Sistemas ERP Versión Final

7/26/2019 Sistemas ERP Versin Final

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UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN ADMINISTRACION

A TIEMPO PARCIAL 59

Grupo 1

ASIGNATURA: Gerencia e Tecno!o"#a$ e !a In%or&aci'n

PRO(ESOR: Mar)#n San)ana* P+,D,

TTULO TRA-A.O: Si$)e&a$ ERP

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:

1510018 abrera !errospi" #riss Emel$n

0%0&151 'am(rez !eteta" )uis Antonio

0%0*8&+ ),vano 'ojas" -ugo .art(n

asillero / 81

Surco" 01 de junio de &01+


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&

Tabla de Contenido

RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN...................................................1. Marco Concet!al..........................................................................

". E#ol!ci$n %i&t$rica........................................................................

'. Caracter(&tica& )!ncionale&...................................................... ...

*. +ene,cio& ara la&Or-aniacione&......................................... .

/. 0rinciale& 0ro#eedore&.............................................................

. )actore& Cr(tico& de I2le2entaci$n...................................... .

3. Ca&o& de 45ito en el 0er6...........................................................

7. 0rediccione& acerca de &! de&arrollo 8!t!ro...........................

CONCLUSIONES...................................................................................

+I+LIOGRA)9A......................................................................................


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RESUMEN EJECUTIVO

Cmo pueden los directivos de una organizacin tomar buenas decisiones

si no se cuenta con la informacin oportuna y conable? Cmo se alinean yse sincronizan los diferentes procesos de una empresa?...

Las empresas en su da a da tienen mayores exigencias del mercado, lo ue

a su vez los lleva a buscar formas m!s simplicadas y ecientes para llevar

a cabo sus procesos" en ese sentido, la tecnologa es un soporte muy

importante y necesario para lograrlo.

#l presente traba$o, nos permitir! conocer m!s acerca del sistema #%&'#nterprise %esource (anagement), sobre su *istoria, evolucin, sus

aplicaciones en el presente y las proyecciones futuras.

+lgunos de los benecios ue trae la implementacin de este sistema #%&

en la empresa, son los siguientes

+-+/#C0(0#1/2 #1 C2(&%+, Con el uso inteligente de un #%&

conseguimos un recorte costos, e$ecutar el cumplimiento regulatorio y

me$orar la calidad y eciencia de gestin de recursos *umanos. &odemos

dirigir el crecimiento del negocio y lograr una venta$a competitiva sacando

el m!ximo provec*o de las *abilidades de nuestros colaboradores con

soluciones para la gestin. 2ptimizar los antiguos procesos manuales,

identicar a los me$ores proveedores y automatizar todo el proceso de

b3sueda y gestin de la mano de obra temporaria y contratada. Con una

visibilidad absoluta de nuestra fuerza laboral, podemos exigir el

cumplimiento de las metas de manera autom!tica a n de reducir costos,

mitigar riesgos, me$orar la calidad y aumentar la eciencia operativa.

C+4#1+ 4# 5(010/%2, 5n #%& puede cubrir las expectativas crecientes

de los clientes, e$ecutar redes de suministro m!s comple$as y lograr una

r!pida capacidad de respuesta., los #%& abarcan en su mayora desde


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*

planicacin de demanda *asta gestin de una cadena de suministro en

tiempo real.

C2(#%C02, Con un #%& las organizaciones pueden *acer crecer los

servicios digitales rentables. #xplotar las oportunidades de un mercado de

movimiento veloz cambiando r!pidamente los modelos de precios y de

ingresos compartidos con socios.

6+-%0C+C071, 2btener una visin 3nica de los clientes y productos

ordenando la actividad en un centro 3nico dise8ado para delizar con el

cliente. 5nicar la informacin de clientes, productos y pedidos de m3ltiples

fuentes en todos los canales. -rindar a los usuarios de negocio acceso

intuitivo a informacin co*erente e integral en una plataforma. +umente la

capacidad de respuesta con consolidacin de datos centralizados y un

enfoue centrado en el negocio para la gestin de datos maestros. %educir

los ciclos de lanzamiento de productos, optimice las operaciones y reduzca

los costos con un modelo de datos ampliable y 9exible.

601+1:+, 4esarrollar y adaptarnos a los modelos de negocio cambiantes

del mundo digital moderno %eunir procesos nancieros y analticos,

automatizados y en tiempo real, para obtener informacin estrat;gica de

negocio a futuro en todo su entorno empresarial.

Concluimos el presente traba$o resaltando la importancia y el impacto

positivo de la implementacin de este sistema #%& en las organizaciones,

detallando algunos e$emplos de casos exitosos en el &er3, as tambi;n loue se viene en el futuro.


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DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN

1. Marco Concet!al

5n #%& 'Enterprise Resource Planning), com3nmente conocido como

oft


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+

#n resumen, se dene un #%& como un sistema de soft


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%

". E#ol!ci$n %i&t$rica

Los sistemas #%&, surgen como necesidad ante problemas vinculados

a obtencin de informacin integrada de calidad, ue sirva de apoyo

en la toma de decisiones. 4e esta forma, se desarroll un sistema ue

incluye todos los procesos del negocio de las empresas y se adec3an

las funcionalidades.

Los orgenes de los programas de planicacin de recursos

empresariales '#%&), se remontan desde *ace m!s de sesenta a8os. +

continuacin, se detalla la cronologa de la *istoria de los sistemas

#%&.

Cronolo-(a de e#ol!ci$n del ER0

a:o %ito

1;/< Los #%& un invento militar. #stados 5nidos empez a usarprogramas inform!ticos, a nales de la egunda guerra mundial,con el n de gestionar la logstica y produccin. #n esa ;poca sololas instituciones militares tenan euipos inform!ticos.

1;< +parecen las primeras computadoras comerciales. e vendan

soft


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8

1;;< 1ace el #%& 'istema de &lanicacin de %ecursos #mpresariales),ue se reeren a programas de planicacin empresarial.-!sicamente es un sistema inform!tico capaz de sincronizar todaslas !reas de la empresa con el n de controlar y tomar decisiones.#stos programas podan ser usados por empresas dedicadas acualuier rubro.

+parecen nuevos proveedores de #%& como olmicro '@EEK)"


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'. Caracter(&tica& )!ncionale&

La seleccin de un #%&, es un proyecto en el cual la evaluacin de las

funcionalidades es un proceso crtico. e se8alan a continuacin, lo

ue a nuestro criterio seran las caractersticas funcionales m!simportantes

Adaptable y confgurable.J #l #%& debe adecuarse al

funcionamiento de la empresa y no al rev;s. #l mismo debe

disponer de un alto nivel de conguracin 'por e$emplo de

par!metros) y 9exibilidad, ue le permita adaptarse al entorno

cambiante de los negocios. #n la mayora de proyectos, el

desarrollo especco de algunas funcionalidades 'customizacin)

no siempre se puede evitar" sin embargo mediante un buen

an!lisis de los procesos, se debe procurar ue este tipo de

desarrollos sean los menos posibles. us est!ndares deben

permitir la comunicacin con otros sistemas 'interfaces) tanto al

interno como por fuera de la organizacin.

Completo e integral. 5na solucin #%& debe ser integral y

modular. e debe *acer un an!lisis a n de determinar si las !reas

o funciones de la empresa son comprendidas y soportadas por el

#%&. #n algunos casos la empresa puede no necesitar la totalidad

de los mdulos de un #%&, por ello es importante la

independencia entre los mismos de modo ue se puedan elegir

solo los necesarios sin afectar la funcionalidad general. 5n punto

importante en este ac!pite es ue la generacin de datos debe

mantener siempre su integridad, es decir ue se pueda conar en

la informacin ue la solucin nos entrega.

Estndar. 5n #%& debe ser est!ndar y 9exible, los puntos

mencionados son claves para su funcionamiento en las !reas


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donde se implantar!. +simismo debe ser intuitivo y contar

adem!s con una ayuda 'propia del sistema) lo sucientemente

did!ctica, ue permita a los usuarios encontrar soluciones en el

menor tiempo posible y lo m!s importante, por ellos mismos, sin

reuerir un constante soporte t;cnico.

Escalable.J #s la *abilidad del sistema para seguir funcionando

de manera conable y ecaz conforme crece la cantidad de

usuarios y operaciones de la empresa. Los constantes cambios en

las actividades y procesos, reuiere ue del #%& una adaptacin

inmediata sin largos perodos de transicin, la escalabilidad debe

darse de manera 9uida, el despliegue de nuevos mdulos de

funcionamiento no debe implicar importantes esfuerzos ni a nivel

lgico y muc*o menos a nivel de infraestructura.

Fcil de usar.La capacitacin reuerida para el mane$o ptimo

del #%&, es un aspecto clave. La comple$idad de mane$o debe ser

mnima. #s importante ue sea intuitivo y permita encontrar

mediante una ayuda amigable, la solucin ante problemas yMo

consultas en el da a da.

Seguro.J 5no de los aspectos m!s importantes a considerar en

un #%& es la seguridad. e debe evaluar cuidadosamente el

mdulo de seguridad del sistema, se debe garantizar la correctasegregacin de funciones. 1adie debe tener acceso a m!s

informacin ue las ue sus funciones reuieren. + nivel de

infraestructura tambi;n debe asegurarse la aplicacin de la

poltica de seguridad de la empresa. La proteccin a nivel de

sistema operativo y de base de datos es muy importante porue

de nada servira ue el sistema tenga un mdulo de seguridad

slido si no se tiene conocimiento o no se tienen controles

adecuados para el acceso a los servidores.


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11

Auditable.J Capacidad para de$ar registro y poder vericar las

diversas transacciones operadas por el negocio. #l #%& debe dar

la posibilidad de *acer un trace completo de las operaciones

diarias del negocio, desde su inicio *asta su n. +simismo en las

tablas 'de base de datos) de mantenimiento del sistema, tales

como las de par!metros deben disponer de un campo auditor a

n de prevenir posibles modicaciones no autorizadas e

identicar a la persona ue lo realiz.

#n lnea con lo mencionado se muestran algunos lineamientos para la

evaluacin

Re=!eri2iento& Caracter(&tica& e&ec(,ca&

E8ecti#idad de

De&e2e:o

Capaz de realizar todas las tareas reueridas

Capaz de realizar todas las tareas deseadas

Capacidad adecuada

/iempo de respuesta r!pido

#ntrada eciente

E,ciencia del

De&e2e:o

alida eciente

+lmacenamiento de datos ecientes

%espaldo eciente


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1&

0nterfaz de usuario satisfactoria

(en3s de ayuda disponibles

)acilidad de U&o +rc*ivos BL;ame para noticar los cambios de

3ltimo momento

0nterfaz 9exible

%etroalimentacin adecuada

-uena recuperacin de errores

2pciones de entrada

)le5ibilidad 2pciones de salida

5tilizable con otro soft


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1

Las funcionalidades de un #%& deben cubrir todas las necesidades de

gestin de la empresa. /odos los !ngulos del negocio deben ser abarcados y

adem!s debe garantizarse una m!xima funcionalidad.

*. +ene,cio& ara la&Or-aniacione&

a> A+ASTECIMIENTO EN COM0RAS?

Compras directas

Los #%& tambi;n estandarizan y automatizan los procesos para el

material planicado, la liberacin de contratos y creacin de

pedidos de compradores. Las compras dirigidas por un plan

permiten a los clientes poner gastos m!s diversos ba$o control para

un me$or cumplimiento contractual, m!s a*orros de costos y me$or

visibilidad para el abastecimiento estrat;gico. Los compradores

pueden negociar y obtener a*orros signicativos durante los ciclos

de abastecimiento y contratos.

Compras autoservicio


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1*

(uc*os #%& cuentan *oy con elfJservice, 0nterfaz de usuario

intuitiva y familiar para ue los empleados compren los bienes y

servicios ue necesitan. La interfaz de usuario intuitiva permite a

los usuarios comprar bienes y servicios de manera m!s f!cil. +

trav;s de los precios basados en cat!logos y la lgica de contratosse puede automatizar y controlar de manera estricta el proceso de

compras. Como resultado, las organizaciones de compras pueden

e$ecutar estrategias de compra y de cumplimiento de contratos y

optimizar el proceso de compra.

Compras de servicios

5n #%& *ace posible ue gestione el gasto, *aga coincidir los

recursos con las necesidades y me$ore la eciencia de los procesos.

2ptimice la seleccin de los proveedores, la negociacin del

abastecimiento, la medicin del desempe8o y la facturacin. e

puede simplicar los programas ue involucran acuerdos de

traba$o, contratistas independientes y tercerizacin. 0denticar a

los proveedores m!s ecientes, controlar los gastos aleatorios,

*acer un seguimiento de los programas y entregables y aprovec*ar

la generacin de informes de comparacin profunda y con creacin

de valor para la empresa.

Abastecimiento estratgico y gestin de proveedores

#l #%& *ace ue aumente los a*orros a trav;s del abastecimientoecaz, la mitigacin del riesgo y el cumplimiento contractual con

nuestro soft


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15

euipo de compras puede alcanzar sus ob$etivos de negocio y

funcionar como una organizacin de primer nivel.

b> CADENA DE SUMINISTROS?

Red de demanda

&otencia la cadena de suministro, ventas y marOeting con

visibilidad en red de la demanda en tiempo real. 4a soporte a los

profesionales de la cadena de suministro, ventas y marOeting con

analticas informadas y accionables en toda su red de demanda.

Gestin de demanda

Hestiona y analiza los 9u$os de demanda para alimentar la

planicacin operativa y dirigir una mayor productividad y

satisfaccin del cliente. 5ne de manera m!s estrec*a la oferta con

la demanda a n de me$orar los niveles de eciencia, productividad

y satisfaccin del cliente. %ecopila 9u$os de demanda interna y

externa, analice sus entradas y utiliza la informacin estrat;gica

resultante para crear planes de demanda racionales y actualizadas,

seg3n sea necesario. 0ntegra los datos de demanda interna y

externa en todas las funciones de ventas y suministro como base

para las actividades de promocin.

Red

logstica

#%& permite conectarse y colaborar con su red de logstica para

maximizar la estrategia de distribucin y cumplir las regulaciones.

(aximizar la estrategia de distribucin y aumentar la transparencia

en toda la red de logstica.

&odemos adem!s

0nvestigar y negociar las me$ores tasas.


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1+

Conectar a todos los participantes de la red de logstica.

Pacer un seguimiento de los envos, activos y productos.

+umentar la produccin de bienes y *acer un me$or uso de

los activos de transporte.

lanifcacin y programacin de la !abricacin

0ntegrar la planicacin de la fabricacin con programacin yminimizando la inactividad. =er los datos de inventario, capacidad

y productos de manera co*erente para la planicacin,

programacin y e$ecucin de la fabricacin. 0ntegrar la entrega, la

programacin y el despac*o de nuevos reuisitos de produccin a

la planta. (e$orar la visibilidad del estado de la produccin y los

recursos. %esponder de manera m!s r!pida y 9exible a las nuevas

exigencias para adaptarse a las condiciones cambiantes de planta,

las cuales ayudan a cumplir a tiempo los compromisos de entregapara la planicacin y programacin de la fabricacin.

lanifcacin de ventas" inventario y operaciones

Las organizaciones podr!n integrar los procesos de ventas,

inventario y operaciones para facilitar la toma de decisiones

colaborativa en toda la empresa. La organizacin puede euilibrar

oferta y demanda de manera redituable y perseguir la

disponibilidad de productos ptima. + su vez, se reducen

signicativamente el inventario y el capital de traba$o, se optimizan

los niveles de servicio y se me$oran el rendimiento y el servicio al

cliente.

c) COMERCIO:


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1%

Gestin de datos maestros para el comercio

2btener una visin 3nica de nuestros clientes y productos

ordenando la actividad en un centro 3nico dise8ado para delizar

al cliente. 5nicar la informacin de clientes, productos y pedidos

de m3ltiples fuentes en todos los canales. -rindar a los usuariosde negocio acceso intuitivo a informacin co*erente e integral en

una plataforma. +umentar la capacidad de respuesta con

consolidacin de datos centralizados y un enfoue centrado en el

negocio para la gestin de datos maestros. %educir los ciclos de

lanzamiento de productos, optimizar las operaciones y reducir los

costos con un modelo de datos ampliable y 9exible.

d> )A+RICACIN

#peraciones de manu!actura

(e$orar el proceso desde el plan *asta la produccin para

operaciones de fabricacin. #$ecutar materiales gestionados por

lote de manera precisa con un control continuo y en proceso.

2btener datos sobre los ciclos de vida y la cantidad de lotes, con

informes incorporados ue permitan *acer un seguimiento de los

productos, adem!s permita a los operadores de produccinsatisfacer me$or los est!ndares de calidad utilizando recibos e

instrucciones de procesos. (e$orar la toma de decisiones con la

transferencia automatizada de los resultados de produccin y

actualizaciones sobre el rendimiento en tiempo real.

e) FINANZAS.

Cierre contable y fnanciero

2btener informacin estrat;gica y control nanciero a trav;s deun cierre nanciero m!s r!pido, con menores costos. 2ptimizar el

registro de datos contables para m3ltiples empresas, monedas,

gr!cos de cuentas, est!ndares de publicacin de informes y

reuisitos de la industria para el cierre contable y nanciero.

Cerrar los libros a tiempo de manera ecaz y crear declaraciones

nancieras en los niveles de la empresa y corporativos para los

est!ndares internacionales de generacin de informes.


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18

Gestionar !acturas y reducir costos

2ptimizar las cuentas por pagar y reducir los costos, me$orar los

reuerimientos de efectivo y la visibilidad de los pagos, reducir los

costos, minimizar el fraude y me$orar las relaciones con los

proveedores. 0ntegrar documentos electrnicos en los proceso decuentas por pagar para un procesamiento de facturas m!s r!pido

y preciso.

Gestin de !acturas

2btener un me$or control de los procesos de facturacin para

poder aumentar el 9u$o de efectivo, me$orar los reuerimientos de

efectivo y la visibilidad de los pagos, reducir los costos, minimizar

el fraude y me$orar las relaciones con los proveedores. 0ntegrardocumentos electrnicos en el proceso de cuentas por pagar para

un procesamiento de facturas m!s r!pido y preciso para ue las

facturas alcancen los destinos pretendidos a tiempo.

Gestin de tesorera y riesgos fnancieros

Hestionar el efectivo, los pagos, la liuidez, el riesgo y el

cumplimiento regulatorio mientras integra la generacin de

informes nancieros. implicando el capital de traba$o, la gestin

de riesgos y el cumplimiento regulatorio.

/. 0rinciale& 0ro#eedore&

Los principales #%& existentes en el mercado son los siguientes

SA0

6ue fundada en @EI> en +lemania por cinco ingenieros de la 0-(,

siendo *oy da la mayor empresa de su ramo. u sistema %MQ fue

optimizado para gestionar los procesos de produccin y gestin,

logstica y recursos *umanos. Poy da, pasados m!s de Q a8os,

cuenta ya con m!s de @> millones de usuarios, RK.A

instalaciones, @.A socios y >Q soluciones inform!ticas. #s


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1

considerada la mayor empresa proveedora de #%& a nivel

mundial, contribuyendo para eso, *aber sido una de las pioneras.

0eoleSo8t

#s el segundo mayor proveedor mundial, siendo su arma m!sfuerte los mdulos de gestin de recursos *umanos. La compa8a

&eoplesoft est! actualmente por direccionar sus productos para

las !reas de los servicios, con productos de control de costos. ap

y la &eoplesoft *an mantenido un ;xito continuo debido a la oferta

de nuevas potencialidades a sus clientes, as como el constante

aumento de clientes ue son empresas conocidas mundialmente.

Oracle

&roduce y vende aplicaciones #%& desde @EFI, siendo la mayora

de sus clientes empresas relacionadas a la produccin y consumo

de productos, siendo as un adversario directo de +&.

Curiosamente en cerca de un FS de los casos, el soft


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&0

empresas como 1avision, +xapta, Hreat &lains, etc. ustituy lo

ue en un principio fue (icrosoft -usiness olutions.


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&1

. )actore& Cr(tico& de I2le2entaci$n

#l sistema #%&, entendido como una *erramienta de gestin

empresarial, dise8ada para automatizar la mayora de procesos en las

organizaciones, tiene como misin facilitar la planicacin de todoslos recursos de la empresa.

#n ese sentido, como todo sistema posee venta$as y desventa$as.

+ continuacin detallamos algunos factores crticos en de su

implementacin.

Los costos para la aduisicin del soft


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&&


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&

3. Ca&o& de 45ito en el 0er6

Con el avance de las /ecnologas de la 0nformacin, las empresas

pasaron a utilizar sosticados sistemas de informacin para soportar

sus procesos operativos y de gestin.

&ero pese a esto el mercado peruano est! madurando en su relacin

con la tecnologa. Ta no se le concibe slo para las cuestiones de

infraestructura sino tambi;n para agregarle valor al da a da del

negocio.

#l crecimiento de las empresas, el continuo cambio en la normas

legales, los procesos particulares de nuestra cultura de pagos 'como

el uso de letras de cambio y nuevos servicios los bancarios a trav;s

de la Neb) seran algunos de los factores por los cuales se estima ue

el IS de empresas ue operan en el &er3 implementaron durante el

3ltimo a8o un #%& de desarrollo local, arm la Consultora de

istemas, 2600.

ALGUNAS ENTIDADES CONSULTORAS DE ER0 EN EL 0ERB?

%5J#%&.C2( J Consultora 0/

2600 .+.

Consultores y 4istribuidores #%& +licante. D( istemas de0nformacin, .L.

TI0OS DE ER0 MS CONOCIDOS UE O0ERAN EN EL 0ERB?

1. Abac!& "'. Na#i&ion". +AAN >K. 2racle'. +enner >A. &eoplesoft*. +0CS >R. &opulis/. Cinco2 >I. U+4. Co2!ter

A&&ociate&

>F. %amco

3. Data&!l >E. %oss7. Data@or& Q. +&;. D!n F +rad&treet Q@. +1. /erasoft11. Ge2co QQ. =isibility1". I)S QK. NorOstar1'. Intentia QA. 01*. J+A QR. C*esapeaOe1/. JD Ed@ard& QI. i>1. La@&on QF. Logility

13. Lo-i5 QE. L&+17. Ma-n!& K. 2ptimax1;. Man!-i&tic& K@. &aragon


24/43

&*

". &rimera"1. Micro&i-a KQ. ynuest"". Mi2&

EM0RESAS UE IM0LANTARON ER0 DE TI0O JD EDHARDS

EHon-

Con el ob$etivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes

proveedores, colaboradores y accionistas, /iendas # N21H la cadena

de supermercados m!s importante del &er3 decidi implementar +&

a principios de >@. Con este proyecto, denominado H#( 'Hlobal

#nterprise (anagement ystem) la empresa se *izo acreedora delpremio B+& Lder, un reconocimiento otorgado por profesionales

expertos de +&.

/om!s %odrguez, Herente del &royecto H#( del Hrupo #. Nong dice

ue en la actualidad, el negocio de los supermercados se encuentra

en un proceso agresivo de globalizacin, con clientes cada vez m!s

informados ue reuieren ue nos reinventemos permanentemente

en busca del desempe8o superior. #n este entorno, donde la grandesempresas de supermercados del mundo ya est!n operando en

Latinoam;rica acerc!ndose cada vez m!s al &er3, #.Nong tiene ue

contar con tecnologas de informacin de alta calidad y velocidad,

ue brinden informacin conable en minutos o en segundos, y as

mantener nuestro liderazgo en el futuro.

+ctualmente se est!n implementando las !reas funcionales de %etail,

&rocesos &roductivos, (ane$o de (ercadera, =entas y 4istribucin y

el -usiness 0nformation Nare*ouse de +&, Bue abarcar!n el corazn

del negocio de #.Nong 4esde el mane$o de almacenes, de las

tiendas, de los centros de distribucin, *asta el transporte de los

bienes a las tiendas. B#sto nos permitir! alcanzar me$oras

signicativas ue van a ser percibidas r!pidamente, y as

consolidarnos como lderes en la excelencia en el servicio al detalle

dentro y fuera del &er3, gracias a +&, ue m!s ue una solucin

tecnolgica es una manera competitiva de *acer negocios.


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&5


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&+

EM0RESAS UE KA IM0LANTARON ER0 DE TI0O SA0 R'

Alicor S.A.A

#s la empresa peruana con mayor infraestructura de fabricacin ydistribucin, cuenta con tres divisiones de negocios 'aceites y grasas,

farin!ceos y golosinas) ue disponen de diez f!bricas a nivel nacional,

siete de ellas en Lima y tres en provincias. 4entro de estas 3ltimas,

se incluye una f!brica de alimentos balanceados para animales,

ubicada en /ru$illo.

+ctualmente, la empresa cuenta con una fuerza de traba$o de >.K

personas, entre empleados y obreros. La parte de distribucin se

apoya en > sucursales propias 'centro de ventas) y @A vendedores,contando adem!s con otros I distribuidores exclusivos.

Obeti#o? #ra estandarizar sus procesos, porue cada empresa ue

conform el grupo +licorp era diferente y la plataforma de sistemas

era muy *eterog;nea. #n efecto, +licorp nace de la fusin de una

serie de empresas como La 6abril, C0&&+, (olinera &er3 y 1icolini,

entre otras, uienes presentaban sistemas de gestin diferentes.

In#er&i$n? La inversin del soft


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&%

D!raci$n? La implantacin de %MQ se llev a cabo en dos etapas y

con la utilizacin de la metodologa +ccelerated+& '++&), se

culmin el proyecto en nueve meses, tiempo estimado desde el inicio

del proyecto.

De&arrollo? La implantacin del proyecto fue la principal prioridad de

+licorp a todos los niveles de la empresa y se cont con el apoyo y

participacin de la alta gerencia. B#l factor *umano fue

preponderante al iniciar el proyecto ;ramos alrededor de IA

personas, entre usuarios a tiempo completo y personal del

departamento de sistemas, y *acia nales de a8o ya super!bamos las

@ personas pr!cticamente el IS del personal del !rea de sistemas

estaba comprometido con el proyecto /#+(. +dicionalmente,contaron con el soporte inicial de >Q consultores de la empresa

-C/.#l traba$o se dividi en I euipos de traba$o para cada uno de

los procesos de negocios ue se estaban implantando, es decir, para

las !reas comercial, logstica, recursos *umanos, nanzas, controlling,

desarrollo y soporte. #stos euipos estaban liderados por personal de

gerencia de cada una de las !reas correspondientes de la empresa.

E=!io inte-ral? e contaba adem!s, con un lder de proyectodesignado por la alta gerencia de +licorp, cuya prioridad y

responsabilidad era llevar a cabo el proyecto +& %MQ en las fec*as

estimadas y cumpliendo con los ob$etivos establecidos inicialmente.

#l comit; del proyecto se reuna semanalmente, y all los lderes del

proyecto tenan la oportunidad de tomar decisiones y e$ecutar

cambios con celeridad.

+ene,cio&? BLa implantacin de la solucin +& %MQ fue un rotundo

;xito, m!s a3n si consideramos ue *icimos un big ban, es decir, el K

de #nero de @EEE, salieron de manera simult!nea con todos los

procesos de negocios, en todas las sedes de la empresa, lo ue

signic ue todos los procedimientos y sistemas se cambiaron de un

da para otro.

BCon +& cuentan a*ora con informacin integral acerca de la

empresa, en tiempo real y de forma accesible, ue redundar! en unaefectiva poltica de ventas, disminucin de das de cobranza,


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&8

optimizacin de la negociacin con los proveedores para me$orar los

precios, me$ora en la administracin de la rotacin de inventarios,

entre otros aspectos claves de nuestro negocio.

La plataforma sobre la cual Bcorre +& es 5nix, y ue la empresa

cuenta con cuatro servidores, uno para la base de datos y los tresrestantes para aplicaciones. +s mismo, la versin del istema %MQ

ue aduiri +licorp es la Q.@P.

B%ecientemente empezaron a operar con la funcionalidad de

Nare*ouse (anagement, y con aplicaciones para el mane$o de cdigo

de barras y de radio frecuencias. &ara esto, nos *an apoyado en la

empresa /eOlogix, partner de +&, ue cuenta con un softE, Camposol inici la integracin

de la parte operativa de los campos, as como la nmina el soft


29/43

&

&roductos y servicios #xplosivos, productos para la industria de la

soldadura.

0ngreso 5W I millones

#mpleados KA

itio Neb


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0

INCA OLA

4urante el transcurrir en la industria, las tecnologas de

informacin y comunicaciones *an desempe8ado un rol

importante para responder r!pidamente ante cualuier condicin

cambiante del entorno" *oy somos reconocidos como uno de los

lderes tecnolgicos de la industria en el !mbito nacional y caso de

estudio en la implantacin de soluciones tecnolgicas avanzadas por

reconocidas empresas, como +&, 0-( y (icrosoft.5no de los *ec*os

m!s importantes, fue la implantacin del #%&+& %MQ. &osteriormente,

con personal propio, realizamos la integracin de diferentes

embotelladoras del interior del pas y recientemente la #mbotelladoraLatinoamericana '#L+), fue incluida ba$o el mismo modelo de

negocio.

+ANCO DE CR4DITO DEL 0ERB

+C0

&roductos y ervicios bancarios

6acturacin o 0nversin M. R,> '(( oles)

Cantidad de empleados @A.

itio Neb


31/43

1

Sol!cione& Ser#icio& SA0? +& -501#2-G#C/ Y versin y

mdulos 0 %Q Y &lataforma -2 y #xcelsius >F.

Cla#e& de la I2le2entaci$n

0mplementacin inicial realizada en @A das. 0ntervencin de una persona del -anco Cr;dito y dos personas del

partner local de +&, -C/ Consulting.

Los proyectos de implementacin siguientes tenan una duracin

promedio de un mes.

egunda etapa con una implementacin mayor a @ usuarios.

+ctualmente se cuenta con >>> usuarios.

#xcelente soporte del partner local -C/ Consulting.

ESSALUD

#l #%& '&laneamiento de %ecursos #mpresariales) es un sistema

integrado de procesos de negocios ue combina tecnologa

'*ard


32/43

&

decisin. Con my+& +llJinJ2ne se da la oportunidad de tener un

sistema, con todas las funcionalidades, acorde con las necesidades

existentesZ

Sol!ci$n? 0mplant la olucin my+& +llJinJ2ne versin K.I en cincograndes mdulos 6inanzas, Controlling, =entas y 4istribucin,

Logstica y &roduccin. La empresa cuenta adem!s con una solucin

de NorO9o< donde se traba$a la aprobacin electrnica de solicitudes

de pedidos, rdenes de compra y aprobacin de pagos.

/ambi;n se implant un portal para atender los reuerimientos y las

consultas de los clientes.

ZLa implementacin se realiz en un @S est!ndar, todo congurado

seg3n lo establecido por +&, lo ue permite tener la tranuilidad derealizar las actualizaciones necesarias y dedicar el tiempo a los

procesos del negocio y no a desarrollos, buscando una me$ora

continua y aprovec*ando la potencialidad del nuevo sistema al

m!ximoZ.La consultora 2mnia olution de &er3 traba$ el proyecto en

con$unto conPiJ/ec* &er3, el cual incluy varias etapas evaluacin

previa, levantamiento de informacin, implementacin ba$o la

metodologa ++&, capacitacin y consultora post implementacin

para la estabilizacin del sistema. #l proyecto inici el > de $ulio de

>K y entr en vivo exitosamente el A de enero de >A. Poy en da

se tienen KF usuarios y se planea llegar a R.

+ene,cio&? Z#l mayor benecio *a sido la centralizacin del sistema

en una sola base de datos ubicada en Lima con usuarios de acceso

inmediato y usuarios de acceso remoto, uienes se conectan desde la

f!brica a trav;s del enlace satelital. #xiste doble enlace satelital, uno

primario y otro de contingencia para ue todos los usuarios puedan

acceder a la informacin ue est! @ por ciento disponible, conable

y en lnea permanentementeZ agrega &alza.

2tros benecios *an sido la optimizacin de los procesos de negocio,

la estabilizacin de procesos y su me$ora, porue antes se tena m!s

traba$o operativo ya ue *aba ue vericar y controlar todo lo ue se

*aba registrado y procesado al momento de consolidar toda la

informacin en Lima.


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+ctualmente existe m!s conanza en el sistema y mayor

comunicacin entre las diferentes !reas de la compa8a debido a ue

se utilizan y comparten los mismos reportes, la fuente de informacin

es la misma y no existe redundancia en las labores.

#n logstica, por e$emplo, se tienen inventarios en consignacin lo uefacilita la carga y descarga de producto" en la parte contable los

cierres son m!s r!pidos as como los cierres de ventas mensuales.

2tras !reas como control de calidad y materias primas se ven

beneciadas por la informacin inmediata ue obtienen de los

mdulos de distribucin nacional. +dicionalmente, en el futuro, se

tiene la posibilidad de traba$ar de forma local o remota con

multiempresas, multiidioma y multimoneda, lo ue facilita la

proyeccin de Cemento +ndino.

%IDRANDINAS.A.

Si&te2a de Control 0re&!!e&tal? e inici la e$ecucin del

&royecto de 0ntegracin entre los istemas #%& Y +&, istema de

&resupuestos B&ir!mide y istema de Control &resupuestal.

Obeti#o&? Control para la e$ecucin del &resupuesto 2perativo

aprobado.0mplementacin eciente del proceso de autorizaciones del

Hasto &resupuestado. Control del gasto de acuerdo a los topes y

partidas correspondientes. 0ntegracin entre los istemas #%& Y +&,

B&ir!mide y C&.

EM0RESAS UE KA IM0LANTARON ER0 DE TI0O

0EO0LESO)T

@. -ellsout*

>. Constructora agitario

Q. Cosapi

K. 4oerun &er3 Y %enera de La 2roya y Cobriza

A. (inas de an 0gnacio de (orococ*a

R. agitario


34/43

*

I. out*ern &eru

EM0RESASUE KA IM0LANTARON ER0 DE TI0O +AAN

@. +ceros +reuipa>. #ditora &er3

Q. (inisterio de #ducacin


35/43

5

7. 0rediccione& acerca de &! de&arrollo 8!t!ro

+ continuacin mencionamos las principales tendencias en lo ue al

desarrollo de #%& se reere. #n algunos tems *emos tomado la

informacin del %eporte +nual de la empresa &anorama Consulting

olutions 'perodo marzo >@A Y 6ebrero >@R).

a> E&trate-ia& 2!lticlo!d iniciada& en "S por el empleo del Cloud.


36/43

+

e muestra tambi;n un resultado acerca de las razones por las cuales

las empresas preeren no implementar un #%& en Cloud. 5n KRS

mencionaron razones variadas no contempladas en la encuesta,

siendo el m!s signicativo un >ES por riesgos en la seguridad

principalmente.

b> N!e#a& 2odalidade& de a-o de &o8t@are or &!&crici$n

#l costo del soft Creci2iento de la& alicacione& 2$#ile&

La movilidad ya no solo se presenta en modelos como -T24 '-ring Tour

2 Co2!taci$n InMe2or co2o l(der di8erenciador


37/43

%

Los lderes en soft


38/43

8

#n los gr!cos adyacentes podemos ver informacin sobre la

duracin de los proyectos de implementacin. #n un QES los mismosterminaron en el tiempo predenido. #l valor m!s crtico es el @@S de

proyectos ue nalizaron con un retraso de m!s del IRS de su

tiempo presupuestado.

+simismo podemos ver ue las razones principales de los retrasos en

los proyectos responden a temas en la informacin 'data) y en

alcances no contemplados en el proyecto inicial.


39/43

8> La re&encia del Oen So!rce en el 2ercado

i bien en las grandes corporaciones las soluciones 2pen ource no

tienen muc*o arraigo, b!sicamente por el tema de soporte" para las

empresas de menor tama8o 'mypes y pymes) si representan una

solucin viable, tanto por temas de costos como por funcionalidad.

Perramientas como Padoop y parO son alternativas ue proporcionan laescalabilidad y sosticacin necesarias para ganar visin interna al -ig

4ata.

-> Meor di&la de la& Qerra2ienta& de +I

Las soluciones de -0 actuales, si bien generan importante informacin

para la empresa, en algunas organizaciones su funcionamiento al interno

contin3a siendo una ca$a negra. Los usuarios se limitan a la generacin

de reportes previamente denidos ue no les permiten ver m!s all! deesos resultados. i se comprendiera me$or la estructura de

funcionamiento de una *erramienta de -0 al interno, posibilitara a los

usuarios a la creacin de me$ores reportes ue les permitan analizar la

informacin desde diferentes puntos de vista. Con un mayor

entendimiento se podra dar un acceso limitado a los usuarios a la base

de datos del sistema a n de ue puedan generar sus propios cubos.

Q> Incre2ento de la Inteli-encia Social


40/43

*0

#l an!lisis de la informacin ue diariamente generan 6acebooO, / La ob&ole&cencia de la cla&i,caci$n ER0 Tier I

1uevas aplicaciones en el mercado, ue brindan soluciones #%&, se

suman a los Q grandes $ugadores conocidos 2racle, +& y (icrosoft

4ynamics. #ste tipo de soluciones m!s econmicas '2pen -ravo,

L2L6+%, 00H2), con prestaciones adecuadas para las peue8as y

medianas empresas se posicionan precisamente en este segmento en

donde est!n marcando una nueva tendencia.

#n los gr!cos podemos apreciar la participacin en el mercado de losprincipales #%& as como el nivel de satisfaccin de los clientes.

> Rec!eraci$n de roecto& ER0

La creciente brec*a entre el las implementaciones exitosas y las ue *an

fracasado, *a creado un nic*o de mercado para un grupo de

profesionales, con *abilidades 3nicas y especcas, ue les permiten

identicar las causas de las fallas y poder recuperar los proyectos ue no

funcionaron.


41/43

*1

CONCLUSIONES

@. +ctualmente el activo m!s importante ue existe en las empresas es

la informacin, por ende es necesario ue las organizacionesdispongan de un sistema robusto ue permita su administracin de

manera r!pida y ecaz.

>. La implantacin de un sistema #%& reuiere no solo grandes

cambios en la infraestructura de tecnologas de informacin de la

empresa, sino tambi;n importantes cambios en los procesos de

negocio, en la estructura y en cultura de la empresa. Las

organizaciones ue no entiendan la importancia de realizar unproceso de implantacin del sistema #%& ue considere los

mencionados cambios sufrir!n percances en su implantacin o no

alcanzar!n altos niveles de integracin entre procesos de negocios y

funciones de la empresa.

Q. La eleccin de un proveedor de soft


42/43

*&

est!ndar, me$orar las interfaces con sistemas sat;lite, cubrir m!s

ampliamente las necesidades en el proceso de gestin de personas,

de nminas y de legislacin en cada pas en el ue se implementa.

I. Los #%& de soft


43/43

*

+I+LIOGRA)9A

@. =alle, &uerta y 1u8ez. BCurso de Consultora, /0C. Hestin, soft@)

Q. &taO, Carol. B#%& /ols, /ec*niues, and +pplications for 0ntegrating t*e

upply C*ain

K. Hrant, Herald. B#%& \ 4ata Nare*ousing in organizations 0ssues and

C*allenges

A. +rtculo B&redicciones en soft

Sistemas ERP Versión Final

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