Sistema CM

PresentaciónIntendenciaMiércoles 27 de Abril

¿Cómo nace CM?

+Oficina Partes

Atenciones Familiares

(SAM)

¿Enfoque de cada sistema?

-Ventanilla Única-Despacho Instantáneo-Rediseñar Procesos

(Digitalización)-Cumplimiento de Plazos

-Registro de Proceso Internos-Facilitar Consultas

-Evitar Duplicar Esfuerzos-Registro de Atenciones -Relaciones Familiares

-Conocimiento del Vecino-Intervención Integral

-Fortalecer Gestión Dideco

Objetivos Sistema

Ser una plataforma única de ingreso de solicitudes Ser un sistema que facilitara la digitalización y el rediseño de procesos para acortar tiempos de respuesta Registrar detallada información acerca de los vecinos y de sus solicitudes (incluyendo a su núcleo familiar)Usar la información del sistema para tomar decisiones avanzando hacia la generación de indicadores de gestión Facilitar la consulta y el monitoreo de solicitudes gracias a la información compartida entre unidades municipales

El Sistema CM Hoy(Abril 2009-Mayo 2010)

El Sistema CM Hoy Ventanilla Única

Sistema de ingreso compartido municipalEntrega de número único de atención Listado predeterminado de servicios municipales Entrega de un plazo para la respuesta Derivación inmediata a primer responsablePosibilidad de adjuntar documentos electrónicosDirecciones de comuna con Maestro de Calles

El Sistema CM Hoy Digitalización y Rediseño Procesos

Posibilidad de despacho digital instantáneo Derivación por sistema a cualquier funcionario municipal Trabajo y Comentarios directamente en Ticket Registro de respuesta definitiva en ticketAplicaciones Especiales para adecuarse a servicios de mayor complejidad.

Aplicaciones Especiales Digitalización y Rediseño Procesos

“Carro de Compras”

Formularios Electrónicos

El Sistema CM Hoy Solicitudes Históricas

Registro de Atenciones en todo el Municipio Separación en Personas Naturales y Jurídicas Acceso a Visualizar Atenciones Sistemas Antiguos Visualizar Atenciones del núcleo familiar

El Sistema CM Hoy Control de Gestión

Ingresos Cumplimiento de Plazos Estado Solicitudes Reportes en PDF Contador de Tickets ingresados y cerrados según funcionarios Línea de Tiempo

Nuevas Aplicaciones Control de Gestión

Ingresos Tickets Funcionarios

Cierre Tickets Funcionarios

El Sistema CM Hoy Consulta y Monitoreo

Búsquedas por número de tickets u número de folios Registro de todo el proceso en ticket Bandeja de Consulta para monitoreo general Facilita entrega de respuestas corporativas

Proyecciones Sistema CM(Junio 2010-Diciembre 2011)

Proyecciones CM Nuevas Aplicaciones

Informes Sociales Electrónicos Ingresos de Listados de Beneficiarios de Programas (Puente, Vivienda, Deportes, Cultura, Familia) Decretos de Pago Electrónicos (Procesamiento de Facturas.. etc)Fichas Sociales Electrónicas Sistema de Gestión Documental

Objetivo: Seguir avanzando en la digitalización de los procesos institucionales para mejorar la calidad del servicio municipal

Proyecciones CM Integración de Datos

Sistemas MIDEPLAN (FPS, Puente) Sistemas Áreas de Educación y Salud (Corporación Municipal de Puente Alto) Sistema Internos Empresas Otros Sistemas del Estado

Objetivo: Compartir información entre sistemas para evitar duplicidad de trabajo y para facilitar la toma de decisiones

Proyecciones CM Control de Gestión Nivel Superior

Permitir cruce de variables (demográficas con variables de servicio) Herramientas que faciliten el análisis estadístico por sectores de la comuna Relación de servicios con gasto en áreas municipales

Objetivo: Potenciar herramientas de control de gestión que permitan tomar decisiones en un nivel estratégico

Proyecciones CM Georeferencia

Objetivo: Contar con una nueva herramienta que facilite la planificación y la gestión de problemas complejos en un territorio.

El Sistema CM Especificaciones Técnicas

A B C D E

Prueba Sistema CM