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SISTEMAS INTEGRADOSDE GESTINSistemas y Normas Internacionales

1.- Introduccin a los Sistemas2.- Introduccin a las Normas3.- SGC - Sistemas de Gestin de Calidad4.- SGMA - Sistemas de Gestin medio ambiental5.- SySO - Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional6.- Proceso de Implantacin7.- Proceso de certificacin8.- Nuevos desafosINTRODUCCION A LOS SISTEMASIntroduccin a los Sistemas Objeto y mbito

Un Sistema de Gestin se implanta con el objeto de realizar las actividades de la organizacin cumpliendo los requisitos contractuales de los clientes, medioambientales y de seguridad de los trabajadores, entre otros. Adems debe cumplir con los requisitos legales/reglamentarios.

El Sistema de Gestin disponen de normativas mbito mundial, (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.)

Los Sistemas de Gestin son auditados y certificados por compaas de certificacin acreditadas. El reconocimiento es internacional.

Modelo PDCA

Integracin de SistemasIntroduccin a las Normas

Definicin de Norma

De acuerdo con Encyclopedia of Quality Terms & Concepts, una Norma es:

Una definicin, especificacin, o cantidad de material contra la cual los resultados de un proceso pueden ser juzgados como aceptables o inaceptables

SISTEMA DE GESTION DE CALIDADISO 9001La calidad es:Es el conjunto de caractersticas que hacen que los productos o servicios satisfagan las exigencias, requisitos o requerimientos de los clientes

Beneficios de la calidad y resultados financieros:Reduccin de costes.Incremento de ventas.Aumento fidelidad cliente,

Definicin de calidadISO 9000 Sistema de gestin de calidad, describe los Fundamentos y vocabulario.ISO 9001 Especifica los RequisitosISO 9004 Directrices para la mejora del desempeo.ISO 9011 Relativo a las auditoriasSectores especficos:Alimentacin: APPCFarmacutico: NCFAeronutico: EN 9100

NormativaModelo ISO 9001 - PDCA

PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD

Enfoque al Cliente.- La organizacin depende de sus clientesLiderazgo.- para el logro de objetivosParticipacin del personal.- sus habilidades en beneficio de la organizacinEnfoque basado en procesos.- Las actividades y los recursos se gestionan con un procesoEnfoque de sistemas para la gestin.- Identificar, entender y gestionar sistemas.Mejora continua.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedorOrganizaciones que buscan calidadOrganizaciones que buscan confianza de sus proveedoresProveedores, clientes, entes reguladores.Todos aquellos que evalan y auditan.Organizaciones que asesoran y dan formacin sobre sistemas de calidad.Quienes desarrollan normas similares

Objetivo y campo de aplicacinAdecuada al propsito de la organizacinCompromiso de cumplir requisitos y de mejora continua.Que proporcione marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.Que sea comunicada y entendida dentro de la organizacin.Que sea revisada para una continua adecuacinPOLITICAS DE CALIDADCumplir requisitos Cumplir el programa planificadoIdentificar oportunidades de mercado.Identificar oportunidades de mejoraPLANIFICACIONResultados de auditoria.Retroalimentacin del cliente.Desempeo de los procesos y conformidad del producto.Estado de las acciones preventivas y correctivas.Cambios que podran afectar a la sistema.Recomendaciones para la mejora.

INFORMACION PARA LA REVISIONPersonal competitivo.Proporcionar formacin Evaluar la eficacia de acciones.Personal consiente y responsable de sus acciones.Mantener registro de educacin, formacin y habilidades.RECURSOS HUMANOSEdificios, espacios de trabajo, y servicios asociados.Equipo para los procesos.Servicios de apoyoINFRAESTRUCTURAInformacin sobre el productoConsultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones.La retroalimentacin de cliente incluyendo quejas.COMUNICACON CON EL CLIENTEDemostrar la conformidad del producto.Asegurar la conformidad del sistema.Mejorar continuamente la eficacia del sistemaMEDICIONES Y ANALIS DE MEJORAEncuestas de satisfaccin del cliente y de otras partes interesadas.De las auditorias internas. Mediciones financieras.AutoevaluacinSEGUIMIENTO Y MEDICIONDe acuerdo a lo planificado y de acuerdo a las normas y los requisitos de gestin.Control del producto no conformeTomar acciones para eliminar el producto defectuoso detectadoTomar acciones para impedir su usoAUDITORIA INTERNARevisar las no conformidades.Determinar sus causasEvaluacin para que no vuelva a ocurrir.Determinar e implementar acciones necesarias.Registras los resultados de lasa acciones tomadasRevisar las acciones correctivas tomadas

Acciones CorrectivasSGMASISTEMAS DE GESTION MEDIOAMBIENTALToda organizacin esta preocupada en cumplir con las normas M.A.Las organizaciones se encuentran ante una legislacin cada vez mas rigurosa.Para que las polticas M.A. y los objetivos en que se basan sean eficaces, necesitan administrarse en un sistema estructurado, en este marco, las Normas Internacionales, proporcionan a las organizaciones los elementos esenciales para elaborar un sistema eficaz de gestin M.A.Normativa

ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se utilizan.ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Requisitos y Especificaciones para el uso.ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorasISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los auditores ambientales.ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin, intervencin y gravmenes.

NormativaEL SGA ESTA BASADA EN LAS NORMAS ISO 14000ISO 14020/23: Etiquetado ambientalISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambientalISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambientalISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del productoISO 14050: GlosarioISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productosModelo ISO 14001 - PDCA

MODELO DE SISTEMA DE GESTIN PARA EL ESTNDAR ISO 14001Poltica Ambiental.

Declaracin realizada por la organizacin de sus intenciones y principios en relacin con su desempeo ambiental global, que provee un marco para la accin y para establecer sus objetivos y metas ambientales.REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTALPOLTICA AMBIENTAL

El ms alto nivel directivo definir la poltica ambiental de la organizacin y asegurar que ella:a) Sea apropiada para la naturaleza, la escala y los impactos ambientales de sus actividades, productos o servicios;b) Incluya un compromiso para el mejoramiento continuo y la prevencin de la contaminacin;c) Incluya un compromiso de cumplir con la legislacin y las reglamentaciones ambientales pertinentes y con otros requisitos a los que adhiera la organizacin;d) Provea el marco para establecer y revisar los objetivos y las metas ambientales;e) Sea documentada, implementada, mantenida y comunicada a todo el personal;f) Est disponible para el pblico.

POLTICA INTEGRADA DE LA CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y LASEGURIDAD Y LA SALUD OCUPACIONALPLANIFICACIN

Aspectos ambientales

La organizacin establecer y mantendr uno o ms procedimientos para identificar los aspectos ambientales de sus actividades, que tenga alguna influencia, que tengan o puedan tener impactos significativos sobre el medio ambiente.

La organizacin conservar esta informacin actualizada.Requisitos legales y de otro tipo

La organizacin establecer y mantendr al da un procedimiento para identificar y tener acceso a los requisitos legales y de otro tipo a los que ella se vea sometidaObjetivos y metas

La organizacin establecer y mantendr documentados los objetivos y metas ambientales en cada funcin y nivel pertinentes dentro de ella.

Los objetivos y las metas sern coherentes con la poltica ambiental, incluyendo el compromiso para prevenir la contaminacin.Programa(s) de gestin ambiental

La organizacin establecer y mantendr documentada sus objetivos y metas. Ellos incluirn:

a) Nombramiento de los responsables en cada Departamento

b) los medios y el calendario para que ellos sean logrados.

Si un proyecto esta relacionado con nuevos desarrollos y con actividades, productos o servicios nuevos o modificados, el programa se modificara para garantizar la gestin M.A.IMPLEMENTACIN Y OPERACIN

Estructura y responsabilidad

Se definirn, documentarn y comunicarn roles, responsabilidades y autoridades de modo de facilitar la gestin ambiental efectiva.

La direccin proveer los recursos esenciales para la implementacin y el control del sistema de gestin ambiental. Ellos incluirn recursos humanos y tcnicas especializadas y recursos financieros.Capacitacin, toma de conciencia y competencia

La organizacin identificar las necesidades de capacitacin. Requerir que todo el personal cuyo trabajo pueda originar un impacto significativo sobre el medio ambiente haya recibido una capacitacin apropiada.Documentacin del sistema de gestin ambiental

La organizacin establecer y mantendr la informacin en papel o en forma electrnica equivalenteControl de la documentacin

La organizacin establecer y mantendr procedimientos para controlar todos los documentos requeridos por esta normaControl operativo

La organizacin identificar aquellas operaciones y actividades que estn asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados de acuerdo con su poltica, sus objetivos y metas. Planificar estas actividades, incluyendo el mantenimiento, de modo de asegurar que ellas se realizan de acuerdo con las condiciones especificadasPreparacin y respuestas ante emergencias

La organizacin establecer y mantendr procedimientos para identificar su potencial para enfrentar y responder ante accidentes y situaciones de emergencia y para prevenir y mitigar los impactos ambientales que pudieran estar asociados con aquellos.VERIFICACIN Y ACCIONES CORRECTIVAS Mediciones y seguimiento

La organizacin establecer y mantendr procedimientos para medir y hacer el seguimiento, en forma peridica, de las caractersticas clave de sus operaciones y actividades que puedan tener una impacto significativo sobre el medio ambiente. Ellos incluirn el registro de la informacin para seguir el desempeo, los controles operativos pertinentes y la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la organizacin.No conformidades, acciones correctivas y preventivas

La organizacin establecer y mantendr procedimientos para definir la responsabilidad y la autoridad en el manejo y la investigacin de las no conformidades, tomando medidas para mitigar los impactos causados y para iniciar y completar acciones correctivas preventivas.Registros

La organizacin establecer y mantendr procedimientos para la identificacin, el mantenimiento y la disposicin de los registros ambientales.Auditoras del sistema de gestin ambiental

La organizacin establecer y mantendr programas y procedimientos para realizar auditoras peridicas del sistema de gestin ambiental que permitan:

a) determinar si el sistema de gestin ambiental:1) conforma las disposiciones planificadas por la gestin ambiental, incluyendo los requisitos de esta norma.2) ha sido adecuadamente implementado y se mantiene.b) proveer a la direccin informacin sobre los resultados de las auditoras.

El programa de auditoras de la organizacin, incluyendo cualquier cronograma, se basar en la importancia ambiental de la actividad involucrada y los resultados de las auditoras previas.REVISIN POR LA DIRECCIN

A intervalos determinados, el ms alto nivel directivo de la organizacin revisar el sistema de gestin ambiental, de modo de asegurar si sigue siendo practico, idneo y eficaz. Este proceso de revisin asegurar que se pueda recoger la informacin necesaria para permitir que la direccin lleve a cabo esta evaluacin. Dicha revisin ser documentada.

La revisin por la direccin considerar la posibilidad de que sea necesario hacer modificaciones en la poltica, los objetivos y otros elementos del sistema de gestin ambiental, a la luz de los resultados de las auditoras del sistema de gestin ambiental, cambios en las circunstancias y en el compromiso para el mejoramiento continuo.Mejora Continua

Proceso de mejora del sistema de gestin ambiental para lograr procesos en el desempeo ambiental global de acuerdo con la poltica ambiental de la organizacin.SISTEMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL SySOOHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series):Specifications for OH&S Management Systems.Aquella parte del sistema de gestin global de la empresa que incluye la estructura organizativa, la planificacin de actividades, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al da la poltica de Seguridad y Salud Ocupacional (SySO) de la empresa.Sistema de Gestin SySO:Por lo tanto la proteccin y la salud de los trabajadores de una organizacin pasa a ser el objetivo principal de la SySO.

El enfoque preventivo considera:Planificar la prevencin desde el diseo del proyecto.Evaluar los riesgos del trabajo.Medidas adecuadas a la naturaleza de los riesgosControl de las medidas

Modelo de sistema de gestin para el estndar OHSASModelo OHSAS 18001 - PDCA

PROCESO DE IMPLANTACINDE UN SISTEMA

Proceso de implantacion plAnificacion ejemplo

PROCESO DE CERTIFICACIONEstructura sistema certificacin

Proceso emisin certificado

Proceso mantenimiento certificado

Marcas de certificacion

NUEVOS DESAFIOS EMPRESARIALESSGE-21 Gestin Etica (FORETICA, QMS es miembro fundador)SA 8000 Responsabilidad civilEN 9100 Sistemas de calidad del Sector AeronuticoFS 9000 Sistemas financieros (Banca, Seguros, ...)Sistemas en desarrolloDescriba la familia de normas ISO 9000Explique y desarrolle las diferencias entre la ISO 9001 y la ISO 9004 Cun necesaria considera la aplicacin de la ISO 9004 a las empresas hidrocarburferas?Desde su perspectiva y considerando los tres vectores bsicos (agua, aire y suelo) cules son los principales impactos de la industria hidrocarburfera? Qu puntos tomara en cuenta para realizar la planificacin de un Sistema de Gestin Ambiental en una empresa hidrocarburfera?Desde su punto de vista cules son las principales consecuencias de los riesgos en la industria de los hidrocarburos? Cual es el rol de las siguientes normas tcnicas, ASME, AASHTO, API, NFPA, NEC, ASTM, AWS en la industria hidrocarburfera?Investigue y comente la Norma SA8000Investigue que empresas certificadoras existen en Bolivia y quin acredita a estas empresas? Qu piensa de esta realidad? Considera que IBNORCA es un organismo de certificacin vlido?

Para responder a las preguntas escoja un tipo industria hidrocarburfera: exploracin, explotacin, refinacin, distribucin o servicios petroleros y desarrolle nicamente para la que Usted decida. tarea