Software Pivotal CRM: 7 razones para migrar a versión 6.x

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Software Pivotal CRM 7 Razones para migrar a versión 6

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Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores. La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución. Descubra las 7 razones más importantes.

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Software Pivotal CRM 7 Razones para migrar

a versión 6

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• Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores.

• La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución.

Pivotal CRM 6: un gran cambio

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Arquitectura escalable y flexible– Pivotal 6 está desarrollada sobre la plataforma

Microsoft. NET. Es más fácil de desarrollar y mantener.

– Su arquitectura aporta flexibilidad a:usuarios finales, desarrolladores y administradores.

– Incorpora distintos esquemas de integración con una amplia gama de aplicaciones y fuentes de datos (internos o externos).

Migrar a Pivotal 6 : razón #1

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Arquitectura escalable y flexible

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Clientes eficientes – La nueva arquitectura incluye el usuario

“Smart Client” construido sobre tecnología web.

– En comparación con los usuarios tradicionales (“Windows client”, “thin” o “rich client”), el “Smart Client” incorpora importantes funcionalidades y beneficios relacionados con movilidad, administración, integración e interconexión.

Migrar a Pivotal 6 : razón #2

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Clientes eficientes

PivotalClient

• Instalado a través del ClickOnce

• Automáticamente actualizado vía Deployment server y PBS

• Integrado con Microsoft Office

Pivotal CRM Client

Client Rules

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Difícil Instalación

“Pesado”

Infierno DDLL

Dependenciade la red

Experienciade usuario -

Complejidad en desarrollo

Web Services &Offline/Online

Adatpacióna dispositivo

Experiencia de usuario +

Productividad al desarrollar

Respuesta +

Accesoextendido

Fáciladministración

Fácilinstalación

Clientes eficientes

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Barra principal

• Adelante/atras

• Home• Busqueda• Favoritos• Historia• Imprimir

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Navegación de dos niveles en conceptos de negocio

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Barra de tareas se ajusta al contexto y posición en la aplicación

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Rendimiento de clientes optimizado– Cuando el usuario está conectado, la

aplicación “Smart Client” de Pivotal CRM 6 mejora el rendimiento, el uso de almacenamiento caché de los datos y gestiona la conexión de una manera eficiente.

Migrar a Pivotal 6 : razón #3

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Disponibilidad de la aplicación con independencia de la conexión

– Capacidad de funcionar en situaciones de conectividad ocasional o intermitente (ordenadores portátiles, tabletas, PDA, iPhone…)

– El “Smart Client” está disponible aún cuando el usuario no se encuentre conectado.

– Fundamental para: automatización de fuerza de ventas, atención de clientes, portales de colaboradores…

Migrar a Pivotal 6 : razón #4

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Facilidades de mantenimiento y soporte– Las aplicaciones “Smart Client” se pueden

actualizar mientras se están ejecutando y pueden ser instaladas bajo petición haciendo únicamente click en una URL.

– Esto hace que la actualización de los empleados remotos y móviles sea más fácil para el grupo de soporte y carente de interrupciones de servicio.

Migrar a Pivotal 6 : razón #5

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Integración con escritorio del usuario– Pivotal 6 está completamente integrado al

escritorio del usuario (Microsoft Outlook) por lo que trabajará con un único calendario sin necesidad de gestionar contactos, reuniones y actividades en sistemas separados.

Migrar a Pivotal 6 : razón #6

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Nuevas aplicaciones– Se han desarrollado un conjunto de

aplicaciones adicionales, que están disponibles para los clientes de Pivotal CRM 6.

– Rápido despliegue de funcionalidad de valor añadido: e-marketing, flujos de trabajo, integración de redes sociales, gestión de datos y documentos…

Migrar a Pivotal 6 : razón #7

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PRINCIPAL (*)

VALOR AÑADIDO

OPTIMIZACIÓN DE USO

ContactManagement

Nuevas aplicaciones

MRM SFA

eMarketing

CustomerService

ContactCenter

CRMSocial

Workflow DataManager

Documentos Móviles

(*) Incluidos en el mantenimiento anual de Pivotal CRM 6 (sin costo para el cliente)

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1. Disponible para SQL Server y Oracle2. Conectores nativos y API para integraciones3. Mayor control de cambios de versiones4. Programación de tareas: “Pivotal Schedule Task

Service”5. Mantenimiento de plataforma: “Deployment

Server”6. Opción de configuración en Alta Disponibilidad

Y otras razones adicionales...

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Disponible para SQL Server y Oracle

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Conectores nativos y API para integraciones

PBS

ADO.NetOleDB / ODBC

SpSyncDBConnection

APIPivotal Foundation

APIMicrosoft .Net Framework

3.5 SP1 /4.0

Base de datos

• Cualquier BD a través de ADO.Net, OLEDB, ODBC

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Conectores nativos y API para integraciones

Sistemas de terceros

• A través de MiddleTiers• Directamente al sistema

usando API• Cualquier sistema que

soporte SOA

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Conectores nativos y API para integraciones

A Nivel de Cliente

• Integración con Microsoft Office o Lotus Notes

• Importación y Exportación de formatos CSV o Excel

• Reportes por Crystal Reports exportables a varios formatos

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Conectores nativos y API para integraciones Integración con

ofimática

• Centralitas a través de productos Pivotal o API

• Integración nativa con email/fax

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Conectores nativos y API para integraciones

APIs

• Integración ad-hoc a cualquier tipo de sistema mediante programación directa de la API

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Mayor control de cambios de versiones

Development BM Development ED

Toolkit

DevelopmentSystem

Development Customization

Riguroso control de cambios antes de aplicadar actualizaciones al ambiente de Producción

La funcionalidad y el despliegue son probados

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Programación de tareas “Pivotal Schedule Task Service”

Scheduled Task Service

• Ejecuta “server tasks” en un intervalo de tiempo específico

• “Schedules” definido en BM• Utilizado para la ejecución de procesos

“Batch”

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Mantenimiento de plataforma “Deployment Server”

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Configuración en Alta Disponibilidad

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