Situaciones difíciles con gruposIdeas para afrontar conflictos en el aula

Extraído de los apuntes dePepe Formador Novato

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Grupos que no responden

Cuando participamos en una sesión presencial de formación, los problemas son muchas veces inevitables, como consecuencia de la variedad de gente que participa. Sin embargo, debemos tener en cuenta que:

La mayoría de los problemas potenciales de un grupo en una sesión formativa se afrontan mediante una planificación y una estructuración cuidadosa, antes de que el grupo se reúna y no durante la sesión de formación, con un arsenal de "trucos".

Algunas de las situaciones difíciles más comunes a las que podemos enfrentarnos en las sesiones presenciales de formación son:

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A veces, una actividad o una tarea particular pueden parecer monótonas e insulsas: los participantes no contestan o lo hacen con afirmaciones superficiales o con algún tipo de pregunta o de queja por tener que realizar la actividad.

Esto puede deberse a varias razones, desde una mala planificación de la actividad en el orden del día hasta una estructura inapropiada, confusa o demasiado complicada para el ambiente en el que se desarrolla la actividad. Se pueden hacer varias cosas:

Intentar empezar la actividad o el debate de una manera diferente.

Hacer un pequeño descanso y preguntar a algún participante por qué no hablan o por qué no les gusta la actividad.

Preguntar al grupo si lo que les hemos propuesto les parece necesario y útil.

Preguntar a los participantes si tienen alguna sugerencia respecto al tema, otras formas de hacerlo, etc.

Pedir directamente a los miembros del grupo que respondan a las preguntas planteadas.

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Pérdida de atención, interés o energía del grupo

Un grupo puede empezar a perder energía por varias razones, entre las que se encuentran:

Fatiga.

Momento del día.

Condiciones ambientales (calefacción, ruidos de fondo, etc.)

Pérdida de interés o de relevancia del contenido.

Distracción de los participantes, que se van por la tangente.

Diferencias entre los participantes, que les distraen de la conversación actual.

Las manifestaciones principales de estas situaciones son:

Escasa participación.

Ritmo y participación lentas: inactividad.

Conversaciones con menos pasión, energía y menos implicación (monotonía).

Señales no verbales para mostrar pasividad física (recostarse sobre la silla, volver la cabeza, mirar al vacío, etc.)

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Posibles soluciones:

•Preguntar al grupo qué está sucediendo.

•Proporcionar una respuesta descriptiva sobre lo que estamos viendo; plantearnos qué está ocurriendo.

•Aumentar nuestra energía, ánimo y ritmo. Variar el tono y la inflexión de la voz.

•Tomar un pequeño descanso.

•Preguntar al grupo si lo que están discutiendo funciona, es práctico y va por buen camino.

•Preguntar al grupo qué les gustaría hacer en relación al tema.

• Invitar al grupo a hacer algún tipo de ejercicio dinámico.

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    Los participantes no respetan el orden del programa

A algunos grupos les cuesta seguir con un mismo tema o respetar el orden propuesto en la sesión.

Puede que sean indisciplinados, que estén pensando en otro posible orden, que no estén de acuerdo con el programa o que por alguna razón no quieran realizar las actividades propuestas.

Posibles soluciones:

•Recordar a los participantes los objetivos, contenidos y el programa de la sesión formativa.

•Preguntarles si creen que el debate que está teniendo lugar es útil y necesario.

•Advertirles sobre su comportamiento y preguntar si les parece adecuado el orden del programa.

•Pedir propuestas para el orden del programa, sin descartar ninguno de los contenidos.

•Preguntar al grupo qué está sucediendo.

•Tomar un descanso y luego volver al programa.

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Sólo participa una parte del grupo

Algunos factores que pueden provocar este hecho son:

El tema sólo es apropiado para algunos miembros.

La composición del grupo no es correcta.

Unos participantes pueden sentirse intimidados por otros.

Determinadas barreras pueden frenar la expresión de los participantes (jerarquía, diferencias geográficas, etc.)

Posibles soluciones:

•Preguntar a los participantes si tienen información u opiniones que quieran compartir con los demás.

•Estructurar las partes de la sesión de modo que todo el mundo acabe hablando.

•Preguntar a los más reservados si se sienten implicados en la discusión.

•Comentar a los participantes que sólo algunos están participando y preguntarles por qué.

•Durante un descanso, preguntar a los participantes más callados por qué no están participando.

•Preguntar si la conversación que están teniendo es importante para todo el mundo o, si por el contrario, convendría posponerla hasta el final de la sesión, para que sólo participasen algunos miembros del grupo.

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El grupo está exaltado

Algunas veces las discusiones de grupo se caldean o aparece una sensibilidad extrema. Se presentan abiertamente emociones como la furia, el dolor o el miedo.

Que un grupo se exalte no es necesariamente algo malo. Puede que se trate simplemente de la entrega o la pasión de los participantes por ideas u opiniones concretas. Sin embargo, se puede llegar a ser destructivo cuando la exaltación se utiliza para herir a las personas, se basa en los participantes o sobrepasa los límites del grupo y su trabajo.

Posibles soluciones:

•Observar cómo lo afronta el grupo. Decidir si está relacionado con la tarea y si es relevante para el progreso del grupo.

•Tomar un descanso. Pedir a los participantes que se relajen y que traigan a la vuelta algo nuevo.

•Si notamos que los participantes no están cómodos, preguntarles abiertamente por qué.

•Si sólo algunos de los participantes están exaltados, debemos decidir si la discusión se puede mantener en privado o si es realmente importante que la oiga todo el grupo.

•Si el conflicto se intensifica y no aparece ninguna solución natural, podemos intervenir con una técnica de resolución de conflictos.

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Tómate un momento para reflexionar

En alguna de las sesiones de formación en las que has participado, ¿han aparecido situaciones como las descritas?

Piensa en una situación de conflicto que hayas vivido en un curso ¿Qué solución utilizó el formador para resolver el problema?

¿Conoces alguna herramienta, técnica, dinámica, etc., que pueda sernos útil si se nos presenta alguna de estas situaciones?

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