UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOSEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA

Grupo DUNCAN una empresa innovadoraRespuestas al Caso de Estudio

Lorenz Ceballos. Donald Espinoza. Yoskarlys Espinoza. Ángela Hernández

Febrero, 2014

El ambiente competitivo para las empresas fabricantes de autopartes y su influencia en la estrategia del Grupo Duncan

Regulaciones internasPolítica de sustitución

de importacionesRegulaciones externas

(CAN)

Liberación de precios, importaciones y

exportacionesPrivatizaciones

Apertura a la inversión extranjera

Disminución de producción en industria

automotriz

- Cambiar la Visión y Misión - Adoptar la filosofía Calidad Total y

Mejoramiento Continuo, estableciendo un programa continuo de adaptación y

desarrollo organizacional- Obtener las certificaciones QS-9000 para

Acumuladores DUNCAN, la QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002

para la línea de baterías Industriales- Internacionalizarse, ampliando mercados

en Bogotá y Guayaquil (Integración Subregional Andina)

- Establecer alianzas estratégicas con empresas internacionales para incorporar

mejores tecnologías y minimizar el impacto ambiental (GNB Technologies y ATERSA)

1989

1999

Contexto

La Estrategia…

Ventajas competitivas del Grupo DUNCAN en el negocio de

baterías automotrices

Estrategia adoptada: La Integración vertical,

fortaleciendo el negocio “aguas arriba” y “aguas abajo” para entregarle

mayor valor a los clientes en la búsqueda de ser

más competitivos.

Polímeros del Centro C.A.

-Toma de decisiones compartidas.

-Innovación en procesos, productos, sistemas y servicios.

-Calidad total y Mejoramiento continuo. -Programa de adaptación y desarrollo organizacional – Certificaciones QS-9000 para Acumuladores DUNCAN, QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002 para la línea de baterías Industriales

- Reciclaje de materias primas.

- Acceso a la tecnología, a través de alianzas estratégicas.

- Red de distribución propia para cada

marca (DUNCAN y TITAN).

- Servicio al cliente Servicentros y Servipuntos.

- Alta participación en Equipos

Originales (EO)

Innovación Calidad

Velocidad Costos

El Grupo DUNCAN ha sabido consolidar los 4 pilares de la ventaja competitiva (Bateman y Snell, 2004):

Capacidades medulares de la empresa Duncan.

Capacidad instalada para diversificar su

portafolio, ofreciendo “una

solución para cada necesidad”.

Intensa labor de

investigación y análisis de

mercado.

Cultura organizaciona

l abierta, participativa, orientada al cliente y a la

productividad.

Fomento de la cultura de “hacer las cosas de

manera rápida”, lo que favorece el

diseño y manufactura de nuevos productos.

Alianzas estratégicas.

Retos futuros de la industria automotriz

DUNCAN, Grupo empresarial ha

demostrado tener capacidad para enfrentar

los retos del futuro

CAPACIDADES

El dilema de DUNCAN . . .

Enfocarse en el negocio de las baterías automotrices?

Diversificar sus negocios y productos para abarcar diferentes soluciones en

el campo de la acumulación de energía?

Alianzas estratégicas

Capacidad de

organización

Capacidad de

diseño

Capacidad

reciclaje

y manufactura

Capacidad de

distribución

y Vent

as

Capacidad de

Servicios

Focalizada en ser de

CLASE MUNDIAL

ASUME EL RETO DE

DIVERSIFICAR SUS NEGOCIOS Y

PRODUCTOS

“Ser una empresa de clase mundial consagrada a la

fabricación de acumuladores eléctricos; brindando soluciones

de alto valor en el campo del respaldo de energía eléctrica”

… y lo refleja en su Visión:

Principales amenazas para el grupo DUNCAN

DUNCAN tiene la capacidad de adaptar sus procesos a otros

elementos para acumular energía:

Consolidando las alianzas estratégicas Desarrollando el recurso humano

Capacidad tecnológica del Grupo empresarial ha estado basada en

acumuladores de energía elaborados con plomo

Amenazas del futuro: automóviles con motor eléctrico silencioso y no contaminante, con limitaciones de

espacio interior y peso

Diseñar la batería recargable más fina, más ligera, más compacta, con mayor rendimiento y precio más competitivo. Amenazas Retos alcanzables

enfrenta

Sin embargo

Aprendizajes para otras empresas venezolanas a partir de la experiencia de Duncan

Entender el contexto global y adaptar el modelo de negocio en función de las fortalezas y

oportunidades, especialmente las que representan las alianzas estratégicas.

Fortalecer la cultura organizacional a fin de minimizar las debilidades de la empresa y poder

enfrentar las amenazas del entorno.

Comprender la importancia de agregarle valor al producto-servicio que se ofrece al cliente, en

consecuencia, las empresas deben orientar sus acciones hacia los cuatro pilares de la ventaja competitiva: Innovación, Calidad, Velocidad y

Costos.

LECCIONES

APRENDIZAJES

Referencias

Bateman, T. y Snell, S. (2004). Administración. Un nuevo panorama competitivo. (6ª ed.). México: Mc Grall Hill

 Cervilla, M. (2004). Grupo Duncan una empresa innovadora. [Documento en

línea]. Disponible en: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/211/Estudio_de_Casos/Dunc an.pdf [Consulta:2014, Febrero 6].

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