Sistemas de Información Gerencial - Introducción
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Luis Fernando Muoz Pantoja
Ingeniero de Sistemas
Copyright 2010 Luis Fernando Muoz Pantoja
Ingeniero de Sistemas Derechos reservados
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL - SIG INTRODUCCION
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Definicin de Sistema.
Interaccin e interdependencia de los elementos que componen el sistema.
Persecucin de un objetivo o finalidad comn.
Interaccin con el entorno.
Entrada Procesos Salida.
21 de mayo de 2015 2 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
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Definicin de Sistema.
Sinergia:
Los elementos en forma independiente tienen un resultado inferior al que generan al integrarse para lograrlo
Equifinalidad:
Mltiples formas de lograr el objetivo del sistema
21 de mayo de 2015 3 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Definicin de Dato - Informacin.
El DATO es un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es slo el resultado de un fenmeno.
Para que se transforme en INFORMACIN es necesario realizar operaciones con los datos que le agreguen valor y le den utilidad para el usuario.
21 de mayo de 2015 4 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Definicin.
Del DATO a la INFORMACION
Captarlos: Accin de registrar los datos
Verificarlos: Validacin de los datos
Clasificarlos: Separarlos por categoras
Ordenarlos: Colocarlos en secuencia
Resumirlos y calcularlos: Para darles un sentido lgico
Almacenarlos: Accin de guardar
Recuperarlos
Copiarlos: ejemplo de PC a papel
Distribuirlos: Entregar al usuario
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Definicin.
Caractersticas de la INFORMACION
ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla
PRECISA: no tiene errores
RELEVANTE: sirve para la decisin que la requiere
OPORTUNA
CLARA: exenta de expresiones ambiguas
FLEXIBLE: a ms de 1 decisin y ms de 1 usuario
VERIFICABLE: varios usuarios, = decisin
21 de mayo de 2015 6 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
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Definicin. El SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : SIG o MIS (Denominado as por sus siglas: Management Informacin Sistema) , es :
Un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores. Un sistema de soporte de decisin orientado a los responsables de gestionar organizaciones empresariales
1. Sistema de Informacin para Soporte de Decisin.
2. Procesos de Toma de Decisiones.
3. Gerenciamiento de Sistemas
21 de mayo de 2015 7 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Conceptos SIG. SISTEMA: Set de elementos y/o procedimientos organizado para cumplir una tarea.
INFORMACIN: Conjunto de valores producidos segn una combinacin de operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.
GERENCIAR: Administrar recursos no propios.
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Clasificacin de la Informacin.
En relacin a la organizacin
o Interna o Externa
En relacin a su naturaleza
o Descriptiva, Rendimiento, Predictiva
Segn la posicin del usuario
o Estratgica, Tctica, Tcnica
Segn el flujo de informacin
o Horizontal o Vertical
21 de mayo de 2015 9 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Ventajas de un SIG.
Rapidez para procesar la informacin
Exactitud de los clculos
Facilidad para manejar grandes vol. de informacin
Capacidad de almacenamiento de informacin
Calidad de presentacin de los resultados
Reduccin de costos a largo plazo
Informacin rpida para tomar decisiones
Permite compartir informacin entre usuarios
21 de mayo de 2015 10 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Desventajas de un SIG.
Altos costos iniciales
Dependencia del funcionamiento del sistema
Rpida obsolescencia de hardware y software
Automatizacin del personal
Requiere capacitacin y personal especializado.
Vulnerabilidad ante virus
Resistencia del personal al cambio
Desaprovechamiento de equipos
21 de mayo de 2015 11 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas Transaccionales: Generan informacin para actividades rutinarias con grandes y similares volmenes de transacciones, con procedimientos bien comprendidos y estandarizados. (sirven a los niveles operativos)
Sistemas Gerenciales o Analticos: Producen informacin para la toma de decisiones y la resolucin de problemas (sirven a los mandos intermedios y alta gerencia)
21 de mayo de 2015 12 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Sistemas Transaccionales:
Automatizan tareas operativas de la organizacin
Suelen ser el primer tipo de sistemas de informacin
Son intensivos en entrada y salida de informacin, clculos y procesos simples, generan grandes volmenes de informacin.
Son recolectores e integradores de gran cantidad de informacin
Son fcilmente adaptables a productos empaquetados que existen en el mercado
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Sistemas Gerenciales o Analticos:
Los sistemas transaccionales constituyen su plataforma de informacin
Son intensivos en clculos con escasas entradas y salidas.
No suelen ahorrar mano de obra
Suelen ser interactivos y amigables
Pueden ser desarrollados ad hoc por la empresa.
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Caractersticas Administrativas de un Sistema de Informacin en una Organizacin
Aceptado: satisfactorio para los usuarios
Documentado: metas y objetivos del sistema
Probado: minimizar fallas o desaprobacin
Coherente: mxima interaccin de sus componen.
Compatible: cada parte se adapta al conjunto
Econmico: ajustado a los recursos existentes
Eficiente: ptima utilizacin de los recursos
Efectivo: que alcance las metas establecidas
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Caractersticas Tcnicas de un Sistema de Informacin en una Organizacin
Rpido desarrollo
Factible: econmica, operativa y tcnicamente
Flexible: que permita ajustes
Jerarquizado lgicamente
Modular: Independiente en sus partes pero integrada.
Confiable: con errores mnimos en las salidas
Visible o manifiesto: comprensible
Simple
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Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)
Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, DB2,
Informix) o DBMS.
Planillas de Clculo (Excel, Qpro, Lotus).
Estadsticas genricas (SAS, SPSS, Systat).
Generadores de rboles de Decisin (Data).
OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, casi todos
los Motores de DB), Datamining.
Fuentes referenciales.
21 de mayo de 2015 17 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisin (DSS)
21 de mayo de 2015 18 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Que son las Base de datos relacionales?
Estructura que contiene los datos almacenados en las tablas, con sus relaciones y otros objetos que permiten acceder, ordenar y/o modificar la informacin contenida en ellas:
ndices Consultas estructuradas Formularios
Reportes Objetos programables
21 de mayo de 2015 19 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Visin de las nuevas herramientas
DATAWARE HOUSE
Consultas que incorporan intensivamente la variable tiempo. Ej., Cuntas ecografas se hicieron en los ltimos cinco aos ?
2 Consultas que involucran diversas fuentes de informacin. Ej., Cuntas ecografas precedieron a intervenciones quirrgicas, en pacientes provenientes de cierta rea geogrfica...?
21 de mayo de 2015 20 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Visin de las nuevas herramientas
OLAP
3 Consultas en que intervienen mltiples dimensiones. Ej., Cuntas ecografas con resultado positivo, precedieron a intervenciones quirrgicas, en diferentes centros de salud, cunto se invirti en ello...?.
DATAMINE
4 Consultas que buscan patrones. Ej., Qu perfil de consumo tienen los pacientes que se hicieron ecografas ....?.
21 de mayo de 2015 21 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Tecnologas de la Informacin
Diferencia entre SI y TI
Sistema de Informacin : Describe todos los componentes y recursos necesarias para proveer su informacin y sus funciones a la organizacin.
Tecnologa de Informacin : Se refiere a los diferentes componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.
21 de mayo de 2015 22 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Tecnologas de la Informacin
Tecnologas Informticas de Hardware: Incluye Microcomputadoras, servidores medianos, grandes sistemas
centrales y los dispositivos de E/S que los apoyan.
Tecnologas Informticas de Software Incluyen el software del sistema operativo, navegadores de web, paquetes
de software de productividad y software para aplicaciones de negocios. Ej. CRM.
21 de mayo de 2015 23 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Tecnologas de la Informacin
Tecnologas de Redes de Telecomunicaciones. Incluyen los medios de telecomunicaciones, procesadores y
software necesario para proporcionar acceso y apoyo tanto por cable como inalmbrico, para Internet y vpn.
Tecnologas de Administracin de Recursos de Informacin Comprenden software de sistemas de administracin de bases de
datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organizacin.
21 de mayo de 2015 24 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
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Estructura de los Sistemas de Informacin
Areas del conocimiento de los SI: Conceptos Fundamentales Conceptos Bsicos de comportamiento, tcnicos, de negocio y
gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los SI.
Tecnologas de Informacin Conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la
administracin de tecnologa de informacin.
Aplicaciones de negocio Los usos principales de los SI para las operaciones, administracin y
ventaja competitiva de un negocio.
21 de mayo de 2015 25 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Estructura de los Sistemas de Informacin
Procesos de Desarrollo La forma en que los profesionales de los negocios y los
especialistas de la informacin planean, desarrollan e implementan sistemas de informacin para satisfacer las oportunidades de negocio.
Retos administrativos / gerenciales Los retos de administrar de manera eficaz y etica la tecnologa de
informacin a los niveles de usuario final, empresarial y global de un negocio.
21 de mayo de 2015 26 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
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Estructura de los Sistemas de Informacin
21 de mayo de 2015 27 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
Tipos de Sistemas de Informacin
SI Apoyo a las Operaciones
Sist. De Procesamiento de
Transacciones
Sist. De Control de Procesos
Sist. De Colaboracin Empresarial
SI Apoyo Administrativo y
Gerencial
Sist. de Informacin Administrativa
Sist. De Apoyo a Toma de Decisiones
Sist. De Informacin Ejecutiva.
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Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios
21 de mayo de 2015 28 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
Apoyo Procesos y Operaciones de negocio
Apoyo Toma de Decisiones
Estrategias de Apoyo Ventaja Competitiva
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Funciones Fundamentales de los SI en los Negocios
21 de mayo de 2015 29 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
Sistemas de Apoyo a
Ejecutivos (ESS)
Sistemas de Apoyo a la
Toma de Decisiones
(DSS) y Sistemas de
Informacin Gerencial
(MIS)
Fin
an
za
s
Directores
Gerentes de Nivel Medio
Trabajadores de
conocimiento y de datos
Gerentes operativos
Estratgico
Administrativo
De Conocimiento
Operativo
Sistema de Trabajo de
Conocimiento (KWS) y
Sistemas de Oficina
Sistema de
Procesamiento de
Transacciones (TPS)
AREAS FUNCIONALES
GRUPOS A LOS QUE SIRVEN
TIPO DE SIG
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Tendencias en los Sistemas de Informacin.
21 de mayo de 2015 30 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
1950
1960
1970
1980
1990
Procesamiento de Datos. Sistemas de Procesamiento de datos Electrnicos
Reportes Administrativos. Sistemas de Informacin Administrativa
Apoyo a la Toma de Decisiones Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones
Apoyo estratgico y al Usuario final. Sistemas Informticos para Usuario final, Ejecutivos, Expertos Estratgicos
Negocio y Comercio Electrnico. Sistemas de Negocio y Comercio Electrnico basados en internet
Evo
luci
n
de
los
Sist
emas
de
Info
rmac
in
-
La Funcin del Negocio Electrnico
21 de mayo de 2015 31 Universidad Panamericana - Ing. Luis Fernando Muoz Pantoja
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL - SIG - INTRODUCCION
Suministro, Distribucin y Logstica
Suministro, Distribucin y Logstica
Ingeniera e Investigacin
Manufactura y Produccin
Contabilidad y Finanzas
Consumidores y Clientes del Negocio
Proveedores y Otros Socios de Negocio
Intranets
Intranets
Extranets
Extranets
Internet