Irina CendreroCristina Colero

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• Definición Diap.3

• Historia Diap.4• Clasificación Diap.6• Características Diap.10• Tipos de DSS Diap.11• Componentes Diap.12• Herramientas DSS

Diap.14• Bibliografía

Diap.15• Autores

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• Los sistemas de soporte a la decisión, DSS (Decision Support Systems) por sus siglas en inglés, son sistemas de información basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario.

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• Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusett en la década de 1960.

• Se considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980.

• A mediados y finales de 1980, los sistemas de información ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisión en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisión (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos.

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• A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analítico en línea (OLAP) comenzó a ampliar el ámbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analíticas basadas en la web.

 • Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos

multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigación en base de datos, inteligencia artificial, Interacción hombre-máquina, métodos de simulación, ingeniería de software y telecomunicaciones. 

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Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones, por tanto utilizaremos varios criterios para dividirlas:

1.Según la relación con el usuario.2.Según el modo de asistencia3.Según el ámbito.

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Según relación con el usuario:

• DSS pasivo: Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.

• DSS activo: Puede aportar a cabo dicha decisión sugerencias  soluciones.

• DSS cooperativo: Permite la toma de decisiones, modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación.

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Según el modo de asistencia:

• DSS dirigidos por modelos: Utiliza datos y parámetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos. 

• DSS dirigidos por comunicación: Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. 

• DSS dirigidos por datos: También llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, también de datos externos. 

• DSS dirigidos por documentos: Gestionan, recuperan y manipulan información no estructurada en una variedad de formatos electrónicos. 

• DSS dirigidos por conocimiento: Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolución de problemas.

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Según el ámbito:

• DSS para la gran empresa: Este DSS estará enlazado con un almacén de datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compañía. 

•  DSS de escritorio: Es un sistema pequeño que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

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•  Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

• Permiten extraer y manipular información de una manera flexible.

• Permiten al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.

• Suelen incluir herramientas de simulación.

• Pueden combinar información de los sistemas internos de la empresa con los de otra empresa externa. 

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• Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): es un sistema que apoya a grupos de personas que tienen un objetivo común.

• Sistemas de información gerencial (MIS): También llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS). Dan soporte a un sector más amplio de tareas organizacionales.

• Sistemas de información ejecutiva (EIS): Son el tipo de DSS que más se usa en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía.

• Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): los sistemas expertos simulan el conocimiento de un experto y lo utilizan de forma efectiva para resolver un problema concreto.

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Diferentes autores identifican diferentes componentes principales para un DSS.

En cualquier caso cada sistema SSD consiste de al menos de los subsistemas de datos, interfase de usuario, y de administración del modelo, así como también de los usuarios.

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El subsistema de datos del SSD está compuesto de la base de datos del SSD, del sistema de administración de la base de datos, del directorio de datos y de la facilidad para hacer consultas.

• El subsistema de administración del modelo del SSD comprende:La base de modelo. El sistema de administración de la base de modelo. El lenguaje de modelación.El directorio del modelo. El procesador de comandos, integración y ejecución del modelo.

• El subsistema de interfase de usuario incluye:El hardware y el software.  Factores involucrados con la facilidad de uso, accesibilidad, e interacciones humano-máquina.

• El usuario o gerente es la persona que tiene que tomar la decisión que pretende ser soportada por el SSD.

• Los sistemas más complejos adaptan otros componentes como el subsistema de administración del conocimiento, así como también módulos hechos a la medida para la resolución de problemas específicos.

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A continuación mostramos una lista con algunas de las empresas y productos que ofrecen diferentes herramientas relacionadas con el business intelligence y la gestión de datos:

herramientas de EIS (Enterprise Information System), DSS (Decision Support System) y BSC (Balance Scorecard System).

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www.wikipedia.eswww.sinnexus.com

www.monografias.comwww.gestiopolis.com

www.dataprix.com

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Definición, clasificación, características y tipos:Cristina Colero

Historia, componentes y herramientas DSS:Irina Cendrero

Montaje y diseño:Irina CendreroCristina Colero

Coordinador:Irina Cendrero