Social Media Day Buenos Aires 2012: María Laura García
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medios sociales adivinar no es aceptabl e
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Redes Sociales, Adivinar no es aceptable
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medios sociales
adivinarno es
aceptable
Principios
El marketing, el éxito en la comunicación, los medios, los tiempos de reacción esperados,
la forma de hacer política y de concebir la democracia están cambiando,
con los medios sociales.
El mundo es su departamento de comunicaciones
CAMBIO TODO
Nos hace diferentes
Y requiere de nuevas
herramientas para comprenderlo
mejor.
Software de
monitoreo
A
+
B
Componentes esenciales
Diccionario inteligente de actualización
diaria
C
+Análisis
con metodología
profesional
En un servicio global pero con tratamiento local
CAPTURA DE DATOS
PROCESO DE LA INFORMACION
Todas las conversaciones que suceden dentro de las redes sociales son continuamente monitoreadas
La tecnología utilizada identifica, analiza y extrae los contenidos valiosos de las conversaciones.
Nuestro sistema calcula tendencias y parámetros basados en rumores, opiniones y áreas demográficas, entre otros.
Los contenidos y parámetros son enviados a usted de forma práctica y accesible, permitiéndole tener un informe detallado y preciso.
ANALISIS DE LA INFORMACION
INFORMES PERIODICOS
Nuestra Plataforma
ejemplos
#unmilagroparaaltamiraelecciones presidenciales en Perú.Descenso de RiverBanco XEgipto
34%
18%
30%
20%
Medio predominanteSegmento social medio-alto
“social”“ocio”
“tristeza” (el malestar de los hinchas)
“sexo” (las burlas tienen un fuerte contenido sexual)
“muerte” (los disturbios ocasionados en ambos partidos)
“dinero” (la conjetura de posibles sobornos, la crisis económica
del club).
Resultado
La satisfacción del consumidor aumenta.Los clientes sienten que hay una relación recíproca con su Banco y que éste los escucha.
Antes Después
ejemplo
usuario generador de
contenido
USA31,024
Comments/ posts
Facebook61,326
comments/postsTwitter
63,722 comments/post
Revolución72,567
comments/posts
Mubarak94,245
comments/posts
Esta tabla proporciona una visión
instantánea de los mejores ubicados de
auerdo a los términos.
Opresión 33,012
Comments/ posts
Revolución en Egipto
Los medios sociales nos abren a un nueva posibilidad de interacción con los clientes/comunidad
El punto está en poder detectarloa tiempo.
sabemos cómo
ayudarlo a
manejar los medios
sociales
