sistemas GTDH

Reporte de Sistemas

Jean-Gèrard Sidaner M.Jean-Gèrard Sidaner M.

CONTENIDO

PERFIL

1.0 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CIUDADANO. ____________________________________ 1

2.0 LIDERAZGO ____________________________________________________________________ 4

3.0 DESARROLLO DEL PERSONAL Y DEL CAPITAL INTELECTUAL.__________________ 10

4.0 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, DEL CONOCIMIENTO Y DE LA TECNOLOGÍA. ____ 21

5.0 PLANEACIÓN __________________________________________________________________ 29

6.0 GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS. ___________________________________________ 38

7.0 IMPACTO EN LA SOCIEDAD.____________________________________________________ 51

8.0 RESULTADOS_________________________________________________________________ 57

PERFIL La Subdirección de la Región Marina Suroeste de PEMEX Exploración y Producción es la dependencia encargada incrementar las reservas de hidrocarburos y optimizar la explotación de los yacimientos petroleros en las áreas marinas de Coatzacoalcos, Litoral de Tabasco, Abkatun, Pol, Chuc y Golfo de México “B” (Aguas Profundas). En julio de 1992 se creó PEMEX Exploración y Producción derivado de una reestructuración de Petróleos Mexicanos para crear cuatro organismos descentralizados con personalidad jurídica y patrimonio propios:

PEMEX Exploración y Producción esta conformado por Regiones que se encuentran organizadas en unidades de administración denominadas Activos y Gerencias facilitando a través de la descentralización la toma de decisiones, coadyuvando con la Misión de la empresa que es, explorar y explotar eficientemente los hidrocarburos para maximizar su valor económico a largo plazo. La estructura organizacional de la Región Marina Suroeste (RMSO) es como se describe a continuación:

SUBDIRECCIÓN REGIÓN MARINA SUROESTE

TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN DE HIDROCARBUROS

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN SEGURIDAD INDUSTRIAL, PROTECCIÓN AMBIENTAL Y

CALIDAD

ACTIVO REGIONAL DE EXPLORACIÓN

ACTIVO INTEGRAL ABKATUN POL- CHUC

ACTIVO INTEGRAL LITORAL TABASCO

La RMSO cuenta con un total de 4,000 plazas ocupadas, 1,185 que representan el 30%, corresponden al personal de confianza y 2,815, equivalentes al 70% restante, están ocupadas por personal de régimen sindicalizado. A su vez, 1,462 plazas son ocupadas por personal de mar y 2,538 de tierra. El personal de confianza se encuentra normado por el “Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios”. El personal sindicalizado se rige por el Contrato Colectivo de Trabajo en vigor.

La RMSO se encuentra al Sureste del País rodeando a la Región Marina Noreste, en las costas de Campeche y Yucatán a partir de la Isobata de 200 metros, litoral de Tabasco y el sur del estado de Veracruz. En tierra sus instalaciones se encuentran en Ciudad del Carmen, Campeche y en Paraíso, Tabasco donde se encuentra la Terminal Marítima Dos Bocas (TMDB). La RMSO tiene como clientes principales a PEMEX Refinación, PEMEX Gas y Petroquímica Básica y países extranjeros a través de PEMEX Internacional

Las características principales del producto y las condiciones de entrega son definidas con cada uno de los clientes a través de acuerdos.

Región Marina Noreste352 390 Km 2

YUCATAN

CAMPECHE

TABASCO

QUINTANAROO

Región MarinaSuroeste

VERACRUZ

El marco legal se encuentra conformado por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el Plan Nacional de Desarrollo, Plan de Energía, la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos, la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, la Ley Orgánica de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, la Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección Ambiental y su Reglamento, entre otros. En la Región contamos con una gran cantidad de proveedores, entre ellos: Schlumberger, Halliburton, TAMSA, Rotenco, PGS Mexicana, UNAM., Instituto de Ciencias del Mar y Limnología, Sun, Core lab, el Instituto Mexicano del Petróleo, la Unidad de Perforación y Mantenimiento de Pozos y el Centro Nacional de Procesado Sismológico, etc. Con respecto a los tres últimos, por ser proveedores internos, se tiene una relación más directa, por lo que se lleva a cabo una evaluación más constante de su comportamiento. La forma en que se lleva a cabo el monitoreo y adquisición de nueva tecnología es mediante la asistencia a exposiciones nacionales e internacionales de tecnología petrolera como son la Exposición de Tecnología Petrolera (EXITEP), congresos de la Asociación de Ingenieros Petroleros de México (AIPM), la Asociación Mexicana de Geólogos Exploradores (AMGE), la Asociación Mexicana de Geólogos Petroleros (AMGP) entre otras, donde asisten compañías multinacionales que se dedican al desarrollo de tecnologías para la exploración, explotación y distribución de hidrocarburos, para exponer sus nuevos productos, ofreciéndolos para ser probados en la RMSO, en ocasiones antes de sacarlos al mercado. Se tienen establecidas alianzas estratégicas con el Instituto Canadiense del Petróleo, British Petroleum, Schlumberger así como con Instituciones educativas y el Centro Nacional de Metrología (CENAM), entre otros. En febrero de 2003 la totalidad de las dependencias de la RMSO quedaron certificadas por parte de la compañía Bureau Veritas Quality Internacional, de acuerdo a la norma internacional ISO 9001:2000.

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1.0 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CIUDADANO. El propósito del sistema de clientes de la RMSO, es conocer las necesidades y expectativas de nuestro cliente, en materia de hidrocarburos, estableciendo una comunicación efectiva, atendiendo quejas y reclamaciones, evaluando su satisfacción; la Gerencia de Transporte y Distribución de Hidrocarburos (GTDH) es responsable de la administración del sistema. Con la participación de los sistemas de planeación estratégica y operativa y de liderazgo, se determinan los factores críticos de éxito para atender oportunamente los segmentos del mercado que atiende a través de sus productos, considerando las expectativas de sus clientes. El cliente de la Región Marina Suroeste (RMSO) es la Subdirección de Operaciones y Comercialización (SOC). La Gerencia de Transporte y Distribución de Hidrocarburos, RMSO entrega los hidrocarburos a la Gerencia de Distribución de Hidrocarburos (GDH), misma que tiene relación directa con los consumidores finales, PEMEX Gas y Petroquímica Básica, PEMEX Refinación y PEMEX Internacional. El sistema de clientes de la RMSO funciona con un ciclo de mejora continua y se describe en la siguiente figura. 1.1 Conocimiento de necesidades y expectativas del cliente. La GTDH y tiene implantado el procedimiento genérico para “Establecer las relaciones con los proveedores y clientes” (270-60000-GC-207-002), en el que indica que las Superintendencias de Medición y Enlace Comercial de Aceite, y la de Medición y Enlace Comercial de Gas y Condensados, con la participación de las áreas operativas cuando es requerido, se reúnen con el cliente para identificar y determinar sus necesidades, requerimientos y expectativas.

HACER

PLANEAR

VERIFICAR

ACTUAR

Análisis de los resultados de las encuestas e indicadores de eficiencia de los productos y servicios. Establecimiento de las acciones correctivas y preventivas que se deriven del análisis.

Dar respuesta a las quejas y reclamaciones del cliente

Encuestas de satisfacción del cliente.

Indicadores de eficiencia de los productos y servicios.

Determinación de las necesidades, requerimientos y expectativas de nuestros clientes.

Comunicación personal.

Celebración de un Acuerdo.

Difusión del Acuerdo.

Establecimiento de las Acciones de mejora requeridas a los procesos para lograr la satisfacción del cliente

Revisión del Acuerdo con el cliente.

HACER

PLANEAR

VERIFICAR

ACTUAR

Análisis de los resultados de las encuestas e indicadores de eficiencia de los productos y servicios. Establecimiento de las acciones correctivas y preventivas que se deriven del análisis.

Dar respuesta a las quejas y reclamaciones del cliente

Encuestas de satisfacción del cliente.

Indicadores de eficiencia de los productos y servicios.

Determinación de las necesidades, requerimientos y expectativas de nuestros clientes.

Comunicación personal.

Celebración de un Acuerdo.

Difusión del Acuerdo.

Establecimiento de las Acciones de mejora requeridas a los procesos para lograr la satisfacción del cliente

Revisión del Acuerdo con el cliente.

Figura 1.- Sistema de Clientes

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Trimestralmente se llevan acabo evaluaciones entre todas las gerencias de la SOC y las GTDH de las Regiones Norte, Sur, Marinas Suroeste y Noreste, en donde se dan a conocer los resultados operativos de la distribución de hidrocarburos. Estas evaluaciones tienen el propósito de analizar la causa raíz de los problemas y sus soluciones, planificando las acciones a corto, mediano y largo plazo, mismas que se plasman en una relación de acuerdos y compromisos para la atención de las regiones involucradas. Lo anterior con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los requerimientos y expectativas de nuestro cliente. Los requerimientos del cliente, las condiciones de entrega, las características de los productos, así como los períodos de revisiones conjuntas, se establecen mediante un Acuerdo de prestación de servicio entre la GTDH, RMSO (proveedor) y GDH, SOC (cliente). La GTDH es responsable de entregar los hidrocarburos a los clientes finales de la GDH, la cual los designa por medio de programas de distribución de Exportación y para consumo Nacional. También es responsable de verificar que se cumplan los requisitos de volumen y calidad de los aceites entregados. El proceso para identificar y determinar las necesidades, requisitos y expectativas del cliente se ilustra en la figura 1.1 Proceso de medición de satisfacción del cliente. La RMSO, mantiene un desempeño adecuado para lograr la satisfacción de su cliente, para ello tiene implantado un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000, este sistema además de dar confiabilidad a los métodos utilizados nos permite evaluar la satisfacción de nuestro cliente en forma electrónica a través del sistema de Control y Seguimiento de Encuestas (CySE), en el cual se recibe la retroalimentación del cliente en línea. El sistema de medición de la satisfacción del cliente, mide la satisfacción de nuestro cliente considerando los aspectos: Volumen y Calidad del Aceite, Gas y Condensados, la comunicación con las áreas operativas, así como las oportunidad de entrega. Dentro del proceso de Medición de la Satisfacción de los clientes se enmarcan las siguientes actividades:

Reuniones con el cliente para identificar y determ inar las necesidades y expectativas Proceso de inform ación y

Análisis de resultados

Se genera un Acuerdo de Prestación de Servicios para el M anejo de Aceite, G as y Condensados

Se asegura de poder cum plir con los

requisitos del c liente

Com unicación a los dueños de los

procesos

Verificación de que se cum plan con los


Planear

HacerActuar

Verificar

Reuniones con el cliente para identificar y determ inar las necesidades y expectativas Proceso de inform ación y

Análisis de resultados

Se genera un Acuerdo de Prestación de Servicios para el M anejo de Aceite, G as y Condensados

Se asegura de poder cum plir con los


Com unicación a los dueños de los

procesos

Verificación de que se cum plan con los


Planear

HacerActuar

Verificar

Figura 1.1 Proceso para identificar las necesidades y expectativas del cliente.

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• Trimestralmente se realizan encuestas al cliente GDH y en base a los resultados obtenidos se establecen acciones de mejora para corregir y/o evitar desviaciones.

• Una vez contestadas las encuestas por el cliente, se procede a convocar a una reunión con las áreas operativas de la GTDH para el análisis de los resultados de las encuestas. En la reunión de análisis si es necesario se establecen las Acciones Correctivas necesarias a fin de encontrar la causa raíz de las quejas o inconformidades del cliente, y así evitar su recurrencia. La Superintendencia de Enlace Comercial de Aceite es la responsable de verificar que dichas acciones sean efectivas.

• Por lo menos una vez al año la encuestas se realizan en forma personal. • Posteriormente se comunican los resultados y acuerdos que de ellas emanen, a fin de llevar

a cabo las acciones pertinentes para mantener, mejorar o corregir el nivel de satisfacción del cliente.

El proceso para la satisfacción del cliente se ilustra en la figura 1.2

Figura 1.2.- Proceso para medir la satisfacción del Cliente.

1.2 Relación integral con los clientes. Considerando que la oportuna y eficaz comunicación con el cliente, genera transparencia y confianza mutua, la GTDH elabora un Reporte Diario Integrado (RDI), el cual contiene la información operativa del transporte, almacenamiento, acondicionamiento y distribución de Hidrocarburos, así como, la producción de los Activos Integrales de Explotación y el cumplimiento a los programas comprometidos con nuestros clientes, éste reporte permite la interacción con nuestros clientes ya que lo consultan en tiempo real. A través de las áreas operativas de la GTDH mantenemos contacto permanente con el cliente GDH. Lo anterior se realiza a través de correo electrónico, teléfono y/o reuniones de trabajo para tratar asuntos específicos de la operación y cumplimiento de programas De éste contacto se obtiene información actualizada sobre las necesidades de los mercados nacionales e internacionales de Hidrocarburos, y consecuentemente de las posibles necesidades de mayores o menores volúmenes de éstos.

D e s c r ip c ió n d e l P ro b le m a q u e s e

v a a na liz a r

M a n o d e O b ra M é to d o s

M a t e r ia P r im a M a q u in a ria M e d io A m b ien t e

D ia g ra m a d e C a u s a y E fe c to


v a a na liz a r




P la n e a r

H a ce rA c tu a r

V e r if ic a r

P la n e a c ió n d e la s e n c u e s ta s

E l c lie n te c o n te s ta la s e n c u e s ta s e n l ín e a

u ti l iz a n d o e l S is te m a d e C o n tro l y S e g u im ie n to d e

E n c u e s ta s (C y S E )

S e c o n v o c a a la s á re a s o p e ra t iv a s d e la G T D H p a ra e l a n á lis is d e la s e n c u e s ta s .

D e s e r n e c e s a r io s e e la b o ra n la s A c c io n e s C o rre c t iv a s y /o P re v e n tiv a s p a ra e lim in a r la c a u s a ra íz d e la s q u e ja s o in c o n fo rm id a d e s d e l c lie n te

C ic lo s d eM e jo ra C o n tin u a


v a a na liz a r





v a a na liz a r




P la n e a r

H a ce rA c tu a r

V e r if ic a r

P la n e a c ió n d e la s e n c u e s ta s

E l c lie n te c o n te s ta la s e n c u e s ta s e n l ín e a

u ti l iz a n d o e l S is te m a d e C o n tro l y S e g u im ie n to d e

E n c u e s ta s (C y S E )

S e c o n v o c a a la s á re a s o p e ra t iv a s d e la G T D H p a ra e l a n á lis is d e la s e n c u e s ta s .

D e s e r n e c e s a r io s e e la b o ra n la s A c c io n e s C o rre c t iv a s y /o P re v e n tiv a s p a ra e lim in a r la c a u s a ra íz d e la s q u e ja s o in c o n fo rm id a d e s d e l c lie n te

C ic lo s d eM e jo ra C o n tin u a

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Ciclos de Mejora al Sistema de Clientes. Durante la reunión de análisis de las encuestas correspondientes al primer trimestre del 2005 se generaron dos ciclos de mejora al sistema de clientes: • Se Reformularon las preguntas contenidas en la encuesta de Distribución de Gas y

Condensados (Calidad y volumen), mejorando en forma sustancial la encuesta dirigida al área de Gas y Condensados.

• Mejorar la comunicación interna entre las áreas operativas de Exportación de Aceite, Operación de Aceite y Medición de Aceite, estableciendo medio eficientes para informar al cliente sobre las existencias de Aceite almacenado en la TMDB, beneficiándose de manera importante la comunicación con el cliente.

Interacción del Sistema de Clientes

Sistema Proporciona : Recibe :

Liderazgo

• Cumplimiento a requisitos • Medición de la Satisfacción. • Atención a quejas,

sugerencias

• Políticas y lineamientos • Visión, Misión, Valores, Objetivos

estratégicos. Recursos

Desarrollo del Personal y del Capital Intelectual

• Solicitud de necesidades • Recurso Humano • Desarrollo de Competencias

Gestión de la Información, del Conocimiento y de la Tecnología

• Información de mercados, Clientes.

• Cumplimiento de programas. • Métodos para medir la

satisfacción • Estudios comparativos de la

industria • Retroalimentación. • Requisitos de clientes.

• Gestión de la Información • Mantenimiento a los equipos. • Información de preferencias y lealtad • Sistemas para atención oportuna de

requerimientos, necesidades y quejas

Planeación

• Propuesta de proyectos • Solicitud de recursos • Información detallada de

cumplimientos • Requisitos de clientes.

• Cartera de proyectos. • Planeación estratégica • Planeación Operativa • Presupuesto

Gestión y Mejora de Procesos

• Retroalimentación de la satisfacción del cliente

• Expectativas de demanda

• Volúmenes de producción • Calidad de producción • Confiabilidad operativa • Análisis del cumplimiento de los

requisitos. • Mantenimiento

Impacto en la sociedad

• Imagen positiva por la certificación de los procesos.

• Información de la comunidad • Encuestas de percepción de la

sociedad 2.0 LIDERAZGO 2.1 Desarrollo de una visión, misión y sistema de valores. Conducir a la RMSO en la dirección enmarcada en su Propósito, Visión y Misión para el logro eficaz de sus estrategias a través del desarrollo de sus sistemas y equipos de trabajo (cultura), y la administración eficiente y transparente sus recursos.

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Para lograr su propósito se tiene conformado el Grupo Ejecutivo de Dirección Regional, el cual está compuesto por el Subdirector, los Gerentes de cada área y los Administradores de Activos. El GEDR ha establecido los mecanismos necesarios para difundir y comunicar el rumbo estratégico que se persigue, esto ha sido resultado de la aplicación del Modelo de Planeación Estratégica definiéndose las acciones que hay que tomar para maximizar la generación de valor. También se tiene implantado en toda la Región Marina Suroeste un Sistema de Gestión de Calidad el cual coadyuva en la implantación de las estrategias y la Cultura deseada. Dentro del diseño tanto del Modelo de Planeación Estratégica como del Sistema de Gestión de Calidad se definieron el Propósito, Visión, Misión de Servicio y Misión Económica, Política y los Valores que guían a los líderes y a la organización. El GEDR estableció para la Región Marina Suroeste los siguientes conceptos fundamentales, como resultado del Taller de Planeación Estratégica 2004, el cual se realiza sistemáticamente cada año, los cuales están alineados con el Plan de Negocios de PEMEX Exploración y Producción, estos son revisados anualmente y adecuados conforme a los cambios del entorno nacional y del plan estratégico de PEMEX Propósito: Descubrir y explotar hidrocarburos. Visión 2010: “Somos la región de PEMEX Exploración y Producción más productiva, rentable, innovadora, segura y respetuosa de la sociedad y el medio ambiente”. Misión de servicio 2004-2007:

• Incrementar reservas y producción de hidrocarburos. • Obtener servicios eficientes de perforación, logística, mantenimiento y construcción de

obras. • Operar y mantener la infraestructura de explotación con un enfoque de seguridad,

rentabilidad y armonía con la sociedad y el medio ambiente. • Ejercer con eficiencia y transparencia los recursos asignados y obtener los requeridos

para la ejecución de nuevos proyectos. • Continuar con el desarrollo integral del capital humano y utilizar la tecnología

adecuada. Misión económica 2004-2007:

Producción de crudo * 660 mbd Producción de gas * 789 mmpcd Incorporación de reservas ** 1215 mmbpce Seguridad Cero accidentes

* En el 2007 ** Acumulado

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Valores: Integridad y honestidad Ser congruente en la acción con la palabra. Confianza

Creer en los integrantes de la organización y su actuación en beneficio de la misma.

Compromiso Dar lo mejor de si mismo para el cumplimiento de las metas. Profesionalismo Aportar nuestros conocimientos, experiencia y habilidades en el

desarrollo de las actividades. Trabajo en equipo Sumar esfuerzos individuales para lograr nuestros objetivos. Responsabilidad Realizar nuestras actividades en tiempo, forma, calidad y seguridad. Lealtad Proteger los intereses de la institución con sentido de pertenencia. Actitud Estar siempre dispuesto a aprender, trabajar y cambiar. Innovación y creatividad Romper paradigmas para generar valor. Proactividad Actuar con un enfoque preventivo más que reactivo, adelantarse a la

jugada. Los cuales se difunden mediante: postres, por la intranet, etc, dentro de la Región, en las instalaciones de mar y tierra, así mismo, la RMSO promueve el compromiso hacia los trabajadores a través de un curso “código conducta PEMEX Inter@ctivo, en el que se documenta los elementos esenciales de la Cultura Organizacional el cual se realiza de manera institucional y al que se le da seguimiento mensualmente para que todo el personal de PEMEX Exploración y Producción lo realice y se comprometa con los objetivos, valores, transparencia y código de ética. A través de la pagina institucional se envía un correo personalizado para que los trabajadores acceden a la pagina y tomen vía Internet dicho curso.

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VALORES DE PEMEXVALORES DE PEMEXVALORES DE PEMEX

2.2 Desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la dependencia o entidad. El proceso de la certificación en calidad en la RMSO dio inicio en el año de 1999 bajo el Plan Maestro de Calidad, con la finalidad de que todas las áreas de la región se certificaran conforme a las norma ISO 9000 que se refieren a la calidad y conformidad de los productos y servicios que presta una organización, para el 2000 se certificó el Activo Litoral de Tabasco en ISO 9000 versión 1994, posteriormente entre el año 2001 y el 2003 se certificaron el resto de las dependencias que conformaban la región ya con la recién emitida ISO 9001 versión 2000 (Litoral Coatzacoalcos, Campeche Golfo, Abkatun, Pol-chuc, Litoral de Tabasco, Coordinación Técnica Operativa, Administración y Finanzas, Planeación, Seguridad Industrial y Protección Ambiental y la Subdirección). al mismo tiempo con la publicación por parte del gobierno federal del Premio a la Calidad Intragob a principios del 2002 la RMSO participó con 5 entidades de forma individual ( 2 Activos de exploración Campeche-golfo y litoral Coatzacoalcos, 2 Activos de explotación Pol-Chuc y Litoral de Tabasco y la Subdirección), dando como resultado, después del proceso de evaluación que el Activo de exploración Litoral Coatzacoalcos fuera el ganador del premio Intragob 2002 y el Activo Pol-Chuc al año siguiente (2003). siendo con esto las únicas dependencias de todo Petróleos Mexicanos en obtener esta distinción por nuestro Sr. Presidente Lic. Vicente Fox. Debido a la nueva organización de PEP se integraron los Activos de explotación Abkatun y Pol- Chuc, formando el Activo Integral Abkatun – Pol - Chuc, el cual fue certificado por la compañía Bureau Veritas Quality Internacional, siendo el único en tener una certificación Integral de sus sistemas, bajo las normas de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001), Seguridad y Salud ocupacional (OHSAS 18001) Actualmente, derivado de la nueva organización en la que se integraron algunas áreas, se están realizando las acciones correspondientes para mantener los certificados obtenidos en la Región Marina Suroeste y recertificar aquellas que por motivo de la misma se modificó el alcance de sus procesos. El GEDR evalúa, mide y da seguimiento al desempeño de la organización a través de: Cumplimiento de los objetivos. Evaluaciones bimestrales y anuales en la cual cada Gerente y Administrador presenta sus avances, sus cumplimientos, causas de desviaciones y soluciones a las mismas. Evaluación del desempeño trimestral a través de la herramienta Ed-Pro en parámetros de desarrollo, actuación (liderazgo) y rendimiento.

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Se llevan a cabo reuniones semanales para conocer el estado que guardan las operaciones, el personal y revisión de acuerdos. Política de la RMSO. En la Región Marina Suroeste nos comprometemos a planear, ejecutar, evaluar y mejorar continuamente los procesos para la incorporación de reservas, la producción y la entrega de hidrocarburos, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes; desarrollando integralmente al personal y cumpliendo con las leyes y normatividad aplicables. El GEDR determina los objetivos alineándolos estratégicamente con el Propósito, la Visión, las Misiones y la Política; el grado de cumplimiento se revisa sistemáticamente a través de evaluaciones mensuales, para lo que se tiene establecido un tablero de control que contiene los siguientes elementos: La evolución (histórico), Evaluación ( comparativa entre lo realizado y planeado), Pronostico para el próximo año, y Su indicador correspondiente. Actualmente la Región cuenta con 6 certificados ISO 9001, 1 de ISO 14001, 1 de OHSAS 18000, 2 de sus 4 laboratorios acreditados con la NMX 17025, lo que ha permitido mejorar la administración por procesos. 2.3 Motivación y apoyo al personal. La forma en que el Grupo Ejecutivo de Dirección Regional promueve los valores es mediante la formación de distintos comités en los que se faculta al personal. A través de los distintos comités se desarrollan iniciativas que permiten crecer al personal dentro de sus ámbitos de competencia propiciando el trabajo en equipo, estos comités se reúnen sistemáticamente de acuerdo a una agenda anual, donde el Subdirector atiende a todo lo relacionado con las iniciativas desde la implementación hasta su evaluación. La Alta Dirección fomenta la participación de su personal en foros, congresos tanto participantes como expositores. Así mismo se ha preocupado por capacitar a su personal en diplomados de liderazgo, trabajo en equipo, entre otros. Como promoción de la cultura de calidad cada año el Subdirector de la RMSO autoriza la participación del personal al Foro Mundial de Calidad Inlac, así como, la formación de evaluadores Intragob y se desarrolló un taller de auditores integrales bajo las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, siendo con esto la primera dependencia en PEMEX en formar auditores integrales. Los rasgos característicos de la cultura organizacional de la Región Marina Suroeste son los siguientes: Sentido de Pertenencia Compromiso Competitividad Seguridad Trabajo en Equipo

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Como parte del compromiso de la región con la cultura de calidad, seguridad y salud ocupacional se logró la certificación integral del Activo Abkatun Pol el cual fue reconocido en un magno evento por el Director General de PEMEX. 2.4 La administración de la relación con la esfera política y la sociedad en general. Para propiciar las relaciones pro-activas con las autoridades de la comunidad se cuenta con una agenda en la que el GEDR tiene programadas reuniones con los distintos sectores de la comunidad como son: Armada de México CIMIT, Compañías de la localidad, Entre otros. Además en las temporadas criticas por la ubicación de la RMSO, su trabaja en conjunto con las autoridades civiles y militares coordinando las acciones de planes de emergencia por huracanes, para el cual se tienen reuniones periódicas y se difunde toda la información en la Web de la Región. Actualmente se lanzó la campaña el corazón de PEMEX que consta en dar aportaciones por parte del personal para apoyar ciertas causas altruista como: Cruz Roja, Teleton, DIF municipal, entre otros. Como parte de el fortalecimiento a nuestras relaciones con asociaciones y otros sectores de la comunidad, se tiene celebrados convenios de colaboración con universidades nacinales y locales, así como cámaras y asociaciones civiles de la entidad y con las autoridades municipales y estatales.

Interacciones del Sistema de Liderazgo Sistema Proporciona : Recibe :

Satisfacción del Cliente

• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Recursos

• Cumplimiento a requisitos • Medición de la Satisfacción.


• Estudios de clima laboral • Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Cultura Organizacional. • Recursos • Ambiente de trabajo

• Calidad de vida • Incentivos y reconocimientos. • Desarrollo de personal • Desarrollo de competencias


• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Recursos

• Sistemas de información y comunicación.

• Resultados estratégicos

Planeación • Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Recursos

• Cartera de proyectos. • Información para la toma de

decisiones. • Tendencias de clientes y mercados.


• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misión. • Recursos

• Realización de proyectos y productos.

• Mediciones y monitoreos de procesos.

Impacto en la Sociedad

• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Recursos, donaciones.

• Peticiones, Reclamaciones • Necesidades y requerimientos de la

sociedad.

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3.0 DESARROLLO DEL PERSONAL Y DEL CAPITAL INTELECTUAL. Propósito: Identificar, desarrollar, incorporar y reconocer los conocimientos, habilidades y aptitudes del personal de la RMSO durante su trayectoria laboral, orientado a la mejora de los procesos, promoviendo el trabajo en equipo, optimizando el desempeño y calidad de vida de los trabajadores, considerando el enfoque estratégico de la organización. Basados en la conciencia que tenemos de la trascendencia del factor humano dentro de la RMSO, integramos en nuestro sistema de desarrollo del personal y del capital intelectual todos los procesos con que contamos para cumplir los propósitos descritos en el párrafo anterior (figuras 3.1 y 3.2). El sistema de personal involucra a todos los trabajadores adscritos a los centros de trabajo de Ciudad del Carmen, Dos Bocas y Zona de Plataformas, integrados en los diferentes Activos y Gerencias de las Regiones Marinas. Este sistema de personal ha sido implementado desde 2002 y tiene una proyección al 2010. 3.1 Sistemas de trabajo. La Región Marina Suroeste está integrada por unidades de negocio, denominadas Activos y Gerencias que los faculta y da independencia para que dentro de un sistema con enfoque a procesos, interactúen con el fin de maximizar el valor económico de las reservas de hidrocarburos.

Capacitación

Calidad de Vida / Clima laboral

Plan de retiro

Plan de carrera

Marco Normativo

Evaluación

Mejora

Reconocimiento

Evaluación del Desempeño

Reclutamiento y selección

Figura 3.2 Modelo conceptual y de procesos

Modelo conceptual y de procesos

Desarrollo de Capital Humano Para Cumplir con el Plan de Negocios

Figura 3.1 Estrategias de Desarrollo de Capital Humano

Planeación de

Capital Humano

Desarrollo Organizacional

Incorporación de Personal

Progresión de Personal

Retiro

de Personal

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Cada Gerencia y Activo interactúa de tal manera que operan con sus áreas sustantivas dando un enfoque sistémico dirigido a los procesos claves de la Región dentro de la cadena productiva para agregar valor a los productos finales. Para promover la participación del personal en la planeación, operación de la calidad y mejora continua, así como para aportar ideas en forma individual y grupal se cuenta con los siguientes mecanismos ilustrados en la Figura 3.3. Como un ejemplo del Trabajo en Equipo, se muestra la interacción del Sistema de Desarrollo del Personal y del Capital Intelectual con los Otros Sistemas del Modelo de Calidad INTRAGOB:

Interacción del Sistema de Desarrollo del Personal Entradas Salidas Satisfacción del Cliente

• Recurso Humano • Desarrollo de Competencias

• Requerimientos competencias específicas

Liderazgo

• Calidad de vida • Resultados • Incentivos y reconocimientos • Estudios de clima laboral • Desarrollo de personal • Desarrollo de competencias

• Políticas y lineamientos • Visión, Misión, Valores, Objetivos

estratégicos • Recursos • Ambiente de trabajo • Personal competente


• Necesidades de tecnología.

• Mejora en tecnologías de procesos

Planeación • Manuales, reglamentos de labores • Recursos humanos • Políticas, normatividad, etc.

• Plan de negocios • Proyectos autorizados • Recursos


• Recursos humanos • Medición de la capacitación • Bolsa de trabajo • Inducción al puesto

• Necesidades y perfiles de los puestos

• Detección de necesidades de capacitación

Figura 3.3 Trabajo en Equipo

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• Evaluaciones cognoscitivas • Evaluación de desempeño • Programas de capacitación

• Competencias laborales


• Generación de empleos • Servicio social

• Solicitudes de empleo • Convenios con instituciones • Programas de educación para

adultos 3.2 Desarrollo de Competencias (profesionalización y desarrollo del personal). En la RMSO contamos con un proceso de administración de la capacitación que tiene el propósito de: a) Impulsar el desarrollo personal y profesional de sus profesionales, a través de la

capacitación en metodologías para mejorar la calidad y la productividad y el plan de carrera. b) Asegurar que cada profesional tiene un completo dominio de las competencias requeridas

en su puesto, para asegurar el logro de los objetivos estratégicos y los de su área. c) Concientizar a todos sus colaboradores, de los principios, valores, código de conducta,

estrategias y enfoques de la organización; así como también de la aplicación consistente del Sistema de Gestión de la Calidad en todos nuestros sistemas y procesos.

En la RMSO consideramos el desarrollo del personal desde que éste es reclutado y seleccionado para su integración al equipo de trabajo. Actualmente se tiene implantado el proceso de capacitación y desarrollo de personal (figura 3.4). También contamos con modelos y herramientas de diagnóstico que permiten el diseño de programas de capacitación para garantizar que cada colaborador posea los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para realizar sus actividades con un enfoque de calidad, seguridad y protección ambiental.

El proceso de capacitación (figura 3.5) permite estructurar los programas de aprendizaje en tres grandes rubros: a) Conocimientos Base (Actitudes). b) Conocimientos de Aplicación General (Habilidades). c) Conocimientos Específicos del Puesto (Capacidad), lo que permite flexibilidad para

incorporar en el futuro programas que demanden las necesidades internas y externas de la Organización.

ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Mejora Continua

EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y CONTROL DEL

PROCESO

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Y DNC

PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

EVALUACIÓN Y DESARROLLO

ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN DE

RECURSOS

Figura 3.4 Proceso de Capacitación y Desarrollo de Personal

13

Como parte de los logros de este proceso, se han impartido del 2003 al 2004 un total de 1564 cursos, con 125,645 horas y una participación de 20,762 colaboradores-aula. Dentro de estos cursos, se han desarrollado temas para reforzar el trabajo en equipo, incrementar la cultura de seguridad industrial y protección ambiental, tecnologías petroleras y específicas. Así mismo contamos con programas modulares que forman parte de un Plan de Desarrollo de Carrera para el personal sindicalizado. Evaluación del Desempeño. Como parte del desarrollo y profesionalización del personal, en la RMSO contamos con un proceso que mide el rendimiento, actuación y desarrollo de su personal a través de la “Evaluación de Desempeño Profesional” (Ed-Pro, ya antes mencionado), orientado al incremento de la productividad individual y colectiva. La metodología de este proceso se muestra en la figura 3.6. Los resultados de esta evaluación, nos proporcionan algunos elementos objetivos para otorgar a los evaluados estímulos y prestaciones. Además todo esto se considera como elemento fundamental para las promociones del personal a puestos de mayor responsabilidad.

Figura 3.5 Modelo de capacitación RMSO

ADMÓN Y FINANZAS CALIDAD SIPAC TI INGLÉS

PETROLERAS

TECNOLOGÍAS

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

ESPECIFICAS

PROGRAM A CONDUCTUALPROGRAMA CONDUCTUAL Actitudes

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ADMÓN Y FINANZAS CALIDAD SIPAC TI INGLÉS

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PROGRAM A CONDUCTUALPROGRAMA CONDUCTUAL Actitudes

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CAPACIDAD

HABILIDADES

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Capital intelectual.

Con el propósito de registrar, proteger, incrementar y compartir los conocimientos técnicos y tecnológicos requeridos para proporcionar efectiva y eficientemente los productos y servicios de la organización, en la RMSO diseñamos e implantamos el proceso de Gestión del Capital Intelectual que se describe a continuación. Nuestro capital intelectual está integrado por los conocimientos y habilidades de los colaboradores, la tecnología, los procesos (sus mejoras e innovaciones) y otros conocimientos tácitos que se manejan en la RMSO. Para lograr el liderazgo organizacional como empresa petrolera, hemos impulsado desde el año 2000 el incremento de nuestro capital intelectual. Esto nos ha permitido que cada colaborador posea conocimientos y experiencias suficientes para mejorar la calidad y la productividad en sus áreas de trabajo (figura 3.7). Otro de los programas de desarrollo profesional que permiten la reducción de costos y oportunidad en la capacitación es la Universidad Virtual de PEP (UVPEP), la cual tiene como propósito ofrecer educación de calidad a los profesionales de la organización, utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas, para contribuir a la integración y desarrollo de la organización, comunidades y personas. Este programa permite a la RMSO proporcionar la mejor alternativa a los profesionistas interesados en cumplir cabalmente con sus responsabilidades y que desean un

Figura 3.7 Plan de Desarrollo del Conocimiento en la RMSO

Figura 3.6 Modelo de la Evaluación del Desempeño

15

grado profesional mayor del que actualmente poseen, sin tener que descuidar sus otras ocupaciones mediante un esquema sostenible de educación andragógica. La Universidad Virtual es una forma flexible de enseñanza especializada a distancia, que utiliza avanzadas tecnologías de comunicación para ofrecer una formación de excelencia, que cumple con estándares académicos internacionales (figura 3.8). La implementación de la Universidad Virtual en PEP- Región Marina se ha realizado bajo los siguientes enfoques: 1. - Salón de clases remoto, 2. - Sistema de Estudio Independiente y 3. - Multimedia y Redes. El Modelo Educativo de la Universidad Virtual está concebido bajo un esquema de sistemas y subsistemas interconectados entre sí (figura 3.9). El Sistema Conceptual presenta las ideas que fundamentan el quehacer educativo y el Sistema Operativo da cuenta de las estrategias y procedimientos operativos que permiten su funcionamiento. La RMSO está participando en 4 Cursos de Legislación Pública y 3 Cursos de Calidad, mismos que están disponibles para todos los profesionales en cualquier centro de trabajo a través de internet en la siguiente dirección: http//www.uvirtual.pemex.com. Así mismo la Región participa en los dos programas prioritarios de PEP impartidos en la UVPEP: Sistema Institucional de Administración del Desempeño Individual (SIADI) y Módulo de Evaluaciones de Inglés e Informática.

• Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas. • Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. • Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servicios Públicos.

Figura 3.8 Modelo Educativo de la Universidad Virtual

Técnicas D idácticas

Técn icas D idácticas

Tu toreoTu toreo

C ursosC ursos

P rofesorP rofesorAprendiza je Au tod irig ido

Ap rendiza je C olaborativo

Aprendiza je S ign ificativo

ALU M N OALU M N O

Tecnolog ías de In form ación

Figura 3.9 Modelo Educativo de la Universidad Virtual

Tecnológico

Andragógico

Filosófico

Sistema Conceptual

SUBSISTEMAS

Sistema Operativo

Tecnología Educativa

Docencia Administrativo

Diseño Instruccional

Investigación Educativa

SUBSISTEMAS

Tecnológico

Andragógico

Filosófico

Sistema Conceptual

SUBSISTEMAS

Tecnológico

Andragógico

Filosófico

Sistema Conceptual

SUBSISTEMAS

Sistema Operativo





SUBSISTEMAS

Sistema Operativo





SUBSISTEMAS

16

• Manual del Supervisor de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas. • Inducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad. • Herramientas de los Sistemas de Gestión de la Calidad. • Modelo de Calidad INTRAGOB.

La RMSO tiene un proyecto a mediano y largo plazo para capacitar a sus profesionales (profesionistas y personal operativo sindicalizado) mediante su adiestramiento a través del uso de simuladores que los habilite en sus funciones sin poner en riesgo sus instalaciones en un Centro de Entrenamiento que está contemplado para proporcionar el servicio a las dos marinas. Reconocimiento. Para el otorgamiento de distinciones (individuales y/o grupales), por el cumplimiento de resultados y metas de calidad, productividad, competitividad, ahorro, y por su aplicación consistente de los valores y el código de conducta, contamos con nuestro proceso de Gestión de Reconocimientos y Recompensas, el cual incluye remuneraciones, ascensos, promociones y estímulos al personal. Algunos de los reconocimientos asociados a la evaluación del desempeño, son:

CONCEPTO CRITERIO PROMOCIONES Y ASCENSOS Representan el 25% en la toma de decisiones • Becas • Prestamos administrativos • Créditos hipotecarios

Se requiere una calificación mínima de 80 en los últimos tres trimestres. A mayor calificación, mayor probabilidad de obtener el reconocimiento.

En congruencia con nuestra política de fomentar la motivación y el compromiso en el logro de los objetivos y metas de cada centro de trabajo, además de incrementar el fortalecimiento de la cultura en materia de seguridad industrial y ecología, se ha establecido el “Otorgamiento de Reconocimientos y Estímulos Basados en Aspectos de Seguridad y Protección Ambiental”. Con este mecanismo se evalúan doce factores, que van desde el cumplimiento de las normas de seguridad y protección ecológica; el uso de la ropa de trabajo adecuada; orden y limpieza del área de trabajo; reporte de condiciones inseguras; uso racional de recursos y energía; propuestas de mejoras; asiduidad; antecedentes laborales y disponibilidad para compartir experiencias para la prevención de accidentes. Además, este mecanismo contempla evaluaciones específicas para el personal de operación, personal de mantenimiento y para otro personal de áreas administrativas. Así también, a través de la evaluación de desempeño se determinan los bonos a niveles ejecutivos, estímulos, prestaciones, además de considerarlo como elemento fundamental para las promociones del personal a puestos de mayor responsabilidad. Plan de Carrera. En la región Marina Suroeste se tiene en proceso de implementación el Plan de Desarrollo de Personal con Base en Competencias en Activos Integrales y Regional de Exploración de la RMSO. El plan tiene como objetivo desarrollar profesionistas en los activos integrales Abkatun – Pol Chuc, Litoral de Tabasco y Regional de Exploración, utilizando SAP como plataforma de tecnología de información. El proyecto consta de cuatro fases: Levantamiento del Modelo de

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Competencias, Medición de Competencias, Aplicación de Resultados y Monitoreo de Resultados. El proyecto se encuentra en la fase de Medición de las Competencias de 290 profesionistas incluyendo personal de plataformas. El levantamiento del modelo contempla la definición de las competencias técnicas marcadoras, técnicas complementarias, los factores conductuales y el nivel de dominio requerido por el puesto.

La medición de competencias y aplicación de resultados y proyección del profesionista se realizan utilizando referencias de nivel internacional (figuras 3.10).

3.3 Calidad de Vida / Clima Laboral. En la Región se considera a la calidad de vida un factor muy importante, ya que con ello se mejoran las condiciones del personal para el desarrollo en su vida individual, familiar y social. El sistema de calidad de vida se presenta en la siguiente figura 3.11.

PLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓNPLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓN

0

1

2

3

4

5

Terminación, Reparación yServicios a Pozos

Equipos de Perforación yReparación

Control de Pozos Producción de Pozos Control de Agua/Gas Daños a la Formación Análisis de Riesgo Ingeniería Económica yFinanciera

Ingeniería de Yacimientos

NIVEL DE DOMINIO ESPERADONIVEL DE DOMINIO REAL

Medición de Medición de CompetenciasCompetencias

Histórico de CapacitaciónHistórico de CapacitaciónCatálogo de Actos de CapacitaciónCatálogo de Actos de Capacitación

Mapas de AprendizajeMapas de Aprendizaje Competencia:

Interpretación Sísmica

Definición:

Analizar e interpretar imágenes sísmicas del subsuelo utilizando conceptos y técnicas de geofísica (adquisición y procesamiento de datos sísmicos convencionales 2D/3D, para definir la configuración geológica del yacimiento y así soportar la caracterización estática del yacimiento.

Nivel de Dominio:

Básico

Conductas Observables:

1. Selecciona parámetros críticos en el diseño de sísmica de pozos, aplicando conceptos y técnicas de geofísica

y comprendiendo el problema a resolver. 2. Realiza control de calidad de adquisición y procesamiento de sísmica de superficie, analizando los resultados

preliminares de la sísmica adquirida o procesada.

SECUENCIA ACTO SERIACIÓN MODALIDAD ESTRATEGIA DURACION PROVEEDOR

1 Sismología y modelado geológico - Presencial Curso 40 PEMEX

2 Adquisición de datos sísmicos - Presencial Curso 40 PEMEX

3 Procesamiento de datos sísmicos 2 Presencial Curso 40 PEMEX

4 Registros geofísicos de pozos - Presencial Curso 40 PEMEX

PLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓN

PRELIMINAR

PLAN INDIVIDUAL PLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓNDE CAPACITACIÓN

PRELIMINARPRELIMINAR

Validación con Jefe Inmediato

PLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓN

DEFINITIVA

PLAN INDIVIDUAL PLAN INDIVIDUAL DE CAPACITACIÓNDE CAPACITACIÓN

DEFINITIVADEFINITIVA

Figura 3.10 Plan Individual de Capacitación

18

A través del proceso de evaluación y retroalimentación del clima laboral el personal operativo, administrativo, directivo y del sindicato, participa con sus opiniones en el establecimiento de un ambiente de trabajo creativo, íntegro, transparente y de calidad. El “Sistema Integral de la Administración de la Seguridad y Protección Ambiental “ (SIASPA) contribuye a promover la calidad de vida en los trabajadores, implementado en 1998, el cual dentro de sus elementos contempla la “Salud Ocupacional”, contiene los lineamientos para minimizar el riesgo en los procesos, funciones y actividades sobre la salud del personal. Este identifica y controla los riesgos dentro de los parámetros establecidos, considerando los aspectos de higiene industrial, aptitud para el trabajo, vigilancia médica, control de las enfermedades y lesiones. En la RMSO el número de accidentes ha mantenido una marcada tendencia hacia la baja. Entre 2003 y 2004 se redujeron en 33 % los accidentes. Este logro se debe principalmente al cambio de actitud de sus profesionales como consecuencia de la cultura de calidad. El Centro de Adiestramiento en Seguridad, Ecología y Sobrevivencia (CASES), promueve un cambio de actitudes y hábitos encaminados hacia el establecimiento permanente de una cultura de seguridad industrial y protección ambiental y de impulsar la mejora continua. Se realizan visitas periódicas por las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene a las instalaciones y centros de trabajo, para promover acciones tendientes a mantener las condiciones y el ambiente adecuado para el desarrollo del trabajo con seguridad. En nuestras instituciones de salud (Hospital Regional, Hospitales Generales, Clínicas-Hospitales, Unidades Médicas de Consulta Externa) atendemos a la población total de trabajadores y sus familiares en primer grado ascendente y descendente, incluyendo al cónyuge. Como parte de este esquema se tienen dos programas fundamentales: a) Atención médica a trabajadores y b) Programa estratégico de salud en el trabajo 2003-2006.

Calidad de Vida IntegralCalidad de

Vida Integral

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Encuestas de clim a organizacional

Encuestas de clim a organizacional

Modelo de Calidad de Vida RMSOModelo de Calidad de Vida RMSO

Salud y Seguridad

Autocontrol de la Seguridad, servicio médico, ergonom ía de las Instalaciones

Sueldos, salarios y presentaciones competitivas, reconocim ientos al desempeño.

Compensaciones y reconocim ientos.

ViviendaCom pensación para renta de casa y préstamos hipotecarios.

Servicios al personal

Ropa de trabajo, baños, bancos, te léfonos públicos y agencia de viaje.

Relación laboral armoniosa

Misión, visión, valores y política de calidad.

Medio ambiente para el trabajo

Diseño de áreas de trabajo funcionales, confortables y agradables

Sistema de alto desempeño

Involucram iento, desarrollo, facultam iento y mejora continua.

Indicadores de efectividad y eficiencia

Figura 3.11 Modelo de Calidad de Vida Integral

19

En lo referente a Protección Ambiental, todas las instalaciones de la RMSO tienen la cobertura del Plan de Respuesta a Emergencias, a través del cual se realizan simulacros de acuerdo a un programa preestablecido. En el ámbito de atención a emergencias externas, se refuerza el nivel de coordinación y trabajo en equipo con las unidades estatales y locales de Protección Civil, la aplicación del Plan Nacional de Contingencias para combatir y controlar derrames de Hidrocarburos y sustancias nocivas. Nuestro Programa de Desarrollo Sustentable es un asunto de alta importancia para la empresa a través del cual maximizamos el valor económico de los hidrocarburos y sus componentes, enfocándonos en las siguientes vertientes: • Económica: para crear valor a las generaciones presente y futuras. • Ambiental: para mejorar la operación con productos y servicios de mayor valor agregado y

mínima huella ambiental negativa, y también social, para contribuir al bienestar de los trabajadores y las comunidades vecinas.

La empresa proporciona diversos beneficios, facilidades y servicios adicionales al salario, los cuales coadyuvan en la Calidad de Vida del Trabajador y se especifican en la siguiente tabla:

Concepto Bienestar Salud Economía Seguridad Atención y trato al personal

• CENDI.

• CENTRO DE INTEGRACIÓN FAMILIAR.

• JUEGOS DEPORTIVOS INTERPETROLEROS.

• PROGRAMAS DE VIVIENDA.

• CAPACITACIÓN.

• BECAS PARA HIJOS DE TRABAJADORES PLANTA.

• ESCUELA PRIMARIA ARTÍCULO 123.

• HOTELES DE SOLTEROS.

• PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA ADULTOS.

• COMISIÓN MIXTA DE SEGURIDAD E HIGIENE.

• SERVICIOS MÉDICOS.

• PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL.

• SISTEMA DE PAGO TABULAR EN BASE A FUNCIONES Y RESPONSA-BILIDADES.

• SISTEMA DE PROMOCIONES Y ASCENSOS.

• CRÉDITOS HIPOTECARIOS.

• PRESTAMOS ADMINISTRATIVOS

• SISTEMAS DE PRÉSTAMOS Y REEMBOLSO DE VEHÍCULOS A FUNCIONARIOS.

• JUBILACIONES.

• SEGURO DE VIDA.

CASES • BÁSICO DE

SEGURIDAD.

• SOBREVIVENCIA EN EL MAR.

• SEGURIDAD EN CENTROS ADMINISTRATIVOS.

SIASPA 18 ELEMENTOS

ORIENTADOS A:

• FACTOR HUMANO.

• MÉTODOS.

• INSTALACIONES.

• PROGRAMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE.

• BUZÓN DE SUGERENCIAS.

• PAGO DE SALARIOS ELECTRÓNICO.

Así mismo, al profesional se le sensibiliza mediante la inducción a la empresa y al puesto, programas de capacitación, y servicios informáticos adicionales a los requeridos para el desempeño de su trabajo, como la Universidad Virtual en la Intranet, en la siguiente dirección http://www.uvirtual.pemex.com, que incluye hemeroteca y Biblioteca, para capacitación oportuna y continua en el área de trabajo. Derivado del análisis de la información mensual, se han realizado una serie de acciones encaminadas a mejorar los diferentes servicios que se brindan para el desarrollo de los diferentes programas de capacitación.

a) Actualmente se cuenta con mejores instalaciones para el desarrollo de los programas b) Selección más estricta de instructores, se valida los resultados obtenidos en programas

similares en otras dependencias. c) Supervisión permanente a los diferentes programas de capacitación d) Mayor control de calidad en los materiales

Evaluación de la eficiencia de los programas de capacitación:

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20

A partir del año 2000, y como parte de las mejoras que se detectaron, se implementaron programas de capacitación con enfoque modular que tiene como finalidad primordial, contar con personal calificado que garantice las coberturas oportunas en categorías críticas de las áreas de exploración, explotación y mantenimiento. Beneficios del programa de Capacitación:

a) Disminución de riesgos en las áreas de operación y mantenimiento al contar con personal calificado para cubrir las vacantes generadas por vacaciones, incapacidades medicas o capacitación.

b) Buena relación obrero-patronales Los programas de legislación pública contribuyen a una mejor interpretación y aplicación de la Legislación Pública en la materia, del personal con funciones de supervisor de contratos de obra y/o servicio, alineado a lo dispuesto por el Gobierno Federal en la Transparencia y Combate a la Corrupción, para ello cabe destacar que contamos con la participación de la Secretaría de la Función Pública. Beneficios del programa de capacitación en Legislación Pública:

a) Todo trabajador que tenga la responsabilidad de administrar contratos de obra y servicio se capacitan en tópicos de ley de administración pública correspondiente, con la finalidad de disminuir las observaciones en auditorias preventivas efectuadas por la Unidad de Control de Gestión de la Región Marina Suroeste.

b) Cumplimiento en tiempo con el desarrollo de los contratos de obra y servicio administrados en la Región Marina Suroeste.

c) Los programas del Centro de Adiestramiento en Seguridad, Ecología y Sobrevivencia en el Mar tienen como finalidad promover un continuo adiestramiento entre todos los empleados de esta región, enfocado a la generación de una cultura de prevención de accidentes y protección del entorno ecológico, conociendo los aspectos generales de Seguridad Industrial y Protección Ambiental, así mismo desarrollar las habilidades para aplicar las técnicas y procedimientos en el combate contra incendios y sobreviviencia en el mar.

Beneficios de los programas del Centro de Adiestramiento en Seguridad, Ecología y Sobrevivencia en el Mar:

a) Disminución del índice de accidentes de trabajo en la Región Marina Suroeste. b) Promover una cultura de prevención de accidentes. c) Desarrollo Humano: Derivado de las condiciones laborales propias de las instalaciones

marinas de la Sonda de Campeche, esta capacitación contribuye al fortalecimiento de los valores y actitudes hacia un desarrollo integral del individuo e incentiva la productividad, además a esta población se le impartieron temas de técnicas de manejo del estrés y trabajo en equipo.

Beneficios del programa de Desarrollo de Personal:

a) Mejor clima laboral b) Concientización para el trabajo en equipo c) Administración del tiempo d) Mejor control de procesos e) Auto confianza

El desarrollo del programa informático tiene como finalidad la actualización de paquetería informática para usuario final, así como eventos de especialización para los administradores de Redes y Sistemas Operativos.

21

Beneficios del programa Informático:

a) Todo el personal de la RMSO que tiene asignado un equipo de cómputo tiene los conocimientos en paquetería básica (Windows, Office, etc.).

b) Actualmente todas las presentaciones en reuniones de trabajo se realizan a través de herramientas informáticas.

4.0 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, DEL CONOCIMIENTO Y DE LA TECNOLOGÍA. El propósito de este sistema es proveer información confiable de manera segura y oportuna, que facilite la toma de decisiones y la eficiencia de la organización, así como para generar, preservar y compartir el conocimiento organizacional.

Para su logro, este sistema dispone de cuatro elementos que conforman su modelo de administración, los cuales son de igual importancia para el óptimo desempeño e integración de la organización: El Suministro.- Incluye la definición, generación, integración y comunicación; La Seguridad.- Se refiere a la Gente, instalaciones, procesos de negocio, entorno, responsabilidad, estándares y la cultura; La Preservación.- Considera el resguardo, el conocimiento y las experiencias, y por último la Distribución.- Que involucra a todos los elementos de Infraestructura y tecnología para el conocimiento organizacional.

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Interacción del Sistema de Gestión de la Información

Sistema Proporciona a Información y Conocimiento:

Recibe de Información y Conocimiento:


• Tendencias de mercado, precios, demanda de

• Productos Requerimientos de manejo y

• administración de información y conocimiento.

• Información pública. • Accesibilidad, integridad, confiabilidad, • seguridad de la información.

Liderazgo

• Cultura organizacional. • Requerimientos de manejo y

administración de información y conocimiento.

• Indicadores de desempeño. • Accesibilidad, integridad, confiabilidad, • seguridad de la información.


• Desarrollo de competencias. • Requerimientos de manejo y

administración de información y conocimiento.

• Identificación de tecnologías críticas. • Accesibilidad, integridad, confiabilidad, • seguridad de la información.

Planeación

• Lineamientos, programas operativos,

• presupuestos de inversión, estrategias.

• Indicadores del Sistema de Planeación

• Requerimientos de manejo y administración de información y conocimiento.

• Información organizada para el análisisde

• decisiones. • Accesibilidad, integridad, confiabilidad, • seguridad de la información.


• Información de procesos, productos y servicios.

• Tecnología, información y conocimientos.

• Requerimientos de manejo y administración de información y conocimiento.

• Información organizada para el análisisde

• Decisiones .Accesibilidad, intconfiabilidad,

• seguridad de la información.


• Reconocimiento. • Indicadores de desempeño. • Información a la sociedad.

• Información histórica. • Requerimientos de grupos sociales.

Gestión de la Información, Conocimiento y Tecnología. La interdependencia que ofrece este sistema al modelo organizacional, permite la identificación de las fuentes de información requeridas a lo largo de los procesos de la cadena de valor y que son utilizadas para la planeación estratégica y retroalimentan al Sistema de planeación, durante la ejecución y control de los procesos operativos, la evaluación y análisis de los mismos, así como su mejora. Retroalimenta al Sistema de satisfacción de clientes al consolidar la cartera de clientes, necesidades y mercados, considerando la generación, integración y comunicación de la información requerida por la organización. La retroalimentación al Sistema de Gestión y Mejora de Procesos y al Sistema de Impacto en la Sociedad se da al apoyar la implantación de sistemas de calidad para la seguridad y protección ambiental (SIASPA E10). La retroalimentación que este sistema brinda al Sistema de Clientes y al de Liderazgo, se basa en el apoyo a la difusión dentro (Intranet) y fuera (Internet) de la organización, mediante los portales Regionales y las páginas WEB de PEMEX y PEP, para difundir la información de la operación del negocio a los clientes y la sociedad. Las fuentes que influyen en el suministro y entrega de información son:

23

• Reportes de producción, reportes operativos, distribución de hidrocarburos; Información

operativa del transporte, almacenamiento y acondicionamiento, mediante sistemas de información técnicos y operativos como el RDI, SIPDAG, SNIP, que generan los indicadores de producción de hidrocarburos.

• Volumen de hidrocarburos entregados, mediante paquetes de medición en la terminal marítima de Dos Bocas.

• Mantenimiento integral, mediante el uso de sistemas de seguimiento de los programas operativos con sistemas de información como el SIABDMAN, SAP, SAM, generando indicadores de cumplimiento de los programas operativos que apoyan al proceso de mantenimiento.

• Localizaciones aprobadas y reservas incorporadas, mediante el uso de sistemas de interpretación interactiva para geociencias, con acceso a bases de datos corporativas que contribuyen a la reducción de tiempos en el ciclo de los estudios e impactan en los indicadores de costos y eficiencia de descubrimiento, con el uso de los sistemas Geoframe, Landmark y Eclipse.

• Gestión administrativa, e intercambio de información con organizaciones gubernamentales y la sociedad, mediante el uso de portales de difusión, sistemas de información para gestión documental y para la comunicación interna y externa.

• Evaluación y generación de los estados de resultados de los proyectos de inversión, con herramientas como el Merak, SABANA 2, SINPRE, SAP y EXP-FISPRE.

• Generación y entrega de los programas de producción, evaluación de reservas, integración y evaluación de oportunidades exploratorias, con sistemas de información como el SIPOP, SIREH y MODEX.

• Contratos de desempeño realizados entre dependencias en las regiones marinas y • El reforzamiento de los procesos de gestión del liderazgo, clima laboral, cultura de calidad,

integridad y transparencia con las herramientas CBT, SIAI, ETC., y Portales de calidad.

Esos instrumentos contribuyen a que la entrega de información se efectúe en tiempo, forma y calidad. Seguridad:

• Incluye gente, instalaciones, entorno, responsabilidad, estándares y cultura. • Impacta en el incremento de la seguridad y continuidad de las operaciones, mediante el

uso de sistemas de información para la planeación y respuesta a emergencias, tales como el PREH y el CRAE, que apoyan en la prevención, monitoreo y disminución del impacto en las instalaciones por accidentes y contingencias ambientales.

• Para facilitar la gestión de la seguridad en el control de anomalías, control de permisos de trabajos con riesgo, índice de accidentes y sistema de trabajo por observación preventiva, se cuenta con sistemas tales como Control de anomalías, SCPTR, SISPA, STOP, SCHAP y SIAI, que son fuentes de información para la certificación de las instalaciones. Este componente conforma el elemento estratégico de la organización enfocado a la prevención.

Preservación.

• Incluye el resguardo, conocimiento y experiencias. • Resguarda el conocimiento corporativo de información técnica y de gestión con

herramientas tales como: Portal @ditep, SIAI, Centro de Acopio, Archivos, Nucleotecas, Laboratorios de paleontología, BDI, Bibliodex y SIIGG.

• Resguardo de Datos como los Registros Geofísicos, Sísmica, Producción, y Pozos en medios de almacenamiento y salvaguarda.

• Experiencias de trabajos con riesgo, estrategias, Incidencias (Service desk), CBT’s.

24

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• Intercambio de conocimiento mediante Convenios corporativos, Asociaciones Profesionales e Instituciones de Educación Superior.

• Administración de tecnología mediante convenios con Institutos de Investigación como el IIE, y el IMP.

Distribución.

• Considera la Infraestructura y la tecnología • La distribución del conocimiento organizacional es apoyada mediante el uso de

herramientas como Intranet, Internet, Red de Datos, Kioscos de Información, Tableros Electrónicos, Sistemas de Videoconferencia, Centros de Visualización, CCTV (Circuito Cerrado de TV), SCADA, CONAAVI, Sala Interactiva, Instrumentos de Medición de Procesos, Radar, Enlace Satelital, Sistema de Transmisión Troposférico, Fotografía Satelital, Microscopios con equipo de video integrado, Herramientas de medición de propiedades petrofísicas, Maquetas electrónicas (METIS), Adquisición de datos con Cromatógrafos, Simuladores de Derrames de HC, Simuladores numéricos de Yacimientos, Sísmica 3D, Sísmica de Multicomponentes (4C), Sistemas de Interpretación Interactiva, Software de Interpretación Inmersiva, Cartografía Digital, Simuladores Meteorológicos, Simuladores de Planes de contingencia, Redes inalámbricas, Computadoras, Dispositivos de almacenamiento, simuladores de flujo de instalaciones superficiales, simuladores de procesos, simuladores de Bombeo Electro-Centrífugo y equipo de súper cómputo para procesamiento numérico de yacimientos.

• Control y acceso a Datos.- Los datos fuente son registrados en sistemas técnicos que incluyen información de la Exploración y Explotación de hidrocarburos con datos de producción, pruebas de pozos, los contenidos en los Modelos Geológicos (sísmica, registros geofísicos, datos geológicos y petrofísicos), Modelos de Simulación numérica de yacimientos, Reservas de Hidrocarburos, Modelado de Instalaciones (Maquetas Electrónicas 3D), Modelos de redes superficiales de producción, Modelos económicos y financieros (Que incluye toda la documentación de la planeación y ejecución de los proyectos de inversión), y los Modelos de adquisición de los datos analógicos de producción (SCADA).

• Control documental de proyectos.- En este componente se controla la documentación generada durante la planeación y ejecución de los proyectos de inversión, las diferentes versiones que se generan del mismo, desde que son registrados durante el ciclo de planeación, su aprobación por la dirección de la empresa, su ejecución y entrega.

• Control de documentos y registros de sistemas de gestión de la calidad.- Se supervisa el cumplimiento de acuerdo a los mecanismos de control documental declarados en los Sistemas de Gestión de la Calidad de la Organización.

Estos elementos son catalogados como estratégicos para el logro de la efectividad en la comunicación. El control documental en los procesos de explotación, cuenta con Centros de Acopio documental que permiten la salvaguarda física de los documentos, su almacenamiento masivo de información y bóvedas de seguridad para proteger los medios magnéticos en los cuales se respalda la información.

25

En la parte administrativa, actualmente está operando el Sistema de Administración de Correspondencia (SAC), el cual fue estandarizado a toda la empresa con el objetivo de reducir volúmenes de copias entre las áreas, así como hacer más ágil el proceso de recepción documental para atención interna. Uno de los principales indicadores es la reducción en el consumo de papel originado por la distribución de copias. La difusión de la información y compartición de conocimientos se realiza a través de la Intranet, además se cuenta con una serie de bases de datos y software que apoyan estas actividades. El sistema permite la identificación de conocimiento el cual puede ser agrupado de la siguiente manera:

Exploración Perforación Producción Ventas y Distribución • Barcos de adquisición

sísmica • Posicionamiento GPS • Reportes en papel • Centros de cómputo

especializado • Microscopios con cámara

digital • Laboratorio de

paleontología

• Barco o Plataforma

• Herramientas de toma de registros de pozos

• Reportes en Papel

• Microscopios

• Plataforma • Sistemas de

monitoreo y control de procesos

• Sistemas de Video – vigilancia.

• Dispositivos de inspección de ductos

• Sistemas de monitoreo y control de procesos

• Reportes escritos • Reportes de

producción • Radar

El conocimiento puede ser identificado bajo los siguientes rubros: Infraestructura: Dentro del modelo conceptual, la “Infraestructura” es el medio mediante el cual se llevan a cabo las tareas de adquisición, administración, resguardo y disponibilidad de la información, que facilita la efectividad del negocio y la generación del conocimiento, y comprende almacenes, archiveros, computadoras, redes de voz y datos y cualquier medio de recolección y manejo de datos. La información histórica de pozos y sísmica actualmente se consolida en bases de datos corporativas con el fin de preservar esta valiosa información.

Información Administrativa y Técnica En nuestra empresa la información la clasificamos en los rubros administrativo y técnico. Algunos de nuestros ciclos de mejora comprenden: A) En 1995 se tuvo la iniciativa de concentrar el acervo tecnológico petrolero generado en PEP a nivel gerencia, B) En 1998 inició la implementación en el ámbito regional y C) En el 2003 se inició la implantación en el ámbito nacional de una base de datos técnica con los siguientes beneficios:

• Reducción de tiempos de búsqueda compartiendo la información en un solo repositorio, • Eliminación de la redundancia y • Disminución de costos y riesgo al utilizar los mismos datos

Estos ciclos están orientados a promover la capitalización del conocimiento, con el objeto de incorporar nuevas reservas de hidrocarburos, aumentar la producción de crudo ligero y

- PC’s / Impresoras / Voz / Radio / Datos / Videoconferencia / Intranet / Internet / Satélite / Hardware / Software / Medios de almacenamiento / Sistemas de detección y extinción de incendios

26

sostener la de pesado, aumentar aceleradamente la producción de gas natural no asociado y fortalecer la exploración y el inventario de reservas. Para poder cumplir con los requerimientos y necesidades de información demandadas por los procesos primarios, actualmente se tienen reuniones con las diferentes áreas de planeación de los Activos y Gerencias con el fin de conocer sus carteras de proyectos e incorporar en los mismos los requerimientos en materia de información y tecnología. La seguridad en el acceso a la información generada por la actividad propia de nuestra Región es controlada a través de diversos dispositivos de seguridad, dependiendo de la naturaleza de la misma. La información impresa de carácter reservado o confidencial se resguarda mediante bóvedas con acceso restringido al personal autorizado, en algunos casos se utilizan los servicios de compañías especializadas en seguridad. La seguridad de la información almacenada en medios magnéticos y digitales es resguardada mediante el empleo de niveles de seguridad establecidos jerárquicamente utilizando las facilidades que la tecnología otorga. Captación, control del conocimiento y prácticas para la innovación: Con la finalidad de capitalizar el conocimiento generado por el personal a través de su labor dentro de la organización, así como para incentivar la innovación, contamos con procesos bien definidos y procedimientos estandarizados, evitando con esto la multiplicación de gastos en la generación del conocimiento. Algunas de las iniciativas que apoyan lo anterior son las mentorías, redes de especialistas y foros laborales. Como ciclo de mejora, se implantan metodologías para la administración de proyectos, tales como las establecidas por el PMI (Project Management Institute), Institución que se dedica a captar y difundir las mejores practicas a nivel mundial y las aplica a través de metodologías para ayudar a ser más rentables los proyectos de las empresas; Así como las de ITIL, que promueven las mejores prácticas para la administración de los servicios de Tecnología de Información. Análisis de procesos de apoyo y soporte: Los datos por si solos no constituyen información y es menester efectuar el análisis de los mismos y de sus relaciones para tomar decisiones, y sean convertidos en información con valor agregado para el negocio. El desarrollo de esta etapa permite lograr una mayor integración de las fuentes de información, a la vez que incrementa el conocimiento de los procesos de negocio de la empresa. Disponibilidad de la infraestructura de comunicaciones. La siguiente gráfica muestra un incremento de la disponibilidad del servicio de la red de datos, Lo anterior, es debido a que a partir de 1997 se inició un proceso de modernización de la infraestructura de la red de datos; actualmente continúa en un proceso de mejora, mediante el análisis causal y la adquisición de equipamiento con tecnología de punta y la instalación de fibra óptica como medio principal de transmisión, permitiendo el manejo óptimo de los grandes volúmenes de información de la Región. Por otra parte, la red de datos está diseñada en forma redundante y se cuenta con contratos de mantenimiento con terceros para que, en caso de falla, se minimice el impacto en la disponibilidad de este servicio, con tiempos de respuesta para la solución de fallas de dos horas máximo.

Disponibilidad de la Infraestructura

99.0499.23

99.36 99.41

9898.298.498.698.8

9999.299.499.699.8100

2001 2002 2003 2004

27

El Correo Electrónico. A la fecha, el correo electrónico constituye uno de los más importantes medios de comunicación entre los diversos sistemas. En la gráfica adyacente se observa un incremento de la disponibilidad del servicio de Mensajería Electrónica de Información (Correo Electrónico): Esto es debido a la dependencia directa con la red de datos, al análisis de los tiempos fuera de servicio y la consiguiente detección de las causas raíz, así como a las ventanas de tiempo para la ejecución de respaldos y para realizar los cambios necesarios en la infraestructura de soporte y sistemas auxiliares de este servicio. Disponibilidad de los Sistemas Interactivos de Interpretación Sísmica (SIIS)

Por su importancia para el Sistema de Exploración y Producción de hidrocarburos, estos sistemas deben permanecer disponibles en forma continua, por ello, únicamente se dan de baja cuando reciben mantenimiento preventivo y correctivo. La disminución en la disponibilidad de los SIIS, propicia el retraso en la generación de las localizaciones exploratorias, incrementa el costo de descubrimiento y en consecuencia, retrasa la incorporación de nuevas reservas. Actualmente, el incremento en la disponibilidad del 2004 tiene su causa en la consolidación de los servidores y la integración de los proyectos geocientíficos. Disponibilidad del servicio del Sistema de Administración de la Correspondencia (SAC) Este índice de disponibilidad se incrementó del 2003 al 2004 debido a que la aplicación fue separada en 2 servidores, 1 exclusivo para la Base de Datos y otro para la aplicación, mejorando el tiempo de acceso a los documentos registrados. El SAC se ha convertido a la fecha, en el medio

de distribución de la documentación oficial que se emite en PEP, por lo cual es una herramienta indispensable para la operación eficiente de todos los procesos del sistema. Ciclos de mejora:

Mesa de servicios Regional. En el 2002 la empresa consideró la alineación de la TI a los procesos del negocio; Del análisis y evaluación se concluyó a principios del 2003 con la aplicación de los procesos de ITIL. A finales del 2003, en la Región se integraron los diferentes grupos de apoyo a los usuarios, 8 en total, uno por cada dependencia, en una sola mesa de servicios para toda la Región, proporcionando los siguientes beneficios: • Un solo punto de contacto para los clientes, logrando con esto mejorar la atención a las

solicitudes de servicio con el personal idóneo.

Sistemas Interactivos 2001-2004

97

96

99 99.1

94

95

96

97

98

99

100

2001 2002 2003 2004

Disponibilidad del SAC

99.05

99.24

99.4

98.8

98.9

99

99.1

99.2

99.3

99.4

99.5

2002 2003 2004

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• El registro de los servicios permite medir el número y tiempo de atención de los servicios, determinar los costos de ellos y los recursos necesarios para su atención en la Región. Con todo esto se logra la optimización de los recursos aportados por cada dependencia.

Consolidación de Centros de Cómputo y servicios de TI. En la Región existían 11 centros de cómputo, lo cual demandaba soporte, administración y servicios auxiliares. Esto generó un proyecto a mediano plazo para llegar a la meta de un solo centro de cómputo en 2006, dando los siguientes beneficios: • Disminución de recursos de administración y soporte. • Control y seguridad. • Homologación de respaldo de información. • Mejoramiento en la planeación de la capacidad y disponibilidad de servicios. Integración de simulación numérica. En la Región se obtenían resultados de la simulación numérica con retrasos que afectaban la operación. Después de un análisis, se identificó como causa el estado de obsolescencia de los equipos de cómputo dedicados a la simulación numérica de yacimientos. Por esta razón se evaluó y decidió sustituir la plataforma con base en los beneficios siguientes: • Incrementar la certeza de los pronósticos de producción para determinar la rentabilidad en

el desarrollo de los campos. • Proveer un mayor número de escenarios del comportamiento de los campos disminuyendo

el riesgo en la toma de decisiones. • Maximizar el uso del software técnico para desarrollar soluciones integrales que generan

mayor valor al negocio. • Mayor control de los principales factores que determinan los límites óptimos de explotación

de los campos. • Determinar con mayor precisión la evolución productiva de los campos. Integración de Sistemas administrativos y de apoyo a la operación . En la Región se efectuó un diagnóstico de los sistemas en operación (151), con el cual se detectó duplicidad de funcionalidad y de información, por tal motivo, se inició un proyecto de integración y consolidación para estandarizar en sistemas únicos por línea de negocio y/o actividad, esperando contar con los siguientes beneficios: • Optimización y especialización de los analistas de información. • Estandarización en el ambiente de trabajo en la Región. • Optimización de la infraestructura de soporte a las aplicaciones. • Apoyo en la toma de decisiones, al contar con portales y bases de datos unificadas. Administración de Datos e Información Técnica de Exploración y Producción (@DITEP). En la Región, está en implantación la herramienta para la visualización de información técnica (Decisión Point) con la que se consultan los datos técnicos de E&P integrados. Así mismo, se

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está implantando en el ámbito nacional un portal de datos técnicos para visualización de datos en otras regiones. Actualmente, se están consolidando los servicios de entrega de información técnica a través de la mesa de servicios regional. Dentro de la estrategia @ditep se llevan a cabo iniciativas para mejorar los procesos de Exploración y Producción: • Inventariado e indexación de muestras de Laboratorio de Paleontología y Petrografía para

su integración en la base de datos. • Digitalización de estudios analizados en el Laboratorio de Paleontología y Petrografía. • Una base de datos de registros geofísicos confiable. • Vectorización de prospectos sísmicos 2D históricos. • Optimización de datos sísmicos históricos. Integración de Sistemas de Geociencias. En la Región, en cada Activo de Exploración y Explotación existían servidores dedicados a los sistemas de Interpretación Interactiva. Un análisis de la operación mostró las ventajas de adoptar un esquema centralizado el cual ofrece mayores beneficios como son: • Optimización de los servidores y la capacidad de almacenamiento eliminando la duplicidad • Incremento en la disponibilidad de las licencias del software • Incremento en la capacidad de atención a usuarios con el mismo numero de personal • Mayor cobertura del servicio de atención a usuarios a todas las instalaciones de PEP. 5.0 PLANEACIÓN. El propósito del sistema de planeación es establecer, programar y evaluar las acciones de corto y largo plazo necesarias para: • Maximizar y aprovechar las condiciones favorables del entorno y las capacidades propias; • Neutralizar o minimizar las condiciones adversas del entorno y las debilidades propias, con

objeto de llevar a la RMSO de la situación actual hacia una situación deseada relacionada con la misión de la misma. Alineado a las estrategias y criterios definidos por Pemex - Exploración y Producción.

El proceso de planeación en la RMSO es cíclico, como se muestra en la figura 5.1, el cual se integra por seis subprocesos y cada uno es el insumo del que le sigue. Se puede considerar que inicia con la planeación regional y finaliza con las reservas y recursos de hidrocarburos.

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RecursosFinancieros de

Inversión

Administración de

Cartera de Proyectos

PlaneaciónRegional

Planes y ProgramasOperativos

Reservas y recursosde hidrocarburos

Seguimientoy evaluación

deldesempeño

Planeaciónestratégica

PlaneaciónOperativa


Inversión

Administración de


PlaneaciónRegional




deldesempeño


Inversión

Administración de


PlaneaciónRegional




deldesempeño

Planeaciónestratégica

PlaneaciónOperativa

Figura # 5.1. Proceso de Planeación y Evaluación.

5.1 Planeación Estratégica. Durante los últimos seis años la Región Marina Suroeste (RMSO) ha sido consistente en la ejecución y actualización de su planeación estratégica y operacional, así como en su ejecución. La mejora en la planeación estratégica se lleva a cabo mediante la continua actualización del Plan Estratégico Regional que rige sus actividades e instrumentando los proyectos de mejora para su implantación.

Figura # 5.2. Sistema de Planeación Estratégica de la RMSO. Este proceso de actualización anual parte siempre de un análisis previo del entorno; desde la situación de la industria y los mercados internacionales (ambiente externo) hasta la situación interna y los lineamientos estratégicos de PEMEX - Exploración y Producción (ambiente interno), esto permite a la RMSO asegurar la alineación permanente de su plan estratégico con el plan correspondiente de PEP.

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P e m e x

R M S O

Proceso de Implementación

Generación de Resultados

P la n N a c io n a l

d e D e s a rro llo


d e D e s a rro llo

P la n S e c to r

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P la n S e c to r

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P e m e x

P la n d e N e g o c io s

P e m ex P la n d e N e g o c io s

P E P


P E P 7 lín e a s d e

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24 e s tra te g ia s

3 3 in ic ia tiv a s

3 3 in ic ia tiv a s M ap a

E s tra té g ico P E P

M a p a E s tra tég ic

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R M S OIn ic ia tiv a sIn ic ia tiv a s

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Figura # 5.3. Esquema de Alineación del Sistema de Planeación Estratégica de la RMSO.

En el último nivel de la estructura de sus planes, tanto PEP como la RMSO han implantado iniciativas concretas, que son los mecanismos a través de los cuales se aseguran de llevar a la realidad lo establecido en los niveles superiores de planeación, con una gran similitud reflejando simplemente la diferencia en los tramos de control que tienen ambas instancias.

Figura # 5.4. Comparativo de los planes de PEP y de la RMSO.

Considerando que: • Las estrategias de PEP sean implementadas y conviertan en realidad los Objetivos del Plan

de Negocios del organismo, • Las Iniciativas de Mejora de la RMSO sean implementadas y conviertan en realidad las

Estrategias de la Región y • Las estrategias de la RMSO respondan eficazmente a los Objetivos del Plan de Negocios

de PEP. La RMSO cuenta con un proceso que ejecuta el Grupo Ejecutivo de Dirección Regional (Subdirector, Gerentes y Administradores), que le permite actualizar cada año su plan estratégico, así como, mantenerlo operando alineado con las estrategias de PEP. Los resultados de este proceso se utilizan como insumo en el siguiente ciclo de mejora de la planeación estratégica. En el último ciclo de mejora que se llevó a cabo en enero de 2004, durante el Taller Regional de Planeación Estratégica, se redefinieron los conceptos fundamentales bajo los cuales la RMSO delimitará y dirigirá las acciones que le llevarán a un estado de éxito. Tomando en cuenta, en todo momento, la existencia de un marco normativo y de lineamientos emanados de las autoridades de PEP, para asegurar la alineación de la RMSO hacia los mismos objetivos que marcan el rumbo de la empresa. De este ejercicio emanaron 12 estrategias prioritarias:

32

1. Incorporar reservas de aceite y gas del Pilar de Akal, Coatzacoalcos y Aguas Profundas. 2. Producir 660,000 BPD de aceite y 789 MMPCD de gas en el 2007. 3. Contar con prestadores de servicios competentes, comprometidos y confiables que

garanticen el cumplimiento en costo, tiempo, forma y calidad. 4. Disponer de los recursos financieros suficientes para los proyectos de exploración y

explotación de la RMSO. 5. Contar con el recurso humano calificado

que asegure el logro de las metas de la RMSO.

6. Operar instalaciones de producción de manera rentable y segura.

7. Ser una empresa segura y limpia. 8. Aplicar la tecnología adecuada para

cumplir con los objetivos y metas de la Región.

9. Consolidar una cultura de calidad en todo el personal de la RMSO, que asegure la continuidad operativa, la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua.

10. Contar con información integrada, oportuna, confiable y de fácil acceso. 11. Operar en armonía con las comunidades en donde estamos presentes. 12. Controlar los recursos durante la ejecución de los proyectos.

Difusión del Plan Estratégico Regional. La difusión hacia todo el personal, de los resultados del Taller Regional de Planeación Estratégica y del plan correspondiente, se realiza a través de la página Intranet de la RMSO. Con ello, se pretende impulsar el respaldo, apoyo y compromiso de cada una de las personas que laboran en la RMSO, quienes son realmente los que harán realidad el futuro deseado.

Figura # 5.5. Difusión de los resultados del Taller Regional de Planeación Estratégica.

Seguimiento Mensual. Para dar seguimiento continuo al avance en la implantación de la estrategia, cada líder de iniciativa reporta sus avances de manera mensual, los cuales se integran en un reporte, que se difunde por medio de la página Intranet de la RMSO. Evaluación Trimestral. El Grupo Ejecutivo de Dirección Regional se reúne trimestralmente para la revisión de los avances específicos de cada una de las iniciativas y constituye también un mecanismo de ajuste. Indicadores. Los indicadores para el seguimiento que se utilizan por el momento son: • Avance físico ( ejecución de actividades) • Cumplimiento de metas • Avance financiero (ejercicio del presupuesto de inversión) • Eficacia del trabajo realizado • Costo relativo de las actividades • Costo relativo de los resultados

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Figura # 5.6. Indicadores de los Proyectos Regionales de Mejora. Resultados. Desde 1998, la Región ha mantenido un esquema de planeación estratégica, que le ha permitido contribuir activamente a los requerimientos de la empresa, así como mantenerse alineada a las estrategias del Organismo. Derivado de ello, se han obtenido resultados de alto impacto en el desempeño y efectividad de los procesos técnicos y administrativos que se ejecutan en la Región, entre ellos cabe destacar los obtenidos durante el año 2004:

Figura # 5.7. Principales resultados de los Proyectos Regionales de Mejora.

Proyecto de Gestión Estratégica. Este proyecto surge de la necesidad de asegurar el logro de los objetivos estratégicos del Organismo, traduciendo las estrategias a términos claros y operativos que permitan su entendimiento por parte de la organización y lograr un mejor enfoque de esfuerzos y la ejecución eficiente de las mismas. La metodología empleada es el Balanced Scorecard y se apoya en la herramienta denominada SEM (Strategic Enterprise Management). Los trabajos en la Región se iniciaron con un Taller, con la participación de los Gerentes Regionales, los Administradores de Activos, los líderes de las estrategias regionales y

Pla

neac

ión

Eje

cuci

ón y

resu

ltado

s

Act

ivid

ades

Proy

ecto

sEs

trat

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sM

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n

Integración de grupos multidisciplinarios para el control de calidad de las terminaciones, análisis de post-perforación y estudios integrales de evaluación del potencial.Realización de pruebas piloto de bombeo neumático con flujo fraccional de agua con resultados satisfactorios.Mantener los Certificados ISO y OHSAS de los Activos y Gerenciasde la RMSOIntegración de un comité para revisión y sanción de reparacionesmayores y menores

Elaboración, actualización y seguimiento de los análisis de riesgos.

Diagnóstico de Línea Base y Cuantificado para las Comunidades Impactadas por la Operación de la RMSO en los Estados de Tabascoy Sur de Veracruz.

Elaboración de libros blanco de los proyectos de inversión de laRMSO.

Modelado geológico y simulación numérica de tres campos.

Modelado numérico del sistema yacimiento-pozo-red superficial para la actualización de la red de manejo y transporte del Activo Integral Litoral de Tabasco.

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Integración de grupos multidisciplinarios para el control de calidad de las terminaciones, análisis de post-perforación y estudios integrales de evaluación del potencial.Realización de pruebas piloto de bombeo neumático con flujo fraccional de agua con resultados satisfactorios.Mantener los Certificados ISO y OHSAS de los Activos y Gerenciasde la RMSOIntegración de un comité para revisión y sanción de reparacionesmayores y menores

Elaboración, actualización y seguimiento de los análisis de riesgos.

Diagnóstico de Línea Base y Cuantificado para las Comunidades Impactadas por la Operación de la RMSO en los Estados de Tabascoy Sur de Veracruz.

Elaboración de libros blanco de los proyectos de inversión de laRMSO.

Modelado geológico y simulación numérica de tres campos.

Modelado numérico del sistema yacimiento-pozo-red superficial para la actualización de la red de manejo y transporte del Activo Integral Litoral de Tabasco.

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funcionarios de las áreas de servicio de Perforación, SIDOE y Subdirección de la Coordinación de Servicios Marinos. En este taller se diseñó el Mapa Estratégico de la Región, donde se integraron los objetivos estratégicos que cubren las cuatro perspectivas de la empresa, que son: la perspectiva financiera, la de los clientes y el entorno, la de los procesos y la del aprendizaje y la innovación. Cabe mencionar que los trabajos de este evento se fundamentaron en gran medida en las estrategias y tácticas contenidas en el Plan Estratégico Regional actualizado. Por ello, al definir las 14 iniciativas que traducen en acciones concretas a los objetivos estratégicos, se adaptaron inicialmente las 12 estrategias del Plan Estratégico Regional y se complementaron, como ya se mencionó, con las iniciativas de Implantación del EVA y la Optimización del valor y la utilización de los activos.

Maximizar Valor

Optimizar el uso del capital

Maximizar los

ingresos de la RMSO

Optimizar el valor de la reserva

Mejorar la eficiencia en costos

Satisfacer los requerimientos del

cliente

Mejorar la percepción de la

empresa en la comunidad.

Documentar cartera de

proyectos viable que respalde la asignación de

recursos

Incrementar la producción de hidrocarburos

Mejorar la ejecución de proyectos y programas

Incrementar el nivel de reservas Mejorar la

efectividad operativa

Impulsar el Cambio cultural

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Desarrollo del personal por

Competencias

Aplicar la tecnología petrolera adecuada

Contar con prestadores de servicios competentes

Contar con una estructura integral de información técnica-

administrativa

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Optimizar el valor de la reserva

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Satisfacer los requerimientos del

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proyectos viable que respalde la asignación de

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administrativa

Figura # 5.8. Mapa Estratégico de la Región Marina Suroeste.

A la par de estos trabajos, se han realizado los talleres iniciales en los Activos Integrales (Litoral de Tabasco y Abkatun-Pol-Chuc) y el Activo Regional de Exploración, aplicando la misma metodología que se ha descrito para la Región. En ellos se obtuvieron los mapas estratégicos de cada Activo. Una vez que se implante en su totalidad en el sistema informático y se concluya el periodo de pruebas correspondiente, el Balanced Scorecard será la herramienta central del proceso de planeación estratégica de la Región. Dentro de las iniciativas estratégicas planteadas y documentadas, se incluyen a los proyectos de inversión de la Región, estos se refieren a las propuestas de inversión que documentan la reserva probada de los campos a desarrollar y explotar (proyectos de explotación), y la documentación de los recursos potenciales a evaluar, la reserva a incorporar y los estudios de delimitación y caracterización de los yacimientos (proyectos de exploración), que en su conjunto conforman la Cartera de Proyectos de Inversión En concordancia con la Subdirección Regional, los Activos alinean sus directrices para el desarrollo de la Cartera de Proyectos de Inversión, los que principalmente cuentan con el objetivo de atender la creciente demanda de hidrocarburos del mercado nacional e internacional, destacándose que los periodos de vida de los proyectos van de 15 a 20 años.

35

Considerando un proyecto integral como el conjunto de actividades necesarias para el descubrimiento, desarrollo y mantenimiento de los campos, utilizando tecnologías de vanguardia de la industria petrolera, el cuerpo directivo de los Activos de explotación y exploración, realizan reuniones periódicas para identificar, dar seguimiento a la integración y documentación de estos, así como obtener retroalimentación o mejoras a incorporar. Posterior a esta documentación de opciones de inversión, el Activo envía estas a la Gerencia Regional de Planeación y Evaluación, quién a su vez, y junto con los estudios de factibilidad técnica-económica envía su propuesta de Cartera de Proyectos de la RMSO a la Subdirección de Planeación y Evaluación (SPE). La Subdirección de Planeación y Evaluación revisa, valida y consolida la Cartera de Proyectos de PEP, que a su vez es el insumo para la elaboración de los programas financieros presupuestales. La SPE presenta para su autorización el portafolio de inversiones de PEP al Comité Directivo de PEMEX (con esta coertera inicia el proceso de planeación operativa). 5.2 Planeación Operativa. La Planeación Operativa de la RMSO se apoya en dos procesos principales: el de programación y seguimiento operativo, así como el de seguimiento físico financiero de proyectos de inversión. La actividad operativa diaria se realiza de acuerdo a lo establecido en los Programas Operativos Anuales (POA´s), Trimestrales (POT´s) y Mensuales (Disponibilidades), los cuales contienen todas las actividades necesarias para la realización de la producción y la incorporación de reservas, como son estudios, intervenciones a pozos, libranzas, mantenimientos e instalación de equipos, por mencionar algunas.

Escenarios de producción

Programa de producción e incorporación de reservas

Movimiento de barcos

Movimiento de equipos

Selección del escenario

Seguimiento y Evaluación

Ejecución

Recursos

Pozos

Obras

Infraestructura existente

Retroalimentación y mejora







Ejecución

Recursos

Pozos

Obras








Ejecución

Recursos

Pozos

Obras


Retroalimentación y mejora

Figura # 5.9. Planeación Operativa.

Los programas operativos, se basan en las metas establecidas en la cartera de proyectos y se realizan con la participación de las áreas operativas de los Activos. Debido a la magnitud y al impacto de las acciones que se programan, el seguimiento y control se realiza durante las 24 horas del día los 365 días del año, a través de instrumentos de medición, consolidando la información en los reportes diarios de actividades. Como complemento a estos programas, también se realizan programas de actividades que no impactan directamente a la producción o incorporación de reservas, tales como los de

36

mantenimiento a los equipos y plataformas, que se desarrollan para asegurar la continuidad operativa, la seguridad de las instalaciones y el personal y la preservación del medio ambiente. Dentro la Planeación Operativa se realiza la programación y gestión de los recursos financieros necesarios para la ejecución de los diferentes programas operativos. El proceso continúa al darle seguimiento a las actividades programadas, mediante evaluaciones, con las cuales se determinan los grados de desviación y las causas de las mismas, a fin de tomar medidas correctivas durante la ejecución del programa en vigencia y así establecer ciclos de mejora. Paralelamente, se realiza el proceso de seguimiento físico financiero de los proyectos de inversión, el cual da inicio toda vez que se tiene conformada y autorizada la cartera de proyectos regionales. De esta forma se detectan desviaciones y se documentan las causas. Esta información es integrada y analizada en la Gerencia de Planeación y Evaluación quien informa a la Subdirección regional o a los Subdirecciones en sede, ya sea mediante reportes o presentaciones; para la consecuente toma de decisiones respecto a la evolución de las inversiones en materia de proyectos. La planeación operativa es un proceso de coordinación que se ejecuta sobre los procesos de exploración y producción, en él intervienen todos los Activos y Gerencias de la Región y corresponde a la Gerencia de Planeación y Evaluación coordinarlo en el ámbito de la RMSO. Herramientas de la Planeación Operativa. Para la ejecución de la planeación operativa, el personal de la Región que se encuentra involucrado en las mismas se apoya en el uso de diversas herramientas, muchas de ellas de tipo informático, como las que se mencionan a continuación: SIPOP: Para la integración de los programas operativos de producción anuales y

trimestrales; así como para la integración de los resultados de la actividad operativa y la integración de los resultados de la actividad operativa.

SIMOVE: Para la integración de los programas de movimiento de embarcaciones que apoyan las actividades de perforación y mantenimiento.

EXP-FISPRE: Para el registro e integración de las explicaciones a las desviaciones en el ejercicio presupuestal.

MS-PROJECT: Para el seguimiento a la ejecución física de los proyectos de inversión. SICODE: Para la integración de los tableros de control.

Evaluación del proceso de planeación operativa. La coordinación y ejecución del proceso de planeación operativa son soportadas por el monitoreo y seguimiento que la Subdirección de la RMSO hace a los temas relevantes relacionados. Para ello, se programan reuniones periódicas de evaluación, en las que se revisan los avances de cada una de sus fases y se proporciona retroalimentación a los involucrados para que se efectúen los ajustes necesarios y se orienten a los resultados esperados por la Subdirección, los tableros de control utilizados en dichas evaluaciones se muestran en las figuras siguientes:

Figura # 5.10. Tablero de Control para reuniones de evaluación.

37

EficienciaEficiencia“Métricas relativas al cumplimiento en tiempo, costo y calidad de actividades y desarrollo de infraestructura para soportar el Crecimiento”“Métricas relativas al cumplimiento en tiempo, costo y calidad de actividades y desarrollo de infraestructura para soportar el Crecimiento”

Cumplimiento : <= 90 91-95 96-99 => 100<= 90 91-95 96-99 => 100

98

818249225Reparaciones mayores (No.)

272881020Terminación Pozos Desarrollo (No.)

9112025257Terminación Pozos Exploratorios (No.)

8,163-11,41711,0108,623945Sísmica 3D (Km2)

2.98

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32

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2002

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99

34

38

2003

5.22

99

19

30

2005

4.55

99

15

15

2006

4.343.76Costo de extracción(Dólares/bpce)

98.298Aprovechamiento del gas (%)

3224Localizaciones aprobadas (no.)

2120Estudios exploratorios (No.)

%proyectadoProgramaCONCEPTO

818249225Reparaciones mayores (No.)

272881020Terminación Pozos Desarrollo (No.)

9112025257Terminación Pozos Exploratorios (No.)

8,163-11,41711,0108,623945Sísmica 3D (Km2)

2.98

98

32

16

2002

3.06

99

34

38

2003

5.22

99

19

30

2005

4.55

99

15

15

2006

4.343.76Costo de extracción(Dólares/bpce)

98.298Aprovechamiento del gas (%)

3224Localizaciones aprobadas (no.)

2120Estudios exploratorios (No.)


80

85

133

104

267

100

105

Ene-dic 2004

80

POT I 2005

93

Cumplimiento : <= 90 91-95 96-99 => 100<= 90 91-95 96-99 => 100

CrecimientoCrecimiento“Métricas relativas al cumplimiento en la razón de ser del negocio”“Métricas relativas al cumplimiento en la razón de ser del negocio”

330

27

621

452

2002

184

25

581

398

2003

173

19

673

403

2005

118

18

866

475

2006

307391Reservas a incorporar 3P * (mmbpce)

2319Condensado (mbpd)

602595Producción de gas (mmpcd)

388405Producción de Crudo (mbd)


330

27

621

452

2002

184

25

581

398

2003

173

19

673

403

2005

118

18

866

475

2006

307391Reservas a incorporar 3P * (mmbpce)

2319Condensado (mbpd)

602595Producción de gas (mmpcd)

388405Producción de Crudo (mbd)


Ene-dic 2004

96

101

121

79

* Incluye únicamente incorporación por yacimientos nuevos

POT I

Interacciones del Sistema de Planeación Sistema Proporciona : Recibe :

Satisfacción del Cliente • Solicitud de recursos • Información detallada de

cumplimientos • Requisitos de clientes.

• Cartera de proyectos. • Planeación estratégica • Planeación Operativa • Presupuesto

Liderazgo • Cartera de proyectos. • Información para la toma de

decisiones. • Tendencias de clientes y

mercados.

• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misión de

servicio y económica. • Valores


• Políticas, normatividad, • Reglamentos de labores. • Recursos humanos.

• Planes de negocios • Cartera de proyectos

autorizada. Gestión de la Información, del Conocimiento y de la Tecnología

• Información del desempeño actual e histórico de los procesos.

• Infraestructura y soporte informático.

• Sistemas ejecutivos.

• Planes estratégicos. • Planes operativos. • Proyectos aprobados.

38

• Salvaguarda y protección de la información y tecnología.

Gestión y mejora de procesos

• Cumplimiento de programas. POA, POT, POM.

• Planeación estratégica. • Planeación operativa. • Proyectos aprobados.

Impacto en la sociedad • Sugerencias. • Quejas • Denuncias.

• Planeación estratégica • Planeación operativa • Cartera de Proyectos.

6.0 GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS. Uno de los principales propósitos en la gestión y mejora de procesos claves y de apoyo es conformar cadenas internas de procesos que tengan una buena relación con los proveedores para asegurar el valor superior al cliente y usuarios. En la R. M. SO. Los Activos y Gerencias cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad certificado (ISO 9001), además el Activo Integral Abkatún Pol Chuc en diciembre del año pasado certificó el Sistema de Gestión Integral con las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, es una herramienta administrativa que integra todos los procesos principales, para asegurar que se cumplan nuestros objetivos de calidad, protección ambiental, seguridad y salud y de los programas operativos de explotación. El modelo conceptual de Gestión y Mejora de Procesos se muestra a continuación.

Así mismo, se tienen 3 laboratorios de los cuales 2 estan acreditados bajo la norma MNX-EC-17025-IMNC-2000 Paleontología y Petrografía y el de Análisis de Aguas Residuales y en proceso para solicitar su acreditación el de Control de Calidad de los Procesos Quimicos en Aceites, el cual se tiene programado acreditarse a finales del presente año. 6.1 Desarrollo de Servicios y Procesos. De acuerdo a la cadena de valor de PEP y para facilitar la gestión de sus productos los Activos Integrales consideran el proceso de Explotación, como una parte en la secuencia continua de subprocesos: Exploración, Perforación, Desarrollo de Campos, Explotación e Integración del

39

Proceso. La Coordinación de Diseño de Explotación propone alternativas para incrementar el factor de recuperación y pronosticar la producción de aceite y gas de los yacimientos, así como el volumen de H2O.

Evaluación del Potencial

Incorporación de

Reservas

CaracterizaciónInicial y

DelimitaciónDesarrollo Producción Distribución

Capacitación y Desarrollo Profesional

Administración de la Información y de la Tecnología

Seguridad Industrial y Protección Ambiental Soporte de Tecnología de Información

Planeación Organización Integración Dirección Control


Incorporación de

Reservas



Capacitación y Desarrollo Profesional Gestión de la Calidad

Administración de recursos financieros, materiales y humanos


AnálisisMejora Evaluación


Incorporación de

Reservas



Capacitación y Desarrollo Profesional


Seguridad Industrial y Protección Ambiental Soporte de Tecnología de Información



Incorporación de

Reservas



Capacitación y Desarrollo Profesional Gestión de la Calidad

Administración de recursos financieros, materiales y humanos


AnálisisMejora Evaluación

Proceso Exploratorio. El Proceso de exploración es responsable de evaluar el potencial petrolífero del subsuelo en áreas con posibilidades de almacenar hidrocarburos con objeto de descubrir nuevos yacimientos que incrementen las reservas actuales, a través de la Evaluación del Potencial, Incorporación de Reservas y Caracterización Inicial y Delimitación. Evaluación del Potencial: a través de este proceso se evalúan las cuencas sedimentarias, postula la existencia del sistema petrolífero, define plays hipotéticos, evalúa su potencial económico y propone pozos exploratorios paramétricos en el ámbito regional; Incorporación de reservas evalúa y analiza la información para proponer localizaciones exploratorias que descubran nuevas reservas en el subsuelo, así como para proponer proyectos rentables que generen valor a la empresa; Caracterización y delimitación determina la geometría y las dimensiones de los yacimientos, así como sus características petrofísicas internas y variaciones laterales, definiendo límites agua-aceite mediante la perforación de pozos delimitadores, estratégicamente ubicados, con el fin de precisar la evaluación de las reservas probadas, probables y posibles, entregando como producto los estudios geológicos, geofísicos y de ingeniería petrolera que son sustento para la estimación de las reservas de hidrocarburos en nuestros campos, así como una lista jerarquizada de áreas de acuerdo a su potencial. La entidad responsable de este proceso es el Activo Regional de Exploración. El proceso de Exploración inicia con la obtención de la información Sísmica. Para realizar un levantamiento sísmico se utilizan barcos que cuentan con una pistola de aire comprimido, la cual genera ondas sonoras que rebotan en las formaciones a diferentes profundidades y que son recibidas en sensores que arrastra un barco separados entre sí 2.5 Km. A esta información sísmica adquirida se le aplican procesos especiales de interpretación geológica-geofísica con alta tecnología para modelar sistemas hipotéticos de yacimientos de hidrocarburos, esta tecnología aplicada con el conocimiento de los ingenieros geólogos se combina para predecir los lugares con posibilidad de contener hidrocarburos.

40

Para prevenir posibles fallas en el sistema se realizan validaciones del producto durante el desarrollo de los procesos, es decir se llevan a cabo reuniones de trabajo donde participan los dueños de subprocesos y sus respectivos clientes. Se cuenta con acuerdos y convenios de prestación de servicios que controlan las características del producto y las condiciones de entrega a los activos integrales (proceso de explotación) . Con base al plan de negocios de PEP y a la estrategia exploratoria, el AREM realiza la planeación de sus actividades, mediante Ciclos de Planeación anuales y multianuales, con el fin de mejorar la eficacia de sus procesos y adaptarse a los cambios que puedan afectar el desempeño del sistema y así optimizar la función de exploración. Proceso de Explotación. El proceso de explotación realiza la explotación de los hidrocarburos provenientes de sus yacimientos, así como el manejo y envío de aceite, gas y condensados, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades y expectativas de su cliente, con oportunidad, rentabilidad y promoviendo una mejora continua en sus procesos, en un marco de seguridad, prevención de la contaminación y protección al medio ambiente, a través del cumplimiento de las leyes aplicables. En la figura siguiente se describe de manera general dicho proceso:

41

• Yacimientos reciéndescubiertos

• Cartera de localizaciones

• Reservas• Premisas

Controles• Normatividad legal, técnica y administrativa.

• SIASPA, SINPRE, POA, POT, POM.• Documentos del sistema.

• Acuerdos, convenios, contratos.INSUMOS SALIDAS

Prospectos, Caracterización Inicial, Diseño y desarrollo de campos

petroleros y explotación de hidrocarburos.

Proveedores:

• Exploración• Planeación• Perforación y Reparación

de Pozos• GTDH• GMI• SIPAC• GAF• T.I.

Criterios de Aceptación• Cumplimiento a los documentos regulatorios,

del cliente y propios del Activo.

Registros• Todos los indicados en los procedimientos e

instrucciones de trabajo.

Clientes• G.T.D.H.

Indicadores• Cumplimiento

a la Producción.

• Aceite Crudo• Gas• Condensados

Todos los procesos cuentan con criterios de aceptación y rechazo (puntos de control) lo que permite determinar en que momento existen desviaciones para corregirlas y no sufrir retrasos. Cada fase de los procesos Claves y de Apoyo cuentan con indicadores de desempeño, es decir se miden y se les da seguimiento, ya que los productos de los procesos se convierten en insumos para la siguiente fase del Proceso. Los activos integrales Abkatún Pol Chuc y Litoral de Tabasco son los responsables de generar Prospectos y Caracterización Inicial, Diseñar y Desarrollar la Explotación de Campos petroleros, recolectar, separar, comprimir y bombear hidrocarburos con el fin de cumplir con los compromisos establecidos en los programas de producción de aceite, gas y condensados. La explotación se compone de 3 subprocesos: Prospecto y Caracterización Inicial Diseño y Desarrollo de Explotación y Producción. Prospectos y Caracterización Inicial : El Activo Integral en su parte exploratoria se enfoca a la generación de localizaciones de extensión de los campos o de los plays probados, así como en la eventual caracterización inicial de los posibles descubrimientos asociados al programa de perforación exploratoria anual y, que son de estas características. Además, el equipo de Evaluación de Prospectos y Caracterización Inicial de los Activos Integrales coadyuvará a actualizar los modelos geológicos de los campos en explotación, con el propósito de apoyar los estudios integrales y la optimización del desempeño de los mismos.

42

Proceso de Diseño y Desarrollo de Alternativas de Explotación: Para llevar a cabo el diseño y desarrollo de la explotación de los yacimientos petroleros se utilizan los insumos siguientes: volúmenes de reservas probadas, probables y posibles, informes finales de estudios de caracterización de yacimientos y de pozos exploratorios localizaciones exploratorias, proporcionadas por el Activo Regional de Exploración, así como las premisas económicas proporcionadas por la Gerencia de Planeación. Toda esta información se revisa y verifica por especialistas técnicos. Una vez delimitado el campo se diseña y construye la infraestructura necesaria para la perforación de pozos y la explotación comercial de las reservas de hidrocarburos de un yacimiento.

Proceso de Operación de Explotación: Esta parte del proceso se encarga de llevar a cabo la operación, control y mantenimiento de las condiciones de flujo de hidrocarburos de los pozos para maximizar y optimizar la explotación, con el objetivo de dar cumplimiento a los programas de producción que se tienen negociados con los clientes, así como cubrir el análisis y el control operativo de las instalaciones. Los procesos claves de la Producción son: el proceso de Extracción, Separación, Bombeo y Medición y Compresión; teniendo como apoyo el mantenimiento a equipo dinámico e instrumentos y la seguridad industrial y protección ambiental.

• Normatividad y lineamientos• Estrategia regional• Estudios de exploración• Información de pozos• Reservas

• Pronósticos de producción de aceite y gas

• Planeación del diseño.• Revisión de datos iniciales del diseño• Desarrollo del diseño• Verificación técnica y económica del diseño• Validación del diseño• Realizar cambios necesarios en el diseño• Resultados finales del diseño

Insumos Actividades diseño y desarrollo Productos

Procesos relacionados Criterios de aceptación Indicadores

PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE ALTERNATIVAS DE EXPLOTACION

Objetivo: Establecer los lineamientos generales para la Planeación del Diseño y Desarrollo de Alternativas de explotación de los yacimientos asociados a los campos pertenecientes al Activo.

• +/- 10% del volumen original estimado al reportado MG• +/- 5 % del volumen original estimado al reportado SNY• Np variación máxima de +/- 5% de la reserva 2P• Gp variación máxima de +/- 5% de la reserva 2P

• Proceso de operación de explotación• Proceso de obras de infraestructura de explotación• Proceso del ciclo de planeación• Proceso de documentación de los proyectos de inversión.• Proceso programación POA, POT y POM.

Producción real / Pronósticos de producción

43

Proceso de Reparación y Perforación de Pozos. Bases y Evaluación Técnica de Proyectos de Pozos (BETPP) se encarga de desarrollar todas las actividades relacionadas con los proyectos de los pozos a intervenir, desde la planeación, programación, desarrollo del programa operativo y evaluación de las operaciones realizadas en la Perforación, Terminación y Reparación y Mantenimiento a Pozos, estableciendo un acuerdo con la unidad de Servicios de Reparación y Mantenimiento de Pozos de la R.M.S.O Parámetros de Calidad para calificar la Reparación del pozo, considerando la eficiencia en tiempo y costo.

Dada la importancia del proceso de extracción y de control de producción se realiza un mantenimiento exhaustivo permanente garantizando la seguridad y protección ambiental, contándose con un programa de prueba de hermeticidad de válvulas y demás componentes. Proceso de Separación. Se cuenta con una red de recolección de hidrocarburos que conecta todas las plataformas periféricas con el centro de procesamiento en donde se realiza el proceso de separación de hidrocarburos, con una capacidad de bombeo de 375,000 barriles por día hasta aproximadamente 320,000 barriles por día en promedio con la infraestructura necesaria para separar el petróleo crudo, lo que en la actualidad nos da un margen de seguridad en caso de contingencia por falla en equipos. Las corrientes provenientes de las plataformas periféricas se integran en un solo cabezal general de producción y esto a su vez pasa por los dos trenes de separación de la plataforma Pol-A Temporal consistentes en tanque separador y un tanque rectificador para cada etapa; la corriente de aceite obtenida en la primera etapa, pasa a la segunda etapa para liberar el gas

Costo real de la Reparación: Eficiencia = Costo programado / Costo real

Tiempo real: Eficiencia = (Tiempo programado para elaboración del movimiento de equipo) / Tiempo real

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asociado; por su parte el gas separado en la primera y segunda etapa fluyen directamente a succión de módulos para iniciar el proceso de compresión. Proceso de Bombeo y Medición. Posterior a la llegada de los hidrocarburos al cabezal recolector fluye con la presión original de yacimiento a un sistema de ductos recolectores, con objeto de transportar la producción al Complejo Marino de producción Pol-A, en donde se realizan los siguientes procesos. El aceite separado pasa a succión de bombas para ser enviado al tren de medición y posteriormente ser entregado a la Gerencia de Transporte y Distribución de Hidrocarburos para su envío a la Terminal Marítima Dos Bocas. El Bombeo de hidrocarburos separados se efectúa mediante 5 grandes turbobombas, equipos dinámicos que trabajan las 24 horas del día durante los 365 días del año, las cuales adicionan energía dinámica capaces de hacer fluir la corriente de hidrocarburos a través de los ductos recorriendo distancias de 120 kilometros. Se cuenta con un sistema de control instrumental (indicadores de presión, temperatura, flujo, estado de la mezcla) con objeto de monitorear las condiciones de nuestros productos que serán entregados a la Gerencia de Transporte y Distribución de Hidrocarburos, para que cumplan con sus necesidades y expectativas, convenidas en el Acuerdo de Entrega-Recepción. Los indicadores de la operación de explotación son: • Cumplimiento al programa de producción. • Disponibilidad de equipos. • Cumplimiento a mantenimientos. • Aportación de agua en corrientes (Presencia de agua en la producción). Proceso de Compresión. El sistema de compresión es el responsable de controlar, manejar y enviar la corriente gas natural recibida de la Plataforma Temporal, en donde se efectuó la separación física de Aceite y Gas. La función principal de compresión es elevar la presión de llegada del gas para facilitar su transportación hasta la estación de recolección Atasta, Campeche. El proceso se lleva a cabo utilizando equipos dinámicos (compresores centrífugos) accionados con turbinas de gas. El gas extraído se utiliza como insumo combustible para nuestras necesidades operativas. En 1997 se tomaron acciones correctivas para abatir el gasto de gas enviado a la atmósfera por nuestos quemadores. Desde el 2001 y para cumplir con los objetivos ambientales planteados en lo que era el Sistema de Gestión Ambiental del entonces Sector Pol Chuc, se han tomado acciones preventivas como el reparto de carga en módulo, monitoreo constante de válvulas con falta de hermeticidad programando su sustitución, disponibilidad de una recuperadora de vapor, limpieza mecánica de gasoducto y la rehabilitan las plantas endulzadoras. PROCESOS DE APOYO. Los Procesos de Apoyo contribuyen y son esenciales para la consecución de los objetivos entre estos podemos mencionar: el proceso de Mantenimiento y Apoyo Operativo, Planeación y Supervisión de Obras, Recursos Materiales y Mantenimiento a Equipo Dinámico e

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Instrumentos, es decir para la continuidad de los Procesos Claves tanto de Diseño de Explotación como de Producción. Proceso de Mantenimiento y Apoyo Operativo: a fin de garantizar el cumplimiento de lo contratado realiza la supervisión al desarrollo de la obras y servicios contratados, en las siguientes fases : • Bases y Evaluaciones Técnicas para Proyectos de Ingeniería. • Planeación y Supervisión de Obras. • Planeación y Control Integral de Mantenimiento. Proceso de Mantenimiento a Equipo Dinámico e Instrumentos: Preservar y mantener en óptimas condiciones de operación los equipos dinámicos, a fin de eliminar cualquier falla que se pueda presentar durante la operación; disminuyendo los costos de mantenimiento así como poder anticipar y planificar los requerimientos e incrementar la disponibilidad operativa. El mantenimiento es de vital importancia en cualquier empresa porque en él recae la responsabilidad de mantener en óptimas condiciones de operación los equipos de cualquier proceso productivo y así cumplir con los programas operativos anuales. Mantenimiento a Equipo Dinámico e Instrumentos (MEDI) es la responsable de dar mantenimiento a los equipos de bombeo de aceite, manejo de gas y condensados. A estos equipos se les tiene un programa anual calendarizado de acuerdo a las recomendaciones del fabricante y a la experiencia reunida en los registros históricos tomadas durante la operación normal de los mismos. Con este programa de mantenimiento calendarizado se persigue: eliminar cualquier falla en la turbomaquinaria, anticipar y planificar con precisión cualquier requerimiento. Esto es para reducir los inventarios de refacciones y eliminar los tiempos de mantenimiento correctivo, incrementar la disponibilidad en la operación, por medio de la reducción importante de la posibilidad de alguna falla durante la operación y de mantener la capacidad operacional del sistema por medio de la reducción del tiempo de mantenimiento correctivo, y permitir al personal de mantenimiento laborar durante horas de trabajo predecibles y razonables. Indicadores de Mantenimiento. Se tiene tres formas para la medición del mantenimiento:

1. Cumplimiento: es el porcentaje de cumplimiento de programa calendarizado en un mes

2. Disponibilidad: es el porcentaje de cumplimiento del programa calendarizado en un mes.

3. Confiabilidad: es el porcentaje de evitar cualquier falla durante su operación del equipo en un mes.

hrs. Trabajadas + hrs. Disponibles

hrs. Trabajadas + hrs. Disponibles + hrs. Prev. + hrs Rep.Índice de disponibilidad = x 100

hrs. Trabajadas + hrs. Disponibles + hrs. mantto. prev

hrs. Trabajadas + hrs. Disponibles + hrs. Prev. + hrs. Rep.Índice de Confibialidad= x 100

Mantenimientos realizados

Mantenimientos programados x 100 % % cumplimiento =

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6.2 Gestión y Mejora de los Procesos. El proceso de la certificación en calidad en la RMSO dio inicio en el año de 1999 bajo el Plan Maestro de Calidad, con la finalidad de que todas las áreas de la región se certificaran conforme a las norma ISO 9000 que se refieren a la calidad y conformidad de los productos y servicios que presta una organización, para el 2000 se certificó el Activo Litoral de Tabasco en ISO 9000 versión 1994, posteriormente entre el año 2001 y el 2003 se certificaron el resto de las dependencias que conformaban la región ya con la recién emitida ISO 9001 versión 2000 (Litoral Coatzacoalcos, Campeche Golfo, Abkatun, Pol-chuc, Litoral de Tabasco, Coordinación Técnica Operativa, Administración y Finanzas, Planeación, Seguridad Industrial y Protección Ambiental y la Subdirección). al mismo tiempo con la publicación por parte del gobierno federal del Premio a la Calidad Intragob a principios del 2002 la RMSO participó con 5 entidades de forma individual ( 2 Activos de exploración Campeche-golfo y litoral Coatzacoalcos, 2 Activos de explotación Pol-Chuc y Litoral de Tabasco y la Subdirección), dando como resultado, después del proceso de evaluación que el Activo de exploración Litoral Coatzacoalcos fuera el ganador del premio Intragob 2002 y el Activo Pol-Chuc al año siguiente (2003). siendo con esto las únicas dependencias de todo Petróleos Mexicanos en obtener esta distinción por nuestro Sr. Presidente Lic. Vicente Fox. Debido a la nueva organización de PEP se integraron los Activos de explotación Abkatun y Pol- Chuc, formando el Activo Integral Abkatun – Pol - Chuc, el cual fue certificado por la compañía Bureau Veritas Quality Internacional, siendo el único en tener una certificación Integral de sus sistemas, bajo las normas • De Calidad (ISO 9001) la cual se enfoca a la satisfacción del cliente, de tal manera que se

brinde un producto ò servicio con la calidad requerida y propiciando la mejora continua de nuestros procesos, cumpliendo con los requisitos regulatorios aplicables.

• De Medio Ambiente (ISO 14000) que nos permitirá alcanzar y demostrar un desempeño ambiental acertado, controlando el impacto de nuestras actividades, productos o servicios sobre el ambiente. Y,

• De Seguridad y Salud ocupacional (OHSAS 18000) con la que pretendemos controlar los riesgos en materia de seguridad y salud ocupacionales y mejorar nuestro desempeño, para brindar a nuestro personal un ambiente de trabajo seguro y de riesgos controlados.

Actualmente, derivado de la nueva organización en la que se integraron algunas áreas, se están realizando las acciones correspondientes para mantener los certificados obtenidos en la Región Marina Suroeste y recertificar aquellas que por motivo de la misma se modificó el alcance de sus procesos. Para implantar el sistema de gestión integral, se dio al sistema un enfoque de mejora continua (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en sus procesos.

47

A través del análisis de datos, revisiones de la dirección, política, objetivos y resultados de auditoria se identifican y se proponen acciones de mejora que permitan satisfacer las necesidades requeridas por las diferentes áreas, por la de nuestros clientes y la sociedad, sin descuidar el medio ambiente. Razones por las cuales se integraron los sistemas: • Contar con una Política integrada en el planteamiento estratégico. • Uniformizar la gestión. • Unificar la responsabilidad. • Potenciar acciones preventivas y criterios de gestión. • Simplificar e integrar la documentación de gestión – reduce burocracia. • Ahorro de tiempo y recursos económicos. • Respuesta oportuna a exigencias de los agentes económicos. • Disminuir el tiempo dedicado a las auditorías. Algunos de los beneficios que encontramos en la implantación del Sistema de Gestión Integral se mencionan a continuación: Económicos • Disminución de re-procesos y desperdicios • Reducción de costos • Reducción de montos de seguros • Incremento de la productividad • Optimización de los recursos Gestión • Enfoque sistémico para la gestión. • Mejora de la comunicación interna. • Prácticas de trabajo homogéneas. • Enfoque hacia la mejora continua. Imagen • Asumir nuestra responsabilidad ambiental. • Clientes satisfechos. • Credibilidad de productos y/o servicios. • Proyectar imagen de que la seguridad es nuestra prioridad.

Oportunidades Análisis del desempeño

VERIFICAR

Acciones Correctivas y Preventivas

ACTUAR

Comparación con las Mejores Prácticas

Mejora e Innovación

Ciclo de Mejora Continua

Ciclo de Adecuación y Control

Implantación del Sistema /

Proceso

Medición del Desempeño

HACER

Diseño del Sistema / Proceso

Definición de Indicadores

PLANEAR

PLANEACION ESTRATEGICA

RMSO

CICLO PLANEACION DE PROPUESTAS DE

PROYECTOS DEL ACTIVOPRESENTACION

CARTERA DE PROYECTOS

SE ADECUAN

PROGRAMA OPERATIVO

ANUALSI

NO

INICIOSE APRUEBA

PROCESO DE OPERACIÓNDE EXPLOTACIÓN

PROCESO DE DISEÑO YDESARROLLO DE EXPLOTACIÓN

PROCESO DE RECUROS MATERIALES, MANTENIMIENTO AINSTALACIONES MARINAS MANTENIMIENTO A EQUIPO DINAMICO

REQUISITOS

CLIENTEGTDH

RECURSOS FINANCIEROS

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS INFORMATICOS

RECURSOS MATERIALES

BIENES Y SERVICIOS

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PROTECCIÓN AMBIENTAL

OBRAS DE INFRAESTRUCTURA DE EXPLOTACIÓN

MEJORA CONTINUA DEL SGI

GESTIÓN DE RECURSOS MEDICIÓN

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

REALIZACIÓN DEL PRODUCTORESERVAS

ENTRADA

PROVEEDORES

INSUMOS

SATISFACCIÓN

CLIENTEGTDH

ACEITEGAS

CONDENSADOS

PRODUCTOS

SALIDA

Oportunidades Análisis del desempeño

VERIFICARVERIFICAR

Acciones Correctivas y Preventivas

ACTUARACTUAR

Comparación con las Mejores Prácticas

Mejora e Innovación

Ciclo de Mejora Continua

Ciclo de Adecuación y Control

Implantación del Sistema /

Proceso

Medición del Desempeño

HACERHACER

Diseño del Sistema / Proceso

Definición de Indicadores

PLANEARPLANEAR

PLANEACION ESTRATEGICA

RMSO

CICLO PLANEACION DE PROPUESTAS DE

PROYECTOS DEL ACTIVOPRESENTACION

CARTERA DE PROYECTOS

SE ADECUAN

PROGRAMA OPERATIVO

ANUALSI

NO

INICIOSE APRUEBA





PROCESO DE RECUROS MATERIALES, MANTENIMIENTO AINSTALACIONES MARINAS MANTENIMIENTO A EQUIPO DINAMICO

REQUISITOS

CLIENTEGTDH

RECURSOS FINANCIEROS

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS INFORMATICOS

RECURSOS MATERIALES

BIENES Y SERVICIOS

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PROTECCIÓN AMBIENTAL

OBRAS DE INFRAESTRUCTURA DE EXPLOTACIÓN

MEJORA CONTINUA DEL SGI

GESTIÓN DE RECURSOS MEDICIÓN

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

REALIZACIÓN DEL PRODUCTORESERVAS

ENTRADA

PROVEEDORES

INSUMOS

SATISFACCIÓN

CLIENTEGTDH

ACEITEGAS

CONDENSADOS

PRODUCTOS

SALIDA

Modelo del Sistema de Gestión Integral del activo

48

Proceso • Mayor vida útil de la maquinaria. • Mejora de la tecnología. • Uso de productos amigables con el ambiente. La Región Marina Suroeste en su ejercicio de planeación estratégica en el año 1998, estableció dentro de los proyectos regionales de mejora, el desarrollo e implantación de un Modelo de Dirección por Calidad, en el que se incluyó la certificación de todas las dependencias que la conforman, contándose a la fecha con 8 certificados en la Norma ISO-9001:2000. Para implantar el sistema de gestión de la calidad, la RMSO adoptó el enfoque de mejora continua (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en sus procesos e incorpora la retroalimentación obtenida de los controles del proceso, evaluaciones del producto e indicadores de la satisfacción del cliente para determinar la necesidad de un mayor o menor control, con lo cual: • Identificó los procesos necesarios para sus sistemas de gestión y su aplicación en la

organización. • Determinó la secuencia e interacción de sus procesos. • Determinó los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como

el control de estos procesos sean eficaces. • Realiza el seguimiento, medición y análisis de estos procesos. • Se han Implantando las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y se

la mejora. A través del análisis de datos, revisiones de la dirección, objetivos de calidad, política de calidad y resultados de auditoria se identifican y se proponen proyectos y acciones de mejora que permitan satisfacer las necesidades requeridas por las diferentes áreas y por nuestros clientes. En lo referente al proceso de implantación de un Sistema de Administración de Gestión Ambiental en la Región, el sector Pol Chuc se encuentra certificado bajo el Estándar ISO 14001:1996, el cual permite establecer política y objetivos ambientales, tomando en cuenta los requerimientos legales acerca de los impactos ambientales significativos, así como prevenir, mitigar y controlar la contaminación ambiental. SIASPA Como parte del cumplimiento a la política de seguridad industrial y protección ambiental de PEMEX, desde 1998 se ha venido implementando en la Región el Sistema Integral para Administración de la Seguridad y la Protección Ambiental (SIASPA). Es una herramienta administrativa compuesta por tres componentes básicos y un conjunto de 18 elementos, interrelacionados e interdependientes, enfocados al diagnóstico, evaluación, implantación y mejora continua del desempeño en los campos de seguridad y protección ambiental, y a la creación de una cultura de seguridad y protección ambiental en los empleados, basada en la prevención, actualmente se encuentra en el nivel 3 de 5 niveles donde el nivel 5 es la excelencia. La RMSO a través de sus sistemas de gestión, asegura que los productos, servicios, contratos de obra adquiridos cumplan los requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado a los proveedores y productos adquiridos dependen del impacto que los insumos tengan en la exploración y explotación de hidrocarburos, así como en la construcción y mantenimiento de la infraestructura. La RMSO invita a los proveedores y contratistas a que implementen un Sistema de Calidad en sus empresas, sin ser un requisito indispensable para que participen en los concursos

49

generados, debido a la Ley General de Adquisición de Bienes y Servicios de la Secretaría de la Función Pública. En 2001 se tuvo la iniciativa de requisitar solamente materiales y servicios de empresas que estuvieran certificadas bajo la norma ISO 9000 como un esfuerzo por impulsar la Cultura de Calidad en toda la cadena de valor, sin embargo esta iniciativa no tuvo éxito debido a que la normatividad vigente no lo contempla. Se cuenta con un procedimiento para Evaluar la Solvencia de los Proveedores y Contratistas (Externos) con objeto de verificar bajo criterios uniformes y congruentes las condiciones y capacidad legal, técnica y económica, para determinar la capacidad de suministro de bienes y servicios que requiere la organización, disminuyendo el riesgo de no cumplimiento a lo contratado, así como a infracciones a la normatividad vigente en relación a la Seguridad Industrial y Protección Ambiental. Para asegurar que los procesos de contratación sean transparentes, se cuenta con el Subcomité de Revisión de Bases (SUBREBA), conformado por representantes de cada una de las Gerencias y los Activos para su revisión y análisis previo a la revisión del SUBCAPEP antes de la publicación en Compranet. La Región Marina Suroeste integra a los proveedores y genera estrategias y acciones de apoyo y desarrollo mutuo a través de convenios específicos con el Instituto Mexicano del Petróleo, con el Instituto de Investigaciones Eléctricas, con la UNAM, entre otros, buscando valor agregado en toda la cadena. Con base en lo anterior se realiza una evaluación de las compañías externas que proveen servicios de ingeniería y obras a la empresa, tanto en su productividad como en aspectos de seguridad. Los principales proveedores de servicios son Dowel Schlumberger (Registros Geofísicos), Christensen (Herramientas de perforación), Halliburton (Cementaciones), A.M.I.M.E., C.F.E. Subdirección de Perforación, Centro Nacional de Metrología (CENAM) y 792 proveedores de bienes consumibles. Otros de los proveedores son la Coordinación de Servicios Marinos de la Región Marina Suroeste, la cual realiza todos los trabajos inherentes a la perforación y reparación de pozos. La Coordinación de Servicios Marinos, se encarga de atender las peticiones de mantenimiento a las instalaciones de la Región, como son: protección anticorrosiva, suministro de barcos abastecedores, floteles (plataformas semisumergibles en las cuales se proporcionan servicios de alimentación y hospedaje en costa afuera), plataforma semisumergible de reparación de pozos. El 62% del presupuesto 2003 de este centro de trabajo fue direccionado a estos dos últimos proveedores. La RMSO cuenta con acuerdos entre sus Cliente-Proveedor interno, en los cuales se establecen de manera clara sus necesidades y expectativas en relación a los servicios por recibir, así como, los parámetros de aceptación para evaluar los servicios de los proveedores. Ciclos de Mejora. Ante la problemática de alta salinidad en el crudo ligero marino la GTDH está realizando acciones para mejorar el proceso de acondicionamiento del crudo ligero marino, con el propósito de lograr la satisfacción del cliente GDH, las acciones son las siguientes:

50

• Se realizó la modificación en entradas y salidas de los tanques deshidratadores para el cambio del sistema en serie al sistema en paralelo, obteniendo el incremento en la eficiencia del proceso de deshidratación.

• Se colocaron dispositivos para la inyección de agua de lavado a la corriente de crudo ligero marino y recuperación de la misma, obteniendo una baja del contenido de sal en el crudo ligero marino.

• Se colocó intercambiadores de calor para el calentamiento de agua de lavado de crudo ligero marino, logrando mayor eficiencia al proceso de lavado de crudo ligero marino.

• Ante la incompatibilidad de los crudos marino y terrestre, se realizó la segregación de la corriente de Puerto Ceiba en tanques de almacenamiento a deshidratación, logrando tener tratamientos químicos independientes a las corrientes marinas y terrestres.

• Para el problema de transporte de la producción del crudo de la Región Marina Noreste y la del Activo Integral de Explotación Litoral de Tabasco, se hicieron modificaciones en las instalaciones para manejar una mezcla de crudo procedente de las dos Regiones, logrando un eficiente transporte de crudo de las dos Regiones.

• Ante las recomendaciones del área de Seguridad Industrial y Protección Ambiental, se realizó la implementación de relevos por alta presión para desvío de crudo en la Terminal Marítima de Dos Bocas, logrando proteger el medio ambiente, evitando represionamientos en las líneas de proceso dentro de la Terminal Marítima de Dos Bocas.

Interacciones del Sistema de Gestión y Mejora de Procesos

Criterio Recibe: Proporciona:


• Retroalimentación de la satisfacción del cliente • Expectativas de demanda

• Volúmenes de producción • Calidad de producción • Confiabilidad operativa • Análisis del cumplimiento de los • requisitos

Liderazgo

• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones y Valores,

objetivos estratégicos • Recursos

• Realización de proyectos y productos • Mediciones y monitoreos de procesos

para la toma de decisiones


• Recursos humanos • Medición de efectividad de la

capacitación • Bolsa de trabajo • Inducción al puesto • Evaluaciones cognoscitivas • Evaluación de desempeño • Programas de capacitación • Reglamentos de labores

• Necesidades y perfiles de los puestos • Detección de necesidades de

capacitación • Competencias laborales


• Estándares de Desempeño • Tecnologías para mejora de procesos

• Resultados de Procesos • Innovaciones • Estudios comparativos de procesos

Planeación • Planeación estratégica • Planeación operativa • Cartera de proyectos aprobados

• Cumplimiento de programas • POA, POT, POM


• Requerimientos de tecnología limpia • Quejas • Política ambiental y de Seguridad • Necesidades de servicios

• Seguridad y protección al ambiente. • Imagen de la empresa

51

7.0 IMPACTO EN LA SOCIEDAD. El propósito del sistema de Impacto en la sociedad es Agregar valor a las comunidades donde nos asentamos para ejercer una influencia positiva en las organizaciones sociales, gubernamentales y en la sociedad en general, promoviendo nuestra cultura de seguridad y calidad; minimizando el impacto de nuestra actividad industrial sobre el medio ambiente.

Sistema de Impacto en la Sociedad

La RMSO estando inmersa en la industria del Petróleo y consciente de su responsabilidad social, implementa constantemente acciones de protección a los ecosistemas como la adquisición de tecnología limpia, promoviendo el desarrollo sustentable de las comunidades en donde interactuamos y difundiendo nuestra cultura de calidad.

Interacciones del sistema de impacto en la sociedad

Sistema Proporciona : Recibe :


• Imagen positiva • Información de la comunidad • Encuestas de percepción de la sociedad.

Liderazgo • Quejas. • Peticiones • Denuncias • Reclamaciones • Necesidades (laborales,

comunales, infraestructura).

• Políticas y lineamientos • Propósito, Visión, Misiones. • Recursos, donaciones.

EVALUACIÓNMEJORA

Visión, Misiones, Valores Política de Seguridad Industrial y Protección Ambiental

PROTECCIÓN A ECOSISTEMAS DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

USO EFICIENTE DEL AGUA

RESIDUOS

CONCIENTIZACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

PROTECCIÓN AMBIENTAL

CONTROL DE EMISIONES

CONTAMINANTES

AGUA

AIRE

SUELO

DIAGNOSTICO

AMBIENTAL

ATENCIÓN A RECLAMACIONES

APOYO A LAS COMUNIDADES

MEJORADE LA

PERCEPCIÓN DE LA EMPRESA POR

LA SOCIEDAD

DIFUSIÓN DE LA CULTURA DE CALIDAD, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE

RELACIONES CON LAS COMUNIDADES NO

RM

ATIVIDAD

MEJOR IMAGEN Y VALOR CREADO A LA COMUNIDAD

PROCESOS CERTIFICADOS Y

LIMPIOS

SOC

IEDAD

52


• Solicitudes de empleo. • Convenios con instituciones

educativas. • Programas de educación para

adultos.

• Generación de empleos. • Servicio social.


• Requerimientos de infraestructura • Tecnología limpia

• Nuevas Tecnologías • Lineamientos • Datos demográficos

Planeación • Sugerencias. • Quejas • Denuncias.

• Planeación estratégica • Planeación operativa • Cartera de proyectos


• Requerimientos de tecnología limpia.

• Quejas. • Normatividad. • Indicadores ambientales. • Certificación de industria limpia. • Política ambiental • Necesidades de servicios

• Seguridad y protección al ambiente.

• Imagen de la empresa. • Ejecución de procesos limpios.

7.1 Impacto Social Protección a Ecosistemas. La Región Marina Suroeste desarrolla sus actividades promoviendo la protección al medio ambiente con sus empleados y las comunidades en donde se desempeña. Algunos de los ejemplos de estas actividades se muestran a continuación: Agua.- Este invaluable recurso lo utilizamos en varias partes del proceso productivo como es en las plataformas petroleras donde contamos con plantas desalinizadoras para poder consumir agua de mar y convertirla en potable, la implantación de la mejor tecnología para el tratamiento de aguas negras que se generan en estas instalaciones, considerando inclusive el agua congénita, resultado del proceso de separación del crudo, en donde se realiza la segregación del agua congénita del proceso de deshidratación para inyectarla a pozos de captación en la Terminal Marítima Dos Bocas. Mantenemos registros de las descargas de aguas residuales a través de un laboratorio acreditado bajo la norma NMX-EC-17025-IMNC-2000 por la Entidad Mexicana de Acreditación, el cual es el encargado de vigilar que las descargas de las aguas esten dentro de los parámetros establecidos y en su caso tomar acciones preventivas o correctivas para mantener los ecosistemas en los que tenemos influencia. Aire.- Conscientes de la importancia por nuestra contribución con la contaminación del aire, desde 2001 hemos implantado programas de aprovechamiento de gas natural a través de sistemas de control y reparto de cargas en la plataforma Pol – A y en la TMDB, logrando unos porcentajes superiores al 98% durante el año pasado El cual es considerado un indicador aceptable con respecto a las mejores prácticas internacionales. Como uno de nuestros últimos ciclos de mejora hemos desplazado quemadores permanentes en nuestros complejos de producción de crudo, por otros en los que la flama se activa sólo en caso de ser necesario (sistema de desfogue necesario en cualquier proceso de extracción de crudo). Se han logrado manejar los excedentes de gas utilizándolo para la generación de energía eléctrica de la TMDB. Monitoreamos la calidad del aire de las instalaciones de la Terminal Marítima de Dos Bocas, con la principal finalidad de mantener los niveles de emisiones de partículas tóxicas bajo

53

control, respecto a la reglamentación vigente emitida por las autoridades, en el caso de presentarse cualquier contingencia. Desde que se inició el monitoreo en el año 1999, nunca se ha presentado ninguna contingencia. Suelo.- La RMSO preocupada por la restauración de suelos cuenta con un procedimiento en el que se contempla la implementación de un programa de acciones para minimizar los pasivos ambientales en esta materia. Residuos.- Contamos con un estricto control para el manejo integral de los residuos peligrosos que se generan durante el proceso de producción de los hidrocarburos, los cuales son recolectados, transportados y enviados a disposición final por compañías especializadas. En los últimos tres años hemos enviado a disposición final un total de 40.8 mil toneladas que representa el 95% de lo generado por los procesos de explotación de hidrocarburos, los cuales se encuentran clasificados en sedimentos de hidrocarburos, aceite residual entre otros. Actualmente contamos con 57 certificados de Industria Limpia, que fueron declarados dentro del programa para la regularización de la Industria, a los cuales se les realizó la Auditoria Ambiental correspondiente, lo anterior con el propósito fundamental de proteger el entorno en el cual se llevan a cabo las operaciones productivas propias de la empresa. Desarrollo de la comunidad. La comunidad, las instancias y autoridades federales, estatales y municipales, así como grupos del ámbito social y educativo del área de influencia de los Estados de Tabasco y de Campeche, se han visto beneficiados al incrementar el nivel de servicios y calidad de vida como respuesta de la Responsabilidad Social de la Empresa. La RMSO a través de Desarrollo Regional y Comunicación (DRC) realiza la gestión administrativa de atención a proyectos y requerimientos con la comunidad. Lo anterior, en coordinación con el proceso de atención a la comunidad de la Gerencia de Administración y Finanzas. Parte del compromiso social de la empresa se encuentra en las prácticas y procedimientos administrativos utilizados para comunicarse con los empleados, visitantes, autoridades y comunidades a fin de atender sus inquietudes y requerimientos para identificar, proponer y canalizar al interior de la RMSO, acciones de beneficio social en la comunidad, y se mejore la imagen de la empresa, manifestando siempre la responsabilidad de ésta con la comunidad en cualquier situación y momento de desarrollo de las comunidades aledañas. Hemos realizado diversos donativos y donaciones para fomentar el desarrollo social de aquellas comunidades asentadas principalmente en zonas de influencia Petrolera. Convenio de desarrollo social en el Estado de Tabasco, se celebró el convenio para contribuir a la ejecución de obras, programas y acciones para el desarrollo en la entidad del Estado de Tabasco desde el año 2002, mediante la aportación de Petróleos Mexicanos de recursos en efectivo y especie. La RMSO ha realizado donaciones de productos petrolíferos en beneficio de la comunidad, para la modernización y pavimentación de calles y caminos; operación del parque vehicular y de la maquinaria destinados a la prestación de servicios públicos, así como para acciones de salud pública y para apoyar a los sectores agropecuario y pesquero (principales actividades económicas de la región).

54

Adicionalmente la RMSO apoya a las comunidades en contingencias ambientales (Huracanes, Incendios, etc.), despachando camiones y personal contraincendio, propiciando albergues, alimento, medicamentos y ropas, entre otras. El programa de Desarrollo Social, está encaminado a la mejora de las infraestructuras, entre las cuales están: Infraestructura Urbana: donación de materiales para la construcción y alumbrado público; donación de equipo para la recolección de basura y unidad de contraincendio que apoya a la comunidad en casos de incendios, quemas de pastizales, entre otros. Infraestructura Social: donación de botes de salvamento (mandarinas) para áreas de recreación (Parques), tambos vacíos con capacidad de 200 litros para recolección de basura en escuelas y parques, extinguidores y mangueras contraincendio como apoyo Protección Civil. Actualmente para evitar desviación en las donaciones para obras a los municipios PEMEX realiza convenios en los que en coordinación con las autoridades estatales ó municipales licita las obras y PEMEX la contrata y supervisa las obras, transparentando de esta manera las donaciones en pro de la comunidad. Apoyo a la Educación. Con el fin de difundir nuestra cultura de calidad y proporcionar los conocimientos prácticos a los diferentes niveles de educación, además de dar a conocer las instalaciones y el proceso técnico que se maneja en la empresa; se realizan diversas visitas a la terminal marítima de Dos Bocas. Los procesos de atención a la comunidad, tienen como entradas, las necesidades y expectativas de los requerimientos de algunos sectores de la sociedad, motivo por el cual es de gran trascendencia la medición del impacto en el Desarrollo de las comunidades, el cual se efectúa en la planeación de los proyectos de inversión. Ciclos de Mejora. Como un ciclo de mejora se desarrollo un proyecto en el cual se obtuvo la información de las comunidades donde la empresa tiene influencia, esta primera etapa es la de tener el grado en que la comunidad percibe a PEMEX- RMSO y derivado de esta información se realizaran una serie de acciones encaminadas a mejorar la imagen de la empresa y las acciones de apoyo a la comunidad, a continuación se muestran algunos puntos que contiene este desarrollo: Nombre del proyecto.- “Operar en armonía con las comunidades en donde estamos presentes” En donde se tomo en cuenta los antecedentes recopilados, Los directivos de la Región Marina Suroeste interesados en cambiar la actitud reactiva en la atención de los siniestros y contingencias que usualmente ocasionan daños a terceros, han implementado programas de seguridad industrial y protección al ambiente, encaminados a mejorar nuestras prácticas operativas. En el contexto de la planeación estratégica, específicamente la iniciativa 7.4. del plan de negocios del Pemex Exploración y Producción, que se refiere a “Mejorar Las Relaciones Con La Comunidad Donde Se Opera”, la Región se ocupó de realizar un diagnóstico de la situación existente entre la Región y las comunidades con las que interactúa, ponderando el conocer la percepción de la sociedad respecto a nuestra región, sus necesidades y sugerencias para mejorar las condiciones de sus localidades.

55

OBJETIVO. Desarrollar un modelo que permita determinar la percepción de las comunidades con respecto a las operaciones de la Región Marina Suroeste (línea base) y las situación socio-económica (cuantificado), con la finalidad de implantar estrategias de interacción que mejoren la relación con las comunidades vecinas a nuestras actividades; los efectos de las acciones resultantes serán cuantificados en razón a las modificaciones dadas en la percepción de la sociedad para evaluar resultados y encaminar los esfuerzos al desarrollo armónico y mejora de la imagen empresarial. ALCANCE. El modelo permitirá realizar la evaluación de los principales problemas sociales, económicos, productivos (sector primario), ambientales y de percepción de las comunidades en donde exista, o vaya a existir, una interacción con las operaciones de la Región Marina Suroeste. Aporta elementos para el análisis de inversión de beneficio mutuo entre la Región y las comunidades impactadas a fin de facilitar la toma de decisiones y establecer prioridades orientadas a una relación más armónica con la sociedad, el modelo de evaluación y seguimiento del proyecto de mejora se muestra a continuación.

LOCALIDADES

OBJETO DE

ESTUDIO

SOCIOECONÓMICOS Y AMBIENTALES

PRODUCTIVOSPRIMARIOS

PERCEPCIÓNINTERNA

PERCEPCIÓN DEL GOBIERNO

DIAGNÓSTICO LÍNEA BASESISTEMA DE INDICADORES

DIAGNÓSTICO CUANTIFICADO

DIAGNÓSTICOINTEGRAL

LOCALIDADES FOCALES ALTAMENTE PRIORITARIAS

LOCALIDADES FOCALES MEDIANAMENTE PRIORITARIAS

LOCALIDADES FOCALES CON BAJA PRIORITARIDAD

SISTEMA DE SEMAFORIZACIÓNPRIORIZADA DE RECLAMOS

PROPUESTASDE PROYECTOS

BENEFICIO-MUTUORMSO-COMUNIDAD

EVALUACIÓNPROYECTOS

COSTO - BENEFICIO

ANÁLISISDE ALTERNATIVAS

Y TOMA DE DECISIONES

INVERSIÓN EN PROYECTOS CON VALOR

AGREGADO A LASLOCALIDADES

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

ACCIONES TOMADAS

PERFIL ECONOMICO, SOCIAL (URBANO -RURAL) Y DEL RECURSO NATURAL

PERFIL PRODUCTIVO PRIMARIO

PERFIL POLÍTICO

PERFIL DE PERCEPCIÓN SOCIAL PEP -RMSO

PERFIL DE LAS LOCALIDADES FOCALES

PARA LA REGION

SISTEMA DE RECLAMACIONES DE PEP -RMSO

*Muestreo

*Cuestionarios:

-Pesca

-Ganadería.

-Agricultura.

-Acuícola

-General

PERCEPCIÓNEXTERNA

•GRADO DE DESARROLLO ECONÓMICO•GRADO DE DESARROLLO HUMANO•INDICE GENERAL DE SOSTENIBILIDAD.•DIAGNÓSTICO DE LAS PESQUERÍAS.•DIAGNÓSTICO CRONOLÓGICO DE RELACIÓN DE PETRÓLEOS MEXICANOS Y EL SECTOR PRODUCTIVO PRIMARIO•DIAGNÓSTICO CRONOLÓGICO DE RECURSOS ECONÓMICOS Y EN ESPECIE TRANFERIDOS A LAS COMUNIDADES VECINAS.•INVESTIGACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE RECURSOS TRANSFERIDOS A TABASCO.•INVESTIGACIÓN SOBRE LA SITUACIÓN POLÍTICA.

LOCALIDADES

OBJETO DE

ESTUDIO

SOCIOECONÓMICOS Y AMBIENTALES

PRODUCTIVOSPRIMARIOS

PERCEPCIÓNINTERNA

PERCEPCIÓN DEL GOBIERNO

DIAGNÓSTICO LÍNEA BASESISTEMA DE INDICADORES

DIAGNÓSTICO CUANTIFICADO

DIAGNÓSTICOINTEGRAL

LOCALIDADES FOCALES ALTAMENTE PRIORITARIAS

LOCALIDADES FOCALES MEDIANAMENTE PRIORITARIAS

LOCALIDADES FOCALES CON BAJA PRIORITARIDAD

SISTEMA DE SEMAFORIZACIÓNPRIORIZADA DE RECLAMOS

PROPUESTASDE PROYECTOS

BENEFICIO-MUTUORMSO-COMUNIDAD

EVALUACIÓNPROYECTOS

COSTO - BENEFICIO

ANÁLISISDE ALTERNATIVAS

Y TOMA DE DECISIONES

INVERSIÓN EN PROYECTOS CON VALOR

AGREGADO A LASLOCALIDADES

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

ACCIONES TOMADAS

PERFIL ECONOMICO, SOCIAL (URBANO -RURAL) Y DEL RECURSO NATURAL

PERFIL PRODUCTIVO PRIMARIO

PERFIL POLÍTICO

PERFIL DE PERCEPCIÓN SOCIAL PEP -RMSO

PERFIL DE LAS LOCALIDADES FOCALES

PARA LA REGION

SISTEMA DE RECLAMACIONES DE PEP -RMSO

*Muestreo*Muestreo

*Cuestionarios:

-Pesca

-Ganadería.

-Agricultura.

-Acuícola

-General

PERCEPCIÓNEXTERNA

•GRADO DE DESARROLLO ECONÓMICO•GRADO DE DESARROLLO HUMANO•INDICE GENERAL DE SOSTENIBILIDAD.•DIAGNÓSTICO DE LAS PESQUERÍAS.•DIAGNÓSTICO CRONOLÓGICO DE RELACIÓN DE PETRÓLEOS MEXICANOS Y EL SECTOR PRODUCTIVO PRIMARIO•DIAGNÓSTICO CRONOLÓGICO DE RECURSOS ECONÓMICOS Y EN ESPECIE TRANFERIDOS A LAS COMUNIDADES VECINAS.•INVESTIGACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE RECURSOS TRANSFERIDOS A TABASCO.•INVESTIGACIÓN SOBRE LA SITUACIÓN POLÍTICA.

Indicadores de la muestra. DESARROLLO SOCIAL. Composición familiar.

• Desintegración familiar. • Seguros de vida o de servicios hospitalarios. • Acceso a alimentos básicos. • Nutrición. • Alcoholismo. • Calidad de servicios.

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• Actividades de diversión. • Consecuencias de industrialización. • Organización y actitud social (Apertura al desarrollo industrial). • Percepción del futuro de la localidad.

CRECIMIENTO ECONÓMICO. Medios de comunicación.

• Actividad alterna y sus necesidades. • Empleo. • Ingreso. • Transporte.

MEDIO AMBIENTE. Disposición final de desechos sólidos municipales y por familia.

• Percepción de la calidad del suelo. • Percepción de la calidad del aire. • Percepción de la calidad del agua.

Gráficas resultado de las encuestas (pesca, agricultura ganadería, economía, entre otros)

Diagnóstico Pesca ¿Ha disminuido la Pesca?

¿Cual considera que fue la razón del cambio? Percepción Interna PEP RMSO

¿Cuáles son a su consideración las principales necesidades insatisfechas de las comunidades

donde opera la Región?

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Ha disminuido la pesca Las condicioneshan cambiado por PEMEXSobreexplotación de la especie Contaminación general del mar

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Empleo14%Basura

4%Hospitales y

escuelas17% Vivienda

12%Alimentación

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Educación15%

Telefonía4%

Energia electrica5%

Agua potable12%

Otras3%

Drenaje 5%

Servicios de agua potable Energia electrica Telefonía públicaEducación Alimentación ViviendaHospitales y escuelas Recolección de basura EmpleoDrenaje Otras

Con respecto a los estudios ambiéntales a través de cruceros oceanográficos ha presentado un incremento substancial del número de estaciones, pasando de 36 puntos de monitoreo en 1995 a 79 estaciones en el año 2004, lo que ha permitido ampliar la cobertura de muestreo a zonas en las que Pemex no opera, permitiendo que se disponga información ambiental antes, durante y después de la actividad petrolera, permitiendo de esta manera que se prevean los posibles efectos ambiéntales y tomar las medidas pertinentes de prevención. Indicadores. El monitoreo oceanográfico se enfoca al análisis: • Fisicoquímicos del agua • Metales pesados en agua • Hidrocarburos en agua • Hidrocarburos en sedimento • Metales pesados en sedimento • Organismos marinos • Toxicología • Calidad del aire Los indicadores a los cuales se les da el seguimiento NOx, SOx, (aire), Níquel, Vanadio, Bario (metales pesados), hidrocarburos alifáticos y totales (toxicología), efectos histopatológicos (organismos). 8.0 RESULTADOS. Debido a que para los tres subcriterios los resultados para la organización repercuten directamente en el valor creado para los clientes, ciudadanos, sociedad, personal y cultura de calidad se presentan en forma general. Desde el año 1997, la producción de aceite y gas de la Región Marina Suroeste (RMSO), ha disminuido de manera constante debido a que la etapa de desarrollo de 9 de sus 10 campos petroleros fue concluida cuando se alcanzó un máximo de 133 pozos productores y a que dichos campos se encuentran en explotación y franca declinación.

58

Para el año 2004 se logró detener la declinación de la producción de crudo, mostrando buenas perspectivas con una tendencia ascendente para los siguientes años. Con la actividad exploratoria se incorporó un volumen de 308 mmbpce como resultado de la terminación de 21 pozos exploratorios, 10 de los cuales resultaron productores. La sísmica programada se cumplió al 100% para apoyar la exploración de aceite ligero y gas en los proyectos Campeche Poniente, Litoral y Coatzacoalcos. La generación de localizaciones y la perforación disminuyeron su ritmo en pozos con horizontes del Terciario, para enfocarse en el Mesozoico, buscando mayores volumetrías en la incorporación de reservas de aceite ligero y pesado. Es importante mencionar que la evaluación del desempeño operativo del 2004 se realizó con base en el programa de operación del primer trimestre (POT I) 2004, como fue indicado en su momento por la Dirección General de PEMEX Exploración y Producción. Cumplimiento de metas principales. La producción promedio de aceite crudo en 2004 fue de 388 mbd, de modo que se obtuvo un cumplimiento de 96% de la meta comprometida en el POT I. De dicho porcentaje, el Activo Integral Abkatun Pol Chuc contribuyó con el 83%, lo que equivale a 322 mbd y Litoral de Tabasco con el 17%, equivalente a 66 mbd.

Respecto a la producción regional de gas natural, esta fue de 602 mmpcd, atribuible a la explotación de los 13 campos productores de la Región, alcanzando el 101% de cumplimiento de los 595 mmpcd programados. El Activo Integral Abkatun Pol Chuc contribuyó con una producción de 456 mmpcd, representando un 10.5 % por encima de la meta programada mientras que el Activo Integral Litoral de Tabasco con 146 mmpcd, tuvo una desviación de -19.4% de acuerdo a la meta programada, logrando una contribución regional de 76% y 24%, respectivamente. El volumen de gas enviado a la atmósfera fue de 11.4 mmpcd, que representa 1.8 % del total producido de gas, dando un aprovechamiento del 98 %. Se envió condensado a plantas a un ritmo promedio de 23 mbd, con un 79% de cumplimiento, debido a que se habían programado 29 mbd.

2002 2003 2004 POT I 04CUMPLIMIENTO

% PRODUCCIÓN

Aceite (mbd) 452 398 388 405 96 Gas (mmpcd) 621 581 603 595 101

Gas a plantas (mmpcd) 458.1 424.1 465.9 496.8 94 Condensado a plantas (mbd) 27 27 23 19 121

EXPLORACIÓN Incorporación de Reservas (mmbpce) 330 184 308 391 79

Localizaciones a generar (Número) 38 38 32 24 133 Sismología 3D (km²) 945 8556 11417 11010 105

Estudios (Número) 16 38 21 20 105 PERFORACIÓN

Perforación (Número) 11 26 36 49 73 Terminación (Número) 7 27 28 35 80

Reparaciones mayores (Número) 5 22 22 9 244 Reparaciones menores (Número) 66 52 45 100 45

PRESUPUESTO DE INVERSIÓN PROGRAMABLE (mmpesos) 3,877 2,481 2,067 1,025 201 PEG PIDIREGAS (mmpesos) 2,670 5,667 11,029 11,080 99 PIDIREGAS 2002 (mmpesos) 2,283 7,918 9,988 8,328 119 PIDIREGAS 2003 (mmpesos) 1,659 2,797 3,383 83

PRESUPUESTO DE OPERACIÓN (mmpesos) 2,792 3,007 2,136 1,967 109

Presupuesto POT I 2004, corresponde al adecuado I

59

Respecto a la terminación de pozos exploratorios, en el programa original se esperaba terminar 25 pozos durante 2004, sin embargo, se concluyeron 21, lo que representó un cumplimiento al programa del 84%. En la sismología tridimensional se programó realizar en 2004 un total de 11,010 km2, repartidos de la siguiente manera: 1,230 Km2 en el Proyecto Campeche Poniente Terciario, 6,260 Km2 en el proyecto Golfo de México B, y 3,520 Km2 en el proyecto Coatzacoalcos, todos ellos de Evaluación del Potencial, obteniéndose un cumplimiento del 104% al realizarse un total de 11,417 km2. Para el año 2004, a la Región Marina Suroeste le fue autorizado un presupuesto total por 28,154 millones de pesos, financiado en 26,087 millones por PIDIREGAS y 2,067 millones de pesos correspondientes al Presupuesto de Egresos de la Federación (PEF). A pesar de que en el 2004 se registró un incremento respecto al presupuesto devengado de 2003 en el volumen de inversión de alrededor del 42 %, nuestra capacidad de ejecución fue del 101% de los recursos asignados (contra el presupuesto original); la cifra mas alta de inversión registrada en la Región. Referente al Estado de Resultados, el rendimiento neto obtenido para el ejercicio 2004 alcanzó los 1,299 millones de pesos, cifra menor en 76% respecto al año anterior, siendo afectado por la inversión PIDIREGAS no capitalizable, así como a la depreciación con efecto B-10. El Rendimiento antes de Impuestos mostró una variación positiva respecto a 2003 del orden de 28%, pasando de 39,998 a 51,114 mmpesos. Exploración. En la Región Marina Suroeste las actividades exploratorias en 2004 iniciaron alineadas a la estrategia de PEMEX Exploración y Producción, en la que una parte importante de la incorporación de reservas debe provenir de descubrimientos de gas seco. Sin embargo, los resultados obtenidos en los pozos Terciarios perforados en la Sonda de Campeche, a finales de 2003 mostraban un elevado éxito geológico, pero no respondían a las expectativas de volumen programadas, por lo que fue necesario reenfocar la exploración al Mesozoico. El objetivo estratégico principal fue encaminado a encontrar yacimientos de aceite de menor riesgo y mayor volumetría que los de gas. La validez de la estrategia se comprobó en el segundo semestre del 2004 cuando la incorporación pasó de 16 a 308 mmbpce. Pozos que terminaron su perforación En el POT I de 2004, fue programado en la RMSO terminar la perforación de 25 pozos; 16 de los cuales son de Incorporación de reservas, los 9 restantes son de Evaluación del Potencial, sin embargo, se tuvo un cumplimiento de 84%, ya que se terminaron sólo 21 pozos, como se muestra en la figura.

Pozos exploratorios comprometidos a terminar en 2004. Número

14

7

2521

25

2000 2001 2002 2003 Real POT-I

2004

60

Incorporación de reservas. En el 2004, los 8 pozos exploratorios que resultaron productores dieron lugar a la incorporación de 308 mmbpce, de los cuales 26 mmbpce corresponden a Evaluación del Potencial, y 282 mmbpce a proyectos de Incorporación de Reservas. Con respecto a de la meta de 391 mmbpce planteada en el POT I para la incorporación de reservas, se tuvo un cumplimiento de 79%.

MMbpce

287.8

51.7

182.4

308

391

2000 2001 2002 2003 Real POT-I

Localizaciones exploratorias. Del total de 24 localizaciones a generar y a aprobar durante el periodo enero-diciembre, se generaron 32 (132%) y se aprobaron el mismo número, de las cuales 27 son Mesozoicas y 5 Terciarias. Se programó generarlas en el 2º semestre debido a la complejidad estructural y estratigráfica del mesozoico, y por la disponibilidad en ese periodo de la información sísmica final de los cubos Nox-Hux, Nich-Kinil, Choch-Mulix, y Almeja-Cisne.

6

2

10

4

24

32

2000 2001 2002 2003 POT-I Real

Reservas de hidrocarburos Al 1 de enero de 2005, las reservas totales remanentes 3P de la Región Marina Suroeste alcanzaron 4,501.3 mmbpce de las cuales 1,746.8 son probadas, 1,191.5 probables y 1,563 posibles, que representan el 39%, 26% y 35%, respectivamente. Las reservas 3P de aceite crudo son 2,972.7 mmb, de las cuales 992.7 millones corresponden al Activo Integral Abkatun Pol Chuc y 1,980.0 millones a Litoral de Tabasco.

2004

2004

Incorporación de reservas, enero-diciembre 2004

Localizaciones exploratorias generadas, enero-diciembre 2004Número

61

Evolución histórica (Mmbpce)

5,341.0 5,203.04,837.0 4,575.0 4,421.9 4,501.3

2000 2001 2002 2003 2004 2005

En el 2005, de los 6,625.9 miles de millones de pies cúbicos de reserva de gas natural 3P, 2018.6 corresponden a yacimientos de gas y condensado, 1677.5 a yacimientos de aceite volátil, 1029.9 a yacimientos de gas seco, y 1899.9 a yacimientos de aceite negro. De esta reserva de gas natural, 1,938.7 miles de millones de pies cúbicos corresponden al Activo Integral Abkatun Pol Chuc y 4687.2 al Activo Integral Litoral de Tabasco. Producción. Aceite. La producción de aceite promedio diaria obtenida de la RMSO durante el año 2004 fue de 388 mbd, mediante la explotación de 110 pozos en promedio, cumpliéndose en 96% la meta comprometida en el Programa Operativo del Primer Trimestre de 405 mbd. La desviación es atribuible principalmente al flujo fraccional de agua y abatimiento de presión en los campos Abkatun, Taratunich y Citam; así como retrasos en la terminación de pozos de desarrollo y pozos secos, en la reparación de pozos, en las obras del bombeo neumático y finalmente al retraso de tiempo en la conversión de 12 Pozos del campo Chuc y 6 en Batab.

Producción de aceite 2004. Miles de barriles diarios

1999 2000 2001 2002 2003 Real POT I

Gas natural. Para el periodo enero-diciembre 2004, la producción regional de gas fue de 603 mpcd con la explotación de los 13 campos productores, obteniendo un cumplimiento del 101% del programa comprometido. El Activo Integral Abkatun Pol Chuc contribuyó con una producción de 456 mpcd y el Activo Integral Litoral de Tabasco con 146 mpcd, alcanzando una contribución regional de 76% y 24%, respectivamente.

2004

683

554

452 398

388 405

622

62

1999 2000 2001 2002 2003 Real POT I

Condensado. En 2004 se entregó condensado a las plantas a un ritmo de 23 mbd, que constituye un cumplimiento de 121% respecto a la meta prevista en el programa original de 19 mbd. El incremento es atribuible al beneficio obtenido por las reparaciones mayores, menores y estimulaciones.

1999 2000 2001 2002 2003 Real POT I

Aprovechamiento del gas producido. En el 2004, la producción de gas fue aprovechada en 98% , ya que el promedio de gas enviado a la atmósfera alcanzó 11.4 mmpcd (9 mmpcd del Activo Integral Abkatun Pol Chuc y 2.4 mmpcd del Activo Integral Litoral de Tabasco) de los 602.5 mmpcd producidos a nivel regional, debido principalmente al mantenimiento correctivo de equipo de compresión y a las libranzas en Abkatun A y Pol A, falta de equipo de compresión en Cunduacán, fuga en gasoducto en refinación y reparación de oleogasoducto de Och-TA a Pol A.

Aprovechamiento del gas producido, 2004 (%)

2004

820 770

621581

603594

922

2004

43

38

27 25

40

23 19

Producción de gas 2004. Mmpcd

Distribución de condensado, 2004. Miles de barriles diarios

63

3

1814

7

2001 2002 2003 2004

99

98 98 98 98

2003 Real POT I AIAPCH AILT

Seguridad Industrial y Protección Ambiental. Accidentes. En la Región Marina Suroeste, las actividades de Seguridad Industrial y Protección Ambiental son consideradas de máxima relevancia, entre las que destacan las auditorias integrales, el Sistema de Permisos para Trabajos con Riesgo (SPPTR), campañas, concursos y los esfuerzos realizados para mantener el Sistema Integral de Administración de la Seguridad y la Protección Ambiental (SIASPA); tareas que como consecuencia han mantenido una tendencia a la baja en el número de accidentes en la Región, siendo este el mejor de las cuatro Regiones de PEP.

Número de accidentes Enero-Diciembre 2004

Índice de frecuencia. En términos del índice de frecuencia, se observa a la baja con relación a los años anteriores. Al cierre del 2003 el índice de frecuencia disminuyó en un 53%, respecto al 2002 y el 2004 cerró con una disminución del 56% respecto al 2003 esto como resultado de la disminución de accidentes en el periodo enero-diciembre 2004.

Índice de frecuencia (Sin GMI)

Número de accidentes / horas-hombre x 106

2004

0.29

1.77

1.4

0.66

2001 2002 2003 2004

64

30.91

99.01

63.99 78.07

2001 2002 2003 2004

Índice de gravedad. En lo que respecta al índice de gravedad en el 2003 hubo un incremento de 22% con relación al año anterior, debido a los días perdidos que ocasionó el accidente que se suscitó el 26 de octubre del 2002 y que impactó el 2003, sin embargo para el 2004, se registró un decremento de 60% con relación al 2003.

Índice de gravedad (Sin GMI) Número de días perdidos / horas-hombre x 106

Contratos de Desempeño. Los Contratos de Desempeño son compromisos enfocados a los factores de éxito, que establecen el alineamiento de responsabilidades para maximizar la generación de valor en el negocio así como la interrelación de la cadena de valor de PEP con las estrategias de corto y mediano plazo, engranando los objetivos individuales de las personas con los de la organización. La metodología de elaboración de los Contratos de Desempeño, considera el establecimiento de cuatro categorías, las cuales a su vez se traducen en métricas en donde se encuentran los programas comprometidos en el año. Las cuatro categorías son las siguientes: 1, Seguridad industrial y protección ambiental Métricas que involucran aspectos ambientales y de seguridad industrial en las unidades y líneas de negocio (Activos Integrales y Gerencias), con un peso relativo de 20%. 2. Crecimiento Métricas que incluyen principalmente metas físicas y volumétricas sustantivas que indican los niveles de crecimiento del negocio, con un peso relativo de 40%. 3. Eficiencia Métricas que identifican los aspectos de eficiencia operativa y de manejo de recursos que apoyan los resultados del crecimiento. Tiene un peso relativo de 25%. 4. Disciplina presupuestal Métricas que involucran los aspectos relacionados con los niveles del presupuesto asignado y la disciplina de su ejercicio. Tiene un peso relativo de 15%. La herramienta utilizada para la medición, seguimiento y evaluación de los compromisos establecidos en los Contratos son los Tableros de Control con rangos de semáforos, cuya escala fue definida por la SPyE. Dichos Tableros de Control permiten visualizar el avance de los compromisos de cada métrica de manera mensual y la integración de los resultados obtenidos mediante esta herramienta nos permite conocer el desempeño obtenido a nivel de Activo y con sus áreas de servicio (adendas) para finalmente obtener una calificación global Regional por categoría.

65

Resultados por Activo: Activo Integral Litoral de Tabasco. Cerró el año con una calificación de 91.9, semáforo amarillo afectándole principalmente las categorías de Crecimiento con 86.8, debido a que durante todo el periodo se mantuvo la producción por debajo de la meta programada, cerrando en 66.41 mbd de los 93.23 mbd programados y la Disciplina Presupuestal, con calificación de 84.3 debido al subejercicio presentado en el programa establecido en el contrato por 10,671 mmpesos, ejerciéndose solamente 9,109 mmpesos.

Calificaciones del AILT, cierre a diciembre de 2004

100 91.9 =

Ambientales y Seguridad 20 X 100.0 = 20.0 X

Crecimiento 40 X 86.8 = 34.7 X

Eficiencia 25 X 98.3 = 24.6 X

Disciplina Presupuestal 15 X 84.3 = 12.7 X

x>= 100.0 99.9 <x>= 96.0 90.1 <x>= 95.9 x<= 90.0BAJOMEDIOALTO

PESO RELATIVO CATEGORÍA

(PRC)

SOBRESALIENTE

CALIFICACIÓN CATEGORÍA (CNC)

CALIFICACIÓN FINAL (CNA)CATEGORÍAS / MÉTRICAS

Activo Integral Litoral de Tabasco

Activo Integral Litoral de Tabasco y Adendas.- A continuación se muestra de manera esquemática el desempeño de cada una de las áreas de servicio que firmaron adendas con el Activo Integral Litoral de Tabasco, cuya calificación fue afectada principalmente por el bajo desempeño de la Gerencia de Perforación y Mantenimiento de Pozos con apenas un 89.

Desempeño de las Adendas de servicio del AILT

SIPACGPMP SIDOEGL GMI

97

94

96

94

89

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

SIPACGPMP SIDOEGL GMI

97

94

96

94

89

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

66

Activo Integral Abkatun Pol Chic. Obtuvo una calificación de 96.8, semáforo verde, teniendo resultados altos en las categorías de Crecimiento 108.7, ya que fueron superadas las metas de producción, Eficiencia 95.7 y Seguridad Industrial 99.3, a diferencia del presupuesto en donde obtuvo un 63.4 por tener un sobregiro al ejercer un total de 12,435 mmpesos comparado con los 8,911 mmpesos programados.

Calificaciones del AIAPCH, cierre a diciembre de 2004

100 96.8 =





x>= 100.0 99.9 <x>= 96.0 90.1 <x>= 95.9 x<= 90.0BAJOMEDIOALTO


(PRC)

SOBRESALIENTE


CALIFICACIÓN FINAL (CNA)CATEGORÍAS / MÉTRICAS

Activo Integral Abkatun Pol Chuc

Activo Integral Abkatun Pol Chuc y Adendas.- En la siguiente gráfica se muestra el desempeño obtenido por las áreas de servicio, para con el Activo Integral Abkatun Pol Chuc. La Gerencia de Perforación y Mantenimiento a Pozos es la que registró el desempeño más bajo con respecto a las otras áreas de servicio, seguida muy de cerca por SIDOE y la GMI. Por el contrario y con una calificación muy superior, la Gerencia de Logística mostró el mejor desempeño durante el periodo enero-diciembre 2004.

Desempeño de las Adendas de servicio del AIAPCH

SIPACGPMP SIDOE GLGMI

97

9496

9493

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

SIPACGPMP SIDOE GLGMI

97

9496

9493

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

Activo Regional de Exploración. La calificación final de 95.1, semáforo amarillo, se logró principalmente por la calificación de 113.4 en la Eficiencia, cumpliendo y superando las metas de programadas de sísmica 2D, 3D y

67

localizaciones aprobadas. En lo que respecta a Crecimiento, la baja calificación de 87 fue debido a que de los 108 mmbpce de recursos prospectivos a evaluar en el año únicamente se evaluaron 26 mmbpce. Calificaciones del ARE, cierre a diciembre de 2004

100 95.1 =





x> 100.0 100.0 <=x>= 96.0 90.1 <x>= 95.9 x<= 90.0


(PRC)

SOBRESALIENTE


Activo Regional de Exploración RMSO

CATEGORÍAS / MÉTRICAS

BAJOMEDIOALTO

CALIFICACIÓN FINAL (CNA)

Activo Regional de Exploración y Adendas.- El Activo solo tiene una adenda con la GPMP, cuyo desempeño fue bajo al igual que en los casos de los Activos Integrales.

Desempeño de las Adendas de servicio del ARE

Resultados Regionales. El desempeño de la RMSO al iniciar el año 2004 fue bajo, no obstante se fue recuperando durante el año hasta cerrar el periodo enero-diciembre con una calificación de 97.1, semáforo verde, misma que desglosada por categoría se compone de la siguiente forma: Ambientales y Seguridad.- 99.5, cuya tendencia con respecto a años anteriores es favorable, caracterizándose por ser la Región de PEP con el menor número de accidentes en el año (3); Crecimiento.- La calificación obtenida fue de 95, semáforo amarillo, afectada principalmente por la baja incorporación de reservas y la producción de aceite en los primeros meses del año, teniendo una recuperación al final del año que aun así no permitió cumplir los compromisos.

GPMP

90

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

GPMP

90

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

68

Eficiencia.- El resultado cerró con una calificación de 99.6, semáforo verde, la cual se vio impactada principalmente por el incumplimiento en la terminación de pozos de desarrollo y de exploración. Disciplina Presupuestal.- Se cerró el periodo con una calificación de 95.4, semáforo amarillo, con una tendencia a la baja en los primeros siete meses del año cuando se mantuvo por debajo del 90 de calificación debido a que no se ejercía lo programado de acuerdo al presupuesto original; no obstante, a partir del mes de agosto hubo una notable mejoría pero al final del año la Región presentó un sobregiro en el ejercicio del presupuesto, lo cual impactó de manera negativa la calificación final.

Desempeño de la RMSO durante el periodo enero-diciembre 2004

EE FF MM JJ JJ DDAA MM AA SS OO NN

Consolidado regionalConsolidado regional

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

EE FF MM JJ JJ DDAA MM AA SS OO NNEE FF MM JJ JJ DDAA MM AA SS OO NN

Consolidado regionalConsolidado regional

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

<= 9

091

-95

96-9

9>=

100

Estado de Resultados. De las ventas por 73,569 millones de pesos para 2004, el 97% corresponde a ventas interorganismos y el 3%, a ventas de exportación; que representan un aumento de 17,507 millones de pesos, equivalentes al 31%, con respecto a las ventas del ejercicio 2003, originado por el incremento en los precios de venta del crudo. Con relación al costo de lo vendido, éste alcanzó los 21,010 millones de pesos, el rendimiento neto obtenido para el ejercicio 2004 alcanzó los 1,566 millones de pesos, como resultado, el rendimiento antes de Impuestos mostró una variación positiva respecto a 2003 del orden de 41%. Costo de extracción. A partir de la información del Estado de resultados de 2004, el costo de extracción ascendió a 50.26 pesos por barril de petróleo crudo equivalente; es decir, 4.45 dólares por barril, lo que representa el 45.4% mayor al ejercicio de 2003. El aumento en el costo de extracción, se originó por un incremento en los servicios pagados a terceros Costo de extracción 2004 Dólares por barril de petróleo crudo equivalente

69

Fuente de información: Cierre contable en SAP 2004, pendiente de dictaminar por el Auditor Externo. Costo de producción. Por lo que se refiere al costo de producción 2004, este ascendió a 86.69 pesos por barril de petróleo crudo equivalente producido, que equivale a 7.68 dólares por barril, reflejando un incremento del 4.3%, respecto al ejercicio 2003. El aumento en el costo de producción con relación al 2003, obedece a nuevos mantenimientos operacionales de instalaciones de producción

Costo de producción 2004 Dólares por barril de petróleo crudo equivalente

Fuente de información: Cierre contable en SAP 2004, pendiente de dictaminar por el Auditor Externo.

Compras Interorganismos

2003 Otros opera-ción

Mano de Obra y Reserva Laboral

Fletes y Arrenda-damien-tos

Varia- ción

Serv. Pago a terceros

2004Admón. Corpo- rativo

Serv. Corpo-rativos

8.1% -0.5% 5.1% 11.4% 56.1% 18.5% 45.4%

1.3%

Incremento real 1.39 dlls / bpce

7.68 0.320.120.080.050.030.030.017.36

2003 ServiciosCorpora-

tivos

ComprasInteror-

ganismos

Admón.Corpora-

tiva.

Depreciacióny

amortización

Gastos de

operación

Gastos nocapitaliz.Pidiregas

2004 Variación

Incremento 0.32 dlls / bpce

4.3%37.5%3.1% 9.4% 9.4% 25.0%15.6%

3.06 -0.01 0.02 0.07 0.110.16

0.26

0.78 4.45 1.39

70

Nivel de empleo. El número de plazas ocupadas en la Región Marina Suroeste (RMSO), presentó una disminución del orden de 27 % al pasar de 5,444 plazas de diciembre de 2003 a 4,000 plazas en diciembre del 2004. Es necesario indicar que el número de plazas se vio afectado principalmente debido a que la llamada Gerencia de Inspección, Mantenimiento y Logística considerada en la RMSO pasó a formar parte de la Subdirección de la Coordinación de Servicios Marinos, que fue creada como resultado de esta última reestructuración en PEP.

Plazas ocupadas, 1999 – 2004 Número

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Mejora de habilidades técnicas y administrativas. Derivado de las Iniciativas Estratégicas implementadas por la RMSO para cumplir con el Plan de Negocios, la Iniciativa Prioritaria No. 3 “Aplicación de la Tecnología Adecuada para cumplir con los Objetivos de la RMSO” incluye el Plan Tecnológico de la RMSO, fortaleciendo los procesos de Administración de la Tecnología y el Desarrollo Profesional por medio de la formalización de alianzas estratégicas con instituciones de investigación, desarrollo y docencia a fin de asimilar las mejores prácticas que poseen las empresas catalogadas de clase mundial; en relación con la Administración de la Tecnología y el Desarrollo Profesional, las actividades se enfocaron a cerrar las brechas de tecnologías petroleras en los activos y gerencias.

4,635 5,193 5,292 5,426 5,444

4,000

71

10

15

2025

30

35

40

45

5055

60

65

70

75

8085

90

95

100

TEMAS INSTRUCTOR MATERIAL

8993

9998

85

949497

92

10

15

2025

30

35

40

45

5055

60

65

70

75

8085

90

95

100

TEMAS INSTRUCTOR MATERIAL

20032002 2004200320022002 2004 Meta

Evaluación de Reacción (DP-10)

Grado de satisfacción de participantes a cursos (evaluación de la calidad del servicio suministrado)

72

89 89 89

59

4854

101520253035404550556065707580859095

100(DP-09)

MetaCalificaciónCalificación

InicialInicialCalificaciónCalificación

finalfinal

Área deÁrea deOportunidadOportunidadCalificaciónCalificación

InicialInicialCalificaciónCalificación

finalfinal

Área deÁrea deOportunidadOportunidad

20032003 2004200420022002

Grado de aprovechamiento de la capacitación suministrada (cierre de brecha)

Utilidad (mmpesos) generada por la RMSO

30092

59919 52809 41354

39965

010000 20000 30000 40000 50000 60000 70000

2000 2001 2002 2003 Real 2004

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