Sociedad Pública Gestión Ambiental Reduzca costes minimizando residuos · DEPARTAMENTO DE...

I H O B ESociedad Pública Gestión Ambiental

LURRALDE ANTOLAMENDU, ETXEBIZITZAETA INGURUGIRO SAILA

DEPARTAMENTO DE ORDENACION DELTERRITORIO, VIVIENDA Y MEDIO AMBIENTE

Reduzca costes minimizando residuos

Guía de autoaplicación para PYMEs

SI 11

© Departamento de Comercio e Industria del Reino Unido

Departamento de Medio Ambiente del Reino Unido

IHOBE, S.A.

Argitalpena / Edición: IHOBE, S.A.

Inprimaketa / Impresión: Imprenta Berekintza, S.L.

Ingeleseko itzulpena / Traducción al inglés: Sergofi, S.L.

Euskarazko itzulpena / Traducción al euskera: Elhuyar-Zetiaz

Lege Gordailua / Depósito Legal: BI-1103-00

Paper birziklatua / Papel reciclado 100%

2000ko Apirila / Abril 2000

Papel reciclado

I H O B ESociedad Pública Gestión Ambiental





El Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda y MedioAmbiente del Gobierno Vasco está trabajando para lograr los objetivospropuestos en el “Plan de Promoción de la Gestión Ambiental 1999-2001” para lo cual precisa motivar al tejido industrial vasco con unainformación técnica de valor como la que hoy le presentamos.

Este Departamento quiere poner especial atención en atender lasnecesidades ambientales de la Pequeñas y Medianas empresas (PYMES)por las dificultades que pueden encontrar a la hora de acceder a estainformación.

La Guía de Autoaplicación que le presentamos le ayudará a descubrirmuchas cosas nuevas en su empresa como por ejemplo la forma deidentificar las medidas iniciales de reducción de residuos que hay quetomar para lograr ahorros económicos inmediato. Esta Guía le aportalas herramientas que le ayudarán a conseguirlo, así como los mejoresconsejos para que el Programa de reducción de residuos que Vd. dise-ñe para su empresa se consolide en la misma como una actividad esta-ble y duradera.

Quisiera agradecer a los Departamentos de Comercio e Industria y deMedio Ambiente del Reino Unido por la concesión del permiso depublicación de este documento que ayudará a las empresas vascas arecorrer el buen camino de la producción limpia.

PRESENTACIÓN

F.J. Ormazabal

Consejero del Departamentode Ordenación del Territorio,Vivienda y Medio Ambientedel Gobierno Vasco

La Sociedad Pública de Gestión Ambiental IHOBE, como entidad delDepartamento de Ordenación del Territorio, Vivienda y MedioAmbiente, trabaja en la consecución de las metas marcadas por estedepartamento. Así, participa directamente en la creación y desarrollode productos y servicios que faciliten la mejora ambiental de las empre-sas vascas, especialmente de las PYMES.

En esta estrecha colaboración entre IHOBE y el Departamento de MedioAmbiente del Gobierno Vasco, se enmarca la publicación de libros, guí-as, manuales técnicos, que supongan una ayuda real para estas empre-sas.

“Reduzca Coste Minimizando residuos” resume en su título toda unafilosofía empresarial en la que el Medio Ambiente es una variable fun-damental de la gestión. Localizar dónde genera sus residuos y buscarsoluciones para minimizar su generación es una ecuación que siempreda el mismo resultado: beneficio económico.

Estoy segura de que en estas páginas encontrará lo necesario paraintroducir en su empresa una política estable y duradera de reducciónde residuos que le proporcionará interesantes ahorro de capital.

Esther Larrañaga

Viceconsejera de Medio Ambientedel Gobierno Vasco

¿Cómo ayuda la reducción de residuos a su empresa?

■ Le ahorra dinero, normalmente hasta un 1% de su facturación, bien como un beneficioextra o como una reducción en los costes de producción*.

■ Le da un mayor control sobre sus costes de gestión de residuos.

■ Le ayuda a abaratar el cumplimiento de la legislación medioambiental.

■ Le ayuda a mejorar su imagen con sus clientes a quienes les gusta saber que sus prove-edores trabajan sobre una base medioambiental sólida.

¿QUÉ CONTIENE ESTA GUÍA?

Esta Guía contiene consejos prácticos para ayudarle a crear su propio programa de reduc-ción de residuos. El enfoque de auto-ayuda o autoaplicación consiste en cuatro etapas:

El comienzo: Los pasos iniciales para ayudarle a decidir si su empresa se beneficiaráimplantando un programa de reducción de residuos.

Ahorros rápidos: Cómo identificar e implantar algunas medidas iniciales de reducción deresiduos para obtener ahorros inmediatos.

Herramientas: Guía detallada de dos herramientas que le ayudarán a obtener ahorrosrápidos.

El futuro: Un marco para desarrollar un enfoque más sistemático para reducir susresiduos con el objetivo de obtener ahorros a largo plazo y dónde pue-de obtener más asesoramiento sin coste alguno.

Use esta Guía para establecer sus propios objetivos y para identificar las áreas en las quenecesita apoyo o asesoramiento especializado. Si necesita ayuda contacte con el Servicio deInformación Ambiental gratuito IHOBE-Line en el teléfono 900-150864

En la solapa del principio de esta Guía encontrará hojas de trabajo en blanco para fotoco-piar (las hojas de trabajo también están encuadernadas en la Guía y se encuentran detrás delos Anexos). Úselas para descubrir cuánto dinero le ahorrará a su empresa un pro-grama de reducción de residuos.

* Si su empresa ofrece servicios en lugar de fabricar productos, piense en esos servicios como si se tratase de suproducto y del proceso como de la secuencia de pasos necesarios para suministrarlos.

RESUMEN

1 El comienzo ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 1

¿Por qué hacerlo? ........................................................................................................................................................................................................................................................ 1

Obteniendo apoyo ...................................................................................................................................................................................................................................................... 1

La elección del coordinador ................................................................................................................................................................................................................... 2

2 Ahorros rápidos - Lograr ahorros inmediatos o “arranques rápidos” .............................. 3

PASO 1: Reuniendo la información disponible ............................................................................................................................................. 3

PASO 2: Identificando las prioridades.................................................................................................................................................................................. 5

PASO 3: Logrando los primeros ahorros........................................................................................................................................................................ 5

PASO 4: Midiendo los ahorros............................................................................................................................................................................................................ 6

PASO 5: Logrando más ahorros....................................................................................................................................................................................................... 6

3 Herramientas para medir los residuos y cuantificar sus costes reales ............................ 7

Herramienta 1 – el uso del diagrama de flujo del proceso .............................................................................................. 7

Herramienta 2 – el uso del método de “causa y efecto” ................................................................................................... 9

4 El futuro y la ayuda adicional ............................................................................................................................................................................................... 12

Anexos

Anexo 1 – Consejos para la reducción de residuos ........................................................................................................................... 13

Anexo 2 – La gestión de inventarios .................................................................................................................................................................................. 16

Agradecimiento

Este documento es una traducción adaptada de la versión original inglesa “Cutting costs byreducing waste: A self-help guide for growing businesses” editado en 1996 por el“Environmental Technology Best Practice Programme” o “Programa de Mejores Prácticas yTecnologías Ambientales” promovido y financiado conjuntamente por el Departamento deComercio e Industria (dti) y el Departamento de Medio Ambiente del Reino Unido.

IHOBE, S.A. Sociedad Pública de Gestión Ambiental del Departamento de Ordenación delTerritorio, Vivienda y Medio Ambiente del Gobierno Vasco agradece a la Dirección Ambientaldel dti el permiso de publicación del documento.

ÍNDICE

LISTADO DE COMPROBACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

Departamento Área Residuos posibles

Recepción de

materiales

Almacén (materias

primas, partes,

productos

finalizados)

Producción

Muelles de carga,

tuberías, zonas

de recepción

Depósitos, silos, bidones

de almacenamiento,

patios, almacenes

Fundidos, curados,

horneados, destilados,

lavados, revestidos,

conformados,

mecanizados

Envases y embalajes/contenedores ■■Entregas fuera de especificación ■■Contenedores dañados ■■Derrames ■■Trapos de limpieza, etc. ■■Palets (sin devolución) ■■Guantes, buzos, etc. ■■

Fondo de los depósitos ■■Materiales fuera de especificación ■■Materiales en exceso ■■Contenedores dañados ■■Contenedores vacíos ■■Fugas de bombas/válvulas/tuberías ■■Materiales caducados ■■Materiales fuera de uso ■■Productos dañados ■■

Agua de lavado ■■Evaporación de disolventes ■■Fondos de depósito rechazos ■■Fuera de especificación ■■Catalizadores ■■Contenedores vacíos ■■Barreduras de taller ■■Limpieza de conducciones ■■Aditivos ■■Aceites y fluidos de corte ■■Depósitos con soluciones del proceso ■■Agua de aclarado ■■Materias Primas en exceso ■■Filtros ■■Fugas de depósitos/tuberías/válvulas ■■Derrames ■■Virutas/recortes ■■Arrastres de los baños ■■Embalaje de productos acabados ■■

Servicios de apoyo

Energía

Agua

Otros

Laboratorios, talleres de

mantenimiento, garajes,

oficinas

Edificios, procesos,

calderas y su instalación,

sistemas de distribución

Procesos, servicios,

cocinas

Consumibles

Productos químicos ■■Muestras y contenedores ■■Disolventes ■■Agentes de limpieza ■■Desengrasantes ■■Residuos del chorro de arena ■■Aceites de lubricación y grasas ■■Chatarras ■■Cáusticos ■■Filtros ■■Ácidos ■■Baterías ■■Papel de oficina, etc. ■■

Temperaturas altas ■■Luces que se dejan encendidas ■■Grifos siempre abiertos ■■Puertas siempre abiertas ■■Fugas de aire en líneas neumáticas ■■Pérdidas térmicas por techos/puertas/

ventanas abiertas ■■Dinero derrochado al comprar

electricidad, gas o agua a tarifas altas ■■Lámparas de descarga que han

excedido su tiempo de vida útil ■■Sistemas de calefacción/agua caliente

mal controlados o poco eficientes ■■Motores eléctricos con más

de 5 años de vida ■■Calor de proceso no reutilizado ■■

Urinarios con descarga continua ■■Fuga bajo tierra ■■Grifos siempre abiertos ■■Lavados inútiles ■■

Detergentes ■■Buzos ■■Guantes ■■

¿POR QUÉ HACERLO?

Para empezar, Ud. debe estar convencido de que a su empresa le merece la pena reducir, odicho de otra manera, minimizar los residuos.

Los residuos no sólo consisten en materiales rechazados sino que también incluyen el tiem-po, energía y agua desperdiciados y la utilización de materias primas en exceso. Cada pro-ceso, en todas las empresas, produce residuos y, es por lo tanto, un objetivo potencial paraque reduciéndolos se incrementen los beneficios. (Si su empresa ofrece servicios en vez defabricar productos, piense en esos servicios como si se tratase de su producto y del procesocomo de la secuencia de pasos necesarios para suministrarlos).

El Listado de Comprobación de las Oportunidades de Mejora de la página anteriormuestra un ejemplo de posibles residuos producidos en las distintas etapas de las activida-des de una empresa. Coja la copia que está en la solapa del principio de esta Guía, exami-ne la lista y marque los residuos que identifica en su empresa (hay otra copia de este listadoencuadernada, detrás de los Anexos). Añada cualquier residuo que se esté produciendo yque no se encuentre en la lista.

¿Cuánto puede ahorrar?

Usando esta Guía Ud. deberá ser capaz de reducir sus costes de operación al menos enun 1% de la facturación total de la empresa.

¿Cuál fue la facturación de la empresa el año pasado? ......................... (pts) (€)

Dividiendo esta cifra entre 100 = ............................................................ (pts) (€)

Este es el ahorro económico que su empresa posiblemente logre con un programa dereducción de residuos. Este dinero irá directamente a su Cuenta de Resultados.

Para tener una idea del verdadero coste de los residuos, piense tanto en el coste de compracomo en el de gestión de los productos que incluye su listado.

No le llevará mucho tiempo –cerca de una hora– decidir que la reducción de residuos mere-ce la pena.

Si Ud. cree que la reducción de los residuos merece la pena, su siguiente tarea consiste enconvencer a sus colaboradores.

OBTENIENDO APOYO

El éxito de todo programa de reducción de residuos depende del apoyo activo de la direc-ción de la empresa. El compromiso personal firme del Director Gerente o su equivalente esesencial.

Si Ud. no es el Gerente posiblemente necesitará:

■ Demostrar que se pueden obtener ahorros importantes.

– Elija una o dos áreas del Listado de comprobación de las posibilidades de mejoradonde cree que se pueden obtener ahorros significativos en un plazo relativamente cor-to y con bajo coste.

– Estime estos ahorros basándose en las cantidades de residuos y en los costes de los resi-duos y materias primas.

– Comente estas cifras con sus colaboradores.

1

EL COMIENZO1

sección

1

■ Demostrar a la dirección que la reducción de residuos es una excelente oportunidad paraahorrar costes. Ponga énfasis en que, además:

– Ayuda a que la empresa cumpla la legislación medioambiental en vigor.

– Aumenta la calidad y valor añadido del producto.

– Mejora la eficiencia general de las operaciones de la empresa.

El compromiso firme de la dirección contribuye a:

■ Mostrar un liderazgo claro;

■ Motivar la participación de los empleados;

■ Establecer objetivos claros de reducción de residuos;

■ Establecer una política medioambiental clara que promueva el programa de reducción deresiduos de la empresa;

■ Lograr incluir la información medioambiental en el informe anual de la empresa.

LA ELECCIÓN DEL COORDINADOR

La persona que coordine el programa de reducción de residuos debe ser miembro del equi-po de dirección ya que para reducirlos en un área específica quizás sea necesario actuarsobre otras.

El Coordinador debe tener tres cualidades esenciales:

■ Autoridad / antigüedad directiva o acceso a la dirección;

■ Entusiasmo y capacidad de motivar a la gente;

■ Conocimientos prácticos sobre la gestión de residuos o el deseo de adquirirlos.

Dependiendo del tipo y tamaño de la empresa, esta persona puede ser el Director Gerente,el Director de Producción o el Director de Calidad.

Las responsabilidades principales del Coordinador son:

■ coordinar la segregación y cuantificación de los residuos;

■ identificar las oportunidades de mejora para evitar los residuos;

■ localizar las zonas de acción prioritaria dentro de la empresa;

■ formar el/los equipo/s de reducción de residuos;

■ asignar la “propiedad de los residuos” a los departamentos o personas correspondientes;

■ fomentar la concienciación sobre la producción de residuos dentro de cada sección;

■ crear sistemas de control que informen periódicamente a la dirección y al personal – estoes esencial para el éxito;

■ trabajar con los proveedores para identificar las zonas de reducción o recuperación demateriales.

Puede parecer que supone mucho trabajo, pero hay que recordar que el papel delCoordinador es, precisamente, coordinar y facilitar. Es el equipo, o equipos, de reducciónde residuos los que tienen que obtener los resultados.

Si Ud. ha sido elegido como Coordinador del programa, le conviene leer la Guía de“Minimizar Residuos es Rentable: Cinco razones para demostrarlo a la Gerencia” Ref. SI 10publicada por IHOBE, S.A. Esta Guía está disponible gratuitamente solicitándola en el ServicioTelefónico IHOBE-Line 900 15 08 64.

2

sección

1

La primera tarea consiste en identificar las áreas prioritarias de acción para poder así hacerun “arranque rápido” en las oportunidades de mejora más obvias de reducción de residuos.

Tan pronto como se acometan varias medidas rápidas y baratas de ahorros de costes, Ud.podrá tener una evidencia de los beneficios reales que su empresa obtendrá siguiendo unaaproximación sistemática en la reducción de residuos, tanto si su empresa produce bienescomo si suministra servicios.

PASO 1: REUNIENDO LA INFORMACIÓN DISPONIBLE

Para identificar estos “arranques rápidos”, Ud. debe obtener toda la información posiblesobre su planta y sus actividades. En este punto, concéntrese en recabar la información quesea fácilmente obtenible.

Acciones clave

■ Paséese e inspeccione su planta, o quizás, para empezar, sólo algunas de sus áreas.

■ Allí donde sea posible apunte las cantidades y costes directos para la empresa quevayan asociados con los “residuos” que puede ver (Mientras se pasea rellene todo loque pueda de la Hoja de Trabajo 1. Encontrará hojas de trabajo vacías en la solapainterna al principio de la Guía y, además, encuadernadas en esta Guía detrás de losAnexos. También se incluye un ejemplo ficticio ya cumplimentado en la Fig. 1)

■ Usando la Hoja de Trabajo 1 como referencia identifique las fuentes principales de losmateriales residuales, p.e., embalajes, lubricantes, agua y reelaboración.

■ No se desanime si no consigue mucha información. Si no cuenta con detalles de can-tidad / coste, haga la “mejor” estimación posible o haga algunas mediciones sencillasque le aporten información aproximada. Alternativamente, tome nota para volver lue-go al problema.

Recomendación

Mientras pasea trate de sacar algunas fotografías de los residuos y del lugar donde se producen. Estas identificarán la cantidad de residuos que hay en este

momento y le servirán para hacer comparaciones con las mejoras futuras.

Otras acciones útiles

■ Al estimar los costes, recuerde ir más allá de los obvios, p.e. el despilfarro de materiasprimas, y estime los costes / valores asociados de tiempo de producción desperdiciadoasí como los costes de manipulación y gestión de los residuos

■ Si es posible en esta etapa trate de identificar las principales áreas de generación deresiduos y las cantidades de energía, agua y materias primas utilizadas en estas áreas.Proceda entonces a comparar estos valores con los totales utilizados por la planta odepartamento. Si hay discrepancias importantes trate de buscar la explicación. En el usoindebido de energía, agua o materias primas puede estar una de sus principales fuen-tes de residuos.

3

AHORROS RÁPIDOSLograr ahorros inmediatos o ”arranques rápidos”

2

sección

2

Para asegurarse de que ha identificado todos los residuos, Ud. puede creer conveniente leerla primera parte de la Sección 3 y examinar el diagrama de flujo del proceso junto conalgunos miembros clave de la dirección de su empresa.

Recomendación

La buena transmisión de la información es esencial para el éxito. Implique al personal en la reducción de los residuos e infórmele de los éxitos alcanzados.

Estas acciones le ayudarán a resaltar las zonas a mejorar.

4

sección

2 HOJA DE TRABAJO 1

OPORTUNIDADES PARA AHORRAR DINERO

NOMBRE: J. Goikoetxea FECHA: 26/11/99 HOJA: 1 de 1

COSTE ANUAL NETO

Actividadesactuales dereducción de residuos (si las hay)

Compactadas para su reciclaje

Venta

Nada

Nada

Nada

Segregación yreventa

Nada

Nada

Procesooactividad

Recepción

Proceso 1

Proceso 2

Proceso 3

Tipo de residuo

Cajas de cartón

Palets de madera

Aglomerado

Agua de limpieza

Productos fuera de especificación(tiempo yalmacenaje perdidos)

Chatarra (mezcla)

Fugas de aceite

Lodos aceitosos

Cantidad estimada deresiduos producidos (semana/ mes /año*)

Unas 200 cajas porsemana (10.000 al año)

150/ año de distintostamaños rotas

5 toneladas de recortepor semana

20.000 litros / semana

1.000 m3/año

25%

20 toneladas/ año

150 litros / año

600 litros / año

Coste estimadoincluyendo compray gestión (semana/mes / año*)

728.000 pesetas/año

91.000 pesetas/año

2.080.000pesetas/año



4.680.000pesetas/año;(5.200.000 menos520.000 pesetascomo chatarra)

130.000 pesetas

78.000 pesetas

9.087.000 pesetas

* Indica la escala de tiempo

Figura 1. Hoja de Trabajo 1 cumplimentada como ejemplo a seguir

5

sección

2

PASO 2: IDENTIFICANDO LAS PRIORIDADES

El siguiente paso consiste en generar ideas para reducir los principales residuos con el obje-tivo de lograr ahorros inmediatos. Elija sus prioridades para asegurar algunos éxitos con rapi-dez.

■ Usando los resultados de la Hoja de Trabajo 1 encuentre las fuentes principales de resi-duos.

■ Identifique las zonas que investigará primero. Estas pueden ser aquellas que tengan:– Las mayores cantidades de despilfarros, p.e. efluentes o residuos sólidos que van a los

vertederos;– Los costes netos más altos, p.e., costes de gestión, consumo de energía, materias pri-

mas desperdiciadas, productos fuera de especificación, embalaje.

■ Consulte con el personal implicado en la actividad que produce el residuo para compren-der por qué se genera el residuo:– ¿es porqué nadie ha considerado seriamente que se podía tratar de un problema?– ¿se debe a alguna práctica de trabajo que ya no es relevante?

■ Con la ayuda del equipo de reducción de residuos, y otras personas, genere ideas paraprevenir la generación de mayores cantidades de residuos. A menudo, preguntándole alpersonal su opinión surgen ideas muy útiles. En algunos equipos las sesiones de “brains-torming” (tormenta de ideas) son la mejor manera de encontrar soluciones. Si es posible,estime los ahorros que se lograrán usando estas mejores ideas.

RecomendaciónA menudo las ideas sencillas son las más efectivas. El listado para la rápida

reducción de residuos del Anexo 1 sirve de ayuda para estimular que surjan ideas. También encontrará útil consultar la guía “200 Recomendaciones para la reducción

de Residuos” Ref. SI 09 publicada por IHOBE, S.A. que está disponible gratuitamente pidiéndola por el Servicio IHOBE-Line en

el teléfono 900 15 08 64

■ Céntrese en algunas de las áreas principales en las que:– se puedan alcanzar los ahorros económicos más importantes;– haya ideas prácticas para hacer los cambios.

Le llevará un día identificar las acciones con potencial para lograr ahorros inmedia-tos así como ponerlos por orden de prioridad.

PASO 3: LOGRANDO LOS PRIMEROS AHORROSPara lograr los primeros ahorros:

■ Haga un plan de acción: Basándose en su lista de zonas prioritarias, aco-meta algunas de las ideas para reducir los resi-duos que den ahorros inmediatos.

■ Defina lo que hará cada cual y cuando: El método de “causa y efecto” de la Sección 3le ayudará a identificar las acciones clave y suresponsable.

■ Implique a la “primera línea”: Implique al personal en control de las operacio-nes que producen los residuos definiéndolesobjetivos y prioridades, así como asignándolesresponsabilidades. Esto contribuirá a que selogren buenos resultados.

Este es el momento de poner en marcha el plan, y recuerde que hay que revisar sus logrospara compararlos con los objetivos planteados.

PASO 4: MIDIENDO LOS AHORROSPara demostrar que se están obteniendo ahorros es necesario hacer mediciones:

Ejemplos

■ Producción de residuos: • Contenedores por mes.

• Bidones por semana.

• m3 de efluente por mes

■ Uso de materias primas: • ¿Cuánto se compra al mes?,

• ¿Qué cantidad de consumibles se compra al mes,p.e.. guantes, cajas de papel, aceite, disolventes,etc.?

■ Uso de las instalaciones: ¿A cuánto ascendieron las últimas facturas de:

Como parte de su plan de acción Ud. debe asegurarse de que se utilicen sistemas de medi-ción sencillos. Estos deben ser a la vez coste-efectivos y apropiados a los procesos sobre losque se aplican. Decida el nivel de medición necesario para comprobar el progreso e incluyaen su plan comprobaciones regulares.

Los métodos sencillos existentes para obtener la información necesaria incluyen:

■ Información sobre el control de existencias.

■ Instalación de medidores de energía y agua –¿hay un número suficiente de medidorespara establecer patrones de consumo coherentes en la planta o en sus departamentos?

Efectúe algunas comprobaciones sencillas tales como:

■ la segregación de los distintos tipos de residuos sólidos importantes con el fin de medir-los por peso o volumen;

■ contar los contenedores de residuos – lo que le ayudará con los residuos menos impor-tantes, aunque no es tan efectivo como pesarlos;

■ tomar el tiempo que lleva llenar un bidón y extrapolarlo luego para estimar los flujos con-tinuos por días o semanas.

Registre estas mediciones y guárdelas como referencias.

PASO 5: LOGRANDO MÁS AHORROS

Cuando lleve varios meses, la revisión de los logros alcanzados le dará evidencia concreta deque el esfuerzo y compromiso invertido en reducir los residuos han merecido la pena. Tomealgunas fotografías más para registrar los cambios visibles.

Use esta evidencia para convencer a la dirección y a los empleados de la conveniencia de unprograma completo de reducción de residuos.

6

sección

2

Consumible Cantidad /mes Coste /mes

Gas m3 Ptas. (€)

Agua m3 Ptas. (€)

Electricidad kWh Ptas. (€)

Total Ptas. (€)

Las dos herramientas y los consejos clave indicados más abajo le ayudarán a conseguir aho-rros rápidos así como a desarrollar un enfoque sistemático para obtener ahorros sosteniblesa largo plazo.

HERRAMIENTA 1 – EL USO DE UN DIAGRAMA DE FLUJOSDEL PROCESO

Un proceso es cualquier tarea u operación que Ud. lleva a cabo para preparar un productoo suministrar un servicio. La Fig. 2 muestra un modelo generalizado del proceso.

Figura 2. Modelo general del proceso

Cada paso del proceso añade valor al producto y, acarrea un coste derivado de la mano deobra, materias primas principales y auxiliares como: gas, agua, electricidad, aire comprimido,etc. utilizados en el proceso productivo

En cada etapa del proceso el coste verdadero de los residuos incluye el coste de los recursosdesperdiciados y el coste de los rechazos de cada una de las etapas del proceso. El coste delos rechazos incluye el valor añadido del material hasta el momento en el que ocurre elrechazo. Esto significa que el coste de los rechazos aumenta con el avance de los materialeshacia el producto final.

Es de gran utilidad poner toda esta información en un diagrama de flujo del proceso paraayudar a buscar e identificar los residuos. Llamaremos a este diagrama de flujo “Modelo debúsqueda de los residuos”.

Cómo usar el modelo de búsqueda de los residuos para identificar los costes

Para empezar piense en las operaciones de su empresa como en una serie de procesos separa-dos. Cada proceso interno (ver Figura 3) tiene sus propias entradas, salidas y residuos. Las zonasque estén fuera del área del control directo son consideradas como proveedores y clientes.

Rellene los datos de la Hoja de Trabajo 2 –encontrará hojas sin rellenar en el interior de lasolapa del inicio y una copia encuadernada detrás de los Anexos de esta Guía– para cadauno de los procesos de fabricación o de servicio que haya identificado. Sume los costes tota-les para obtener el coste total de los residuos en su empresa. La Figura 4 muestra una Hojade Trabajo 2 rellena con un ejemplo ficticio.

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HERRAMIENTAS PARA MEDIRLOS RESIDUOS Y CUANTIFICARSUS COSTES REALES

3

sección

3

Proceso

Residuos(sólo ejemplos)

Materiales rechazados

Aceite sucio

Tiempo perdido

Embalaje

Calor, agua y gas

Proveedor(materias primas o productos)

Cliente

Entradas(sólo ejemplos)

Lubricantes

Mano de obra

Calefacción e iluminación

Agua / gas / electricidad

8

sección

3

Otras Residuoentradas



Cliente

Proveedor

Valo

r añad

ido

pts

Fabricación o unidadde servicio

Coste total delos residuos

Entrada principal al proceso

Proceso n.º 1

Proceso n.º 1

Proceso n.º 1

Salida

Pts.

Pts.

Pts.

Pts.

Figura 3. El modelo de rastreo de residuos

HOJA DE TRABAJO 2IDENTIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS

EL MODELO DE BÚSQUEDA DE LOS RESIDUOS

NOMBRE: J. Alberdi FECHA: 12/12/99 HOJA: 1 de 1

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Tratamiento térmico

Suministrador / Entrada: Almacén

Recursos/ Cantidad Coste mensualMateriales/Suministros desperdiciada (incluyendo

compra y gestión de residuos)

Acero procesado 8 tons./ mes 2.080.000 pts*

Lubricantes 80 litros /mes 46.800 pts

Electricidad 10.000 kWh/mes 169.000 pts

Gas 20.000 kWh/ mes 54.600 pts

Agua Aproximadamente 45.760 pts150.000 litros /mes

Producto rechazado - -

Mano de obra por 1,5 horas x 25/mes a asignarcambio de utillaje

Buzos 7 por mes 14.560 pts

Material de limpieza - 2.080 pts

TOTAL 2.412.800 pts

Cliente:(o siguiente proceso) Limpieza

Suministrador

Recepción delos medios

Almacenaje

Tratamientotérmico

Limpieza

Montaje

Embalaje yDistribución

Cliente

* incluye los ingresos del reciclaje

Figura 4. Hoja de Trabajo 2 cumplimentada

Proceso de laEmpresa

Si no cuenta con la información necesaria haga una estimación o efectúe mediciones senci-llas. Al mismo tiempo decida si se justificaría una toma de datos más detallada.

Llegados a este punto, Ud. ya debe de tener una buena idea del “coste de los residuos” ensu empresa. Reúna los detalles obtenidos en el ejercicio de búsqueda y compruebe si exis-ten discrepancias con los valores totales, es decir, entre el coste identificado y el total actualde, por ejemplo, agua, materias primas y consumo de energía. Si hay discrepancias impor-tantes investíguelas en mayor profundidad. Estos aspectos representan costes importantes,¡pero también las principales oportunidades de ahorro!

HERRAMIENTA 2 – EL USO DEL MÉTODO DE “CAUSA YEFECTO”

Un diagrama “causa y efecto” (ver Figura 5) puede utilizarse para identificar las oportunida-des de eliminar residuos en cada proceso productivo.

Los diagramas “causa y efecto” son valiosos cuando necesitas identificar de forma estructu-rada las posibles causas de un problema. Es posible que cada efecto (p.e. “demasiados resi-duos en un proceso”, Figura 5) tenga causas distintas.

Figura 5. Diagrama de “causa y efecto”

En la empresa manufacturera, las causas principales suelen ser:

■ el personal;

■ los métodos;

■ los materiales;

■ la maquinaria.

¿Por qué se generan los residuos?. Recuerde que hay que buscar la causa, o causas, del pro-blema y no sólo sus síntomas.

9

sección

3

Muchos residuos del proceso

Personal Métodos

EFECTO

Materiales Maquinaria

Falta deinstruccionesclaras

Cambios de utillajedemasiado lentos

Averías

Ritmodemasiadolento

Formaciónescasa

Suministros fuera deespecificaciones

Materialesdesperdiciadosen el ajusteinicial

Los diagramas de “causa y efecto” son una herramienta estándar para la mejora de la cali-dad. La mejor receta para el éxito es:

■ preguntar al personal que trabaja en el proceso que sugieran las razones del problema (sinrecriminarles);

■ con estas sugerencias hacer listas para cada causa;

■ implicar a todas las personas del proceso en el desarrollo de soluciones;

■ acometer lo antes posible las medidas sin coste.

Generación de ideas

Al considerar las maneras de reducir la generación de residuos y el consumo de suministrosempiece siempre con los aspectos más importantes y después vaya avanzando hacia los pro-blemas menores.

■ Cuestione las prácticas existentes. Pregunte por qué se hacen las cosas de esa manera.

■ Junto con el personal clave de cada departamento/unidad elabore una lista no muyextensa de las opciones para mejorar las prestaciones. Seleccione las opciones que ponenénfasis en el ahorro de costes y la eficiencia.

■ Evalúe todos los ahorros posibles.

■ Considere si la introducción de los cambios necesarios es factible y el tiempo que implican.

■ Donde sea posible, asigne responsabilidades al personal de cada departamento/unidadpara que evalúe y recomiende oportunidades de mejora. Así se fomenta la “propiedad”de la solución.

Llegados a este punto, revise la lista de consejos para la reducción de residuos del Anexo 1.¿Hay algún punto de esta lista que le llama la atención?. La publicación “200Recomendaciones para la Reducción de Residuos” contiene más ideas a este respecto. Estarecopilación de recomendaciones aborda:

■ las pérdidas ocultas;

■ la gestión de los residuos y materiales;

■ la manipulación de los materiales;

■ la gestión y control de los procesos;

■ ejemplos reales de sectores empresariales que muestran cómo se han reducido las pérdi-das de los procesos.

Puede obtener un ejemplar gratuito llamando al Servicio IHOBE-Line en el teléfono 900 15 08 64

Para lograr beneficios a largo plazo, busque las soluciones en el siguiente orden:

■ La prevención de los residuos. Esto puede implicar la introducción de cambios funda-mentales en el proceso, operación, producto o materias primas. De este modo los proce-sos básicos producen menos desperdicios.

■ La reducción de los residuos. Quizás sea necesario afinar los procesos, mejorar la admi-nistración interna e introducir cambios de bajo coste para evitar que se sigan producien-do residuos innecesariamente.

■ La reutilización/reciclaje de los residuos. Lo que significa obtener un valor de los mate-riales residuales en vez de tener que pagar por su deposición en vertedero, aunque siemprees más efectivo desde el punto de vista económico limitar la producción del residuo.

La introducción de cambios en áreas fuera de su control puede exigir consultas con otrosdepartamentos para asegurar que estas propuestas se ajustan a la estrategia general de laempresa.

La mejora de la eficiencia de los métodos de producción quizás necesite cambios en lamanera de elaborar los productos. Recuerde que siempre hay que mantener la calidad delos productos.

10

sección

3

Consejo clave

Para gestionar los residuos de manera efectiva y encontrar los lugares en donde se pue-den lograr ahorros, Ud. tiene que identificar:

■ todos los distintos tipos de residuos producidos en cada una de las actividades de suempresa;

■ las etapas de los procesos donde se produce cada uno de ellos.

Recuerde que el “producto” de una empresa de servicios es el propio servicio que pres-ta. El “proceso” es la serie de etapas necesarias para suministrar ese servicio.

Consideraciones importantes:

■ Piense en sus operaciones empresariales como si estuvieran compuestas por unaserie de procesos separados tales como:

– recepción /distribución;

– fabricación;

– taller de pintura;

– almacenes;

– oficinas.

■ Considere todas las formas de residuo. Esto implica que:

– tiene que identificar dónde y por qué se producen los residuos;

– debe medir el consumo de los suministros en las distintas zonas e identificar lospuntos de consumo del gas, agua y electricidad.

■ Considere la instalación de más medidores en aquellos lugares donde el coste estéjustificado por los beneficios potenciales. Como norma, la instalación de nuevosmedidores se justifica con ahorros anuales del 5%, 10% y 20% en el consumo deelectricidad, gas y agua respectivamente;

■ Localice la generación de residuos y el uso de suministros respectivo de cada proce-so/departamento según los produzca individualmente. Esta adjudicación no llevaimplícita la asignación de ninguna “culpa”, sino que se hace con el fin de buscar lasoportunidades existentes para reducir los residuos;

■ Encuentre el momento del día en el que se produce el residuo. ¿Está este relaciona-do con el cambio de utillaje, turno, ciclos del proceso, arranques/cierres, etc.?

Hable con los operarios de los equipos y con el personal directamente involucrado enel proceso. Fomente la “propiedad” del residuo –pues así se facilita la recogida deinformación. En esta etapa, la información posiblemente sea recogida por algunosempleados clave y no sólo por el coordinador del programa.

11

sección

3

Un programa exitoso de reducción de residuos cambia la actitud de las personas hacia esosresiduos. Se percatan de que el verdadero coste del residuo incluye los costes de manipula-ción, además de las pérdidas de materiales y su deposición en vertedero. Todo el personalde la empresa debe apreciar que los residuos son una medida de la eficiencia operacional yque tiene un impacto directo en los beneficios, así como en la supervivencia y crecimientode la empresa.

Al trabajar en la Sección 2, Ud. habrá logrado algunos ahorros iniciales y habrá comenzadoa desarrollar la actitud que su empresa necesita para construir sobre estos logros.

Un enfoque sistemático más detallado de la reducción de residuos es presentado en una tri-logía sobre Producción Limpia en el País Vasco. (Volumen I. Una oportunidad para obte-ner beneficios en su empresa. Los primeros 45 ejemplos. Volumen II. Ahorrar dinero y reducirresiduos. 33 nuevos ejemplos. Volumen III. Ser más competitivos contaminando menos.Superados los 100 ejemplos). Ref. SI 02. Estas publicaciones están disponibles de maneragratuita llamando al Servicio IHOBE-Line 900 15 08 64.

Este enfoque sistemático de la reducción de los residuos utiliza de los mismos principios indi-cados en la Sección 2. Para obtener ahorros aún mayores y beneficios duraderos en suempresa, los siguientes principios deben ser aplicados a conciencia:

■ Paso 1: Mida sus residuos y cuantifique su coste verdadero.

■ Paso 2: Resuelva los problemas usando el método de “causa y efecto”.

■ Paso 3: Identifique las prioridades de actuación.

■ Paso 4: Introduzca los cambios.

■ Paso 5: Mida los beneficios.

■ Paso 6: Analice los resultados.

Puede contar con ayuda adicional o asesoramiento personalizado gratuito sobre la reducciónde residuos llamando al Servicio IHOBE-Line en el número de teléfono 900 15 08 64.

Este Servicio de Información Ambiental gratuito para la empresa vasca:

■ Contestará a preguntas sobre aspectos medioambientales, legislación o tecnologías.

■ Le informará sobre los talleres de trabajo para la minimización de residuos y el ServicioEkoscan para PYMEs.

■ Le enviará el Catálogo de Publicaciones de IHOBE, S.A. sobre Producción Limpia.

■ Le sugerirá otras fuentes de información.

■ Le encontrará asesoría especializada para su empresa.

El folleto incluido con esta Guía contiene más información de este Servicio para la empresavasca.

12

EL FUTURO Y LA AYUDA ADICIONAL

4

sección

4

Diseño del producto ■ Diseñe sus productos minimizando los residuos ylos costes de montaje.

■ Aumente el potencial de reutilización o reciclajedel material residual evitando el uso de adhesivos,elementos de uso único, y otros contaminantes.

Selección de las materias primas ■ Acuerde con sus suministradores la elección delos materiales con el fin de minimizar los residuosy facilitar la reutilización o reciclaje de estos.

■ ¿Se derrochan los materiales utilizados?, p.e.¿pueden usarse cantidades menores de materia-les o de material de embalaje?.

■ Si es posible, y si su coste es comparable al demateriales vírgenes, use materiales reciclados.

■ ¿Usa algún material potencialmente peligroso?,¿puede sustituirlo para ahorrarse los costes demanipulación/almacenaje/gestión de los residuos?.

Embalaje ■ ¿Pueden reducirse, o eliminarse, los materialesde embalaje?, ¿puede reutilizarse el material deembalaje recibido del proveedor?.

■ ¿Pueden ser usados residuos de otras partes desu empresa, como p.e residuos de oficina, tirasde papel, etc. para ser utilizados como rellenoen el empaquetado?.

■ Dibuje un diagrama del ciclo de embalaje e iden-tifique las áreas donde se pueda reutilizar éste.

■ Consulte con sus suministradores la devolucióndel material de embalaje enviado por ellos.

Diseño del proceso y funcionamiento(a) Limpieza de las piezas ■ Mantenga tapados todos los depósitos de disol-

vente.■ Use placas refrigeradas en las unidades desen-

grasadoras de vapor.■ Mejore los desagües de las piezas antes y des-

pués del lavado.■ Use dispositivos mecánicos de lavado.■ Use granallado con chorros de bolas de plástico.

(b) Acabado superficial ■ Alargue la vida del proceso eliminando los con-taminantes.

■ Rediseñe los soportes para las piezas para dismi-nuir el material arrastrado.

■ Reutilice el agua de limpieza.■ Instale toberas de rociado o de neblina.■ Diseñe y opere correctamente todos los depósi-

tos de enjuagado.■ Instale depósitos de recuperación del material

arrastrado.■ Instale válvulas de control de flujo del agua de

enjuague.■ Instale escurridores y placas de drenaje.

13

anexo

A1

CONSEJOS PARA REDUCIR LOS RESIDUOS

Anexo 1

(c) Revestimientos superficiales ■ Use pistolas de pintado de alta eficacia.■ Use sistemas de recubrimiento por rociado elec-

trostático.■ Controle la viscosidad del recubrimiento usando

unidades con calentadores.■ Use revestimientos por polvo.■ Use revestimientos de contenido alto de sólidos.

(d) Limpieza de los equipos ■ Use sistemas de enjuagado de alta presión.■ Use limpiadores mecánicos.■ Use una secuencia de limpiado a contracorriente.■ Reutilice el agua de enjuagado.■ Use cepillos para limpiar las conducciones.■ Use aire comprimido para barrer las líneas.

(e) Derrames/fugas ■ Use válvulas antiretorno.■ Instale cubetos de retención.■ Use bombas sin cierre.■ Optimice el uso de las juntas de las tuberías sol-

dadas.■ Instale barreras contra salpicaduras y placas de

drenaje.■ Instale dispositivos de control de llenado.

(f) Mantenimiento ■ Purifique y reutilice la taladrina en la máquinaherramienta.

■ Racionalice el uso de los aceites lubricantes paraincrementar su vida útil y reducir su consumo.

Uso y pérdidas de agua ■ Evalúe las tarifas de aguas limpias y residualesasí como los costes de vertido para determinarlas cifras de uso semanal/ diario.

■ Localice y repare todas las fugas.■ Use aspersores para controlar el uso de agua de

lavado.■ Examine la posibilidad de reutilización del agua

p.e., el agua usada en la operación de lavado.■ ¿Puede ser económicamente viable el tratado

del efluente en el lugar de origen para reducirlos costes de vertido?. ¿Existe la posibilidad decompartir los tratamientos de agua con empre-sas cercanas?.

■ Instale controles de uso si los urinarios descar-gan constantemente.

Gestión de la energía ■ Mida la energía usada en los procesos de fabri-cación.

■ ¿Cuánto le cuesta la energía?. Compruebe quepaga la tarifa correcta.

■ ¿Cuánta energía consume?. ¿Varía de un mes aotro?.

■ Mida su rendimiento siempre del mismo modo.■ Inspeccione el sistema de calentamiento para

verificar la eficiencia de:– la caldera;– el aislamiento de las tuberías;– el tiempo / temperatura del sistema de control.

14

anexo

A1

■ ¿Son efectivos y apropiados los sistemas decalentamiento?.

■ Compruebe que los sistemas de iluminación:– estén limpios (lámparas/equipamientos/clara-

boyas);– las luces no se dejen constantemente encendi-

das;– la antigüedad y estado de las lámparas;

■ Compruebe el aislamiento (paredes, techo, ven-tanas, puertas).

■ Evalúe el uso de la energía en todos los proce-sos así como la eficiencia energética general y elaumento de residuos.

Gestión de los residuos ■ Separe los residuos para facilitar el reciclaje y laventa de materiales que pudieran ser la materiaprima de otras empresas.

■ Separe, vuelva a usar o recicle los disolventes.■ Use filtros prensa para deshidratar los fangos

que contienen metales recuperables.

Transporte y distribución ■ Controle los coches de la empresa con el fin deeconomizar en los recorridos.

■ Comparta vehículos.■ Limite la cilindrada de los motores en los coches

de la empresa.■ Mantenga los vehículos correctamente.■ Instale obturadores de viento.■ Forme a los conductores en métodos de con-

ducción económicos.■ Optimice las rutas de los vehículos.

Actividades de apoyo ■ Optimice los procedimientos para ahorrar papel.■ Separe el papel usado.■ Vuelva a usar o recicle el papel usado.

15

anexo

A1

El control apropiado de las materias primas, productos intermedios, productos finales y flu-jos de residuos es una técnica importante de la reducción de los residuos. El control inade-cuado de los inventarios conduce a dos formas importantes de residuos: materiales confecha caducada y materiales que ya no se usan. Los controles de los inventarios cubren des-de los cambios sencillos en los procedimientos de pedidos a la implantación de técnicas defabricación “just-in-time” (justo a tiempo).

■ ¿Puede su empresa reducir los residuos ajustando y extendiendo el programa existentepara el control de inventarios?

Comprar sólo la cantidad necesaria de materiales necesarios para una serie de producción opara un corto periodo de tiempo es una de las claves para mejorar el control de los inven-tarios. Los inventarios excesivos a menudo deben ser desechados porque la fecha de los pro-ductos ha caducado. Por lo tanto, debe:

■ asegurarse de que son aplicados los procedimientos de gestión de inventarios;

■ educar al personal del departamento de compras sobre el problema y los costes de ges-tión de los materiales en exceso;

■ examinar las fechas de caducidad que se especifican (especialmente las de los productosestables) para establecer si son demasiado cortas.

El desarrollo de procedimientos de revisión de todos los materiales comprados es otro de losaspectos importantes del control de inventarios. Los procedimientos estándar de su empre-sa deben exigir la aprobación de todas las órdenes de compra de materiales.

■ Compruebe si alguna materia prima contiene algún componente peligroso y si este es elcaso averigüe si lo puede sustituir por otros que no lo sean.

■ Asegúrese de que su suministrador de productos químicos le envía las Fichas de Seguridaddel Material.

La “Fabricación Just-in-time” es lo último en control de inventarios, ya que evita la necesi-dad de tenerlos. Las materias primas pasan directamente de la zona de recepción a la defabricación para ser usadas inmediatamente. El producto final es entonces distribuido sinningún almacenamiento intermedio; la “Fabricación just-in-time” es una operación comple-ja que no es aplicable a todos los negocios. Sin embargo, puede disminuir los residuos con-siderablemente.

16

anexo

A2

GESTIÓN DE LOS INVENTARIOS

Anexo 2

17

*Indica la escala de tiempo

HOJA DE TRABAJO 1OPORTUNIDADES PARA AHORRAR DINERO

NOMBRE: FECHA: HOJA: de

Proceso o Tipo de residuo Cantidad estimada Coste estimado Actividadesactividad de residuos incluyendo actuales de

producidos compra y gestión reducción (semana/mes/año)* (semana/mes/año)* de residuos

(si las hay)

COSTE ANUAL NETO

18

HOJA DE TRABAJO 2IDENTIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS

EL MODELO DE BÚSQUEDA DE LOS RESIDUOS


Suministrador/Entrada:

Recursos/Materiales/ Cantidad desperdiciada Coste mensualSuministros (incluyendo compra

y gestión de residuos)

TOTAL

Cliente:(o siguiente proceso)

19

HOJA DE TRABAJO 3DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO Y RESIDUOS


Entradas (cantidades) Entradas Costes/Cantidades de los residuos

20

LISTADO DE COMPROBACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

Departamento Área Residuos posibles

Recepción de

materiales

Almacén (materias

primas, partes,

productos

finalizados)

Producción

Muelles de carga,

tuberías, zonas

de recepción

Depósitos, silos, bidones

de almacenamiento,

patios, almacenes

Fundidos, curados,

horneados, destilados,

lavados, revestidos,

conformados,

mecanizados

Envases y embalajes/contenedores ■■Entregas fuera de especificación ■■Contenedores dañados ■■Derrames ■■Trapos de limpieza, etc. ■■Palets (sin devolución) ■■Guantes, buzos, etc. ■■

Fondo de los depósitos ■■Materiales fuera de especificación ■■Materiales en exceso ■■Contenedores dañados ■■Contenedores vacíos ■■Fugas de bombas/válvulas/tuberías ■■Materiales caducados ■■Materiales fuera de uso ■■Productos dañados ■■

Agua de lavado ■■Evaporación de disolventes ■■Fondos de depósito rechazos ■■Fuera de especificación ■■Catalizadores ■■Contenedores vacíos ■■Barreduras de taller ■■Limpieza de conducciones ■■Aditivos ■■Aceites y fluidos de corte ■■Depósitos con soluciones del proceso ■■Agua de aclarado ■■Materias Primas en exceso ■■Filtros ■■Fugas de depósitos/tuberías/válvulas ■■Derrames ■■Virutas/recortes ■■Arrastres de los baños ■■Embalaje de productos acabados ■■

21

sección

4

Servicios de apoyo

Energía

Agua

Otros

Laboratorios, talleres de

mantenimiento, garajes,

oficinas

Edificios, procesos,

calderas y su instalación,

sistemas de distribución

Procesos, servicios,

cocinas

Consumibles

Productos químicos ■■Muestras y contenedores ■■Disolventes ■■Agentes de limpieza ■■Desengrasantes ■■Residuos del chorro de arena ■■Aceites de lubricación y grasas ■■Chatarras ■■Cáusticos ■■Filtros ■■Ácidos ■■Baterías ■■Papel de oficina, etc. ■■

Temperaturas altas ■■Luces que se dejan encendidas ■■Grifos siempre abiertos ■■Puertas siempre abiertas ■■Fugas de aire en líneas neumáticas ■■Pérdidas térmicas por techos/puertas/

ventanas abiertas ■■Dinero derrochado al comprar

electricidad, gas o agua a tarifas altas ■■Lámparas de descarga que han

excedido su tiempo de vida útil ■■Sistemas de calefacción/agua caliente

mal controlados o poco eficientes ■■Motores eléctricos con más

de 5 años de vida ■■Calor de proceso no reutilizado ■■

Urinarios con descarga continua ■■Fuga bajo tierra ■■Grifos siempre abiertos ■■Lavados inútiles ■■

Detergentes ■■Buzos ■■Guantes ■■

IHOBE Sociedad Pública Gestión Ambiental





SI 11

I H O B EIngurugiro Iharduketarako Sozietate Publikoa



Kostuak murriztu hondakinak minimizatuz

Enpresa Txiki eta Ertainetarako autoaplikazio-gidaliburua

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Sociedad Pública Gestión Ambiental Reduzca costes minimizando residuos · DEPARTAMENTO DE...

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