EPS Sedacusco

SA

UNIVERSIDAD ANDINA DEL

CUSCO

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA

INDUSTRIAL

Integrantes:

• Stephany Paliza zamalloa

• Malu Mamani Qi¿uispe

SEDACUSCO empieza a tener legalmente vida institucional independiente a partir del 20 de Diciembre de 1984.

RESEÑA HISTÓRICA.

SEDACUSCO en 1990 se transfiere a la

MUNICIPALIDADES PROVINCIALES DEL

CUSCO teniendo como mayor accionista a la

MUNICIPALIDAD DEL CUSCO EN UN 94%.

En 1997 asume la razón social de “Entidad Municipal

Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco EPS

SEDACUSCO S.A. y se integran como accionistas las

Municipalidades distritales de

Santiago, Wanchaq, San Sebastián Jerónimo.

Empresa de servicios de saneamiento,líder a escala nacional y referente anivel latinoamericano, que cuenta conel más alto grado de indicadores decalidad de servicio, financieramentesólida, orientada a una gestiónempresarial eficiente hasta alcanzar lasastisfacción total del cliente, conresponsabilidad socio-ambiental.

VISION

Somos la empresa prestadora de servicios de

saneamiento, con niveles de calidad exigidos

por las normas nacionales e internacinales.

SEDACUSCO está integrada por personal

identificado y capacitado, con vocación de

servicio a la comunidad; innovando y usando

tecnología vigente, orientadas a la

sostenibilidad empresarial y ambiental; de

esta manera contribuimos a mejorar la

calidad de vida de nuestros clientes.

MISION

Lograr la sostenibilidad y

calidad de los servicios de

saneamiento, y contribuir a

mejorar la calidad de vida de

nuestros clientes, con

responsabilidad socio –

ambiental.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECIFICOS

Asegurar la sostenibilidad

económica y financiera de

la Empresa.

Mejora continua de los

servicios de agua y

alcantarillado

Modernizar y Optimizar

los procesos

administrativos, comercia

les y operativos.

Ampliar la cobertura

de los servicios de

agua y alcantarillado.

ESTRATEGICO

Administrativo

CONOCIMIENTO

Operativo

Nivel de Funcionales Vs Niveles de

Organización

Nivel

Estratégico

Nivel

Administrativo

Nivel de

Conocimiento

Nivel de

Operativo

Dirección Accionistas y

Directorio y Gerencia

General

Gerentes

Asesor

Legal

Jefes

operativo

s

Ingeniería ,Administración y finanzas Operaciones y comercial.

Asesoría legal, imagen institucional, auidtoria

JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL

JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO JEFE DE LA OFICINA

DE imagen

Principales Dificultades

Encontradas

Nivel estratégico

"INADECUADAS CONDICIONES FÍSICAS PARA EL DESARROLLO DE LASACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, COMERCIAL Y DEOPERACIONES EN LA EPS SEDACUSCO S.A.

Limitadas condiciones físicas para un adecuadoservicio al usuario.

Escasa disponibilidad de equipos adecuados para el desarrollo de sus labores

Antiguo y obsoleto mobiliario en las oficinas

Nivel de administración

Alta dependencia deingresos económicosdel sector turismo, el40% de la facturaciónproviene de este rubro.

Deficiente sistemas yprocedimientos decomunicación einformación interna enla organización.

Falta de políticaremunerativa, costosde vida local.

Limitada implementación ydesarrollo de políticas desistemas de información ycomunicación

Nivel de conocimientos

Sistema judicial lento quemotiva incertidumbreprolongada en la solución deconflictos, resolución decontroversias en tiemposmayores a 24 meses.

Limitaciones que genera la normatividad

de contratación estado, impidiendo

adquisiciones de servicios y bienes de

calidad.

Injerencia política en la gestión de la

empresa

Falta de conocimiento de la situación actual de la Empresa.

Limitaciones que genera lanormatividad de contrataciónestado, impidiendo adquisicionesde servicios y bienes de calidad.

Nivel operativo

• Reducción de costos en el equipamiento y procesos operativos.

• Control y monitoreo remoto del proceso de lectura y del personal técnico responsable.

• Uso de equipos y software con tecnología moderna.

Construcción de una infraestructura quealbergue a todas la unidades orgánicas enuna sola Etapa.

El alquiler de un local donde se ubiquenen forma temporal las gerencia y susdepartamentos de Ingeniería y Obras.

Adquisición de equipos modernos deacuerdo a las necesidades de cadaunidad.

Adquisición de mobiliario modernos deacuerdo a las necesidades de cadaunidad.

Alternativas de Solución

Nivel estratégico

Nivel de administración

Mejoramiento de las remuneraciones para lostrabajadores, para mejorar su eficiencia y eficacia.

Implementación de un mejor sistema deinformación para desarrollar una mejorcomunicación en la empresa.

Asignar un presupuestó en el POI parainconvenientes y no depender de los ingresoseconómicos del Turismo

Nivel de conocimientos

Acceso a financiamiento del Gobierno Central.

Política estatal de promoción y apoyo a laprestación de servicios en formasostenible. (PARSSA, DNP, SUNASS)

Posibilidades de intercambio tecnológico con entidades vinculadas a la actividad estatal y de saneamiento.

La calidad de nuestro producto (agua)mantiene los estándares de exigencianormados por la OMS.

Nivel operativo

• Identificación de datos mas reales de sectores de ampliación de agua o desagüe

• Determinación mas confiable de la caracterización urbana del sector.

• Reducción de costos operativos en equipamientos y en todos los procesos

• Uso de equipos de ultima tecnología

conclusiones

La Empresa en su conjunto necesita de lossistemas de información, todas las funcionesgerenciales;Planeación, Organización, Dirección y Controlson necesarios para un buen desempeñoorganizacional.Los Sistemas de Información Gerencial son

necesarios para apoyar estas funciones, enespecial la Planeación y el Control.