Sistemas de gestión de contenidos

en la gestión del conocimiento

Diseño de entornos multimedia. Diciembre, 2012

Sandra Peralta,Sinaí Méndez, Fidel Pérez.

Introducción

•Las organizaciones son comunidades o conjuntos de individuos cuyos miembros se estructuran y se articulan para cubrir objetivos determinados.

•Por ejemplo: Empresas, una ONG, un centro educativo, un ministerio, un centro de investigación, una institución política o incluso, una unidad familiar como ejemplos claros de organización.

Sistemas de gestión de contenidos

• Los sistemas de gestión de contenidos aparecen para dar respuesta a unas necesidades que surgen como fruto de una evolución tecnológica y del aprovechamiento de la misma.

• se identificó la red como el recurso tecnológico idóneo para mejorar y hacer más eficiente el funcionamiento interno de las estructuras organizativas y de los procesos involucrados en este tipo de organizaciones.

• Se comenzó a apostar por la red como fuente de negocio identificando nuevos canales de comercialización y dando lugar a lo que se hoy se conoce como comercio electrónico.

• En esta nueva situación se requería la utilización de otros tipos de páginas web más dinámicas y capaces de admitir cambios continuos en función de las necesidades del entorno.

Funciones de los sistemas de gestión de contenido.

•Los sistemas de gestión de contenidos suministran también soluciones tecnológicas que permiten realizar la publicación de las páginas web (de los contenidos) de una forma muy cómoda las funciones relacionadas con la presentación de los contenidos.

•. Entre estas funciones habría que destacar, por ejemplo, la de permitir un acceso personalizado a la web a través del diseño de los menús de navegación, manteniendo los enlaces y favoreciendo, de esta manera, la usabilidad de la misma

Edición de contenidos

Ciclo de vida básico de la edición de contenidos

Creación de los

contenidos

Gestión de los

contenidos

Publicación de los

contenidos

Presentación de los

contenidos

Explotación de la web

1° función

•Posibilidad de crear entornos colaborativos utilizando las soluciones tecnológicas que ofrece un sistema de gestión de contenidos.

2° función

•Creación y el control de perfiles de usuarios gestionando de forma segura los privilegios de los mismos.

•Posibilidad de crear un sistema de sindicación de contenidos.

3° función

• introducción de nuevas funcionalidades.

•La integración de otras aplicaciones.

Gestión del conocimiento Disciplina que tiene como principal objetivo diseñar

sistemas que permitan que el conocimiento pueda convertirse en valor para una organización.

Tipologías del conocimiento

• Conocimiento como capital humano

• Conocimiento como información

Según su formato

• Conocimiento explícito

• Conocimiento tácito explicitable

• Conocimiento tácito no explicitable

Según sus propiedades intrínsecas

Las operaciones críticas en la gestión del conocimiento

El resultado de aplicar la cadena circular de

operaciones críticas articuladas en la gestión

del conocimiento es altamente rentable y

beneficioso.

Estaría formado por las siguientes operaciones: la

creación del conocimiento, su captura,

su estructuración y procesamiento, su diseminación, su

adquisición y la aplicación del conocimiento.

Se logra que todo el conocimiento que

reside en la organización pueda ser utilizado por quien lo

necesite para actuar de manera adecuada en

cada momento en ese contexto.

Cuatro operaciones para trabajar Online

• La primera de las operaciones: la creación del conocimiento. Para el desarrollo adecuado de esta operación, la creación del conocimiento viene determinado por el hecho de que los miembros de una organización llegan a un punto en el que individualmente y de forma autónoma ya no pueden crear más conocimiento

• La siguiente de las operaciones: la diseminación del conocimiento. Así, por ejemplo, se puede enriquecer el proceso mediante el uso de recursos documentales como los tesauros, las taxonomías o las ontologías. En el caso de la captura del conocimiento explícito y del tácito explicitable, los CMS tienen un papel central. Permiten que la persona que posee este tipo de conocimiento sea la misma que lo captura y lo representa en un documento.

• La siguiente de las operaciones: la

diseminación del conocimiento, así, por

ejemplo, se puede enriquecer el proceso

mediante el uso de recursos documentales como los tesauros, las

taxonomías o las ontologías.

• La siguiente de las operaciones críticas es la de la adquisición del conocimiento. Se puede reducir el ruido y el silencio en la recuperación de los documentos que contienen conocimiento crítico para un miembro de la organización aprovechando la utilidad de gestión de perfiles de usuarios y la sindicación de contenidos.

• la última de las operaciones de esta cadena: la aplicación del conocimiento. En esta operación, el papel de los sistemas de gestión de contenidos es un poco más indirecta que en los casos anteriores.

Ejemplos de empresas en la Web 2.0

Universidad Nacional Autónoma de México

Antes

El cambio principal es la barra de interactividad, en

cuanto a las redes sociales, la creación de

perfiles propios y de compartir y difundir

información, así como interactuar con los demás

usuarios.

Ahora

Toda la UNAM en Línea es una iniciativa que busca lograr un acceso abierto, público y gratuito a todos los productos, acervos y desarrollos digitales de los universitarios.

Toda la UNAM en línea

http://www.unamenlinea.unam.mx/

• Existe en la página la actualización de las menciones que “Toda la UNAM en línea” tiene en las redes sociales.

La página web ha sido un éxito en cuanto al número de usuarios y al grado de utilización y aprovechamiento que se le da por parte de los mismos.

Toda la UNAM en Facebook

Además se creo la aplicación para teléfonos móviles.

Se sigue trabajando en el portal invitando a los usuarios a ser parte de su crecimiento.

DHL Y EL USO DEL INTERNET COMO PLATAFORMA PARA MEJORAR LA INTERARCCIÒN ENTRE USUARIO

Y ENVIO.

Antes del internet

• Los envíos se hacían acudiendo físicamente al centro de recolección y no había forma de llevar un seguimiento del trayecto del producto

En la era del internet 1.0

• Las primeras posibilidades del uso del internet en beneficio del envío por paquetería la el rastrados a través de una clave o “guía”, la cual introducida en la pág. Web podía mostrar la ubicación que tenía el paquete.

DHL import express online

En 2010 DHL lanzó al mercado un servicio denominado “DHL import express online” que permite tanto a los importadores como a los remitentes preparar y administrar sus procesos de envío en forma rápida y eficiente.

WEB 2.0 EN LA INDUSTRIA DE LA PAQUETERIA

• La constante conexión a través de las nuevas tecnologías constituye una característica esencial de la nueva herramienta ya que a través de una aplicación para móvil es posible rastrear de manera constante la ruta que sigue nuestro envío

Redes sociales • El servicio también

permite actualizaciones constantes en tu muro de Facebook o tu Timelime de Twitter .

• Esto con el objetivo de alcanzar un seguimiento preciso que permita calcular de manera exacta el momento en que el envío llegará a su destino

• La implantación de estos nuevos mecanismos que permitieron gestionar de manera más eficaz y directa la información referente al paquete enviado. Se extendió rápidamente por lo que al cabo de unos meses tanto UPS como ESTAFETA habían hecho uso de estas mismas tecnologías.

Greenpeace Y la web 2.0

Desde 1971.... Del grupo de pacifistas que en

septiembre de 1971 consiguieron un pequeño bote para acercarse al lugar donde se llevaría a cabo un

ensayo nuclear a fin de dar testimonio a la organización global

que hoy es Greenpeace, con millones de socios, voluntarios y ciber activistas en todo el mundo

hay una larga historia.

Greenpeace buscaba el apoyo del público alrededor

del mundo, repartiendo folletos y juntando peticiones

para demandar a sus gobiernos que aplicaran presión internacional.

Greenpeace se ha convertido en una organización de campañas

moderna y global, que lucha por la protección y la conservación del

ambiente.

El apoyo económico de un amplio grupo de personas, el uso de

tecnologías de vanguardia y la planeación de estrategias creativas

han permitido a Greenpeace desarrollar campañas exitosas.

En 1982....

A 40 años...

Greenpeace y la innovación tecnológica

La organización cuenta con 11

millones de ciberactivistas

alrededor del mundo y

continúa buscando nuevas

formas de realizar campañas

de impacto y de atraer

nuevos socios y voluntarios.

Registro de ciberactivistas

Publicaciones a disposición de los usuarios

Greenpeace móvil

Teléfonos y contactos

Redes sociales para interactuar con socios

Enlaces directos para donaciones

Enlaces para convertirse en socio Greenpeace

Sistema de donación electrónica

Enlaces para otros contenidos del sitio

El uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación se han vuelto indispensables en un mundo que va a gran velocidad, ignorarlas sería ir un paso detrás de la competencia e innovación que existe hoy en día en todos los ámbitos tecnológicos