SOLUCION INTEGRAL E-COMMERCE

Servientrega trae a Colombia una solucion integral de e-commerce, que

apalanca la cadena de suministro del comercio electronico, iniciando

desde la logística internacional de aprovisionamiento de grandes

volumenes o productos unitarios, servicio de almacenamiento de productos

que incluyen alistamiento, picking y packing, logística especializada

ecommerce de recolección, distribución, cobro contra entrega e inversa,

acompañamiento e integracion tecnologica que le permite conectarse

con los servicios de rastreo y generacion automatica de guias.

Adicionalmente ponemos a su disposicion tuecommerce, una poderosa

plataforma de ventas enlinea que le permite la venta por multiples canales

(omnicanal) tales como canal telefonico, kioskos, POS(puntos de venta) y

EDI (intercambio automatizado con grandes cadenas), entre otros.

Para complementar la propuesta integral de acompañamiento a los

ecommerce Servientrega le ofrece el servicio de posicionamiento digital, el

cual le permite darse a conocer en los medios virtuales donde se

encuentran de forma natural los compradores de ecommerce.

En resumen, con la solucion integral ecommerce Servientrega cuenta con

un aliado con mas de 34 años de experiencia en logística nacional e

internacional y mas de 6 años dedicados a impulsar los mas grandes

ecommerce del país, poniendo a su disposicion los servicios necesarios que

le permiten dedicarse a la razón de ser de su negocio, los clientes; Todo esto

de la mano de la marca mas apreciada por los colombianos, Servientrega.

CADENA DE SUMINISTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

NUESTROS CLIENTES

Servientrega ha acompañado y apoyado el desarrollo y crecimiento de los

principales e-commerce del país, siendo su principal aliado, garantizando la

exelencia en sus operaciones logísticas.

1. LOGISTICA INTERNACIONAL

Logística integral para operaciones de comercio exterior de importación de

carga aérea como marítima, servicios aduaneros de nacionalización en

puerto, Operaciones de transporte Multimodal OTM, transporte terrestre

desde puertos, almacenamiento en Zona franca o depósito aduanero.

1.1. Transporte marítimo Internacional

- Marítimo: Carga Suelta y contenedores

- Cobertura internacional Lejano oriente, USA, México, Panamá, Brasil,

Argentina, Chile, Europa

1.2. Servicios aduaneros de Nacionalización

- En puerto: Buenaventura y Cartagena

- En ciudades Principales: Bogotá, Cali y Medellín

1.3. Transporte terrestre desde Puertos

- Buenaventura

- Cartagena

1.4. Almacenamiento temporal

- Zona Franca Bogotá

- Deposito aduanero

2. COURIER INTERNACIONAL ( Casillero Virtual)

Es un servicio que le permite realizar compras internacionales ya sea a un

comercio electrónico o proveedor de Estados Unidos y recibirlo en su oficina o

Bodega en Colombia, de una forma fácil, confiable y segura. El servicio incluye:

Recepción del Producto en nuestro HUB de Miami.

Verificación Básica del Producto

Consolidación

Traslado Miami-Bogota

Nacionalización

Pago de Impuestos

Tracking Miami-Bogotá

3. ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE INVENTARIOS

Mediante el servicio de almacenamiento Servientrega ofrecemos la

administración y custodia de sus inventarios de productos, incluyendo los servicios

de recepción, almacenamiento, acondicionamiento, alistamiento, despacho,

gestión de devoluciones y gestión de inventarios. A continuacion el detalle de los

servicios ofrecidos:

RECEPCION ALMACENAMIENTO ACONDICIONAMIENTO PREPARACIÓN Y DESPACHO

Descargue del producto Estándar Armado de Kits

Clasificación Pre-armados de termoencogido

Inspección Marcación Ink jet Despacho de pedidos

Control de Calidad Impresión y pegado de rotulos Cargue de Vehiculos

Impresión y empaque de facturas

Personalizado

por familia de

Alistamiento Consolidado y

detallado

4. PLATAFORMA E-COMMERCE

Venda más y retenga más clientes. Multiplique sus ventas a través de canales

electrónicos y físicos. TUecommerce es la plataforma que gestiona y optimiza

todos sus canales de venta: comercio electrónico, comercio móvil, puntos de

venta, ventas telefónicas, y más.

Ya sea para lanzar un nuevo canal de ventas o para integrar e impulsar los ya

existentes, TUecommerce aporta las herramientas necesarias para lograr un

crecimiento exponencial de las ventas al tiempo que reduce costos.

Vaya un paso más allá del comercio electrónico: Ofrezca a sus clientes una

experiencia sobresaliente a través de cualquier canal de venta, proporcione un

servicio post-venta sobresaliente, y automatice sus procesos de gestión de

pedidos con las herramientas que TUecommerce pone a su disposición.

SERVICIOS BÁSICO PREMIUN GOLD

Módulo de Ventas Omnicanal (B2B y B2C):

Ventas por eCommerce Desktop

Ventas por eCommerce Móvil

Ventas por Punto de Venta (POS)

Ventas por Kioskos

Ventas por Call Center

Ventas por EDI *

Gestión de Pedidos (OMS)

Facturación Automatizada

Cuentas por Cobrar

CRM (Gestión de Clientes)

Módulo de Compras

Alarmas de Reabastecimiento

Sugerencia automatizada de compras

Rastreo de Ordenes de Compra

Validación Automatizada de Facturas

Cuentas por Pagar

Módulo de Gestión de Proveedores

Gestión Logística

Soporte para múltiples bodegas

Gestión de catálogo omnicanal

Módulo de Inventario (incluye WMS)

Asignación de Mercancía a Pedidos

Gestión de mercancía en consignación

Picking y Packing

Creación de Envíos y Rastreo Integrados

Módulo de Producción Básica

Inteligencia sobre el Negocio

Reportes de Desempeño

Alarmas de Gestión

Acompañamiento

Capacitación Grupal

Capacitación Personalizada

Consultoría eCommerce Básica (20 horas)

Consultoría eCommerce Avanzada (40 horas)

Asesoramiento en marketing digital

Soporte

Soporte v ía Correo Electrónico

Soporte v ía Chat

Soporte Telefónico

Servidores, Hospedaje y Seguridad

Hospedaje de Sistema y Tienda Virtual

Serv idores en Espejo (redundancia)

Certificación de Seguridad PCI

Dominio y Certificado SSL Compartidos (subdominio)

Dominio y Certificado SSL Privados

Integración con Sistemas Existentes**

Diseño gráfico de tienda virtual a la medida

Capacidad

Máximo Número de Productos 100 1 I limitado

Máximo Número de Usuarios 3 8 20***

Tarifa Según Negociación

5. POSICIONAMIENTO DIGITAL

Unos de los factores claves de exito de los ecommerces de mayor venta en el

mundo es el posicionamiento web, con el servicio de posicionamiento digital de

Servientrega usted accede a todas las herramientas y la experiencia necesaria

para dar la visibilidad online que su negocio requiere, atraiga clientes a su tienda

y conviertalos en ventas.

Posicionamiento: SEO SEM , Remarketing, SEO EDGE y Blogs

Social media: Contenido, Publicación ADS, CRM Social, servicio al cliente

E-mail marketing: Contenido, análisis de resultados, estrategia

antispam,recolección de datos

Analitica y reporting: Campañas web, competidores, central de investogacion,

productos

Monitoreo: reputación de marca, competidores

6. MEDIOS DE PAGO

Servientrega le ofrece multiples opciones para el recaudo del dinero de sus

ventas, garantizado transacciones seguras y alineadas con las preferencias de los

compradores virtuales.

6.1. Logística para cobro

Logistica especializada en recaudo de dinero ofrecida para el cobro del valor

del producto al comprador al momento de recibirlo en la comodidad de su casa

u oficina*.

*Aplica restricciones de red operativa, pueden ser modificadas sin previo aviso.

Servicio para ecommers que requieren una solución de pago, sin exponer cuentas

bancarias y/o tarjetas débito y crédito.

Beneficios

Permite ofrecer sus productos y servicios a usuarios que no tienen

acceso a medios de pago, tarjetas crédito o débito y pagos virtuales.

Es una opción de pago en portales de comercio electrónico, que le

brinda seguridad, evitando los posibles fraudes asociados a otros medios

de pago.

Recaudo con integración, recaudo con descarga de pagos por nuestro

portal corporativo.

Red de pago a nivel nacional con cobertura en 1.050 municipios del país.

Ofrecemos la posibilidad de realizar una Integración Tecnológica, con el fin

de notificarle en línea cuando se realice el pago y de esta manera,

pudiendo de esta forma liberar el producto para despacho de una

manera ágil y segura a través de Servientrega.

7. LOGISTICA ESPECIALIZADA E-COMMERCE

Servientrega, pone a su disposición la logística e-commerce con mayor

reputación y confiabilidad de nuestro país, la cual incluye servicios de

recolección, transporte y entrega a nivel nacional de paquetes hasta 150 kg*,

con múltiples opciones de tiempos y lugares de entrega.

8.1 Logistica de entrega

7.1.1. Tiempos de Entrega:

Normal: 24 horas para el 90% de las ciudades capitales, 48 y 72 horas según

destino. 75156 Trayectos (69 orígenes con todos sus destinos)*

Hoy Mismo: Entrega el mismo dia con recolección antes de las 10 am. 257

trayectos, 100% ciudades principales.

Cero Horas: Entrega al dia siguiente hasta las 9:00 am. 3074 trayectos, 100%

ciudades principales.

*Los tiempos de entrega aplican según origen y destino, pueden ser modificadas sin previo aviso.

7.1.2. Recoleccion y Distribución

Recolección en Marketplace, Bodega del cliente, recepción de

mercancía en centro de soluciones*, Bodega Servientrega.

Entrega a domicilio

Entrega a cliente en Centro de Soluciones **

* Disponibilidad de entregas tempranas si la recolección se realiza antes de las 4:00 pm del dia

anterior.

**CDS Habilitados: 369 CDS directos habilitados para recepción de envíos y 787 poblaciones para

entregas a cliente en CDS.

8.2 Logística Inversa (post-Venta).

Este servicio le permite gestionar las devoluciones y garantías de sus clientes con

destino a sus instalaciones o bodegas de almacenamiento*

*Aplica restricciones de red operativa.

8.3 Valores Agregados

Notificaciones a través de Correo electrónico y mensajes de texto para

informar al remitente o destinatario el estado de sus envíos en la etapa

logística que el cliente seleccione ( 1 Mensaje de texto y correos electrónicos

ilimitados incluido en la tarifa).

*La implementación requiere previo acuerdo con el cliente, en caso de requerir más mensajes

de texto se factura adicional.

Te ubico: Herramienta tecnológica que permite ubicar telefónicamente al

destinatario durante el proceso de distribución para garantizar entregas

efectivas.

Multi Empaque: Empaque y embalaje sobre medidas* y Material de

empaque ( Co-brandig) (Servicio Adicional)

8. ACOMPAÑAMIENTO E INTEGRACION TECNOLÓGICA

Servientrega pone a su disposición un equipo de ingenieros que realizaran el

acompañamiento necesario para efectuar la integración de los servicios web que

le permitirán desde la generación automática de guias hasta el seguimiento de

los envios, todo desde su plataforma.

Servicios Web disponibles:

- Generación automática de Guías

- Guías con origen de Proveedor(Terceros)

- Impresión de Guías

- Anulación de Guías

- Rastreo de Envíos

- Rastreo de Envíos con Georreferenciación

- Generación de Guías por PDA(Desarrollo Personalizado)

- Generación de Manifiestos.

Otros herramientas

- Notificación de Estados por ftp

- Integración Rastreo por QueryString (URLs)

- Manual de integración de servicios web

- Compatibilidad con las principales plataformas de Desarrollo (Java,

Php, Net, SAP)

- Compatibilidad con dispositivos Móviles, Servidores y Desktops

EN RESUMEN:

E-COMMERCE EN POCOS PASOS…

1. CÓMO LLEGARAN LOS PRODUCTO A SU

TIENDA

DESDE UNA FABRICA O BODEGA INTERNACIONAL :

Traemos sus productos a través de una logística

integral de operaciones de comercio exterior de

importación de carga aérea como marítima,

servicios aduaneros de nacionalización en puerto,

Operaciones de transporte Multimodal OTM,

transporte terrestre desde puertos, almacenamiento

en Zona franca o depósito aduanero.

Ir a: 1. LOGISTICA INTERNACIONAL

DESDE UNA TIENDA EN USA :

Para compras más pequeñas ofrecemos el servicio

de casillero internacional, el cual le permite realizar

compras internacionales ya sea a un comercio

electrónico o proveedor de Estados Unidos y recibirlo

en su oficina o Bodega en Colombia.

Ir a: 2. COURIER INTERNACIONAL

DESDE UNA FABRICA O PROVEEDOR LOCAL.

2. DONDE ALMACENARA SUS PRODUCTOS

EN NAVES LOGISTICAS DE SERVIENTREGA

Mediante el servicio de almacenamiento le

ofrecemos la administración y custodia de sus

inventarios de productos, incluyendo los servicios de

recepción, almacenamiento, acondicionamiento,

alistamiento, despacho, gestión de devoluciones y

gestión de inventarios.

Ir a: 3. ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE INVENTARIOS

EN BODEGA PROPIA

EN MI OFICINA

Múltiples estudios demuestran que el valor de un cliente multicanal es más del

doble que aquellos que únicamente realizan compras a través de un único

canal. Por ello, el desarrollo de servicios que integren distintos canales son cada

vez más comunes y representan una gran oportunidad para los retailers.

3. COMO OFRECERA SU PRODUCTO AL PÚBLICO

PLATAFORMA TUecommerce DE SERVIENTREGA:

Venda más y retenga más clientes. Multiplique sus

ventas a través de canales electrónicos y físicos.

TUecommerce es la plataforma que gestiona y

optimiza todos sus canales de venta: comercio

electrónico, comercio móvil, puntos de venta, ventas

telefónicas, y más.

Ir a: 4. PLATAFORMA E-COMMERCE

PLATAFORMA PROPIA DE E-COMMERCE

PUBLICARE LOS PRODUCTOS EN MARKET PLACE

En las compras e-commerce uno de los pilares necesarios para el éxito es

ofrecer en el proceso de venta multiples formas pago que brinden seguridad

y confiabilidad al cliente.

4. QUE MEDIOS DE PAGO UTILIZARA PARA VENDER

SUS PRODUCTOS

TARJETAS DEBITO Y CREDITO Y LOS MEDIOS DE

PAGO PREFERIDOS POR LOS E-COMMERCE EN

COLOMBIA

Servientrega le ofrece multiples opciones para el

recaudo del dinero de sus ventas, garantizado

transacciones seguras y alineadas con las

preferencias de los compradores virtuales.

Ir a: 6. MEDIOS DE PAGO

SOLO TARJETAS DEBITO Y CREDITO

5. COMO INTEGRARA SU PLATAFORMA AL

OPERADOR LOGISTÍCO

CON LOS SERVICIOS DE INTEGRACION OFRECIDOS POR

SERVIENTREGA

Servientrega pone a su disposición un equipo de

ingenieros que realizaran el acompañamiento

necesario para efectuar la integración de los

servicios web que le permitirán desde la generación

automática de guias hasta el seguimiento de los

envios, todo desde su plataforma.

Ir a: 8. ACOMPAÑAMIENTO E INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA

NO HARE INTEGRACIONES

El posicionamiento Digital ofrece a las pequeñas empresas competir con las

grandes en el mismo nivel , ambas tienen las mismas herramientas a su alcance

y pueden obtener el mismo impacto y notoriedad. La diferencia esta en saber

hacer y su capacidad para desarrollar una estrategia efectiva .

6. COMO DARÁ A CONOCER SU TIENDA VIRTUAL

DELEGARE ESTA TAREA ESTRATEGICA A LOS DIFERENTES

MEDIOS VIRTUALES DE SERVIENTREGA

Unos de los factores claves de exitos de los

ecommerces de mayor venta en el mundo es el

posicionamiento web, con el servicio de

posicionamiento digital de Servientrega usted

accede a todas las herramientas y la experiencia

necesaria para dar la visibilidad que su negocio

requiere, atraiga clientes a su tienda y conviertalos

en ventas.

Ir a: 5. POSICIONAMIENTO DIGITAL

POSICIONARE MI TIENDA VIRTUAL CON EL

CONOCIMIENTO QUE POSEO

Uno de los aspectos clave de todo ecommerce es la logística. Tener una

filosofía centrada en el cliente, con multiples tiempos de entrega, con cambios

y devoluciones a domicilio, pago contra entrega y todo sin esfuerzo del cliente,

es un factor diferencial en la experiencia de servicio

7. COMO ENTREGARÁ SUS PRODUCTOS AL CLIENTE

A TRAVES DE LA LOGISTICA ESPECIALIZADA DE E-

COMMERCE DE SERVIENTREGA

Servientrega, pone a su disposición la logística e-

commerce con mayor reputación y confiabilidad de

nuestro país, la cual incluye servicios de recolección,

transporte y entrega a nivel nacional de paquetes

hasta 150 kg*, con múltiples opciones de tiempos y

lugares de entrega.

Ir a: 7.LOGISTICA ESPECIALIZADA DE E-COMMERCE

LO HARE YO MISMO.

NUESTRAS CERTIFICACIONES

Norma internacional de gestión la cual se basa en ocho principios de

gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial.

Norma internacional que demuestra el compromiso con la seguridad y la

salud a trevés del sistema de gestión de la seguridad y salud.

Norma internacional que demuestra que se han tomado las precauciones

necesarias para proteger la información sensible contra accesos y cambios no

autorizados.

Norma internacional que tiene como propósito apoyar la aplicación de un

plan de gestión ambiental en la organización.

Estándar de gestión de la cadena de suministro que proporciona un

marco valioso para ayudar a minimizar el riesgo de incidentes de seguridad,

ayudando a proporcionar sin problemas y de manera expedita la entrega de

bienes y suministros.

BASC -Business Alliance for Secure Commerce-, es una alianza

empresarial internacional que promueve un comercio seguro en cooperación

con gobiernos y organismos internacionales.