SOCIAL MEDIAConceptos para emprender estrategias comunicacionales digitales

Frank R. Casas Sulca – fcasas@uvirtual.edu.pe - casasfrank@gmail.com

http://.habladeveritas.blogspot.com

índice

• ¿Qué son los social media?

• El poder, ¿quién tiene el poder?• Redes de comunicación.• La teoría hace al maestro.• La economía del conocimiento. Hacia donde apuntan las

organizaciones.• EC=MC. Every Company is a Media Company.

¿Qué son los social media?

Un grupo de aplicaciones de Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios.(Kaplan y Haenlein 2010; 59-58)

¿Sólo eso?

Y, ¿dónde está la teoría?

¿las relaciones sociales?

¿la cultura?

¿las redes?

¿las mediaciones?

¿los old-media?

¿la economía?

¿la política?

El Poder, ¿quién tiene el poder?

El Estado es poder

coercitivo consensual

dominio

El poder es el proceso fundamental de la sociedad, puesto que ésta se define en torno a valores e instituciones, y lo que se valora e institucionaliza está definido por relaciones de poder. (Castells 2009; 33)

La capacidad relacional significa que el poder no es un atributo sino una relación [asimétrica] Asimetría significa que si bien la influencia en una relación es siempre recíproca, en las relaciones de poder siempre hay un mayor grado de influencia de un actor sobre el otro.

(Castells 2009; 33)

La legitimación depende, en gran medida, del consentimiento obtenido mediante la construcción de significado compartido (…) El significado se construye en la sociedad a través del proceso de la acción comunicativa. (Habermas, 1993)

La comunicación es poder

Todos somos seres humanos, ergo todos tenemos la posibilidad de comunicar, pero no todos podemos ejercer control sobre la mente utilizando la comunicación.

Importante

Redes de comunicación

La clave para aprender y controlar la comunicación se encuentra en las redes.

Las redes de comunicación son las pautas de contacto creadas por el flujo de mensajes entre distintos comunicadores en el tiempo y en el espacio. (Monge y Contractor , 2003-39)

Y, ¿cómo se forman las redes?

En las redes sociales y organizativas los actores sociales, promoviendo sus valores e intereses e interactuando con otros actores sociales, están en el origen de la creación y programación de las redes. Sin embargo, una vez establecidas y programadas, las redes siguen las instrucciones dentro de los parámetros inscritas en su sistema operativo y pueden autoconfigurarse dentro de los parámetros de los objetivos y procedimiento que se le hayan asignado. (Castells, 2009-45)

La estructura social es global, pero en su mayor parte la experiencia humana es local, tanto en sentido territorial como cultural (Held y Kaya, 2006).

La cultura de la sociedad red es una cultura de protocolos de comunicación entre todas las culturas del mundo, desarrollada sobre la base de una creencia común en el poder de las redes y de la sinergia obtenida al dar y recibir de los demás.

La sociedad es una red

La teoría hace el maestro

De la Comunidad de la información a la Comunidad de la Comunicación (Galindo, 2002)

Algo pasa con la Teoría de la Comunicación:

a) Continúa siendo de apocalípticos e integrados.b) Trascendencia del broadcasting al many-to-many.c) Nuevas conversaciones sobre los nuevo y lo antiguo.d) Hoy más que nunca es transdisciplinar: Comunicología.e) De las mediaciones a las hipermediaciones.f) Surgen nuevos estudios:- Mediología.- Teoría mediática.

“Las consecuencias individuales y sociales de cualquier medio, es decir, de cualquiera de nuestras extensiones, resultan de la nueva escala que introduce en nuestros asuntos cualquier extensión o tecnología nueva”. (McLuhan 1996; 30)

Las hipermediaciones nos llevan a indagar en la emergencia de nuevas configuraciones que van más allá – por encima- de los medios tradicionales. (…) Los estudios hipermediáticos privilegian el trabajo en las orillas de los discursos mediáticos, en las zonas de contaminación semiótica dentro de los entornos digitalizados.

Fuentes científicas históricas de la Comunicología

• Sociología crítica-cultural.• Sociología funcionalista.• Sociología fenomenológica.• Economía política.• Semiolingüística.• Cibernética.• Psicología social.

• Media ecology

Multimedialidad/Convergencia/Divergencia.Monolinealidad.

Confluencia/tensión entre lo reticular/colaborativo y lo masivo.

Confluencia/tensión entre lo masivo y lo popular.

Modelo muchos-a-muchos fundado en la colaboración (wikis, blogs, plataformas participativas, redes sociales).

Modelo difusionista uno-a-muchos fundado en el broadcasting (radio, tv, prensa).

Usuario colaborador.Consumidor activo.

Estructuras hipertextuales.Estructuras textuales lineales.

Soportes digitales.Soportes analógicos.

HipermediacionesMediaciones

Fuente: Scolari, 2009.

La economía de la abundancia

Inputs clásicos — tierra (RN), trabajo (L) ycapital físico (K)Output (Y) debía maximizarseFactores endógenosRendimientos decrecientes

I+D+i, Políticas desregularizadorasFlexibilidad de mercadosNo hay Rendimientos decrecientesCosto marginal = 0 o casi 0

Variantes en la productividad

“La economía es una práctica de intercambio. Una práctica de interacción social”

Intangibles son el centro de la interacción en las relaciones humanas

Precio es el centro del intercambio. El mercado es el que define el precio

Ayuda es el centro de la práctica. Lo que mueve es el bien común

A B

CD

Eco

no

mía

h

íbri

da

Fuente: Jorge Alberto Hidalgo Toledo. CICA

Empresas de la nueva economía

¿En quiénes se centran?

Ideología económica

Características

• Participación activa (Prosumers)• Copia de la misma calidad que el original• Tecnologías permiten copiar, manipular y

remezclar• Modelo de negocio = acceso y distribución libre

de las copias• Lector es un co-constructor de contenidos• Preocupaciones: Licencias múltiples (Common

Content)• Conviven: profesionales, amateurs y prosumers

Fuente: Jorge Alberto Hidalgo Toledo. CICA

“Individuals now share knowledge, computing power, bandwidth and other resources to create a

wide array of free and open sources goods and services that anyone can use or modify. What’s

more people can contribute to the “digital commons” at very little cost to themselves, which

makes collective action much more attractive. Indeed, peer production is a very social

activity. All one needs is a computer, a network connection, and a bright spark of initiative and

creativity to join in the economy.”(Don Tapscott 2007)

CARACTERÍSTICAS DE LA GenTxt, MÓVIL, Tribu del pulgar

Características

• Es un modo de compartir un momento en tiempo real• Sensación de compartir la vida continuamente• Es un símbolo de status, pertenencia, muestra su

integración a sus redes sociales• Consolidan sus relaciones y adquieren mayor sensación

de independencia y colectividad• Es una forma de cortejo en el que no existe riesgo de

rechazo cara a cara• Es una forma de socialización compartir mensajes y el

teléfono• La personalización es una forma de exhibición en grupo• La conversación es un símbolo de compromiso y lealtad

Fuente: Jorge Alberto Hidalgo Toledo. CICA

EC=MC. Every Company is a Media Company

Mundo digital de narrativa audiovisual

Nativos digitales

McLuhan: “The user is the content”

La USMP está preparándose

Notas• BENKLER Yochai (2006). The Wealth of Networks How Social Production Transforms Markets and

Freedom. Connecticut. Yale University Press.• CASAS, Frank (2009). Alcances teóricos del proyecto Universidad de San Martín de Porres en Second

Life. USMP. Lima.• CASTELLS, Manuel (2009). Comunicación y poder. Barcelona. Alianza Editorial.• CASTELLS, Manuel (2001). La Galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad.

Barcelona. Alianza Ed. • GALINDO, Luis Jesús (2008). Comunicación, ciencia e historia. Fuentes científicas históricas hacia una

Comunicología Posible. Madrid, McGraw-Hill.• GALINDO, Luis Jesús (2002) De la sociedad de información a la comunidad de comunicación. En

Razón y Palabra. México.• GIRARD, Bernard (2007). El modelo Google. Una revolución administrativa. Bogotá. Ed. Norma.• PARDO, Hugo (2010). Geekonomía. Un radar para producir en el postdigitalismo. Barcelona. Col-lecció

Transmedia XXI.• TAPSCOTT, Don (1996). The Digital Economy: Promise and Peril In The Age of Networked Intelligence.

Ed. McGraw-Hill. New York.• TAPSCOTT, Don (2007). Wikinomics: How mass collaboration changes everything. Expanded edition.

New York• SCOLARI, Carlos (2008). Hipermediaciones. Hacia una teoría de la comunicación interactiva. Ed.

Gedisa. España.

¡Gracias!

Lic. Frank Casas Sulcafcasas@uvirtual.edu.pecasasfrank@gmail.comhttp://habladeveritas.blogspot.com