Software Ecuatoriano en el Mercado Chino
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1 Software Ecuatoriano en el Mercado Chino OFICINA COMERCIAL DEL ECUADOR EN SHANGHAI Agosto 2011 OCE SHANGHAI
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Software Ecuatoriano en el
Mercado Chino
OFICINA COMERCIAL DEL ECUADOR EN SHANGHAI
Agosto 2011
OCE SHANGHAI
2
1. AESOFT 1
Agrupación de empresas productoras, distribuidoras y desarrolladoras de software y
empresas dedicadas a la prestación de servicios informáticos.
El ideal general es alcanzar el máximo potencial de desarrollo y fomento tanto
nacional como internacional de la industria del software ecuatoriana.
Ecuador no es reconocido como un país con tecnología avanzada ni por su capacidad
de producir bienes tecnológicos; esta es una imagen que AESOFT tiene como reto
cambiar, ya que contamos con los proyectos (AESOFT autorizado como Centro de
Educación del Project Management Institute), la tecnología (Soluciones con
tecnología BPM, ECM, ERP) y la calidad.
Para poder alcanzar esta meta (reconocimiento del mercado del Software ecuatoriano
a nivel mundial) se necesita la cooperación de tres instituciones: instituciones
educativas, la empresa privada y el gobierno, que son el eje para que los otros
factores faltantes entren en juego y finalmente permitan el desarrollo, la innovación,
el establecimiento de convenios, alianzas y proyectos que beneficien el sector del
software.
Elementos requeridos para el fomento de la industria y su exportación:
- Apoyo, financiamiento y regulaciones gubernamentales.
- Recursos humanos: Motivar a la población ecuatoriana en la materia software.
“consolidar una infraestructura tecnológica de información fuerte y sustentable que
sea utilizada por todos los usuarios, que se masifique el acceso, se brinde valor a
través de la innovación y propicie un claro mapa para el desarrollo a futuro.”
1 Catalogo de Soluciones Software del Ecuador 2011, 2011
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Esto no solo ayudaría internacionalmente a la venta del producto por su manejo y
beneficios, sino también presenta a Ecuador como Capital Humano con capacidad y
potencial de alto nivel. (Alta calidad del producto así como de sus productores)
- Participación de la empresa privada para fomentar el desarrollo empresarial y
apoyo financiero a proyectos nacionales.
Como podemos observar, la participación de estas tres instituciones va de la mano y
son fundamentales para el lanzamiento de esta nueva industria nacional.
La empresa privada necesita ser motivada a tomar parte de proyectos nacionales, y es
aquí donde entra la participación del gobierno, ya que este no cuenta con el poder de
ayuda financiera, una forma de ayuda sería la generación de regulaciones que
impulsen la participación de las otras dos instituciones. Por medio de regulaciones
gubernamentales la empresa privada puede ser incentivada a invertir no solo en las
compañías productoras de bienes o servicios tecnológicos (para el desarrollo y
mejoramiento del software con el fin estar a la par siempre de los estándares
internacionales), sino también en los centros educativos. Estos centros a su vez hacen
el uso del producto nacional un hábito y así se capacita internamente el capital
humano.
La inversión no va solamente una vía, la participación de la industria del software
representara cada vez un porcentaje más alto en la exportaciones y PIB. Otros
sectores aparte de los puramente comerciales que son de beneficio nacional son: la
educación, la salud pública, el progreso de la ciencia y la tecnología.
Ventajas (Ecuador ya posicionado mundialmente en el mercado tecnológico)
- La AESOFT ya cuenta con la participación y apoyo de otras entidades:
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a) PROECUADOR se dedica a facilitar el ingreso de productos ecuatorianos a
mercados internacionales.
b) Acuerdo con la Asociación de la Industria de Software de Wenzhou (Wenzhou
Software Industry Association o WSIA).2
c) Acuerdo con la Asociación de Software de Jiangsu (Software Association of
Jiangsu o SAJ)3
d) Firma de acuerdo con la Asociación Coreana de Información y Tecnología
(Korean Association of Information and Technology) para la generación de
proyectos, tecnología y calidad
- La existencia de empresas ecuatorianas de software ya presentes a nivel nacional e
internacional (Cobiscorp, Gestor, Spyral, Grupo Mas, Palosanto, entre otras)
2 Vease en Anexos: Memorándum de Entendimiento entre la WSIA y la AESOFT (ingles) Vease en Anexos: Memorándum de Entendimiento entre la WSIA y la AESOFT (chino) 3 Vease en Anexos: Memorándum de Entendimiento entre la SAJ y la AESOFT (ingles y chino)
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2. Negociar en China4
A pesar de que China tiene muchos factores que pudieran hacer que la economía entre
en recesión, como inflación y medio ambiente, la economía planificada del gobierno,
han hecho que China sea uno de los países que no ha sido tocado por la recesión
mundial y poseedor de una economía creciente.
Tabla 1: Importaciones y Exportaciones Nacionales de Productos de Alta Tecnología
(2001 - 2006)
USD 100 Million
2001
2002
2003
2004
2005
2006
高技术产品出口额
Exports of high-tech
products
464.5
678.6
1103.2
1653.6
2182.5
2814.5
占商品出口总额的比重（%）
Share in total exports（%）
17.5
20.8
25.2
27.9
28.6
29.0
占工业制成品出口额的比重（%）
Share in industrial manufactured
exports（%）
19.4
22.8
27.3
29.9
30.6
30.7
高技术产品进口额
Imports of high-tech
products
641.1
828.4
1193.0
1613.4
1977.1
2473.0
占商品进口总额的比重（%）
Share in total imports（%）
26.3
28.1
28.9
28.7
30.0
31.2
4 US Commercial Service 2009, p. 2-4
OCE SHANGHAI
6
占工业制成品进口额的比重（%）
Share in industrial manufactured imports（%）
32.4
33.7
35.1
36.3
38.6
40.9
Fuente: Ministry of Science and Technology of the PRC, 2007, p. 45
Nota: Informaciones más recientes no pudieron ser encontradas en la red pública.
2.1 Inconvenientes de penetración al mercado chino
- Falta de reglas claras muchas veces hay arbitrariedad.
- Violaciones a la propiedad intelectual.5
-Proteccionismo de empresas del estado (China). (Estudio OMC)
-Regulaciones y restricciones por las que los productos extranjeros tienen que pasar
para poder ser vendidos en China.
China ha bajado sus regulaciones y ha dejado lugar para que otros países puedan
competir en el Mercado. La institución del estado chino más importante regulador es
la Foreign Economic Relations y Trade Commission.
Para poder penetrar de manera exitosa en el mercado chino, se necesita no solo
investigar las necesidades y tendencias de los grupos destinatarios del producto si no
también considerar que existen tendencias que son propias de la cultura en general
que hay que tomar en cuenta, especialmente, tratando con una cultura tan tradicional
como la China.
Una de las estrategias generales es, por ejemplo, tomar en cuenta que la calidad y el
precio son los dos atributos más importantes de un producto. La mayoría de
consumidores en China ponen mucha importancia al precio y normalmente eligen
5 Vease en Anexos: Hidalgo, Molina, Villagran, (PRO Ecuador) 2011, p. 12
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productos de menor precio, casos de rebajas o una muy superior calidad estén en
juego.
En ocasiones de compras al por mayor, puede haber un atractivo import/export
financing que baja el precio. Usualmente los japoneses, europeos y otros países
extranjeros están por esta razón en ventaja por ejemplo comparando con USA (que
está en demanda más por su calidad).
El posicionamiento que tienen los países europeos y los Estados Unidos en China es
de tal magnitud que solo con conocer su origen lo consideran de calidad y de mayor
tecnología, prácticamente sin preguntar, el esfuerzo que tiene que hacer nuestro país a
este respecto es vendiendo los casos exitosos de exportación y de mercado local.
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3. Análisis de Estrategia de EEUU en la penetración del mercado software en
China.
Con todas las regulaciones y restricciones que el gobierno de China tiene para
proteger a las empresas del Estado, el gobierno de los Estados Unidos va desde el
principio de que China, debido a su participación en la WTO cumpla con su parte, y
así trata de nivelar lo más posible el desbalance entre las importaciones y
exportaciones entre estas dos naciones.
Esto no quiere decir que EEUU no coopera de manera diplomática con China. Las
empresas trabajan con un agente local (como paso previamente aconsejado) para
tener un mejor entendimiento del mercado y formar relaciones de negocios
productivas.
Es importante para ellos no solo trabajar en relaciones con sus cooperadores
comerciales, sino también con agencias gubernamentales de relevancia, para así no
tener problemas con el desarrollo de la empresa. 6 Por ejemplo trabajar con
asociaciones de software que en la mayoría de los casos son los encargados de aplicar
regulaciones existentes y en otros la determinación de nuevas regulaciones que el
mercado requiere debido a nuevas tecnologías.
En un análisis del mercado de software en China, estos son los factores que EEUU
tiene que tomar en cuenta:7
- El potencial para la venta de software en China es muy grande: 87% de las
compañías encuestadas han evaluado o comprado business software en los
últimos 12 - meses.
De estas empresas solo el 30% consideran a los productos de software americanos.
- 52% de las compañías chinas quisieran ver más productos de software en el
mercado.
6 US Commercial Service 2009, Capítulo 1: Selling U.S. Products and Services 7 Intechno China Inc. 2009
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9
- 84% de las empresas encuestadas tienen una imagen de los productos de software
de los EEUU como productos de alta calidad.
Empresas americanas tienden a penetrar el mercado de software chino con la ayuda
de compañías chinas de outsourcing en software. En esta consideración siempre
tomar en cuenta los costos que tendría una implementación con personal americano y
de hacerlo con personal local.
Centros de servicio al cliente de los manufactores, como por ejemplo on-site training,
representantes locales, catálogos y manuales en chino son requerimientos de los
consumidores para los productos de alta tecnología. Los exportadores estadounidense
toman mucha conciencia en cuanto a este factor y tienen una gran ventaja, ya que sus
estándares de servicios al cliente son generalmente considerados superior.
Una de las mayores preocupaciones de los EEUU exportando bienes y servicios a la
RPC son las violaciones a los derechos de propiedad intelectual. Bajo las leyes de la
PRC, empresas estadounidenses tienen que estratégicamente encontrar la forma de ser
protegidos, lo cual es muy difícil, a pesar de los compromisos del Gobierno de China
con la WTO entre otros acuerdos de comercio bilaterales.
Una de las múltiples estrategias de los EEUU para disminuir estas violaciones a la
propiedad intelectual es tener oficinas de Asociaciones Comerciales representando
industrias especificas (protegiendo en particular a las compañías americanas respecto
a este asunto), como por ejemplo la U.S. Information Technology Office y U.S. –
China Business Council.
Acerca de la publicidad de sus productos en el mercado chino, aparte de los medios
de publicidad tradicionales, pabellones del país y sus productos de exportación en
Trade Shows organizados por el Servicio Comercial tienen un rol importante. Esta es
una forma de promover los bienes y servicios ofrecidos por los EEUU en mercados
claves en China, así como también ser parte de exhibiciones internacionales claves en
el mundo.
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Los países que más exportan este tipo de productos son EEUU y Japón.
Los 5 mayores exportadores a China son Japón, EU, ASEAN, Corea del Sur y
Taiwán. Japón, siendo el mayor exportador a China (2007: USD 134 billones = 14%
del valor total de las importaciones de China), exporta principalmente productos
concentrados en capital y tecnología. Japón ha exportado más de USD 29.8 billones
en productos de alta tecnología a China, que representan el 32% del volumen total de
exportaciones de Japón.8
Estrategias de Japón como la formación de alianzas, como por ejemplo la que tiene la
Industria Japonesa con la Asociación de Software de Dalian, son de gran importancia,
compañías japonesas externalizan aproximadamente el 70% de sus productos de
software en China.
Las compañías exportadoras mas grandes en la industria de software en China son
Microsoft, IBM, Oracle y Sybase, empresas estadounidenses.9
A continuación un breve análisis de la estrategia de Microsoft integrándose al
mercado Chino.
3.1 Microsoft en el mercado de software Chino10
Como un ejemplo de estrategia de empresas de software estadounidense penetrando
el mercado chino exitosamente, presento puntos de importancia de un estudio de
Microsoft.
3.1.1 La Cooperación de Microsoft en China
8 Starmass International 2001-2011 9 Saxenian 2003, p. 19 10 Microsoft 2006
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11
Microsoft, tomando como prioridad la estrategia de ganancias bilaterales en la
industria IT, ha fortalecido una relación cercana con el Gobierno Chino, sus socios y
su clientela en las áreas de capital, tecnología, recursos humanos y mercadeo
incentivando de esta manera el desarrollo del ecosistema del software en China.11
Microsoft se ha involucrado en proyectos con varias instituciones gubernamentales,
como por ejemplo la Comisión Nacional de Reformas de Desarrollo para un proyecto
de entrenamiento, cooperación técnica, software y obtención de hardware.
En otro ámbito que no concierne del todo con industria tecnológica, se ha involucrado
también en proyectos con el Ministerio de Educación y universidades chinas para
intercambios académicos, entrenamiento de capital humano, cooperación
investigativa, etc.
3.1.2 Estrategias en el Mercado local
Microsoft invirtió (2002 – 2005) en pequeñas compañías locales (LangChao
International, Chinasoft International).
En cooperación con el Ministerio de la Industria Informática, Microsoft ha tomado
parte en la organización de programas de formación (por ejemplo: “Strategic Training
Courses on IT Application and Management to Boost the Northeastern Region”).
Estos programas han ofrecido formación a más de 300 ejecutivos y personal técnico
pertenecientes a compañías locales de software (incluyendo compañías del estado).
Entre otra de las cooperaciones de Microsoft con la industria del software china, ha
trabajado con compañías chinas en Software Outsourcing para incentivar su comercio
en el extranjero y posee desde el 2002 una línea de productos manufacturados en
China que anualmente equivalen a 8 billones de Rmb.
11 Saxenian 2003, p. 31 - 33
OCE SHANGHAI
12
Como podemos observar, la estrategia principal de Microsoft para ingresar al
Mercado Chino ha sido una cooperación a largo plazo con el Estado, no solo
fomentando la industria local, pero llevando Know-How del Oeste e incentivando a
profesionales locales; sobrepasando su responsabilidad con la industria y sus socios y
contribuyendo con el desarrollo del país.
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13
4. Situación actual de la Industria del Software en China12
El mercado de la industria del software ha aumentado últimamente en China.
En la actualidad, regulaciones y restricciones por parte del gobierno de China han
bajado su proteccionismo (apoyando y haciendo mas fácil el acceso a el rápido
desarrollo de la infraestructura IT, recursos domésticos a bajos costos), lo cual
incentiva a productores tanto nacionales como internacionales a participar / competir
en el mercado chino.13
Tabla 3: Compañías Principales de Software en China 2006
Fuente: Ministerio de la Industria Informática a través de Chinaknowledge (2006)
En el año 2010, Huawei Technologies sigue siendo número uno en la lista de las 100
empresas de software más grandes de China, alcanzando ganancias en negocios de
software de RMB 82.7 billones (USD 12.77 billones).14
La compañía que le sigue subió un puesto últimos cuatro años a la segunda posición.
ZTE Corp. registro ganancias de RMB 70.264 billones en el 201015 seguida por
Digital China (RMB 48.124 billones).16
12 Chinaknowledge 2006 – 2011 13 US Commercial Service 2009, p. 2 14 Dian-Wei 2011 15 ZTE Corporation 2011
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14
Comparando las ganancias anuales de cada empresa uno puede distinguir el
desarrollo rápido y significativo de la industria del software en China.
China Software Industry Association es la representante más importante y activa en el
sector del software en la RPC. Esta asociación promueve el desarrollo de la industria
del software en China y promueve un eje con los mercados extranjeros.17
Miembros de esta organización incluyen cooperaciones multinacionales, como por
ejemplo Microsoft, estas cooperaciones permiten que la industria local conozca otras
organizaciones en la misma industria, innovadores, y así mejorar la industria.
La tasa de crecimiento anual compuesto de la industria del software en China tuvo un
crecimiento del 39% durante el periodo 2001 – 2007 y está previsto que durante ano
2012 crezca cerca de un 22%.
Expandiendo una infraestructura de banda ancha con un aumento de penetración al
internet entre pequeñas y medianas empresas ayudara que el mercado del software
como servicio crezca aproximadamente un 44% durante el periodo 2008 – 2012.
El mercado de software outsourcing esta anticipado a crecer cerca del 34% (2008 –
2012).
En la actualidad existe una falta de capacidad / conocimientos profesionales, por la
cual centros extranjeros de educación y formación en IT en China son necesarios.
Estudios indican que las compañías chinas compran software siguiendo modelos
tradicionales (90% prefieren comprar licencias de software).
Trabajar conjunto con compañías chinas especializadas en outsourcing de software
representa una gran ventaja con respecto a riesgos de falta de experiencia en el
mercado chino. Una de las ventajas de esta opción es que algunas de estas compañías 16 Digital China Holding Limited 2011 17 China Software Industry Association 2008
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15
chinas ya tienen experiencia y por lo tanto conocen múltiples estrategias de como
compañías extranjeras pueden penetrar en el mercado chino.
Como vimos anteriormente, esta es una estrategia clave usada por EEUU, las
compañías de outsourcing ya están especializadas en como empresas americanas
pueden presentarse en China.
El interés es mutuo, las empresas de outsourcing chinas, a medida que la demanda del
producto va creciendo en el país, lo cual significa agrandar la cuenta.
Un miedo común de empresas de software que ingresan el mercado chino es el IP, el
robo de información y de esta manera crear competidores. (Este es un riesgo que al
final no tiene mucho que ver con el IP, ya que si el mercado está en alta demanda, los
productores chinos entraran a la competencia.) Para este tipo de situación, las
compañías chinas de outsourcing poseen un fuerte conocimiento de cómo proteger el
IP en China.18
Junto con estas estrategias especificas a la industria tecnológica, está claro, que en un
país tan tradicional como China, se debe tomar mucho en cuenta su cultura comercial.
Visitar China para tener una mejor perspectiva y entendimiento de potenciales
mercados y ubicaciones, así como también de la cultura social con la que la empresa
tendrá que negociar.
Reuniones y eventos sociales con los potenciales socios, muestra de respeto y
compromiso de trabajo, con el fin de obtener una relación laboral a largo plazo y
todos los beneficios de una buena relación.
Es aconsejable también maximizar los contactos de una empresa, construir una red de
relaciones con personas / empresas en varios niveles de un vasto campo de
18 Mas información, véase Top 10 IT Outsourcing Companies in China 2010
OCE SHANGHAI
16
organizaciones. Para que esta acción sea más efectiva, se contrata a un agente local
que promueva a la empresa demostrando a los potenciales socios el compromiso no
solo con la empresa sino también respeto y entendimiento a la estructura cultural e
institucional china.
4.1 Listado de Centros de desarrollo de la Industria del Software
- Shanghai Zhangjiang Hi-Technology Park: Comprende las áreas de: Zona de
Innovación Técnica, Zona Industrial de Alta Tecnología, Zona de Investigación
Científica y Educación y una zona residencial.
Información de Contacto:
Zhangjiang Group Co., Ltd.
69 Zhangjiang Rd. Pudong New Area, Shanghai
Código Postal: 201203
E-mail:[email protected]
Pagina web: Http://www.zjpark.com
Números telefónicos:
Operador: (8621) 50801818
Relaciones publicas: (8621) 50800586
Ventas & Marketing: (8621) 50800883, 50800003
Fax: (8621) 50800686
- Beijing E-Town Economic Development Area: Apoyo a Industria de alta y nueva
Tecnología y Manufactura de Modem. (más de 70% de empresas extranjeras
fundadas)
Información de Contacto:
Dirección: No.15, Ronghua Zhong Rd, Beijing ETDZ
Teléfono: (010)6788-6758
OCE SHANGHAI
17
E-mail: [email protected]
Pagina web: http://www.bdainvest.com/opencms/opencms/en/index.html
- Dalian Software Park: Desarrollo de software y servicios informáticos. Posee
también otras ubicaciones en Wuhan, Suzhou, Beijing, Shanghai y Tokio.
Información de Contacto:
Teléfono: 86-411-84760030
Fax: 86-411-84761107
Página Web: http://www.dlsp.com.cn
Dirección: Dalian, Liaoning
NO.1 Digital Square,Dalian
- Shenzhen Software Park: Software, Industria IT-BPO.
Información de Contacto:
Teléfono: 0755-82098300
Fax: 0755-82094162
Pagina Web: http://www.szsoftwarepark.com/soften/Pages.aspx?aid=881
Dirección: Room 315, 321, 3rd floor, Building B of Information Department, No.1
Tongxin Road, Shenzhen.
- Xi’an Software Park: Desarrollo de Scale Software e Industrias de Servicios de
Outsourcing.
Información de Contacto:
Teléfono: 86-029-8833 3613
Pagina Web: http://www.xasoftpark.com/
OCE SHANGHAI
18
- Chengdu Software Park: Combinacion de clases mundiales de infraestructura y
facilidades comerciales. Una base clave para el desarrollo de la Industria de
Servicio en Outsourcing.
Información de contacto:
Teléfono: +86 (0)28 8533 1111
Fax: +86 (0)28 8533 1115
Dirección: Building C1, Tianfu Software Park, Tianfu Avenue, Hi-tech Zone,
Chengdu, China
Código Postal: 610041
Pagina Web: http://www.tianfusoftwarepark.com/en.html
- Guangzhou Tianhe Software Park: Zona de innovación tecnológica, Industria de
servicios comerciales de moderno hig-end y comunidad de software eco-friendly.
Información de contacto:
Teléfono: 020-38468076,38468326
E-mail:[email protected]
Pagina Web: http://www.thstp.com/front/frontcontroller.dbw?method=index
- Jinan Qilu Science and Technology Park: Enfocado en el Desarrollo de Software
y se extiende en otras categorías como Servicios de Outsourcing y Sistemas de
Integración.
Información de Contacto:
Dirección: Qilusoft Park Development Center, 2/f Building B, QiLuSoft Park
Plaza, 1766 Xin Luo Ave., Jinan Hi-tech Zone, Jinan 250101, China
Telefono: (86)531 86519999
Pagina Web: web:www.qilusoft.org
OCE SHANGHAI
19
5. Exportar a China19
Las regulaciones permiten que las manufacturas de compañías de inversión extranjera
(FIE) se vuelvan compañías comerciales exportadoras, para que puedan exportar
cualquier producto o tecnologías libre de cuotas, controles de licencias o monopolio
gubernamental.
Los documentos a presentar mayormente para obtener derechos de distribución son
de autoridad provincial para revisar y aprobar las aplicaciones.
Aunque este mecanismo, procurado por el Ministerio de Comercio, ha facilitado el
proceso de aplicación, tiene de igual manera sus dificultades técnicas, como por
ejemplo la limitación a distribución de productos que únicamente produce la
compañía.
Obtener derechos de distribución incluye agente en comisión de servicios, agente de
servicios de ventas al por mayor y ventas al por menor.
Las formas de adquirir estos derechos de distribución son el establecimiento de una
nueva Compañía comercial de inversión extranjera (FICE) o la expansión de una
Compañía de inversión extranjera ya existente (FIE).
Es recomendable (como dicho anteriormente) para compañías extranjeras de tener un
agente local, representa beneficios en cuanto a marketing y ventajas en obtención de
autorizaciones.
19 US Commercial Service 2009, p. 12 - 14
OCE SHANGHAI
20
6. E-commerce20
Otra de las formas de vender productos en China, que hoy en dia se ha vuelto muy
popular, es el e-commerce.
Contando con la mayor población de usuarios de internet en el mundo, China ofrece
una gran ventana al intercambio de bienes a través de este portal.
Del año 2007 al 2008, las transacciones a través de la web alcanzaron un crecimiento
del 88%.
En el año 2008 gran parte de dicho valor corresponde a ventas C2C. En los últimos
años, en la relación entre ventas C2C y B2C en China, ha tenido un papel
predominante la primera de ellas (C2C), en la que Taobao es la plataforma más
importante, concentrando en un 82% de las ventas de este tipo.
Hoy en dia, las transacciones en las que el vendedor es una empresa han ido ganando
mucho peso en el mercado chino.
Del año 2009 al 2010, el número de compradores online creció aproximadamente 160
Millones de usuarios ( equivalente a 4.5 trillones Rmb) y el pronóstico para los años
futuros es que el volumen del e-commerce crezca anualmente al menos 32% del 2011
al 2015. 21
El Gobierno Chino esta determinado en alentar el desarrollo de esta industria y
proveer políticas mas favorables para apoyar su expansión, ya que tiene planeado que
el volumen de las ventas online corresponda al 9% del total de ventas nacionales en
productos de necesidades diarias y bienes de consumo para el año 2015. Actualmente
es 3.3%.
20 Bengoechea (Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Pekín), 2010 21 China Daily 2011
OCE SHANGHAI
21
Problemas como fraude, infracciones a los derechos de propiedad intelectual y
falsificaciones están siendo disminuidos por el Departamento de E-Commerce del
Ministerio de Comercio.
6.1 Ventajas del E-Commerce en China22
El uso de este medio para hacer negocios abarata significativamente los costos de las
empresas, lo cual deja espacio para una reducción de precios significativa. La
población china (como dicho anteriormente) toman muy en cuenta los precios a la
hora de hacer una compra.
Con años de experiencia en transacciones vía internet, China cuenta con empresas
que ofrecen un servicio de entrega de producto y sistemas de pago fiables, lo cual
facilita la logística.
Con relación a la logística, existe también el factor de la facilidad que esta vía da a las
empresas de tener cobertura internacional de todos los productos que ofrece.
El cliente obtiene también mayor protección, por ejemplo con políticas como la
devolución de productos, políticas que son forzadas por las plataformas. Un ejemplo
es la política de “Triple multa” en caso de que el producto sea falso o políticas de las
plataformas externas de pago como PayPal.
6.2 Formas de venta virtual
- Plataformas multimarca
En este tipo de plataformas el consumidor puede encontrar tanto personas naturales
como personas jurídicas (empresas) como vendedor (transacciones posibles son C2C
y B2C).
22 Bengoechea (Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Pekín), 2010, p. 5 - 8
OCE SHANGHAI
22
Taobao es la plataforma líder (más del 40% de los usuarios de Internet chinos están
registrados en Taobao), seguida por 360Buy, Amazon y Dangdang.
Tabla 4: Usuarios en China (Periodo 2000 – 2010)
Fuente: Sikora 2010
La venta de hardware y software de computadoras está en la Categorías de Productos
que se sugiere vender mediante ventas online.23
6.2.1 Como funciona una plataforma multimarca: Taobao24
Taobao cuenta con una gran gama de productos, mayormente bienes de consumo,
mientras que otras plataformas se especializan en ciertos productos.
Taobao dividió su plataforma, creando www.tmall.com para así incentivar las
transacciones B2B, donde los proveedores poseen cada uno su tienda virtual.
El pago a esta plataforma es por parte del proveedor, que debe pagar una comisión del
valor de la venta dependiendo del producto.
Los productos son anunciados en la página principal y los vendedores pagan por click.
Ofrece variedades de marketing, etc.
23 Haig (2001) 24 Bengoechea (Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Pekín), 2010, p. 14 - 16
OCE SHANGHAI
23
El vendedor se encarga también de los medios de pago, estos pueden ser plataformas
externas, transferencias bancarias o pago al recibir el producto.
La entrega del producto puede ser también por parte de compañías logísticas externas.
- Pagina Web Propia25
La ventaja de esta opción de venta de productos en China es que la empresa
proveedora tiene el control total sobre la venta, además de la información completa
acerca de los detalles de cada compra. (Esta información es útil en casos de análisis o
marketing directo).
Crear esta Web en China requiere a parte de los procedimientos habituales, otros
pasos correspondientes para atraer al sector de consumidores chinos.
- Estudiar la clientela china. La empresa va a querer aproximarse de la manera
correcta a sus clientes, es por eso que, especialmente tratando con una cultura tan
diferente, hay que ser metódicos en las estrategias de marketing.
Hacer un análisis de tendencias, hábitos de presentación tanto del producto
como el de la pagina web.
- Elección del dominio .cn El costo de este no es muy alto como el de otros
dominios. El organismo competente para el registro de dominios .cn es el China
Internet Network Information Centre5 y el proceso se lleva a cabo a través de un
registrador acreditado.
Hay la posibilidad de que con los dominios .com las autoridades bloqueen la
página.
Más información: http://www.cnnic.cn/html/Dir/2007/06/25/4671.htm.
25 Bengoechea (Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Pekín), 2010, p. 17 - 18
OCE SHANGHAI
24
- Es necesario tener en cuenta que en ocasiones en China existen dificultades en lo
referente al medio de pago, puesto que la mayoría de las tarjetas bancarias de los
consumidores chinos solo admiten pagos en RMB.
- La empresa ha de gestionar el proceso logístico. En China el servicio de entrega
puede complicarse, pues muchas compañías no prestan este servicio en todo el
territorio del país, por lo que es importante tener en cuenta este aspecto y
señalarlo en los términos y condiciones claramente, incluyendo el incremento del
coste de envío si éste tuviera lugar.
El comercio a través del internet es conveniente y fiable. Productos de software, ya
que tratan mismo de computadoras tienen más posibilidad de encontrar clientes
online.
Contacto de la Shanghai E-Commerce Trade Association:
Persona de Contacto: Wang Wei (Presidente)
Teléfono: 0086 021 6356 0343
Dirección: 28F, No. 1666 Sichuan Rd, Shanghai
Email: [email protected]
Pagina Web: www.sh-ec.org.cn
OCE SHANGHAI
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7. Conclusión
Como hemos podido ver, entrar al mercado chino es relativamente difícil, hay
muchos factores que deben ser tomados en cuenta, el mercado potencial y sus
tendencias y el mercado del producto a introducir, la competencia.
China es un país de tecnología desarrollada que se dedica mucho a la continua
investigación de esta industria, para Ecuador, un país no posicionado como productor
de software, las barreras de entrada son mayores.
Es por esta razón, que nosotros para poder asegurar una buena calidad e innovación la
industria debe ser promocionada y apoyada internamente en Ecuador.
Participación en ferias y World Trade shows, visitar los parques tecnológicos e
investigar una posible asociación con otras empresas locales de la industria, son
estrategias a considerarse.
Teniendo en cuenta que una buena investigación del mercado es necesaria, se podría
decir que los costos de traer el producto a China son altos, viajes a China, agentes
locales y una vez el producto este en el mercado, encontrar cooperación con no solo
las empresas asociadas, sino también el involucramiento de la compañía en asuntos
locales. Involucrarse con el Gobierno en países como China es una muy buena
estrategia.
Con relación a los costos de traer productos a China, tenemos no solo la opción de
exportar tradicionalmente (un procedimiento más largo y problemático), sino también
de crear plataformas de venta por medio del internet. Este método, también tomando
en cuenta que el producto que se quiere promocionar es software y por si ya tiene una
relación directa con lo que son ordenadores e internet, requiere menos costos y
debido a su popularidad en países como China, su penetración seria
significativamente más fácil.
OCE SHANGHAI
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La posibilidad de que Ecuador tenga éxito exportando productos como el software a
China es muy posible a largo plazo, con el producto listo y demandado por las masas
y con las relaciones y asociaciones requeridas.
Una alternativa a tomar en cuenta es customizar productos chinos éxitos a mercado de
occidente o latinoamericano en el cual el aporte en la cadena de valor de Ecuador
sería significativo.
OCE SHANGHAI
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Bibliografía
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OCE SHANGHAI
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Colaboracion: Cinthya Coronel Castello, Liu Xin y Shen Xin Yu bajo la
supervisión del Consulado General del Ecuador en
Shanghai
Julio / Agosto 2011
OCE SHANGHAI
OCE SHANGHAI
OCE SHANGHAI
OCE SHANGHAI
OCE SHANGHAI
aes.aSOCi8C;Onecualonanade software
This memorandum of understanding (MOU) is concluded between the Wenzhou Software
Industry Association (hereinafter named "WSIA") and the Asociaci6n de Software del
Ecuador (hereinafter named "AESOFT") to grant the strategic partnership of cooperation
based on mutual trust.
Article I [ Purpose]
This MOU is to establish mutual cooperation between WSIA and AESOFT (hereinafter "the
Parties") as collaborators and contribute to the practical development of business relations in
the field of information and communication technologies (ICT) between enterprises and
institutions of both sides (Wenzhou and Ecuador).
Article II [Scope of cooperation lTo this end, the parties agree to cooperate in the following areas:
1. Exchange of information in various formats (paper, electronic, website, monthly
publications, databases, business, research and studies on ICT ... )
2. Identification and matchmaking potential for the promotion of export business between
the two countries.
3. Promoting collaboration between Ecuadorian and Korean companies for the creation of
joint ventures, investments and strategic alliances in the field of ICT.
4. Co events organization and promotion of ICT diffusion (fairs, workshops, missions, ... ).
5. Establishment and implementation of policies to strengthen the bilateral cooperation in ICT.
6. Mutual cooperation for technology transfer, best practices promotion and ICT usage for
development.
OCE SHANGHAI
aes .aSOCillCIOnecualonanade software
Article IV [Conflict resolution]
1. Any dispute concerning the interpretation or implementation of this MOU should be settled by
consultation participants and can not be referred for settlement by a third party.
2. Implementation of cooperative activities under this MOU shall not affect third parties.
Article V [Privacy information]
1. The information provided by participants in order to perform collaborative activities under
this MOU will be kept confidential in accordance with the rules.
2. The parties shall refrain from communicating to third parties information to prevent any
use by third parties except with the prior approval of each cooperating party.
3. The obligations of confidentiality shall remain in force throughout the duration of this MOU.
Article VI [Financial considerations]
Expenses related to cooperative activities, such as the cost of visiting each other's personal
expenses or to perform collaboration, will be resolved with the consultation participants.
Article VII [Validity]
This MOU shall enter into force upon signature by both participants and remains in effect for
one (1) year. It will automatically prolog for a period of one (1) year unless written notice of
three (3) months by the other participant.
Article VIII [Revision]
This MOU may be revised in consultation with the participants and their written agreement.
Article IX [ Others]
Any other item not mentioned in this MOU shall be communicated by both participants. This
Agreement shall be signed by each cooperating body, made in duplicate, each being equally
authentic as the original. Each party must keep a copy safe.
Ding HadrChairman
WSIA
JWJ?Antonio Sanchez
ChairmanOCE SHANGHAI
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OCE SHANGHAI
