Sistema de Registro de Incidencias -...

Sistema de Registro de

Incidencias Versión 1.4

Manual de Instalación

Agosto 2013

Contenido

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 3

CAPÍTULO 2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA .................................................................................... 4

2.1 Requerimientos mínimos de hardware ..................................................................................... 5

2.2 Requerimientos mínimos de software ...................................................................................... 5

2.3 Otros requerimientos ................................................................................................................ 5

CAPÍTULO 3. OBTENER LA PAQUETERÍA NECESARIA .......................................................................... 6

2.1 Descargar la paquetería necesaria ............................................................................................ 7

2.1.1 ¿Cómo descargar los paquetes necesarios? ...................................................................... 7

CAPITULO 4. INSTALACIÓN DEL SISTEMA ........................................................................................... 9

4.1 Instalación de la máquina virtual de java ................................................................................ 10

4.2 Instalación del MySQL Workbench ......................................................................................... 18

CAPÍTULO 5. INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE REGISTRO DE INCIDENCIAS ........................................ 31

5.1 Instalación del sistema ............................................................................................................ 32

5.2 Configuración del sistema para su primer uso ........................................................................ 37

5.2.1 Cambiar el usuario administrador .................................................................................... 37

5.2.2 Configurar base de datos ................................................................................................. 42

5.2.3 configurar información de la institución ......................................................................... 45

El presente manual, tiene como objetivo explicar el proceso de instalación del Sistema de

registro de Incidencias en su versión 1.4 (SIREI_1.4) y pretende cumplir con las siguientes expectativas:

- Informar al usuario sobre los requerimientos de hardware y software necesarios para la

ejecución del sistema.

- Orientar al usuario en cada uno de los procedimientos necesarios para completar la

instalación del programa.

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN

Se mencionaran los requerimientos mínimos de software y hardware para que el sistema

funcione adecuadamente.

CAPÍTULO 2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

CAPÍTULO 2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

1. Procesador Intel (R) Pentium (R) 4CPU 2.80 GHz 279 GHz

2. Memoria RAM 512 MB

3. Pantalla VGA o superior con resolución mínima de 1024 x 768 píxeles

4. Teclado estándar 101/102

5. Mouse System Mouse

6. Disco duro de 20 GB

Nota: La capacidad de memoria RAM, disco duro y procesador pueden variar dependiendo del número

de aplicaciones que se ejecuten en el equipo de cómputo donde estará instalado el sistema y también

del volumen de información que en ella se manejen.

1. Sistema operativo de Microsoft Windows XP Professional de 32 bits, versión 2002 con service

pack 3 o superior

2. Máquina virtual de java versión 7 update 21 o superior

1. Conexión activa a internet

2.1 Requerimientos mínimos de hardware

2.2 Requerimientos mínimos de software

2.3 Otros requerimientos

Se explicará el proceso que se tiene que realizar para descargar la paquetería necesaria del

SIREI_1.4 y poder así proceder con su instalación.

CAPÍTULO 3. OBTENER LA PAQUETERÍA NECESARIA

CAPÍTULO 2. OBTENER LA PAQUETERÍA NECESARIA.

Como primer paso, deberá obtener la paquetería necesaria que se utilizará durante el proceso de

instalación. Esta paquetería se encuentra en el siguiente sitio web

http://angel.umar.mx/utilerias/incidencias/SUNEO .

2.1.1 ¿Cómo descargar los paquetes necesarios?

Primero abrimos nuestro navegador de internet. Bien puede ser el internet Explorer, el

Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari u otros.

Fig. 1 Internet Explorer

Fig. 2 Mozilla Firefox

Fig. 3 Google Chrome

Fig. 4 Opera

Fig. 5 Safari

Para este manual se utilizará el Mozilla firefox pero usted podrá usar el que guste.

1. Ejecutamos el navegado de internet y en la barra de direccione escribimos la

siguiente dirección: http://angel.umar.mx/utilerias/incidencias

El contenido de la carpeta es el siguiente:

- Clave.txt: Contiene la clave y usuario, que deberá utilizar al momento de crear el

usuario desde el manejador de base de datos.

- Formato_reporte_excel_1.4.rar: Archivo comprimido en dónde se encuentra el

manual para utilizar las macros al momento de dar formato al reporte de Excel

generado por el sistema.

- LOGO_SUNEO.rar: Archivo comprimido, dentro del cual se encuentran todos

los logos del SUNEO. Elija entre estos el logo que corresponde a su institución.

Este logo lo utilizará al momento de configurar los datos de la institución

- instalador-sirei-1.4-14082013.exe: Este archivo contiene el instalador del sistema

de registro de incidencias (SIREI_1.4).

2.1 Descargar la paquetería necesaria

http://angel.umar.mx/utilerias/incidencias/SUNEO

http://angel.umar.mx/utilerias/incidencias

http://angel.umar.mx/utilerias/incidencias/instalador-sirei-1.4-14082013.exe

CAPÍTULO 2. OBTENER LA PAQUETERÍA NECESARIA.

- mysql-installer-community-6.6.13.0.msi: Es una herramienta visual que integra

administración, diseño, creación y mantenimiento para el sistema de base de

datos MySQL.

- Manual-de-instalación.pdf: contiene el proceso del cómo se debe instalar el

sistema.

- Manual de usuario.pdf: Explica el uso de cada uno de los módulos del sistema de

registro de incidencias.

Fig. 6 Ventana de descargas

Descargue todos estos archivo y guárdelo en una carpeta de su equipo.

Se describirán los pasos a seguir para instalar cada una de las aplicaciones que

comprende la paquetería de SIREI_1.4

CAPITULO 4. INSTALACIÓN DEL SISTEMA

La Máquina Virtual de Java (del acrónimo en ingles Java Virtual Machine, JVM)

permite interpretar y ejecutar aplicaciones desarrolladas en el lenguaje de programación

java. Motivo por el cual es necesario instalarla dentro de la computadora donde se ejecutara

el Sistema de Registro de Incidencias.

Como primer paso tendrá que descargar la JVM desde el siguiente enlace:

http://www.java.com/es/ . Para ello, abra su navegador web y en la barra de direcciones

escriba la dirección URL del sitio web desde el cual se descargara la JVM y posteriormente

presionamos la tecla ENTER. Inmediatamente se mostrará una ventana similar a la figura

6. Ahora, sobre esta ventana y con el ratón de un clic sobre el botón que tiene la leyenda

“Descarga gratuita de Java”.

Fig. 7 Página para descargar la Máquina Virtual de Java

4.1 Instalación de la máquina virtual de java

http://www.java.com/es/

Una vez que hubo presionado el botón para la descarga gratuita de java, se mostrará una

venata más; similar a la siguiente figura 7. En esta ventana ubique el botón con la leyenda

“Aceptar e iniciar descarga gratuita” y con el ratón de un click sobre el botón para así

iniciar la descarga de la JVM.

Fig. 8 Aceptar e iniciar descarga gratuita de Java

Al presionar el botón “Aceptar e iniciar descarga gratuita” aparecerá un cuadro de dialogo

dónde le solicitara que guarde el archivo que se va a descargar. Ver fig. 8

Fig. 9 Guardar archivo de instalación de Java

Para el caso de este ejemplo, el archivo se guardó en la carpeta “Mis documentos” de

lequipo. Usted puede guardar el archivo en el lugar que desee.

Fig. 10 Seleccionar ruta en dónde se guardará el instalador de java

Espere unos segundos mientras se descarga la aplicación del instalador de la JVM. Una vez

que haya concluido la descarga, diríjase a la carpeta en dónde guardo el archivo y ejecútelo

dando doble clic sobre él.

Fig. 11 Ejecutar el instalado de la JVM

Al dar doble clic sobre el archivo, se mostrará una ventana similar a la figura 11. Ahora

presione el botón ejecutar para iniciar el instalador de la JVM.

Fig. 12 Ejecutar el instalador de la JVM

Después de presionar el botón ejecutar, se mostrará una ventana similar a la siguiente.

Presione el botón instalar para iniciar la instalación.

Fig. 13 Inicio de la instalación de Java

Una vez presionado el botón siguiente, aparecerá una ventana parecida a la figura 13 y

espere un momento.

Fig. 14 Descargando el instalador de Java

Cuando el instalador de Java haya terminado de descargarse mostrará una ventana similar a

la figura 14.

Fig. 15

Cuando el instalador de Java haya terminado de descargarse mostrará una ventana similar a

la figura 14. Deshabilite las casillas: Instalar la barra de herramientas Ask en Mozilla

Firefox, Establecer y mantener a Ask como mi proveedor de búsquedas por default en

Mozilla Firefox. Estas casillas que se deshabilitaran es únicamente para estas barras de

publicidad no se agreguen en su navegador e influya en el rendimiento. Si gusta puede dejar

activadas estas dos opciones, esto no influye en el rendimiento del sistema.

Fig. 16

Presione el botón siguiente para continuar con la instalación.

Fig. 17

Una vez concluida la instalación, aparecerá una ventana similar a la figura 17 y con esto

concluimos la instalación de la JVM.

Fig. 18

El MySQL Workbech es el manejador de base de datos que utilizaremos para almacenar la

información capturada desde el sistema de registro de incidencias.

Comenzaremos ejecutando el instalador del sistema que se encuentra dentro de la carpeta

que contiene la paquetería necesaria del SIREI_1.4 que usted descargo del sitio web del

sistema.

Este archivo se llama: mysql-installer-community-5.6.13.0

Fig. 19 Ejecutar el instalador del MySQL Workbench

Una vez presionado el botón ejecutar, el sistema mostrara la siguiente ventana. De clic

sobre la opción Install MySQL Products

Fig. 20 inicio de instalación

4.2 Instalación del MySQL Workbench

Y en la siguiente ventana pedirá que acepte los términos de la licencia. Active la casilla I

accept the license terms y posteriormente presione el botón Next > para continuar.

Fig. 21 Aceptar terminos de licencia

En esta ventana de clic sobre el botón Execute y espere un momento

Fig. 22 Buscar actualizaciones

Ahora, presione el botón Next >

Fig. 23

En la siguiente ventana seleccionamos la opción Custom y presionamos el botón Next >

Fig. 24 Seleccionar el tipo de instalación

En esta nueva ventana, desmarque la casilla documentación. Esto no es muy relevante,

únicamente se desactiva para que no se instale la documentación del manejador de la base

de datos y así ahorrar un poco de espacio en el disco duro del equipo de cómputo. Si bien

puede dejar activada la casilla y no afectaría en la funcionalidad del sistema de registro de

incidencia. Posteriormente presione el botón Next>

Fig. 25 Elegir componentes a instalar

Después de presionar el botón Next>, el sistema mostrará la siguiente ventana. En esta

ventana presione el botón execute.

Fig. 26 Revizar los requerimientos

Presione el botón Next > para continuar

Fig. 27

Y ahora presione el botón Execute para iniciar la instalación

Fig. 28 Iniciar instalación

Espere un momento mientras se instalan los componentes

Fig. 29

Ahora presione el botón Next >

Fig. 30

Presione el botón Next> para continuar

Fig. 31

En esta ventana la configuración se deja tal cual y después presione el botón Next> para

continuar.

En esta ventana se configurarán los usuarios que tendrán acceso a la base de datos.

En la sección Root Account Password se insertará la clave del usuario administrador.

Aquí puede la contraseña que desee. Es importante que esta contraseña las apunte en una

libreta o sitio seguro para evitar olvidarla y extraviarla.

La sección MySQL User Accounts, en este apartado se creará un usuario, el usuario que

aquí se agregue es indispensable para el funcionamiento del sistema de registro de

incidencias. El nombre de usuario y su contraseña es aquella se le proporciono junto con la

paquetería necesaria de SIREI_1.4 y que descargo desde el sitio web de SIREI. Estos están

dentro del archivo Clave.txt. El usuario y clave que utilizaremos para este ejemplo es el

mismo que se encuentra dentro del archivo Clave.txt.

Usuario: sirei (Todo en minúsculas)

Contraseña: 1nc&d3nci45 (Todas las letras en minúsculas)

Primero se asignará la clave del administrador y después agregaremos a nuestro usuario

sirei.

Fig. 32 Configuración de los usuarios

Agregamos la contraseña del administrador de la base de datos. Para este ejemplo se utilizo

la contraseña: 7?x$qa03# El nombre de usuario y contraseña puede ser cualquier otra que

usted desee.

Fig. 33 Agregar clave de usuario administrador

Una vez agregada la clave de usuario administrador, proceda a crear el usuario que utilizará

el sistema de registro de incidencias. Para ello presione el botón Add User e

inmediatamente se mostrará el siguiente formulario de captura.

Fig. 34 Crear usuario para SIREI

MySQL Root Password: 7?x$qa03#

Repeat Password: 7?x$qa03#

En cada uno de los campos inserte los siguientes datos:

Username : sirei

Host : Localhost

Role : DB Admin

Authentication : MySQL

Password : 1nc&d3nci45

Confirm Password : 1nc&d3nci45

Fig. 35 Capturar datos del usuario sirei

El mensaje que aparece al final del formulario,

Password Strength: Weak

Nos indica que la contraseña del usuario sire es una contraseña débil. Lo dejamos tal cual y

presionamos el botón OK. Posteriormente presione el botón Next > para continuar con la

instalación.

Después de presionar el botón Next> aparecerá la siguiente ventana de configuración. Aquí

no se realizará ningun cambio y simplemente de clic sobre el botón Next >

Fig. 36

Esperamos un momento mientras se configura la instalación

Fig. 37

Ahora presione el botón Next > para continuar con la instalación.

Fig. 38

Y por último presione el botón Finish para concluir la instalación.

Fig. 39

Después de presionar el botón Finish el instalador ejecutará la aplicación de la base de datos.

Mostrará una ventana similar a la siguiente:

CAPÍTULO 5. INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE

REGISTRO DE INCIDENCIAS

CAPÍTULO 5. INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE REGISTRO DE INCIDENCIAS

El primer paso para la instalación del sistema de registro de incidencias (SIREI_1.4) es

ejecutar el instalador que descargo desde la página web del sistema. El instalador tiene el

siguiente nombre: instalador-sirei-1.4-14082013

Fig. 40 Ejecutar instalador

De doble click sobre el instalador para ejecutarlo, inmediatamente aparecerá la siguiente

ventana. Y presione el botón siguiente.

5.1 Instalación del sistema


Fig. 41 Iniciando instalación

Si desea instalar el sistema en otra dirección de su equipo, cambie el directorio

presionado el botón examinar en esta sección en caso contrario sólo presione el botón

siguiente y el sistema se instalara automáticamente en la carpeta de programas de su

equipo.

Fig. 42 elegir ruta de instalación

En la siguiente ventana presione el botón siguiente


Fig. 43

Si desea tener un acceso directo en su escritorio, active la casilla crear un icono en el

escritorio y posteriormente presione el botón siguiente


Fig. 44

En la siguiente ventana presione el botón instalar

Fig. 45

Espere un momento mientras se realiza la instalación del sistema.


Fig. 46

Una vez finalizada la instalación el sistema mostrará la siguiente ventana y en este presione

el botón finalizar. El sistema de registro de incidencia se ejecutara inmediatamente

después de que haya presionado el botón finalizar.

Fig. 47


5.2.1 Cambiar el usuario administrador

Una vez instalado el sistema de registro de incidencias (SIREI) e inmediatamente después

de presionar el botón finalizar del instalador, el sistema mostrará la ventana de inicio de

sesión de SIREI.

Fig. 48 Ventana de inicio de sesión SIREI

En esta ventana insertaremos la cuenta de usuario y contraseña de acceso. Como es la

primera vez en que ejecuta el sistema, iniciará sesión con los siguientes datos

Cuenta: ADMINISTRADOR

contraseña: ADMINISTRADOR

Si todos los programas que se instalaron hasta este momento los instalo en el mismo

equipo, entonces el campo de dirección ip se dejara vacío. En caso de haber instalado el

manejador de base de datos MySQL en otro equipo, en el campo ip deberá capturar la

dirección ip del equipo en dónde esté instalado el MySQL.

Para este ejemplo, todo se instalo en del mismo equipo por lo tanto el campo de captura

dirección ip quedará vacío.

Presione el botón aceptar para acceder a la aplicación.

5.2 Configuración del sistema para su primer uso


Fig. 49

Una vez presionado el botón aceptar, aparecerá una ventana igual a la siguiente.

Fig. 50 Ventana inicial de SIREI

Los pasos siguientes es necesario que los realice, para mantener la integridad y buen

funcionamiento del sistema.


Con el ratón, seleccione y de un clic sobre la pestaña Administrador.

Fig. 51 Seleccionar pestaña administrador

Si selecciono la pestaña administrador, el sistema mostrará la ventana de la figura 51. En

ella se modificara los datos la cuenta de administrador existente y los sustituirá por los del

nuevo usuario que desee agregar.


Fig. 52

Para modificar los datos del administrador, primero deberá seleccionar el registro del

usuario administrador existente. Y posteriormente presione el botón modificar para

habilitar el formulario y así proceder con la modificación de los datos del usuario.

Fig. 53 Seleccionar el registro del administrador


Una vez seleccionado el registro del administrador, y presionado el botón modificar,

proceda a modificar los datos del usuario.

En el campo nombre deberá insertar el nombre del usuario que utilizara el sistema. Por

ejemplo: MARÍA DEL CARMEN SALINAS AUDELO .

En el campo cuenta deberá insertar la cuenta con la cual desea identificar al usuario y será

esta cuenta que utilizará para acceder al sistema. Para este ejemplo se usará: carmen

En el campo contraseña deberá contener la contraseña del usuario. Para seguir con el

ejemplo, se utilizará la siguiente contraseña: k1r#%n2a Usted puede utilizar la

que guste siempre y cuando sea mayor de seis caracteres.

Nombre : El campo en dónde se capturará el nombre del administrador no debe quedar vacío; El nombre del administrador debe tener una longitud máxima de 60 caracteres. Y sólo debe contener caracteres del alfabeto de la A –Z y acentos.

Cuenta : Este campo no debe quedar vacío y la longitud mínima es de 6 caracteres con un máximo de 25 caracteres. Sólo debe contener caracteres del alfabeto, números y el guión bajo.

Contraseña : Este campo no debe quedar vacío y la longitud mínima es de 6 caracteres con un máximo de 25 caracteres. Sólo debe contener caracteres del alfabeto, números y el guión bajo.

Ahora proceda a modificar los datos de la cuenta administrador del sistema.


Fig. 54 antes de modificar los datos

Fig. 55 Con los datos modificados

Una vez que hubo modificado los datos del usuario, presione el botón guardar y listo los

datos se habrán modificado y la próxima vez que inicie sesión tendrá que hacerlo con la

nueva cuenta de usuario y contraseña. Estos nuevos datos para este ejemplo son:

cuenta: carmen,

contraseña: k1r#%n2a.

si gusta anote estos datos en una hoja para que puede usarlo más adelante y evite así

extraviarlo u olvidarlo.

El siguiente paso es configurar la base de datos.

5.2.2 Configurar base de datos

En esta sección se configurará la base de datos sobre la cual se realizaran las operaciones

del sistema de registro de incidencias. Esta configuración es indispensable para realizar las

consultas del módulo de consulta.

Como primer paso deberá seleccionar con el ratón la pestaña de base de datos del sistema

de registro de incidencias tal y como lo muestra la figura 55.


Fig. 56 Pestaña base de datos

Una vez que haya dado clic sobre la pestaña base de datos, el sistema tendrá la siguiente

apariencia.

Fig. 57 Módulo configurar base de datos

Pestaña base

de datos


Presione el botón nuevo para habilitar el formulario de captura.

Fig. 58

Después de presionar el botón nuevo, se habilitara el formulario para la captura de los datos.

En el campo base de datos, capturara el nombre de la base de datos a la cual hará referencia el

sistema. En este ejemplo se usara el nombre PUERTO ÁNGEL, porque la base de datos

corresponde al campus Puerto Ángel y en el campo dirección ip quedara vacío puesto que el

sistema manejador de la base de datos MySQL está instalado sobre el mismo equipo. En caso de

no ser así, en el campo dirección ip, deberá escribir la dirección ip del equipo en dónde está

instalado el manejador de base de datos MySQL. Después de capturar los dato, presione el botón

guardar

Fig. 59 antes de presionar el botón guardar

Fig. 60 Después de presionar el botón guardar


Una vez listo este proceso, continuamos con la configuración de información de la institución.

5.2.3 configurar información de la institución

Este parta también es importante llevarla a cabo, debido a que la información proporcionada en

esta sección será utilizada en los reportes que genera el sistema desde el módulo de consulta y el

módulo principal.

Para configurar este módulo, con el ratón de clic sobre la pestaña institución

Fig. 61

Una vez realizado este proceso, presione el botón modificar para habilitar el formulario de

captura.


Nombre de la institución : En este caso es el nombre de la universidad.

Campus : El nombre del campus

Departamento a cargo : Nombre del departamento en dónde se está utilizando el sistema.

Responsable del departamento : El jefe del departamento

Correo electrónico : Correo electrónico el jefe del departamento

Sitio web : En caso de que el departamento tenga un sitio web.

Dirección : La dirección del departamento.

Imagen de portada : Es la imagen que mostrara el módulo principal como pantalla de inicio, aquí puede seleccionar cualquier imagen. Para este ejemplo utilizamos el logo de la universidad del mar, usted puede usar el logo de la universidad a la que pertenece o cualquier otra imagen.

Imagen de reporte : Esta imagen se mostrará al imprimir o guardar el reporte. Esta imagen deberá ser aquella que deseen mostrar junto al reporte. Generalmente se utiliza el logo de la institución. En caso de ser el logo de la institución seleccione el logo que le corresponde, el cual descargo desde el sitio web de SIREI

Los campos que se encuentran marcados de color azul, son campos indispensables para el

correcto funcionamiento del sistema. Los demas son opcionales y puede dejarlos sin rellenar.


Una vez completado el formulario, presione el botón Guardar.

Con esto se concluye la instalación, cierre la ventana del sistema e inicie sesión con la cuenta de

usuario que inserto al modificar el usuario administrador.

En este ejemplo se cambio por la cuenta de: carmen

Ejecute el sistema de incidencias. Vaya al escritorio de su equipo y de doble clic sobre el icono del

reloj. O ejecútelo desde inicio/Todos los programas/sistema de registro de incidencias/


Inicie sesión con la nueva cuenta de usuario y presione el botón aceptar


Si la clave de usuario y usuario es correcta, el sistema mostrará la pantalla de inicio, con el logo de

la Universidad del Mar, este logo fue el que agregamos desde el módulo institución y es la imagen

que se proporciono desde el sitio web de SIREI

Para conocer el funcionamiento de cada uno de los módulos del sistema, consulte el manual de

usuario.

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