento oportuno de recursos humanos............................................................................................................ 45 Tabla 4.11 Unidad de Competencia 4. Realizar actividades de promoción del Servicio Inegral de Proximidad (SIPRO)............................................................................................................. 45 Tabla 4.12 Unidad de Competencia 5. Realizar actividades administrativas vinculadas a los Servicios SIPRO ................................................................................................................................. 46 Tabla 4.13 Unidad de Competencia 6. Gestionar y Asesorar a las Comunidades de Vecinos en temas inmobiliarios, jurídicos, fiscales, laborales, etc… y sobre cualquier otro tema que conlleve vinculación con los servicios prestados ................................................................................ 47 Módulo A1. El Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) como elemento dinamizador de comunidades vecinales en el marco del Proyecto Odisea: Conciliación de la Vida Familiar y Profesional desde la perspectiva de la Cultura E2 ................................................................................... 51 Módulo A2. Técnicas y soportes de gestión y administración básica....................................................... 52 Módulo A3. Mantenimiento del Hogar .................................................................................................. 53 Módulo A4. Higiene Personal y Vestuario.............................................................................................. 55 Módulo A5. Alimentación, nutrición y dietética...................................................................................... 56 Módulo A6. Prevención y atención socio-sanitaria ................................................................................ 58 Módulo A7. Dinamización social........................................................................................................... 60 Módulo B1. El Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) como elemento dinamizador de comunidades vecinales en el marco del Proyecto Odisea: Conciliación de la Vida Familiar y Profesional desde la perspectiva de la Cultura E2 ................................................................................... 62 Módulo B2. Dinamización social y cultural de las Comunidades Vecinales............................................... 63 Módulo B3. Selección y gestión de recursos humanos ........................................................................... 64
Módulo B4. Marketing ......................................................................................................................... 65Módulo B5. Procedimientos y actividades administrativas..................................................................... 66Módulo B6. Técnicos de gestión y asesoría de las Comunidades Vecinales ............................................. 67Tabla A2.1 Análisis del resultado del grupo A: Atención a las familias.................................................... 78Tabla A2.2 Análisis del resultado del grupo B: Servicios para el mantenimiento de la vivienda ................ 79Tabla A2.3 Análisis del resultado del grupo C: Nuevas tecnologías ......................................................... 80Tabla A2.4 Análisis del resultado del grupo D: Ocio, turismo y actividades.............................................. 81Tabla A2.5 Análisis del resultado del grupo E: Servicios de asesoramiento ............................................. 82
La Actuación 10.1 Perfil Profesional SIPRO, competencia de la Fundación Andaluza
Fondo de Formación y Empleo, han alcanzado el objetivo general propuesto en el diseño de la misma (Anexo I). Esto es, diseñar un instrumento para la cualificación de las beneficiarias en competencias técnicas (de gestión y producción) en profesiones que constituyen oportunidades de empleo, permitiendo abordar con éxito el proceso de inserción laboral.
Objetivos operativos
Igualmente podemos decir que se han alcanzado los objetivos operativos planteados en el diseño de esta actuación:
Definir los servicios integrantes del SIPRO.Elaborar el perfil de competencias técnicas vinculadas a la prestación de estos servicios.Diseñar itinerarios formativos adecuados para la cualificación de las beneficiarias en competencias técnicas para servir de instrumento en la segunda fase de la Actuación 10.1 del Proyecto.Cualificar a las beneficiarias para el correcto desempeño profesional de actividades y servicios del SIPRO.
Fases de la actuación
1 Definición del servicio a prestar
Determinar los servicios integrantes del SIPRO
Know How de la Fundación Andaluza Fondo de Formación y EmpleoEstudio de Fuentes Secundarias:Literatura especializada en conciliacióny Libro Blanco.Estudio de Necesidades de Mercado dela Ciudad de CórdobaConsulta a Expertos
2 Definición del perfil competencial
Elaborar el perfil de competencias técnicas (de gestión y producción) de las ocupaciones vinculadas a los servicios del SIPRO
3 Diseño de itinerarios formativos
Mayor CualificaciónMenor Cualificación
OBJETIVOS, FASES Y METODOLOGÍA
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idad Metodología
En el diseño de esta Actuación 10.1 se manifestaron las opciones metodológicas a seguir y que concernieron fundamentalmente a la secuencia temporal de la actuación, a las técnicas de recogida de información, los mecanismos de contraste y validación de resultados y a los criterios utilizados de la muestra de informantes clave. Respecto de este último punto, de selección de la muestra, añadir que a pesar de que el Estudio de Necesidades de Mercado de la Ciudad de Córdoba no pretendía ser representativo, si se ha considerado importante tener en cuenta diferentes variables que permitieran obtener la máxima información posible sobre el perfil SIPRO.
A lo largo de los distintos apartados de este Informe Final se darán más detalles sobre la metodología empleada en este trabajo. Es necesario destacar que la colaboración de dos expertos - seleccionados bajo el criterio de la ejemplaridad, no de la representatividad - y el refuerzo del equipo de análisis de fuentes secundarias, nos permitieron establecer en la última fase de esta actuación un mecanismo de contraste y validación de resultados.
Dado el carácter innovador de este sector de actividad hemos considerado imprescindible
situarlo en un marco teórico que fundamente su naturaleza, guíe su diseño y oriente su implementación.
Desde su origen, el SIPRO, nacido del know-how de la Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo, estaba respaldado por un fundamento teórico que esta actuación de investigación aplicada ha permitido desarrollar y enriquecer. Seguidamente exponemos los puntos más relevantes de éste:
Los Nuevos Yacimientos de Empleo y el SIPROEl SIPRO como iniciativa de autoempleo para mujeresContribución del SIPRO a la Conciliación de la Vida familiar y profesional.Contribución del SIPRO a la mejora de la calidad de vida de los núcleos familiares y de las comunidades.
Desarrollamos a continuación estos cuatro puntos no sin antes advertir que están íntimamente entrelazados, por lo que habrá que hacer referencias a unos para explicar otros.
2.1 Los nuevos yacimientos de empleo y el SIPRO
Con respecto a los Nuevos Yacimientos de Empleo, dentro de los cuales situamos la gran mayoría de los servicios que integra el SIPRO, el Libro Blanco1 señala:
“En las sociedades europeas son muchas las necesidades que actualmente siguen insatisfechas. Son necesidades que corresponden a la evolución
de las formas de vivir, a la transformación de las estructuras y de las relaciones familiares, al aumento de la actividad de las mujeres, a las nuevas aspiraciones de una población anciana e incluso muy anciana. Nacen igualmente de la necesidad de reparar los daños ocasionados al medio y de rehabilitación de barrios urbanos más desfavorecidos”
“Cada vez hay más familias monoparentales, lo que exige un mercado de trabajo más amplio que de cabida a una población activa cada vez mayor. Al igual que cada vez son más las mujeres que trabajan fuera de sus hogares. Esto repercutirá en la necesidad de nuevos servicios de cuidado de ancianos y de atención a la infancia, servicios que antes se daban dentro del seno familiar.
La disminución de la tasa de fertilidad va unido al aumento del envejecimiento de la población, lo que provoca un desarrollo de los servicios a domicilio y un cambio en la mentalidad que potencia el turismo de este grupo y el desarrollo del ocio y el tiempo libre gracias a la mejora de la calidad de vida.
Desde la población activa es destacado marcar la reducción de la jornada laboral, lo que significa mayor tiempo libre, que favorece actividades relacionadas con el ocio, el tiempo libre, turismo deporte, transportes colectivos locales y los comercios de proximidad. Y el aumento del tiempo libre va aparejado al aumento de la renta per cápita, lo que fomenta el desarrollo cultural local y yacimientos de empleo en el sector audiovisual.
El aprovechamiento y recuperación de espacios públicos urbanos, la utilización de energías alternativas y el desarrollo de nuevas tecnologías
DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO DEL SIPRO
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1 Delors, J. (1993) Crecimiento, Competitividad y Empleo: retos y soluciones hacia el siglo XXI.
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idad de la información y de la comunicación
responden al aumento del nivel educativo de la población y a la necesidad de luchar por un espacio natural protegido, que fomentara el crecimiento de empresas dedicadas al tratamiento de residuos y a mantener una adecuada gestión del agua, así como una regulación y control de la contaminación.
Todo este desarrollo conlleva cambios sociales que pueden afectar a los jóvenes, que se enfrentan al fracaso escolar, al desempleo...lo que se demanda entonces es ayuda a jóvenes con dificultades de inserción. Además, el tratamiento de la delincuencia cada vez mayor y sin una solución eficaz del Estado, derivará en el aumento de los sistemas de seguridad, generándose empresas de etiquetas y chapas antirrobo, mecanismos de localización e identificación personal...”
Los Nuevos Yacimientos de Empleo (NYE) son servicios que nacen para responder a un cambio de los hábitos de consumo, se demandan cada vez más servicios que proporcionan un mayor bienestar. Las características de los NYE son:
Potencial de crecimiento.
Creación de empleo (colectivos con mayor dificultad de inserción en el mercado laboral).
Satisfacer nuevas necesidades sociales que aumenten la calidad de vida ciudadana.
Así, los servicios de proximidad, o de la vida diaria, han adquirido un inusitado protagonismo en la última década a partir de su inclusión como uno de los Nuevos Yacimientos de Empleo (NYE) en el Libro Blanco de la Comisión Europea sobre Crecimiento, Competitividad y Empleo: retos y soluciones hacia el siglo XXI (1993).
El potencial de crecimiento de los NYE está directamente relacionado con la evolución del sector servicios en su conjunto y éste es el sector que más ha crecido, en términos de empleo, en la Unión Europea en los últimos 30 años. Según el FEDER, el potencial de creación de empleo de los NYE oscila entre los 140.000 y los 400.000 empleos anuales que «puede dirigirse principalmente a aumentar la tasa de actividad -mujeres, especialmente- y a la lucha contra el desempleo de los jóvenes» (artículo 10, FEDER, 1996). Esta evolución representa un 40% del objetivo de empleo perseguido por el Libro Blanco para reducir a la mitad el nivel de paro actual hasta el año 2000.
Los servicios de proximidad se consideran uno de los ámbitos con mayor potencial de desarrollo y de creación de empleo. De acuerdo con la Encuesta sobre Iniciativas Locales de Desarrollo y de Empleo de la Comisión Europea, los servicios de proximidad para las personas, entre los que se encuentran los servicios de la vida diaria, están experimentado «una verdadera explosión». En los últimos años, la tasa de crecimiento del empleo en esta actividad,
que incluye entre otros servicios de atención a la infancia, a personas mayores, discapacitadas y con problemas, ha crecido entre el 4 y el 7 % anual, muy por encima de la tasa anual media del sector terciario (2.5%). Según esta Encuesta en 1993 se crearon al menos 30.000 empleos en Francia y 24.000 en Alemania en actividades de servicios relacionados con el cuidado de los niños, la asistencia a personas mayores o minusválidas y a jóvenes con problemas. 2
En base a los 19 nichos de autoempleo recogidos en el Libro Blanco, se elaboró el Estudio de Necesidades del Mercado de la Ciudad de Córdoba en relación con los servicios de proximidad. De los 19 nichos de autoempleo identificados en el Libro Blanco, 10 están incluidos en los servicios a prestar por el SIPRO. (Anexo II)
Para la realización del estudio se utilizó la Técnica de la Entrevista Estructura aplicada a personas previamente seleccionadas por su condición de informantes clave y opinantes cualificados vinculadas profesionalmente con el mundo del asociacionismo, las comunidades vecinales, la participación ciudadana, los servicios sociales, la orientación, el empleo, el desarrollo local y el asesoramiento empresarial.
Estas entrevistas se apoyaron en un guión estructurado, previamente diseñado, en el que se abordaron las siguientes cuestiones:
Servicios que existen en la actualidad y entidades que los prestan. Estado de la oferta y la demanda por zonas geográficas, por sectores de población y nivel económico, y dificultades que se encuentran a la hora de prestar los servicios. Posibilidad de intensificar los servicios existentes. Grado de satisfacción de la demanda y nuevos servicios que pudieran derivarse para paliar las dificultades o problemática en la prestación de los servicios existentes. Posibilidad de introducir nuevos servicios. Servicios que, no existiendo en la actualidad, demanda la población, y servicios que pueden tener oportunidad de negocio en Córdoba.
De esta forma, por medio del Estudio se obtuvo el perfil de las necesidades de la población en relación a los servicios de proximidad y los servicios más demandados se fueron incluyendo en el repertorio de servicios SIPRO , que se detallan en el apartado IV.3. de este documento.
Para perfeccionar los resultados obtenidos en el citado estudio, se consultó como experto en la materia al gerente de una cooperativa de servicios de proximidad cuya cualificada experiencia proporcionó información sobre los servicios más demandados actualmente en este sector. Estas orientaciones fueron incluidas en el diseño de los servicios a integrar en el SIPRO.
2 Carrasco, C. y Rodríguez, A. (1999) Mujeres, familias y trabajos en Andalucía: Cambios estructurales y nuevas demandas sociales.
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Dicho experto resumió la trayectoria de su empresa con las siguientes palabras:
“La cooperativa se inició con la prestación del servicio de Atención Domiciliaria, posteriormente se amplió con servicios de Dinamización Sociocultural, apoyo a enfermos de Alzheimer, monitores/as en comedores escolares, talleres en Centros de Día, servicios de animación turística a empresas, gestión de unidades diurnas, talleres de entrenamiento de la memoria y autoestima y prevención. El servicio más demandado es Atención Domiciliaria de personas dependientes”.
Finalmente abundar en el hecho de que el repertorio de servicios del SIPRO ha sido diseñado sobre la base de un análisis exhaustivo de las fuentes documentales y las consultas a expertos que se indican en Anexo V, las cuales han proporcionado información precisa sobre los servicios de proximidad con mayor potencial de desarrollo y creación de empleo en la ciudad de Córdoba.
2.2 El SIPRO como iniciativa de autoempleo de economía so-cial para mujeres
“El desarrollo de los servicios de la vida diaria aparece como un factor de extraordinaria importancia para las mujeres por varias razones:
1) Porque el desarrollo de estas actividades puede abrir nuevas oportunidades de empleo en sectores donde las mujeres están fuertemente representadas y, presumiblemente, tienen ventajas comparativas.
2)Porque el crecimiento de estos servicios permitiría ampliar la oferta de servicios de atención a la infancia, a las personas mayores y a las enfermas, fundamentales para sustituir a las mujeres.
3)Porque el desarrollo de estas actividades en el ámbito público puede contribuir a su visibilización y valorización tanto en la esfera pública como en la privada. La realización de estas actividades fuera de la esfera privada es un factor básico para acabar con la invisibilidad que caracteriza el trabajo doméstico y los cuidados y ayudaría a explicitar la responsabilidad social en la reproducción, con respuestas colectivas al trabajo realizado hasta ahora por las mujeres. Que estas tareas sean remuneradas contribuye, además, a desvelar su condición de trabajo.
De esta forma, desde el punto de vista del empleo, los NYE se presentan como una de las vías posibles para mejorar el acceso de las mujeres al mercado laboral ya que la fuerte concentración
sectorial de la fuerza de trabajo femenino en el sector terciario y el alto grado de feminización de buena parte de las ocupaciones ligadas a los «nuevos yacimientos» hacen prever que éste sea un ámbito importante para el empleo de las mujeres.
Pero, como dos caras de la misma moneda,
“la elevada concentración de mujeres en este sector es un factor de dudosa ventaja puesto que es un indicador del efecto discriminador del mercado laboral que segrega a las mujeres a segmentos específicos. La elevada feminización de estos sectores refleja además la traslación a la esfera pública de los roles designados en la esfera doméstica. El aumento de la segregación laboral puede ser un efecto no deseado del aumento del empleo femenino en los servicios de proximidad que mermaría las posibilidades de revalorización y/ profesionalización de estos nuevos empleos femeninos. En este caso, la combinación de las características intrínsecas de estos servicios (alta intensidad de mano de obra, fuerte indefinición de tareas, elevada flexibilidad, etc.) con la invisibilidad de las capacidades técnicas y naturalización de la cualificación femenina para estas actividades representa un riesgo para el empleo de las mujeres”. 3
Estos riesgos y limitaciones ya fueron vislumbrados al inicio del diseño del Proyecto ODISEA. Para salvarlos, se ha concebido el SIPRO como un servicio de calidad que requiere de una cualificación técnica y una formación específica por parte de las mujeres que lo integren. Es decir, los servicios de proximidad son sectores de empleo donde las mujeres tienen ventajas comparativas por su cualificación “tácita”, que, unida a la cualificación técnica objetivable que van a recibir mediante las acciones de formación en competencias técnicas, convierte su trabajo en cualificado y competitivo.
Por otro lado, la literatura especializada ha señalado algunas limitaciones de los servicios de proximidad en relación a su rentabilidad en el mercado que repercutirían negativamente en las condiciones laborales de las mujeres que trabajen en estos servicios:
“En términos generales, el mercado de servicios de cuidados puede considerarse un mercado poco desarrollado, limitado no sólo por los niveles de renta y, en consecuencia, de demanda efectiva, sino también por una oferta poco estructurada, fragmentada y organizada en mercados irregulares o informales y, por tanto, los empleos corresponden a segmentos con altos niveles de inestabilidad y precarización. El caso de las trabajadoras domésticas es un ejemplo de este tipo de empleos dominados por la indefinición de tareas, bajos salarios, elevada flexibilidad horaria y además, en este caso, agravado por la regulación laboral especial.
Así mismo, la escasa rentabilidad de estas actividades y las bajas expectativas de beneficio hacen
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idad que muchos de los servicios de la vida diaria registren
muy bajos niveles de inversión y capitalización. La demanda de estos servicios responde a necesidades que a menudo no son solventes y, por tanto, no rentables desde el punto de la vista de la inversión privada. Lo que esto significa es que se sitúan, en gran parte, fuera de la lógica del mercado y que necesitan ser subvencionados bien por el lado de la oferta o de la demanda. Esto es, deben ser financiados a través de impuestos, exenciones fiscales, cheques de servicios u otro tipo de instrumentos que apoyen la demanda efectiva de la población.
Diversos países de la Unión Europea han puesto en marcha programas dirigidos a potenciar el mercado en la provisión de cuidados mediante la subvención indirecta a iniciativas privadas o semi-privadas en este sector. Las desgravaciones fiscales por estos gastos y las ayudas concedidas a las familias por medio de ingresos en dinero se combinan con nuevos instrumentos de financiación de la demanda como el «cheque servicios», ampliamente utilizado en Bélgica y Francia, empieza a aplicarse de forma tentativa en el Estado Español. 4
Como ha sido señalado por la experta consultada5, “la mercantilización del trabajo familiar doméstico y la potenciación de nuevos (y no tan nuevos) servicios de proximidad no parece ser la mejor solución contra la crisis del empleo, el desempleo y la precariedad de los mercados de trabajo o la vía de reformular los Estados europeos del bienestar. Transferir al mercado algunas de las actividades domésticas que vienen realizando las mujeres abre, sin duda, nuevas oportunidades de negocio y de ocupación, no obstante, para que este proceso de creación de empleo genere un círculo económico virtuoso, estas ‘nuevas’ ocupaciones de proximidad deberían ir asociados con trayectorias laborales de calidad. Estas precauciones ya quedan recogida en el Libro Blanco sobre Crecimiento, Competitividad y Empleo (1993) donde los nuevos yacimientos de empleo se vinculan “al doble reto de disminuir el desempleo creando una ocupación de calidad y estable mediante el desarrollo de actividad económica que ofrezca servicios sociales requeridos por la sociedad actual” y para ello propone estimular el desarrollo de estos ‘nuevos yacimientos de empleo’ dentro del sector público o en el ámbito de la economía social (ONG’s, S.A.L., Cooperativas, etc.)
El SIPRO se encardina en las orientaciones anteriormente expuestas. La formula de empresa de economía social presenta innegables ventajas frente al trabajador aislado, no sólo a la hora de afrontar las inversiones necesarias, sino también porque hacer más fácil el acceso a la contratación con la Administración de sus servicios para la implementación de políticas públicas de conciliación y servicios sociales. En este sentido las exenciones fiscales y los incentivos que el sector
público y la administración local puedan aportar a la cooperativa pueden ser fundamentales para que llegue a ofrecer sus servicios a un precio competitivo y asequible a las familias de rentas bajas. Respecto de la fórmula jurídica más favorable a adoptar por el SIPRO, nos unimos a la opinión del Gerente de Macrosad:
“La cooperativa es la fórmula jurídica más adecuada para la prestación de servicios de apoyo a personas, servicios de proximidad y servicios sociales»6.
2.3 Contribución del SIPRO a la Conciliación de la vida fami-
liar y profesional
Con respecto a los/as destinatarios/as de los servicios
Desde las instituciones y la sociedad en general se mantiene la concepción mujer-ama de casa, lo cual queda reflejado en la escasa importancia otorgada a las políticas específicas que contribuyen a que mujeres y hombres puedan participar en condiciones análogas en el mercado laboral: escasos servicios de cuidados, ausencia de sincronización en la organización escolar y laboral de los tiempos, etc., todo lo cual supone la presencia de alguien en casa para organizar y solventar los problemas de las personas dependientes, es decir, el estado y la sociedad siguen contando con la familia como institución básica para la atención y seguridad de las personas. La compatibilidad entre los dos tipos de trabajos no se reconoce como un problema social, por tanto, son las propias mujeres a nivel individual que deben buscar la solución si desean incorporarse al mercado laboral.
Sin embargo, se han producido cambios sociales que han tenido repercusiones en el ámbito familiar y laboral. El reflejo social más notable de dichas transformaciones es la sustitución del modelo familiar más tradicional con roles muy determinados por sexo por un nuevo modelo que tiende a consolidarse: el hombre mantiene su rol pero la figura del ama de casa tiende a desaparecer, lo cual no significa que la mujer abandone su función de cuidadora y gestora del hogar, sino que ahora tiene un doble rol: participa también en el mercado laboral.
A pesar de su creciente incorporación al trabajo de mercado, las mujeres no renuncian al trabajo familiar porque le otorgan un valor: dicho trabajo implica relaciones afectivo/sociales difícilmente separables de la actividad misma, genera lazos de solidaridad y crea un tejido complejo de relaciones humanas sobre el cual de alguna manera se sustenta el resto de la sociedad. Y esto,
4 opus cit 25 Maribel Mayordomo. Universidad de Barcelona6 Opinión del Gerente de MACROSAD
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unido a la falta de proporcionalidad en el reparto del trabajo doméstico, implica también que el acceso al empleo supone un aumento de la carga de trabajo global para las mujeres al sumar al trabajo doméstico el remunerado. La doble jornada se consolida así como una de las características definitorias de la situación de las mujeres en la sociedad actual a la vez que la doble presencia femenina constituye así uno de los ejes básicos tanto de la organización familiar actual como del mercado laboral.
En relación a la oferta de servicios públicos de cuidados, los estudios realizados concuerdan y destacan el importante rol que siguen jugando las familias en las tareas de cuidados y la escasa oferta pública existente. Y si aceptamos que el tema de la reproducción humana no es un problema privado de las mujeres sino una cuestión de carácter social y político, las posibles soluciones deben ser también colectivas y públicas. Debería de haber una voluntad política que estableciera las condiciones para un cambio de cultura en este sentido. A este respecto, creemos que se deberán elaborar y aplicar políticas públicas que incidieran fundamentalmente en dos aspectos: fortaleciendo el mercado laboral femenino y desarrollando ayudas y/o servicios públicos de cuidados.7
Por otra parte, desde hace algunos años se están produciendo cambios importantes en la organización de la producción que implican nuevas formas de flexibilidades adaptadas a las necesidades de las empresas: horarios flexibles, trabajo de sábados o domingos, cambios de turno, trabajos temporales o a tiempos parciales, etc. Además, las necesidades humanas de cuidados y relaciones requieren también una determinada organización del tiempo que implica en muchos casos tiempos y espacios compartidos por distintas personas de la familia o ajenas a ella. Si las personas activas participan en ambos espacios (mercantil y familiar doméstico) es obvio que existirán conflictos de conciliación, los cuales se agudizan en la medida que aumentan las exigencias de flexibilidad laboral no decididas por los trabajadores y trabajadoras.8
De esta forma, las dificultades de conciliación vida familiar-vida profesional surgen debido a que, por un lado, el rol tradicional de las mujeres como cuidadoras ha cambiado tras su incorporación al mundo laboral, pero este cambio no se ha acompañado de otro tipo de transformaciones culturales que favoreciera la proporcionalidad en el reparto del trabajo doméstico ni se ha visto acompañado de un aumento de la oferta pública de servicios de cuidados. Las mujeres, al incorporarse al mercado laboral, tienen que afrontar un doble rol, una doble jornada y una doble presencia, que supone un aumento en su carga global de trabajo al tener que intensificar y simultanear tareas. Si además, las personas con vida laboral activa tienen que atender tanto las necesidades de cuidados de su núcleo familiar como las necesidades de flexibilidad del mercado laboral (trabajar los fines de semana,
quedarse más horas, horario nocturno, etc.) se produce una mayor dificultad de conciliación y, en consecuencia, una reestructuración en el uso de los tiempos.
De esta manera, el hecho de prestar servicios domésticos y de cuidados puede tener los siguientes efectos positivos sobre la calidad de vida y la conciliación vida familiar-vida profesional de los/as destinatarios/as:
Que tengan más tiempo propio para dedicarlo a aquellas actividades que les guste hacer.
Que tengan más tiempo para actividades de carácter afectivo a las que no quieren renunciar (cuidar de los/as niños, leerles un cuento, darles de comer, jugar…)
Que puedan dedicar tiempo al trabajo productivo, insertarse en el mercado laboral sin que se produzca un fuerte aumento en la carga global de trabajo.
Y al prestar servicios de la vida cotidiana el SIPRO está contribuyendo a facilitar la conciliación vida familiar-vida profesional porque lo que está prestando en realidad es tiempo. Tiempo para evitar los efectos negativos de la doble jornada y la doble presencia, tiempo para no necesitar simultanear ni intensificar tareas, tiempo para buscar y mantener un empleo, para hacer un curso de formación, para hablar sobre el reparto de tareas desde la igualdad...Pero como ha sido señalado por la mayoría de las autoras especializadas en conciliación, todo apunta a que la mercantilización de las actividades domésticas - y por ende los servicios de proximidad- ni está exenta de problemas, ni es la única respuesta posible al problema de la compaginación de tiempos y trabajos. Una solución estable requiere, por el contrario, cambios estructurales profundos capaces de llevar a una reforma de nuestra organización social del tiempo, cambios que conduzcan a invertir el orden de los objetivos y prioridades de nuestro sistema productivo actual y a transformar las relaciones de género dominantes. Este cambio cultural y social, difícilmente se conseguirá con medidas dirigidas única y exclusivamente hacia la población femenina, porque para compatibilizar los tiempos de vida y trabajo (y conciliarlos) es preciso elaborar un nuevo contrato social/sexual en el que la carga global de trabajo se reparta de forma más equitativa entre mujeres y hombres y las empresas e instituciones públicas asuman los costes que implica la reproducción social. Por ello algunas autoras proponen como solución alternativa (o complementaria) a la mercantilización, la creación de espacios públicos/comunitarios de proximidad y una mejor redistribución de todo el trabajo entre mujeres y hombres. En esta línea, el Proyecto ODISEA contemplaba un Plan de Intervención Psicosocial y Cultural dirigido no sólo a dotar de competencias transversales a las beneficiarias
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7 opus cit 28 Carrasco, C. (2001) Hacia una nueva metodología para el estudio del tiempo y del trabajo
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idad finales del proyecto sino también a sensibilizar
a hombres y mujeres hacia valores como la cooperación, la solidaridad y el respeto.
Por otro lado, de cara a desarrollo de los servicios a prestar por el SIPRO, la literatura especializada en conciliación y el producto resultante de la Actuación 7 de este Proyecto ODISEA, aportaría información sobre aspectos culturales, psicosociales y económicos del ámbito sociofamiliar que es necesario tener en cuenta para el adecuado diseño de los servicios a prestar por el SIPRO. Dichos aspectos son los siguientes:
«Estudio sobre las posibilidades y formas de conciliación de la vida familiar con la puesta en marcha de iniciativas empresariales (Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo, 2003).
Características socioestructurales de las familias españolas (Carrasco y Rodríguez, 1998).
Incorporación de la mujer al mercado laboral y repercusiones en el trabajo reproductivo (Carrasco y Rodríguez, 1998).
Usos del tiempo (Carrasco, 2001).
Políticas públicas de conciliación, servicios públicos y privados de cuidados (Torns, 1999).Tipo, características y reparto de las tareas domésticas y de cuidados en el hogar (Carrasquer y otros, 1998; Carrasco, 2001; Rodríguez y Larrañaga, 1999).Aspectos psicosociales de hombres y mujeres en relación al trabajo productivo y reproductivo (Carrasquer y otros, 1999).Dimensión subjetiva del trabajo doméstico (Carrasco, 2001).
El análisis de algunos de estos textos consultados nos da un panorama de la situación de las familias españolas en relación al trabajo productivo y reproductivo y nos ayuda a identificar las necesidades familiares que podrían ser cubiertas por el SIPRO.9
Es decir, la literatura especializada, por un lado, deja constancia de la necesidad existente de servicios de la vida diaria, y, por otro lado, nos orienta del tipo de servicios a prestar para atender esa necesidad teniendo en cuenta las características estructurales y psicosociales del núcleo familiar en relación al reparto de las tareas domésticas y de cuidados.
Podemos señalar, de esta forma, que las familias se guiarán por los siguientes criterios a la hora de contratar los servicios que contribuyan a la conciliación de su vida familiar y profesional:
Tareas de trabajo reproductivo que haya que realizar en el mismo horario que el trabajo productivo y sea difícil compaginar (ej. recoger a los/as niños/as, pagar recibos, imprevistos, butano, animales, supervisar trabajo de profesionales, preparar la comida, compras diarias, acompañar al médico, llevar el coche a revisión, etc.)Tareas para las que hay que dedicar tiempo libre que se preferiría emplear en otras actividades (ej. compras periódicas, limpieza de la casa, cocinar por la noche, cuidados de la ropa, etc.) Tareas que no les guste hacer.Tareas que suelen intensificar y a las que les gustaría dedicarles más tiempo (ej. En el hogar, más que realizar una actividad en menos tiempo, normalmente interesa que el resultado en cuanto a relaciones y afectos sea de mayor calidad.)10
9 “El conjunto de tareas donde la presencia de las mujeres es más significativa, casi exclusiva, incluye aquellas que implican mayor cotidianidad y rigidez: INFRAESTRUCTURA DEL HOGAR, menos compra de electrodomésticos; ATENCIÓN A LAS CARGAS REPRODUCTORAS, también acompañar a los niños a actividades extraescolares; ORGANIZACIÓN DEL CONJUNTO DEL TRABAJO DOMÉSTICO. Las tareas más compartidas son aquellas que, aunque cotidianas, suponen mayor grado de flexibilidad: jugar con los niños, por ej. Sólo las actividades vinculadas a gestiones administrativas o bancarias y, en menor medida, la organización del ocio familiar tienen a los hombres como principales protagonistas. ” Carrasquer, P.; Torns, T.; Tejero, E. y Romero A. (1998) El trabajo reproductivo
"Persisten diferencias muy importantes en cuanto a la asignación por sexo de las distintas tareas; cuando los hombres realizan algunas tareas domésticas, la asignación de éstas no es homogénea, sino que se produce una "especialización" que resulta generalmente desfavorable para las mujeres tanto en calidad como en cantidad. Habitualmente, las mujeres suelen ocuparse de las tareas menos discrecionales, más laboriosas y de las que deben realizarse a diario, como la preparación de los alimentos, la limpieza y el cuidado de los/as niños/as, mientras que los hombres se ocupan de tareas más esporádicas como el bricolage, las relaciones con la comunidad de vecinos o los trámites burocráticos. La mayor contribución relativa de los hombres a las tareas domésticas consiste en ir de compras y reparaciones del hogar, pero incluso aquí su contribución es menor. "Rodríguez, A. y Larrañaga, M. (1997) El tiempo de trabajo y su distribución por sexos
Respecto a las tareas domésticas: los hombres empiezan a hacer la comida, fregar, hacer las camas, hacer la compra, incluso pasar la aspiradora. Se trata de tareas en las que hay constatación de lo que se está haciendo, hay un lucimiento. Hay una segunda área en la que los hombres entran con más dificultad: limpiar el polvo, limpieza en general, colgar la ropa. Lo vinculado con la limpieza comienza a quedar más lejos, y por último, la plancha, la lavadora, los baños. Gotzon Baraia-Etxaburu, J. (2002) Convivencia y reestructuración de los roles.
La participación de los varones en el hogar -aunque ha aumentado ligeramente y se refiere a tareas muy específicas- se mantiene como una simple "ayuda" y no como el reconocimiento de una responsabilidad compartida. oput cit. 5
Hay servicios que no se pueden subcontratar porque sirven para dar respuesta a necesidades afectivas y de cuidados y las personas no quieren renunciar a hacerlos personalmente. opus cit. 5
10 Carrasco, C. (2001) La sostenibilidad de la vida humana ¿un asunto de mujeres?
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desCon respecto a las beneficiarias del
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Las mujeres que trabajen en el SIPRO, al incorporarse al mundo laboral, tendrán las mismas dificultades expuestas en el punto anterior para compatibilizar y conciliar sus propios tiempos de vida.
¿En qué medida puede contribuir el SIPRO a la conciliación de la vida familiar y profesional de las beneficiarias del Proyecto sin poner en peligro la viabilidad de la empresa?
Al agrupar a varias personas en una misma empresa hacemos más posible la organización de turnos de trabajo complementarios que permitan a la empresa no desatender a sus clientes y a las trabajadoras elegir en qué horario habrán de prestar preferentemente sus servicios (flexibilidad de horarios). No obstante, las trabajadoras han de ser concienciadas de que por las especialidades del servicio que prestan con cierta frecuencia se las puede requerir fuera de su turno.
En relación a la flexibilidad en la elección del horario laboral es necesario tener en cuenta los siguientes factores, ya que están influyendo en las dificultades de conciliación de la vida familiar y profesional de las beneficiarias del Proyecto:
Por un lado, es necesario que se de una reorganización en el uso de los tiempos de los miembros del núcleo familiar de las beneficiarias del proyecto y que no sean sólo ellas las que tengan que conciliar, que no sea su “responsabilidad individual” resolver previamente la organización familiar si quieren incorporarse a una nueva iniciativa empresarial.Por otro lado, es necesario atender a criterios objetivos de ciclo de vida y situación familiar. El trabajo de cuidados no es lineal, sigue el ciclo de vida: se intensifica cuando se cuida a personas dependientes o en situaciones específicas: enfermedad, accidente, etc. por ello es necesario tener en cuenta la situación familiar de cada una de las mujeres: personas dependientes, hijos, trabajo productivo del resto de miembros de la familia, etc.11 a la hora de respetar la elección de su horario de trabajo.Por último, como ya hemos indicado anteriormente la Actuación 9 del Proyecto Odisea, el “Plan de intervención Psicosocial y Cultural” permitirá - a las beneficiarias
del SIPRO - desarrollar y adoptar comportamientos y competencias transversales E2 que favorezcan la solidaridad, la cooperación, el respeto y responsabilidad en la autoorganización de los tiempos de trabajo. El fomento de una cultura basada en valores de solidaridad, eficiencia social, equidad e igualdad de género permitirá que las mujeres SIPRO sean dinamizadoras de una nueva cultura empresarial y de género, desarrollando redes para el cambio social.
Con respecto a evitar la excesiva flexibilización de horarios y turnos de trabajo, debemos decir que el SIPRO planificará y organizará la prestación de los servicios teniendo en cuenta que han de poder anticiparse los imprevistos que suelen caracterizar a los servicios de proximidad. De esta forma, el tipo de servicios que exijan mayor flexibilidad horaria serán cubiertos por aquellas trabajadoras que hayan manifestado previamente su disponibilidad horaria para prestarlos.
2.4 Contribución del SIPRO a la mejora de la calidad de vida
de los núcleos familiares y de las comunidades
De los núcleos familiares
Según la literatura especializada12, existen cinco grandes categorías para el uso del tiempo:
Tiempo de necesidades personales: sueño, comidas y aseo personalTiempo de trabajo doméstico:• Aquellas actividades o tareas que, por su
naturaleza, cubren necesidades afectivas y subjetivas del núcleo familiar y no pueden tener sustituto en el mercado.
• Aquellas actividades que pueden ser realizadas por otras personas, dependiendo del nivel de ingresos familiar y de la oferta de servicios existente en el mercado.
Tiempo de trabajo de mercado.Tiempo de participación ciudadana: participación en asociaciones, partidos políticos, trabajo voluntario directo…Tiempo de ocio.
El tiempo de ocio y el de participación
11 opus cit 812 Carrasco, C. (2001). La sostenibilidad de la vida humana ¿un asunto de muejeres?13 "Si hablamos del tiempo propio, o del tiempo para sí, es importante incidir en la componente subjetiva, que indica el grado de satisfacción conseguido al utilizar el tiempo en una cierta actividad. Es decir, el tiempo en sí mismo no es un valor, ya que puede no existir la posibilidad de ocuparlo en algo que a la persona le interesa. No es un valor si no se tiene la libertad y la posibilidad real de apropiarlo. En este sentido de utilización de tiempo para sí es como pensamos que se puede utilizar la variante uso del tiempo como medidora de calidad de vida, y no el concepto de tiempo libre, como contrapuesto al tiempo de trabajo remunerado, que es una concepción masculina del tiempo" (Carrasco, 2002 en prensa)
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idad ciudadana es el que las personas reducen y
sustituyen por un aumento del tiempo de tareas domésticas y trabajo de mercado cuando las necesidades familiares y del puesto de trabajo así lo requieren. Esto afecta a la calidad de vida de las personas ya que lo que se está reduciendo, en realidad, es el tiempo propio.13
De esta forma, el SIPRO contribuye a la mejora de la calidad de vida de las personas por medio de tres aportaciones:
1)Al prestar servicios socioculturales al mismo tiempo que servicios domésticos y de cuidados, el SIPRO está contribuyendo a aumentar la calidad de vida ya que, por un lado, está ofertando actividades, posibilidades en los usos del tiempo, y, por otro, está permitiendo que las personas puedan decidir en qué quiere emplearlo, puedan tener tiempo propio.
2) Por otro lado, la contribución del SIPRO a la mejora de la calidad de vida no consiste sólo en sustituir a las personas en la realización de determinadas tareas, también aporta conocimiento y atención a las actividades de la vida cotidiana que desarrollan las familias. En el acontecer diario las personas llevan a cabo muchas y distintas acciones para poder atender sus necesidades personales, familiares y laborales, hasta el punto de tener que intensificar o simultanear tareas para poder satisfacerlas. El SIPRO aporta calidad a la vida cotidiana porque da conocimiento, experiencia y tiempo a las actividades necesarias para el sostenimiento de la vida humana.
3) Por último, los servicios de asesoría y gestión a las familias sobre recursos y servicios públicos y privados existentes en el ámbito sanitario, educativo, económico, social, etc. van a contribuir a la optimización tanto de estos recursos sociales como de los propios recursos familiares al posibilitar la mejora en la cantidad y calidad de su utilización.
De las comunidades
«Ersilia, para establecer las relaciones que rigen la ida de la ciudad, los habitantes tienden hilos entre los ángulos de las casas, blancos o negros o grises o blanquinegros según indiquen relaciones de parentesco, intercambio, autoridad, representación. Cuando los hilos son tantos que ya no se puede pasar entre medio, los habitantes se van: se desmontan las casas; quedan solo los hilos y los sostenes de los hilos. Desde la cuesta de un monte, acampados con sus trastos, los prófugos de Ersilia miran la maraña de los hilos tendidos y los palos que se levantan en la llanura. Y aquello es todavía la ciudad de Ersilia, y ellos no son nada. Vuelven a edificar Ersilia en otra
parte. Tejen con los hilos una figura similar que quisieran más complicada y al mismo tiempo mas regular que la otra. Después la abandonan y se trasladan aún más lejos con las casas. Viajando así por el territorio de Ersilia encuentras las ruinas de las ciudades abandonadas, sin los muros que no duran, sin los huesos de los muertos que el viento hace rodar: telarañas de relaciones intrincadas que buscan una forma».
Italo Calvino Las ciudades invisibles
El SIPRO contribuye a la mejora de la calidad de vida de las personas integradas en comunidades por dos razones:
1)Porque posibilita la implementación de actividades de dinamización sociocultural y de integración social dirigidas a mejorar las relaciones sociales, vecinales y con el medioambiente y, de esta forma, se facilita la satisfacción de las necesidades personales de pertenencia, afecto, aceptación y actividad social.
2) El servicio de mediación prestado por el SIPRO va dirigido a la consecución de la mejora de los servicios públicos y privados prestados a los/as ciudadanos/as por la Administración pública y las empresas o entidades privadas.
En este sentido se señala lo siguiente: “El Sistema político español, definido en la Constitución de 1978, prevé la participación política a través de la elección libre, directa y secreta, mediante sufragio universal, de las personas que han de formar parte de las instituciones del Estado. Consciente de las limitaciones de la democracia representativa, la Constitución declara el derecho de la ciudadanía a participar también de manera directa en la gestión de los asuntos públicos.
En cumplimiento de este mandato constitucional de facilitar la participación de los ciudadanos en la vida cultural, económica, política y social, son muchos los Ayuntamientos que favorecen el ejercicio de ese derecho reconociendo y comprometiéndose a hacer efectivos aquellos otros derechos inherentes a la condición ciudadana, cuales son el derecho a la información, el derecho de petición, de propuesta, de consulta y de iniciativa ciudadana, el derecho a ser escuchado y el de intervenir en los plenos municipales y en otros órganos territoriales.” 14
3)Pero la aportación más importante del SIPRO al bienestar y la calidad de vida es su contribución a la satisfacción de la necesidad de participación social de las personas. La necesidad de mejorar su entorno, de cambiar las cosas que no les gustan, de construir una realidad más justa, de ser los actores de los procesos de cambio del momento histórico que están viviendo...
Como apoyo a esta aportación del SIPRO, recogemos el siguiente texto: “Desde una base territorial (de barrio) el éxito de la iniciativa social depende en gran medida de su capacidad de respuesta a los problemas cotidianos y ciudadanos.
14 Federación Española de Municipios y Provincias (2002). Reglamento-Tipo de Participación Ciudadana
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unida
desLa capacidad de movilización de recursos depende de
su arraigo al territorio, de su capacidad para detectar necesidades, y de su capacidad para imbricarse con la base social. Ello precisa de iniciativas sociales capaces de vertebrar las redes de cooperación ciudadana, de articular a la comunidad a través de procesos sociales de concienciación sobre sus propias necesidades. Los animadores de los movimientos sociales son tales porque son mediadores sociales, es decir, porque establecen una estrategia relacional
entre distintos sectores y niveles de la estructura y del tejido social. Los mediadores sociales tienen como cometido distintos niveles de relaciones: entre sí, con la base social, con el mercado, con las instituciones públicas; y las relaciones entre estos niveles de relaciones (relaciones entre relaciones). 15
15 Alguacil, J. (1999) Elementos para construir una metodología de la mediación social
SIPRO: CARACTERIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR
3
3.1 Definición del SIPRO
El SIPRO está concebido como una unidad organi-zativa de prestación integrada de múltiples servicios relacionados con la vida cotidiana de los individuos, las familias y las comunidades.
Las personas, integradas en espacios de convi-vencia, realizan multitud de actividades en diversos campos que permiten el sostenimiento y el desarro-llo de la vida humana. Muchas de esas actividades van dirigidas a satisfacer las necesidades básicas, afectivas, de crecimiento personal y de seguridad de las personas que integran el núcleo familiar; otras son resultado de la inserción de las personas en un espacio social común: comunidad de vecinos, ba-rrio, ciudad.. y van dirigidas a satisfacer necesidades de pertenencia, de relación y participación.
De esta forma, el SIPRO se dirige, por un lado, a apoyar a las familias en la realización de todas aquellas actividades de la vida cotidiana necesarias para asegurar su bienestar y, por otro lado, a facilitar la realización de otras actividades dirigidas a mejorar su calidad de vida y su participación social.
Basándonos en los datos extraídos del Análisis de Fuentes Secundarias (NYE y Literatura especializa-da en conciliación), en el Estudio de Necesidades de Mercado de la Ciudad de Córdoba, en la Consulta a Expertos y en el Know How de la Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo, hemos detectado una multitud de servicios que podrían integrar el SIPRO, agrupándolos en estos tres grandes bloques:
A Atención integral a las familias
B Dinamización sociocultural y turística
C Gestión, asesoría y administración de co-munidades de vecinos.
Los servicios que integrarían el bloque Aten-ción Integral a las Familias están referidos a las tareas de reproducción que han sido recogidas en un estudio elaborado por Carrasquer y otros (1998) y serían todos aquellos dirigidos a favo-recer la autonomía familiar en la realización de actividades de la vida cotidiana del ámbito de la infraestructura del hogar, la organización del funcionamiento del hogar y la atención a las necesidades básicas y psicosociales de personas dependientes.
El trabajo de reproducción comprende las actividades destinadas a atender el cuidado del hogar y de la familia. Se utiliza el término “trabajo de reproducción” en lugar de “trabajo doméstico” por considerarse que este lema tiene un alcance mayor al atribuido habitualmente a este ultimo tipo de trabajo. Puede afirmarse que el escenario del trabajo de la reproducción es el hogar y la familia. De este modo se destaca que sus actividades y su espacio físico y simbólico no se reducen exclusivamente al hogar o ámbito doméstico, al tiempo que se recuerda que su al-cance abarca las actividades relacionadas con la gestión y el mantenimiento de la infraestructura del hogar y las derivadas de la atención y cuidado
1 Carrasquer, P.; Torns, T.; Tejero, E. y Romeo A. (1998) El trabajo productivo
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Los servicios incluidos en este bloque están dirigidos a satisfacer las necesidades de expresión artística y cultural, desarrollo personal y social, ocio, y fundamentalmente, la integración y par-ticipación ciudadana de las personas en el marco de la comunidad.
El espacio comunitario es el marco idóneo para la atención a estas necesidades ya que la prestación de estos servicios estaría contribu-yendo, además, a mejorar la convivencia de proximidad e intergeneracional y fortalecería los vínculos sociales, aspectos imprescindibles para posibilitar la vertebración y organización de la comunidad hacia la consecución de sus objetivos y la mejora de su calidad de vida.
En último lugar exponemos el capitulo más estratégico de servicios SIPRO, aquellos dirigidos a potenciar la organización interna y la coordi-nación externa de las comunidades de propie-tarios con el objetivo de conseguir la mejora y el aprovechamiento de los servicios públicos y privados existentes.
3.2 El SIPRO, un Servicio de Pro- ximidad Integral
El SIPRO se constituye en una unidad orga-nizativa que ofrece múltiples servicios para que las familias puedan hacer uso de aquellos que consideren que mejorarían su bienestar y calidad de vida, así como contribuyesen a conciliar su vida familiar con su vida profesional.
La prestación de estos servicios se realizará desde la propia Comunidad, lo que facilitará tanto la identificación de las necesidades fami-liares y comunitarias como la gestión de recursos internos y externos para satisfacerlas y permitirá, al mismo tiempo, la optimización de recursos hu-manos, económicos y materiales.
Uno de los expertos consultados, a través de la siguiente reflexión, confirmó una de las hipótesis que plantea en origen Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo: “el ámbito de mercado de las Comunidades de Vecinos está totalmente virgen y ofrece muchas posibilidades de negocio. Actualmente el cliente de los servicios de proximidad es el/la Administrador/a de Fincas, que puede tener subcontratadas unas 15 empresas de
prestación de servicios y le podría interesar una única empresa que le gestionara todos esos servicios”. Como se puede comprobar el experto vislumbra, a partir de nuestros comentarios, la oportunidad de nego-cio del SIPRO pero siempre manteniendo la figura del Administrador de Fincas como intermediario. La opción de mantener un intermediario podría estudiarse, aunque no obstante olvida por un lado, la concepción negativa que hay en la sociedad actualmente sobre la figura del administrador de fincas y por otro, no daría respuesta a las demandas de los clientes del servicio sobre un mayor cercanía, compromiso, flexibilidad, eficiencia y confianza en la prestación de servicios tanto relacionados con la administración de fincas como con los propios servicios de proximidad.
El SIPRO aprovecha esta oportunidad de nego-cio y salva las limitaciones expuestas anteriormente al establecer la puerta de entrada en la Comunidad de Vecinos por medio de la prestación de Servicios de Gestión, Asesoría y Administración a las Co-munidades de Vecinos. Para la prestación de estos servicios es necesario desarrollar algunas de las fun-ciones tradicionales de la profesión Administrador/a de Fincas, entre ellas la de gestionar servicios para la Comunidad, pero la concepción del SIPRO como unidad organizativa de prestación de múlti-ples servicios dirigidos a favorecer la conciliación vida familiar-profesional y la mejora de la calidad de vida, responde a la necesidad de prestar una atención integral a familias y comunidades. Par-tiendo de una concepción integral de las personas, se pretende atender a sus necesidades básicas, de seguridad, pertenencia, estima, autorrealización, participación social, etc. desde su espacio comuni-tario de convivencia. Así, se supera la centralidad (Fig. 3.1) en la gestión y producción de servicios por una estructura circular en la que todos los servicios están integrados y relacionados entre sí (Fig. 3.2). De esta forma, los servicios no son gestionados por una única persona y prestados a la Comunidad de Vecinos por empresas y/o profesionales externos, sino que los servicios se prestan a la Comunidad pero desde la propia Comunidad, de tal forma que no se sigue el proceso: demanda de servicios -> mediador/a -> prestación de servicios externos, sino que la figura del mediador/a desaparece, queda diluida, porque el SIPRO está inmerso en la propia Comunidad, forma parte de su estructura, a la vez que la vertebra.
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Es recomendable que la unidad organizativa SI-PRO tenga su sede física en algún lugar cedido o al-quilado en el inmueble de la Comunidad de Vecinos que gestiona, de esta forma se asegura, por un lado, la calidad de los servicios y la adecuada atención a las necesidades ya que la presencia física de las trabajadoras garantizará el correcto seguimiento de los recursos humanos implicados y facilitará la reso-
lución de contingencias y, por otro lado, genera la confianza y tranquilidad en los/as vecinos/as ya que siempre habrá una persona a la que acudir ante cualquier imprevisto y en la que confiar los bienes familiares. Y es éste uno de lo valores aña-didos del SIPRO: la garantía de que los servicios prestados se realizarán con criterios basados en principios de responsabilidad, conocimiento,
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Figura 3.1 Gestión tradicional del SIPRO por una comunidad de vecinos
Figura 3.2 Gestión del SIPRO
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idad respeto, honestidad y solidaridad que generen
confianza y tranquilidad en las familias.Esta prestación integrada de servicios se rea-
lizará a través de una única empresa en la que mujeres con distinta cualificación intercambien sus activos (conocimientos, capacidades y dis-ponibilidad de tiempo personal) para un mayor enriquecimiento, eficacia y eficiencia del servi-cio a prestar, que las situará en una posición de mayor competitividad frente a otras fórmulas de iniciativas individuales.
Los servicios prestados por el SIPRO requie-ren tanto actividades de producción como acti-vidades de gestión, realizadas bien por las mujeres que trabajen en el SIPRO bien por profesionales y/o empresas externas subcontratadas. Y esto es así independientemente del tipo de servicio pres-tado: todos los servicios son fruto de actividades de producción y de actividades de gestión, ya se trate de un servicio del bloque Atención integral a las familias, de Dinamización sociocultural o de Gestión de Comunidades.
Además, tal como señala la experta consul-tada, los servicios de proximidad deben siempre responder a la máxima de ser “servicios de elevada calidad”, sobre todo en aquellas áreas relacionadas con la atención a otras personas, el cuidado de menores o la limpieza doméstica que tienden a asociarse con la idea de baja cualifica-ción (y por tanto baja remuneración).
Diversas autoras nos han mostrado que la cua-lificación se construye social y sexualmente, y aunque tanto el trabajo doméstico y los cuidados requieren cualificaciones técnicas objetivables, éstas no suelen ser reconocidas por el mercado. Este tipo de ‘cualificaciones tácitas’ que poseen muchas mujeres debe potenciarse para asimilar el servicio del SIPRO en estas áreas, con el modelo de trabajo de una madre (cualificado, polivalen-te, con mucho valor emocional) y el de un ama de llaves (desarrolla competencias complejas, relacionadas con la gestión y la organización doméstica; permite que la familia se desentienda del trabajo doméstico, sobre todo, en cuanto a infraestructura), más que con el de una ‘sirvienta
o criada’. De esta forma, al plantear el SIPRO como un servicio integrado por trabajadoras para la rea-lización de actividades de producción y de gestión se está evitando, por un lado, la polarización de la fuerza de trabajo: actividad de producción <-> tra-bajo no cualificado/ actividad de gestión <->trabajo cualificado, que reduciría la asociación existente en la actualidad: trabajo doméstico -> trabajo no cua-lificado -> bajos salarios -> precariedad laboral, y, por otro lado, la polarización de la fuerza de trabajo femenina, es decir, la segmentación por sexos del mercado de trabajo, que suele atribuir a las mujeres la realización de trabajos no cualificados.
Al mismo tiempo, el diseño del SIPRO propues-to por Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo tiene en consideración la orientación del experto respecto a la necesidad de que las mujeres que lo integran realicen ellas mismas las actividades administrativas y de gestión interna de la cooperati-va y no lo dejen en manos de un tercero subcontra-tado. El SIPRO, en este sentido, se autogestiona y constituye una estructura organizativa interna que coordina y gestiona todo el trabajo de prestación de servicios que realice.
Seguidamente presentamos un cuadro en el que, en primer lugar, aparecen representados los tres blo-ques de servicios que prestaría el Servicio Integral de Proximidad a sus clientes. La realización de cualquiera de estos servicios implica necesariamen-te tareas de gestión u organización de los mismos (atención de solicitudes, planificación del trabajo, contratación en su caso de personal externo, etc.), que están representadas en las intersecciones. Ade-más, habrán de llevarse a cabo las tareas propias de la gestión de la empresa como tal (contabilidad, fiscalidad, bancos, etc.).
Entendemos que todas estas tareas deben ser desempeñadas directamente por las integrantes del SIPRO. Únicamente deberían subcontratarse aquellos servicios demandados por los clientes que requieran una cualificación especial que las trabajadoras no tuviesen. No obstante, incluso en estos casos el SIPRO intervendría seleccionando al profesional más adecuado y supervisando el servicio prestado.
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ATENCIÓNINTEGRAL A
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DINAMIZACIÓNSOCIOCULTURAL
Y TURÍSTICA
GESTIÓN, ASESORÍAY ADMINISTRACIÓNDE COMUNIDADES
Actividadesde GestiónRealizadas porlas mujeresSIPRO
Actividadesde Producciónrealizadas porlas mujeres SIPROo por serviciosexternossubcontratados
Coordinación y gestiónempresarial de laempresa de economíasocial SIPRO
Figura 3.3 Representación gráfica del carácter integral del SIPRO
3.3 Repertorio de Servicios SIPROSeguidamente presentamos dos modelos del mismo repertorio de Servicios SIPRO, uno primero más
extenso en el que se describen un poco más en detalle los servicios integrados en este repertorio, y un segundo modelo más sintético.
A Atención integral a las familias
• Ingresos y bienes familiares• Asuntos personales• Atención sanitaria
ORGANIZACIÓNDEL FUNCIONAMIENTODEL HOGAR1
• Mantenimiento del Hogar• Limpieza y conservación deropa y calzado• Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos
INFRAESTRUCTURADEL HOGAR2
• Higiene Personal• Seguridad Personal• Salud• Integración y Apoyo Psicosocial
ATENCIÓN Y CUIDADOSA PERSONASDEPENDIENTES3
AATENCIÓNINTEGRAL
A LASFAMILIAS
TURISMO, OCIO YTIEMPO LIBRE1 TALLERES Y ACTIVIDADES
SOCIALES Y CULTURALES2 ACTIVIDADESEXTRAESCOLARESY VACACIONALES3
BDINAMIZACIÓNSOCIOCULTURAL
YTURÍSTICA
CGESTIÓN,
ASESORÍA YADMINISTRACIÓN DECOMUNIDADES DE
VECINOS
CONTABILIDAD5SECRETARÍA4MEDIACIÓN3ASESORÍA2MANTENIMIENTO YCONSERVACIÓN DEL EDIFICIOY ESPACIOS COMUNES1
Los servicios que integrarían el bloque Atención Integral a las Familias serían todos aquellos dirigidos a favorecer la autonomía familiar en la realización de actividades de la vida cotidiana del ámbito de la infraestructura del hogar, la organización del funcionamiento del hogar y la atención a las necesidades básicas y psicosociales de personas dependientes.
De esta forma, el conjunto de servicios que engloba la Atención Integral a las Familias está constituida principalmente por actividades de producción y gestión relacionadas con funciones asistenciales, preventivas, educativas y rehabilitadoras.
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idad A1. Organización del Funcionamiento del Hogar
Servicios dirigidos a apoyar a las familias en la tramitación de documentos relacionados con sus ingresos y gastos así como en la gestión y conservación de sus bienes muebles e inmuebles con el objetivo de facilitar la optimización de sus recursos económicos y materiales.
Tabla 3.1 Ingresos y bienes familiares
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Clasificación y archivo de documentación
Tramitación del pago de recibos
Información y tramitación de ayudas económicas y prestaciones sociales
Asesoramiento en cuestiones de economía doméstica
Gestiones en situaciones de emergencia
Compra de bienes muebles y electrodomésticos
Mudanzas
Recogida, identificación, clasificación y archivo con orden temático y cronológico de toda la documentación de uso cotidiano: facturas de compra, recibos, contratos, cartas, documentos personales, nóminas, etc. para facilitar su disponibilidad y su correcto uso.
Identificación, clasificación y archivística de libros, revistas, discos, etc.
Tramitación de la domiciliación bancaria o gestión personal del pago puntual de recibos de suministros, alquiler, colegios: vida, decesos, hogar, impuestos municipales, etc.
Información sobre ayudas económicas, pensiones y prestaciones sociales de la Administración Pública: ayuda económica por hijo a cargo, pensión de viudedad, pensión no contributiva, etc.
Ayuda en la gestión de la documentación requerida y en la recogida, cumplimentación y tramitación de solicitudes en las correspondientes instancias administrativas
Colaboración en la elaboración de presupues-tos mensuales de ingresos y gastos y asesora-miento sobre optimización de recursos econó-micos y materialesAnulación de los documentos extraídos en situaciones de robo y/o pérdida: tarjetas de cré-dito, teléfono móvil…, tramitación de nuevos documentos: DNI, carnet de conducir…, cambio de cerraduras, solicitud de llaves del coche, etc.Información de distintas fuentes sobre precios, calidad, condiciones, garantía, etc., de muebles, electrodomésticos, vehículos, etc. para que las familias puedan establecer una adecuada com-parativa de productos y optimizar sus recursos
Acompañamiento o compra de dichos produc-tos seleccionados previamente y depósito de los mismos en el lugar indicado
Información sobre presupuestos y condiciones de empresas y profesionales de mudanzas
Contacto, contrato, selección y seguimiento de los servicios
Selección de servicios de limpieza de vehículos, talleres de reparación, compañías de seguros, etc.
Recogida del vehículo en el domicilio para su limpieza, reparación en caso de avería o acci-dente, revisiones periódicas o ITV, etc.
Contacto con la compañía de seguros propia o ajena y realización de las gestiones oportunas
Limpieza, reparación y tramitaciónde documentos del vehículo
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AR Atención sanitaria
Servicios dirigidos a tramitar solicitudes de prestación de servicios públicos y privados de salud y a gestionar la adquisición de ayudas técnicas y medicamentos.
Tabla 3.3 Atención Sanitaria
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Asuntos personales
Servicios dirigidos a facilitar la realización de tareas que pertenecen al ámbito privado individual, tanto en lo relativo a las relaciones con otras personas como con la Administración y Servicios públicos y privados.
Tabla 3.2 Asuntos personales
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Tramitación de documentos personales Información sobre horarios y direcciones de las instancias públicas y privadas encargadas de la tramitación de documentos personales, así como de la documentación que es necesario aportar DNI, pasaporte, carnet joven, etc.
Recogida en el domicilio familiar de los documentos a a aportar y gestión mediante autorización.
Recogida con autorización en la instancia adecuada y y depósito en el domicilio.
Envío y/o recogida de cartas y Recogida en el domicilio de cartas y/o paquetes y paquetes personales gestión de su envío por una entidad pública o privada seleccionada previamente en base a criterios de precio-calidad. Recogida de envíos mediante autorización.
Compra y/o envío de regalos Información de distintas fuentes sobre precio y calidad de los productos seleccionados. Compra del producto.
Depósito en el lugar indicado.
Citas en peluquería, esteticista, etc. Selección de servicios de Imagen Personal en base a criterios de precio-calidad, cercanía física horarios, etc. y solicitud del servicio con cita previa.
Tramitación de recetas y citas médicas
Compra de medicamentosy ayudas técnicas
Solicitud de recetas y citas médicas a través de los mecanismos habilitados al efecto en los Centros de Salud.
Selección de empresas de venta de ayudas técnicas y ortopédicas. Adquisición de medicamentos y ayudas técnicas y depósito en el domicilio familar.
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idad A2. Infraestructura del Hogar
Mantenimiento del Hogar
Servicios dirigidos a favorecer la autonomía familiar en la realización de todas aquellas actividades instrumentales de la vida cotidiana que tienen su escenario de realización en el domicilio familiar y que están referidas al mantenimiento del inmueble en óptimas condiciones de higiene y habitabilidad, a la conservación y optimización de los bienes muebles y electrodomésticos integrantes del mismo y al cuidado de animales de compañía y plantas.
Tabla 3.4 Mantenimiento del Hogar
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Limpieza de la vivienda
Compra y almacenado de productos de limpieza
Recogida selectiva de basura
Cuidado de animales y plantas
Solicitud y recogida de butano
Compra de bienes muebles y electrodomésticos
Conservación del inmueble
Realización de las tareas necesarias para el mantenimiento de la vivienda familiar en óptimas condiciones de higiene y seguridad: ordenar, barrer, limpiar el polvo, hacer las camas, poner y quitar la mesa, etc.
Adquisición en tiendas o supermercados previamente seleccionados de los productos de limpieza adecuados y almacenado en los lugares destinados según criterios de accesibilidad y seguridad
Adquisición y disposición en el hogar de conte-nedores domésticos de residuos.Recogida en el domicilio y traslado a los luga-res adecuados
Apoyo en la cobertura de necesidades básicas de animales de compañía: comida, paseos, higiene, guarda, salud, etc.
Selección y solicitud de citas de servicios de cuidado de animales: veterinario/a, peluquería, guarderías para períodos vacacionales, etc.Cuidado de plantas de interior y exterior: riego, abonado, fertilización, poda, etc.
Solicitud del suministro de gas a la compañía y recogida en el domicilio familiar
Realización de reparaciones de pequeños elec-trodomésticos y muebles.
Selección de servicios de reparación de muebles y electrodomésticos y gestión de su arreglo
Selección conforme criterios precio-calidad, contacto y seguimiento en el domicilio de ser-vicios y/o profesionales de pintura, albañilería, fontanería, electricidad, etc.
Realización de proyectos de decoración de interiores, búsqueda y compra de muebles y elementos decorativos, contacto con profesio-nales del sector, etc.
Decoración de interiores
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Tabla 3.5 Limpieza y conservación de prendas de vestir, ropa del hogar y calzado
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Lavado y planchado de ropa
Tintorería
Arreglo y composturas de artículos textiles
Reparación del calzado
Realización de tareas de conservación de prendas de vestir de uso cotidiano: clasificar las prendas, seleccionar el programa de lavado, tender la ropa, recogerla, plancharla, guardarla en el armario, etc.
Lavado de menaje del hogar: sábanas, toallas, cortinas, etc.
Recogida en el domicilio y traslado a servicios especializados de limpieza de prendas de vestir y menaje del hogar.
Realización de tareas de reparación de pren-das de vestir y ropa del hogar en el domicilio familiar.Selección y contacto con profesionales espe-cializados y gestión del arreglo de artículos tex-tiles: recogida en el domicilio, transporte, etc.
Selección de servicios de reparación de calza-do, recogida, traslado y depósito en el domicilio
Limpieza y conservación de prendas de vestir, ropa del hogar y calzado
Servicios dirigidos a mantener en óptimas condiciones de uso y conservación las prendas de vestir, ropa del hogar y el calzado de las personas integrantes del núcleo familiar.
Tabla 3.6 Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos
Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos
Servicios dirigidos a propiciar una alimentación sana, equilibrada y adaptada a los requerimientos dietéticos familiares garantizando una adecuada adquisición, elaboración y conservación de alimentos
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Elaboración de comidas
Reparto a domicilio de alimentos preparados
Compra y almacenado de alimentos
Identificación de las necesidades dietéticas familiares y seguimiento de prescripciones facultativas para elaboración de menús
Cocinado de alimentos en el domicilio familiar
Información sobre servicios de comida preparadaSelección y contacto de servicios de comida preparada y gestión de su reparto a domicilio
Planificación de la adquisición de alimentos, selección de productos según baremo pre-cio-calidad, adquisición, traslado a domicilio, almacenado y conservación
Gestión del traslado a domicilio familiar de los alimentos adquiridos en mercdos de abastos, supermercados, comercios de proximidad, etc.
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idad A3. Atención y cuidados a personas dependientes
Higiene personal
Servicios dirigidos a incrementar la autonomía de las personas dependientes en algún grado en la realización de tareas relacionadas con su higiene personal y vestuario.
Tabla 3.7 Higiene personal
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Higiene de personas inmovilizadas
Aseo de personas dependientes en algún grado
Imagen personal
Información y asesoramiento sobre ayudas técnicas y adaptaciones de la vivienda
Realización de cuidados higiénicos adecuados a las diferentes partes del cuerpo; vestido y desvestido; cambio de ropa de cama; selección, adquisición y aplicación de ayudas técnicas; adquisición de productos de higiene personal, aplicación de cremas, etc.
Apoyo en el baño y/o ducha, adaptaciones del cuarto de baño, adquisición y orientación sobre el uso de ayudas técnicas; vestido y desvestido; adquisición de productos de higiene y cuidado personal, etc.
Realizar tareas de peinado, afeitado, maquillaje, depilación, manicura, pedicura, etc.
Selección, solicitud de citas y acompañamiento a servicios de Imagen Personal
Identificación de ayudas técnicas adecuadas a las necesidades de higiene de la persona
Selección y contacto de empresas especializa-das en ayudas técnicas
Reparto a domicilio
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Salud y Seguridad Personal
Servicios dirigidos a asegurar el mantenimiento de la salud física y psíquica de personas dependientes en algún grado y facilitar su movilidad y seguridad personal
Tabla 3.8 Salud y Seguridad Personal
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Permanencias en el domicilio familiar en horario nocturno o diurno para el acompañamiento de personas dependientes: niños/as, enfermos, ancianos/as y discapacitados/as.
Acompañamiento en el desplazamiento dentro y fuera del domicilio: centro de salud, guardería, etc.
Gestión de servicios de transporte adaptados a personas dependientes.
Identificación de la ayuda técnica adecuada a las necesidades personales, selección y con-tacto de empresas especializadas, traslado a domicilio, orientación sobre su utilización.
Identificación de las necesidades de adapta-ción de la vivienda adecuadas a las personas dependientes, realización de proyectos de adaptación, gestión de ayudas económicas de la administración pública.
Gestión de la prestación del servicio de teleasisten-cia por entidades públicas o privadas: información sobre recursos existentes, selección del servicio más adecuado según precio-calidad y condiciones, tramitación de documentos necesarios, etc.
Identificación de las pautas del/la facultativo/a: medicamento prescrito, dosis, temporalización, etc.; control de la administración e ingestión de medicamentos; aplicación de técnicas educativas y formativas; adquisición y orientación de ayudas técnicas para la adecuada autoadministración de medicamentos: pastilleros organizadores de dosis, colores en las cajas, recordatorio de tomas, etc.
Detección de problemas de salud: toma de la tensión arterial y la temperatura; solicitud de ser-vicios médicos; información y gestión de recursos públicos y privados de atención física y psíquica; adquisición y orientación de ayudas técnicas que favorezcan la estimulación física y psíquica, etc.
Selección, contacto y tramitación de solicitud de servicios públicos y privados de Rehabilita-ción y Fisioterapia
Acompañamiento al servicio y/o gestión del transporte adecuado
Seguimiento de las prescripciones facultativas y realización de ejercicios terapeúticos en el domicilio
Selección, contacto y tramitación de solicitud de servicios públicos y privados de atención psicológica: piscólogos/as, psiquiatras, tera-peutas familiares, psicólogos/as infantiles, etc.
Aplicación de técnicas de autoestima, habili-dades sociales, comunicación, etc. siguiendo prescripciones facultativas.
Acompañamiento en el domicilio. Vela nocturna
Ayuda en el desplazamiento dentro y fuera del domicilio
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas técnicas, adaptaciones de la vivienda y recursos públicos de atención
Control, seguimiento y administración de medicamentos
Seguimiento y atención sanitaria preventiva y rehabilitadora
Rehabilitación y Fisioterapia
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idad Integración y Apoyo Psicosocial
Servicios dirigidos a facilitar el desarrollo personal y mejorar las relaciones con el entorno de personas dependientes en algún grado
Tabla 3.9 Integración y Apoyo psicosocial
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Actividades educativas y sociosulturales en el domicilio
Información y tramitación de prestaciones y servicios sociales públicos y privados
Acompañamiento en el domicilio y realización conjunta de las actividades seleccionadas: lectura, juegos de mesa, etc.
Adquisición de materiales lúdicos del ámbito sociocultural
Información, orientación y tramitación de prestaciones y servicios sociales públicos y privados: viajes, termalismo social, volunta-riado, Centros de Día, asociaciones, Centros Sociales, etc.
Servicios dirigidos a satisfacer las necesidades de expresión artística y cultural, desarrollo personal y social, ocio, integración y participación ciudadana de las personas en el marco de la comunidad.
La especialidad formativa DINAMIZACIÓN SOCIOCULTURAL Y TURÍSTICA está for-mada por actividades de producción y de gestión. Las actividades de producción y de gestión. Las
actividades de producción exigen el desarrollo de funciones de Planificación, Coordinación, Organización e Implementación de actividades socioculturales, deportivas, lúdicas y turísticas mientras que las actividades de gestión estarían dirigidas a la prestación del servicio por perso-nas externas al SIPRO.
B Dinamización Sociocultural y Turística
• Ingresos y bienes familiares• Asuntos personales• Atención sanitaria
ORGANIZACIÓNDEL FUNCIONAMIENTODEL HOGAR1
• Mantenimiento del Hogar• Limpieza y conservación deropa y calzado• Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos
INFRAESTRUCTURADEL HOGAR2
• Higiene Personal• Seguridad Personal• Salud• Integración y Apoyo Psicosocial
ATENCIÓN Y CUIDADOSA PERSONASDEPENDIENTES3
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TURISMO, OCIO YTIEMPO LIBRE1 TALLERES Y ACTIVIDADES
SOCIALES Y CULTURALES2 ACTIVIDADESEXTRAESCOLARESY VACACIONALES3
BDINAMIZACIÓNSOCIOCULTURAL
YTURÍSTICA
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CONTABILIDAD5SECRETARÍA4MEDIACIÓN3ASESORÍA2MANTENIMIENTO YCONSERVACIÓN DEL EDIFICIOY ESPACIOS COMUNES1
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B1. Turismo, ocio y tiempo libre
Servicios dirigidos a aumentar y mejorar las relaciones personales y con el medioambiente y facilitar el acercamiento a los recursos naturales que nos rodean.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Actividades en la naturaleza
Excursiones de fin de semana o vacaciones
Información y gestión turística
Fiestas, concursos y verbenas en la comunidad de vecinos
Fiestas de cumpleaños para niños/as
Actividades deportivas
Información, orientación y tramitación de solicitudes sobre actividades existentes ofertadas por el sector público: Senderismo, rutas en bicicleta, excursiones a caballo, descenso de barrancos, rafting, etc. en fines de semana y/o festivos.
Selección y contacto con empresas y/o profesionales especializados del ámbito privado.
Acompañamiento y/o tramitación del transporte.
Selección de empresas turísticas, reservar plazas en hoteles y cmapings, adquirir materiales necesarios, alquilar transporte, contratar guías y monitores, etc.
Información, orientación, tramitación de plazas, gestión del transporte, acompañamiento, etc. en centros y lugares de ocio, restaurantes, espacios naturales, etc.
Programación, organización e implementación de fiestas, concursos y verbenas en la comuni-dad de vecinos.
Selección y contacto de profesionales y servi-cios de animación y catering, etc.
Organización, preparación e implementación de fiestas de cumpleaños para niños en el mar-co de la propia comunidad.
Información, selección y gestión de servicios de ocio y tiempo libre privados.
Programación, organización e implementación de torneos de fútbol, tenis, campeonatos de natación, etc. en la comunidad o en circuito con otras comunidades cercanas.
Selección y contacto de empresas y/o monitores/as deportivos/as.
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idad B2. Talleres y actividades sociales y culturales
Servicios dirigidos a promover el conocimiento y la expresión cultural y artística, la formación, la participación social y el desarrollo personal y social de individuos, familias y comunidades.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Talleres socioculturales, educativos y formativos
Actividades socioculturales
Actividades de difusión cultural
Actividades de voluntariado
Programación, organización e implementación de talleres de informática, manualidades, teatro, pintura, cocina, jardinería, educación infantil, informática, habilidades sociales, cinefórum. etc.
Selección y contacto de monitores /as especializados.
Información, orientación y tramitación de solicitudes hacia recursos públicos y privados existentes.
Información, orientación y reserva de localidades de actividades socioculturales: teatro, cine, conciertos, etc.
Tramitación del transporte
Acompañamiento
Selección y contacto de guías, reserva de localidades, gestión del transporte, acompaña-miento, etc. a rutas para el conocimiento de la ciudad, exposiciones, etc.
Información y orientación hacia entidades públi-cas y privadas que realicen actividades de volun-tariado social, cultural, deportivo, político, etc.
B3. Actividades extraescolares y vacacionales
Servicios dirigidos a la atención educativa de niños/as y jóvenes fuera del período escolar.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Actividades extraescolares dirigidas a niños/as y jóvenes
Actividades para niños y jóvenes en período vacacional
Traslado de los/as niños/as
Planificar, organizar e implementar actividades extraescolares dirigidas a niños/as y jóvenes: deportivas, apoyo escolar, juegos cooperativos, socioculturales, paseos. Información y orientación hacia recursos públicos y privados existentes. Selección y contacto de monitores /as especializados.
Información, orientación y tramitación de solicitudes de colonias de verano, campamentos, campos de trabajo, cursos de idiomas, etc.
Adquisición de materiales y alquiler de transporte adecuado.
Acompañamiento y gestión del transporte a recursos existentes: ludoteca, colegios, clubes deportivos, centros cívicos, etc.
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Servicios dirigidos a potenciar la organización interna y la coordinación externa de las co-munidades de propietarios con el objetivo de
conseguir la mejora y el aprovechamiento de los servicios públicos y privados existentes.
C1. Mantenimiento y conservación del edificio y espacios comunes
Servicios dirigidos a mejorar y conservar los bienes inmuebles y los elementos comunes de las comunidades de propietarios.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Mantenimiento de zonas verdes y piscinas
Mantenimiento y conservación y rehabilitación del edificio
Vigilancia y seguridad del edificio
Mantenimiento y reparación de ordenadores e instalación de redes informáticas (Intranet)
Realización de tareas de mantenimiento de espacios verdes y piscinas.
Selección, contacto y seguimiento de servicios y/o profesionales especializados.
Selección, contacto y seguimiento de servicios y/o profesionales encargados del mantenimiento y la conservación del edificio: obras, derramas, reparaciones, revisiones de agua, luz y butano, pintura, ascensor, garaje, limpieza, adaptaciones, instalación de antenas de televisión, seguros, etc.
Selección, contacto y seguimiento de empresas y/o profesionales especializados en la presta-ción de servicios de vigilancia y seguridad del edificio, vehículos, viviendas, etc.
Selección, contacto y seguimiento de servicios de mantenimiento y reparación de ordenadores e instalación de Redes Informáticas (Intranet) para ofertar a la comunidad la posibilidad de disponer permanentemente de información sobre todo lo relacionado con la Comunidad de Propietarios así como sobre recursos, servicios y procedimientos de la Administración pública y empresas privadas.
C Gestión, Asesoría y Administración de Co-munidades de Vecinos
• Ingresos y bienes familiares• Asuntos personales• Atención sanitaria
ORGANIZACIÓNDEL FUNCIONAMIENTODEL HOGAR1
• Mantenimiento del Hogar• Limpieza y conservación deropa y calzado• Planificación, adquisición, elaboración y conservación de alimentos
INFRAESTRUCTURADEL HOGAR2
• Higiene Personal• Seguridad Personal• Salud• Integración y Apoyo Psicosocial
ATENCIÓN Y CUIDADOSA PERSONASDEPENDIENTES3
AATENCIÓNINTEGRAL
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TURISMO, OCIO YTIEMPO LIBRE1 TALLERES Y ACTIVIDADES
SOCIALES Y CULTURALES2 ACTIVIDADESEXTRAESCOLARESY VACACIONALES3
BDINAMIZACIÓNSOCIOCULTURAL
YTURÍSTICA
CGESTIÓN,
ASESORÍA YADMINISTRACIÓN DECOMUNIDADES DE
VECINOS
CONTABILIDAD5SECRETARÍA4MEDIACIÓN3ASESORÍA2MANTENIMIENTO YCONSERVACIÓN DEL EDIFICIOY ESPACIOS COMUNES1
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idad C2. Asesoría
Servicios dirigidos a garantizar el buen funcionamiento y la optimización de los recursos familiares y comunitarios.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Asesoría inmobiliaria, jurídica, fiscal, laboral, técnica y económica
Información y orientación sobre servicios públicos y privados y tramitación de prestaciones
Información, asesoría, orientación y gestión de operaciones inmobiliarias: alquileres, traspasos, compra-venta, rehabilitación de inmuebles, etc.; sobre la propiedad inmobiliaria; sobre las obligaciones con la Hacienda pública; sobre medidas, servicios y prestaciones sociales y laborales; en aspectos arquitectónicos e industriales que afectan al funcionamiento de los servicios y al mantenimiento de la propiedad; sobre operaciones económicas relacionadas con la propiedad.
Información, selección y contacto de profesionales y servicios especializados.
Información y orientación sobre servicios y recursos públicos y privados del ámbito edu-cativo, sanitario, comercial, formativo, jurídico, social, etc. y realización de trámites conducen-tes a la obtención de los mismos.
Información y orientación sobre cauces de acceso a la información: internet, publicaciones periódicas, boletines, etc.
C3. Mediación
Servicios dirigidos a mejorar tanto las relaciones entre los/as propietarios/as como los servicios prestados por la Administración pública y por empresas o entidades privadas.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Aplicación de técnicas de búsqueda del consenso ante cualquier conflicto derivado de la convivencia entre los/as vecinos/as o entre estos/as y la Comunidad de Propietarios.
Información y orientación sobre nuestros derechos y obligaciones como consumidores y gestión de reclamaciones ante la Oficina del Consumidor
Información y orientación sobre derechos y deberes ciudadanos y realización de gestiones para la consecución de la mejora de servicios públicos: transporte público, accesibilidad urbana, limpieza, recogida de basuras, servicios sociales, etc. y la vehiculación de iniciativas de participación ciudadana.
Mediación para la resolución de conflictos
Solicitudes y reclamaciones ante la Oficina del Consumidor
Solicitudes y reclamaciones ante la Administración Pública
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C4. Secretaría
Servicios dirigidos a asegurar la correcta tramitación de la documentación relativa a la comunidad de propietarios/as.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Custodia de la documentación de la Comunidad
Expedición de certificados de deuda o corriente de pago
Redacción de Actas de reuniones y gestión de acuerdos
Custodia y tramitación de la documentación de la Comunidad
C5. Contabilidad
Servicios dirigidos a garantizar la optimización de los recursos económicos de la Comunidad.
SERVICIOS DESCRIPCIÓN
Realización de liquidaciones para su aprobación, actualización de las rentas, repercusiones de las obras, etc.
Clasificación de facturas, registro de órdenes de pago y cobro en el calendario de vencimiento, recepción de documentos de pago de los clientes, supervisión de facturas, verificación de órdenes de pago, etc.
Cobro de recibos a inquilinos/as o propietario/a, pago de morosos/as, deudores/as, etc.
Elaborar presupuestos y memoria de gastos anuales
Efectuar cobro de recibos y pago a proveedores/as
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1. ORGANIZACIÓNDELFUNCIONAMIENTODEL HOGAR
Ingresos ybienesfamiliares
1. Clasificación y archivo de documentación2. Tramitación del pago de recibos3. Información y tramitación de ayudas económicas y
prestaciones sociales4. Asesoramiento en cuestiones de economía doméstica5. Gestiones en situaciones de emergencia: robo, pérdida de
documentación, etc.6. Compra de bienes muebles y electrodomésticos7. Mudanzas8. Limpieza, reparación y tramitación de documentos del
vehículo
Asuntospersonales
9. Tramitación de documentos personales: DNI, pasaporte, etc.10. Envío y/o recogida de cartas y paquetes personales11. Compra y/o envío de regalos12. Citas en peluquerías, esteticista, etc.
AtenciónSanitaria
13. Tramitación de recetas y citas médicas14. Compra de medicamentos y ayudas técnicas
2. INFRAESTRUCTURADEL HOGAR
Manteni-miento del Hogar
15. Limpieza de la vivienda16. Compra y almacenado de productos de limpieza17. Recogida selectiva de basura18. Cuidado de animales y plantas19. Solicitud y recogida de butano20. Reparación de electrodomésticos y muebles21. Conservación del inmueble: pintura, albañilería, etc.22. Decoración de interiores
Limpieza yconservación de prendas devestir, ropa dehogar y calzado
23. Lavado y planchado de ropa24. Tintorería25. Arreglo y composturas de artículos textiles26. Reparación del calzado
Planificación, adquisición,elaboracióny conservaciónde alimentos
27. Elaboración de comidas28. Reparto a domicilio de alimentos preparados29. Compra y almacenado de alimentos
3. ATENCIÓN YCUIDADOS APERSONASDEPENDIENTES
HigienePersonal
30. Higiene de personas inmovilizadas31. Aseo de personas dependientes en algún grado32. Imagen personal33. Información y asesoramiento sobre ayudas técnicas y
adaptaciones de la vivienda
Salud ySeguridadPersonal
34. Acompañamiento en el domicilio. Vela nocturna35. Ayuda en el desplazamiento dentro y fuera del domicilio:
centro de salud, guardería, colegio, etc.36. Información, asesoramiento y tramitación de ayudas técnicas,
adaptaciones de vivienda y recursos públicos de atención37. Control, seguimiento y administración de medicamentos38. Seguimiento y atención sanitaria preventiva y
rehabilitadora39. Rehabilitación y Fisioterapia40. Terapia psicológica
Integracióny Apoyopsicosocial
41. Actividades educativas y socioculturales en el domicilio: lectura, juegos de mesa, etc.
42. Información y tramitación de prestaciones y servicios sociales públicos y privados: viajes…
A Atención integral a las familias
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4. TURISMO, OCIOY TIEMPO LIBRE
43. Actividades en la naturaleza: Senderismo, rutas en bicicleta, excursiones a caballo, descenso de barrancos, rafting, etc. en fines de semana y/o festivos
44. Excursiones de fin de semana o vacaciones45. Información y gestión turística: Centros y espacios de ocio, restaurantes,
alojamiento, lugares a visitar, desplazamiento, etc.46. Fiestas, concursos y verbenas en la comunidad de vecinos47. Fiestas de cumpleaños para niños/as48. Actividades deportivas: torneos de fútbol, tenis, campeonatos de
natación, etc. en la comunidad o en circuito con otras comunidades cercanas
49. Talleres socioculturales, educativos y formativos: Informática, manualidades, teatro, pintura, cocina, jardinería, educación infantil, informática, habilidades sociales, cinefórum, etc.
50. Actividades socioculturales: teatro, cine, conciertos, etc.51. Actividades de difusión cultural: Rutas para el conocimiento de la ciudad,
exposiciones, etc.52. Actividades de voluntariado social, cultural, deportivo, político, etc.
5. TALLERES YACTIVIDADESSOCIALES YCULTURALES
53. Actividades extraescolares dirigidas a niños/as y jóvenes: deportivas, apoyo escolar, juegos cooperativos, socioculturales, paseos, etc.
54. Colonias de verano, campamentos, campos de trabajo, cursos de idiomas, etc. para niños y jóvenes en período vacacional
55. Traslado de los/as niños/as
6. ACTIVIDADESEXTRAESCOLARESY VACACIONALES
7. MANTENIMIENTOY CONSERVACIÓNDEL EDIFICIO YESPACIOSCOMUNES
56. Mantenimiento de zonas verdes y jardines57. Mantenimiento y conservación y rehabilitación del edificio58. Vigilancia y seguridad del edificio59. Mantenimento y reparación de ordenadores e instalación de redes
informáticas (intranet)
60. Asesoría y gestión de operaciones inmobiliarias: alquileres, traspasos, compraventa, rehabilitación de inmuebles, etc.
61. Asesoría sobre la propiedad inmobiliaria62. Tramitación y asesoría sobre las obligaciones con la Hacienda Pública63. Asesoría sobre medidas, servicios y prestaciones sociales y laborales64. Información, orientación sobre servicios públicos y privados y
tramitación de prestaciones65. Asesoría Técnica en aspectos arquitectónicos e industriales que afectan
al funcionamiento de los servicios y al manteniniento de la propiedad66. Asesoría sobre operaciones económicas relacionadas con la Propiedad
8. ASESORÍA
67. Mediación para la resolución de conflictos68. Solicitudes y reclamaciones ante la Administración Pública sobre
servicios de transporte público, accesibilidad urbana, limpieza, etc.69. Solicitudes y reclamaciones ante la Oficina del Consumidor
9. MEDIACIÓN
70. Custodia de la documentación de la Comunidad71. Expedición de certificados de deuda o corriente de pago72. Redacción de Actas de reuniones y gestión de acuerdos
10. SECRETARÍA
73. Elaborar presupuestos y memoria de gastos anuales74. Efectuar cobro de recibos y pago a proveedores/as75. Tramitación de pagos pendientes
11. CONTABILIDAD
B Dinamización Sociocultural y Turística
C Gestión, Asesoría y Administración de Comunidades de Vecinos
3.3
Repe
rtor
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e Se
rvic
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SIPR
O
4DELIMITACIÓN DEL PERFIL COMPETENCIAL DEL SIPRO-CÓRDOBA
Hasta aquí se han presentado las conclusiones teóri-cas extraídas del trabajo de cómo y se ha definido
todos los servicios que un Servicio Integral de Proxi-midad podría abordar. En este apartado se analizará el perfil de entrada requerido en formación y experiencia. Después se pasará a definir las competencias requeridas por el perfil del SIPRO en la ciudad de Córdoba.
4.1 Perfil de las beneficiariasLos perfiles que a continuación se detallan, constituyen la propuesta de Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo atendiendo a los planteamientos que desde el principio recoge el Proyecto ODISEA, no obstante las circunstancias sobrevenidas en el proceso de captación de bene-ficiarias pueden añadir, a criterio de las entidades responsables, condiciones más restrictivas.
Mujeres desempleadas de menor nivel de cualificación
Requisitos preferentes de partida
Mujeres desempleadas mayores de 25 años.Estudios primarios.Con necesidades o deseo de realizar alguna actividad que le aporte realización personal y profesionalDiscapacitadas o no discapacitadas: el tipo y grado de discapacidad no debe limitar el adecuado desempeño de la ocupación.
Se valorará
Conocimientos/experiencia relacionadas con las actividades propias de los servicios a prestarFormación complementaria relacionada con la temática del curso o cualquier actividad dentro del SIPRO
Experiencia profesional por cuenta ajena relacionada con la temática del curso o cualquier actividad dentro del SIPROHaber pertenecido o participado en proyectos de iniciativas empresariales, individual o colectivamente, preferible-mente dentro de la economía socialCarné de conducir
Mujeres desempleadas con perfil de mayor nivel de cualificación
Requisitos preferentes de partida
Mujeres desempleadas mayores de 25 años.Discapacitadas o no discapacitadas: el tipo y grado de discapacidad no debe limitar el adecuado desempeño de la ocupación.Estudios medios y/o superiores de las siguientes materias:•Derecho, Políticas, Económicas y
Comerciales, Dirección y Admi-nistración de empresas.
• Ciencias Económicas y Empresaria-les, Relaciones Laborales, Profesores mercantiles, Procuradores de los Tribunales de Justicia, Ingeniería Agrónomo y de Montes, Veterina-ria, Ingenieros Técnicos Agrícolas y Ayudantes de Montes.
• Pedagogía, Psicología; Trabajo So-cial, Educación Social, Magisterio; Animación Sociocultural.
Se valorará
Formación complementaria rela-cionada con la temática del curso o
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SIPRO
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idad cualquier actividad dentro del SIPRO
Experiencia profesional por cuenta ajena relacionada con la temática del curso o cualquier actividad dentro del SIPROHaber pertenecido o participado en proyec-tos de iniciativas empresariales, individual o colectivamente, preferiblemente dentro de la economía social.Carné de conducir
4.2 Perfil competencialLa adecuación de los perfiles de partida para la adquisición de las competencias técnicas necesarias para la prestación de servicios profe-sionales requieren del diseño de unos itinerarios formativos adecuados y correctamente dimensio-nados que parten de la definición de los perfiles competenciales. En correspondencia con los perfiles de partida, estos perfiles competenciales se estructuran en dos niveles.
Las competencias que se exponen en este apartado se refieren principalmente a competen-cias técnicas, es decir se a aspectos relacionados con destrezas, técnicas, estrategias y organiza-
ción para la correcta prestación del servicio. Las competencias de tipo relacional-transversal serán adquiridas por las beneficiarias a través del Plan de Intervención de Cultura E2 y de un módulo formativo diseñado a tal fin.
El desarrollo del perfil que se propone es de elabo-ración propia utilizando información ofrecida en la “Guías Didácticas para la Planificación de la FPO” recogidas en el proyecto Prometeo.
Los criterios metodológicos parten en lo funda-mental del análisis funcional de las cualificaciones requeridas para cada perfil profesional estructuradas en unidades de competencia.
Mujeres desempleadas de menor nivel de cualificación
Competencia GeneralColaborar en la planificación, coordinación y rea-lización de acciones asistenciales con el equipo de profesionales, identificando las necesidades de los usuarios/as, garantizando la cobertura de las mismas en los ámbitos físico, psíquico y social y en aspectos concretos: alimentos, limpieza, hifiene, sanitarios, administrativos y socioculturales.
1DINAMIZAR LAS COMUNIDADES DE VECINOS A TRAVÉSDEL SERVICIO INTEGRAL DE PROXIMIDAD (SIPRO)
FOMENTANDO LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIARY PROFESIONAL DESDE LA CULTURA E2
2 GESTIONAR Y ASESORAR A LAS FAMILIASSOBRE LA DOCUMENTACIÓN
PERTENECIENTE A LOS BIENESMUEBLES E INMUEBLES
3 REALIZAR ELMANTENIMIENTO Y LIMPIEZA
DEL HOGAR
4 ASEGURAR LAS ÓPTIMAS CONDICIONESDE LA HIGIENE PERSONAL Y DELVESTUARIO DE LOS USUARIOS/AS
5CONTROLAR LOS HÁBITOS ALIMENTICIOS DE LOSUSUARIOS/AS ANTENDIENTO
A PRESCRIPCIONES FACULTATIVASY HÁBITOS SALUDABLES
ATENDER Y SATISFACER DE FORMAÓPTIMA LAS NECESIDADES FÍSICAS,
AFECTIVAS Y SOCIALESDE LOS CLIENTES/USUARIOS/AS6FOMENTAR LA DINAMIZACIÓN
SOCIOCULTURAL Y TURÍSTICA DELAS COMUNIDADES DE VECINOS7
UNIDADESDE
COMPETENCIA
Figura 4.1 Unidades de competencia para mujeres desempleadas de menor nivel de cualificación
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Tabla 4.1 Unidad de Competencia 1. Dinamizar las Comunidades de Vecinos a través del Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) fomentando la conciliación de la vida familiar y profesional desde la cultura E2
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
1.1 Comprender las dos orientaciones estratégicas del Proyecto Odisea
1.2 Conocer la naturaleza y fundamentación del SIPRO
1.3 Identificar los servicios prestados por el SIPRO en las Comunidades de Vecino: Gestión, Asesoría y Administración de Comunidades; Atención Integral a las familias y Dinamización Sociocultural y Turística
1.4 Definir el rol yperfil profesional de las mujeres SIPRO
1.1.1 Identificar el Autoempleo como vía de conciliación de la vida familiar-profesional
1.1.2 Conocer la contribución de la perspectiva de la Cultura Ético-Emprendedora (E2) a la conciliación vida familiar-profesional
1.2.1 Comprender la contribución del SIPRO a la conciliación vida familiar-profesional y a la mejora de la calidd de vida de los/as destinatarios/as de los servicios.
1.2.2 Comprender la contribución del SIPRO a la Dinamización Sociocultural y la Participación ciudadana de las Comunidades de Vecinos
1.2.3 Aplicar el valor añadido del SIPRO a la prestación de servicios de proximidad
1.3.1 Identificar los servicios prestados de forma directa por el SIPRO y las actividades de producción necesarias para llevarlos a cabo.
1.3.2 Distinguir los servicios prestados de for-ma indirecta por el SIPRO y las actividades de gestión necesarias para desarrollarlos.
1.3.3 Realizar una planificación adecuada de los servicios a prestar: Diagnóstico de necesi-dades, Diseño de la intervención (actividades y recursos), Prestación del Servicio y Evaluación
1.3.4 Utilizar técnicas de planificación
1.4.1 Identificar las funciones y tareas que es necesario desarrollar para la prestación de los servicios así como la formación específica requerida
1.4.2 Conocer y respetar principios de ética profesional: derechos y deberes
1.4.3 Comprender la importancia que tiene la coordinación y el trabajo en equipo para la adecuada prestación de los servicios SIPRO
1.4.4 Aplicar técnicas de trabajo en equipo
1.4.5 Manejar documentos de seguimiento de la prestación de los servicios
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idad Tabla 4.2 Unidad de Competencia 2. Gestión y Asesoramiento a las familias sobre la
documentación perteneciente a los bienes muebles e inmuebles
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
2.1 Colaborar, cuando lo requiera el usuario, en los aspectos administrativos para ayudar a su resolución
2.2 Atender puntualmente las gestiones con las entidades sanitarias para evitar trastornos en el desenvolvimiento cotidiano del usuario
2.3 Atender con eficacia las gestiones de mantenimiento del hogar y los inmuebles para conseguir el buen funcionamiento y organización de los mismos
2.1.1 Atender a la recogida y tramitación de la correspondencia según las indicaciones recibidas
2.1.2 Guardar discreción y honradez en la atención de los asuntos bancarios y el pago de los recibos no domiciliados
2.1.3 Realizar gestiones con otras administraciones
2.1.4 Asegurar el archivo de la documentación recibida, una vez diligenciada
2.1.5 Informar adecuadamente sobre temas relacionados con el mantenimiento y buen funcionamiento del hogar.
2.2.1 Mantener al día las cartillas y volantes.
2.2.2 Diligenciar los servicios médicos requeri-dos por el usuario
2.2.3 Solicitar prestaciones específicas de ambulancias y otros servicios según la atención requerida
2.3.1 Detectar las averías, su magnitud y posi-ble reparación
2.3.2 Comprobar el aviso y elección de los profesionales idóneos para la realización de las reparaciones pertinentes.
2.3.3 Controlar presupuestos y facturas, si se lo solicitan
2.3.4 Colaborar en la compra de muebles, electrodomésticos, regalos, etc. Atendiendo a criterios de optimización de recursos.
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Tabla 4.3 Unidad de Competencia 3. Realizar la limpieza y mantenimiento del hogar
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
3.1 Atender al suministro y resposición de productos de limpieza con coherencia y sentido económico para posibilitar la limpieza del hogar
3.2 Mantener limpio y ordenado el hogar para lograr un ambiente agradable
3.3. Cuidar las plantas y animales domésticos
3.4 Adecuar la vivienda para prevenir accidentes domésticos de personas con dificultades de movilidad
3.1.1 Verificar las necesidades de aprovisio-namiento
3.1.2 Seleccionar en orden a la relación precio-calidad y necesidades del hogar.
3.1.3 Asegurar su colocación en los lugares dispuestos para ello según funcionalidad, condiciones de conservación y seguridad.
3.2.1 Evitar corrientes de aire en la ventilación de las habitaciones
3.2.2 Atender al cambio de ropa de la cama y hechura de la misma
3.2.3 Garantizar el manejo de electrodomésticos, útiles y productos apropiados para la limpieza
3.2.4 Observar las normas de seguridad en la desinfección con productos específicos
3.2.5 Realizar actividades cotidianas de lim-pieza: barrer, limpiar el polvo, fregar el suelo, vajilla, ordenar, etc.
3.2.6 Sacar la basura
3.2.7 Recoger el butano
3.3.1 Asegurar el adecuado mantenimiento de las plantas que se encuentren dentro del hogar.
3.3.2 Concertar citas con el veterinario, la pelu-quería de animales, residencias para periodos vacacionales, etc…
3.4.1 Conocer las técnicas necesarias para ade-cuar la vivienda a las condiciones psico-físicas de los usuarios/as.
3.4.2 Saber aplicar las técnicas necesarias para adecuar la vivienda a las condiciones psico-físi-cas de los usuarios/as.
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idad Tabla 4.4 Unidad de Competencia 4. Asegurar las óptimas condiciones de la higiene
personal y del vestuario de los usuarios/as
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
4.1 Atender al suministro y reposición de productos de aseo e higiene con criterio económico y según necesidades de uso
4.2 Mantener limpia y en buen estado la ropa y calzado del usuario, así como el menaje del hogar
4.3 Realizar el aseo de las personas imposibilitadas con seguridad y según necesidades para garantizar la adaptación a sus exigencias físicas
4.4 Higiene de niños/as
4.1.1 Verif icar las necesidades de aprovisionamiento
4.1.2 Comprobar que la selección se hace en orden a la relación precio-calidad y necesidades del usuario
4.1.3 Cuidar su colocación según funcionalidad y condiciones de conservación
4.2.1 Lavar la ropa, tenderla, recogerla, plan-charla y ordenarla en los armarios
4.2.2 Llevar y recoger calzado, ropa y/o menaje del hogar de la tintorería
4.2.3 Comprobar su estado y subsanar las defi-ciencias observadas
4.2.4 Asegurar la utilización de los productos más idóneos en cada proceso
4.2.5 Garantizar el manejo de electrodomésticos y útiles aprobados
4.2.6 Cuidar de la desinfección de la ropa en los casos necesarios
4.3.1 Cuidar escrupulosamente la higiene y as-pecto del cabello
4.3.2 Proceder al rasurado de la barba con cui-dado y esmero
4.3.3 Atender a la limpieza de manos, piés, uñas, orejas y ojos
4.3.4 Mantener las prótesis en perfecto estado de higiene y conservación
4.3.5 Observar las técnicas y pautas impartidas por el especialista en la ducha y baño del asis-tido
4.3.6 Contribuir a la seguridad y comodidad de asistido al vertirle y desvestirle, previa selección de la indumentaria
4.3.7 Tomar las medidas higiénicas preventivas necesarias para evitar contagios y otras enfer-medades
4.3.8 Facilitar las medidas de protección y pre-vención de accidentes
4.3.9 Incrementar la autonomía de personas dependientes en algún grado en la realización de tareas relacionadas con su higiene personal y vestuario
4.4.1 Cuidar el aseo diario de los más pequeños del hogar
4.5 Prevención de Riesgos Laborales en relación a estas actividades4.6 Documentos y/o normativa relacionados con este servicio
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Tabla 4.5 Unidad de Competencia 5. Controlar los hábitos alimenticios de los usuarios/as atendiendo a prescripciones facultativas y a hábitos saludables
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
5.6 Prevención de Riesgos Laborales en relación a estas actividades5.7 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
5.1 Planificar menús, según requisitos de salud y nutrición indicados por los especialistas, para prevenir y controlar los hábitos alimenticios de los usuarios
5.2 Atender al suministro y reposición de alimentos para garantizar su correcto aprovechamiento
5.3 Elaborar comidas según menús programados para asegurar el cumplimiento de las medidas dietéticas previstas
5.4 Ayudar a la ingestión de alimentos a los usuarios que lo necesiten, facilitando a través de técnicas e instrumentos, una mejor aceptación de los mismos
5.5 Realizar una adecuada manipulación de alimentos
5.1.1 Revisar las pautas del especialista
5.1.2 Seguir criterios dietéticos adecuados a las familias
5.1.3 Utilizar normas de economía doméstica
5.2.1 Verificar las necesidades de aprovisiona-miento
5.2.2 Asegurar el perfecto estado de los pro-ductos
5.2.3 Comprobar el etiquetado de los envases
5.2.4 Verificar que la selección de los productos se realice en orden a la relación precio-calidad
5.2.5 Cuidar las condiciones de conservación en su distribución
5.3.1 Tener en cuenta la dieta más apropiada en cada caso
5.3.2 Utilizar las técnicas y los recursos materia-les más adecuados en cada situación
5.3.3 Observar las condiciones higiénicas de manipulación, tratamiento y conservación de alimentos.
5.4.1 Cumplir con las normas higiénicas básicas
5.4.2 Adecuar el ambiente de la estancia
5.4.3 Emplear los útiles y técnicas aproapiadas
5.4.4 Asegurar al asistido en una postura ade-cuada a su estado físico
5.4.5 Asegurar una cuidada presentación de los alimentos
5.5.1 Conocer las consecuencias de una incorrec-ta manipulación de alimentos
5.5.2 Conocer las fuentes de la alteración y conta-minación de los alimentos
5.5.3 Conocer y aplicar técnicas para la conserva-ción de alimentos
5.5.4 Conocer los tipos de contaminación bacte-riana y su forma de combatirla
5.5.5 Saber realizar un adecuado tratamiento de los residuos
5.5.6 Saber llevar a cabo una idónea limpieza y desinfección
5.5.7 Conocer e interiorizar adecuadas actitudes y hábitos higiénicos
5.5.8 Conocer en qué consiste el sistema de se-guimiento de la calidad y saber llevarlo a cabo
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idad Tabla 4.6 Unidad de Competencia 6. Atender y satisfacer de forma adecuada las
necesidades físicas, afectivas y sociales de los clientes/usuarios/as
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
6.6 Prevención de Riesgos Laborales en relación con estas actividades6.7 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
6.1 Prevenir posibles situaciones de riesgo en el domicilio de los usuarios para evitar problemas y accidentes
6.2 Contribuir a la movilidad y mantenimiento físico y psíquico de los usuarios propiciando su bienestar integral para facilitar el servicio demandado
6.3 Controlar la medicación prescrita, según las necesidades, para evitar la automedicación y sus consecuencias
6.4 Detectar con anticipación y comunicar problemas de salud o cambios en el estado del asistido para contribuir a su buena marcha y evolución
6.5 Cooperar en el mantenimiento de la salud física y psíquica de personas dependientes en algún grado
6.1.1 Identificar posibles objetos que puedan causar daños en el ámbito de deambulación
6.1.2 Proponer la reordenación y adecuación de espacios
6.2.1 Prevenir posibles riesgos en sus movimientos
6.2.2 Realizar cambios postulares de forma periódica y empleando medidas que alivien la presión al usuario según los casos
6.2.3 Colaborar en la ejecución de ejercicios físicos
6.2.4 Seleccionar cremas o productos apropia-dos en la realización de masajes elementales
6.2.5 Manejar sillas de ruedas con destreza y seguridad
6.2.6 Adaptar los paseos a los requerimientos físicos y psíquicos del asistido
6.2.7 Garantizar la seguridad y comodidad del asistido al levantarle y acostarle según su grado de dependencia6.3.1 Seguir las instrucciones del facultativo
6.3.2 Comprar y mantener las existencias de medicamentos según requerimientos médicos y condiciones de conservación
6.3.3 Cumplir con los plazos y dosis prescritas en la administración de medicamentos
6.4.1. Observar su estado para reconocer las alte-raciones en la salud
6.4.2 Solicitar los servicios médicos específicos
6.4.3 Informar con precisión y objetividad a la familiar o personas allegadas de los cambios, mejoras y evolución
6.4.4 Conocer y saber aplicar técnicas de prime-ros auxilios según lo demande la situación
6.4.5 Acompañar a visitas médicas, centro de salud, farmacia, etc…
6.5.1 Detectar y prevenir problemas de salud
6.5.2 Tomar con precisión la tensión arterial y la temperatura
6.5.3 Comprobar la frecuencia respiratoria y re-conocer ritmos cardíacos
6.5.4 Prácticas primeros auxilios
6.5.5 Solicitar con rapidez y responsabilidad los servicios médicos necesarios
6.5.6 Facilitar información de recursos públicos y privados de atención física y psíquica
6.5.7 Facilitar ayudas técnicas que favorezcan la estimulación física y psíquica de los usuarios
6.5.8 Aplicar técnicas educativas para fomentar la colaboración de los usuarios en el cuidado y mantenimiento de su salud
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Tabla 4.7 Unidad de Competencia 7. Fomentar la dinamización sociocultural y turística de las Comunidades de Vecinos
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
7.5 Prevención de Riesgos Laborales en relación a estas actividades7.6 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
7.1 Realizar un adecuado análisis de necesidades
7.2 Canalizar la información referente a recursos sociales de apoyo a la situación de los usuarios, para facilitar el conocimiento y la posible integración en actividades y programas
7.3 Realizar o facilitar servicios socioeducativos en el domicilio y/o dentro de la Comunidad de Vecinos
7.4 Planificar y/o realizar actividades de dinamización sociocultural
7.1.1 Conocer y dominar las diversas técnicas para realizar un diagnóstico de necesidades
7.1.2 Extraer conclusiones del diagnóstico de necesidades para planificar y adecuar la oferta socioeducativa a las necesidades detectadas
7.2.1 Informar directamente o a través de los técnicos de los programas de actividades y servicios que puedan ser adecuados para su desenvolvimiento
7.2.2 Apoyar su integración en programas de actividades participativas, con arreglo a necesi-dades e intereses
7.2.3 Realizar una guía de recursos de relaciona-dos con el ámbito sociocultural
7.3.1 Conocer y seleccionar empresas especiali-zadas en recursos de ocio adaptados
7.3.2 Informar y orientar hacia recursos sociales así como acompañar al usuario si fuese reque-rido
7.3.3 Informar sobre recursos sociales para la tercera edad; viajes, termalismo social, des-cuentos, tarjetas, etc.
7.4.1 Orientar y/o Planificar actividades de inte-gración y desarrollo sociocultura atendiendo a las características de los/as usuarios/as
7.4.2 Realizar actividades de integración y desa-rrollo sociocultural atendiendo a las característi-cas de los/as usuarios/as
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idad Mujeres desempleadas con perfil de
mayor nivel de cualificación
Competencia GeneralPara cubrir los servicios relacionados con la di-namización sociocultural y turística y la gestión, asesoría y administración de la comunidad de vecinos la competencia general se diversificará en dos ámbitos. Por un lado las beneficiarias han de estar capacitadas para planificar, dise-ñar, llevar a cabo y evaluar diversas actividades, talleres y programas tanto socioculturales como lúdicos y festivos, de forma que la comunidad de vecinos encuentre una oferta de ocio atractiva
y cercana. Por otro lado, resulta fundmental una adecuada cualificación para llevar a cabo acciones relacionadas con la gestión, asesoría y administra-ción de la comunidad de vecinos. En lo que respecta a la consolidación y expansión de la empresa las componentes han de saber identificar oportunida-des de negocio a partir, tanto de la información generada internamente en el propio SIPRO, como la procedente de la acción directa con las familias. Las relaciones con la Administración Publica y otras entidades en forma de cooperación y negociación han de potenciarse con la adquisición de técnicas apropiadas.
1 DINAMIZAR LAS COMUNIDADES DE VECINOSA TRAVÉS DEL SERVICIO INTEGRAL DEPROXIMIDAD (SIPRO) FOMENTANDO
LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIARY PROFESIONAL DESDE LA CULTURA E2
2 DISEÑAR, PLANIFICAR, GESTIONARY EVALUAR PROGRAMAS DE
ACTIVIDADES PARA LA DINAMIZACIÓNSOCIOCULTURAL Y TURÍSTICA
DE LAS COMUNIDADES VECINALES
3 ORIENTAR, ASESORAR,CONTRATAR Y REALIZAR ELSEGUIMIENTO OPORTUNODE RECURSOS HUMANOS
4 REALIZAR ACTIVIDADESDE PROMOCIÓN DEL SERVICIO
INTEGRAL DE PROXIMIDAD(SIPRO)
5 REALIZAR ACTIVIDADESADMINISTRATIVAS
VINCULADASA LOS SERVICIOS SIPRO
GESTIONAR Y ASESORAR A LAS COMUNIDADESDE VECINOS EN TEMAS INMOBILIARIOS,JURÍDICOS, FISCALES, LABORALES, ETC…
Y SOBRE CUALQUIER OTRO TEMA QUE CONLLEVEVINCULACIÓN CON
LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL SIPRO6
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Figura 4.2 Unidades de competencia para mujeres desempleadas de mayor nivel de cualificación
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Tabla 4.8 Unidad de Competencia 1. Dinamizar las Comunidades de Vecinos a través del Servicios Integral de proximidad (SIPRO) fomentando la concicliación de la vida familiar y profesional desde la Cultura E2
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
1.1 Comprender las dos Orientaciones Estratégicas del Proyecto Odisea
1.2 Conocer la naturaleza y fundamentación del SIPRO
1.3 Identificar los servicios prestados por el SIPRO en las Comunidades de Vecinos: Gestión, Asesoría y Administración de Comunidades; Atención Integral a las familias y Dinamización Sociocultural y Turística
1.4 Definir el rol y perfil profesional de las mujeres SIPRO
1.1.1 Identificar el Autoempleo como vía de conciliación de la vida familiar-profesional
1.1.2 Conocer la contribución de la perspectiva de la Cultura Ético-Emprendedora (E2) a la Conciliación Vida familiar-profesional
1.2.1 Comprender la contribución del SIPRO a la conciliación vida familiar-profesional y a la me-jora de la calidad de vida de los/as destinatarios/as de los servicios
1.2.2 Comprender la contribución del SIPRO a la Dinamización Sociocultural y la Participación Ciudadana de las Comunidades de Vecinos
1.2.3 Aplicar el valor añadido del SIPRO a la prestación de servicios de proximidad
1.3.1 Identificar los servicios prestados de forma directa por el SIPRO y las actividades de produc-ción necesarias para llevarlos a cabo.
1.3.2 Distinguir los servicios prestados de forma indirecta por el SIPRO y las actividades de ges-tión necesarias para desarrollarlos.
1.3.3 Realizar una planificación adecuada de los servicios a prestar: Diagnóstico de necesidades, Diseño de la intervención (actividades y recur-sos), Prestación del Servicio y Evaluación
1.3.4 Utilizar técnicas de planificación
1.4.1 Identificar las funciones y tareas que es necesario desarrollar para la prestación de los servicios así como la formación específica requerida
1.4.2 Conocer y respetar principios de ética pro-fesional: derechos y deberes
1.4.3 Comprender la importancia que tiene la coordinación y el trabajo en equipo para la ade-cuada prestación de los servicios SIPRO
1.4.4 Aplicar técnicas de trabajo en equipo
1.4.5 Manejar documentos de seguimiento de la prestación de los servicios
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2.6 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
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idad Tabla 4.9 Unidad de Competencia 2. Gestionar, planificar, diseñar y evaluar programas de
actividades para la dinamización sociocultural y turística de las Comunidades de Vecinos
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
2.1 Realizar un diagnóstico de necesidades
2.3 Realizar la planificación de actividades y/o talleres
2.4 Evaluación de actividades y/o talleres
2.2 Utilización adecuada de resultados
2.5 Conocer el elemento dinamizador en la Comunidad de Vecinos a través de los Servicios de Proximidad
2.1.1 Conocer los conceptos relacionados con el diagnóstico de necesidades.
2.1.2 Identificar las diversas técnicas o instrumento a utilizar en la realización de un diagnóstico de necesidades
2.1.3 Dominar la utilización de las principales técnicas o instrumentos de un diagnóstico de necesidades
2.3.1 Conocer los pasos a realizar para la planifi-cación de actividades
2.3.2 Organizar y secuenciar las actividades planificadas
2.3.3 Saber prever los recursos humanos y ma-teriales que se necesitarán para el desarrollo de la actividad planificada
2.4.1 Conocer los conceptos básicos y las técni-cas principales relacionados con la evalucación
2.4.2 Saber elaborar las principales técnicas evaluativas
2.4.3 Saber utilizar la información obtenida para restablecer un proceso de feed-back (retroali-mentación)
2.2.1 Saber analizar de forma general los datos obtenidos
2.2.2 Saber utilizar los datos obtenidos para la planificación y diseño de proyectos y actividades
2.5.1 Conocer que posibilidades ofrece el SIPRO para el fomento de la dinamización social y la participación ciudadana
2.5.2 Conocer y dominar diversas técnicas para fomentar la dinamización social y la participa-ción ciudadana dentro del SIPRO en las Comu-nidades Vecinales
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3.4 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
Tabla 4.10 Unidad de Competencia 3. Orientar, asesorar, contratar y realizar el seguimiento oportuno de recursos humanos
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
3.1 Seleccionar servicios y profesionales
3.2 Contactar y contratar a empresas y profesionales para la realización de servicios
3.3 Realizar una adecuada dirección de equipos de trabajo
3.1.1 Identificar las principales fuentes de información
3.1.2 Saber discernir entre la oferta existente a favor de los intereses de los usuarios/clientes y en función de los servicios a prestar
3.1.3 Conocer las diversas formas de contactar con empresas
3.1.4 Elaborar una guía de empresas y profesionales
3.2.1 Establecer contacto y seguimiento a em-presas y profesionales
3.2.2 Saber evaluar presupuestos y servicios ofertados
3.2.3 Llevar a cabo la contratación de empresas y/o profesionales que presten sus servicios
3.2.4 Realizar el seguimiento de los servicios prestados
3.2.5 Identificar la forma más adecuada en cada caso
3.3.1 Conocer los conceptos relacionados con la dirección de equipos
3.3.2 Planificar, coordinar y evaluar las tareas realizadas por los/as profesionales implicados en la prestación de los servicios
Tabla 4.11 Unidad de Competencia 4. Realizar actividades de promoción del Servicio Integral de Proximidad (SIPRO)
4.3 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
4.1.1 Conocer y analizar los diversos elementos que intervienen en un plan de marketing
4.1 Desarrollo de un plan general de marketing
4.2.1 Implementar y evaluar acciones de marketing social, promocionando los servicios a ofrecer por los servicios SIPRO
4.2 Desarrollar un plan de marketing social
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5.3 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
Tabla 4.12 Unidad de Competencia 5. Realizar actividades administrativas vincuadas a los servicios SIPRO
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
5.1.1 Clasificar las facturas de los proveedores y clientes según modalidades de pago o cobro: efectivo, cheques, letras, transferencias, otros.
5.1.2 Registrar las órdenes de pago y cobro en el calendario de vencimiento procediendo a su supervisión y control
5.1.3 Recibir los documentos de pago de los clientes, y supervisar su corrección en realización a los justificantes de facturas, realizando, en su caso, las gestiones oportunas para el cobro de las operaciones, elaborando y remitiendo en su caso, avisos de pago
5.1.4 Identificar y verificar las órdenes de pago a efectuar
5.1.5 Clasificar y archivar la documentación utilizada de acuerdo a los criterios y forma establecidos
5.2.1 Apoyar administrativa y operativamente el proceso de selección e incorporación de personal mediante la gestión del sistema de información correspondiente, a fin de contribuir, a su nivel, a la efectividad del proceso de reclutamiento
5.2.2 Apoyar administrativa y operativamente los procesos de análisis de necesidades y gestión de la formación, y evaluación y seguimiento del desempeño profesional, mediante la generación, organización y explotación del sistema de información correspondientes, y el seguimiento de las actividades desarrolladas, a fin de contribuir, a su nivel, a la efectividad y operatividad de la misma
5.1 Efectuar el seguimiento y la realización de cobros y pagos de acuerdo a los procedimientos fijados, garantizando en tiempo y forma la ejecución financiera de los derechos y obligaciones adquiridos
5.2 Efectuar el apoyo administrativo de la gestión de los recursos humanos
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EL SIP
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6.5 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
Tabla 4.13 Unidad de Competencia 6. Gestionar y Asesorar a las Comunidades de Vecinos en temas inmobiliarios, jurídicos, fiscales, laborales, etc… y sobre cualquier otro tema que conlleve vinculación con los servicios prestados
RELACIONES PROFESIONALES CRITERIOS DE EJECUCIÓN
6.1.1 Conocer la documentación y reglamentación relacionada con las Comunidades de propietarios
6.1.2 Llevar a cabo la gestión y organización de la Comunidad, tales como la realización del presupuesto anual, las gestiones externas, la convocación y desarrollo de la Junta General, etc…
6.1.3 Conocer los conceptos clave de la escritura de división horizontal
6.2.1 Valorar y optimizar los bienes inmuebles y elementos comunes de las comunidades de propietarios
6.2.2 En caso necesario, reunir la información adecuada para informar y asesorar a la comunidad de vecinos sobre las posibles soluciones
6.2.3 Ver la posibilidad de solucionarlo desde los servicios de proximidad o en su defecto, contactar con la empresa o servicio adecuado que soluciones las incidencias
6.3.1 Asesorar en temas inmobiliarios como alquileres de viviendas, traspasos, compra-venta de inmuebles, etc.6.3.2 Asesorar en temas jurídicos como acuerdos de la Junta, cobro de morosos, sentencias, etc.6.3.3 Asesorar en temas fiscales como obligaciones con la Hacienda Pública, IRPF, liquidaciones, etc.6.3.4 Asesorar en temas laborales como contratos, seguridad social, Estatutos de los trabajadores, pensiones, ayudas, etc.6.3.5 Asesorar en temas relacionados con los servicios públicos y privados como el ámbito educativo, sanitario, comercio, etc.6.3.6 Asesorar en temas técnicos sobre aspectos arquitectónicos e industriales6.3.7 Asesorar en aspectos económicos como liquidaciones, saldos individualizados, etc.6.3.8 Asesorar y contactar con compañías de seguros
6.4.1 Conocer los factores que inciden en la comunicación interpersonal
6.4.2 Saber transmitir información utilizando la palabra como instrumento de comunicación
6.4.3 Saber transmitir información mediante la utilización de técnicas de comunicación no verbales
6.4.4 Identificar las diferentes técnicas de acogida al cliente
6.4.5 Determinar los factores relevantes y las estrategias en el servicio y atención al usuario/cliente
6.4.6 Evaluar la calidad del servicio ofrecido
6.1 Realizar la tramitación de la documentación relativa a la comunidad de propietarios/as
6.2 Aplicar técnicas de gestión relacionadas con el mantenimiento adecuado de las zonas que se engloban como propiedad de la comunidad de vecinos
6.3 Asesorar de forma adecuada a los miembros de la comunidad de vecinos referentes a diversos ámbitos
6.4 Mediación entre los diversos miembros de la comunidad de vecinos, la Administración, los trabajadores…
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5ITINERARIOS FORMATIVOS
Teniendo en cuenta las competencias re-queridas para llevar a cabo las acciones
relacionadas con los servicios recogidos en los tres ámbitos de actividad definidos, es decir Atención Integral a las Familias, Dinamización Sociocultural y Turística , y Gestión, Asesoría y Admon. de Comunidades de Vecinos, se han se-leccionado una serie de contenidos que persiguen la consecución por parte de las beneficiarias de esas competencias profesionales necesarias para el óptimo desarrollo de sus funciones. Se mantie-nen dos itinerarios formativos dirigidos a sendos grupos de mujeres bajo los epígrafes:
A Atención Integral a Las Familias
B Gestión Integral de Comunidades
Los itinerarios formativos que aquí se exponen se verán ampliados y enriquecidos con una serie de módulos dirigidos a las beneficiarias de modo
que además de las competencias técnicas, el conjunto del proceso formativo incluye ad hoc en sus distintas fases contenidos relacionados con la actividad empresarial, la incorporación de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación así como competencias de carácter transversal que completarán todo el bagaje necesario para abordar con garantías la incorporación a la actividad laboral a través del autoempleo.
Los dos itinerarios se exponen con una estructura modular temporalizada partiendo de un objetivo general para cada uno de los módulos; posteriormente se ofrece un desglose de objetivos específicos o parciales relacionados con los perfiles competenciales establecidos en el capitulo anterior. A través de los criterios de evaluación el/la docente valorará la consecución de los objetivos planteados en el proceso de im-partición de unos contenidos teórico-prácticos igualmente definidos.
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idad 5.1 Atención Integral a las Familias
Figura 5.1 Duración de los módulos
65h.
45h.
35h.
65h.
70h.
55h.
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DULO
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85h.
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EL SERVICIO INTEGRAL DE PROXIMIDAD (SIPRO) COMO ELEMENTO DINAMIZADORDE COMUNIDADES VECINALES EN EL MARCO DEL PROYECTO ODISEA: CONCILIACIÓNDE LA VIDA FAMILIAR Y PROFESIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA CULTURA E2
TÉCNICAS Y SOPORTES DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN ÚNICA
MANTENIMIENTO DEL HOGAR
HIGIENE PERSONAL Y VESTUARIO
ALIMENTACIÓN, NUTRICIÓN Y DIETÉTICA
PREVENCIÓN Y ATENCIÓN SOCIO SANITARIA
DINAMIZACIÓN SOCIALA
Figura 5.2 Distribución tiempo/tipología de módulos
270 h.
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20 h.
CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS
CONOCIMIENTOS TEÓRICOS
EVALUACIONES
Total= 420 h.
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Módulos formativosMódulo A1. El Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) como elemento dinamizador de comunidades vecinales en el marco del Proyecto Odisea: Conciliación de la Vida Familiar y Profesional desde la perspectiva de la Cultura E2
Objetivo general
Conocer el diseño metodológico, estratégico y de contenido del SIPRO como contribución a la conciliación de la vida familiar-profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios/as del Servicio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1.1 Identificar el Autoempleo como vía de conciliación de la vida familiar-profesional1.1.2 Conocer la contribución de la perspectiva de la Cultura Ético-Emprendedora (E2) a la Conciliación Vida familiar-profesional
1.2.1 Comprender la contribución del SIPRO a la conciliación vida familiar-profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios/as de los servicios.1.2.2 Comprender la contribución del SIPRO a la Dinamización Sociocultural y la Participación ciudadana de las Comunidades de Vecinos.1.2.3 Aplicar el valor añadido del SIPRO a la prestación de servicios de proximidad.
1.3.1 Identificar los servicios prestados de forma directa por el SIPRO y las actividades de producción necesarias para llevarlos a cabo.1.3.2 Distinguir los servicios prestados de forma indirecta por el SIPRO y las actividades de gestión necesarias para desarrollarlos.1.3.3 Realizar una planificación adecuada de los servicios a prestar: Diagnóstico de necesidades, Diseño de la intervención (actividades y recursos), Prestación del Servicio y Evaluación.1.3.4 Utilizar técnicas de planificación.
1.4.1 Identificar las funciones y tareas que es necesario desarrollar para la prestación de los servicios así como la formación específica requerida.1.4.2 Conocer y respetar principios de ética profesional: derechos y deberes.1.4.3 Comprender la importancia que tiene la coordinación y el trabajo en equipo para la adecuada prestación de los servicios SIPRO.1.4.4 Aplicar técnicas de trabajo en equipo1.4.5 Manejar documentos de seguimiento de la prestación de los servicios.
1.1 Comprender las dos Orientaciones Estratégicas del Proyecto Odisea
1.2 Conocer la naturaleza y fundamentación del SIPRO
1.3 Identificar los servicios prestados por el SIPRO en las Comunidades de Vecinos: Gestión, Asesoría y Administración de Comunidades; Atención Integral a las Familias y Dinamización Sociocultural y Turística
1.4 Definir el rol y perfil profesional de las mujeres SIPRO
Contenidos teórico-prácticos M.A1
Proyecto Odisea: Conciliación de la vida familiar-vida profesional desde la perspectiva de la Cultura E2.Los Servicios de Proximidad: Contribución a la conciliación vida familiar-vida profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios.La participación ciudadana desde las comunidades vecinales.Funciones y tareas SIPRO.Fases de la planificación en la prestación de los servicios.Instrumentos y técnicas de planificación.Principios de ética profesional.El trabajo en equipo: Técnicas de coordinación e instrumentos de seguimiento.
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idad Módulo A2. Técnicas y soportes de gestión y administración básica
Objetivo general
Apoyar a las familias en la tramitación de documentos y en la gestión de sus bienes muebles e inmuebles.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2.1 Contribuir a la realización de los trámites requeridos atendiendo a criterios de legalidad, privacidad y puntualidad
2.1.1 Clasificar y archivar meticulosamente documentos de uso habitual.
2.1.2 Diligenciar los documentos bancarios y el pago de recibos ajustándose a lo solicitado.
2.1.3 Prestar ayuda en la tramitación de asuntos y documentos personales relacionados con otras administraciones y/o servicios públicos o privados.
2.1.4 Realizar los trámites per tinentes en situciones de emergencia: robo, pérdida de documentación, etc.
2.1.1 Colaborar en la compra de muebles, electrodomésticos, regalos, etc. atendiendo a criterios de optimización de recursos.
2.2.2 Contribuir a un adecuado estado de conservación del vehículo y otros bienes familiares.
2.2.3 Prestar ayuda en la tramitación de documentación relacionada con el vehículo.
2.2.4 Ayudar en las mudanzas.
2.3.1 Revisar las cartillas y volantes y recordar citas médicas.
2.3.2 Requerir puntualmente los servicios médicos solicitados.
2.3.3 Solicitar recetas y comprar medicamentos y ayudas técnicas.
2.2 Apoyar en el adecuado mantenimiento y la gestión eficaz de los bienes muebles familiares de uso cotidiano
2.3 Tramitar solicitudes de prestación de servicios públicos y privados de salud y apoyar en la adquisición de ayudas técnicas y medicamentos
Contenidos teórico-prácticos M.A2
Documentación administrativa general: recibos, contratos, notificaciones, nóminas, documentos personales, facturas, etc.Clasificación y archivo de documentación. Prestaciones económicas y de servicios sociales. Economía y gestión doméstica. Bancos.Cumplimentar y tramitar documentación administrativa básica.Actuación ante situaciones de emergencia: fallecimiento, enfermedad, robo, incapacidad, etc.Asistencia Sanitaria: trámites y servicios.
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Módulo A3. Mantenimiento del Hogar
Objetivo general
Favorecer la autonomía familiar en las realización de todas aquellas actividades instrumentales de la vida cotidiana que tienen su escenario de realización en el domicilio familiar y que están referidas al mantenimiento del inmueble en óptimas condiciones de higiene, habitabilidad y accesibilidad, a la conservación y optimización de los bienes muebles y electrodomésticos integrantes del mismo y al cuidado de animales de compañía y plantas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
3.1.1 Mantener ventiladas las estancias evitando corrientes de aire.
3.1.2 Llevar a cabo el proceso de limpieza y desinfección de las estancias, útiles y recipientes, empleando productos en cantidades y condiciones recomendadas facultativamente, respetando normas de prevención de accidentes domésticos y de cuidados específicos de salud.
3.1.3 Hacer camas con habilidad y seguridad.
3.1.4 Manejar con desenvoltura, delicadeza y seguridad los electrodomésticos, útiles y productos de limpieza.
3.1.5 Discriminar y aplicar las normas de seguridad que corresponden a tareas concretas.
3.1.6 Disponer recipientes para diferentes tipos de residuos domésticos y proceder puntualmente a su vaciado estableciendo los mecanismos adecuados para ello y aplicando normas de higiene y seguridad.
3.1.7 Facilitar la disponibilidad permanente de suministros domésticos: butano, agua, luz, etc.
3.1.8 Realizar pequeñas reparaciones domésticas de electrodomésticos, muebles e instalaciones.
3.1.9 Aplicar técnicas educativas de limpieza y cuidado del hogar.
3.2.1 Mantener las estancias en óptimas condiciones de iluminación.
3.2.2 Asesorar la adecuada reordenación de espacios.
3.2.3 Asesorar en la mejora de elementos técnicos: instalaciones de luz, agua, gas, etc.
3.2.4 Prevenir caídas adecuando suelos, escalones y enseres domésticos
3.2.5 Adecuar el cuarto de baño a personas con dificultades de movilidad
3.2.6 Mantener los electrodomésticos en óptimas condiciones de uso y asesorar en su correcta utilización.
3.2.7 Asesorar y disponer las ayudas técnicas adecuadas para el cuidado personal y del hogar.
3.2.8 Adecuar la vivienda a personas con trastornos de memoria.
3.1 Mantener la vivienda en óptimas condiciones de higiene y habitabilidad
3.2 Adecuar la vivienda para prevenir accidentes domésticos de personas con dificultades de movilidad
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
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3.3.1 Identificar los diferentes tipos de productos y su aplicación en cada actividad a realizar.
3.3.2 Comprobar las existencias y determinar las necesidades de aprovisionamiento.
3.3.3 Comprar con criterio técnico y económico ajustándose al presupuesto y calidades aconsejables.
3.3.4 Almacenar los productos según su uso y características de conservación y seguridad.
3.4.1 Apoyar en la cobertura de necesidades básicas de animales de compañía: comida, paseos, limpieza, guarda, salud, etc.
3.4.2 Realizar adecuadamente tareas de cuidado de plantas: riego, abonado, fertilización, poda, etc.
3.4.3 Realizar tareas de decoración ornamental de interiores.
3.3 Adquirir los productos necesarios para la limpieza y desinfección del hogar, según normativa vigente
3.4 Cuidar adecuadamente de plantas y animales de compañía
3.5 Prevención de Riesgos Laborales
3.6 Normativa relacionada
Contenidos teórico-prácticos M.A3
La vivienda: tipos y distribución. Planificación de tareas domésticas. Técnicas y productos de limpieza y desinfección. Normas de seguridad e higiene del hogar.Reciclado de basuras.Manejo y conservación de electrodomésticos.Reparaciones de pequeños electrodomésticos e instalacionesTécnicas educativas de limpieza y cuidado del hogar.Ayudas técnicas para el cuidado del hogar. Prevención de accidentes en la vivienda.Adaptación de la vivienda: ayudas para la movilidad. La vivienda de una persona afectada de demencia.Economía doméstica.Aprovisionamiento y organización de productos de limpieza doméstica.Cuidados básicos de animales y plantas.Nociones básicas de decoración de interiores.Habilidades educativas y formativas para garantizar la autonomía del/la usuario/a en la realiza-ción de tareas de mantenimiento del hogar.
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Módulo A4. Higiene Personal y Vestuario
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4.1.1 Realizar correctamente las tareas de lavado y planchado de ropa atendiendo a su adecuada conservación4.1.2 Asegurar la utilización de productos, normas e instrumentos adecuados a las características de los tejidos.4.1.3 Atender al suministro y almacenado de productos de limpieza de ropa con criterio económico y según necesidades de uso.4.1.4 Garantizar el manejo y la conservación de electrodomésticos y útiles apropiados.4.1.5 Comprobar el estado de limpieza y conservación de ropa y calzado y subsanar las deficiencias observadas.4.1.6 Ordenar y clasificar adecuadamente la ropa en los armarios atendiendo a criterios de accesibilidad.4.1.7 Garantizar la disponibilidad de uso cotidiano de ropa y calzado4.1.8 llevar y recoger ropa y menaje del hogar a la tintorería.4.1.9 Aplicar técnicas educativas para facilitar la autonomía de personas dependientes en el cuidado de la ropa.
4.2.1 Prestar los cuidados higiénicos adecuados a las diferentes partes del cuerpo y necesidades de los/as usuarios/as garantizando su seguridad.4.2.2 Facilitar los cuidados necesarios a una adecuada imagen personal del/la usuario/a: peinado, afeitado, maquillaje, depilación, mani-cura, pedicura, etc.4.2.3 Mantener las prótesis en perfecto estado de higiene y conservación.4.2.4 Observar el seguimiento de las pautas impartidas por el/la especialista en los cuidados higiénicos del/la usuario/a.4.2.5 Aplicar medidas preventivas y de autopro-tección para evitar enfermedades y accidentes.4.2.6 Facilitar las tareas de vestido y desvestido atendiendo a criterios de segurida personal4.2.7 Discriminar y aplicar las ayudas técnicas adecuadas a las necesidades de higiene y ves-tido del/la usuario/a.4.2.8 Aplicar técnicas educativas para asegurar la colaboración del/la usuario/a en el seguimien-to de su higiene personal4.2.9 Atender al suministro y almacenamiento de productos de higiene personal con criterio económico y según necesidades de uso.
4.1 Mantener en óptimas condiciones de uso y conservación la ropa y el calzado de las personas integrantes del núcleo familiar así como el menaje del hogar
4.2 Incrementar la autonomía de personas dependientes en algún grado en la realización de tareas relacionadas con su higiene personal y vestuario
4.3 Prevención de Riesgos Laborales
4.4 Normativa relacionada
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Objetivo general
Proporcionar a los/las usuarios/as los cuidados higiénicos necesarios de aseo personal y vestuario.
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idad Contenidos teórico-prácticos M.A4
Limpieza, conservación y reparación de ropa y calzado. Identificación, clasificación y orden de ropa y menaje del hogar. Utilización y conservación de instrumentos y electrodomésticos para la limpieza, cuidado, costura y planchado de ropa.Habilidades educativas y formativas para el cuidado de la ropa.Medidas preventivas y de autoprotección en el cuidado de personas.Anatomía del cuerpo humano. Lavado y cuidado de las diferentes partes del cuerpo. Imagen personal: Afeitado, depilación, manicura y maquillaje. Procedimiento de atención a personas con dificultades de movilidad. El baño de personas enca-madas. Seguimiento de pautas higiénicas preestablecidas.La prevención de accidentes domésticos en la realización de cuidados higiénicos.Normas de seguridad e higiene generales y específicas en el cuidado personal.Técnicas y ayudas para facilitar el vestido y desvestido de personas dependientes.Tipos, productos, instrumentos y técnicas de higiene personal. Adquisición y organización. Habilidades educativas para garantizar la colaboración de/la usuario/a en su higiene personal.
Módulo A5. Alimentación, Nutrición y Dietética
Objetivo general
Propiciar una alimentación sana, equilibrada y adaptada a los requerimientos dietéticos y de salud fa-miliares garantizando una adecuada adquisición, elaboración, ingestión y conservación de alimentos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5.1.1 Listar adecuadamente productos de suministro para la realización de un menú semanal.5.1.2 Presupuestar un menú observando normas de economía doméstica.5.1.3 Elaborar menús siguiendo prescipciones facultativas, nutritivas y dietéticas.
5.2.1 Programar la adquisición de alimentos según las necesidades de consumo y posibilidad de almacenaje.5.2.2 Seleccionar productos según baremo precio-calidad.5.2.3 Validar productos según etiquetado, envasado, presentación y estado de conservación.5.2.4 Adquirir los productos en los establecimientos seleccionados y llevarlos al domicilio5.2.5 Organizar los productos en los lugares destinados para ello según condiciones de conservación.
5.3.1 Cumplir las medidas higiénicas elementales para la manipulación, elaboración y conservación de alimentos.5.3.2 Demostrar el manejo de técnicas y recursos materiales más adecuados en la preparación y elaboración de alimentos.5.3.3 Cocinar menús de diestas específicas según patologías.5.3.4 Facilitar ayudas técnicas para personas con discapacidad5.3.5 Adecuar la distribución del espacio a las necesidades de movilidad del/la usuario/a.5.3.6 Solicitar el reparto a domicilio de comidas preparadas
5.1 Realizar correctamente una planificación de menús adaptados a las necesidades dietéticas familiares
5.2 Realizar previsiones periódicas de consumo para mantener la despensa abastecida y acondicionada con arreglo a la normativa vigente
5.3 Preparar y cocinar alimentos de acuerdo a los menús planificados
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5.4 Realizar una adecuada manipulación de alimentos
5.5 Facilitar la ingestión de alimentos
5.4.1 Conocer las consecuencias para la salud de una incorrecta manipulación de alimentos.5.4.2 Conocer las fuentes de la alteración y contaminación de los alimentos.5.4.3 Conocer y aplicar técnicas para la conservación de alimentos.5.4.4 Conocer los tipos de contaminación bacteriana y su forma de combatirla.5.4.5 Saber realizar un adecuado tratamiento de los residuos.5.4.6 Saber llevar a cabo una idónea limpieza y desinfección.5.4.7 Conocer e interiorizar adecuadas actitudes y hábitos higiénicos.
5.5.1 Aplicar ayudas técnicas para facilitar la ingestión5.5.2 Elaborar diversas formas de presentación de alimentos5.5.3 Utilizar las medidas de seguridad necesarias para impedir la aspiración en la toma de alimentos.
5.6 Prevención de Riesgos Laborales
5.7 Normativa relacionada
Contenidos teórico-prácticos M.A5
Alimentación, nutrición y dietética.Clasificación de los alimentos. Digestión: conceptos, fases, requerimientos de una buena digestión. Calorías: equivalencias calóricas y proteicas. Nutrientes: principios inmediatos, fuentes, necesidades, valor calórico, funciones. Dietética: concepto de dieta y menú. Diferencias. Tipos de dietas. Dietas adecuadas a las dife-rentes edades y enfermedades.La compra de alimentos: relación precio-calidad. Productos estacionales. Estado de conservación en los lugares de venta. Organizar y adecuar espacios de almacenamiento de alimentos y productos. Técnicas de conservación de alimentos en casa: conservación en frigorífico. Conservación en congelador. Conservación a temperatura ambiente. Elaboración de menús según patologías.Manipulación de alimentos: medidas y normas higiénicas a seguir. Preparación, elaboración, cocinado y presentación de los alimentos. Conservación de los alimentos cocinados. Prevención de toxiinfecciones alimentarias. Etiquetado de productos alimenticios. Funcionamiento y manejo de electrodomésticos y útiles de cocina. Principales discapacidades que afectan a la ingestión de alimentos. Ayudas técnicas para la alimentación.Habilidades educativas para la planificación de menús y la elaboración de alimentos.
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idad Módulo A6. Prevención y Atención Socio-Sanitaria
Objetivo general
Asegurar el mantenimiento de la salud y facilitar la seguridad personal de personas dependientes en algún grado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
6.1 Facilitar la movilidad y la seguridad de personas dependientes en algún grado
6.2 Cooperar en el mantenimiento de la salud física y psíquica de personas dependientes en algún grado
6.1.1 Utilizar los principios básicos de mecánica corporal al levantar y acostar al/la ususario/a, previniendo lesiones y accidentes.
6.1.2 Ayudar en la realización del ejercicio físico terapéutico y de orientación temporoespacial prescrito.
6.1.3 Ayudar a subir bajar escaleras y deambular por la casa.
6.1.4 Aplicar las técnicas necesarias para la prevención de úlcera de decúbito siguiendo las indicaciones del facultativo/a.
6.1.5 Practicar masajes terapéuticos aplicando productos de uso tópico siguiendo las indicaciones del/la fisioterapeuta o facultativo correspondiente.
6.1.6 Aplicar la normativa de seguridad en el manejo de sillas de ruedas
6.1.7 Acompañar en desplazamientos fuera del domicilio
6.1.8 Acompañar en el domicilio en horario nocturno y diurno manteniendo una actitud de vigilancia y atención
6.1.9 Facilitar ayudas técnicas que favorezcan la movilidad
6.1.10 Informar de recursos públicos y privados de atención: teleasistencia, guarderías para niños/as, centros de día, etc.
6.2.1 Detectar y prevenir problemas de salud.
6.2.2 Tomar con precisión la tensión arterial y la temperatura.
6.2.3 Comprobar la frecuencia respiratoria y reconocer ritmos patológicos.
6.2.4 Practicar primeros auxilios.
6.2.5 Solicitar con rapidez y responsabilidad los servicios médicos necesarios.
6.2.6 Facilitar información de recursos públicos y privados de atención física y psíquica.
6.2.7 Facilitar ayudas técnicas que favorezcan la estimulación física y psíquica de los/as usuarios/as.
6.2.8 Aplicar técnicas educativas para fomentar la colaboración del/la usuario/a en el cuidado y mantenimiento de su salud.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
6.3.1 Realizar con eficacia la provisión de los medicamentos habitualmente necesitados por el asistido, atendiendo a las condiciones de conservación y fechas de caducidad.
6.3.2 Interpretar correctamente la información escrita recogida en el prospecto de los medicamentos recetados.
6.3.3 Controlar la administración e ingestión de medicamentos, respetando el horario y dosis exactas.
6.3.4 Aplicar técnicas educativas y formativas para la adecuada administración de medicamentos.
6.3.5 Facilitar ayudas técnicas para la adecuada autoadministración de medicamentos.
6.3.6 Realizar una adecuada gestión y tramitación de la documentación sanitaria.
6.3 Realizar un adecuado seguimiento, control y administración de medicamentos
6.4 Prevención de Riesgos Laborales
6.5 Normativa relacionada
Contenidos teórico-prácticos M.A6
El cuerpo humano: fisiología, discapacidades físicas y psíquicas. Movilización de enfermos y discapacitados. Normas generales. Técnicas de relajación y masaje terapéutico.Estimulación y rehabilitación física y psíquica.Actuación ante accidentes: caídas, quemaduras, intoxicaciones, electrocución, atragantamientos, pequeñas heridas. Conceptos básicos de primeros auxilios. El socorrismo básico. Nociones de socorrismo instrumental. Actuaciones ante situaciones de emergencia. Técnicas de enfermería básica. Enfermedades más habituales relacionadas con la edad.Conceptos básicos de farmacología: usos habituales de los medicamentos. Normas básicas de administración. Accidentes medicamentosos. Ayudas técnicas para la movilidad y autoadministración de medicamentos.Habilidades educativas y formativas para fomentar la autonomía del/la usuario/a en el manteni-miento de su salud física y psíquica.Recursos públicos y privados de atención a la salud.
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idad Módulo A7. Dinamización Social
Objetivo general
Facilitar la integración social mediante la dinamización de recursos internos personales y comunita-rios y la orientación hacia recursos externos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
7.1.1 Aplicar técnicas de escucha activa y apoyo psicosocial
7.1.2 Detectar actitudes, valores, aficiones y hábitos que faciliten la integración social del/la usuario/a.
7.1.3 Elaborar proyectos individuales de integración.
7.3.1 Movilizar los recursos existentes en la comunidad de vecinos que posbilitarían la planificación e implementación de actividades sociales.
7.3.2 Proponer actividades de dinamización vecinal: fiestas, concursos, verbenas, encuentros deportivos con comunidades vecinas, etc.
7.3.3 Apoyar la organización vecinal en la implementación de actividades sociales y en la creación de redes de solidaridad.
7.2.1 Aplicar técnicas de habilidades sociales, resolución de problemas y autoestima.
7.2.2 Conocer los recursos sociales públicos, privados y de la comunidad de vecinos existentes.
7.2.3 Orientar y motivar hacia la participación en recursos sociales públicos, privados y de la comunidad de vecinos.
7.2.4 Ayudar en la tramitación de las solicitudes de prestación de recursos sociales.
7.2.5 Acompañar y/o facilitar el desplazamiento a recursos externos existentes.
7.2.6 Realizar actividades socioculturales y de ocio en el domicilio utilizando técnicas y recursos materiales adaptados a las características físicas y psíquicas de los/as usuarios/as.
7.1 Detectar necesidades psicosociales y de integración social de los/as destinatarios/as
7.3 Promover y facilitar la participación vecinal en la realización de actividades que fomenten las relaciones sociales, la cooperación y la solidaridad en el marco de la comunidad
7.2 Facilitar la participación en actividades que favorezcan la integración social
Contenidos teórico-prácticos M.A7
Características psicosociales de los colectivos destinatarios en relación a su edad y capacidades funcionales.Los recursos sociales existentes adecuados a las necesidades de los/as usuarios/as.Habilidades sociales, comunicativas y educativas.Técnicas de escucha activa y apoyo psicosocial.Proyectos individuales de intervención.Ayudas técnicas: recursos de ocio y tiempo libre adaptados a las características físicas y psíquicas de los/as destinatarios/as.Implementación de actividades socioculturales en el domicilio: movilización y coordinación de recursos internos y externos.
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5.2. Gestión Integral de Comunidades
Figura 5.3 Duración de los módulos
30h.
60h.
35h.
60h.
40h.
MÓ
DULO
S 123456 75h.
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EL SERVICIO DE PROXIMIDAD (SIPRO) COMO ELEMENTO DINAMIZADORDE COMUNIDADES VECINALES EN EL MARCO DEL SISTEMA DE VALORES ÉTICO-EMPRENDEDOR (E2) COMO VÍA DE ACCESO AL EMPLEO EN CONCILIACIÓN DE LAVIDA FAMILIAR Y PROFESIONAL
DINAMIZACIÓN SOCIAL Y CULTURAL EN LAS COMUNIDADES VECINALES
SELECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MARKETING
PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
TÉCNICAS DE GESTIÓN Y ASESORÍA DE LAS COMUNIDADES VECINALESB
Figura 5.4 Distribución tiempo/tipología de módulos
CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS
CONOCIMIENTOS TEÓRICOS
EVALUACIONES175 h.
125 h.
15 h.
Total= 315 h.
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idad Módulo B1. El Servicio Integral de Proximidad (SIPRO) como elemento dinamizador de
comunidades vecinales en el marco del Proyecto Odisea: Conciliación de la Vida Familiar y Profesional desde la perspectiva de la Cultura E2
Objetivo general
Conocer el diseño metodológico, estratégico y de contenido del SIPRO como contribución a la con-ciliación a la conciliación de la vida familiar-profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios/as del Servicio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1.1 Identificar el Autoempleo como vía de conciliación de la vida familiar-profesional.1.1.2 Conocer la contribución de la perspectiva de la Cultura Ético-Emprendedora (E2) a la Conciliación vida familiar-profesional.
1.4.1 Identificar las funciones y tareas que es necesario desarrollar para la prestación de los servicios así como la formación específica requerida.1.4.2 Conocer y respetar principios de ética-profesional: derechos y deberes.1.4.3 Comprender la importancia que tiene la coordinación y el trabajo en equipo para la adecuada prestación de los servicios SIPRO.1.4.4 Aplicar técnicas de trabajo en equipo.1.4.5 Manejar documentos de seguimiento de la prestación de los servicios.
1.2.1 Comprender la contribución del SIPRO a la conciliación vida familiar-profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios/as de los servicios.1.2.2 Comprender la contribución del SIPRO a la Dinamización Sociocultural y la Participación ciudadana de las Comunidades de Vecinos.1.2.3 Aplicar el valor añadido del SIPRO a la prestación de servicios de proximidad.
1.3.1 Identificar los servicios prestados de forma directa por el SIPRO y las actividades de producción necesarias para llevarlos a cabo.1.3.2 Distinguir los servicios prestados de forma indirecta por el SIPRO y las actividades de gestión necesarias para desarrollarlos.1.3.3 Realizar una planificación adecuada de los servicios a prestar: Diagnóstico de necesidades, Diseño de la intervención (actividades y recursos), Prestación del Servicio y Evaluación.1.3.4 Utilizar técnicas de planificación
1.1 Comprender las dos Orientaciones Estratégicas del Proyecto Odisea
1.4 Definir el rol y perfil profesional de las mujeres SIPRO
1.2 Conocer la naturaleza y fundamentación del SIPRO
1.3 Identificar los servicios prestados por el SIPRO en las Comunidades de Vecinos: Gestión, Asesoría y Administración de Comunidades; Atención Integral a las Familias y Dinamización Sociocultural y Turística
Contenidos teórico-prácticos M.B1
Proyecto Odisea: Conciliación de la vida familiar-vida profesional desde la perspectiva de la Cultura E2.Los Servicios de Proximidad: Contribución a la conciliación vida familiar-vida profesional y a la mejora de la calidad de vida de los/as destinatarios.La participación ciudadana desde las comunidades vecinales.Funciones y tareas SIPRO.Fases de la planificación en la prestación de los servicios.Instrumentos y técnicas de planificación.Principios de ética profesional.El trabajo en equipo: Técnicas de coordinación e instrumentos de seguimiento.
35 h.
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Módulo B2. Dinamización social y cultural de las Comunidades Vecinales
Objetivo general
Diagnosticar las necesidades socioculturales de la comunidad de vecinos para programar, gestionar y evaluar adecuadamente acciones de dinamización sociocultural, actividades extraescolares y de tiem-po libre mediante la movilización de recursos internos y externos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2.2 Analizar los resultados
2.1.1 Conocer los conceptos básicos relacionados con el diagnóstico de necesidades enfocado a las Comunidades Vecinales.2.1.2 Identificar y manejar diveras técnicas o instrumentos de diagnóstico de necesidades: entrevista, cuestionario, observación…
2.3.1 Conocer los pasos del proceso de planificación y aplicarlos a acciones concretas.2.3.2 Organizar y secuenciar las acciones planificadas.2.3.3 Identificar y movilizar los recursos humanos y materiales necesarios.2.3.4 Elaborar una guía de recursos públicos, privados e internos.2.3.5 Implementar las acciones.
2.2.1 Analizar de forma general los datos obtenidos.2.2.2 Aplicar los datos obtenidos a la planificación y el diseño de acciones.
2.4.1 Conocer los conceptos básicos y las técnicas principales relacionados con la evaluación.2.4.2 Elaborar técnicas de evaluación y seguimiento de las acciones.2.4.3 Utilizar los resultados obtenidos para la optimización de recursos.
2.5.1 Conocer los principios en los que se basa la mediación.2.5.2 Conocer e interiorizar los roles del mediador2.5.3 Conocer y dominar diversas estrategias comunicacionales de las partes y del mediador
2.1 Realizar un diagnóstico de necesidades
2.3 Elaborar la planificación de acciones y desarrollar su implementación
2.4 Establecer indicadores y técnicas de evaluación y seguimiento
2.5 Realizar procesos de mediación utilizando diversas técnicas de negociación
2.6 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
Contenidos teórico-prácticos M.B2El proceso de intervención social.Técnicas de análisis de la realidad y diagnóstico de necesidades: interpretación de estudios expe-rimentales de campo. Extracción de conclusiones.Elaboración, implementación y evaluación de proyectos de intervención.Aplicación de técnicas para el desarrollo de actividadesRecursos sociales.Técnicas de negociación: la mediación y los roles del mediador, el proceso de medicación y sus correspondientes etapas, estrategias comunicacionales de las partes y del mediador.Problemática e intervención en la infancia, adolescencia y tercera edadProblemática e intervención de personas con discapacidades físicasNormativa de seguridad e higiene en el trabajo relacionada con su ocupación.Dinamización social y participación ciudadana.La comunidad de vecinos como ámbito en el que fomentar la participación.Normativa específica: Conocimiento y Análisis del “Decreto de Apoyo a las Familias”
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idad Módulo B3. Selección y gestión de Recursos Humanos
Objetivo general
Identificar, seleccionar y coordinar profesionales y servicios relacionados con la prestación de servi-cios a familias y comunidades.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
3.1 Seleccionar servicios y profesionales
3.3 Realizar una adecuada dirección de equipos de trabajo
3.2 Contactar y contratar con empresas y profesionales para la realización de servicios
3.1.1 Identificar las principales fuentes de información sobre recursos y servicios públicos y privados.3.1.2 Establecer los criterios de selección que guiarán la búsqueda para garantizar la calidad de los servicios prestados.3.1.3 Aplicar los criterios establecidos para la selección de empresas y profesionales especializados adecuados a las características del servicio a prestar.3.1.4 Elaborar una guía de empresas y profesionales3.1.5 Conocer el procedimiento de selección de recursos humanos.3.1.6 Aplicar técnicas de selección de recursos humanos.
3.2.1 Conocer los pasos necesarios para establecer el contacto y seguimiento de empresas y profesionales.3.2.2 Evaluar presupuestos y servicios ofertados3.2.3 Conocer las distintas modalidades de contratación e identificar la forma más adecuada en cada caso.3.2.4 Realizar los contratos de prestación de servicios.3.2.5 Manejar técnicas y documentos de seguimiento de los servicios prestados.
3.3.1 Conocer los concpetos básicos relacionados con la dirección de equipos.3.3.2 Planificar, coordinar y evaluar las tareas realizadas por los/as profesionales implicados en la prestación de los servicios.
Contenidos teórico-prácticos M.B3
Elaboración de guías de recursos: recogida y registro de información.Aplicar técnicas de trabajo en equipoDirigir y coordinar el trabajo del grupoEl proceso de selección.Técnicas de selección de recursos humanos.El trabajo en equipo.Técnicas y documentos de planificación, organización, coordinación y seguimiento de recursos humanos.Identificar y caracterizar las principales fuentes de documentaciónLa comunicación interpersonalLa calidad del servicioLa empresa y la seguridad socialLa contratación de empresas y trabajadoresEl recibo de salarios
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Módulo B4. Marketing
Objetivo generalConocer y saber aplicar técnicas y políticas de marketing que den a concoer de forma precisa el SI-PRO y proyecten una imagen de su función social como empresa de servicios, así como aplicar las técnicas más adecuadas para una atención al cliente ética y de calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
4.1 Desarrollar un plan general de marketing
4.3 Documentos y/o normativa relacionada
4.1.1 Identificar los distintos elementos que componen el marketing: usuario, servicios, demanda, precio, mercado, competencia, dictribución, etc.4.1.2 Describir y caracterizar los elementos e instrumentos del plan de marketing.4.1.3 Diseñar un plan de marketing para una comunidad de propietarios.
4.2.1 Implementar y evaluar acciones de marketing social, promocionando los servicios a ofrecer por los servicios SIPRO
4.2 Desarrollar un plan de marketing social
Contenidos teórico-prácticos M.B4
Elementos del plan de marketing• Usuario• Demanda• Mercado• Competencia• Servicios• Precio• Distribución
Diseño de un plan de marketingInstrumentos del plan de marketing
30 h.
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5.3 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
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idad Módulo B5. Procedimientos y Actividades Administrativas
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5.1.1 Clasificar las facturas de los proveedores según modalidades de pago o cobro: efectivo, cheques, letras, transferencias, otros.5.1.2 Registrar las órdenes de pago y cobro en el calendario de vencimiento procediendo a su supervisión y control.5.1.3 Recibir los documentos de pago de los clientes, y supervisar su corrección en relación a los justificantes de facturas, realizando, en su caso, las gestiones oportunas para el cobro de las operaciones, elaborando y remitiendo en su caso, avisos de pago.5.1.4 identificar y verificar las órdenes de pago a efectuar.5.1.5 Clasificar y archivar la documentación utilizada de acuerdo a los criterios y forma establecidos.
5.2.1 Ejecutar los procesos de elaboración, control y pago de las nóminas y documentación complementaria mediante la aplicación de la normativa laboral vigente ylos procedimientos de cálculo correspondientes.5.2.2 Realizar el apoyo administrativo y operativo de las actividades y controles relativos a la seguridad e higiene, mediante el seguimiento de las mismas y la gestión del sistema de información que genera.
5.1 Efectuar el seguimiento y la realización de cobros y pagos de acuerdo a los procedimientos fijados, garantizando en tiempo y forma la ejecución financiera de los derechos y obligaciones adquiridos, realizando además su registro y control
5.2 Efectuar la gestión administrativa de personal
Contenidos teórico-prácticos M.B5
Elementos inventariables de la empresa.Contabilidad.Existencias.La empresa y la seguridad social.La contratación de trabajadores.El recibo de salarios.La cotización a la seguridad social.Las obligaciones tributarias con el Ministerio de Hacienda.
40 h.
Objetivo general
Conocer el procedimiento administrativo de realización de cobros y pagos y la gestión administrativa del personal para un adecuado seguimiento de los servicios prestados.
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Módulo B6. Técnicas de gestión y asesoría de las Comunidades Vecinales
6.5 Documentos y/o normativa relacionados con el servicio a prestar
OBJETIVOS ESPECÍFICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
6.1.1 Conocer la documentación y reglamen-tación relacionada con las Comunidades de propietarios
6.1.2 Dominar las técnicas necesarias para llevar a cabo la gestión y organización de la Comuni-dad, tales como la realización del presupuesto anual, las gestiones externas, la convocación y desarrollo de la Junta General, etc.,
6.1.3 Conocer los conceptos clave de la escritura de división horizontal
6.2.1 Valorar el estado de las instalaciones, zonas verdes y recreativas de la comunidad de vecinos
6.2.2 Informar y asesorar a la comunidad de veci-nos sobre las posibles soluciones
6.2.3 Contratar la empresa o profesional selec-cionado. con la empresa o servicio adecuado que solucione la
Facilitar el adecuado asesoramiento en temas 6.3.1 Inmobiliarios como alquileres de viviendas, traspasos, compra-venta de inmuebles, etc.
6.3.2 Jurídicos como acuerdos de la Junta, cobro de morosos, sentencias, etc.
6.3.3 Fiscales como obligaciones con la Hacienda Pública, IRPF, liquidaciones, etc.
6.3.4 Laborales como contratos, seguridad so-cial, Estatutos de los trabajadores, pensiones, ayudas, etc.
6.3.5 Servicios públicos y privados como el ámbito educativo, sanitario, comercio, etc. y la prestación de servicios a las familias.
6.3.6 Técnicos sobre aspectos arquitectónicos e industriales.
6.3.7 Económicos como liquidaciones, saldos individualizados, etc.
6.3.8 Compañías de seguros
6.4.1 Conocer los factores que inciden en la co-municación interpersonal tanto utilizando la pala-bra como instrumento de comunicación así como diversas técnicas de comunicación no verbales6.4.2 Conocer y saber tramitar diversas solici-tudes y reclamaciones ante la Administración Pública tales como mobiliario urbano, parada de autobuses, recogida de basuras, contenedores reciclados, cabina de teléfonos, adaptaciones para personas con dificultades de movilidad, etc. Y ante la Oficina del Consumidor.
6.1 Asegurar la correcta tramitación de la documentación relativa a la comunidad de propietarios/as
6.2 Mejorar y conservar los bienes inmuebles y los elementos comunes de las comunidades de propietarios
6.3 Garantizar el buen funcionamiento y la optimización de los recuros familiares y comunitarios
6.4 Mediación entre los diversos miembros de la comunidad de vecinos: la Administración, los trabajadores, etc…
75 h.
Objetivo general
Adquirir las competencias necesarias para la organización y la gestión de las Comunidades Vecinales ofreciendo servicios tanto de mantenimiento como de mejora de los recursos y propiedades existentes así como el asesoramento sobre temas inmobiliarios, jurídicos, fiscales, laborales, etc., que puedan surgir a los usuarios/as.
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idad Conocimientos teórico-prácticos M.B6
Constitución y puesta en marcha de las Comunidades Vecinales• Estatutos de la comunidad• Reglamento de régimen interior• Problemática de la Junta de constitución de la Comunidad• Altas y documentación legal, etc.,
Gestión y organización de la comunidad• Escrituras• Escritura de división horizontal• Altas• Libro de actas• Fichas de propietarios• Documentación laboral• Licencias de instalaciones• Contratos de mantenimiento y suministros• Presupuestos, etc.,
Conceptos claves referentes a la Junta General• Tipos• Convocatorias• Desarrollo de la Junta, etc.,
Derecho privado inmobiliarioDerecho público inmobiliarioTécnicas de la tasación de bienes inmueblesFinanciación inmobiliariaComunicación verbal y no verbal
6ANEXOS
DISEÑO DE LA ACTUACIÓN 10.1.1: PERFIL PROFESIONAL SIPRO
INFORME DE RESULTADOS DEL ESTUDIO DE NECESIDADES EN LA CIUDAD DE CÓRDOBA
MAPA CONCEPTUAL
OTRAS FUENTES Y DATOS DE INTERÉS
BIBLIOGRAFÍA
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DISEÑO DE LA ACTUACIÓN 10.1.1: PERFIL PROFESIONAL SIPRO
1.1 Contextualización1.1.1 Aspectos introductorios1.1.2 Ámbito de actuación
1.2 Objetivos1.2.1 Objetivo general1.2.2 Objetivos operativos
1.3 Metodología de trabajo1.3.1 Fases de actuación
DEFINICIÓN DEL SERVICIO A PRESTAR
DEFINICIÓN DEL PERFIL COMPETENCIAL
DISEÑO DE PROGRAMAS FORMATIVOS
FORMACIÓN PARA LA CUALIFICACIÓN DE BENEFICIARIAS
1.3.2 Definición del servicio a prestarANÁLISIS DE FUENTES SECUNDARIAS
ESTUDIO DE NECESIDADES DE MERCADO
CONSULTA A EXPERTOS
1.3.3 Definición del perfil competencial1.3.4 Perfil de las beneficiarias
MUJERES DESEMPLEADAS CON PERFIL DE BAJA CUALIFICACIÓN
MUJERES DESEMPLEADAS CON PERFIL DE MEDIA/ALTA CUALIFICACIÓN
1.3.5 Diseño de los programas formativos
1.4. Seguimiento y evaluación
1.5. Calendarización
1.1 CONTEXTUALIZACIÓN
1.1.1 Aspectos introductorios
La sociedad y la economía experimentan en la actualidad importantes transformaciones, dibujando un marco de dinamismo creciente y de mayor flexibilidad, globalización e interdependencia. Un escenario de cambio con múltiples y variadas implicaciones. Entre ellas, el surgimineto tanto de nuevas necesidades individuales y colectivas, como de nuevas demandas derivadas de la toma de conciencia ante determinados problemas socioeconómicos. Necesidades y demandas que, dado, precisamente, su carácter novedoso, permanecen en gran medida insatisfechas. Por lo que, para su adecuada cobertura, se precisan nuevas actividades que, en muchos casos, pueden tomar cuerpo en el mercado laboral a través de nuevos empleos.
El envejecimiento progresivo de la población, la mayor actividad laboral de la mujer, los cambios en las estructuras familiares y el mayor nº de familias que trabajan fuera del hogar son, entre otras, razo-
nes que explican el crecimiento de la demanda de servicios personalizados, a domicilio y colectivos, conformando una fuente de empleos de futuro de notable importancia.
Por sus características, estos servicios requie-ren la proximidad de beneficiario y proveedor, lo que les sitúa al margen de la competencia in-ternacional. Cumplen también dos importantes funciones: satisfacer las necesidades crecientes de la sociedad y mejorar la calidad de vida.
Teniendo muy presente esta realidad socioeconómica, el Proyecto ODISEA tiene como finalidad intervenir sobre las condiciones culturales y ocupacionales del mercado de trabajo que obstaculizan la igualdad y la conciliación de la vida familiar y la vida profesional de la mujer, a través de actuaciones de fomento de creencias y valores Ético-Emprendedores y el desarrollo de programas formativos que garanticen la cualificación profesional y de gestión de las beneficiarias.
En atención a esta finalidad, una de las intervenciones específicas de ODISEA es la Actuación 10.1 de la Acción 2 del Proyecto,
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SIPRO
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idad la cual, bajo el acrónimo SIPRO, aborda
con profundidad los denominados Servicios Integrales de Proximidad.
Se trata de actividades económicas que se dirigen a la satisfacción de nuevas necesidades sociales relacionadas con los servicios a las familias, a los hogares, el ocio, la cultura, etc. Generan empleo y nuevas iniciativas empresa-riales, tanto en el ámbito de nuevas profesiones como de profesiones tradicionales que se amplían y adaptan a los nuevos requerimientos sociales, ofreciendo retos y oportunidades al conjunto de la población activa.
Las actividades para la generación de autoe-mpleo en esta línea requerirán la definición de un nuevo perfil profesional y de los servicios a prestar que estará centrado en el ofrecimiento a las comunidades de vecinos, asociaciones de ba-rrios y urbanizaciones residenciales.., de servicios de administración de fincas, gestoría, mensajería, limpieza, componendas, entre otros.
Esta prestación integrada de servicios puede realizarse a través de una única empresa en la que mujeres con distinta cualificación intercambien sus activos (conocimientos, capacidades y dis-ponibilidad de tiempo personal) para un mayor enriquecimiento, eficacia y eficiencia del servi-cio a prestar, que las situará en una posición de mayor competitividad frente a otras fórmulas de iniciativas individuales, al tiempo que permitirá la autoorganización de los tiempos de trabajo y las tareas familiares, lo que viene a facilitar su efecti-va conciliación de la vida familiar y laboral.
Dado el carácter innovador de este subsector de actividad y previamente a las acciones pre-vistas de formación en competencias técnicas y transversales vinculadas al mismo, resulta imprescindible:
definir el servicio a prestar. Es decir, con-cretar en qué consiste este nuevo yacimiento de empleo a través de un estudio exhaustivo que nos permita delimitar con precisión y de manera argumentada las actividades integrantes del SIPRO,
y, en consecuencia, definir también el nue-vo perfil profesional, es decir, elaborar un directorio de competencias técnicas (de producción y de gestión) y transversales necesarias para la prestación del servicio que posteriormente podrá desarrollarse unitaria-mente o de forma disgregada. Esta definición permitirá diseñar programas formativos apropiados que capaciten profesionalmente a las beneficiarias de la actuación.
A continuación, se detalla en este documento la metodología de trabajo a seguir para la realiza-
ción de esta Actuación, con expresión de sus obje-tivos, fases, beneficiarias, seguimiento, evaluación y calendarización.
1.1.2 Ámbito de actuación
Por el potencial de empleo conocido para estas actividades, al tratarse de actividades que consti-tuyen nuevos yacimientos de empleo y empleos de futuro, y la visión integral y novedosa con la que se plantea en el Proyecto ODISEA, se proponía inicialmente la realización de esta Actuación en, al menos, dos municipios integrantes de la Agrupación de Desarrollo Odisea. Finalmente, por acuerdo de la propia A.D., sólo se llevará a cabo en la Ciudad de Córdoba.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo general
La Actuación SIPRO tiene como objetivo general transformar las intenciones en esfuerzos reales de cam-bio mediante la cualificación de las beneficiarias en competencias técnicas (de gestión y producción) en profesiones que constituyen oportunidades de empleo, así como en competencias transversales que les permita abordar con éxito el proceso de inserción laboral.
1.2.2 Objetivos operativos
Para alcanzar este objetivo general, los objetivos operativos de la Actuación son:
Definir los servicios integrantes del SIPRO. Elaborar el perfil de competencias técnicas y transversales vinculadas a la prestación de estos servicios. Diseñar programas formativos adecuados para la cualificación de las beneficiarias en compe-tencias técnicas y transversales. Cualificar a las beneficias para el correcto des-empeño profesional de actividades y servicios del SIPRO.
1.3. METODOLOGÍA DE TRABAJO
1.3.1 Fases de la actuación
La Actuación SIPRO se descompone en las siguientes fases:
1 Definición del servicio a prestarDeterminar los servicios integrantes del SIPRO
A cargo de Fundación Andaluza Fondo de For-mación y Empleo
Estudio de Fuentes SecundariasEstudio Necesidades de MercadoConsulta a Expertos
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2 Definición del perfil competencialElaborar el perfil de competencias técnicas (de gestión y producción) y transversales de las ocupa-ciones vinculadas a los servicios del Sipro
A cargo de Fundación Andaluza Fondo de For-mación y Empleo
Contraste Perfil Competencial/Perfil beneficiarias
3 Diseño de programas formativos A cargo de: Ayto. Córdoba, FEPAMIC y Fondo Formación
4 Formación para la cualificación de beneficiariasFormación de: 15 beneficiarias de baja cualificación 10 beneficiarias de alta cualificaciónA cargo de: Ayto. Córdoba y FEPAMIC
1.3.2 Definición del servicio a prestar
Análisis de Fuentes SecundariasUn primer acercamiento a las actividades suscep-
tibles de ser integradas en el SIPRO se hará median-te el análisis de fuentes secundarias. A través de esta técnica investigadora se consultarán las diferentes documentaciones existentes sobre las actividades contempladas dentro de los denominados Nuevos Yacimientos de Empleo (NYE) y Empleos de Futuro (EF), al objeto de determinar cuáles son las más relevantes de cara a su posible integración en el SIPRO ( por lo que será necesario incorporarlas para su valoración en el Estudio de Necesidades del Mercado que se expone a continuación ).
Estudio de Necesidades del MercadoEfectivamente, en un segundo momento se
llevará a cabo un estudio ad hoc de las necesidades que presenta el mercado en la Ciudad de Córdoba en relación con los servicios de proximidad, en el que se abordará su situación actual, las necesidades y demandas no cubiertas y, por ende, las oportunidades que esto genera.
Para la realización del estudio se utilizará la Técnica de la Entrevista Estructura aplicada a personas previamente seleccionadas por su condi-ción de informantes clave y opinantes cualificados vinculadas profesionalmente con el mundo del asociacionismo, las comunidades vecinales, la participación ciudadana, los servicios sociales, la orientación, el empleo, el desarrollo local y el asesoramiento empresarial.
Estas entrevistas estarán basadas en un guión estructurado, previamente diseñado, en el que se abordarán los siguientes temas:
Servicios que existen en la actualidad y en-tidades que los prestan. Estado de la oferta y la demanda por zonas geográficas, por sectores de población y nivel económico, y dificulta-des que se encuentran a la hora de prestar los servicios.
Posibilidad de intensificar los servicios existentes. Grado de satisfacción de la demanda y nuevos servicios que pudieran derivarse para paliar las dificultades o pro-blemática en la prestación de los servicios existentes.Posibilidad de introducir nuevos servicios. Servicios que, no existiendo en la actuali-dad, demanda la población, y servicios que pueden tener oportunidad de negocio en Córdoba.
Los datos e informaciones resultantes de este estudio proporcionarán un criterio cualificado para proceder a la determinación precisa del con-junto de actividades a formar parte del Servicio Integral de Proximidad.
Consulta a ExpertosPara perfeccionar los resultados obtenidos
en el estudio, se consultarán Expertos en la ma-teria provenientes de los ámbitos universitario y empresarial que, sobre la base de su opinión cualificada, nos proporcionarán las orientaciones precisas de cara a la determinación definitiva de las actividades a integrar en el SIPRO.
1.3.3 Definición del perfil competencial Definidos de manera precisa los servicios a inte-grar en el SIPRO, se procederá a la elaboración del perfil de competencias técnicas y transver-sales necesarias para el correcto desempeño profesional en aquellas ocupaciones vinculadas a la prestación de tales servicios.
La determinación de las competencias técni-cas abordará, tanto competencias de producción, como competencias de gestión. Las primeras es-tarán referidas a aquellas capacidades necesarias para realizar la prestación directa de servicios profesionales por parte del SIPRO; y las segun-das, las competencias de gestión, estarán refe-ridas, por un lado, a las capacidades necesarias para la gestión interna del SIPRO y, por otro, a las capacidades para la gestión de actividades en régimen de subcontratación, resultando éste último aspecto de gran interés por lo que significa de cara al potencial de servicios y actividades que pueden ir integrándose en el SIPRO.
En lo que respecta a la definición de Compe-tencias Transversales, es decir, aquellas que se asocian al campo de las actitudes profesionales, estará basada en el modelo Cultural E2, esto es, en el sistemas de valores Éticos y Emprendedores y en el abanico de competencias que por influjo de éstos se generan. Cabe mencionar aquí que esta determinación de Competencias Trans-versales se verá enriquecida por los resultados del “Estudio sobre las posibilidades y formas de conciliación de la vida familiar con la puesta en
1.3
Met
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ogía
de
trab
ajo
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idad marcha de iniciativas empresariales” (actuación
7 del Proyecto Odisea).El resultado final de todo el proceso será la
obtención de un Directorio de Competencias Técnicas y Transversales necesarias para la prestación del Servicio, que servirá como base para diseñar programas formativos que cuali-fiquen profesionalmente a las Beneficiarias del Proyecto.
1.3.4 Perfil de las beneficiariasLos perfiles iniciales de las beneficiarias de la Actuación SIPRO, constituyen un factor a tener en cuenta de cara a proceder a la elaboración de los programas formativos con los que abordar pos-teriormente su cualificación. De la contrastación de estos perfiles con las actividades seleccionadas para configurar el SIPRO, resultarán los progra-mas que dotarán de contenido a las acciones de formación a impartir.
En este sentido, la Actuación SIPRO toma como referencia aquellos colectivos de mujeres con dificultades especiales de inserción: jóvenes, mayores de 35 años, baja cualificación, paradas de larga duración, discapacitadas, media o alta cualificación en busca de su primer empleo...
Partiendo de esta referencia se establecen dos perfiles-tipo, uno de baja cualificación y otro de media/alta cualificación. Una primera aproxima-ción a estos perfiles es la siguiente:
Mujeres desempleadas con perfil de baja cualificación:• Bajo nivel académico.• Edad entre 35 y 55 años.• Escasa o nula experiencia profesional en la economía formal.• Con necesidades o deseo de realizar alguna actividad que le aporte una cierta realización personal y profesional• ...
Mujeres desempleadas con perfil de media/alta cualificación:• Estudios medios y/o universitarios.• Edad entre 25 y 35 años.• Escasa o nula experiencia profesional.
1.3.5. Diseño de los programas forma-tivos Determinadas los servicios a prestar por el SIPRO, elaborado el perfil de competencias técnicas y de gestión, y teniendo en cuenta el perfil de las be-neficiarias, estaremos en condiciones de proceder
a la elaboración de las programaciones formativas con las que poder abordar su cualificación.
Este diseño de las programaciones será fruto del acuerdo y se hará de manera conjunta y en estrecha colaboración entre el Ayuntamiento de Córdoba, la Federación de Asociaciones de Minusválidos Físicos y Sensoriales de Córdoba (FEPAMIC) y Fondo Formación, a través de sesiones técnicas de trabajo en común.
Fruto de los resultados obtenidos del proceso de investigación, Fondo Formación realizará un propuesta de contenidos consistente en un primer nivel de programación en el que se indicarán las áreas temáticas específicas a abordar en las acciones formativas previstas; por su parte, el Ayuntamiento de Córdoba junto con FEPAMIC acometerán un segundo nivel de programación en el que desarro-llarán dichas áreas de contenidos para, a continua-ción, proceder a la impartición de las dos acciones formativas en los términos previstos en el Plan de Trabajo de la Acción 2 del Proyecto ODISEA.
1.4. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
De manera transversal al desarrollo de la Actua-ción SIPRO, se llevará a cabo un proceso continuo de seguimiento y evaluación. Dicho proceso cons-tituirá un sistema integrado de valoración inicial, procesual y de resultados que permitirá determinar el grado de consecución de objetivos, la validez de la metodología, la adecuación de las actividades y la realización de las acciones correctoras que sean necesarias. La interrelación sistemática de esta información proporcionará bases razonadas para la valoración global de la Actuación.
En síntesis, el proceso evaluador tendrá sus pila-res fundamentales en:
La aplicación de instrumentos específicos di-señados para cada una de las actividades de la Actuación.La evaluación de contenidos y metodología, incluyendo el desarrollo de la actuación y el resultado o efecto de la misma.Su carácter continuo a lo largo de toda la Actuación.La complementariedad entre “datos” y “valo-raciones”, es decir, entre información cuanti-tativa y cualitativa, que nos permitirá conocer el grado y la calidad del cumplimiento de lo planificado.La adopción consensuada de medidas correc-toras en caso de desviaciones con respecto a lo planificado.
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Mes 1.º Dic.Sem.
1.ªSem.
2.ªSem.
3.ªSem.
4.ª
Mes 2.º Ene.Sem.
1.ªSem.
2.ªSem.
3.ªSem.
4.ª
Mes 3.º Feb.Sem.
1.ªSem.
2.ªSem.
3.ªSem.
4.ª
Mes 4.º Mar.Sem.
1.ªSem.
2.ªSem.
3.ªSem.
4.ª
FASE DE DISEÑODiseñometodológico de la Actuación
FASE DE IMPLEMENTACIÓNDefinición delServicio a prestarDefinición delPerfil CompetencialDiseño progra-mas formativos
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓNSeguimiento yevaluación
1.5 CALENDARIZACIÓN
1.5
Cale
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2.1 INTRODUCCIÓN
El presente documento recoge los resultados del estudio ad hoc llevado a cabo en la Ciudad de Córdoba, en el marco del Proyecto ODISEA, sobre la situación actual, las necesidades y demandas de servicios de proximidad.
Para la realización del estudio se ha utilizado la Técnica de la Entrevista Estructura. Dicha técnica ha sido aplicada a personas preseleccionadas por su condición de informantes clave y opinantes cuali-ficados. Hemos considerado a personas vinculadas profesionalmente con el mundo del asociacionis-mo y las comunidades vecinales, la participación ciudadana, los servicios sociales, la orientación, el empleo, el desarrollo local y el asesoramiento empresarial. (Ver documento Anexo)
Las entrevistas han estado basadas en un guión estructurado, previamente diseñado, en el que se abordadaron los siguientes temas:
Servicios que existen en la actualidad y en-tidades que los prestan. Estado de la oferta y la demanda por zonas geográficas, por sectores de población y nivel económico, y dificulta-des que se encuentran a la hora de prestar los servicios.Posibilidad de intensificar y/o mejorar los ser-vicios existentes. Grado de satisfacción de la demanda y nuevos servicios que pudieran deri-varse para paliar las dificultades o problemática en la prestación de los servicios existentes.Posibilidad de introducir nuevos servicios. Servicios que, no existiendo en la actualidad, demanda la población, y servicios que pudieran constituirse en oportunidad de negocio en la ciudad de Córdoba.
Para facilitar la realización de las entrevistas, hemos propuesto un amplio abanico de activi-dades ordenados en 5 grandes grupos, siguiendo criterios de afinidad temática:
Grupo A: atención a las familias.Grupo B: servicios para el mantenimiento de la vivienda.Grupo C: nuevas tecnologías.Grupo D: ocio, turismo y actividades cul-turales.Grupo E: asesoramiento.
Sobre estos grupos y los servicios concretos incluidos en ellos, se han manifestado los/as entrevistados/as, existiendo en todo momento opciones para la incorporación de otros nuevos y realizar valoraciones sobre ellos, según el criterio cualificado de la persona entrevistada. La entre-vista se plantea de un modo abierto al objeto de recoger todas las aportaciones que los expertos pudieran realizar. Resulta de este modo un trabajo con un marcado carácter cualitativo, aunque el número de consultas realizadas y la estructura de la entrevista nos permite en ocasiones un análisis de frecuencias que resulta bastante ilustrativa.
Cabe mencionar aquí que, antes de la rea-lización de este estudio, se efectuó un primer acercamiento a las actividades susceptibles de ser integradas en el SIPRO mediante el Análisis de Fuentes Secundarias. Se ha consultado docu-mentación diversa relacionada las actividades contempladas dentro de los denominados Nue-vos Yacimientos de Empleo (NYE) y Empleos de Futuro (EF), al objeto de determinar las más relevantes de cara a su posible incorporación al SIPRO. Se han consultado además varias bases
INFORME DE RESULTADOS DEL ESTUDIO DE NECESIDADES DE LACIUDAD DE CÓRDOBA
2.1 Introducción
2.2 Análisis de los resultados2.2.1 Por grupo de servicios
A. ATENCIÓN A LAS FAMILIAS
B. SERVICIOS PARA EL MANTENIMIENTO DE LAS VIVIENDAS
C. NUEVAS TECONOLOGÍAS
D. OCIO, TURISMO Y ACTIVIDADES CULTURALES
E. SERVICIOS DE ASESORAMIENTO
2.2.2 En conjunto
2.3 Anexos2.3.1 Cuadros de contraste: nuevos yacimientos de empleo SIPRO2.3.2 Modelo de cuestionario para entrevista2.3.3 Relación de personas entrevistadas y expertos consultados2.3.4 Plano distribución de distritos en Córdoba
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de datos de empresas y servicios que se ofrecen en la Ciudad, algunos de los cuales se anexan a este documento. Obtuvimos de este modo un repertorio de actividades y servicios que fue in-corporado al modelo de entrevista estructurada del estudio de necesidades para su valoración por parte de las personas entrevistadas.
Los datos e información resultantes de este estudio unidos al análisis de fuentes secundarias proporcionan criterios cualificados para proceder a la determinación del conjunto de actividades que formarán parte del Servicio Integral de Proxi-midad (SIPRO). Sobre la base de este conjunto de actividades, se procederá a la elaboración de perfiles competennciales o directorios de compe-tencias técnicas, necesarias para la cualificación de las personas encargadas ofrecer estos servicios. La adquisición de estas competencias se alcanzará a través de un proceso formativo específico con dos itinerarios formativos.
2.2 ANÁLISIS DE RESULTADOS
2.2.1 Por grupos de servicios
En este apartado se expone la información obte-nida para cada grupo de servicios, realizándose un análisis de sus rasgos caracterizadores, proble-mática, medidas correctoras y propuestas.
A Atención a las familiasEs el grupo de servicios que tiene más presencia en Córdoba, aproximadamente un 44% de la oferta total, (hemos de considerar, no obstante
que este grupo está integrado por mayor número de actividades/servidios que los demás).
Estos servicios se están ofreciendo y demandando de forma más o menos equilibrada en todas la zonas de la ciudad, si bien la gran mayoría de los expertos piensan que la oferta no cubre la totalidad de la demanda. Las diferentes formas de prestación de estos servicios son, por orden de importancia, las siguientes: a través de la administración publica de forma gratuita, a través de la empresa privada con subvenciones totales o parciales para los beneficiarios, y a través de la empresa privada, esta vez sin subvención.
Los sectores de población que más demandan estos servicios son: las personas mayores de forma individual y a través de sus asociaciones, discapacitados/as, familias monoparentales y familias con hijos en las que trabajan los dos cónyuges. Hemos de pensar que el nivel de renta no determina las necesidades asistenciales y la demanda efectivamente es bastante uniforme en todos los niveles de renta establecidos, si bien la leve tendencia inversamente proporcional detectada obedecería a que las personas con mayor nivel de renta cubren esas necesidades en gran medida directamente con la empresa privada en su propio domicilio y al margen de la oferta pública.
Como se refleja en la figura A2.1, los servicios con más importancia tendrían dentro de este grupo son, según la opinión de los entrevistados, los siguientes: atención sanitaria, acompañamiento y cuidado de personas (15%); actividades extraescolares culturales y deportivas (13%); apoyo a niños con dificultades de aprendizaje (11%); ayudas burocráticas (11%).
Figura A2.1 Oferta actual en los diferentes servicios que forman el grupo Atención a las Familias
11%3%
13%
11%6% 4% 7%
8%7%
8%
7%
15%
Atención sanitaria, acompañamiento y cuidado a personas de edad, discapacitadas o dependientesProducción y reparto de comidas caserasPlanchadoCompras, recadería y reparto de mercancíasRecogida de basuraAtención infantil domiciliaria, habitual u ocasional, fuera de horario escolarTraslado de niños a guarderíasGuarderías en horario adaptado a las necesidades de las familiasApoyo a niños con dificultades de aprendizajeActividades extraescolares culturales y deportivas. (fiestas, concursos, teatro, cine…)Comercios de proximidad en zonas periféricasAyudas burocráticas
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Figura A2.2 Oferta actual de los Servicios que forman el grupo Mantenimiento de la Vivienda
29%
18%16%
37%
Rehabilitación, reforma y mantenimiento de viviendasCreación y mantenimiento de espacios verdes en Comunidades de VecinosMantenimiento de piscinasLimpieza
PROBLEMÁTICA
La problemática que envuelve la prestación de éstos servicios es, en buena parte, común al resto de los grupos, y se centra en los siguientes aspectos: insuficiencia de recursos humanos y materiales para su prestación; la administración, ente con un mayor protagonismo en la prestación de muchos de los servicios de este bloque, es rigurosa para concederlos, exigiendo abundante y compleja documentación de modo que el ciudadano los percibe como poco accesibles; la población no tiene información suficiente del abanico de servicios existentes y de las entidades que los prestan; hay necesidad de servicios específicos que se cubren en muy baja medida (enfermos de Alzheimer y otras patologías especiales); exigencia de calidad y desconfianza de los/as usuarios/as hacia el servicio, y cierta presencia de la economía sumergida por lo que no hay suficiente regularización de los servicios; falta de cualificación profesional de quienes prestan estos servicios; falta de personal ante ciertas eventualidades o necesidades urgentes y puntuales.
MEDIDAS CORRECTORAS Y NUEVOS SERVICIOS
Las medidas generales que proponen los propios encuestados para paliar estos problemas son: intensificar y ampliar la oferta y los horarios y días de prestación de los servicios, ofrecer servicios personalizados (también orientados hacia los/as universitarios/as), colaborar - coparticipar con la Administración en la prestación de servicios, coordinación en la gestión de la asistencia domiciliaria.
En cuanto a propuesta de servicios, se indican los siguientes:
Servicios a domicilio:
Atención y cuidado a domicilio a personas dependientes en general (niños, discapacitados, personas mayores con apoyo a patologías especiales (Rehabilitación Fisioterapia, Psicoterapia, y podología), servicio de asistencia nocturna de enfermos.Servicios domésticos como lavado, planchado y arreglo de ropa; limpieza general del hogar y comunidades y específica de alfombras, tapicerías, coches...; comidas a domicilio, compras, recados... (algunas de estas actividades podrían estar enfocadas a jóvenes universitarios).Peluquería a domicilio.Recogida y traslado de niños a colegios y guarderías; transporte para dependientes y discapacitados; estancias nocturnas y diurnas para niños y mayores.Recogida de basura.
B Servicios para el mantenimiento de la vi-viendaEste grupo de servicios supone el 12´6% . La demanda de los mismos está distribuida por toda la ciudad, con más incidencia en Zona Centro, Zona Norte 1,
Zona Sur y Poniente 2. La mayoría de los entrevistados piensan que la oferta no cubre la demanda. Los sectores de población que más los demandan son: las personas mayores, los discapacitados y las Comunidades de Vecinos. Atendiendo a los niveles de renta hemos de
Tabla A2.1 Análisis del resultado del grupo A: Atención a las familias
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Figura A2.3 Oferta actual de los Servicios que forman el grupo NN.TT.
15% 6%
17%39%
23%
Mantenimiento y reparación de equipos informáticosDiseño y creación de páginas WebDiseño de programas informáticosFormación mejorar uso InternetTeleservicios a empresas hogares
considerar un amplio espectro, si bien a medida que bajamos de nivel de renta, aumentan las personas que demandan éstos servicios. Las diferentes formas de prestación del servicio son por este orden: La Empresa privada, La Empresa Privada con subvenciones totales o parciales, y La Admón Pública de forma gratuita
(Vimcorsa y Servicios Sociales). Los servicios que más presencia tienen dentro
de este grupo son: rehabilitación, reforma y mantenimiento de viviendas, limpieza del hogar y creación y mantenimiento de espacios verdes en comunidades de vecinos.
PROBLEMÁTICA
La problemática que envuelve a la prestación de estos servicios podemos diferenciarla en función de quién los presta: la Administración Pública y la Empresa Privada:
Por parte de la Admón. : Los usuarios demandantes de sus servicios tienen poco poder adquisitivo. La capacidad de la Admón en RR. HH. y Materiales no puede hacer frente a toda la demanda. La empresa municipal de la vivienda (Vimcorsa) ha de administrar adecuadamente unos recursos limitados para lo que exige una documentación cuya gestión burocrática hace que el usuario perciba estos servicios como poco accesibles y muy lentos..Por parte de la Empresa Privada: servicios con escasa disponibilidad, caros y poco accesibles para los niveles de renta bajos, presentan por otra parte pocas garantía de calidad y responsabilidad, de modo que hay un alto grado de desconfianza en el servicio por parte de los usuarios.
MEDIDAS CORRECTORAS Y NUEVOS SERVICIOS
A pesar de que la problemática puede inducir a que las medidas correctoras sean solamente abaratar el servicio e intensificar la oferta, además se proponen más y variados servicios:
Empresas multiservicios de abarquen todo el abanico de servicios de este bloque, y que eviten al usuario tener que contactar con diferentes profesionales para que su necesidad quede cubierta, siempre hacien-do referencia a la calidad y confianza que debe ofrecer el servicio. Este es uno de los objetivos que se plantea el SIPRO a través de la administración y gestión integrada de las comunidades de vecinos.Limpieza y mantenimiento de fuentes y piscinas.Mantenimiento y reparación de instalacio-nes en espacios comunitarios (escaleras, pasillos, portales...)Pintura de edificios y decorativa.Estudios y proyectos de adaptación y reforma edificios en CC.VV.Servicios de mantenimiento y rehabilita-ción del casto histórico, compatibilizando lo antiguo con la nuevo.Servicios diversos a las industrias ubicadas en los polígonos industriales (reparaciones, mantenimiento, mensajería, …).
claramente emergente en los últimos años. Dentro de este grupo, el Servicio concreto que sobresale respecto de los demás, es el de la Formación, seguido
C Nuevas tecnologíasEl grupo de Nuevas Tecnologías, supone un 11% de la oferta y aparece como un grupo de actividades
Tabla A2.2 Análisis del resultado del grupo B: Servicios para el mantenimiento de la vivienda
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Figura A2.4 Oferta actual de Servicios que forman el grupo Ocio, Turismo y Actividades Culturales
Actividades deportivas y/o de Ocio en el ríoTurismo rural y/o cultural especializado (guías, circuitos, rutas,…)Turismo para la tercera edadTalleres de manualidadesAgentes de activación cultural (Potenciación de ciertos aspectos de la cultura)
26%4%
19%
32%
19%
de Diseño y creación de sitios Web y de Diseño de programas Informáticos. Entre los tres tienen casi un 80 % de peso especifico dentro del grupo.
La demanda, al igual que en casos anteriores, también esta distribuida de forma mas o menos equilibrada en toda la ciudad, siendo las zonas de menor demanda Poniente 2 y Sur. Al igual que ocu-rre con los servicios anteriores, la oferta no cubriría actualmente la demanda, pero en este caso no existe tanta insatisfacción. La prestación de este conjunto
de servicios se realiza principalmente a través de la empresa privada en algunos casos con subvenciones públicas (formación), y en menor medida a través de las Administraciones Públcas. Los sectores de población que más demandan de estos servicios son: Jóvenes adolescentes y menores de 25 años, Empresas y Organizaciones. En este caso, la ten-dencia entre el nivel de renta y la demanda de estos servicios, es directamente proporcional, cobrando mayor importancia los niveles de renta medios.
PROBLEMÁTICA
La problemática que envuelve la prestación de estos servicios puede resumirse en:
Falta de información y desconocimiento por parte de la población de los organismos y entidades que ofrecen estos servicios.Falta de formación inicial o de base, rela-cionada con el servicio en cuestión, de los usuarios y desconocimiento de a lo que se puede acceder y conseguir por medio de las NN.TT.En los casos en los que los servicios son ofrecidos por la Admón., falta de RR.HH. y Materiales.No existen redes telemáticas previas que sirvan de soporte y potenciación del servicio.
MEDIDAS CORRECTORAS Y NUEVOS SERVICIOS
En este caso, las medidas correctoras y/o nuevos servicios que se proponen son:
Servicios especializados en mantenimiento y reparación de equipos informáticos con amplio horario y a precio competitivo para hogares, (las empresas que actualmente ofrecen este servicio cobran unos mínimos mensuales, hagas o no uso del servicio, que suelen resultar caros).Dinamización, formación de base y difusión de las posibilidades que ofrecen las NN.TT. entre los colectivos con más dificultades de acceso. Itinerarios de formación en NN.TT.: Cursos sobre capacidades básicas (alfabetización en NN.TT.), y formación mas especializada.Asesoramiento y formación a las organi-zaciones.Cibercafés en zonas turísticas para visitan-tes de la ciudad.Teleservicios a empresas, con base en NN.TT., en polígonos industriales.Mantenimiento y gestión de páginas Web.
D Ocio, turismo y actividades culturalesLos servicios que componen este bloque ocupan respecto a la oferta en Córdoba el segundo lugar
en importancia con un 20,7 % según los exper-tos consultados, después de los de Atención a las Familias. La demanda de estos servicios conside-
Tabla A2.3 Análisis del resultado del grupo C: Nuevas tecnologías
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rados en bloque aparece distribuida de forma muy igualada por toda la ciudad y no especialmente en zonas con mayor poder adquisitivo como pueden ser la Sierra y Casco histórico. Hemos de tener en consideración que las actividades concretas que se contemplan en este bloque no son solamente aquellas que van dirigidas al turista extranjero y a la “explotación” del patrimonio histórico–artís-tico, sino también aquellas otras dirigidas al con-junto de la población cordobesa como por ejemplo talleres de manualidades, (actividad mas elegida) ofertada a través de los Centros Cívicos.
Las fuentes consultadas muestran que, tampo-co en este caso, la oferta cubre la totalidad de la
demanda; sin embargo si que existe, en opinión de los entrevistados, más equilibrio entre ambas. Respecto de las entidades que ofrecen estos servicios, hay que decir que la Admón. publica tiene una presencia mucho mayor que la empresa privada. Los sectores de población, por orden de importancia, que más demandan estos servicios son: las personas mayores y sus respectivas aso-ciaciones, menores de 25 años, asociaciones de madres y padres de alumnos, mujeres, jóvenes adolescentes, turistas y transeúntes. Así mismo, la mayor demanda de los servicios se incrementa en los niveles de renta Medio y Bajo, seguidos de Alto y Muy Bajo.
PROBLEMÁTICA
Poca información y/o falta de conocimiento de los usuarios de la existencia de algunos servicios y de los entes que los ofrecen.Oferta inestable y dispersa.Colectivos de usuarios muy exigentes y dependientes de los servicios que ofrece la Admón.Demanda claramente insatisfecha algunos de los servicios adscritos a este bloque.
MEDIDAS CORRECTORAS Y NUEVOS SERVICIOS
En general, las medidas y nuevos servicios que se proponen giran en torno a un mejor aprovechamiento de los recursos y posibi-lidades ( Río y aledaños, Casco Histórico, Jardines y terrenos liberados de Renfe, La Sierra), Intensificar y diversificar la oferta intentando cubrir las demanda por colecti-vos (discapacitados, universitarios, infancia y mayores, …)
Actividades de dinamización vecinal: organización de verbenas, talleres de ma-nualidades, juegos de entretenimiento, actividades deportivas (mantenimiento, competiciones, torneos), rastrillos...que impliquen más al ciudadano en la ciudad a través de las asociaciones vecinales.Actividades de difusión cultural: rutas para el conocimiento de la ciudad por parte de sus vecinos (grupos de jóvenes, mayo-res, niños, discapacitados...); concursos culturales (relatos, poesía, pintura, ciclos de cine...).Servicios relacionados con el medio am-biente (restauración y acondicionamiento de zonas verdes hacia un fin determinado, por ejemplo, el Barrio Cruz Conde posee un Plan integral de Desarrollo dentro del cual se pretende acondicionar el parque, y darle acceso o conectarlo con el río, y darle mas utilidades públicas a la zona.
E Servicios de asesoramientoLos servicios adscritos a este bloque ocupan junto con el grupo de Nuevas Tecnologías los últimos puestos con poco más del 11% de la oferta en la Ciudad en opinión de los/as entrevistados/as. Muestran una demanda repartida y equilibrada por toda la ciudad, si bien no está cubierta en su totalidad. Los sectores de población que más demandan estos servicios son, principalmente mu-
jeres, personas mayores, comunidades de vecinos, asociaciones de mayores y de Padres y Madres de Alumnos, familias monoparentales y jóvenes me-nores de 25 años. Atendiendo al nivel de renta , son los colectivos más numerosos de nivel Bajo y Medio quien concentran la demanda. La pres-tación del servicio aparece bastante equilibrada entre la Admón. Pública y la Empresa Privada.
Tabla A2.4 Análisis del resultado del grupo D: Ocio, turismo y actividades
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Comparando el análisis individual de cada gru-po de servicios, podemos establecer una serie de similitudes que completan el análisis respecto de los servicios considerados en el ámbito de la ciudad de Córdoba y entre los que podemos destacar:
Independientemente del volumen de oferta que existe dentro de cada grupo, ésta no cubre la totalidad de la demanda, si bien este hueco es mas acusado en los grupos de Atención a las
PROBLEMÁTICA
Los diferentes aspectos que conforman la problemática que envuelve la prestación de estos servicios son: poca transparencia y co-rrespondencia entre el servicio ofrecido y el coste del mismo; desconocimiento por parte de los usuarios de organismos y entidades que ofrecen el servicio y del propio abanico de servicios existentes; servicio necesitado de más agilidad, excesiva burocracia, sobre todo cuando se trata de tramitar subvenciones; fal-ta de formación de los profesionales que ofre-cen el servicio; inexistencia del concepto de ventanilla única, en algunos casos el periodo de maduración del servicio es lento.
MEDIDAS CORRECTORAS Y NUEVOS SERVICIOS
Entre las medidas correctoras propuestas por los/as encuestados/as destacan: ofrecer un servicio integral y tutelar al usuario en los casos en los que su solicitud requiera de un proceso largo o complicado; divulgar los ser-vicios existentes, especialmente los públicos y asistenciales; realizar tramitaciones burocrá-ticas; descentralizar y agilizar los servicios y hacer que estén más cerca del ciudadano.
Los nuevos servicios o la intensificación de los servicios existentes versa sobre:
Gestión y asesoramiento a Comunidades de fincas.Asesoramiento sobre vivienda, familia, discapacidad, integración social, consu-mo...Intensificar la intermediación y asesora-miento para el acceso y optimización de los servicios existentes, de forma que se guíe todo el proceso de solución de pro-blemas y se informe de todo el repertorio de servicios existentes.
Figura A2.5 Oferta actual de los Servicios que forman el grupo Asesoramiento
36%29%4%
31%
Intermediación para alojamiento acompañantes pacientes en hospitales ciudadIntermediación asesoramiento para acceso servicio ya existentesServicios de acceso a la información (Internet, Bases Datos,…)Gestión, Asesoramiento a CC.VV. y Admón. de Fincas
Este bloque se considera de una importancia decisiva para el SIPRO en la medida que a través de la administración y dinamización de las co-munidades de vecinos se ofrecerían paquetes de servicios múltiples centralizados y bajo una única entidad responsable.
2.2.2 En conjunto
Realizando una comparativa sobre la presencia
de los cinco grupos de servicios en la ciudad de Córdoba, obtenemos el gráfico de la figura A2.6.
Tabla A2.5 Análisis del resultado del grupo E: Servicios de asesoramiento
Familias y Mantenimiento de la Vivienda. Atendiendo a la zonificación establecida para el conjunto de la Ciudad de Córdoba, no se han detectado detectan diferencias relevantes en cuanto a la oferta y demanda de servicios. Las diferentes formas de prestación de los servicios se encuentran repartidas entre la Administración Pública, la Empresa Privada, y de forma Mixta (por medio de subvencio-nes totales o parciales). Aunque en algunos servicios cobra mayor protagonismo una u otra forma de prestación, se puede decir que existe una participación bastante equilibrada. Un tratamiento individualizado de cada uno de los servicios que componen cada bloque presentaría, sin duda, mayores diferencias De la información ofrecida por los/las expertos/as encontramos algunas diferencias
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entre los sectores de población demandantes de servicios. Así por ejemplo,
• Los Servicios de Mantenimiento de la Vivienda debieran estar más orientados hacia Personas Mayores y Comunidades de vecinos.• Los de Atención a las Familias tienen una demanda mas uniforme.• Los relacionados con las NN.TT. se deben orientar hacia: adolescentes y menores de 25 años, mujeres, empresas y organizaciones, además de discapacitados.• Y por último, los servicios de Asesora-miento también muestan una demanda generalizada.
Relacionando los niveles de renta de los de-mandantes con todos los grupos de servicios en general, el orden de importancia, de mayor a menor, en la demanda seria: Bajo, Medio,
Muy Bajo, y Alto. Hemos de considerar que en una ciudad como Córdoba el grueso de la población se sitúa entre los niveles Medio y Bajo. En lo que respecta a la problemática que en-vuelve la prestación de los servicios existentes podemos decir que:
• Existe una oferta de servicios muy dispersa e indefinida que dificulta y ralentiza el acceso a los mismos por parte de los usuarios.• La prestación de los servicios existentes no se ajusta a las necesidades reales de los usua-rios, sobre todo en horarios y calendario.• Los usuarios no están suficientemente in-formados del abanico de servicios a los que pueden acceder y de como acceder a ellos.• Se considera necesario mejorar en la relación calidad – precio de los servicios prestados.• En algunos grupos de servicios hay po-tencialidades que no están suficientemente aprovechadas, como son aquellos relaciona-dos con el Ocio, Turismo y Tiempo libre, en los que cabria la posibilidad de ampliar y diversificar la oferta; también los relaciona-dos con las Nuevas Tecnologías presentan un campo de actuación que tiene un doble sentido: cubrir necesidades existentes y crear otras nuevas.
Por último cabría destacar en este apartado dos aspectos percibidos por la mayoría de los/las expertos /as consultados:
• La necesidad de personalizar los servicios, adaptándolos a las necesidades concretas de los/as usuarios/as.• La importancia de interrelacionar la oferta de diferentes servicios o crear mul-tiservicios.
Figura A2.6 Comparativa de la oferta actual por grupos de servicios
12%43%
13%
21%
11%
Grupo A: Atención a las FamiliasGrupo C: Nuevas tecnologíasGrupo E: Servicios de asesoramiento
Grupo B: Mantenimiento de la viviendaGrupo C: Ocio, turismo y actividades culturales
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2.3.1 Cuadros de contraste nuevos yacimientos de empleo - SIPRO
ESTUDIO DE NECESIDADES EN CÓRDOBA
ATENCIÓN A LAS FAMILIAS (44%)
Atención Sanitaria, acompañamiento y cuidado de personas de edad, discapacitadas y depen-dientes (15%)Servicio a domicilio de:
Producción y reparto de comidas caserasPlanchado Compras, recadería y reparto de mercancíasRecogida de basurasAtención infantil domiciliaria, habitual u oca-sional, fuera de horario escolar.
Traslado a guarderíasGuarderías en horario adaptado a las necesida-des de las familiasApoyo a niños con dificultades de aprendizaje (11%)Actividades extraescolares, culturales y deporti-vas (fiestas, concursos, teatro, cine...) (13%)Comercios de proximidad en zonas periféricasAyudas burocráticas (11%)Otros:
Apoyo a patologías especiales (Rehabilita-ción, Fisioterapia, Psicoterapia, Psicología)Lavado, planchado y arreglo de ropaLimpieza general del hogar y comunidades y específica de alfombras, tapicerías, coches...Comidas a domicilio, compras, recados...Recogida de basuraPeluquería a domicilioRecogida y traslado de niños a colegios y guarderías; transporte para dependientes y discapacitadosEstancias nocturnas y diurnas para niños y mayores
NUEVAS TECNOLOGÍAS (11%)Mantenimiento y reparación de equipos infor-máticos y apoyo telemático con amplio horario (6%)Diseño y creación de páginas Web (23%)Diseño de programas informáticos 17%)Formación para mejorar el uso de Internet y aprendizaje de nuevas formas de negocio (39%)Teleservicios a empresas, hogares (15%)Otros:
Especialización en mantenimiento y repa-ración de equipos informáticos con amplio horario y a precio competitivoDinamización y divulgación de información relacionada con las NNTTAlfabetización en NNTT
ESTUDIO SOBRE NICHOS DE AUTOEMPLEO
SERVICIOS DE LA VIDA DIARIA
1. Servicios a domicilioAyudas burocráticasProducción y reparto de comidas a domi-cilio, cateringReparto de mercancías a domicilioAcompañamiento de personas de edad al exteriorServicio de limpieza a domicilio, planchadoAtención de personas de edad en el hogarFisioterapia, rehabilitación, quiromasaje, estéticaMantenimiento del hogar: Albañilería, fontanería, electricidad, aire acondicio-nado, calefacción, pintura y decoración, reparación de electrodomésticos...
2. Atención y cuidado de niñosGuarderíasPreescolarGuarderías fuera del horario escolarAtención durante enfermedadesAtención niños con problemasActividades extraescolares deportivasColonias escolaresColonias deportivasGuarderías de empresa o de colectivo de empresa
3. Ayudas a los jóvenes con dificultadesAyuda extraescolar
4. Nuevas tecnologías de la información y de la comunicacióna) Ventajas a nivel individual
Aplicaciones telemáticas• Telemedicina
Multimedia ocio• Multimedia educativos• Comercio telemático• Reserva Teleservicio• Acceso a la Información• Vigilancia a domicilio• Información telemática local• Teletrabajo
b) Ventajas para el Sector PúblicoTeleadministraciónApoyo al teletrabajoApoyo a los teleserviciosCohesión socio-territorialRacionalización de los transportes públicosAyuda a la circulación
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SERVICIOS DE OCIO
10. TurismoTurismo rural (agroturismo)Turismo cultural (montajes teatrales en luga-res históricos)Turismo de aventuraTurismo especializado (rutas, circuitos)Organización de actividades y acontecimien-tosTurismo tercera edad
11. Sector audiovisual12. Valorización del patrimonio cultural13. Desarrollo cultural local14. Deporte
Deportes de aventura
SERVICIOS DE MEJORA DE LA CALIDAD DE VIDA
5. Mejora de la viviendaRehabilitación y reparación de inmueblesRehabilitación del exterior del inmuebleMantenimiento y vigilancia de inmuebles
6. SeguridadVigilancia de lugares públicosInstalaciones de seguridad en lugares públicosTelevigilancia
7. Transportes colectivos localesMejora del acceso de los minusválidos al transporte públicoAcompañamiento a personas con dificultadesInformaciónMicrotransportes especializados temática o zonalmente
SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES15. Gestión De residuos16. Gestión del agua17. Protección y mantenimiento de zonas naturales18. Reglamentación y control de la polución y las instalaciones correspondientes19. Gestión de la energía
OCIO, TURISMO Y ACTIVIDADES CULTURALES (20,7%)
Actividades deportivas y/o de Ocio en el Río (4%)Turismo rural y/o cultural especializado (guías, circuitos, rutas...) (19%) Turismo para la Tercera Edad (19%)Talleres de manualidades (32%)Agentes de activación cultural (26%)Otros:
Actividades de dinamización vecinal: organización de verbenas, talleres de manualidades, juegos de entretenimiento, actividades deportivas, rastrillosActividades de difusión cultural: rutas para el conocimiento de la ciudad, concursos culturales
SERVICIOS DE ASESORAMIENTO (11,7%)Intermediación para alojamiento acompa-ñantes de pacientes (4%)Acceso a servicios ya existentes (36%)Servicios de acceso a la información (31%)Gestión, asesoramiento a CCVV y admón. de Fincas (29%)Otros:
Gestión y asesoramiento a comunidades de fincasAsesoramiento sobre vivienda, familia, dis-capacidad, integración social, consumo...Intensificar la intermediación y asesora-miento para el acceso y optimización de los servicios existentes, de forma que se guíe todo el proceso de solución de pro-blemas y se informe de todo el repertorio de servicios existentes
SERVICIOS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA VIVIENDA: 12,6%
Rehabilitación, reforma y mantenimiento de viviendas (37%)Creación y mantenimiento de espacios ver-des (18%)Mantenimiento de piscinas (16%)Limpieza (29%)Otros:
Empresas multiservicios que abarquen todo el abanico de servicios y que eviten al usuario tener que contactar a diferentes profesionales para que su necesidad que-de cubiertaLimpieza y mantenimiento de fuentes y piscinasMantenimiento y reparación de instalacio-nes en espacios comunitarios (escaleras, pasillos, portales...)Pintura de edificios y decorativaEstudios y proyectos de adaptación y re-forma de edificios
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Anex
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idad 2.3.2 Modelo de cuestionario utilizado en la entrevista
CUESTIONARIO SIPRO
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR (Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo): Rafael Castillo Quesada
NOMBRE DEL ENTREVISTADO/A:
PUESTO DE TRABAJO QUE OCUPA:
ENTIDAD:
ZONA DE REFERENCIA:
FECHA: HORA:
La Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico de la J.A., la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba, la Federación Provincial de Asociaciones de Dis-capacitados de Córdoba, el Ayuntamiento de Córdoba, y Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo, entre otras entidades, participan en el proyecto Europeo ODISEA (I.C. EQUAL).
Una de las acciones enmarcadas en este proyecto es la creación de SIPRO´s. “Los SIPRO´s, (Servicios Integrales de Proximidad) son Servicios que integran varias actividades: Gestoría, Mensajería, Limpieza, Componendas, Compras, etc. en una única empresa que se ofrece y contrata con las comunidades de Vecinos, Barrios, organizaciones …. “. A través de éstos se pretende facilitar la inserción laboral de mujeres desempleadas.
Gracias a su colaboración, el presente cuestionario nos ayudará a detectar las necesidades de la pobla-ción Cordobesa de cara a ofertar, a través del SIPRO, un tipo de servicio que satisfaga dichas necesida-des, que propicie una efectiva inserción laboral de mujeres con dificultades de acceso al empleo, y que facilite la conciliación de la vida familiar y laboral.
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A. Atención a las familias
1. Atención sanitaria, acompañamiento y
cuidado a personas de edad, discapacitadas, o
dependientes.
Servicio a domicilio de:
2. Producción y reparto de comidas caseras.
3. Planchado.
4. Compras, recadería y reparto de mercancías.
5. Recogida de basura.
6. Atención infantil domiciliaria, habitual u
ocasional, fuera de horario escolar.
7. Traslado de niños a guarderías.
8. Guarderías en horario adaptado a las necesi-
dades de las familias.
9. Apoyo a niños con dificultades de aprendi-
zaje.
10. Actividades extraescolares culturales y de-
portivas. (fiestas, concursos, teatro, cine, … .)
11. Comercios de proximidad en zonas perifé-
ricas.
12. Ayudas burocráticas.
Otros:
•
•
D. Ocio, turismo y actividades culturales
1. Actividades deportivas y/o de ocio en el río.
2. Turismo rural y/o cultural especializado (ru-
tas, circuitos, guías, etc.).
3. Turismo para la tercera edad.
4. Talleres de manualidades.
5. Agentes de activación cultural. (Potencia-
ción de ciertos aspectos de la cultura
Otros:
•
•
•
1. En su organización o en otras que conozca, ¿Qué servicios se están ofreciendo en la actualidad a la población?.
B. Servicios para el mantenimiento de la
vivienda
1. Rehabilitación, reforma y mantenimiento
de viviendas.
2. Creación y mantenimiento de espacios
verdes en comunidades de vecinos.
3. Mantenimiento de piscinas.
4. Limpieza.
Otros:
•
•
•
C. Nuevas tecnologías
1. Mantenimiento/reparación de equipos
informáticos y apoyo telemático con amplio
horario.
2. Diseño y creación de sitios Web.
3. Diseño de programas informáticos.
4. Formación para mejorar el uso de Internet
y aprendizaje de nuevas formas de negocio.
5. Teleservicios a empresas, hogares,
Otros:
•
•
E. Servicios de asesoramiento
1. Intermediación para el alojamiento de
acompañantes de pacientes, procedentes
de otras provincias, en hospitales de la lo-
calidad.
2. Intermediación y Asesoramiento para el
acceso y optimización en la utilización de los
servicios ya existentes.
3. Servicios de acceso a la información (In-
ternet, redes, bases de datos, …).
4. Gestión, Asesoramiento a comunidades
– Administración de fincas.
2.3
Anex
os
21. Extrarradio MAJANEQUE22. Extrarradio N.ª Sª LINARES23. Extrarradio SANTA CRUZ24. Extrarradio STA. M.ª TRASIERRA25. Extrarradio VILLARRUBIA26. FATIMA27. FRAY ALBINO28. FUENSANTA-SANTUARIO29. HUERTA LA MARQUESA30. HUERTA DE LA REINA31. LA MAGDALENA32. LEVANTE33. MARGARITAS COLONIA LA PAZ34. MIRALBAIDA35. MOLINOS ALTA36. MORERAS37. OLIVOS BORRACHOS DELICIAS.38. PALMERAS
1. ARCANGEL 2. ARRUZAFILLA 3. AZAHARA 4. BARRIO NARANJO 5. BRILLANTE 6. CAMPING 7. CAMPO VERDAD MIRAFLORES 8. CAÑERO 9. CATEDRAL10. CATEDRAL / RIBERA11. CENTRO COMERCIAL12. CERCADILLA13. CERRO GOLONDRINA14. CIUDAD JARDIN15. ELECTROMECANICAS16. Extrarradio ALCOLEA17. Extrarradio C. MURIANO18. Extrarradio EL HIGUERON 19. Extrarradio ENCINAREJO20. Extrarradio QUEMADAS
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idad 2. ¿En que barrios o zonas hay mas demanda de estos servicios?.
(Puede ayudarse de la relación de barrios y zonas que incluimos mas abajo y del mapa de Córdoba que incluimos al final de este cuestionario).
39. C. CONDE / CORREGIDOR 40. PARQUE FIDIANA 41. PARQUE FIGUEROA42. POLIG. GUADALQUIVIR43. RIBERA44. SAN BASILIO45. SAN CAYETANO46. SAN LORENZO47. SAN PABLO-SAN ANDRES48. S. PEDRO-S. FCO.49. S. RAFAEL ALBAIDA50. SANTA ISABEL51. SANTA MARINA52. SANTA ROSA53. SECTOR SUR54. TEJARES55. VALDEOLLEROS56. VALLELLANO57. VIÑUELA-RESCATADO58. VISTA ALEGRE59. ZUMBACON
ZONA CENTRO: Tejares, Centro Comercial, Molinos Alta, Cerro Golondrina, Vallellano, La Mag-dalena, Catedral / Ribera, Santos: Marina, Cayetano, Pedro, Fco., Lorenzo, Pablo, Andrés, Basilio ZONA LEVANTE: Levante, Fátima, Zumbacón, Viñuela / Rescatado, P. Fidiana, Cañero, FuenSanta/Santuario, Arcángel, Polígono: Granadal, Pedroches, Chinales
ZONA NORTE 1: Moreras, Margaritas, Sª Rosa, P. Figueroa, H. Reina, Colonia Paz, Arruzafilla, Camping, Sª Isabel,Valdeolleros, ZONA NORTE 2: Brillante, Naranjo
ZONA PONIENTE 1: P. Cruz Conde/Corregidor, VistaAlegre, Ciudad Jardín, Cercadilla, Huerta de la Marquesa
ZONA SUR: Sector Sur, F. Albino, Miraflores, Campo la Verdad, Pol. Guadalquivir, Pol. Amargacena
ZONA PONIENTE 2: S. Rafael Albaida, Azahara, Olivos Borrachos/Delicias, P. Figueroa, Las Pal-meras, Miralbaida, Electromecánicas
EXTRARRADIO: Alcolea, Cerro Muriano, Higuerón, Encinarejo, Quemadas, Majaneque, Ntra. Sra. Linares, Sta. Cruz, Sta. Mª Trasierra, Villarrubia
A. Atención a las familias.B. Servicios para el mantenimiento de la vivienda.C. Nuevas Tecnologías.D. Ocio, Turismo y actividades culturales.E. Servicios de Asesoramiento
EmpresasPrivadas
Empresa PrivadaSubvenc. total o parcial
Admón. PúblicaGratuita
SERVICIOS BARRIOS
A. Atención a las familias • B. Servicios para el mantenimiento de la vivienda • C. Nuevas Tecnologías • D. Ocio, Turismo y actividades culturales • E. Servicios de Asesoramiento •
3. ¿Qué entidades ofrecen estos servicios? (Marque (X) en una o varias opciones)
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SI NO NS/NC CUALESA. Atención a las familiasA. Servicios mantenimiento de vivienda.B. Nuevas Tecnologías.C. Ocio, Turismo, Act. culturalesD. Servicios de Asesoramiento.
NUEVOS SERVICIOSA. Atención a las familiasB. Servicios mantenimiento de la viviendaC. Nuevas TecnologíasD. Ocio, Turismo y actividades culturalesE. Servicios de Asesoramiento
SI NO PARCIALMENTE A EPOCAS (¿Cuáles?) Según barriosAtención a familiasServicios para el mantenimiento de la viviendaNN.TT.Ocio, Turismo y act. culturalesAsesoramiento
• Personas mayores.........................................................................• Niños menores de 4 años.............................................................• Jóvenes adolescentes ...................................................................• Menores de 25 años.....................................................................• Principalmente mujeres...............................................................• Principalmente hombres .............................................................• Discapacitados .............................................................................• Familias con hijos en las que trabajan los dos cónyuges .............• Familias monoparentales.............................................................• Comunidades de vecinos.............................................................• Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos ...........................• Asociaciones de Mayores ............................................................• Turistas y/o transeúntes ...............................................................• Admón. Pública ..........................................................................• Empresas, Organizaciones, ..........................................................
A B C D E
7. ¿Qué nivel de renta tienen las personas que demandan estos servicios?. (Marque (X) en una o varias opciones).
MUY BAJO BAJO MEDIO ALTOA. Atención a las familiasB. Servicios para la mejora de la viviendaC. Nuevas TecnologíasD. Ocio, Turismo y actividades culturalesE. Servicios de Asesoramiento
6. ¿Qué sector de la población es el que más demanda este tipo de servicios? (Marque (X) en una o varias opciones)
4. A la hora de prestar los servicios que se ofrecen en la actualidad, ¿Existe algún tipo de problema que dificulte su prestación?
4.1. En aquellos servicios que usted ha considerado que presentan problemas, ¿Pueden esos proble-mas ser fuente de nuevos servicios?
5. ¿Satisfacen los servicios existentes la totalidad de la demanda?
2.3
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idad 8. Aparte de los servicios ofertados, ¿Qué otros servicios demandan, o cree que pueden demandar
los usuarios?. (Puede ayudarse de la lista inicial de servicios (preg.1.) o incluir otros nuevos).
A. .
B. .
C. .
D. .
E. .
9. En su opinión, ¿Qué actividades o servicios pueden tener oportunidad de negocio en la ciudad de Córdoba?. (Puede ayudarse de la lista inicial de servicios (preg.1.) o incluir otros nuevos).
¿POR QUÉ? ¿EN QUE CONDICIONES?A. .
B. .
C. .
D. .
E. .
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2.3.3 Relación de personas entrevistadas y expertos consultados
NOMBRE ENTIDAD Y PUESTO
1. Carlos Ordoñez Castro A. VV. Al-Andalus (P. Cruz Conde): Presidente2. Luis Parras Galán A.VV. Alcázar Viejo: Presidente3. Pedro Gallardo González A.VV. Fray Luis Granada: Presidente4. Rosa Sanchez Escribano A.VV. Guadalquivir: Presidenta5. José González Salvador A.VV. Parque Figueroa: Presidente6. Francisco Izquierdo Pérez A.VV. Puente Romano: Presidente7. Victor M. Montoro Caba ACCEDER (Colectivo Gitano): Prospector Empleo8. Jesús Villafuerte Andalucía Orienta: Coordinador9. Milagros Soria Jurado Asociación Pluridiscapacitados ARTEVIDA: Presidenta. ASPACYS: Directora10. Rafaela Luque Pérez A.VV. José Mª Valdenebro: Presidenta11. Mónica Ruiz Delgado Ayuntamiento Córdoba: Agente de Empleo y Desarrollo Local12. Lucía Cañas Caticoya Ayuntamiento de Córdoba: Agente de Empleo y Desarrollo Local13. Juan Miguel Marín Cámara Comerio Córdoba: Técnico de Formación y Empleo14. Yolanda Ballesteros Ruiz Caritas: Trabajadora Social15. Mª Carmen Bujalance Centro Cívico Centro: Directora16. Rocío López Lozano Centro Cívico Complementario “Arrabal Sur”: Directora17. Teresa Román Pérez Centro Cívico Fuensanta: Directora18. Santiago Cañizares Sevilla Centro Esp. Empleo FEPAMIC: Director19. Miguel A. Rubio Palomino Centro S.S. Fuensanta: Director20. Ana Moreno Rodríguez Centro S.S. Levante: Directora21. Rafael Ortiz Prieto Centro S.S. Norte: Director22. Rosa Palencia Cerezo Centro S.S. SUR: Directora23. José A. Cobos Jiménez Centro S.S. Vallehermoso: Director24. Rafael Pérez Serrano Consejo Provincial Participación Ciudadana: Vicepresidente25. Alejandrina Urquizar Herrera Consejo Social UCO: Gestora26. Carmen Ridaura Ruiz Consorcio Desarrollo Prov:Técnico27. Mª Paz Gutiérrez Martín Dirección Prov. Centro Mujer: Coordinadora28. Isabel López López F.S.C. Córdoba.Area Mujer: Técnico29. Francisco Nieto Molina Federación de AA.VV. de Córdoba “Al - Zahara” Presidente30. Carmen Vázquez Rodríguez IFES - UGT: Técnico Formación31. Josefa Castillejo Martín Observatorio Local Empleo: Coordinadora32. Isabel Gil Mateo Red ARAÑA (AIRE): Orientadora33. Teresa Postigo Ávila Serv. Orientac. UGT: Coordinadora34. Juan G. Venceslá Ramos Serv.Soc. ONCE. Jefe Departamento35. Francisco Berral Rosal UGT. Sº Areas: política social, institucional, Salud Laboral, ....36. Fernando Martín Morales Formador en P.R.L.
Expertos consultados
NOMBRE ENTIDAD Y PUESTO
Dª. Maribel Mayordomo Profesora del Departament de Teoría Económica de la Facultad de Ciencies Económiques i Empresarials de la Universitat de Barcelona
D. Andrés Rodríguez Gerente de la Empresa MACROSAD Sociedad Cooperativa de Trabajo Social de Jaen
Personas entrevistadas
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idad 2.3.4 Plano de Córdoba
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ATENCIÓNINTEGRAL
A LAS FAMILIAS
MENORCUALIFICACIÓN
GESTIÓNINTEGRAL DE
COMUNIDADES
MAYORCUALIFICACIÓN
ITINERARIOSFORMATIVOS
DINAMIZACIÓNSOCIO-
CULTURALY TURÍSTICA
GESTIÓN,ASESORÍA Y
ADMINISTRACIÓNDE COMUNIDADES
DE VECINOS
ATENCIÓNINTEGRAL
A LASFAMILIAS
3.1. MARCO TEÓRICO
3.2 SERVICIOS A PRESTAR
ANÁLISIS DEFUENTES
SECUNDARIAS
KNOW HOW DEFUNDACIÓN
ANDALUZA FONDODE FORMACIÓN Y
EMPLEO
ESTUDIO DENECESIDADES DE
LA CIUDAD DECÓRDOBA
Litreraturaespecializada en
conciliación
Documentosde la U.E.:
Libro BlancoExpertos/as
El SIPROcomo nuevo
yacimiento deempleo
El SIPROcomo iniciativade autoempleode economíasocial paramujeres
Contribucióndel SIPRO a laconciliación dela vida familiary profesional
Contribucióndel SIPRO a la
mejora de lacalidad de vida
MAPA CONCEPTUAL SIPRO
3.1 Marco Teórico
3.2 Servicios a prestar
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4.1 ENTIDADES Y SERVICIOS OFRE-CIDOS ACTUALMENTE EN CÓRDO-BA
4.1.1 Servicios y prestaciones básicas de carácter comunitario que en la actuali-dad se están ofreciendo en Córdoba a tra-vés de los Servicios Sociales Comunitarios. (Decreto 11/1.992, de 28 de enero)
1 Información, valoración, orientación y asesoramiento
Responde a la necesidad y al derecho que tienen los ciudadanos/as de estar informados, y supone el primer nivel de atención de los Servicios Sociales Comunitarios. Asimismo, propor-ciona a los ciudadanos, grupos o entidades la información y asesoramiento técnico necesarios en orden a posibilitar su acceso a los recursos sociales existentes, orientando y analizando las demandas sociales planteadas.
El servicio se concreta en las siguientes ac-tuaciones:
1. Facilitar información, orientación y aseso-ramiento a ciudadanos, grupos y entidades sobre los derechos y recursos existente en el ámbito de los Servicios Sociales.
2. Estudiar, valorar y, en su caso, dictaminar técnicamente las demandas recibidas que así lo requieran.
3. Canalizar las demandas recibidas a las unidades de Servicios Sociales correspon-dientes, así como efectuar su derivación
a otros Servicios Sociales Especializados, si fuera conveniente.
4. Recoger y analizar las demandas sociales y los problemas planteados, con vista a una progra-mación posterior de actividades y adecuación de los recursos a dichas necesidades.
2 Ayuda a domicilio, conforme a lo dispues-to en la Orden de 22 de octubre de 1996, por la que se regula el servicio de ayuda a domicilio como prestación básica de los servicios sociales comunitarios
Este Servicio va dirigido a prestar las atenciones necesarias a la ciudadanía en orden a posibilitar la permanencia en su medio habitual de vida, evitan-do situaciones de desarraigo. Debe proporcionar, mediante personal especializado, una serie de atenciones preventivas, formativas, asistenciales y rehabilitadoras a personas que presentan dificulta-des en la realización de sus actividades domésticas y habituales, con el fin de facilitar su autonomía en el medio habitual, mantener la estructura familiar, o atender ambas circunstancias.
El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) se concreta en las siguientes actuaciones:
Ayuda de carácter doméstico, consistente en limpieza de hogar, higiene personal, alimenta-ción, lavado de ropa y similares. Ayuda de carácter social, ofreciendo canales de comunicación entre los ciudadanos incapacita-dos y la dinámica familiar y comunitaria. Ayuda de apoyo personal, procurando resolver las situaciones específicas de dificultad para la relación interpersonal y familiar.
OTRAS FUENTES Y DATOS DE INTERÉS
4.1 Entidades y servicios ofrecidos actualmente en Córdoba4.1.1 Sevicios y prestaciones básicas de carácter comunitario
INFORMACIÓN, VALORACIÓN, ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO
AYUDA A DOMICILIO
SERVICIO DE CONVIVENCIA Y REINSERCIÓN SOCIAL
SERVICIO DE COOPERACIÓN SOCIAL
PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS
4.1.2 Asociaciones de vecinos federadas de Córdoba4.1.3 Servicios de guardería4.1.4 Atención a discapacitados4.1.5 Atención a diversas patologías4.1.6 Servicios de hoteles y hospedajes4.1.7 Limpieza y mantenimiento de equipos4.1.8 Otros servicios4.1.9 Administradores de fincas colegiados y ejercientes en Córdoba
4.2 SIPRO en Internet
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3 Servicio de convivencia y reinserción so-cial
Este Servicio se configura como u conjunto de actuaciones dirigidas a posibilitar las condiciones personales y sociales para la convivencia, partici-pación e integración de los individuos en la vida social, con especial atención a las acciones de carácter preventivo. Asimismo, trata de recobrar la vinculación efectiva y activa de los individuos y grupos en su entorno, cuando ésta se haya dete-riorado o perdido.
El Servicio de Convivencia y Reinserción So-cial se concreta en las siguientes acciones:
a. Desarrollo de actividades tendentes a la de-tección de las situaciones problemáticas o de marginación.
b. Programas y actividades de carácter preven-tivo tendentes a propiciar el desarrollo y la integración social de la población.
c. Apoyo y tratamiento psicosocial en los dife-rentes marcos convivenciales, dirigidos fun-damentalmente a aquellas personas y familias que presentan desajustes.
d. Tratamiento y rehabilitación de las personas o grupos con dificultades de integración en el medio comunitario, en colaboración coordi-nada con las instituciones que estén llevando a cabo procesos de desinstitucionalización
e. Organización de actividades ocupacionales destinadas a favorecer la inserción en el medio de evitar el desarraigo comunitario o marginación social.
f. Posibilitar alternativas, dentro del marco comunitario, que den respuesta a aquellas personas que carezcan de una adecuada es-tructura de convivencia familiar.
4 Servicio de cooperación social
El Servicio de Cooperación Social responde a la necesidad de participación y solidaridad ciudadana en el medio comunitario. Consiste en el desarro-llo de aquellas actuaciones dirigidas a fomentar y apoyar las manifestaciones de solidaridad de la co-munidad, impulsar y promover el asociacionismo, potenciar las asociaciones ya existentes y ofrecer cauces apropiados que favorezcan la participación de la comunidad.
El Servicio de Cooperación Social se concreta en las siguientes actuaciones:
a. Apoyo a los órganos de participación social existentes, especialmente a los Consejos de Servicios Sociales. Incentivar su creación en aquellos lugares en que no existen.
b. Promoción, organización, coordinación y fomento del voluntariado social.
c. Fomento y apoyo a los grupos de autoayuda y convivencia.
d. Información y asesoramiento técnico a las asociaciones, fundaciones, cooperativas e instituciones de interés social.
e. Sensibilización de la población con los problemas comunitarios y las necesidades sociales.
f. Coordinación de las propias actuaciones con las desarrolladas en su ámbito por las organizaciones no gubernamentales.
5 Prestaciones complementarias
Los Servicios Sociales Comunitarios llevan a cabo otras prestaciones de carácter económico, complementarias a las prestaciones técnicas o de servicios. Se consideran de carácter urgente o coyuntural. Son las siguientes:
a. Ayudas de emergencia social b. Ayudas económicas familiares c. Otras ayudas que pudieran establecerse.
Se consideran Ayudas de Emergencia Social aquellas prestaciones económicas individualiza-das, destinadas a paliar contingencias extraor-dinarias que se puedan presentar a personas o unidades familiares y que deban ser atendidas con inmediatez.
Se consideran Ayudas Económicas Familia-res aquellas prestaciones temporales de carácter preventivo que se conceden a familias para la atención de las necesidades básicas de menores a su cargo cuando carecen de los recursos econó-micos suficientes para ello, con el fin de evitar la institucionalización del menor y posibilitar su integración en el entorno familiar y social. Estas ayudas implicarán una intervención social complementaria.
De acuerdo con la normativa, el instrumento para el desarrollo operativo de las Prestaciones Sociales Básicas son los programas que se llevan a cabo en los Centros de Servicios Sociales Co-munitarios (C.S.S.C.) de las distintas Zonas de Trabajo Social (Z.T.S.) , y que se especifican en proyectos concretos para la población determi-nada de los diferentes distritos del municipio.
Así podemos comprobar que tres son los pro-gramas que directamente se llevan a cabo en los CSSC, mientras otros adquieren ámbito ciudad o multidistrito (Programas de Garantía Social, Convenio “Ciudades ante la Droga”, Equipos de Tratamiento Familiar, etc.)
En ellos cada equipo incluye los proyectos que responden a las prestaciones básicas señala-das y que cada equipo enfoca hacia un programa u otro. Cada proyecto es presentado de acuerdo con un modelo establecido al efecto y del que se dispone en todas las ZTS.
La adaptación de la normativa a la dinámica de los 9 Centros de Servicios Sociales Comuni-tarios queda recogida en proyectos de actuación en cada Zona de Trabajo Social atendiendo a la propia dinámica histórica del servicio y aspectos como:
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idad 1. La realidad social de cada Zona de Trabajo
Social. 2. El análisis del proceso de evaluación reali-
zado por cada equipo. 3. Las aportaciones de colectivos, asociacio-
nes y personas. 4. La disponibilidad económica, de infraes-
tructuras y medios humanos.
De acuerdo a los objetivos generales que se presentan en este documento los proyectos de actuación se enmarcan dentro de tres progra-mas concretos y que a modo de resumen reco-gen lo siguiente:
Programa de atención individual Se incluyen en este programa todas las inter-venciones que se realicen teniendo como desti-natarios a personas a título individual.
En este programa se enmarcarían los proyec-tos relacionados con la prestación del Servicio de Información, Valoración y Orientación (SIVO) que responde a la necesidad y al de-recho que tienen los ciudadanos/as de estar informados y asesorados, lo que supone el pri-mer nivel de atención de los Servicios Sociales Comunitarios. Aquellas actuaciones relacio-nadas con prestaciones complementarias que posibilitan, bien mediante proyectos específicos o dentro de otros existentes, el acceso a los re-cursos sociales se incluirán en este programa o en el proyecto de Grupos Específicos que mas se ajuste a las mismas.
Programa de grupos específicosTendrían cabida en este apartado todas las in-tervenciones que se realicen con un conjunto de personas afectadas de una problemática común.
En este programa se incluirían los proyectos que de alguna manera tienen actuación directa con colectivos y/o sectores específicos y que des-de el respeto a la diversidad de los distritos del municipio se llevan a cabo por los Equipos Mu-nicipales, destacando todos los relacionados con la prestación de convivencia y reinserción social: Proyectos de infancia/familia:Se desarrollan en todas las ZTS, intentan pre-venir y compensar desigualdades sociales orien-tando procesos de socialización fragilizados, ayudando en procesos educativos de formación familiar y de atención al menor, relacionán-dose con centros educativos, Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos (AMPAs) e instituciones provinciales y autonómicas (De-legación de Educación, Servicio de Infancia y Familia...), ofertando actividades y talleres a fa-milias, pequeños..., en definitiva, respondiendo
a una labor solidaria y una apuesta compensadora de desigualdades.
Proyectos de autonomía/tercera edadLa solidaridad con la población de mayores, la búsqueda de una inserción en sus contextos más próximos y de una oferta justa a sus necesida-des, la prestación de ayuda a domicilio dirigida a atender a la ciudadanía en orden a posibilitar la permanencia en su medio habitual de vida, evitando situaciones de desarraigo y facilitando su autonomía en el medio habitual; así como, favorecer la acción social del colectivo se inclu-ye en este programa.
Proyectos de inserción laboralLos proyectos relacionados con actuaciones co-ordinadas hacia grupos de desempleados, funda-mentalmente jóvenes y mujeres se incluyen en este programa.
Proyectos hacia personas con discapacidadSe refieren a proyectos que se dirigen a las personas con algún tipo de discapacidad o sus familiares, con actuaciones relacionadas con la formación, el asesoramiento, el asociacionismo, la integración en actividades de tiempo libre y de ocio.
Proyectos dirigidos a mujerLos proyectos relacionados con la atención a problemáticas convivenciales, promoción de empleo y salud relacionadas con mujer se in-cluirían dentro de este programa.
Proyectos dirigidos a reinserción socialLos proyectos relacionados con la prestación de convivencia y reinserción social tienen su encuadre dentro de este programa.
Programa comunitarioEstarían aquí incluidas todas las intervenciones que tuvieran como destinatarios los diferentes co-lectivos existentes en la zona o bien la población en general de cara a su implicación para paliar las problemáticas sociales que se hayan acordado.
En este programa se incluyen los proyectos rela-cionados con el apoyo a grupos, al asociacionismo y al voluntariado. Así en todas las ZTS se llevan a cabo actuaciones relacionadas con la prestación de cooperación social que suponen apoyo y orien-tación de los/las técnicos/as municipales al entra-mado asociativo de la ciudad, a manifestaciones solidarias, ayudando a su formación, divulgando los recursos municipales, poniendo a su servicio los medios del Ayuntamiento.
Al mismo tiempo, las asociaciones y el volunta-riado tienen su ámbito de participación y colabo-ración tanto en las zonas como a nivel municipal.
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Servicios para mayores: Programa de servicios de atención domiciliaria.Se define el Programa de Atención Domiciliaria como una prestación de carácter complementario y transitorio realizada en el domicilio personal o familiar, que proporciona, mediante personal cualificado y supervisado, una serie de atenciones preventivas, formativas, asistenciales y rehabilita-doras a individuos y familias con dificultades para permanecer en su medio habitual.
Los objetivos fundamentales del S.A.D. son los siguientes:
Incrementar la autonomía de las personas con deficiencia en este aspecto para que puedan permanecer viviendo en su domicilio el mayor tiempo posible. Conseguir cambios de conductas en las perso-nas que son atendidos para mejorar su calidad de vida. Facilitarles la realización de tareas y actividades que no puedan realizar por si solas, sin interferir en su capacidad de decisión. Fomentar el desarrollo de hábitos saludables (alimentación, higiene y ejercicio físico). Potenciar el desarrollo de actividades de ocio y tiempo libre en la propia casa y en el entorno comunitario, dentro de las posibilidades reales de la persona. · Aumentar la seguridad de la persona. Potenciar las relaciones sociales estimulando la comunicación con el exterior y paliar así posi-bles problemas de aislamiento social. Disminuir el problema de soledad que sufren muchos mayores en la ciudad de Córdoba, favoreciendo la participación del usuario en la vida de la comunidad Acercar la cultura a determinados grupos de mayores que por motivos de tiempo o incluso económicos no pudieran acceder a ella.
Los Servicios que integra el Programa de Aten-ción Domiciliaria son los siguientes:
Servicio doméstico: Son aquellas tareas cotidia-nas que se realizan en el hogar, destinadas al apoyo de la autonomía personal y familiar.
Relacionadas con el vestir del usuario. Relacionadas con la alimentación. Relacionadas con el mantenimiento de la vi-vienda
Servicio de carácter personal: Son aquellas acti-vidades y tareas cotidianas que fundamentalmente recaen sobre el propio destinatario de la presta-ción, dirigida a promover y ,mantener su bienestar personal y social, siendo las siguientes:
Aseo e higiene personal. Ayuda en el vestir y comer. Compañía dentro y fuera del domicilio. Apoyo a la movilidad
Servicio de comidas a domicilio: Es una pres-tación social que mediante personal preparado y supervisado, presta diariamente el almuerzo a personas, que por su especial situación así lo re-quiere. Las personas que solicitan este servicio, deberán aportar una cantidad económica en función de sus ingresos y unidad familiar.
Servicio de adaptación funcional del hogar: Son aquellas actividades de adaptación funcio-nal del hogar necesarias para solventar situa-ciones concretas y especificas de dificultad, que complementan las actividades y tareas básicas de la prestación, tales como eliminación de barreras en el hogar, acondicionamiento de la vivienda u otras ayudas técnicas que apoyen la estructuración y organización de hogares y núcleos familiares
Acceso de los mayores a espectáculos cul-turales: Convenio Servicios Sociales - Gran Teatro de Córdoba. Cátedra Intergenaracional de Mayores.
Programa Específico: Seminarios de Mayo-res. Programa Integrado: Acceso de los mayores a la Universidad.
Con el convenio Servicios Sociales-Gran Tea-tro de Córdoba, se pretende facilitar a un Co-lectivo Social, como es el Sector de Mayores, la posibilidad de acceder a la Cultura y de mejorar su Bienestar Social.
Dentro del Programa Integrado el alumno/a podrá cursar asignaturas pertenecientes a las diferentes titulaciones que se ofertan en la Uni-versidad de Córdoba.
El Programa Específico esta constituido por asignaturas programadas específicamente para los alumnos de la Cátedra Intergenaracional, tales como Antropología Social, Medicina y Salud, Dietética y Nutrición, el Ciudadano y las administraciones Públicas, la Historia de Córdoba, etc.
Teleasistencia domiciliaria: Esta se define como un Servicio de Atención y apoyo personal y social que detecta determinadas situaciones de emergencia de los usuarios, garantizando la comunicación permanente con el exterior. El servicio se articula mediante la línea telefóni-ca y con un equipamiento de comunicaciones especiales, permitiendo que los usuarios ante situaciones de emergencia y a través de un dispositivo de fácil utilización, puedan entrar en contacto verbal con el Centro atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta a la emergencia presentada.
Dicho sistema cumple, entre otros, los si-guientes objetivos:
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SIPRO
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idad La conexión permanente entre el usuario y
la Central del Sistema. La intervención inmediata en crisis persona-les, sociales o médicos. El apoyo inmediato a través de la línea te-lefónica La movilización de los recursos necesarios que existan en su zona. Servir de enlace entre el usuario y el entorno familiar. La actuación en el propio domicilio
4.1.2 Asociaciones de vecinos federa-das de Córdoba
Asociación Cordobesa de Empresarios de Resi-dencias, Asistencia a domicilio y demás servi-cios sociales para la tercera edad.
Presidente: D. Antonio Gallardo GalánManuel Mª de Arjona, 2. Esc. A-1º-10 14001 CórdobaTelf. 957478109 / 488258 Fax: 957478109
1 ADAROS ECOLÓGICA Avda. V. de Fátima, 7-2º-2 14014 Córdoba Miguel García Madueño
2 AL-ANDALUS Pintor Espinosa, 14 local
14004 Córdoba Tel. 957203888 Carlos Ordóñez Castro
3 ALCÁZAR VIEJO San Basilio,12 14004 Córdoba Tel.957411099
4 AMANECER DE FÁTIMA Virgen de Fátima, 19 14014 Córdoba Tel. 957436568 Manuel Humanes
5 AMARGACENA Pg. Guadalquivir Maz 11 loc 6 14013 Córdoba Tel. 957204955 Pedro Reyes Mena
6 AMIGOS DE LA CORREDERA Corredera, 1(Calzados Maldonado) 14002 Córdoba
Manuel Maldonado
7 AMIGOS UNIDOS DE ALCOLEA Finca Porrilla, 52
14610 Alcolea Antonio Cava Escobar
8 ASOMADILLA PARQUE Escultor Alberto Sánchez, 5
14012 Córdoba Juan Gregorio Ramírez
9 AVECO Avda. Del Corregidor, 14-3º-3
14004 Córdoba Francisca de la Rosa Espejo
10 AVESOL CTP Torrecilla-Correos-Nocturna, 2
14013 Córdoba Bartolomé Baena Nieto
11 BARRIO INGENIEROS ELECTROMECÁNICA Maryan, 5
14005 Córdoba Tel. 957464323 Antonio Rodríguez Amaro
12 CAMPIÑUELA BAJA Camino de la Campiñuela, 52
14014 Córdoba Tel. 607251707 Antonio Muñoz Salgado
13 CAÑADA REAL SORIANA Cañada Real Soriana, 71
14017 Córdoba Tel. 957458275 Emiliano Requena Bonillo
14 CAÑERO NUEVO Pz. De Cañero, 30
14014 Córdoba Magdalena Díaz Castro
15 CAPSABA Avda. de Barcelona, local 6
14010 Córdoba Juan Bernardo Pedraza Cabello
16 CASA DE PASO (Sta. Marina) Alarcón López, 3 (La Sacristía) 14001 Córdoba
Buenaventura Villa Mesa
17 CERCADILLAS Club Comunic. C/Los Omeyas, 2
14005 Córdoba Ambrosio Jiménez
18 COLONOS FUNDADORES ENCINAREJO C/ Guadalquivir, 2
14711 Encinarejo Mª José Copado López
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19 DIANA C/ Venus, 6 bajo A
14014 Córdoba Enrique A. Rodríguez Contreras
20 EL ARENAL DEL ARCÁNGEL Pdta. José L. de Córdoba, 26,1º3 14010 Córdoba
Tel. 957752331 Luís Gómez Arroyo
21 EL BIENESTAR Escr. Pérez Rivas, 4
14010 Córdoba Miguel Marín Gil
22 EL BRILLANTE Tte. Braulio Laportilla, 6-3º-C
14008 Córdoba Tel. 957478970 Javier Vilavert Pérez
23 EL CAMPING Psor. Lucena Conde, 1 14010 Córdoba Tel. 957271858 Rafael Sánchez Martínez
24 EL ISLAM (COLONIA DE LA PAZ) Marqués de Cabriñana, 20 14011 Córdoba Tel. 957211674 Juan Jiménez Costilla
25 EL MONASTERIO Avda. Medina Azahara, 16, pje 4º 14005 Córdoba
Mª Teresa Polo Blázquez
26 EL OLIVAR VIEJO Pz. Marina Española, Local 31
14011 Córdoba J. Ramón Martínez Reyes
27 EL PARQUE Marino Castilla, 10 bajo 1A
14011 Córdoba Tel. 957465500 José González Salvador
28 EL PASO DE LA BARQUERA Avda. de la Igualdad, 56
14007 Córdoba Francisco Rivas Almenara
29 EL PASO NUEVO DE LAS MARGARITAS Asín Palacios, 41-2º-2
14011 Córdoba José Mª Fuentes Delgado
30 EL SALADO El Salado, 7
14192 Trassierra (Córdoba) Antonio Ruiz Criado
31 EL TABLERO Miguel Hernández, 37
14012 Córdoba Jesús Moya Noyón
32 FEDERICO GARCÍA LORCA Nueva Apertura, s/n
14193 Córdoba Manuel Nieto López
33 FONTANAR DE QUINTOS Y LAVADEROS Fontanar de Quintos, s/n
14005 Córdoba Tel. 957330249 Emilio Rubio
34 FRATERNIDAD Haza del Demonio Alcolea
14610 Alcolea Tel. 957321067 Teodoro Camacho Aláez
35 FUENTE DEL ELEFANTE Llanos de Goiza, 2
14192 Trassierra (Córdoba) Mª Dolores Martín Urraco
36 GALEA VETUS Costanillas, 4
14001 Córdoba Carmen García Ruiz
37 GUADALQUIVIR Sto. Domingo de Guzmán, 27 14009 Córdoba
Tel. 957293119 Rosario Sánchez Escribano
38 HDA. SAN VICTORIANO MELGAREJO C. Comercial Zoco, local A-7
14005 Córdoba Carmen Lora
39 HUERTOS FAMILIARES Ronda s/n
14013 Córdoba Tel. 957297763 José Laguna Luna
40 LA AXERQUIA Maese Luís, 20
14003 Córdoba Tel. 957/485820 Ángel Lapuebla Jurado
41 LA BARCA DE “EL ARCÁNGEL” Santuario de la Fuensanta, 2
14010 Córdoba Tel. 957073147 (Asoc) José J. González Escamilla
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idad 42 LA LUZ
Avda. Mirasierra, 17 14005 Córdoba Manuel Sánchez Córdoba
43 LA PALOMERA Díaz Huertas, 21
14012 Córdoba Martín García Rubio
44 LA PAZ Y STA VICTORIA Avda. Virgen Milagrosa, 6
14010 Córdoba Tel. 957257765 (Asoc) José Ortiz
45 LA SIERRA Simón de Sousa, 11
14006 Córdoba Tel. 957272596 Alfredo Belzuzarri Álvarez
46 LA UNIDAD Motril, s/n (Junto Colegio Albolafia) 14013 Córdoba
Tel. 957 204253 Vicente García
49 LA UNIÓN DE LEVANTE Pj. Delineantes s/n 14007 Córdoba
Tel. 957251341 Rafael Quirós Sánchez
47 LA UNIÓN DE MAJANEQUE Bda. Majaneque, 60
14193 Córdoba Teresa Álvarez Romero
48 LA VIÑUELA Ronda del Marrubial, s/n.
14007 Córdoba Francisco Molina Segovia
49 LA VOZ Músico Tomás de la Victoria, local 14011 Córdoba
Antonio Blanca
50 LAGO DE LA ENCANTADA Buzón nº1 Urb. Las Jaras
14192 Córdoba Tel. 95773 90 96 Rafael Marín Galvín
51 LAS PITAS Urb. Las Pitas Ctra. Palma del Río, Km 7’600 14193 Córdoba
Fermín Yamuza García
52 LAS SIETE FINCAS La Pierna, 2
14003 Córdoba Tel. 957330869 Manuel Merino de Dios
53 LOS CALIFAS Avda. de Guerrita, Los Azahares 14005 Córdoba
Tel. 957230826 Francisco Montemayor García
54 LOS NÚCLEOS DEL ALCAIDE Camino de los Almendros, 8
14004 Córdoba Rafael Sánchez Gómez
55 LOS OLIVOS BORRACHOS La Austriada, 16 14005 Córdoba Tel. 957237010 Claudio M. Rider Aguilar
56 LOS PINARES DE STA. BÁRBARA Acera norte, 9 (C. Muriano) 14350 Córdoba Emilio Catalán
57 LUIS DE GÓNGORA Llanos de Arjona, 58 14192 Trassierra (Córdoba) Pablo Heredia Carmona
58 MARGEN IZQDA. GUADALQUIVIR Marbella, s/n Edif. UGT
14013 Córdoba Juan de Dios
59 MIGUEL HERNÁNDEZ Veredón de los Frailes, 262 14710 Córdoba Rosalía Corral Gutiérrez
60 MIRALBAIDA Avda. de Miralbaida, 16-1º-4
14004 Córdoba Emiliano Mellado Revuelta
61 NOREÑA Arroyo del Moro, 4-3-1
14011 Córdoba Tel. 607069296 José de la Rica
62 NTRA SRA. DE BELÉN Gibraltar, 3
14014 Córdoba Tel. 957438144 (Asoc) Fco.Agudo Llergo (649 636249)
63 NTRA. SRA. DEL ROSARIO Ingeniero Lino Arisqueta, 44
14005 Córdoba Rafael Revuelto Villalba
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64 NUEVA ANDADURA DE MIRALBAIDA Cantaor Juanito Maravilla, 2-4º B
14005 Córdoba Francisco Tardáguila Torres
65 NUEVA CIUDAD JARDÍN Alcalde Sanz Noguer, 3
Sala Deportiva Ciudad Jardín 14005 Córdoba Luís Beltrán Rodríguez
66 PABLO PICASSO Escu. Felipe Vazquez Ureta, 20
14193 LaGolondrina (El Higuerón) Córdoba Joaquín Hernández Sola
67 PARC. URB, LAS QUEMADAS Urb.Quemadas, Modulo 9-Buzón 901
14014 Córdoba Antonio García Cubero
68 PARQUE AVDA. PICAPIEDRAS Parque de las Avenidas, 5-7-4
14004 Córdoba Julio Esbabias Montes
69 POETA RAFAEL ALBERTI Chancillarejo, 8
14610 Córdoba Enrique Herdugo Gómez
70 PROMISIÓN Dr. Gregorio Gracia, s/n 14710 Villarrubia-Córdoba
Tel. 957458275 Manolo Varo
71 PUENTE ROMANO F. de Córdoba, 6
14009 Córdoba Tel. 957203017 Francisco Izquierdo
72 PUERTA DE ALMODÓVAR Almanzor, 14
14003 Córdoba Tel. 957420622 Eloisa Fernández Valenzuela
73 RAMÓN MEDINA Escañuela, 26
14002 Córdoba Antonio Vélez Tena
74 SAGRADA FAMILIA Pje. Sagrada Familia, 51
14011 Córdoba Rafael Reyes Ramos
75 SAN ACISCLO VALDEOLLEROS Sancho el Craso, 3 14006 Córdoba Tel. 957272427 Rafael Arrabal Luque
76 SAN ANTONIO Mª CLARET Las Palmeras, 10 Local 23
14005 Córdoba Tel. 957460415 José Soler Bergillos
77 SAN BARTOLOMÉ Alfonso XII, 5
14002 Córdoba Tel. 957232700 Manuel Carmona Jurado
78 SAN FERNANDO Abderramán III, 10
14006 Córdoba Manuel Luque Serrano
79 SAN JOSÉ OBRERO Poeta Antonio Gala, s/n
14010 Córdoba Mari Carmen Maireles Torres
80 SAN RAFAEL DE LA ALBAIDA De la Asociación, 15
14011 Córdoba Rosario Pozo Salazar (SANTUARIO) EL BARRIO EN MARCHA Ntra. Sra. De Belén, local 7, 1 14010 Córdoba Sebastián Urbano Morales
81 SOLIDARIDAD Nieves Viejas, 8
14001 Córdoba Manuel Herrero Jurado
82 TABLERO BAJO Dolores Ibárruri, 17
14011 Córdoba Antonio Delgado
83 TEJARES Gran Capitán, 42
14001 Córdoba Francisco Contreras
84 TORRE DE LA MALMUERTA Pz. De Colón, 32-4º A
14001 Córdoba Tel. 957472043. Emilio Berenjena Romero
85 TORREBLANCA. Urb. Torreblanca Crta. Almadén km. 5
14014 Córdoba Rafael Flores Martínez
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idad 86 TURRUÑUELOS
Califato, 23 14005 Córdoba Conchi Sánchez Pérez
87 UNIÓN LAS QUEMADAS Urb.Las Quemadas, c/ Principal, s/n 14014 Córdoba
Tel. 957322226 José Nogales Vaquera
88 VENEROS DEL BEJARANO DE TRASSIERRA C/ El Sotillo, 14
14192 Trassierra (Córdoba) Rafael Valenzuela Rosi
89 VIRGEN DE LINARES Familia Annea, local 46
14010 Córdoba Tel. 957266956 Francisco Ramirez Amaya
90 VISTA ALEGRE Pz. Vista Alegre, 5 bajo
14004 Córdoba Tel. 957453106 Ángel Muñoz Murillo
4.1.3 Servicios de guardería La Alegría8:00-20:00Menéndez Pelayo, 314008 CórdobaTel. 957482746Email: [email protected]
El TrenCronista Salcedo Hierro, s/n14001 CórdobaTel: 957483605Email: [email protected]
Guardería Los SimpsonDon Lope de Sosa, 4214004 CórdobaTel. 957237128
Giner de los Rios7:30-17:00Teólogo Núñez Delgadillo, 8CórdobaTel. 957278802Móvil. 616339230
Escuela Infantil Los AlzaharesLomas, 11CórdobaTel. 957463215Móvil. 699757338
La Hora del RecreoAvenida Manolete, 3 - Bloque A, Bajo14005 Córdoba, Tel. 957455499
Teddy7:45-19:30Naranjal de Almagro, 1 (Esquina Escritora Gloria Fuertes)Cordoba, Tel. 957452248
Don PimpónC/ Agustin de la Oliva, 15Tel. 957277315
Erase una VezComedorC/ María la Judía, 1214011 CórdobaTel. 957403800
ChiquitinesServ. Canguro de tardeC/ Machaquito, 20 Local14005 CórdobaTel. 957452657
El TablerilloComedor, Informatica, transporte, inglés.C/ Poeta Manuel Altolguirre, 2014012 CórdobaTel. 957272001
EspineteAvda. Agrupación Córdoba, 7Tel. 957254793
La Cometa.Fco Azarín Izquierdo, 1Tel. 957465389
Mickey (Comedor).Avda. Manolete, 314005 CórdobaTel. 957455138
PinochoMúsico Ziryab, 12Tel. 957238014
Snoopy´s (Comedor. Horario flexible)C/ Sto. Tomás Aquino, 1Tel. 957411835
El Lapicero S. Coop. And.C/ Teresa de Calcuta, s/nTel. 957279851
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El NidoC/ Ciudad Moncada, 7Tel. 957275064
E.I. La SierraC/ Poeta Miguel Hernandez, 30Tel. 957402402
Los AzaharesC/ Las Lomas, 11Tel. 957463215
Guardería Parroquial Sta VictoriaC/ Tellez de Meneses, s/n Tel. 957271122
Los globosAvda. El Brillante, 154Tel. 957402940
Mi granja FeverC/ Puerta Osario, 11Tel. 957487309
Aguilar CardosoC/ Cerrillo, 6Tel. 957405507
Arroyo arenasAvda. Virgen de los Dolores, 7Tel. 957414530
Asociación ManjonianaC/ Cáñamo, 25Tel. 957259916
Benítez FernándezPlatero Pedro Sánchez de Luque, 9Tel. 957436973
Blanco GómezC/ Alfaros, 8Tel. 957486925
Aguilar PradoAvda. Arruzafa, 33Tel. 957272383
Gómez BaroCiudad Moncada, 2Tel. 957403050
González GómezPje. Platero Martín Aguayo, 14Tel. 957460329
Hermanos García Soto S.C.Rey Don Pedro, 9Tel. 957291902
López Aguado BAvda. Arruzafa, 25Tel. 957400352
Priego Ruiz F.J.C/ Olimpo, 3Tel. 957437743
Ruiz Vacas S.C.C/ Juristas Otbi, 1Tel. 957271709
Serrano Castejón J. C/ Eugenio Dórs, s/nTel. 957487432
Serrano Garcia E.Ctra. Alba, 12Tel. 957271873
Sevilla Maches M.C.D.C/ Teólogo Nuñez Delgadillo, 8Tel. 957278802
Coleg. Kinder ArruzafaAvda. Arruzafa, 33Tel. 957272383
E.I. BambiAvda. Arruzafa, 25Tel. 957400352
E.I. El Cuco 7:45-5:30C/ Alfaros, 8Tel. 957486925
E.I. Jesús SalvadorC/ Levante, s/nTel. 957251397
J.I. Los PequesC/ Ciudad de Moncada, 10-1214012 CórdobaTel. 957274376Fax 957283132
E.I. JardinalbaCtra. Alba, 14Tel. 957271873
Jardylandia (comedor)Platero Sanchez Luque, 9 BTel. 957436973
C.P. Educ. P. Cruz JuarezC/ Antonio Barrosso Castillo, s/nTel. 957281907
C.P. Educ. E. El BrillanteC/ Terual s/nTel. 957282848
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idad C.P. Educ. P. Margaritas
Escritor Torquemada, s/nTel. 957278553
C.P. Educ. P. Parque FidianaC/ Paco León, s/n Tel. 957261058
C.P. Preescolar MirafloresC/Arco Frontera, 25Tel. 957265306
Cosano Hidalgo M.V.C/ Mudarra, 3 Tel. 957404863
E.I. Nubes C.B.Avda. Carlos III, 2Tel. 957436251
Parvulario Los AzaharesParque de las Avenidas, s/nTel. 957411307
4.1.4 Atención a discapacitados
Entidades que atienden necesidades de tipo fí-sicoFederación Provincial Asociaciones Minusváli-dosC/ María Montessori, s/n14011 CórdobaTlf.: 957767766Fax: 957767494
Federación Provincial de MinusválidosC/ Motril, s/n (Centro Cívico) 14013 CórdobaTlf.: 957292522Fax: 957292522
Asociación de Minusválidos Físicos (AMFI-MO) C/ San Fernando, 30 (Antiguo Asilo) 14550 Montilla (Córdoba)Tlf.: 957653390
Entidades que atienden necesidades de tipo psíquico.Asociación Padres de Deficientes ProfundosC/ S. Tomás de Aquino, 1014001 CórdobaTlf.: 957413594
Asociación Prov. de Padres/Protectores Dismi-nuidos Psíquicos(APROSUB) Av. del Brillante, 7814012 CórdobaTlf.: 957274950
Fax: 957282110E-mail: [email protected]: www.aprosub.es
PromiC/ Fuente Piedras, s/n14940 CórdobaTlf. 957520112Fax: 957520587
Asociación de Síndrome de DownC/ Ronda de los Tejares, 24, Esc. C 5º-714008 CórdobaTlf. 957498610Fax: 957498610E-mail: [email protected]
Entidades que atienden a sordosCasi todas las entidades prestan servicios de:
• Intérpretes de lengua de signos• Guía - intérprete de sordos - ciegos• Videotecas
Asociación Provincial de Padres y Amigos del Sordo (ASPAS) Plaza de la Magdalena, 314002 CórdobaTlf.: 957264162Fax: 957264162
Asociación Provincial de SordosAvd. del Corregidor, Blq. 614004 CórdobaTlf.: 957421226Fax: 957421756E-mail: [email protected]: 957760754
Entidades que atienden multidiscapacidades Asoc. Minusválidos de Córdoba (AMICO) C/ Rodolfo Gil, 614004 CórdobaTlf.: 957453784
Asoc. Personas con Discapacidad CórdobaAvda. M. Azahara, 49, Portal 114005 CórdobaTlf.: 957235718Fax: 957292522
Asociación AVADC/ Fuensanta, 9, 2º 314010 CórdobaTlf.: 957257681Fax: 957292522
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Asoc. Integradora DisminuidosC/ Pintor Pedro Romano, 3, Bajo14007 CórdobaTlf.: 957438061
Asoc. ASTRAMIC/ Beato Henares, 3414009 Córdoba
Asociación de Madres con Hijos Discapacitados “Haciendo Camino” (AMAHID) Centro Cívico Levante. Avda. Carlos III, s/n14014 CórdobaTlf.: 957437071
4.1.5 Atención a diversas patologías
AlzheimerAsociación de familiares de enfermos de Alzhei-mer “San Rafael” de Có[email protected]/ José María Pemán, 1, 5 plta. 114004 CórdobaTlf.: 957237971 - 957237971
AutismoAsociación de Padres de Autistas (Trastornos del Desarrollo) C/ Cobo de Guzmán, 614007 CórdobaTlf.: 957321203
CeliacosAsociación de Celiacos de Andalucía (ACA) Apartado de Correos 59814080 CórdobaTlf.: 957479579E-mail: [email protected]: www.teleline.es/personal/celiacos
Crohn y Colitis UlcerosaAsociación Enfermos de Crohn y Colitis UlcerosaC/ Libertador J. Rafael Mora, 2, esc. 2, 4º, 1714013 Córdoba Tlf.: 957201980
Déficit VisualAsociación Cordobesa para la Ayuda de los Niños Deficientes Visuales y Ciegos (ACANDEVYO) C/ Doctor Ruiz Maya, 814004 Córdoba Tlf.: 957478595
DiabetesAsociación de Niños Diabéticos (APADI) C/ Ronda de los Tejares, 19 planta sótano14008 Córdoba
Tel. 957480101 Fax 957 480101www.terra.es/personal/apadi.co e-mail: [email protected]
Federación de Asociaciones de Diabéticos de Córdoba y Federación de Asociaciones de Dia-béticos de Andalucía “Saint Vicent” . C/ Ronda Tejares, 19 planta sótano14008Tel.: 957480101 Fax 957480101
Enfermedades del aparato digestivoAsoc. Enfermedad Inflamatoria IntestinalCrta. de Trasierra, 29, Pasaje local, 3214011 CódobaTlf.: 957271719
Enfermedades del PulmónAsociación Andaluza de Enfermos Transplan-tados de Pulmón (A PLENO PULMON). Plaza María la Talegona, 5, 2º B14005 Córdoba. Tlf.: 957461921
Enfermedades del RiñónAsociación para la Lucha contra las Enferme-dades Renales (ALCER) Plaza Santuario de la Fuensanta, 214010 CórdobaTlf.: 957434385/ 95734428 Fax: 957434385 E-mail: [email protected]
Enfermedades muscularesAsociación Andaluza de Enfermedades Muscu-laresC/ General Argote, 614003 CórdobaTlf.: 957485122
Enfermedades de la sangreAsociación para la Lucha Contra las Enferme-dades Hematológicas (ALEHA) Apartado de Correos nº 96914080 CórdobaTlf.: 957176479
Esclerosis múltipleAsociación Cordobesa de Esclerosis Múltiple (ACODEM) Plaza Vista Alegre, 32, Edif. Florencia14004 CórdobaTlf.: 957468183Fax: 957468183E-mail: [email protected]: www.alcavia.net/acodem
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idad Asociación de Esclerosis Múltiple
C/ Plaza Vista Alegre, 32 Edif. Florencia14004 CórdobaTlf.: 957468183
Espina bífidaAsociación de Espina Bífida (AEBC) Plaza Santuario de la Fuensanta, 2pasaje interior14010 Córdoba.Tlf.: 957751921 - Fax: 957751921E-mail: [email protected]
EspondilitisAsoc. Cordobesa de Enfermos de Espondilitis (ACEADE) Apartados de Correos nº 76214080 Córdoba. Tlf.: 957475773
EsquizofreniaAsociación de Allegados y Familiares de Enfer-mos Esquizofrénicos (ASAENEC)C/ Eduardo Dato, s/n (frente al nº 13)14003 Córdoba Tlf.: 957420741
HemofiliaAsociación Provincial de Hemofilia de la Segu-ridad Social (APHECO) C/ Tenor Pedro de la Virgen, 35, 1ª plt. pta. 4 14011 CórdobaTlf.: 957281298
LarigectomizadosAsociación de Laringectomizados de Córdoba (ALC) Avda. República Argentina, 8, local14005 CórdobaTlf.: 957453221
LudopatíaAsociación de Jugadores en RehabilitaciónC/ Abderraman III, 814006 CórdobaTlf.: 957401449
Asociación de Ludopatas Asociados Rehabili-tados (LAR) C/ Concilio de Nicea, 1314014 CórdobaTlf.: 957257005Fax: 957257005
Parálisis CerebralAsociación Cordobesa de Parálisis Cerebral y otras Afecciones Similares (ACPACYS) C/ Rodolfo Gil, 614005 CórdobaTlf.: 957453784. 957453771Fax: 957412428
Problemas de crecimientoAsociación Crecer C/ Islam, 1814011 CórdobaTlf.: 957272215
Asociación Crecimiento y DesarrolloAv. del Aeropuerto, 1014004 Córdoba
Salud MentalAsociación de Enfermos Mentales Eduardo Dato, s/n 14003 Córdoba
SidaAsociación Ciudadana para la Prevención y Soli-daridad del Sida (CONVIHDA) C/ Sagunto, s/n14007 Córdoba Tlf.: 957430392Fax: 957441007E-mail: [email protected]
ToxicopatíaAsociación de Alcohólicos Liberados Avda. del Corregidor, s/n14004 CórdobaTlf.: 957292425
Actividades de voluntariadoAcogerC/ Abderramán III, 814006 Córdoba Tlf.: 957401449
AdevidaC/ Torres Cabrera, 26 - 1º 14001 Córdoba Tlf.: 957492857
AECCC/ República Argentina, 8 (Local) 14005 Córdoba Tlf.: 957453621
Asoc. Hogar RenacerC/ Juan Felipe de Vileta, s/n14005 CórdobaTlf.: 957237388
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Cáritas DiocesanaC/ Pérez de Castro, 414003 Córdoba Tlf.: 957401449
4.1.6 Servicios de hoteles y hospedajes
Asociación de empresarios de hostelería de Cór-doba. (HOSTECOR)
Presidente: D. Antonio Palacio GraneroDr. Jiménez Díaz , s/n14004 CórdobaTelf. 957299900Fax: 957299310http://www.alcavia.net/hostecor
Hoteles 1 EstrellaHotel Abadí (0) Hotel Boston (1) Hotel El Oasis (0) Hotel Maestre (0) Hotel Mariano (0)
Hoteles 2 EstrellasHotel Albucasis (0) Hotel Donada (0) Hotel González (0) Hotel Los Omeyas (0) Hotel Mezquita (0) Hotel Residencia Andalucía (0) Hotel Residencia Azahara (0) Hotel Residencia Colón (0) Hotel Residencia El Cisne (0) Hotel Residencia Marisa (1) Hotel Residencia Serrano (0) Hotel Riviera (0)
Hoteles 3 EstrellasHotel Averroes (1) Hotel Residencia El Califa (0) Hotel Residencia Maimóides (0) Hotel Selu (0) Hotel Sol Inn Los Gallos (0)
Hoteles 4 EstrellasHotel Alfaros (0) Hotel El Conquistador (0) Hotel Hesperia (0) Hotel Las Adelfas (0) Hotel Maestre Escuela (0) Hotel Meliá Córdoba (0) Hotel Occidental (0) Hotel Tryp Gran Capitán (0) N.H. Amistad (0)
Hostales/PensionesHostal La Fuente (0) Hostal Bagdad (0)
Hostal El Triunfo (0) Hostal Residencia Las Tendillas (0) Hostal Residencia Luis de Góngora (0) Hostal Residencia Ronda (0) Pensión El Cisne Verde (0) Pensión Granada (0) **Azahara**El Cisne Verde**El Triunfo **Espinosa**Granada **Luis de Gongora**Pilar del Potro**Ronda**San Carlos*Agustina*Almanzor*Bagdad*El Pilar del Potro*El Viento*Esmeralda*Hostal Alcázar*Hostal Alegría*Hostal Deanes*Hostal El Portillo*Hostal La Palmera*Hostal Lucano*Hostal Magdalena*Hostal Rey Heredia*Hostal San Francisco*Hostal Séneca*Hostal Trinidad*La Bartola*La Calleja*Larrea*La Milagrosa II*La Paz*Los Angeles*Los Arcos*Maestrre*Mariam *Nieves*Perales*San Miguel*Sant Ana
4.1.7 Limpieza y mantenimiento de equipos
Asociación de empresas de limpieza de córdo-ba (ALIMCOR) Presidente: D. Manuel Pérez LaraVirgen de las Angustias, 5-Local14006 CórdobaTelf. 957401467
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Calle Caravaca de la Cruz 9 14010 Córdoba Tel: 619349476
2 BRILLO EXPRESS SL. C/ José Dámaso Pepete, 914004 Córdoba
3 CORDOBESA DE LIMPIEZA INTEGRAL S.R.L. Pl. Alcaidia, 214007 Córdoba Tel: 957437389 Fax: 957437389 Mª del Carmen Castro Rodríguez
4 CORDOBESA DE LIMPIEZAS Y JARDI-NES, SL. C/ Beatriz Enrique 314006 Córdoba
5.- EL ARCANGEL LIMPIEZAS Y SERVI-CIOS. Avda Virgen de las Angustias, 33 14006 CórdobaTel.: 957400865
6 FCC MEDIOAMBIENTE (Delegación) Fray Luis de Góngora 11, Bajos14008 CórdobaTel.: 957491449
7 GRUPO EUROHOGAR 3, S.L. Avda. República Argentina, 414005 Córdoba Tel: 957473682 Fax: 957410537
8 LIMPIEZAS CÓRDOBA SOL, SL. C/ Profesor Juan Carand, 6 14003 Córdoba
9 MECOLIMP, SL. Ctra. de Trassierra, 29 local 6-714011 Córdoba Tel: 957 400570
10 SANEAMIENTOS DE CÓRDOBA, SA. C/ Braulio la Portilla, 714008 Córdoba
11SERLINCO, S.L. C/ Marqués de Guadalcázar, 10 14006 Córdoba
12 SERVICEMASTER 902100003 Empresa Recomendada
13 SERVICIO DE LIMPIEZA MAPELA, SL. C/ Virgen de las Angustias, 514006 Córdoba
14 SERVICIO DE LIMPIEZA SÁNCHEZLibertador Simón Bolívar, 1414013 CórdobaTeléfono: 670618812Fax: 957204621
Asociación de empresarios de pintura industrial de cordoba y provincia Presidente: D. Francisco López SalasPolig. Quemadas, parc. 21314014 CÓRDOBATelf. 957325542
ALUMINIOS Y MONTAJES LA REINA S.L. / DECORSA PINTURAS S.L. Avenida Guerrita, s/n14005 CórdobaTeléfono: 957236481
CALERO CARMONA S.L. Pol. Chinales, Parc. 514007 Córdoba Telefono: 957430951
LIMPIEZAS DIMOBA S.L. Escritor Hoyos Noriega, 1314014 Córdoba Teléfono: 957431084
FERNANDO PALOMINO PARREÑO C/ José María Valdenebro, 814004 Córdoba Teléfono: 957230521
MANUEL BELLIDO GONZALEZ C/. Paseo de la Soleá, 1214005 Córdoba Teléfono: 957462057
FRANCISCO ARANDA SABARIEGO Carretera Aeropuerto, 614005 CORDOBA Teléfono: 957412934
JUAN ALBA JURADO C/. El Nogal, 914006 Córdoba Teléfono: 957281713
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JOSE LUIS FLORES HUERTAS Plaza Escritor Peña Aguayo, 3-Esc A 14007 CórdobaTeléfono: 957432223
JUAN MERINO GARCIA C/ Anqueda, 1514001 CórdobaTeléfono: 957475222
JUAN PABLO SUSIN SERRANO Plaza de la Alegría, 214001 Córdoba Telefono: 957482044
ANTONIO RUIZ MELLADO Avda. Ntra. Sra. de la Fuensanta, 1114010 Córdoba Telefono: 957432802
FERNANDO SANCHEZ BELLIDO C/ Venerable Juan de Santiago, 15 14010 Córdoba Telefono: 957750151
FELIPE RUIZ ROLDAN Avda. Luis Cañete, 1014011 CórdobaTelefono: 957283832
GABRIEL GOMEZ PEREZ C/ Doctor Enrique Luque, 3114012 Córdoba Telefono: 957283253
FRANCISCO CASADO CABEZUELO C/ Paco Nátera, 214014 Córdoba Telefono: 957254810
FRANCISCO LOPEZ SALAS Polígono Las Quemadas, s/n14014 Córdoba Telefono: 957325542
JOSE ANTONIO DOMINGUEZ REYES El Villar, 115 14115 Fuente Palmera (Córdoba) Telefono: 957715594
LUCAS PERALBO IGNACIO C/ Gustavo Adolfo Becquer, 28 14200 Peñarroya-Pueblonuevo - CórdobaTelefono: 957560738
CANDIDO MANCHADO PIZARRO Travesía Pérez Galdós, 2314200 Peñarroya-Pueblonuevo - CórdobaTeléfono: 957561298
JUAN AGUSTIN GONZALEZ GARCIA C/. Romero de Torres, 4814270 Hinojosa del Duque (Córdoba)Teléfono: 957141004
Asociación empresarios de construcción Presidente: D. Luis Carreto ClavoAvda. Ronda de los Tejares, 32-4º14008 CórdobaTelf. 957478448Fax: 957476801http://apce.habitania.com/cordoba/
Obras de RemodelaciónCONSTRUCCIONES BRICK S.L. Cuesta de San Cayetano, 10 - Local14001 Córdoba Telefono: 957488031
BEPROSAP S.L. Avenida Lagartijo, 18 (Local)14005 Córdoba Telefono: 957235512
HEGASACOR S.L. Platero Pedro Sánchez de Luque, 714007 Córdoba Telefono: 957431070
G. Y M. C.B. Avenida La Viñuela, 20 14010 Córdoba Telefono: 957252778
JOSE MANUEL DE TORO MUÑOZ Avenida Carlos III, 314014 Córdoba Telefono: 957430005
FRANCISCO LOPEZ MAROTO C/. Lirios de la Campiñuela, s/n14014 Córdoba Telefono: 957260057
NOVOPLAST DECORACION S.L. Diego Galván, s/n (Polígono Industrial Las Quemadas, nave 251-B)14014 Córdoba Telefono: 957 326 611
CONSTRUCCIONES MOYANO VALENTIN S.L.Polígono Industrial Las Quemadas, 118 14014 Córdoba Telefono: 957322202
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C/ Pozo, 614490 Villaralto (Córdoba) Telefono: 957150038
CERMECOR Barriada de los Mochos, 1214720 Almodóvar del Río (Córdoba) Telefono: 957715134
CONSTRUCCIONES FRANCISCO CANO Y OTROS SL C/ Valdelomar y Pineda, 3114850 Baena (Córdoba)Telefono: 957690367
AlbañilesMOBILIARIO Y MANTENIMIENTO S.L. Avda. de Libia, 69, local CórdobaTelefono: 957431996
ANDRES MONTILLA S.L. Reyes Católicos, 1614001 Córdoba Telefono: 957490325
MODULACOR S.L. Santa María de Gracia, 114001 Córdoba Telefono: 957479498
ALUMINIOS F. SERRANO Plaza Manzano, 114002 Córdoba Telefono: 957480479
PAVIMENTO CORDOBES Y CONSTRUC-CIONES S.L. Enmedio, 114004 Córdoba Telefono: 957293900
HNOS. CABELLO RIVAS José M.ª Valdenebro, 1514004 Córdoba Telefono: 957414605
ANDALUCIA DE ARMARIOS La Palmera, 714006 Córdoba Telefono: 957274406
MULTISERVICIOS CORDOBA S.L. Avenida Profesor Arnold J. Toynbee (Pol. Chinales, parc. 25 - B3)14007 Córdoba Telefono: 957282928
FONSAGRI S.L. Juan de Cervantes, 2514007 Córdoba Telefono: 957434817
SERVI HOGAR LOPEZ MUÑOZ Hermanos Luján, 614007 Córdoba Telefono: 957267731
Asociación de profesionales instaladores eléctri-cistas (APIECO) Presidente: D. José C. Pérez RodríguezDoctor Manuel Ruiz Maya, 1 E 2 “local” 14004 CórdobaTelf. 957454899Fax: 957450696
FRAYMA Caño, 1114001 Córdoba Telefono: 957470478
MUSIC CAR OBREGON SC A C/. Historiador Domínguez Ortiz, 114002 Córdoba Telefono: 957252733
CALOP ELECTRICIDAD S.L. Parque de las Avenidas, bloque 2, portal 1 14004 Córdoba Telefono: 957454278
RAFAEL JODAS CIVICO C/. Albéniz, 1214005 Córdoba Telefono: 957232590
FERNANDO ALCALA GONZALEZ C/. Diego Serrano, 414005 Córdoba Telefono: 957414897
STEREO-TECNIC VIÑAS SL C/. Felipe II, 1014005 Córdoba Telefono: 957451496
ANTONIO CABALLERO CANO C/. Infanta Doña María, 2214005 Córdoba Telefono: 957239784
SONIDO DEL AUTOMOVIL SL C/. Villa de Rota, 114005 Córdoba Telefono: 957232578
ELITE CORDOBA SL Avanida Virgen de las Angustias, 2214006 Córdoba Telefono: 957 403 013
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CUADROS Y APLICACIONES ELECTRICAS, SL C/. Lorenzo Ferreira, 4014006 Córdoba Telefono: 957280250
BOBINADOS PASTOR S.L. Pasaje Pintor Montserrat, 3014006 Córdoba Telefono: 957274699
HNOS. MOYA Pasaje Pintor Reinoso, 714006 Córdoba Telefono: 957274892
MARIA DEL CARMEN CARMONA GONZA-LEZ C/. Estrella Altair, 114007 Córdoba Telefono: 957252454
JAIME MARQUEZ FERNANDEZ C/. Julio Alarcón, 314007 Córdoba Telefono: 957253494
MANTENIMIENTOS Y MONTAJES INDUS-TRIALES DEL SUR S.L.L. C/. San Acisclo, 4014007 Córdoba Telefono: 957253545
DOMINGO JAVIER GUERRERO RUS Plaza Escritor Peña Aguayo, 214007 Córdoba Telefono: 957261474
TALLERES ELECTRO TECNICOS RAFAEL MOLINA SL Polígono Industrial Chinales, parcela 6214007 Córdoba Telefono: 957283047
FRANCISCO MUÑOZ CARRASCO C/. Baena, 514009 Córdoba Telefono: 957428045
CORDOBA Avenida Barcelona, 2214010 Córdoba Telefono: 957253642
FRANCISCO ORTIZ VAZQUEZ C/. Conquistador Ordoño Alvarez, 1414010 Córdoba Telefono: 957751752
Asociación provincial de empresarios ins-taladores de fontaneria, saneamiento, gas, calefacción y afines.Presidente: D. Juan González EspejoTomás de Aquino, 4-1º14004 CÓRDOBATelf. 957456748Fax: 957235898
HNOS. CABELLO RIVAS José M.ª Valdenebro, 1514004 CórdobaTelefono: 957414605
ANDALUCIA DE ARMARIOS La Palmera, 714006 CórdobaTelefono: 957274406
MULTISERVICIOS CORDOBA S.L. Avenida Profesor Arnold J. Toynbee (Pol. Chinales, parc. 25 - B3)14007 CórdobaTelefono: 957282928
FONSAGRI S.L. Juan de Cervantes, 2514007 Córdoba Telefono: 957434817
SERVI HOGAR LOPEZ MUÑOZ Hermanos Luján, 614007 CórdobaTelefono: 957267731
AGRELU SERVICIO DE FONTANERIA SL Calle Luis Díaz, 1-casa 6 14002 CórdobaTelefono: 957434708
MARIA ANTONIA CORTES LOPEZ C/. María Auxiliadora, 1614002 CórdobaTelefono: 957471802
VICENTE GORDILLO Y ROJAS Y OTROS, CDAD. C/. Santa María de Gracia, 314002 CórdobaTeléfono: 957484750
ANTONIO HUNGRIA PALACIOS C/. Trueque, 614002 CórdobaTeléfono: 957491788
VILLAFUERTE, S.L. C/. Corregidor Luis de la Cerda, 714003 Córdoba. Teléfono: 957478801
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C/. Leiva Aguilar, 1414003 CórdobaTeléfono: 957472286
RAIMUNDO SOTELO CORDON C/. San Fernando, 4514003 CórdobaTeléfono: 957475232
FONTANERIA P. COBOS, S.L. Alcalde Cruz Ceballos, 1214004 CórdobaTelefono: 957236934
FONTANERIA NIETO MORENO, S.L. Avenida Virgen Los Dolores, 1914004 CórdobaTeléfono: 957239410
JUAN MEDINA RUBIO C/. Don Lope de Sosa, 114004 CórdobaTeléfono: 957232092
JOSE LUIS RODRIGUEZ GUTIERREZ C/. Enmedio, 1014004 CórdobaTeléfono: 957298938
SANEAMIENTOS CRUZ SL C/. Escritora Gloria Fuertes, 214004 Córdoba Teléfono: 957238512
RAFAEL GALAN GARCIA C/. José María Pemán, 214004 CórdobaTeléfono: 957413002
JOSE ANTONIO PADILLA EXPOSITO C/. Marruecos, 714004 CórdobaTeléfono: 957454143
ANTONIO GALAN GONZALEZ C/. San Bartolomé, 814004 CórdobaTeléfono: 957293568
4.1.8 Otros servicios
Reparaciones de Electrodomésticos
JUAN OSUNA RODRIGUEZ Hermano Juan Fernández, s/n14007 Córdoba Teléfono: 957 263 506
JOSE PRIEGO ORTEGA Alarcón López, 6 14001 Córdoba Teléfono: 957472416
RAFAEL GOMEZ GAITAN C/. Montero, 2014001 CórdobaTeléfono: 957485044
SEARGES 2.000 S.L. Abogado Enriquez Barrios, 614004 Córdoba Teléfono: 957233740
PAULA CONDE TIRADO Alcalde Cruz Ceballos, 614004 Córdoba Teléfono: 957412245
RAFAEL PRADA LOPEZ C/. Abogado Enríquez Barrios, 414004 Córdoba Teléfono: 957232077
MANUEL TENOR GAÑAN C/. Doctor Jiménez Díaz, s/n14004 Córdoba Teléfono: 957293960
JOSE LOPEZ GOMEZ C/. Don Lope de Sosa, 3214004 Córdoba Teléfono: 957414411
ADOLFO LOPEZ NOCI C/. Virgen del Perpetuo Socorro, s/n14004 Córdoba Teléfono: 957232418
ZANCOREL SAL José María Martorell, 22 14004 Córdoba Teléfono: 957231177
Asociación de empresarios de tintorerías y lavanderías Presidente: D. Julio de la Vega LlorenteAvda. Gran Capitán, 12-3º14001 CórdobaTelf. 957478443Fax: 957 478819
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Asociación profesional de informática y co-municaciones de Córdoba (APIC) Presidente: D. José A. Martínez AlmagroAntonio Maura, 6-8 bajo14005 CórdobaTelf 957236505Fax: 957233710http://www.apicinformaticos.com
SERVINServicio Técnico a domicilioTeléfono: 957435178 http://servin.iespana.es
JIMENEZ CABALLERO INFORMATICA, S.L.Responsable: Francisco Caballero EspejoC/ Pintor Cuenca Muñoz, 114008 CórdobaTeléfono: 957471586
Asociación provincial de maestros sastres y modistos de Córdoba Presidente: D. Blas Calero de la FuenteLa Higuera, 814006 CórdobaTeléfono: 957279573
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4.1.9 Administradores de fincas colegiados y ejercientes en Córdoba
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