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Sistemas de Información Gerencial

Tema 8: Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

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Ing. Francisco Rodríguez Novoa

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INDICE

• Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)

• Arquitectura

• Módulos

• Implementación

• Proveedores

Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP)

• La planeación de recursos empresariales es un sistema

empresarial interfuncional dirigido por un paquete integrado

de módulos de software que da soporte a los procesos

internos básicos de un negocio

• La planeación de recursos empresariales proporciona a la

empresa una visión integrada en tiempo real de sus procesos

centrales de negocio, tales como producción, procesamiento

de pedidos y administración de inventarios, unidos por un

software de aplicación ERP y una base de datos común

mantenida por un sistema de administración de bases de dato

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▪ La planeación de recursos empresariales (ERP: Enterprise

Resource Planning) es software que soporta la operación

eficiente de los procesos de negocios, pues integra las

actividades a lo largo de una empresa, incluidas ventas,

marketing, fabricación, logística, contabilidad y personal.

▪ El ERP es una herramienta que ayuda a integrar todos los

procesos del negocio y a optimizar los recursos disponibles.

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Los paquetes integrados de software ERP están compuestos por

módulos integrados de aplicaciones de manufactura, distribución,

ventas, contabilidad y recursos humanos.

Ejemplos de los procesos de manufactura que soporta son la

planeación de requerimientos materiales, la planeación de producción

y la planeación de capacidad.

En los procesos de ventas y de mercadotecnia, los sistemas ERP son

análisis de ventas, planeación de ventas y análisis de fijación de

precios


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En distribución incluyen administración de pedidos, compras y

planeación de logística.

En recursos humanos Los sistemas ERP dan soporte a la planeación de

requerimientos de personal hasta la administración de salarios y

prestaciones

Los ERP realizan las aplicaciones más solicitadas de contabilidad

administrativa y mantenimiento de registros financiero


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Componentesprincipales de lossistemas ERP.


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Flujos de procesos de negocio y flujos de información de clientes y proveedores que soportan los sistemas ERP.


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Los procesos y funciones de negocio que soporta el sistema ERP implementado por Colgate-Palmolive Company.

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▪ Calidad y eficiencia. ERP crea una estructura para integrar y

mejorar los procesos internos de negocio de una empresa, lo

que genera mejoras importantes en la calidad y eficiencia

del servicio al cliente, producción y distribución.

▪ Disminución de costos. Muchas empresas reportan

importantes reducciones en los costos de procesamiento de

transacciones y en el hardware, software y personal de

apoyo de TI, comparados con los sistemas institucionales no

integrados que fueron reemplazados por sus nuevos

sistemas ERP.


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▪ Apoyo a la toma de decisiones. ERP proporciona con gran

rapidez información vital interfuncional en el desempeño

del negocio para que los administradores mejoren de

manera significativa su capacidad para tomar mejores

decisiones a tiempo en toda la empresa.

▪ Agilidad empresarial. Implementar sistemas ERP echa

abajo muchos muros anteriores funcionales y

departamentales o “islas” de procesos de negocio,

sistemas de información y recursos de información


Características principales buscadas en un ERP

• Integrado

• Flexible

• Modular y abierto

• Multifuncional

• Tiempo real

• Conectividad

• e-business



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Desventajas de un sistema ERP

• La personalización se puede dificultar si no se hace con expertos

profesionales en la materia.

• Su implementación puede requerir algunos cambios en los procesos de la

compañía.

• Puede llegar a ser muy complejo si no tienes establecidos bien tus

procesos de negocio.

• Su implementación implica un proceso continuo, que tal vez nunca

termine.

• Si tu ERP no está en la nube, te puede generar muchos costos en

infraestructura


▪ Muchas pymes implementan sistemas ERP para lograr

beneficios organizacionales. En muchos casos, eligen

sistemas de fuente abierta debido al menor costo total de

propiedad y su facilidad para modificarse.

▪ Aunque el ámbito de la implementación ERP puede variar

entre empresas, la mayoría los usa para dar soporte a la

inteligencia empresarial, administración de la cadena

productiva y de suministro, administración de la relación con

el cliente y pedidos de ventas, así como contabilidad

financiera y administrativa.

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Características aplicaciones ERP

amplia funcionalidad

globalidad (permite trabajar con múltiples idiomas, monedas ycompañías)

flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

Beneficios esperados

incrementos de eficiencia

mejoras de calidad, productividad y rentabilidad

implantaciones que cubren funcionalidades de comercioelectrónico

puede ser un factor estratégico que repercute en beneficio delnegocio


Arquitectura de un ERP

almacénde datos

ARQUITECTURA

SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA

CLIENTES

PROVEEDORES

Softwareextendido

Softwareextendido

Administraciónde la calidad

Plan deproducción

otros

inventario y fabricación

Planificacióncapacidades

Planificaciónrecursos demateriales

facturación

compras

Análisis deventasotros

ventas ydistribución

Gestión detransporte

pedidos

nóminas

Cuentasa cobrar

Activosfijos

contabilidady

finanzas

otros

tesorería

Contabilidadgeneral

Análisisfinanciero

recursos humanos

Planificaciónde turnos

otrosSalarios yconvenios

Formación ydesarrollo

Perfilesprofesionales

Principales módulos

producción

finanzas

distribución

recursos humanos

Otros módulos

gestión comercial

control de almacén

mantenimiento

gestión de proyectos

servicio postventa y soporte

herramientas de desarrollo

Módulos con autonomía propia


Planificación de la producción

cubre las actividades de producción de una compañía industrial

planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de

materias primas o componentes,...)

subsistemas

plan maestro de producción (MPS)

planificación de recursos de materiales (MRP)

planificación de capacidades (CRP)

otros módulosgestión de costes

administración de calidad

enlaces con CAD

monitorización de la producción

...


Distribución

actividades de ventas y distribución de los productos

presentación de ofertas

pedido

gestión de almacenes

facturación,...

abarca varias áreas funcionales de la empresa

comercial (compras y ventas)

almacén

transporte

permiten conocer

estado de pedidos

niveles de créditos pactados con clientes y proveedores

posiciones de cuentas de los clientes

facturas pendientes de pago

análisis de ventas en términos de volumen y ganancias


Módulos de contabilidad y finanzas

cuentas a cobrar

cuentas a pagar

costes de recursos

costes de actividad

costes dinámicos

contabilidad general

tesorería

activos fijos

nóminas

análisis financiero

contabilidad de contratos


Gestión de la cadena de suministros (SCM)

conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners con un objetivo en común: satisfacer al usuario final

incluye sistemas de varios tipos

transaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de envíos)

módulos de planificación y optimización

analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extraídos y organizados por el datawarehouse)

ayudan a

aumentar la participación en el mercado mediante una captación de demanda universal

reducir los costes operativos de adquisición de materiales

aumentar la eficacia de la organización

competir de forma más eficaz

objetivo final: integrar clientes, proveedores, fábricas, almacenes, distribuidores, transportistas y otros socios


Gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

recopilación y análisis de información de los departamentos de ventas,marketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de laempresa

evitar fuga de clientes

incremento de ingresos

mejores niveles de satisfacción

aumento de la fidelidad

ejemplos

marketing: promociones más eficaces si conocen la base de productos yservicios instalada por los clientes

ventas: se propondrán productos correctos conociendo el historial deservicios de un cliente

servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento siconocen los ciclos de pedidos del cliente


Personal involucrado

alta dirección: propuesta e impulso de los proyectos ERP

asignación de recursos y establecimiento de prioridades

importante participación del personal de TI

Selección e implantación de una solución GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy complejo e

incide mucho en la organización

MetodologíaSelección de varios productos que pueden solucionar la problemática planteada

Presentación comercial de la/s empresa/s

Elección del producto que mejor se adapta

Encargo de la definición de la implantación

Definición del proyecto

Revisión coste proyecto

Negociación precio, implantaciones y modificaciones

Puesta en marcha Implantación

Sustitución antiguo sistema por el nuevo Valoración de resultados


Expectativas de la implantación...

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business



Pasos para implementar un sistema ERP

Un proyecto de implementación de un sistema ERP se divide en varias

fases:

▪ Estudio previo: análisis de las normas de administración, revisión de

los procesos funcionales. Esta fase requiere competencias funcionales

y departamentales , generalmente la llevan a cabo consultores

experimentados en estrecha colaboración con los empleados del

departamento en cuestión.

▪ Desarrollo/configuración: redacción del plan de parametrizaciones,

estandarización de los procesos involucrados en el proyecto a

implementar.


Pasos para implementar un sistema ERP

Un proyecto de implementación de un sistema ERP se divide en varias

fases:

▪ Preparación y realización de pruebas (pruebas de integración

formales, pruebas de compatibilidad).

▪ Exportación e importación de la información desde el sistema antiguo

al nuevo en caso de ser requerido, control de la recuperación correcta

de datos (ejemplo: (asientos contables iniciales).

▪ Capacitación de los usuarios y apoyo durante la transición.

▪ Seguimiento constante a la empresa

Tiempo de implantación:

compañías pequeñas y medianas: desde unos meses hasta un año y medio

mayores facilidades de coordinación

posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez

grandes compañías: hasta cuatro años

implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, múltiples departamentos y elevado número de módulos

gran cantidad de niveles de decisión que dificultan la coordinación

otros factores que influyen en el tiempo

módulos ERP implantados

necesidad de acometer proyectos de reingeniería de procesos

modificaciones en el ERPno son muy habituales (la empresa se ajusta al ERP)

cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes



Costos típicos de la implementación de un nuevo sistema ERP.


Causas de fallas de la planeación de recursos empresariales

▪ Los negocio y los profesionales de TI subestimaron la complejidad

de la planeación, desarrollo y capacitación que eran necesarios

para preparar un nuevo sistema ERP que cambiaría de manera

radical sus procesos de negocio y sistemas de información.

▪ No involucrar a los empleados afectados en las fases de planeación

y desarrollo

▪ Cambiar los programas de administración, o intentar hacer

demasiado y en poco tiempo en el proceso de conversión,

▪ Una capacitación insuficiente en las nuevas tareas de trabajo

requeridas por el sistema ERP

▪ No realizar las suficientes pruebas y conversión de datos, fueron

otras causas de los fracasos.

Principales proveedores ERP

• SAP

• Baan

• Oracle

• People-Soft

J.D.Edwards

Microsoft

IBM

Otras compañías pequeñas

Algunos proveedores de ERP:


ERP propietarioUna de las tipologías de software ERP que encontramos es elpropietario. Un software propietario requiere el pago de una licenciapara poder ser usado. Actualmente, los principales proveedores delERP propietario son tres:▪ SAP: entre sus principales ventajas, destaca la base de datos

centralizada que permite optimizar y controlar todos los datos de laempresa desde un único sistema.

▪ ORACLE: el software ERP Oracle está diseñado para satisfacer lasnecesidades de la grande y pequeña empresa. Ofrece diferentesproductos que proporcionan soluciones específicas para los sectoresindustriales.

▪ MICROSOFT: desde el año 2002, Microsoft adquiere diferentesempresas de vendedores de sistemas ERP. Su objetivo es dar apoyoal área financiera, a la producción y a la gestión de relaciones conlos clientes.


ERP software libre

Otra tipología de ERP que encontramos en el mercado, hace

referencia al software libre. A diferencia del anterior, la licencia para

poder utilizarlo es completamente libre y gratuita. Los principales

proveedores de ERP libre son:

▪ OPENBRAVO: este ERP es la solución líder en software libre para

la pequeña y mediana empresa. Tiene una gran contribución a la

comunidad internacional con los usuarios y partners

desarrolladores.

▪ Odoo (conocido anteriormente como OpenERP y anteriormente

como TinyERP) es un sistema de ERP integrado de código abierto

actualmente producido por la empresa belga Odoo S.A. El

fabricante declara su producto como una alternativa de código

abierto a SAP ERP y Microsoft Dynamics.

https://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_abierto

https://es.wikipedia.org/wiki/SAP_ERP

https://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics

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Internet de las cosas

El internet de las cosas aun es un mundo desconocido para mucha

gente, pero empresas como Microsoft, Google y Oracle ya le están

poniendo fecha y será más o menos en un plazo de 5 años, cuando

veamos grandes avances en el tema.

Going Mobile

Este término tan anglosajón hace mención al volcado de datos y

software al mundo móvil. los sistemas ERP tienen que ser soportado

por un mini portátil de bolsillo, así que los sistemas ERP tienen que ir

migrando a la tecnología Android, IOS y Windows Mobile si quieren

seguir en el juego de estas herramientas de management de nuestra

empresa. Estar conectado con nuestra empresa y nuestro ERP en

cualquier lugar y momento va a ser clave

Tendencias de los ERP

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Tecnología portátil

Los dispositivos hardware son cada vez más pequeños, livianos,

sofisticados y como no, llenos de tecnología. Con la aparición del Iwatch

de la mano de Apple o las Google Glasses, el poder disfrutar de la

tecnología con cualquier dispositivo es ya un hecho. Se está preparando

el camino a un próximo salto para la integración de la tecnología portátil

a los sistemas ERP.

Social ERP

El social network ya es una realidad, pero la integración de lo social en la

ERP ya implementándose o mejorando si cabe nuestro sistema ERP.

Descubrir, seguir y colaborar con otros, contenido, conversión y

comunicación junto con la integración de diferentes herramientas y

software hará que la integración de nuestro ERP sea prácticamente total.


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Almacenamiento en la nube

Hoy, el software en “la nube” es una realidad y la tendencia es que las

aplicaciones estén on-line y no tengamos que descargar nada más que

los datos necesarios en nuestros ordenadores o sistemas. La evolución

es muy, muy rápida pero en el caso del software ERP se ve frenada por

la reticencia de colgar datos de carácter privado en dicha nube. Esta

situación de desconfianza irá cambiando conforme conozcamos los

sistemas de seguridad y su evolución, haciéndonos más confiable el

acceso a un software ERP 100% seguro, en “la nube”.


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Operar los siguientes módulos del ERP ODOO y presentar y exponer

un informe de las pantallas o video del uso de los módulos.

1). CRM y Contabilidad

2). Ventas y Compra

3). Facturación e Inventario

4). Proyecto y Partes de Tiempo

5). Fabricación y Mantenimiento

6). Fabricación y Calidad

7). Mantenimiento y Reparación

8). Facturación y Punto de Venta

9). Inventario y Contabilidad

10). Mantenimiento y PLM

11). CRM y Comercio Electrónico

12). Calidad y Reparación

Trabajo Final ERP

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FIN

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