Situación actual y prospectiva de Gobierno en línea en Colombia María Isabel Mejía Jaramillo

Situación actual y prospectiva de Gobierno en línea en Colombia

María Isabel Mejía JaramilloDirectora del Programa Gobierno en línea

Gobierno en línea - contexto de la estrategiaGobierno en línea - contexto de la estrategia

Evaluación del Gobierno en líneaEvaluación del Gobierno en línea

Prospectiva del Gobierno en líneaProspectiva del Gobierno en línea

La Estrategia de Gobierno en línea

Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades


Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea


Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones


Fase de InformaciónPublicación de información en línea


Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos


2000

2008

2001

2008/2009

2003

2009/2010

2005

2010/2011

2007

2010/2012

Fases de la Estrategia

Decreto 1151 de 2008Circular 058 de la Procuraduría

Percepción de los ciudadanos

Ciudadanos – Resultados por categoría de municipio

Ciudadanos – Resultados según Género

Ciudadanos – Resultados según Nivel Socioeconómico

Ciudadanos – Resultados según Edad

Percepción de las empresas

Empresas – Resultados por categoría de municipio

Empresas - Resultados según Tamaño de Empresa

Resultados según sector económico

Evaluación de las entidades del orden nacional

Bajo

Medio

Alto

S / R / O Dic-07 Ago-08 Dic-08 May-09 Nov-09Comercio 2 0,59 4 0,57 2 0,72 1 0,831 1 0,875Seguridad 6 0,32 3 0,59 4 0,63 3 0,752 2 0,842Agricultura 6 0,32 17 0,34 8 0,57 9 0,629 3 0,832Educación 1 0,63 6 0,48 5 0,62 5 0,749 4 0,827Planeación n.d. n.d. 2 0,65 3 0,65 2 0,768 5 0,826Minas y Energía n.d. n.d. n.d. n.d. 20 0,35 19 0,435 6 0,767Presidencia n.d. n.d. 18 0,32 21 0,34 6 0,717 7 0,752Economía Solidaria n.d. n.d. n.d. n.d. 16 0,44 4 0,751 8 0,731Organismos de Control n.d. n.d. 10 0,41 13 0,48 8 0,68 9 0,724Función Pública n.d. n.d. 16 0,35 9 0,54 11 0,614 10 0,721Ciencia, Tecn. e Innovación n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 11 0,711Rama Legislativa n.d. n.d. 1 0,76 1 0,76 7 0,693 12 0,691TIC 10 0,22 8 0,44 9 0,54 12 0,596 13 0,689Rama Judicial n.d. n.d. 7 0,47 6 0,61 10 0,625 14 0,673Hacienda y Crédito Público 4 0,4 13 0,37 19 0,38 21 0,402 15 0,654Estadística n.d. n.d. 5 0,49 7 0,58 13 0,578 16 0,651Defensa n.d. n.d. 21 0,2 18 0,39 18 0,453 17 0,605Interior y Justicia 3 0,46 9 0,43 14 0,46 16 0,479 18 0,595Ambiente 4 0,4 14 0,36 11 0,52 14 0,556 19 0,581Org. Electoral 8 0,29 14 0,36 12 0,51 15 0,511 20 0,559Protección Social 9 0,24 20 0,21 22 0,33 22 0,379 21 0,531Relaciones Exteriores n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 17 0,478 22 0,480Transporte n.d. n.d. 11 0,38 17 0,4 20 0,43 23 0,454Org. Independientes n.d. n.d. n.d. n.d. 23 0,27 25 0,267 24 0,425Cultura n.d. n.d. 19 0,25 23 0,27 23 0,341 25 0,368Universidades e Institutos n.d. n.d. 21 0,2 25 0,2 24 0,29 26 0,304CAR n.d. n.d. 23 0,07 26 0,08 26 0,115 27 0,182

Diagnóstico para 197 entidades pertenecientes a 27 sectores / ramas / organismos – Noviembre de 2009

S / R / O Nov-09 Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaComercio 1 0,875 99% 98% 95% 83% 71%Seguridad 2 0,842 100% 100% 87% 58% 100%Agricultura 3 0,832 100% 100% 96% 57% 87%Educación 4 0,827 96% 99% 87% 81% 61%Planeación 5 0,826 99% 94% 76% 84% 72%Minas y Energía 6 0,767 99% 85% 74% 74% 66%Presidencia 7 0,752 100% 96% 90% 86% 13%Economía Solidaria 8 0,731 100% 100% 80% 67% 40%Org. de Control 9 0,724 92% 92% 66% 69% 62%Función Pública 10 0,721 100% 80% 46% 83% 70%Ciencia, Tecn. e Innovación 11 0,711 96% 98% 79% 80% 15%Rama Legislativa 12 0,691 67% 91% 84% 76% 25%TIC 13 0,689 100% 100% 64% 40% 80%Rama Judicial 14 0,673 70% 67% 48% 71% 85%Hacienda y Crédito Público 15 0,654 90% 73% 56% 56% 73%Estadística 16 0,651 100% 80% 61% 75% 29%Defensa 17 0,605 98% 83% 61% 36% 62%Interior y Justicia 18 0,595 93% 79% 53% 62% 33%Ambiente 19 0,581 90% 73% 55% 47% 50%Org. Electoral 20 0,559 71% 67% 51% 69% 28%Protección Social 21 0,531 95% 82% 48% 31% 50%Relaciones Exteriores 22 0,480 97% 62% 43% 34% 40%Transporte 23 0,454 88% 61% 41% 32% 38%Org. Independientes 24 0,425 70% 72% 46% 40% 8%Cultura 25 0,368 87% 44% 23% 30% 33%Universidades e Institutos 26 0,304 49% 41% 20% 41% 10%CAR 27 0,182 65% 32% 14% 11% 0%

Retos del Gobierno en líneaRetos del Gobierno en línea

• Implementación de la fase de transformación por parte de las entidades públicas del orden nacional

• Optimización y automatización de cadenas de trámites• Políticas de interoperabilidad• Gobierno en línea multicanal• Accesibilidad y usabilidad

• Implementación de la fase de e-democracia por parte de las entidades públicas del orden nacional

• Implementación hasta la fase de transacción por parte de las entidades públicas del orden territorial

Retos del Gobierno en líneaRetos del Gobierno en línea

• Lanzar y posicionar el nuevo Portal del Estado Colombiano

• Avanzar en la implementación del Sistema Electrónico para la Contratación Pública

• Masificar el uso y la apropiación del Gobierno en línea por parte de la sociedad

• Fortalecer el Centro de Contacto Ciudadano y seguir liderando la Intranet Gubernamental

• Consolidar el sistema de monitoreo y evaluación del Gobierno en línea en Colombia

• Consolidar la Red de Líderes de Gobierno en línea• Avanzar hacia el posicionamiento mundial de Colombia,

siendo líder en América Latina

Muchas gracias

María Isabel Mejía [email protected]

mailto:[email protected]

Anexos



2000

2008

Tipo de información- Acerca de la entidad- Normatividad- Presupuesto- Políticas, planes, programas y proyectos institucionales- Trámites y servicios- Contratación- Control y rendición de cuentas- Servicios de información

Estándares de navegación- De presentación- De funcionalidad- Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo

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2001

2008/2009

Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas

Formularios

Etapas de trámites y servicios

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2003

2009/2010

Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño

y uso

Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)

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2005

2010/2011

Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución

del plan (ejecutado vs. programado)

Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web

Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea

Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) Volver



2007

2010/2012

Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos

Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable

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Agricultura y Desarrollo RuralAgricultura y Desarrollo Rural *Noviembre de 2009

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Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Agricultura y Desarrollo Rural 100% 100% 100% 34% 41%Banco Agrario de Colombia 100% 100% 96% 91% 100%Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria 100% 100% 64% 38% 100%Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario 100% 100% 100% 91% 100%Instituto Colombiano Agropecuario 100% 100% 100% 33% 70%Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 100% 100% 100% 25% 70%Almacenes Generales de Depósito 100% 100% 100% 79% 100%Empresa Colombiana de Productos Veterinarios 100% 100% 100% 97% 100%Fiduagraria 96% 100% 100% 22% 100%

Ambiente, Vivienda y Desarrollo TerritorialAmbiente, Vivienda y Desarrollo Territorial *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 96% 58% 44% 35% 55%Fondo Nacional de Ahorro 100% 100% 64% 47% 100%Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas 88% 100% 92% 74% 100%Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales 84% 55% 29% 29% 25%Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Humboldt 88% 98% 84% 72% 60%Instituto de Investigaciones Marítimas y Costeras 94% 100% 92% 74% 0%Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico 75% 33% 21% 54% 25%Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia 89% 33% 29% 14% 0%Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 98% 83% 43% 27% 85%

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Ciencia, Tecnología e InnovaciónCiencia, Tecnología e Innovación *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaDepartamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Colciencias 96% 98% 79% 80% 15%

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Comercio, Industria y TurismoComercio, Industria y Turismo *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Comercio, Industria y Turismo 100% 100% 91% 61% 73%Artesanías de Colombia 99% 86% 88% 82% 23%Banco de Comercio Exterior de Colombia 100% 100% 100% 87% 100%Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior 100% 100% 100% 97% 100%Fondo Nacional de Garantías 100% 100% 96% 97% 100%Proexport Colombia 99% 100% 100% 97% 100%Superintendencia de Industria y Comercio 100% 100% 100% 86% 75%Superintendencia de Sociedades 98% 100% 88% 82% 23%Junta Central de Contadores 92% 95% 92% 61% 45%

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Tecnologías de Información y ComunicacionesTecnologías de Información y Comunicaciones *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Tecnologías de Información y Comunicaciones 100% 100% 26% 15% 73%Comisión de Regulación de Comunicaciones 100% 100% 100% 85% 87%Radio Televisión de Colombia 100% 100% 100% 30% 61%Servicios Postales Nacionales 100% 100% 30% 28% 100%

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CARCAR *Noviembre de 2009Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia

Corporación Autónoma Regional de Sucre 41% 30% 25% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia 86% 51% 21% 22% 0%Corporación Autónoma Regional del Cesar 20% 19% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Guavio 46% 8% 4% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Risaralda 92% 34% 29% 22% 0%Corporación Autónoma Regional de Santander 91% 49% 29% 22% 0%Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena 96% 78% 9% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Atlántico 58% 4% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Dique 25% 6% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Cauca 53% 27% 3% 6% 0%Corporación autónoma Regional de Nariño 83% 51% 25% 21% 0%CAR de los Valles del Sinú y San Jorge 53% 2% 4% 6% 0%CAR de la Defensa de la Meseta de Bucaramanga 97% 53% 42% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental 98% 55% 33% 22% 0%Corporación Autónoma Regional de la Guajira 84% 20% 4% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de la Orinoquía 94% 55% 33% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Caldas 72% 31% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Boyaca 53% 21% 8% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de los Ríos Negro y Nare 41% 27% 9% 7% 0%Corporación Autónoma de Chivor 95% 39% 4% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo del Norte y Oriente Amazonico 61% 16% 0% 7% 0%CAR Para el Desarrollo Sostenible del Sur de la Amazonia 62% 32% 26% 22% 0%CAR Para el Desarrollo Sostenible de la Mojana y el San Jorge 13% 6% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Chocó 40% 28% 25% 10% 0%Corporación Autónoma Regional del Magdalena 65% 27% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Quindio 76% 33% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Tolima 85% 51% 25% 21% 0%Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca 83% 51% 28% 6% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Macarena 95% 31% 8% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Uraba 49% 31% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional Sur del Bolívar 24% 4% 4% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca 73% 62% 40% 26% 0%CAR del Río Grande de la Magdalena 73% 47% 21% 22% 0%CAR del Archipiélago de San Andrés y Providencia 43% 16% 8% 7% 0%

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CulturaCultura *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Cultura 94% 41% 36% 29% 79%Instituto Colombiano de Antropología e Historia 98% 48% 12% 15% 0%Archivo General de la Nación 92% 39% 11% 66% 0%Instituto Caro y Cuervo 54% 66% 27% 25% 0%Instituto Colombiano de Deportes - COLDEPORTES 98% 25% 30% 17% 85%

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DefensaDefensa *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaSuperintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 92% 65% 42% 31% 40%Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 100% 100% 83% 29% 15%Agencia Logística de las Fuerzas Militares 100% 100% 84% 31% 15%Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 100% 60% 37% 27% 40%Defensa Civil Colombiana 98% 56% 47% 29% 15%Instituto de Casas Fiscales del Ejército 88% 56% 46% 33% 100%Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 98% 98% 42% 28% 50%Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 98% 48% 20% 14% 40%Fondo Libertad Personal 100% 57% 44% 27% 40%Hospital Militar Central 96% 92% 51% 56% 100%Club Militar 100% 85% 46% 26% 85%Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 100% 98% 88% 79% 100%Industria Militar 100% 100% 72% 33% 100%Ministerio de Defensa Nacional 100% 36% 12% 17% 15%Comando General de las Fuerzas Militares 100% 100% 100% 14% 100%Ejército Nacional 90% 70% 58% 27% 50%Fuerza Aérea Colombiana 100% 100% 41% 27% 100%Armada Nacional 100% 100% 47% 40% 100%Policía Nacional 99% 100% 84% 27% 45%Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana 100% 100% 96% 30% 100%Dirección General Marítima 100% 100% 100% 39% 40%Sociedad Hotel Tequendama 87% 98% 84% 82% 100%Dirección General de Sanidad Militar 96% 50% 20% 9% 40%Universidad Militar Nueva Granada 99% 100% 96% 45% 70%Comisión Colombiana del Océano 99% 100% 88% 90% 40%

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Economía SolidariaEconomía Solidaria *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaDepartamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria 100% 100% 80% 67% 40%

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Educación NacionalEducación Nacional *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Educación Nacional 100% 100% 87% 95% 100%Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior 100% 98% 92% 86% 85%Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior 98% 98% 88% 71% 40%Instituto Nacional para Ciegos 96% 100% 80% 76% 40%Instituto Nacional para Sordos 88% 98% 88% 77% 40%

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EstadísticaEstadística *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaInstituto Geográfico Agustín Codazzi 99% 60% 25% 58% 15%Departamento Administrativo Nacional de Estadística 100% 100% 96% 91% 42%

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Función PúblicaFunción Pública *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaDepartamento Administrativo de Función Pública 99% 59% 29% 72% 40%Escuela Superior de Administración Pública 100% 100% 63% 93% 100%

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Hacienda y Crédito PúblicoHacienda y Crédito Público *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Hacienda y Crédito Público 82% 66% 43% 40% 40%Contaduría General de la Nación 98% 100% 96% 83% 40%Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales 78% 75% 52% 29% 40%Superintendencia Financiera 100% 54% 38% 29% 55%Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 100% 66% 42% 89% 100%Superintendencia de Economía Solidaria 93% 61% 40% 25% 40%Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 96% 100% 83% 70% 40%Central de Inversiones S.A. - CISA 99% 100% 92% 91% 100%Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 100% 100% 88% 91% 100%Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 97% 27% 20% 91% 100%La Previsora S.A. Compañía de Seguros 69% 54% 17% 37% 100%Fiduciaria La Previsora S.A. 97% 51% 37% 7% 100%Positiva S.A 62% 90% 80% 47% 100%

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Interior y JusticiaInterior y Justicia *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio del Interior y de Justicia 98% 81% 29% 38% 68%Dirección Nacional de Derecho de Autor 89% 98% 92% 83% 40%Dirección Nacional de Estupefacientes 99% 98% 75% 39% 25%Instituto Nacional Penitenciario 100% 88% 43% 79% 25%Superintendencia de Notariado y Registro 89% 44% 24% 38% 25%Imprenta Nacional de Colombia 96% 54% 25% 73% 25%Corporación Nasa Kiwe 78% 90% 84% 81% 25%

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Minas y EnergíaMinas y Energía *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaAgencia Nacional de Hidrocarburos 94% 96% 92% 83% 40%Ecopetrol 97% 100% 100% 80% 40%Comisión de Regulación de Energía y Gas 100% 100% 96% 93% 100%Instituto de Geología y Mineria 100% 100% 80% 77% 55%Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas 100% 55% 60% 47% 25%Financiera Energética Nacional S.A. 100% 100% 100% 97% 100%Ministerio de Minas y Energía 100% 86% 38% 83% 70%Unidad de Planeación Minero Energética - UPME 100% 43% 28% 34% 100%

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Organismos de ControlOrganismos de Control *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaContraloría General de la República 95% 85% 65% 34% 79%Procuraduría General de la Nación 96% 96% 92% 79% 55%Auditoria General de la Nación 87% 94% 84% 88% 70%Defensoría del Pueblo 89% 92% 21% 74% 45%

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Órganos IndependientesÓrganos Independientes *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaComisión Nacional de Televisión 78% 48% 12% 7% 15%Comisión Nacional del Servicio Civil 62% 96% 79% 72% 0%

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Organización ElectoralOrganización Electoral *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaRegistraduría Nacional del Estado Civil 94% 56% 30% 75% 15%Consejo Nacional Electoral 47% 78% 72% 62% 40%

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PlaneaciónPlaneación *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaDNP 100% 98% 81% 68% 52%Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 100% 89% 59% 89% 64%Fonade 97% 94% 88% 95% 100%

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PresidenciaPresidencia *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaAccion social 100% 96% 92% 91% 25%Departamento Administrativo de la Presidencia 100% 95% 88% 81% 1%

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Protección SocialProtección Social *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de la Protección Social 100% 99% 61% 70% 86%Empresa Territorial para la Salud 93% 53% 34% 26% 50%Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 91% 76% 39% 21% 70%Instituto Nacional de Salud 100% 60% 29% 34% 15%Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 99% 98% 84% 34% 15%Servicio Nacional de Aprendizaje 85% 93% 41% 41% 86%Superintendencia del Subsidio Familiar 83% 55% 35% 18% 15%Superintendencia Nacional de Salud 100% 100% 92% 40% 40%Caja Nacional de Previsión EICE 97% 100% 34% 40% 100%Instituto Nacional de Cancerología 96% 100% 79% 35% 55%Caja de Previsión Social de Comunicaciones 98% 100% 92% 32% 15%Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 95% 100% 50% 25% 40%Fondo de Previsión Social del Congreso 100% 43% 25% 28% 100%Fondo Nacional de Estupefacientes 95% 51% 11% 13% 60%Sanatorio de Contratación E.S.E. 100% 100% 37% 27% 40%Sanatorio Agua de Dios E.S.E. 86% 98% 25% 27% 40%Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta 99% 70% 55% 15% 15%

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Rama JudicialRama Judicial *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaAltas Cortes 42% 72% 63% 75% 85%Fiscalía General de la Nación 94% 58% 37% 69% 85%Instituto Nacional de Medicina Legal 92% 92% 63% 64% 85%Consejo Superior de la Judicatura 50% 45% 29% 76% 85%

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Rama LegislativaRama Legislativa *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaSenado de la República 65% 94% 88% 76% 25%Cámara de Representantes 68% 88% 80% 76% 25%

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Relaciones ExterioresRelaciones Exteriores *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Relaciones Exteriores 97% 62% 43% 34% 40%

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SeguridadSeguridad *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaDepartamento Administrativo de Seguridad 100% 100% 87% 58% 100%

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TransporteTransporte *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaMinisterio de Transporte 92% 73% 41% 43% 45%Superintendencia de Puertos y Transportes 57% 60% 25% 27% 25%UAE de Aeronáutica Civil 98% 66% 43% 30% 40%Instituto Nacional de Vías 99% 70% 56% 35% 55%Instituto Nacional de Concesiones 95% 36% 39% 25% 25%

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UniversidadesUniversidades *Noviembre de 2009

Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaFondo de Desarrollo para la Educación Superior - FODESEP 70% 58% 50% 84% 0%Instituto Técnico Central 52% 31% 3% 72% 0%Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez INTENALCO 50% 34% 9% 25% 0%Colegio Mayor de Bolívar 47% 13% 0% 70% 0%Instituto Tolimense de Formación Técnica 43% 35% 7% 20% 0%Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 85% 58% 30% 76% 0%Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Andrés y Providencia 0% 7% 6% 15% 0%Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar 0% 7% 6% 15% 0%Instituto Tecnológico de Soledad Atlántico ITSA 49% 40% 15% 75% 0%Universidad de Caldas 41% 30% 10% 27% 68%Universidad de Córdoba 67% 65% 33% 27% 0%Universidad de la Amazonía 46% 60% 40% 27% 0%Universidad de los Llanos 63% 55% 22% 27% 0%Universidad de Pamplona 16% 40% 19% 27% 0%Universidad del Pacífico 35% 40% 19% 27% 0%Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 66% 85% 60% 93% 68%Universidad Pedagógica Nacional 83% 52% 24% 22% 68%Universidad Surcolombiana 58% 40% 13% 37% 0%Universidad Tecnológica de Pereira 59% 56% 29% 27% 0%Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 40% 22% 7% 27% 0%

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Situación actual y prospectiva de Gobierno en línea en Colombia María Isabel Mejía Jaramillo

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