Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la UPC
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Article introductori de la presentació realitzada el 28 de març de 2012 al Congrés CUORE a Madrid
Transcript of Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la UPC
Ponencia para el XXI CONGRESO DE CUORE
TOTQ . Sistema de garantía Interna de la Calidad de los Estudios Universitarios de la UPC
Autores: Rosa María Martín Santiago / Albert Obiols Vives (Facultad de Informática de
Barcelona, Universitat Politècnica de Catalunya / Laura Requena Deu (UPCNet)
En el marco del Espacio Europeo de Educación Superior se determinó que las Universidades
deben establecer sistemas de aseguramiento interno de la calidad de sus estudios y que son
las principales responsables de garantizar la calidad de los planes de estudio que ofrecen a la
sociedad.
Asegurar la calidad de la Universidad pública, enfocada como una rendición de cuentas a la
sociedad (certificación y acreditación) y su mejora continua, es el principal objetivo por el que
se diseñó y construyó el Sistema de Información objeto de esta presentación. TOTQ es una
herramienta para garantizar la calidad de los programas formativos de la Universitat
Politècnica de Catalunya, basado en tecnología ORACLE, y extensible a otras universidades
españolas.
Cuando se quiere poner en marcha una titulación, hay que diseñarla, enviarla a verificar al
Ministerio y una vez ha sido verificada y autorizada los centros empiezan a impartir dicha
titulación. Pasado un tiempo, las agencias de calidad, a nivel autonómico en Cataluña la AQU
y a nivel estatal la ANECA deberán certificar y acreditar que la titulación se ciñe a lo que en su
día se autorizó.
El Sistema de Información TOTQ, se basa en el ciclo de
Deming para agrupar todas sus funcionalidades.
En la fase de “Planificación” hay que definir los
procesos AUDIT (los que determinan las agencias de
calidad Universitaria) del centro, las evidencias, el
glosario de términos y las normativas que los afectan.
En esta fase también hay que definir las actividades
que forman parte de cada uno de los procesos y el flujo de trabajo (la relación que hay entre
las diferentes actividades).
En la fase de “Hacer” y según nuestro perfil, veremos cuales son las tareas que debemos
realizar y cómo andan los indicadores de nuestros procesos.
En la fase de “Verificar” podemos controlar el estado de los diferentes indicadores de nuestro
sistema, hacer el seguimiento de la ejecución de un proceso, gestionar la publicación de las
evidencias y de los ficheros que tenga el sistema y generar un report del manual de procesos.
En la fase de “Mejorar” es donde se definen las acciones de mejora, se gestiona toda la
información referente a las Auditorías internas y externas, y donde también podemos
gestionar las Incidencias, las Quejas, las Reclamaciones, las Sugerencias, las Felicitaciones y las
Percepciones.
Tecnología:
TOTQ es un Sistema de información basado en FORMS i REPORTS 11g, con una Base de Datos
Oracle 11g y que se comunica con los diferentes sistemas de información de la Universidad
mediante diferentes tecnologías.
Vía Database link con las vistas de la gestión académica de la universidad (PRISMA)
para sincronizar a los usuarios, las titulaciones, las escuelas, los cargos y las
comisiones.
Vía SOA (Bus SOA de Oracle) para obtener los indicadores generales de la Universidad
o la escuela que así lo determine, y los documentos que tengamos almacenados en
Documentum (la Base de Datos Documental de la UPC).
Vía la ejecución de funciones en Bases de datos remotas para obtener los indicadores
de las escuelas que así lo determinen.
Se autentica con el sistema LDAP de la Universidad.
A parte de esta integración también se han desarrollado los siguientes módulos que
complementan la aplicación
Un servidor de publicaciones (Evidencias y otros ficheros del sistema).
Un generador de flujogramas, basado en el software abierto de visualización de
gráficos GraphViz.
Conclusión:
TOTQ es un Sistema de Información desarrollado por la UPC y UPCnet para dar soporte al proceso de garantía de la calidad de los programas formativos de la Universitat Politècnica de Catalunya. El sistema es extensible a otras universidades por compartir muchos de los requisitos de las agencias de calidad españolas.
Datos de Contacto:
Rosa María Martín Santiago ([email protected])
Facultad de Informática de Barcelona (http://www.fib.upc.edu)
Universitat Politècnica de Catalunya .
Albert Obiols Vives (FIB‐UPC) ([email protected])
Facultad de Informática de Barcelona (http://www.fib.upc.edu)
Universitat Politècnica de Catalunya .
Laura Requena Deu (UPCNet) ([email protected])
UPCNet (http://www.upcnet.es)
