SISTEMAS - INV. SAMANTHA
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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E.A.P. DE CIENCIA CONTABLES Y FINANCIERAS PROYECTO FINAL DEL CURSO DE SISTEMAS DE INFORMACION II TÍTULO DEL PROYECTO INVERSIONES SAMANTHA E.I.R.L. PRESENTADA POR: DEYSI JANETH CLAVITEA ARACA OLIVER OMAR VÁSQUEZ VÁSQUEZ TACNA - PERÚ Noviembre del 2015
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INVERSIONES SAMANTHA
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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P. DE CIENCIA CONTABLES Y FINANCIERAS
PROYECTO FINAL DEL CURSO DE SISTEMAS DE
INFORMACION II
TÍTULO DEL PROYECTO
INVERSIONES SAMANTHA E.I.R.L.
PRESENTADA POR:
DEYSI JANETH CLAVITEA ARACA
OLIVER OMAR VÁSQUEZ VÁSQUEZ
TACNA - PERÚ
Noviembre del 2015
Presentación
La empresa INVERSIONES SAMANTHA E.I.R.L. viene siendo uno de los
principales distribuidores de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en la cuidad
de Tacna y distritos hace 2 años, ya que anteriormente trabajaba bajo la
razón social de MARSAL S.R.L. el cual no ha sido impedimento alguno
para seguir distribuyendo en forma eficaz a nuestros clientes. Ofreciendo
no solo un producto de gran calidad sino adicionalmente, se brinda un
elevado nivel de servicios para así satisfacer permanentemente las
necesidades y expectativas de los mismos clientes, adicionalmente
cuenta con una línea de productos adicionales de buena calidad.
Nuestros colaboradores son personas que están satisfechas con su
trabajo por el buen clima laboral que se maneja en la empresa además de
que son motivados de diferentes maneras el cual es un factor importante
para poder lograr los objetivos trazados, ya que son parte clave de una
organización.
INVERSIONES SAMANTHA E.I.R.L. es un distribuidor autorizado de
Solgas Repsol que es la marca de GLP envasado en cilindros de mayor
prestigio y tradición del país, liderando el mercado peruano con un
producto muy valorado por su duración y seguridad, caracterizándose por
su gran cercanía al cliente
1
INDICE Pág.
PRESENTACIÓN ....................................................................................................................... 1
INDICE .................................................................................................................................... 2
CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................... 4
1.1. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN: .................................................................... 4
1.1.1. Nombre de la Institución ............................................................................................................... 4
1.1.2. Rubro o Giro del Negocio .............................................................................................................. 4
1.1.3. Breve Historia ............................................................................................................................... 5
1.1.4. Organigrama ................................................................................................................................. 6
1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales ............................................................................................. 7
1.1.6. Descripción general del proceso de negocio. ............................................................................... 10
1.2. FINES DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................................... 10
1.2.1. Visión .......................................................................................................................................... 11
1.2.2. Misión ......................................................................................................................................... 11
1.2.3. Unidades Estratégicas de Negocios ............................................................................................. 11
1.3. ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................... 13
1.3.1. Análisis del entorno general ........................................................................................................ 13 A. Factores económicos .................................................................................................................. 13 B. Factores tecnológicos ................................................................................................................ 13 C. Factores políticos......................................................................................................................... 14 D. Factores sociales ......................................................................................................................... 14
E. Factores demográficos ............................................................................................................... 14
1.3.2. Análisis del entorno competitivo................................................................................................. 15
1.3.3. Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito ..................................................... 16
1.4. ANÁLISIS INTERNO .................................................................................................... 17
2
1.4.1. Recursos y capacidades ............................................................................................................... 17
A. Recursos tangibles ...................................................................................................................... 17 B. Recursos intangibles .................................................................................................................. 18 C. Capacidades organizativas........................................................................................................ 19
1.4.2. Análisis de la cadena de valor ..................................................................................................... 21 A. Actividades primarias ................................................................................................................. 21 B. Actividades de apoyo .................................................................................................................. 23
1.5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO ............................................................................................ 24
1.5.1. Análisis FODA .............................................................................................................................. 25 A. FORTALEZAS ................................................................................................................................ 25
1.5.2. Matriz FODA................................................................................................................................ 31
1.6. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ........................................................................ 32
1.6.1. Problemática ............................................................................................................................... 32
1.6.2. Objetivos ..................................................................................................................................... 32 A. Objetivo General ........................................................................................................................... 32 B. Objetivos específicos .................................................................................................................. 32
1.7. RESULTADOS ESPERADOS ......................................................................................... 33
CAPÍTULO II: PROPUESTA DEL NEGOCIO ............................................................................... 35
2.1. PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ..................................................................... 35
2.1.1. Infraestructura Tecnológica......................................................................................................... 35
2.1.2. Sistemas de Información ............................................................................................................. 35
A. Sistemas Actuales ....................................................................................................................... 35 B. Sistemas Propuestos .................................................................................................................. 36
2.1.3. Infraestructura de Información ................................................................................................... 36
2.1.4. Estructura de reportes ................................................................................................................ 36 A. Infraestructura de información ................................................................................................. 37 B. Modelo de presentación ............................................................................................................. 37
3
GLOSARIO DE TÉRMINOS ...................................................................................................... 38
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 45
ANEXOS ................................................................................................................................ 46
4
CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. Datos generales de la institución: 1.1.1. Nombre de la Institución
Razón social : INVERSIONES SAMANTHA E.I.R.L.
Razón comercial : INVERSIONES SAMANTHA
RUC : 20533067213
Dirección : Z.I. Parque Industrial Mz “C” Lt. “13” Ciudad Nueva – Tacna – Tacna
Régimen Laboral : Los trabajadores están en régimen laboral de actividad privado.
1.1.2. Rubro o Giro del Negocio
INVERSIONES SAMANTHA es una empresa privada dedicada a la
distribución de GLP, accesorios y además brinda servicios adicionales
como instalaciones de balones de Gas, reguladores, mangueras, etc.
1.1.3. Breve Historia
INVERSIONES SAMANTHA inicio sus actividades comerciales el 25 de
marzo del año 2013, a cargo del Gerente General Silverio Arocutipa
Chambilla. Anteriormente trabajaba bajo la razón social de MARSAL
S.R.L. el cual no fue impedimento para seguir trabajando ya que la
empresa se constituyó y siguió siendo distribuidor autorizado de Solgas
Repsol, y así la siguió captando diversos clientes tanto como personas
naturales, pequeñas y grandes empresas de diferentes distritos de Tacna.
Una vez iniciado sus actividades comerciales se instaló un software
llamado MAC 6.5 (Modelos Avanzados de Contabilidad) desarrollado por
la empresa JNR & Asociados S.C. el cual se controlaría el trabajo logístico
y contable de la empresa.
En la actualidad INVERSIONES SAMANTHA es uno de los principales
distribuidores de GLP Solgas en Tacna.
1.1.4. Organigrama Gráfico: 1
6
Gerencia General
ÁREA CONTABLE
AUXILIAR CONTABLE
ÁREA DE VENTAS
PROMOTOR DE VENTAS
PROMOTOR DE VENTAS, FINAL
LOGÍSTICA
AREA DE ADMINISTRACIÓN
Gerente General: Silverio Arocutipa Chambilla
Administrador : Margarita Mamani
Contador : C.P. Simón Condori
1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales
GERENCIA GENERAL
Es el órgano ejecutivo que es responsable de la marcha administrativa de
INVERSIONES SAMANTHA, el cual conduce y planea estrategias para
que la empresa marche bien, es decir se encarga y responsabiliza de
ejecutar la política institucional y liderar el desarrollo organizacional
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
Esta área se relaciona fundamentalmente con el funcionamiento de la
empresa ya que es el encargado de realizar contrataciones, pagos al
personal y demás.
ÁREA CONTABLE
Esta área es reglamentario para todas las empresas ya que es obligatorio
que lleven los registros contables, Nuestro C.P. lleva un control riguroso
del movimiento de dinero, declaraciones de impuestos, estadísticas, etc.
ÁREA DE VENTAS
Esta área se orienta fundamentalmente a exterior, se cuenta con dos tipos
de distribución, Punto de Venta y Punto final, es decir dos tipos de
promotores, el cual Punto de venta se distribuye generalmente a tiendas
para que ellos vendan a su cliente final, y punto final, es la distribución que
se hace al ya mencionado cliente final.
7
1.1.6. Descripción general del proceso de negocio.
En INVERSIONES SAMANTHA se provee de GLP (Gas Licuado de
Petróleo) de Solgas-Repsol ya que somos un distribuidor autorizado. Al
llegar el embarque se deposita en el almacén o si se da el caso se hace la
descarga a pequeños camiones el cual se va a encargar de distribuir a
pequeños negocios (Punto de Venta), en segundo caso el cliente llamará
al teléfono de la empresa, se registrará su dirección exacta y referencia y a
través de motos lineales con la capacidad de llevar 3 balones se le
entregará el GLP (Punto Final).
1.2. Fines de la Organización
1.2.1. Visión
"Ser el principal distribuidor de GLP en Tacna y sus distritos a través de
nuestros servicio eficaz y/o eficiente".
1.2.2. Misión
"Brindar un servicio de calidad a través de nuestro producto reconocido,
cumplir con los requerimientos del cliente a través de un equipo
comprometido, innovador y eficiente y abastecer la demanda en la ciudad
de Tacna y alrededores."
1.2.3. Unidades Estratégicas de Negocios
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
8
9
Gráfico: 5
10
11
de
corresponder, delitos tributarios y Fuente: ZOFRATACNA
Gráfico: 5
Fuente: ZOFRATACNA
1.3. Análisis externo
1.3.1. Análisis del entorno general
A. Factores económicos
Producto Bruto Interno – PBI nacional 12
OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
1. Generar ventajas competitivas sostenibles para las oportunidades
1.1 Mejorar la calidad de los
1.2 Incrementar y modernizar la infraestructura tecnológica y de
1.3 Implementar nuevos
2. Pderom onveegor lac iinosve rsdeión los
privada para contribuir al
desarrollo
2.1 Incrementar inversionistas
2.2 Proveer de lotes y galpones
2.3 Promover el incremento de
3. Consolidar el sistema 3.1 Maximizar utilidades para el
3.2 Mejorar la eficiencia
3.3 Desarrollar acciones de
control Extraordinario destinadas a prevenir la comisión de
infracciones administrativas y,
En el año 2009, el PBI tuvo un crecimiento de 0.9%, respecto al 9.8% alcanzado
en 2008. Respecto a 2010, el crecimiento del I Trimestre es de 6% y el
crecimiento esperado es de 5.5%.1
Balanza Comercial nacional
La Balanza Comercial del 2009 muestra un superávit de US$ 5,873 millones, con
una variación porcentual de 90.05% con respecto al año 2008.
Riesgo País
El riesgo país a diciembre de 2009 muestra al Perú en segundo lugar respecto a
otros países americanos, con un índice de 169 y una tendencia favorable a abril
de 2010 de 132.
Pobreza
De acuerdo al Mapa de la Pobreza (INEI 2008), la Región Tacna se encuentra
en el Grupo de Regiones con menor pobreza en el país, con tasa de pobreza
de 16.5%, junto con Arequipa (19,5%), Lima (18,3%), Madre de Dios (17,4%),
Ica (17,3%) y Tumbes (17,2%). El ingreso familiar per cápita mensual es de S/.
633,7, ubicándose en el 2º lugar, después de la Región Lima con S/ 680,6.
B. Factores tecnológicos
Escasa infraestructura portuaria en Arica e Ilo C. Factores políticos
Inestabilidad jurídica
Falta de Política de Estado en Zonas de Tratamiento Diferenciado (ZTD),
eliminación de exoneraciones
Zona Comercial
13
AM4 Entrada en vigencia del TLC con China, afecta directamente la
competitividad de la Zona Comercial de Tacna, ya que un gran porcentaje de
productos provenientes de China tienen arancel 0
D. Factores sociales
Educación
La Región Tacna se ubica en el 3º lugar del ranking nacional de logro educativo
con un 94.3 %, solo después de las Regiones Lima e Ica. El ranking de
alfabetización y escolaridad es de 95.6% y 91.6 %, respectivamente.
Existen dos universidades, una privada y otra pública. Además se cuenta con 5
institutos superiores.
Índice de Desarrollo Humano – IDH
Por otro lado, el IDH alcanzado por la Región Tacna (0.669) correspondiente al
año 2006, según informe elaborado por el PNUD2, ubica en el tercer lugar a la
Región de Tacna, después de la Región del Callao (0.710) y de la Región Lima
(0.703).
E. Factores demográficos
Demografía Según el XI Censo Nacional de Población del año 2007, la población de la
Región Tacna alcanzó los 288 781 habitantes, lo que representa el 1,1% de la
población a nivel nacional. La tasa de crecimiento anual es de 2,0% (la tercera
más alta del país).
1.3.2. Análisis del entorno competitivo
ROL ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL.
14
El rol estratégico de la ZOFRATACNA radica fundamentalmente en la
promoción de la inversión, el desarrollo tecnológico y los negocios; así como, en
su contribución al desarrollo socioeconómico sostenible de la Región Tacna. El
mencionado Rol Estratégico Institucional se concentra en el desarrollo de
actividades referidas a:
1) Facilitar, bajo un control eficiente y dinámico, el ingreso y salida de
mercancías hacia y desde la ZOFRATACNA.
2) Promover, la instalación de empresas en la ZOFRATACNA e incremento de la
inversión privada.
3) Priorizar el desarrollo de la actividad industrial, agroindustrial y de servicios,
principalmente de exportación.
4) Promover, el fortalecimiento de la Zona Comercial.
5) Brindar, servicios eficientes y eficaces para contribuir al incremento de
operaciones comerciales de nuestros clientes.
6) Promover, el fortalecimiento de servicios y actividades vigentes con
proyección de crecimiento y el desarrollo de nuevos servicios y actividades
que generen la sostenibilidad del sistema, considerando las alternativas del
entorno como la nueva matriz energética.
1.3.3. Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito
El Comité de Administración de la ZOFRATACNA establece que la cultura
organizacional de la misma, se establecerá a través de unconjunto de valores
compartidos, los mismos que moldearán las actitudes, comportamientos y
hábitos en la vida laboral. Los valores declarados son los que se describen a
continuación:
VALORES QUE COMPARTIMOS EN LA ZOFRATACNA
15
Trabajar en equipo con eficiencia y eficacia
Administrando adecuadamente los recursos disponibles, evitando incurrir en
costos, gastos o pérdidas innecesarias y entregando los resultados
comprometidos con la calidad esperada y la oportunidad establecida.
Adaptabilidad al cambio Desarrollando la capacidad de amoldarse fácilmente
a los procesos de cambio del entorno, del servicio e institucionales, sin mayores
dificultades y con eficacia.
Comportamiento Ético Actuando en todo momento de acuerdo a los valores
morales, buenas costumbres, prácticas profesionales y observando las políticas
institucionales
Responsabilidad social y ambiental
Contribuir al desarrollo de actividades que beneficien a la Región Tacna
prioritariamente en materia de apoyo a la construcción de infraestructura básica,
cuidado del medio ambiente y generación de empleo
Servicio de calidad al cliente interno y externo
Estando preparado adecuadamente para desarrollar las funciones del cargo y
satisfaciendo las necesidades del cliente interno y externo con empatía y a
través de una actitud permanente de servicio, encontrando soluciones prácticas
a los problemas institucionales y de los clientes.
1.4. Análisis Interno
1.4.1. Recursos y capacidades
A. Recursos tangibles
INFRAESTRUCTURA.-
Complejo ZOFRATACNA.-
La Zona Franca de Tacna es un recinto cerrado denominado COMPLEJO
ZOFRATACNA, y cuenta con un área total de 378.46 hectáreas, siendo
el área lotizada de 180 has.
16
De acuerdo a las partidas electrónicas y contabilizadas, el área total de
propiedad del área lotizada de 180 Has.
Las áreas habilitadas cuentan con todos los servicios como son: fibra
óptica, fluido eléctrico, agua de pozo disponible las24 horas,
alcantarillado, drenaje, pistas, veredas, estacionamientos, áreas verdes,
losas deportivas, áreas deportivas, Además agencias de Aduana y
SUNAT.
El Complejo de la ZOFRATACNA, cuenta con un CERCO
PERIMETRICO de una altura promedio de 2.80 metros, el mismo que
abarca las 180 hectáreas habilitadas.
Grafico; 6
Fuente: ZOFRATACNA Ingreso al Complejo ZOFRATACNA Oficinas administrativas.-
La zona administrativa cuenta con 1 sede principal,
9 oficinas de servicios intangibles, 1 auditorio, 1 losa
deportiva, 1 servicio higiénico, 1 cuna jardín, 1 comedor.
Tecnologías de la información.-
Equipos Informáticos.-
La infraestructura tecnológica permite garantizar la disponibilidad
de los servicios informáticos las 24 horas del día durante los 365
17
días del año. Asimismo, la configuración de esta infraestructura es
en alta disponibilidad, redundante y tolerante a fallas, lo que
significa que los servicios siguen disponibles aun cuando se
produzcan averías.
En el 2014 se ha continuado con la renovación de equipamiento, es
así que se ha adquirido 20 equipos de escritorio, los cuales
permitirán mejorar los tiempos de atención a nuestros
usuarios.
Asimismo, se adquirió 7 impresoras matriciales para las
transacciones que se realizan tanto en el Complejo
ZOFRATACNA como en el Terminal Terrestre Manuel A. Odria.
Por otro lado, se adquirió 04 equipos multimedia para realizar
las reuniones más dinámicas y para exposiciones a potenciales
clientes, directorio y personal.
B. Recursos intangibles Sistema
de Información.-
En 2013 se puso en producción el “Sistema Integrado de Gestión Operativa – SIGO”, el cual permite el registro en línea de las operaciones comerciales de nuestros clientes y facilita el control operativo.
Con el fin de mejorar el SIGO, se efectuaron mantenimientos, así
a inicios del 2014 se pasó a producción el registro electrónico de
las facturas de los usuarios del DF de Régimen Simplificado
(DFRS). Se implementó el control de atención al cliente, cuya
finalidad es realizar la trazabilidad del despacho de nuestro
cliente en DFRS; adecuación del módulo de balanza para el
cobro de un nuevo servicio (caso YURA); se implementó el
módulo de vigilancia par el registro y control de vehículos
fuera del horario de atención. Adecuación permanente de
18
consultas del SIGO hacia SUNAT – ADUANAS para el control
operativo (Manifiestos, DAMs, Anexo 11 y otros)
A nivel de consulta interinstitucionales, con el fin de afianzar los
convenios, se implementó la consulta Web de Certificados de
Manufactura.
Se implementó la página Web Institucional, con nueva tecnología
para su desarrollo.
C. Capacidades organizativas
Las actividades que pueden desarrollar nuestros clientes
(usuarios al interior de la ZOFRATACNA) de conformidad al
artículo 7º de la Ley Nº27688, concordante al artículo 5º del
Reglamento de la Ley Nº27688 y modificatorias, son las
siguientes:
a) Actividades Industriales:
Actividades Industriales manufactureras comprendidas en la Clasificación Internacional Industrial Uniforme – CIIU
(Revisión 3).
b) Actividades Agroindustriales:
Actividades productivas dedicadas a la transformación primaria
de productos agropecuarios que se produzcan en el país
y que dicha transformación se realice dentro de la
ZOFRATACNA o en la Zona de Extensión.
c) Actividades de maquila:
Proceso por el cual ingresan mercancías a la ZOFRATACNA
con el objeto que sólo se les incorpore el valor agregado
correspondiente a la mano de obra y que tengan como destino al
exterior.
19
d) Actividades de ensamblaje:
Actividad que consiste en acoplar partes, piezas, subconjuntos o
conjuntos, que al ser integrados dan como resultado un
producto con características distintas a dichos componentes. e)
Actividades de servicios, tales como:
Almacenamiento y distribución de mercancías: Actividad
destinada al depósito y custodia de las mercancías procedentes
del exterior, del resto del territorio nacional; y/o
las producidas o manufacturadas en la ZOFRATACNA y Zona de
Extensión, para su posterior comercialización interna y
externa.
Embalaje: Disponer o colocar convenientemente las mercancías
dentro de cubiertas para su transporte. Desembalaje: Retiro o
cambio de las cubiertas de las mercancías para su mejor
acondicionamiento y/o almacenaje. Rotulado y etiquetado:
Identificación y/o individualización de las mercancías mediante el
uso de etiquetas o rótulos.
División: Redistribución o separación de lotes de mercancías.
Clasificación: Ordenamiento de las mercancías según sus
características y otras.
Exhibición: Mostrar las características de las mercancías al
público en lugares determinados por la Administración de la
ZOFRATACNA al interior de los Depósitos Francos.
Envasado: Introducir mercancías en envases para su
conservación o preservación.
Actividades de Call Center y desarrollo de software.
Reparación, reacondicionamiento y/o mantenimiento de
maquinaria, motores y equipos para la actividad minera.
Call Center.
Desarrollo de Software.
20
1.4.2. Análisis de la cadena de valor
A. Actividades primarias
a) Actividades industriales
b)Actividades industriales y agroindustriales actividades productivas dedicadas
a la transformación primaria de productos agropecuarios que se produzcan en
el país y que dicha transformación se realice dentro de la Zofratacna o en la
Zona de Extensión
c) Actividades industriales y agroindustriales a que se refieren los incisos a) y
b )que impliquen la producción de mercancías, cuyo nivel de exportación del
país no haya superado los 20 millones de dólares americanos en valor FOB,
en cualquiera de los dos años inmediatos anteriores al otorgamiento de la
calificación de usuario.
d) Actividades de maquila e) Actividades de servicios tales como:
Almacenamiento y distribución de mercancías
Embalaje
Desembalaje
Rotulado y etiquetado
División
Clasificación
Exhibición
21
Envasado
Actividades industriales
Es la actividad que consiste en realizar la transformación de
insumos nacionales o del exterior en la industria instalada en
ZOFRATACNA, los productos manufacturados pueden ser
destinados hacia el interior y/o exterior del país, con beneficios
tributarios y aduaneros, esta actividad la pueden realizar
personas nacionales o extranjeras, naturales o jurídicas.
Actividades agroindustriales
Actividades productivas dedicadas a la transformación primaria de productos
agropecuarios y que dicha transformación se realice dentro de la ZOFRATACNA
o en la Zona de Extensión. Los productos resultantes de la actividad
agroindustrial pueden ser destinados hacia el interior y/o exterior del país, con
beneficios tributarios y aduaneros.
Esta actividad la pueden realizar personas nacionales o extranjeras, naturales o
jurídicas.
Actividades de maquila
Proceso por el cual ingresan mercancías a la ZOFRATACNA con el objeto que
sólo se les incorpore el valor agregado correspondiente a la mano de obra.
Para llevar a cabo esta actividad, deberá existir un contrato entre el usuario de
maquila y un tercero que encarga la producción.
Actividades de ensamblaje
Actividad que consiste en acoplar partes, piezas, subconjuntos o conjuntos que
al ser integrados dan como resultado un producto con características distintas a
dichos componentes
22
B. Actividades de apoyo
Actividades de servicio
Dentro de las actividades de servicio que se pueden desarrollar se encuentran:
a. Almacenamiento de Mercancías: Actividad destinada al Depósito y
Custodia de las mercancías procedentes del Exterior, del Resto del
Territorio Nacional y/o las producidas o manufacturadas en la
ZOFRATACNA y Zona de Extensión, para su posterior comercialización
interna y/o externa.
b. Distribución de Mercancías: Actividad que comprende la
comercialización interna y/o externa de las mercancías ingresadas por los
usuarios a los Depósitos Francos de la ZOFRATACNA.
c. Embalaje: Disponer o colocar convenientemente las mercancías dentro
de cubiertas para su transporte.
d. Desembalaje: Retiro o cambio de las cubiertas de las mercancías para su
mejor acondicionamiento y/o almacenaje.
e. Rotulado y etiquetado: Identificación y/o individualización de las
mercancías mediante el uso de etiquetas o rótulos.
f. División: Redistribución o separación de lotes de mercancías.
g. Clasificación: Ordenamiento de las mercancías según sus características
y otras.
h. Exhibición: Mostrar las características de las mercancías al público en
lugares determinados por la Administración de la ZOFRATACNA al interior
de los Depósitos Francos.
i. Envasado: Introducir mercancías en envases para su conservación o
preservación.
j. Reparación, reacondicionamiento y/o mantenimiento de maquinaria,
motores y equipos para la actividad minera:De acuerdo a la lista de
bienes aprobada por Resolución Ministerial del Ministerio de la Producción
en coordinación con el Ministerio de Economía y Finanzas, la misma que
establecerá las características y requisitos técnicos que deberán cumplir
23
los bienes a ser reparados, reacondicionados y/o sujetos a
mantenimiento.Dichos bienes deberán ser de uso exclusivo, por las
empresas mineras autorizadas y registradas por el Ministerio de Energía y
Minas para el desarrollo de las actividades mineras.Asimismo podrán
ingresar a reparación los bienes descritos de empresas mineras
constituidas en el exterior.
k. Call Center y Desarrollo de Software : Actividad de servicio que permite
implementar un centro que brinde servicios por llamadas telefónicas, del
mismo modo la actividad de servicios de Desarrollo de Software.
1.5. Análisis Estratégico
1.5.1. Análisis FODA
INTERNO.
A. FORTALEZAS
A nivel de organización y procesos internos.
F1) Proceso de ingreso y salida de mercancías certificado bajo la Norma ISO 9001:2008.
F2) Incorporación de actividades de Call Center, Desarrollo de Software y Reparación de maquinaria para la minería.
A nivel financiero.
F3) Niveles de liquidez que permiten a la Entidad cumplir con sus obligaciones de corto plazo.
F4) Existen ciertos recursos financieros que se pueden destinar en inversión de infraestructura, tecnología y proyectos de mejora.
A nivel administrativo.
F5) Los instrumentos de gestión vinculados a la organización (ROF, CC, CAP, MOF, TUPA y TARIFARIO) son actualizados permanentemente.
A nivel operativo y logístico.
24
F6) Catálogo de mercancías con destino hacia la Zona Comercial de Tacna uniformizado.
F7) Dispositivos de control de pesajes – Balanza electrónica de 100 toneladas.
F8) Acceso cercano desde el Complejo de la ZOFRATACNA hacia al Aeropuerto Internacional Carlos Ciriani de Tacna.
F9) Se cuenta con un Sistema Informático Integrado para la Gestión Operativa denominado SIGO.
F10) Atención oportuna en el despacho de las mercancías.
A nivel de infraestructura y servicios.
F11) Costos competitivos para la cesión en uso de lotes y galpones disponibles para la venta.
F12) Proceso continuo para el saneamiento e independización de lotes.
F13) Existencia de servicios complementarios: auditorio, comedores, posta médica, zona deportiva.
F14) Disponibilidad de espacio físico: 126 has. de infraestructura habilitadas, áreas verdes, pistas y infraestructura habilitadas, áreas verdes, pistas y veredas amplias, módulos de exhibición.
F15) Sistema en línea para efectuar operaciones de ingreso y salida de mercancías.
F16) La Plataforma informática para los procesos operativos ha sido renovada.
A nivel de recursos humanos.
F17) Experiencia del personal en el desarrollo de sus funciones y, principalmente en el Sistema de la Zona Franca y Zona Comercial de Tacna.
F18) Trabajadores con nuevos conocimientos y experiencia.
B) DEBILIDADES.
25
A nivel de organización y procesos internos.
D1) Necesidad de fortalecer la gestión de marketing (GN, GS, GO, OAF).
D2) El Sistema de Gestión de Calidad no es percibido por el personal como una herramienta de gestión para la mejora continua y de utilidad al desarrollo de sus funciones.
D3) El Sistema de Control Interno no es percibido por el personal como una herramienta de gestión para la mejora continua y de utilidad al desarrollo de sus funciones.
D4) Personal con Nivel Remunerativo distinto aún y cuando desarrollan la misma función, especialmente en la Gerencia de Operaciones.
D5) Personal que cumple funciones de responsabilidad, como ser Jefe de Área y Responsables de Sistemas Administrativos, sin que sea reconocido con la bonificación diferencial por la responsabilidad asumida.
D6) Carencia de una aplicación informática para el monitoreo del sistema de gestión basado en resultados.
A nivel financiero.
D7) Sobrecostos internos por desarrollar funciones destinadas a los cobros de servicios de agua, luz, teléfono, limpieza, etc.
A nivel administrativo.
D8) El Estudio de re estructuración desarrollado para el Comité de Administración de ZOFRATACNA en el año 2008, no resulta aplicable en su totalidad a la organización.
A nivel operativo y logístico.
D9) Inadecuada distribución de zonas de atención.
D10) Necesidad de fortalecer los controles operativos.
D11) La operatividad en el DFRS es propensa a errores durante su despacho porque la cantidad de declaraciones simplificadas atendidas sobrepasa a la capacidad operativa del depósito (infraestructura y principalmente recursos humanos).
26
A nivel de infraestructura y servicios.
D12) La provisión de servicios básicos (luz, agua y comunicaciones) es limitada para ciertos tipos de industria.
D13) Alta dureza por exceso de sulfatos en el agua para el rubro de industrias alimentarias.
D14) En el corto plazo no se cuenta con galpones disponibles.
D15) Actualmente, no se cuenta con galpones techados disponibles.
D16) Existen 342 lotes (de un total de 814) con cesión en uso pagada de los cuales , 44 de ellos se encuentran sin operar.
D17) Existen activos, como las instalaciones situadas en la Avenida Gregorio Albarracín (Oficina de Apoyo de Tacna) que vienen siendo utilizadas por el
Gobierno Regional de Tacna sin el pago de merced conductiva.
D18) Existen activos: bienes muebles sin uso y que son susceptibles de ser vendidos.
D19) Falta de integración y estandarización de aplicaciones informáticas administrativas (planillas y soporte técnico) por diferencias tecnológicas de las plataformas.
A nivel de recursos humanos.
D20) Los recursos humanos se encuentran con bajos niveles de motivación.
D21) No se viene aplicando el Plan de Capacitación Integral (PDP) que responda a las verdaderas necesidades de la organización.
D22) No se cuenta con un Procedimiento de evaluación de desempeño de Personal.
D23) Escala remunerativa desfasada en 11 años con la consecuente pérdida de la capacidad adquisitiva.
NIVEL EXTERNO.
C) OPORTUNIDADES.
27
Aspectos político-legales. ZONA FRANCA O1) Incorporación de nuevas actividades:
· Exportación de servicios de salud electiva. · Servicios de Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico.
· Actividad inmobiliaria privada dentro de las instalaciones de la ZOFRATACNA.
O2) Incorporación de las Zonas Francas en acuerdos comerciales (TLC con Estados Unidos, TLC con China).
O3) Política de Estado, promotora de desarrollo de actividades productivas y de servicios para la exportación.
O4) Posibilidad de ampliar los beneficios industriales de la ZOFRATACNA al parque industrial de Tacna como Zona de Extensión.
Aspectos económicos y de mercado.
O5) Condiciones favorables del país ante la inestabilidad política en países vecinos.
O6) Captación de inversionistas extranjeros principalmente del mercado boliviano por la inexistencia de acuerdos comerciales.
Aspectos tecnológicos
O7) Tendencia de crecimiento mundial de los servicios Tecnológicos para la información, comunicación y negocios, así como de los servicios de Call Center y BPO.
O8) Interés de la inversión privada, en los rubros textiles, de maquila, orgánicos y de servicios de Call Center, desarrollo de software, Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico.
Aspectos de Infraestructura
O9) Culminación de los proyectos viales: Interoceánica, Tacna-TarataCandarave-Umalso y Tacna – Collpa – La Paz.
O10) Culminación de proyectos de desarrollo de Infraestructura de conectividad con mercados externos (con los mercados de Bolivia, Chile y Brasil: Tacna-La Paz, Tarata-Candarave-Binacional- Interoceánica, Autopista ZOFRATACNA - La Concordia, Ferrocarril Arica-ZOFRATACNA).
C) AMENAZAS.
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Aspectos político-legales.
AM1) Política de Estado destinada a la Revisión de las Exoneraciones Tributarias.
AM2) Propuestas para mejora de marco normativo del Sistema ZOFRATACNA no acogidas por el Legislativo así como en el Ejecutivo.
AM3) Falta de Política de Estado en Zonas de Tratamiento Diferenciado (ZTD) y/o Zonas Especiales de Desarrollo.
ZONA COMERCIAL
AM4) Entrada en vigencia del TLC con China, afecta directamente la competitividad de la Zona Comercial de Tacna, ya que un gran porcentaje de productos provenientes de China tienen arancel 0.
AM5) El 55.96% de las subpartidas nacionales que conforman el Arancel de Aduanas (7564 SPN) se encuentran en el nivel arancelario 0% .
Aspectos económicos y de mercado.
AM6) Reducida frecuencia marítima a los puntos de ingreso autorizados para importación de origen y abastecimiento de mercancías a la Zona Franca de Tacna.
AM7) Gremios empresariales centralistas contrarios a las Zonas de Tratamiento Diferenciado - ZTD.
Aspectos infraestructura.
AM8) Escasa infraestructura portuaria en los puertos más cercanos: Puerto de Arica (Muelle 7 - Chile) y el Puerto de Ilo (Perú).
AM9) No existen vías internas de comunicación entre el Aeropuerto Internacional de la ciudad de Tacna y el Complejo de la ZOFRATACNA.
Aspectos sociales y culturales.
AM10) Percepción negativa del Sistema ZOFRATACNA: delitos tributarios y aduaneros.
1.5.2. Matriz FODA
29
1.6. Descripción de la problemática 1.6.1. Problemática
30
Fuente: ZOFRATACNA
07 :Gráfico
Contando con los Lineamientos Estratégicos de la Institución, se han
identificado las Estrategias que van dirigidas hacia el cumplimiento de los
Objetivos Estratégicos Generales y Específicos propuestos, las que a
continuación se señalan:
1.6.2. Objetivos
1. Generar ventajas competitivas sostenibles para las oportunidades de
negocios de los clientes
2. Promover la inversión privada para contribuir al desarrollo
socioeconómico sostenible de la Región 3. Consolidar el sistema de la
ZOFRATACNA
A. Objetivo General
Lograr el incremento sostenido del intercambio comercial, con énfasis en
las exportaciones de los sectores no tradicionales; y consolidar la imagen
del Perú como país exportador de bienes y servicios competitivos.
B. Objetivos específicos
1.1 Mejorar la calidad de los servicios
1.2 Incrementar y modernizar la infraestructura tecnológica y de soporte
1.3 Implementar nuevos servicios 2.1 Incrementar inversionistas
2.2 Proveer de lotes y galpones para las actividades autorizadas
2.3 Promover el incremento de las ventas a través del sistema
31
3.1 Lograr un saldo operativo positivo del flujo de caja
3.2 Mejorar la eficiencia operativa y administrativa
3.3 Desarrollar acciones de control extraordinario destinadas a prevenir la
comisión de infracciones administrativas y, de corresponder, delitos
tributarios y aduaneros
3.4 Mejorar el desempeño de la fuerza laboral
Mantener adecuadas condiciones del intercambio comercial con los
mercados internacionales.
ESTRATEGIAS: Mantener una política comercial estable con reglas y
disciplinas claras.
Aprovechar los Acuerdos comerciales en vigencia.
Lograr la inserción competitiva de bienes y servicios en los mercados
internacionales con la participación de los actores de la cadena productiva
con inclusión social.
ESTRATEGIAS: Implementar mecanismos de facilitación del Comercio
Exterior.
Fortalecer a las MYPES exportadoras en las Regiones.
Aprovechar las oportunidades comerciales en los
mercados internacionales.
Desarrollar la cultura exportadora.
1.7. Resultados esperados
La Zona Franca de Tacna, como todo esquema a nivel mundial, busca
constituirse en una plataforma de distribución internacional y de producción tanto
de bienes y servicios aprovechando las condiciones inmejorables que le otorga
su condición geográfica y su potencial productivo y logístico.
Tiene como perspectiva ser un elemento que ayude a dinamizar el potencial
económico regional y macro regional, ser el instrumento de desarrollo, promotor
32
principalmente las actividades industriales, logísticas, tecnológicas, comerciales
y las vinculadas a los servicios de exportación; y ser el espacio privilegiado de
las nuevas inversiones y los negocios en la región.
Asimismo, nuestras perspectivas de desarrollo se orientan a consolidar el
Sistema de la ZOFRATACNA a través de:
1. Mejoras en la infraestructura y servicios con el fin de traer mayores
inversiones en:
Industria Manufacturera
Agroindustria de exportación
Ensamblaje de Vehículos Nuevos y máquinas herramientas
Reparación y mantenimiento de maquinaria pesada
Call center y Desarrollo de software
2. Mejoras en el marco jurídico de la ZOFRATACNA:
Ingreso de mercancías por el Complejo Fronterizo Santa Rosa
Excepción para autorizar compra de propiedades por extranjeros.
Aplicación de trato de preferencia nacional 338 ZOFRATACNA para
productos manufacturados en la ZOFRATACNA
Listado Negativo – Actividades que no se podrán desarrollar en
ZOFRATACNA
Reglamento de infracciones y sanciones
Reconocimiento al Comité de Administración de ZOFRATACNA por
la captación, recaudación y distribución del ARANCEL ESPECIAL
Delimitación de la Zona de Extensión (Parque Industrial)
Incorporación de nuevas actividades
Actualización de franquicia turística Inclusión de la ZOFRATACNA en acuerdos comerciales
CAPÍTULO II: PROPUESTA DEL NEGOCIO
2.1. Plan de Sistemas de Información
33
2.1.1. Infraestructura Tecnológica
Gráfico: 08
Fuente: ZOFRATACNA Actividad Call Center
2.1.2. Sistemas de Información
A. Sistemas Actuales
En 2013 se puso en producción el “Sistema Integrado de Gestión
Operativa – SIGO”, el cual permite el registro en línea de
las operaciones comerciales de nuestros clientes y facilita el
control operativo.
Con el fin de mejorar el SIGO, se efectuaron mantenimientos, así
a inicios del 2014 se pasó a producción el registro electrónico de
las facturas de los usuarios del DF de Régimen Simplificado
(DFRS). Se implementó el control de atención al cliente, cuya
finalidad es realizar la trazabilidad del despacho de nuestro
cliente en DFRS; adecuación del módulo de balanza para el
cobro de un nuevo servicio (caso YURA); se implementó el
34
módulo de vigilancia par el registro y control de vehículos
fuera del horario de atención. Adecuación permanente de
consultas del SIGO hacia SUNAT – ADUANAS para el control
operativo (Manifiestos, DAMs, Anexo 11 y otros)
B. Sistemas Propuestos
Mejoramiento continuo en el “Sistema Integrado de Gestión
Operativa – SIGO”, el cual permita mayores alcances,
operaciones comerciales por internet, en línea para nuestros
clientes y facilita el control operativo.
2.1.3. Infraestructura de Información
Cuenta con el “Sistema Integrado de Gestión Operativa – SIGO”,
en el cual tiene objetivos de mejorar y dar mayores alcances hacia
el usuario y la entidad.
La información ya se está siendo actualizada para alcanzar metas
propuestos al 2018.
2.1.4. Estructura de reportes
Este sistema cuenta actualmente cuenta con ciertos reportes que
ayudan al a toma de decisiones de la institución en caso particular
al directorio. Por lo que es necesario implementar mayor
infraestructura de tecnologías y sistemas de información de alcance
nacional e internacional.
A. Infraestructura de información
A nivel de consulta interinstitucionales, con el fin de afianzar los
convenios, se implementó la consulta Web de Certificados de
Manufactura.
35
Se implementó la página Web Institucional, con nueva tecnología
para su desarrollo.
B. Modelo de presentación
Forma en la cual se obtendrán los datos resultantes para ser
empleados por los autores y usuarios de decisiones.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Abandono Legal.- Institución jurídica aduanera por la cual, al vencimiento
los términos para solicitar el destino o despacho a consumo o efectuar el
retiro de las mercancías, la Aduana las adquiere en propiedad y procederá
a disponer su adjudicación o remate.
• Adeudo.- Monto a que asciende la liquidación de los tributos, intereses y
multas si los hubiere, cuyo pago constituye obligación exigible.
• Aduana.- Organismo responsable de la aplicación de la Legislación
Aduanera y del control de la recaudación de los derechos de Aduana y
demás tributos; encargados de aplicar en lo que concierne la legislación
sobre comercio exterior, generar las estadísticas que ese tráfico produce y
ejercer las demás funciones que las leyes le encomiendan. El término
también designa una parte cualquiera de la administración de la aduana,
un servicio o una oficina.
• Aforo.- Operación único en que el servicio a través del funcionamiento
designado, verifica y determina al examinar la declaración y/o la
mercancía que su clasificación arancelaria, su valuación, la fijación de la
cuota de los derechos arancelarios o impuestos y la aplicación de las
leyes correspondientes hayan sido correctamente propuestas por el
declarante.
36
• Agente de Carga Internacional o Transitorio.- Persona que puede realizar
y recibir embarques, consolidar y desconsolidar mercancías, actuar como
Operador de Transporte Multimodal sujetándose a las leyes de la materia
y emitir documentos propios de su actividad, tales como conocimientos de
embarque, guías aéreas, certificados de recepción, certificados de
transporte y similares.
• Agentes Económicos.- Importadores, exportadores, beneficiarios de
regímenes, operaciones y destinos aduaneros, entidades financieras,
37
operadores de comercio y demás personas que intervienen en las
operaciones de Comercio Exterior.
• Almacenes Aduaneros.- Locales abiertos o cerrados destinos a la
colocación temporal de las mercancías mientras se solicita su
despacho y cuya gestión puede estar a cargo de la Aduana, de otras
dependencias públicas o de personas privadas.
• Carga Consolidada.- Agrupamiento de mercancías pertenecientes a
varios consignatarios, reunidas para ser transportadas de un puerto,
aeropuerto o terminal terrestre con destino a otro puerto, aeropuerto
o terminal terrestre, en contenedores o similares, siempre y cuando
se encuentre amparadas por un mismo documento de transporte.
• Cargo.- Monto que resulta de la revisión de los documentos con los
que se tramitó el despacho de las mercancías o de los presentados
por los transportistas.
• Comiso.- Sanción que consiste en la privación definitiva de la
propiedad de las mercancías.
• Consignatario.- Persona natural o jurídica a cuyo nombre viene
manifestada la mercancía o que la adquiere por endoso.
• Control Aduanero.- Conjunto de medidas destinadas a asegurar el
cumplimiento de las leyes y reglamentos que la Aduana está
encargada de aplicar.
• Declaración de Mercancías.- Acto efectuado en la forma prescrita por
la Aduana, mediante el cual el interesado indica el régimen aduanero
que ha de asignarse a las mercancías y comunica los elementos
necesarios para la aplicación de dicho régimen.
• Depósitos Aduaneros Autorizados.- Locales destinados a almacenar
mercancías solicitadas al Régimen de Depósito de Aduanas, las que
38
posteriormente serán destinadas a otros regímenes u operaciones
aduaneras. Pueden ser privados o públicos.
Depósito Aduanero Autorizado Privado.- Local destinado al
almacenamiento de mercancías de propiedad exclusiva del depositario.
• Depósito Aduanero Autorizado Público.- Local destinado
al almacenamiento de mercancías de diferentes depositantes.
• Depósitos Francos.- Locales cerrados, señalados dentro de los
territorios nacionales y autorizados por el Estado, en los cuales para
la aplicación de los derechos aduaneros y tributos de importación, se
considera que las mercancías no se encuentran en el territorio
aduanero.
• Derechos de Aduana o Arancelarios.- Impuestos establecidos en el
Arancel de Aduanas a las mercancías que ingresen al territorio
aduanero.
• Despacho.- Cumplimiento de las formalidades aduaneras necesarias
para importar y exportar las mercancías o someterlas a otros
regímenes, operaciones o destinos aduaneros.
• Destinación Aduanera.- Manifestación de voluntad del dueño,
consignatario o remitente de la mercancía que, expresada mediante
la Declaración, indica el régimen aduanero que debe darse a las
mercancías que se encuentran bajo la potestad aduanera.
• Franquicia.- Exención total o parcial del pago de tributos, dispuesta
por ley.
• Garantía.- Obligación que se contrae, a satisfacción de la Aduana,
con el objeto de asegurara el pago de derechos de aduana y demás
impuestos o el cumplimiento de otras obligaciones adquiridas con
39
ella. Se llama global, cuando asegura el cumplimiento de las
obligaciones resultantes de varias operaciones.
• Levante.- Acto por el cual la Aduana autoriza a los interesados a
disponer condicional o incondicionalmente de las mercancías
despachadas.
• Es incondicional cuando la deuda ha sido pagada o está garantizada.
En los regímenes suspensivos o temporales, siempre es condicional.
Manifiesto de Carga.- Documento en el cual se detalla la relación de
las mercancías que constituyen la carga de un medio o una unidad
de transporte, y expresa los datos comerciales de las mercancías.
• Maquila.- Proceso por el cual ingresan las mercancías al país con el
objeto de que sólo se le incorpore el valor agregado correspondiente
a la mano de obra.
• Mercancías.- Bienes que pueden ser objeto de regímenes,
operaciones y destinos aduaneros.
• Mercancía en Libre Circulación.- Toda mercancía que puede
disponerse libremente.
• Mercancía Equivalente.- Aquella idéntica o similar a la que fue
importada y será objeto de reposición. Debe entenderse por
mercancía idéntica a la que es igual en todos los aspectos a la
importada en lo que se refiere a la calidad, marca y prestigio
comercial.
• Debe entenderse por mercancía similar a la que sin ser igual en
todos los aspectos a la importada, presenta características próximas
a ésta en cuanto a especie y calidad.
• Mercancía Extranjera.- La que proviene del exterior, cuya importación
no se ha consumado legalmente, la colocada bajo regímenes
40
suspensivos, temporales o de perfeccionamiento, así como la
producida o manufacturada en el país y que ha sido nacionalizada en
el extranjero.
• Mercancía Nacional.- La producida o manufacturada en el país con
materias primas nacionales o nacionalizadas.
• Muestras.- Son aquellas mercancías que únicamente tienen por
finalidad demostrar sus características y que carecen de valor
comercial por sí mismas.
• Multa.- Sanción pecuniaria que se impone a los responsables de
infracciones administrativas aduaneras.
• Nota de Tarja.- Documento que formulan conjuntamente el
transportista con el almacenista, durante la verificación de lo
consignado en el conocimiento de embarque en relación con las
existencias físicas, registrando las observaciones pertinentes.
Operadores de Comercio Exterior.- Despachadores de Aduana,
conductores de recintos aduaneros autorizados, transportistas,
41
concesionarios del servicio postal, dueños, consignatarios, y en general
cualquier persona natural y/o jurídica interviniente o beneficiaria, por sí o
por otro, en operaciones o regímenes aduaneros previstos en la Ley, sin
excepción alguna.
• Prenda Legal.- Garantía que afecta a la Mercancía por imposición de la
Ley.
• Provisiones de a bordo o Rancho.- Mercancías destinadas al consumo
de los pasajeros y miembros de la tripulación a bordo de los medios de
transporte de tráfico internacional, ya sea para ser objeto de venta o no;
las necesarias para el funcionamiento, el aprovisionamiento y
mantenimiento de los mismos medios, incluyendo combustibles,
carburantes y lubricantes, pero excluyendo las piezas de recambio y de
equipo, que se encuentren a bordo a la llegada o se embarquen durante
su permanencia en el territorio aduanero; así como las mercancías para
su venta a los pasajeros y miembros de la tripulación para
desembarcarlas.
• Recintos Especiales.- Areas que pertenecen a los Almacenes
Aduaneros, destinados a la conservación de mercancías peligrosas en
los que se deberán observar las medidas de seguridad necesarias.
• Reconocimiento Físico.- Operación que consiste en verificar lo
declarado, mediante una o varias de las siguientes actuaciones:
reconocer las mercancías, verificar su naturaleza y valor, establecer su
peso o medida.
• Reconocimiento Previo.- Facultad del dueño, consignatario o sus
comitentes de realizar en presencia del depositario la contratación y
verificación de la situación o la condición de la mercancía sin
intervención de la autoridad aduanera.
• Régimen Aduanero.- Tratamiento aplicable a las mercancías que se
encuentran bajo potestad aduanera y que, según la naturaleza y fines de
la operación puede ser definitivo, temporal suspensivo o de
perfeccionamiento.
42
• Retorno.- Regreso al lugar de origen en el mismo vehículo de la carga
llegada al lugar de su destino y no desembarcada.
• Sistema informático SIGO; Es el sistema de gestión operativa utilizado
por los depósitos francos e industrias para el registro y control de las
mercaderías almacenadas.
• Terminales de Almacenamiento.- Almacenes destinados a depositar la
carga que se embarque o desembarque, transportada por vía aérea,
marítima, terrestre, postal, fluvial y/o lacustre. Deberán ser considerados
para todos los efectos como una extensión de la Zona primaria de la
jurisdicción aduanera a la que pertenecen, por tanto en ella, se podrán
recibir y despachar las mercancías que serán objeto de los regímenes y
operaciones aduaneras que establece la Ley General de Aduanas.
• Terminales de Almacenamiento Postal.- Almacenes instalados y
operados por los Concesionarios de Servicio Postal, a los que son
conducidos los envíos postales y o de correspondencia para su
clasificación, almacenamiento y despacho.
• Término de la Descarga.- Se entiende para efectos de control aduanero
como el último día en el que se termina de descargar el vehículo
transportador, para lo cual la actualidad aduanera deberá dejar
constancia de dicho acto en el correspondiente documento.
• Transportista.- Persona que traslada efectivamente las mercancías o
que tienen el mando del transporte o de la responsabilidad de éste.
• Zona Especial de Reconocimiento.- Area habilitada dentro de los
almacenes aduaneros destinada al reconocimiento físico de las
mercancías, de acuerdo a Ley.
• Zona Franca.- Parte del territorio nacional debidamente delimitada, en la
que las mercancías que en ella se introduzcan se consideran como si no
estuviesen en el territorio aduanero con respecto a los derechos y
tributos de importación, y no están sometidos al control habitual de
ADUANAS.
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• Zona Primaria.- Parte del territorio aduanero que comprende los recintos
aduaneros, espacios acuáticos o terrestres destinados o autorizados
para las operaciones de desembarque, embarque, movilización o
depósito de las mercancías; las oficinas, locales o dependencias
destinadas al servicio directo de una aduana; aeropuertos, predios o
caminos habilitados y cualquier otro sitio donde se cumplen
normalmente las operaciones aduaneras.
• Zona Secundaria.- Es aquella parte del territorio aduanero que le
corresponde a cada aduana en la distribución de que ellos haga el
Superintendente Nacional de Aduanas para efectos de la competencia,
intervención y obligaciones de cada una.
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BIBLIOGRAFÍA
• http://www.zofratacna.com.pe/contenido.aspx?id=01000000DD13458B3D06CDD0705D7309898653BDED83BEF70580A5EC
• http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php?option=com_content&vie
w=article&id=2199:zofratacna&catid=331:sector-cetico&Itemid=543
• http://www.zofratacna.com.pe/
• http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_sistemas_infor m%C3%A1ticos
• http://zofratakna.blogspot.com/2006/10/anlisis-foda-sectorcomercio-exterior.html
• PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL – PEI 2012-2016 MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – MINCETUR
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ANEXOS
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