SOCIAL COMMERCE

Lic. Manuel Valeriano. Diagnostico – MKT @DIAGNOSTICOMKT

Mayor conocimiento contactarte con:

CONCEPTO

• El fin es incluir todo tipo de herramientas colaborativas para un comercio electrónico que permita a los usuarios obtener consejos y recomendaciones por parte de personas de confianza (nosotros), para encontrar, información y finalmente adquirir nuestros servicios.

AREA DE MARKETING & IMAGEN

FACEBOOK

HISTORIA

ARQUITECTURA SOCIAL MEDIA

CAMPAÑAS EXITOSAS

CRECIMIENTO

ACTUALMETE 126M

FACEBOOK PERÚ

Fan pageFOTO PORTADA

FOTO PERFIL

DESCRIPCION DELSERVICIO

MONITOREO

- DESCRIPCIÓN- CLICS ME GUSTA- ALCANCE- VISTAS- PUBLICACIONES- PERSONAS- PARTICIPACIÓN- SEGMENTACIÓN- PROMOCIÓN

Fans

Datos demográficos

Alcance de Facebook

Alcance de publicaciones.

Crecimiento de la interacción

Post Top

• “+ Visto”

• “+ Me gusta”

• “+ Comentarios”

• “+ Compartido”

Post “+ Visto”

•Alcance: 110,912•164‘Me gusta’•14 Compartidos•10 Comentarios

Post con “+ Me Gusta”

•Alcance: 82,080•167 ‘Me gusta’•30 Compartidos•11 Comentarios

Post con “+ Comentarios”

•Alcance: 82,080•167 ‘Me gusta’•30 Compartidos•11 Comentarios

Post “+ Compartido”

•Alcance: 82,080•167 ‘Me gusta’•30 Compartidos•11 Comentarios

ESTRATEGIA SEO Y SEM

• SEM: Se refiere generalmente a todo el proceso de promoción y publicidad online de un sitio web que influyen en los resultados de los buscadores.

• SEO: Es uno de los componentes del SEM y se concentra en aquellas técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores, y cuando decimos orgánico nos referimos al posicionamiento natural que un sitio obtiene luego de una búsqueda específica en los motores de búsqueda.

RESULTADO

INVERSIÓN

DISEÑO DE ANUNCIO

SEGMENTACION

PRESUPUESTO

DESDE S/14 a S/ 71DIARIOS DEPENDIENDO DEL TIPO DE NEGOCIO.

FORMA DE PAGO

¿Qué es un Community Manager?

• Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales

TROLLS

• Es una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat o blog, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores, con fines diversos o de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.

Guía para lidiar con un troll de redes sociales• 1.-Nunca borrar los comentarios esta es la regla de oro al momento de lidiar con estos

personajes. Para la mayoría de los seguidores la censura es un aspecto bastante cuestionable en la construcción y posicionamiento de una marca. Recordemos que si se tiene una comunidad bien formada y leal, serán los propios seguidores quienes saldrán en defensa de la marca. Esta regla puede romperse en caso de que los mensajes resulten altamente ofensivos para nuestros seguidores o contengan palabras altisonantes.

• 2.-No alimentar a los Trolls Esto se refiere a no entrar en el juego de los mismos. Esto quiere decir que no hay que darles la atención que ellos están buscando. Si bien es recomendable no entrar en su juego y no prestarles mayor atención, también es importante responder a sus publicaciones con comentarios neutrales y positivos con la intención de disuadirlos.

• 3.-El respeto ante todo Es importante no tomar las cosas de manera personal. Nunca debemos de ponernos al nivel de un troll. El respeto será la clave para persuadirlo y contrarrestar sus acciones.

BENEFICIOS SOCIAL COMMERCE

• POSICIONAMIENTO DE MARCA• EXPOSICIÓN DE MARCA• INTERACIÓN CON EL SERVICIO• PUBLICIDAD• FIDELIZACIÓN VINCULACION DE CLIENTES• BASE DE DATOS DE NUEVOS CLIENTES

GRACIAS