Sistemas de Información
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Informática Aplicada a la AdministraciónInformática Aplicada a la Administración
Sistemas de Información Sistemas de Información
1ra Unidad1ra Unidad
Mg. Robert Aldo Velásquez [email protected]
Mg. Robert Aldo Velásquez [email protected]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓNEDUCACIÓN
Enrique Guzmán Y Valle
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Informática y EducaciónInformática y Educación
Enfoque de la Informática en la EducaciónEnfoque de la Informática en la Educación
EducaciónInformática
Fin de aprendizaje
Medio de aprendizaje
Herramienta
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Conjunto de componentes interrelacionados que Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar en la toma de decisiones, información para apoyar en la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la la coordinación, el control, el análisis y la visualización de una organizaciónvisualización de una organizaciónCaracterísticas:Características:
• Posee información (datos) de aspectos importantes Posee información (datos) de aspectos importantes de la organización (recursos, procesos, etc.)de la organización (recursos, procesos, etc.)
• Proporciona información significativaProporciona información significativa• Ayuda al análisis de problemas complejosAyuda al análisis de problemas complejos
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
RetroalimentaciónRetroalimentación
Sistema de InformaciónSistema de Información
Entrada Entrada Salida Salida ProcesamientoProcesamiento
ClasificarClasificarOrdenarOrdenarCalcularCalcular
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
ENTORNOENTORNO
Agentes reguladoresAgentes reguladores
AccionistasAccionistasCompetidoresCompetidores
ProveedoresProveedores ClientesClientes
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección, almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos
Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección, almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos
Informales: reglas de comportamiento no establecidasInformales: reglas de comportamiento no establecidas
ManualesManuales ComputadorasComputadoras
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
.
.
.
.
Nivel estratégico
Nivel administrativo
Nivel del conocimiento
Nivel operativo
Tipos de Sistemas de InformaciónTipos de Sistemas de Información
Áreas funcionales
Directores
Gerentes mando medio
Trabajadores de conocimiento
Operaciones
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Procesamiento de la InformaciónSistemas de Procesamiento de la Información
Sistemas a nivel deconocimiento
Sistemas a nivel estratégico
Sistemas a niveladministrativo
Sistemas a nivel operativo
S. de apoyo a ejecutivos(SSE)
S. información gerencial (MIS)S. Apoyo toma de decisiones (DSS)
S. de trabajo (KWS)S. de oficina
S. Procesamiento de transacciones (SPT)
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)
Son los sistemas básicos dan servicio al nivel operativo.
Efectúan y registran las transacciones diarias necesarias de la organización.
Ejm. La nómina, registro de empleados
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Transacciones, eventos
Clasificación, listado, actualización
Informes detallados, listas, resúmenes
Personal de operaciones, supervisores
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de OficinaSistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de Oficina
(KWS) Sistema de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo en la organización. Ejm. Nuevos productos y servicios.
Sistemas de cómputo como procesamiento de texto, autoedición, digitalización, programación de eventos, comunicación etc., diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Especificaciones del diseño
Modelado, simulaciones
Modelos, gráficos Profesionales, técnicos
Documentos, programas
Administración documentos, programación, comunicación
Documentos, programas, correo
Oficinistas
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Información Gerencial (MIS)Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de información apoyan a nivel administrativo proporcionando información a los gerentes, dan servicio a las funciones de planeamiento, control y toma de decisiones
Ejm. Datos de transacciones por grupos
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Datos resumidos de transacciones, datos alto volumen.
Informe, modelos, análisis de bajo nivel
Informes resumidos Gerentes nivel medio
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Sistema de información a nivel administrativo, combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis para ayudar a los gerentes a los toma de decisiones.
Ejm. Sistema de estimación de costos
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Datos de bajo volumen, bases de datos, modelos analíticos
Interactivo, simulaciones, análisis
Informes especiales, análisis, respuestas a consultas
Profesionales
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)
Sistema de información a nivel estratégico diseñados para abordar la toma de decisiones que requieren juicio, evaluación y comprensión porque no hay procedimiento no convenido.
Ejm. Sistema de pronostico
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Datos acumulados: externos e internos
Gráficas, simulaciones Proyecciones, respuestas a consultas
Directores
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Impacto de los Sistemas de InformaciónImpacto de los Sistemas de Información
Positivo Negativo
Procesamiento más rápido Elimina puestos de trabajo
Ayuda a determinar patrones de consumo y preferencias.
Viola la privacidad al manejar detalles personales
Nuevos rendimientos como matrícula virtual
Paralización del sistema puede suspender los servicios
Generado avances médicos Uso intensivo puede ocasionar estrés
Internet distribuye al instante información a miles de personas
Distribución de copias ilegales de sf, libros…
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistemas de Información EstratégicaSistemas de Información Estratégica
Sistemas de cómputo aplicado a cualquier nivel de la organización, tienen mayor alcance y profundidad.
• Modifican las metas, productos, servicios
• Ayuda a obtener mayores ganancias y superar a los competidores.
• Modifican las operaciones internas y relaciones clientes, proveedores.
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de InformaciónOrganizaciones y Sistemas de Información
EstructuraEstructura
ProcesosProcesos
EstructuraEstructura
ProcesosProcesos
OrganizaciónOrganización
Bienes y Bienes y ServiciosServiciosBienes y Bienes y ServiciosServicios
RecursosRecursos RecursosRecursos
Sistema de InformaciónSistema de Información
Administración:- Planeación- Organización- Coordinación- Decisión- Control
Gerentes:- Rol interpersonal- Rol de la información- Roles de decisiones
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de InformaciónOrganizaciones y Sistemas de Información
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
Sistema de InformaciónSistema de Información
DiseñoInstalaciónMantenimiento
Departamento de Departamento de SistemasSistemas
GerentesAnalistasprogramadores
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Redes y Gestión OrganizacionalRedes y Gestión Organizacional
• Las redes posibilitan comunicar y colaborar, acceder a información, participar en debates, proveer información, buscar entretenimiento, realizar transacciones comerciales, etc.
• Las organizaciones emplean las redes de comunicación para acceder a la información del mundo y coordinar actividades
• Las actividades se realizan sin limitantes del tiempo y el espacio.
• Transforman la forma y la apariencia de las organizaciones dando lugar a diferentes servicios y productos digitales (e-government, e-learning, e-commerce)
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Redes y Gestión OrganizacionalRedes y Gestión Organizacional
Transformación de la organización:
• Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo (Jerarquías optimas, menos niveles administrativos)
• Separación del trabajo de su ubicación física (eliminación de la distancia)
• Reorganización de los flujos de trabajo (reemplazo de procedimientos manuales)
• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones (percibir y responder los cambios del entorno)
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Delitos y abusos en lnternetDelitos y abusos en lnternet
Problema Descripción
Spamming Correo masivo no solicitado
Hacking Acceso a datos privados violando los sistemas de seguridad
Bloqueo Rutinas de software para paralizar el computador
Software mal intencionado Transmitir virus informáticos mediante flujos de datos
Husmeo Espionaje electrónico, software para interceptar información
Falsificación Sitios falsos para recolectar información.
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
ActividadActividad
Grupalmente realice la descripción de un sistema de información utilizado en una organización.
Describa las entradas, procesos y salidas de acuerdo a las características de organización, administración y tecnología.
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“… “… no existe instrumento que permita no existe instrumento que permita acortar la distancia entre disponer de acortar la distancia entre disponer de información idónea y asimilarla como información idónea y asimilarla como
conocimiento…”conocimiento…”
“… “… no existe instrumento que permita no existe instrumento que permita acortar la distancia entre disponer de acortar la distancia entre disponer de información idónea y asimilarla como información idónea y asimilarla como
conocimiento…”conocimiento…”
GraciasGracias
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organización.
Sistema nivel del Conocimiento. Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización
Sistema nivel Administrativo. Sistemas de información que apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de mando medio de la organización.
Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la dirección general.
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Modelos clásicos de la administración. Funciones de los gerentes como planear, organizar, coordinar, decidir y controlar (Fayol)
Toma de decisiones estratégicas. Determinan las metas, los recursos y las políticas a largo plazo de una organización. Etapas:
1. Inteligencia – Identifica y entiende los problemas
2. Diseño – Genera posibles soluciones para los problemas
3. Selección - Elige entre alternativas de solución
4. Implementación – La decisión se pone en práctica