Soluciones de valor añadido - tecnotrans.bonfiglioli.com · 3 Ciclo de vida del servicio En...
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Soluciones de valor añadido
SERVICIOS
3
Ciclo de vida del servicio
En Bonfiglioli estamos orgullosos de quienes somos, de nuestra historia, y también de la relación que hemos
establecido con nuestros clientes y proveedores todos estos años. Una relación que nos preocupa y nos gusta
cuidar, somos muy conscientes de la gran importancia que tiene, por este motivo le presentamos el programa:
“Ciclo de vida del servicio”.
Con este programa que hemos creado desde Bonfiglioli pretendemos ir un paso por adelante y ofrecerle unas
prestaciones de valor añadido para que su instalación esté siempre al 100% de su capacidad productiva y el
riesgo de paradas no planificadas se minimice notablemente.
Lo mejor que nos puede pasar en una instalación es que trabaje sin tener que estar pendiente
de ella, y que podamos focalizarnos en nuestra actividad, en caso contrario, si nuestra instalación
nos tiene excesivamente pendientes, es cuando nuestro beneficio y especialmente nuestro estrés se ve
afectado negativamente, situación que en Bonfiglioli queremos y podemos disminuir gracias a
nuestro programa de servicios de valor añadido.
En Bonfiglioli entendemos el servicio como una relación, no como intervenciones aisladas, desde el primer
momento que establece contacto con nosotros hasta posteriormente en el tiempo, cuando la relación ya
transcurre de forma serena y continua.
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Generando confianza y seguridad,
con alcance global
Gracias a nuestra red mundial, podemos acompañar a nuestros clientes donde nos necesiten. Nuestras tres
unidades de negocio: Soluciones de Power Transmission, Soluciones Mechatronics Drives & Solutions y
Soluciones de Mobile & Wind incorporan todo el know-how y experiencia necesarios para apoyar el
crecimiento de nuestros clientes.
POWER TRANSMISSION SOLUTIONS
MECHATRONICS DRIVES & SOLUTIONS
MOBILE & WIND SOLUTIONS
Diseñamos, fabricamos y distribuimos soluciones eficaces y personalizadas para todo tipo de aplicaciones en
automatización industrial, maquinaria móvil y energía eólica. Las soluciones de Bonfiglioli impactan en todos
los aspectos de la vida cotidiana, desde los alimentos que consumimos hasta por las vías en las que
circulamos, la ropa que vestimos y la luz que ilumina nuestros hogares.
Estamos implacablemente comprometidos con la excelencia, la
innovación y la sostenibilidad.
Nuestro equipo desarrolla, distribuye y presta servicios de Transmisión y Control de potencia de clase mundial y dispone de soluciones que mantienen el mundo en
movimiento.
Nuestro equipo está totalmente dedicado a la mejora continua en los campos de la calidad, la seguridad y el medio
ambiente, en toda su cadena de valor, desde el proveedor más pequeño hasta el cliente final más grande.
Los sistemas de gestión Bonfiglioli están certificados ISO 9001: 2008, ISO 14001 y OHSAS 18001, mientras que
nuestros productos están cubiertos por 7 certificaciones internacionales.
Responsabilidad, excelencia y mejora continua son los elementos básicos que nos convierten en el socio preferido
de nuestros clientes y proveedores.
CERTIFICACIONES DE SISTEMA
CERTIFICACIONES DE PRODUCTO
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Obtenga el servicio que su negocio merece
Totalmente comprometidos con el ciclo de vida de su instalación y aplicaciones, imprimiendo un carácter
basado en la eficiencia energética y el punto de trabajo óptimo para sus necesidades.
Los accionamientos mecatrónicos son, hoy en día, partes críticas en su infraestructura y sistemas. Ellos impactan
directamente en el ciclo de vida, la eficiencia y en la productividad de las máquinas. Por esta razón, encontrará un
experto de Bonfiglioli para darle soporte. Gracias a un enfoque flexible y dedicado y una completa transparencia,
nuestro equipo lo ayuda a controlar los costes (TCO, Total Cost Operation) y operar al máximo rendimiento,
ahora y en el futuro.
Contenido del programa Ciclo de
vida del Servicio
La capacidad mecatrónica de Bonfiglioli está reconocida mundialmente, gracias a este know-how y con la
seguridad que da ser fabricantes de nuestros productos, podemos ofrecer un programa completo que abarca
tanto equipos mecánicos (reductores, accionamientos, acoplamientos, etc.) como electrónicos (convertidores
de frecuencia, equipos de “motion control”, unidades regenerativas, etc.) y todo ello desde un punto de vista 100%
mecatrónico, que es lo que la industria realmente necesita.
INGENIERÍA Y PLANIFICACIÓN
INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO
EFICIENCIA ENERGÉTICA
SERVICIO TÉCNICO RECAMBIOS SERVICIO DE CONSULTORÍA
FORMACIÓN
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Mechatronics Drives & Solutions
(Electrónica de potencia)
Power Transmission Solutions
(Transmisión de Potencia)
INGENIERÍA Y PLANIFICACIÓN
En función de sus necesidades, nosotros personalizaremos su solución mecatrónica que mejor se
adapte y mejor rendimiento tenga para su instalación. Le ayudaremos a seleccionar, configurar y
dimensionar su mejor solución acompañándole en todo el proceso y más allá.
SELECCIÓN AVANZADA Y OPTIMIZACIÓN DE SERVOACCIONAMIENTO (SERVOSOFT)
En Bonfiglioli somos muy conscientes que la fase de diseño y cálculo marcan el futuro de la aplicación y que un
pequeño contratiempo en esta fase, se convierte en un gran problema al finalizar el proyecto.
¿Qué valor tiene la tranquilidad de saber que nuestros cálculos para un nuevo sistema o aplicación son correctos?
o ¿qué valor tiene que sea Bonfiglioli quién realice los cálculos por usted?
• Realización de cálculos
• Supervisión/validación de cálculos ya realizados
• Formación Servosoft (ver detalles en sección Formación)
Con este servicio usted se beneficiará de un proceso de selección altamente eficiente y productivo que hace
énfasis en la eficiencia energética en su conjunto y como concepto a aplicar y como consecuencia de una vida útil
de sus equipos más dilatada en el tiempo
.
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INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
Reduzca sus tiempos de instalación y optimice sus costos con el apoyo de nuestros expertos
empezando desde la primera fase hasta el final del proyecto.
ANÁLISIS INSTALACIÓN
¿Sabe que muchos problemas de funcionamiento son debidos a una mala instalación, especialmente del cableado
o de una instalación no suficientemente optimizada?
Obtendrá un informe con toda la información necesaria y si es preciso con todos los pasos para llegar al punto
óptimo de trabajo. Las características principales de este servicio son:
• Análisis del cableado de la instalación que tengan que ver con los equipos Bonfiglioli
• Estudiar si el cableado actual está impactando en un mal funcionamiento, cables no apantallados, tierras, etc.
• Analizar posible impacto de armónicos/EMC (Compatibilidad Electromagnética)
• Informe con las conclusiones y las recomendaciones para optimizar la parte del cableado, si tiene
afectación para los convertidores de frecuencia
• Análisis de las señales de entrada y salida.
• Análisis medidas de velocidad y posición
Los beneficios de este servicio le permitirán tener la seguridad que la instalación que tiene que dar servicio a su
aplicación o máquina no interferirá en la electrónica instalada, y que no se generaran perturbaciones aleatorias
que crean problema y fallos en los equipos electrónicos, es sin duda un servicio de intervención quirúrgica que
permite adelantarse a un sinfín de problemas.
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SOPORTE INTEGRACIÓN
¿Sabe el tiempo y dolores de cabeza que se generan cuando no existe un líder de proyecto que pueda realizar la
integración de los convertidores de frecuencia Bonfiglioli con el resto de su sistema?
Ahorre tiempo, dinero y especialmente problemas con este soporte. Las características principales de este servicio son:
• Soporte técnico en proyectos donde intervengan más de un proveedor, y se desarrolle mediante un
integrador o similar.
• Liderando el proyecto donde intervenga más de un proveedor y no exista la figura del integrador,
realizando tareas de jefe de proyecto.
• Se realizará una memoria periódica registrando e informando de toda la actividad, adelantándonos a
posibles problemas y teniendo un detalle de la integración que minimizará las ineficiencias. Tendrá su
mejor aliado trabajando para usted y su proyecto.
Los beneficios de este servicio redundan en seguridad y comodidad en el desarrollo o validación de su
accionamiento. Tendrá un mayor control de su proyecto (especificación, alcance, plazos, control de costes, etc)
con un interlocutor único que simplemente le facilitará las cosas, durante la vida de ese proyecto liderado por el
servicio de Bonfiglioli.
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SOPORTE PUESTAS EN MARCHA Y ACTUALIZACIONES
Los servicios de asistencia técnica de Bonfiglioli sirven para realizar puestas en marcha de sus equipos, tanto sean
equipos nuevos, como migraciones o cambios que usted necesite, se dividen en dos categorías: Básico y
Avanzado.
Servicio de asistencia técnica básico: consiste en la puesta en
marcha de convertidores Bonfiglioli según las características de la
aplicación destino. Existen dos modalidades:
• Asistencia básica en campo
• Asistencia básica remota
Servicio de asistencia técnica avanzado: consiste en una manipulación del equipo más compleja en el que se
incluye: reprogramación, salvado de datos, integración en el sistema/aplicación, ajuste de parámetros y análisis
de optimización.
• Asistencia avanzada en campo
Los beneficios de este servicio es poder contar con los conocimientos especializados de una visión global
mecatrónica del accionamiento, experiencia y profesionalidad de nuestros especialistas directamente o bien
acompañando a su personal en una puesta en marcha o reprogramación. Pudiendo aprender para futuras
ocasiones o simplemente evitar desagradables sorpresas por falta de asesoramiento por nuestra parte o si lo
prefiere nuestro especialista de servicio puede ocuparse y liderar esas acciones con la consecuente tranquilidad
para usted.
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REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO
Gracias a nuestra red de colaboradores, podemos ofrecerle un servicio de altísima calidad tanto a nivel
local como vía remota, cubriendo en los dos modos sus expectativas.
INFORME AVANZADO, REPARACIÓN EN TALLER
Reparar un equipo está bien, ciertamente es lo esperado ¿pero qué valor tiene saber cuántas horas de vida útil le
quedan a su equipo o cual es el estado eléctrico del equipo?
Esta información le proporcionara conocimiento para saber
cuánto le queda a su equipo o qué otras ventajas del mismo
puede aplicar para obtener un mejor rendimiento, si es posible.
Las características principales de este servicio son:
• Obtención de datos
• Generación informe ciclo de vida del equipo
• Comprobación aislamiento del convertidor de frecuencia
• Limpieza del equipo
El beneficio de este servicio consiste en obtener una mayor información de su equipo principalmente respecto
a su vida útil. Recibirá un fichero con la configuración de su equipo a modo de backup de seguridad y por
tanto disfrutar de la tranquilidad que si el equipo queda tan dañado que no es capaz de aceptar tensión, poder
sustituir ese equipo con otro sin problemas de configuración.
BONFIGLIOLI SERENITY SERVICE
Estamos desarrollando para usted el Bonfiglioli Serenity Service, una plataforma web para que le aporte
tranquilidad y bienestar. Estar con Bonfiglioli es saber que un equipo de profesionales estará velando casi tan bien
como usted por su instalación, y que le darán todo el apoyo y serenidad para obtener un funcionamiento óptimo
de los procesos donde podamos intervenir.
Desde su Smartphone, tablet o pc, tendrá disponible todos los datos
de sus convertidores, motores y reductores, las alertas trabajaran
para usted. Estos datos los transformaremos en información valiosa
para usted, con ella se podrá adelantar a posibles paradas y además
sabrá que cualquier evento no deseado, dispondrá de la información
de la misma de forma inmediata.
El beneficio que este servicio le proporciona es saber que si ocurre algún episodio no esperado en los convertidores/
motores/reductores de su instalación será el primero junto con nosotros, de enterarse y no tener desagradables
consecuencias el día siguiente o al finalizar el fin de semana. Obtendrá un informe de situación con el status de
todos los equipos conectados a la plataforma.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO
¿Cuánto valor tiene poder adelantarse a una parada de producción o a cualquier parada no prevista? .
Nadie mejor que usted puede saberlo. El mantenimiento preventivo de equipos Bonfiglioli pone todas las
herramientas y sus especialistas para reducir al máximo las pérdidas de tiempo, energía y dinero en su instalación.
Las características principales de este servicio son:
• Mediante las herramientas de telegestión de Bonfiglioli nos podremos conectar a cada uno de los
convertidores de frecuencia y obtener los datos para generar un informe de estado. Con este informe
podremos estimar contratiempos futuros. (Horas de vida, de uso, corrientes, tensiones, picos,
temperatura, etc). Planteado para dos visitas al año.
• Gestión de alarmas definidas para situaciones no esperadas. El valor del tiempo. Envío de e-mails y
sms’s con las alarmas.
• Una vez al año se realizará una inspección visual de los equipos, detectando estado exterior de los
equipos, estado de cableado, sistema de refrigeración, etc
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EFICIENCIA ENERGÉTICA
Gracias a nuestro programa, podemos mantener al día su instalación o podemos también realizar una
actualización para que su aplicación entre de lleno en la industria 4.0.
EFICIENCIA ENERGÉTICA ELÉCTRICA
¿Estamos seguros que los convertidores de frecuencia que usamos están trabajando en su punto óptimo de eficiencia? ¿podemos ahorrar aún más energía en nuestro proceso/aplicación?
Para ello obtendrá un informe con toda la información necesaria y los pasos para llegar a ese punto óptimo de trabajo.
Las características principales de este servicio son:
• Obtención de datos del equipo.
• Análisis del registro de fallos
• Programación optimizada
• Activación, si el equipo o aplicación lo permite, de las funciones de eficiencia energética
• Análisis del punto óptimo del convertidor de frecuencia en la aplicación
• Estudio térmico
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EFICIENCIA ENERGÉTICA MECÁNICA
¿Sabe si su reductor se calienta más de lo normal?, ¿vibra?, ¿está su motorreductor malgastando energía que
podría ahorrarse en su bolsillo? ,¿sabe si tiene el acople mecánico óptimo para su necesidad?.
Confeccionaremos un informe donde sabrá cuanto de eficiente es y cuanto de eficiente puede llegar a ser su
instalación, después de una intervención de unos de nuestros profesionales.
• Temperatura de trabajo
• Tabla comparativa de reductores
• Análisis motores instalados
• Tipos de lubricación
• Acoplamientos
• Punto óptimo de trabajo
Los beneficios de este servicio se manifiestan mediante el informe, donde tendrá la seguridad de cómo hacer
trabajar sus convertidores de frecuencia y reductores al máximo rendimiento según su actual demanda,
obteniendo sin duda un ahorro tanto de energía como de tiempo, su producción y su factura eléctrica, se lo
agradecerá.
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SERVICIO TÉCNICO
Soporte in situ / remoto y mantenimiento preventivo y correctivo durante el ciclo de vida total de su
instalación o aplicación.
SERVICIO TÉCNICO REMOTO
¿Qué coste le supone que se desplace un técnico especialista a
sus instalaciones?, ¿podríamos utilizar otra forma de obtener
datos para poder realizar la acción requerida en el convertidor
de frecuencia?
Sin duda, el servicio técnico remoto, hace posible que nos
conectemos directamente con su convertidor de frecuencia vía
un ordenador y remotamente podamos realizar una asistencia.
El beneficio de este servicio, sin duda, es la prontitud y agilidad que nos proporciona para atenderle en la premura que
su instalación o aplicación necesita.
RECAMBIOS
Proporcionamos repuestos para nuestras soluciones. Con una completa cartera y un stock de seguridad
para productos/soluciones personalizados.
GESTIÓN DE RECAMBIOS, MANTENIMIENTO
¿Sabe exactamente cuántos reductores tiene su instalación? ¿y convertidores de frecuencia?, ¿le gustaría saber
el grado de intercambiabilidad para futuros cambios?, ¿le gustaría tener una mejor racionalización de su stock de
seguridad?.
Probablemente la respuesta sea si, obviamente estamos hablando
de un servicio que le permitirá ahorrar tiempo en las paradas y
reducir el número de sorpresas desagradables. Una parte vital en
cualquier instalación es disponer de recambios y que estos estén
perfectamente identificados.
¿Cuántas veces los recambios que creíamos nos iban a resolver un
problema no eran exactamente la referencia a estocar?.
Por otro lado, quizás no disponga del espacio suficiente o simplemente no quiere tener que almacenarlos y gestionarlos.
Un profesional de Bonfiglioli le realizará un inventario mecatrónico y usted dispondrá de un listado de recambios
totalmente actualizado y disponible en Bonfiglioli. Dispondrá de un stock exclusivo para sus necesidades.
El beneficio de este servicio redunda en una gestión eficiente de su stock de seguridad y de recambios, con el objetivo
de minimizar tiempos de parada de máquina y que sus equipos y recambios estén optimizados según sus necesidades
reales y que le permita con menos obtener más.
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SERVICIO DE CONSULTORÍA
Nuestros expertos pueden apoyarlo en la ingeniería del producto: selección, dimensionamiento y
documentación. Podemos realizar una serie de análisis que le ayudaran a saber dónde tiene los
problemas y como resolverlos, la eficiencia energética está presente en todos los procesos.
ESTUDIO DE ARMÓNICOS
¿Cuántos problemas no se hubiesen podido evitar gracias a una mitigación de armónicos anticipada?
Si sabe la respuesta, este servicio de Bonfiglioli le puede ayudar mucho.
Podemos evitar problemas en: Cableados, transformadores, motores eléctricos, interruptores diferenciales,
protecciones, etc.
Disponemos de equipos específicos para obtener estos datos y nuestros profesionales los convertirán en una
valiosa información para usted. Las características principales de este servicio son:
• registro de medidas para detectar los armónicos
• monitorización de componentes susceptibles de generar armónicos
• informe con la situación de armónicos de su instalación o aplicación
• propuesta de solución (filtros, equipos dedicados, etc.)
Los beneficios consisten en aumentar la disponibilidad de las instalaciones, aumentar los conocimientos de su
personal para resolver problemas CEM con mayor rapidez y reduciendo costes de inversión y mantenimiento.
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GENERACIÓN DE ESQUEMAS ELÉCTRICOS
Imagine la siguiente situación: por causas sin identificar aún usted sufre una sobre-intensidad en su instalación
que entre otros problemas le para el convertidor de frecuencia de su aplicación más crítica, pide una asistencia
técnica para su cambio. Cuando tiene al técnico en su instalación se da cuenta que no tiene el esquema
eléctrico para poner el equipo nuevo, tras la última modificación. ¿Qué le supone?:
Tiempo, mucho tiempo de técnico y de aplicación/máquina/instalación parada, por tanto, dinero que podría
ahorrarse si hubiese tenido los esquemas eléctricos.
Desde Bonfiglioli le ofrecemos la generación de los esquema eléctricos de su instalación, de esta forma usted
tendrá una documentación de calidad que podrá utilizar, modificar, imprimir,etc.
El beneficio consiste en disponer de las herramientas e información necesaria para los momentos en que más se
necesitan y el tiempo se vuelve un factor primordial. Vea el esquema eléctrico como un mapa a seguir en medio
de un desierto.
DIAGNOSIS MECÁNICO – INFORME DE ESTADO
¿Cuánto hace que no realiza una inspección en profundidad de sus reductores?, ¿no sería más fácil si otros se
ocupan de esta tarea?
En Bonfiglioli hemos creado este servicio para ofrecerle una información detallada de algunas características de su
reductor que no se aprecian a simple vista, pero que pueden servir para evitar sorpresas no deseadas y caras, en
tiempo y dinero. Este servicio le proporcionará un informe compuesto por:
• Un análisis de líquidos penetrantes
• Un análisis de agentes químicos superficial
• Un análisis de dureza superficial
El beneficio está en saber cómo se encuentra el reductor en este momento, pero sobretodo en cómo va estar
en los próximos días, semana, meses. Tratar de adelantarse o estar preparado para eventuales paradas de
producción puede ser la diferencia entre el éxito o todo lo contrario.
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FORMACIÓN
Un completo programa de formación para que conozca de primera mano los equipos que tiene en su
instalación, y hasta donde los puede hacer llegar, sin olvidar la formación hecha a medida según sus
necesidades.
MÓDULOS
¿Qué vale tener el conocimiento de un equipo en su propia instalación?, ¿qué tiempos de espera podemos
reducir teniendo esa capacidad?
Por este motivo tan importante, hemos diseñado un programa formativo, estructurado por módulos que le
permitirá tener una base teórica y realizar unas buenas prácticas de la mano de nuestros expertos formadores.
Convertidores de frecuencia:
• Vplus
• S2U, PPG, Agile, ACU/ANG
• Mecánica específica por aplicación
• Eficiencia energética con convertidores de frecuencia y motores
Motion Control:
• Servosoft (Selección de servoaccionamientos)
• Formación herramienta y selección de productos
• Formación en cálculos de movimiento
• Posicionamiento ejes
Comunicaciones:
• Protocolos de comunicación
Calidad de red y entorno
• Armónicos y Compatibilidad Electromagnética
Mantenimiento:
• Diagnosis y mantenimiento
Mecánica:
• Motores eléctricos/convertidores de frecuencia
• Formación mecánica específica por producto, incluye montaje en taller
• Formación mecánica a personal de mantenimiento
• Problemáticas y soluciones con convertidores de frecuencia (Armónicos /CEM)
Y por supuesto la posibilidad de realizar formación in-company a medida. Tenemos kits especiales de formación
para que su aprendizaje sea completo tanto en la teoría como en la práctica. Estas maquetas están disponibles
también para su venta.
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Red mundial de Bonfiglioli
La presencia de Bonfiglioli en regiones y países de todo el mundo nos permite realizar ventas y prestar servicio
a los clientes con más rapidez.
Estamos en todo el mundo y a la vuelta de la esquina.
BRASIL
EE.UU.
ESPAÑA
REINO UNIDO
FRANCIA
ALEMANIA ESLOVAQUIA TURQUÍA SINGAPUR CHINA
ASISTENCIA LOCAL
Ventas, atención al cliente,
garantía, asistencia técnica,
recambios
21 SUCURSALES EN 15 PAÍSES
RED DE DISTRIBUCIÓN
INTERNACIONAL
VIETNAM AUSTRALIA
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Tenemos un firme compromiso con la excelencia, la innovación
y la sostenibilidad. Nuestro equipo crea, distribuye y da soporte
en soluciones de Transmisión y Control de Potencia para que el
mundo siga en movimiento.
ESPAÑA
Tecnotrans Bonfiglioli S.A.
Pol. Ind. Zona Franca, Sector C, Calle F, nº 6
08040 Barcelona
Tel. +34 93 447 84 00
www.tecnotrans.bonfiglioli.com