Soluciones Organizacionales

para la Industria de

Seguros y Servicios Financieros

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Únase a LOMA, Líder Mundial en Capacitación

LOMA: Su Proveedor de Soluciones Organizacionales

LOMA es una asociación internacional de Seguros y Servicios Financieros. Durante casi 100 años, hemos servido a

la industria financiera como la fuente confiable de conocimiento. Contamos con un equipo de investigación que

ejecuta, recopila y comparte estudios que proporcionan investigaciones confiables y desarrolla documentos

estratégicos de mejores prácticas. Igualmente, nuestros cursos de formación técnica en seguros son reconocidos a

nivel mundial, los cuales potencian la generación de nuevas ideas entre los empleados de su compañía.

Estamos comprometidos en aliarnos con nuestras compañías miembro en todo el mundo, para apoyarlas en mejorar la gestión y procesos operativos, a través de:

Formación y desarrollo de alta calidad

Estudios e investigaciones

Intercambio de información

Soluciones que su compañía necesite Con su membresía de LOMA, podrá estar al tanto de las tendencias actuales de la industria, tecnologías emergentes y mejores prácticas.

Únase a Nosotros Personas que han alcanzado las Titulaciones Académicas de LOMA a nivel internacional dan testimonio y están convencidas que recuperaron la inversión que hicieron en su capacitación.

90% Afirma que obtener las Titulaciones Académicas de LOMA los ha ayudado en sus carreras

87% Cree que los programas de LOMA han aumentado su nivel competitivo en el negocio de seguros

“En mis 30 años en el mundo del seguro, he podido

constatar que la responsabilidad que adquirimos al

asesorar a nuestros clientes, en áreas tan delicadas,

como el seguro de vida y el seguro médico, requieren de

nosotros un alto nivel ético y preparación. Participar en

los programas de Loma, me han permitido reforzar mis

conocimientos y actualizarlos. Son sin duda, los

programas de formación en seguros más completos y

profesionales a nuestro alcance”.

Johnny Sordo, PFSL, ACS, LCIC Vicepresidente Ejecutivo

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Diseño de su Plan de Aprendizaje

Un Desafío en el que Somos Expertos Los gerentes, a menudo, deben abordar asuntos importantes cuando se trata de capacitación y desarrollo:

Gestión de Aprendizaje: ¿Cómo puedo utilizar el dinero destinado a capacitaciones de manera más efectiva?

Evaluación del Trabajo: ¿Cómo puedo saber si mis empleados tienen el mismo nivel de conocimiento?

Gestión de Desempeño: ¿Quién está en condiciones de ser promovido?

Pero, ¿cómo puedo evaluar las respuestas correctas?

¡LOMA lo Puede Ayudar! LOMA hace que el aprendizaje sea de relevancia para ayudarle a cumplir las metas y objetivos de su compañía mediante

programas y cursos cortos en línea. Podemos ayudarle a diseñar planes de desarrollo para sus empleados que apoyen las

necesidades únicas de su negocio, creando programas específicos que correspondan a los requisitos de conocimiento en cada

área funcional. Combinaremos sus necesidades de capacitación con los cursos de LOMA que se ajustan a los roles y a las

funciones de cada puesto de trabajo para ayudar a sus empleados a incrementar su productividad y mejorar su desempeño. Este servicio le ayuda a determinar cuáles empleados podrán obtener mayor beneficio de la capacitación de LOMA y a garantizar

que están recibiendo la información adecuada en el momento preciso con el fin de desempeñar sus tareas de la manera más

efectiva posible.

Los campos de las áreas funcionales en los que se pueden beneficiar con este proceso incluyen:

Nuevos Negocios

Selección de Riesgos

Legislación

Servicio al Cliente

Reclamaciones

Ventas y Mercadeo

RR. HH./Capacitación

Contabilidad Financiera

Con el diseño funcional según las necesidades de cada cargo, LOMA le brinda información específica del área en la

cual concentrarse. Los cursos proporcionan información sobre los principios básicos del seguro, las operaciones de

las compañías aseguradoras, la administración de seguros, el mercadeo de los seguros de vida y de salud, los

fundamentos del servicio al cliente y además principios de la inversión y la inversión institucional.

“La titulación académica ALMI me ayudó a construir un fundamento sólido en los diferentes aspectos de la industria de seguros”

Janice Alfonso, FLMI Marketing

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Titulaciones Académicas en Español

“En gran medida la Titulación Académica PFSL de

LOMA ha contribuido a mis logros en el trabajo. El

contenido y los conocimientos que obtuve con la

Titulación Académica se ajustaron perfectamente a

mis necesidades profesionales, además de que esto

se dio en el momento oportuno para obtener un

puesto de mayor responsabilidad. Concluir el PFSL

significó un gran logro profesional y personal ya que

no soy especialista en el campo y esto me abrió

oportunidades profesionales en función de las

competencias adquiridas.”

Rubi M. Viruegas Benitez, PFSL, ACS Administración General

“Obtener las Titulaciones Académicas ACS y PFSL de

LOMA ha sido una experiencia verdaderamente

enriquecedora para mí, tanto por los conocimientos

adquiridos, como por el nivel académico alcanzado, lo

que me ha abierto las puertas a un mundo de valiosas

oportunidades para aspirar a nuevas y mejores

posiciones en el campo laboral”.

Constantino Kafaltis C., ACS, PFSL

Vice-Presidente Adjunto – Mercadeo Vida

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Reconocimiento a Nivel Internacional

ACS (Grado Asociado, Servicio al Cliente) La Titulación Académica (ACS) ofrece una excelente forma de aprender acerca de los fundamentos del servicio al cliente para los profesionales de seguros.

Cursos Obligatorios Cursos Electivos — Elijan 2

Servicio al Cliente Principios del Seguro Operaciones Administración Finanzas Mercadeo de Vida

ACS 100 LOMA 280 LOMA 290 LOMA 301 LOMA 307 LOMA 320

Los empleados pueden obtener beneficios del Programa ACS en todos los niveles, y está diseñado para cualquier persona que interactúa con clientes internos o externos.

El programa ACS tiene como fin:

Aumentar el conocimiento sobre servicios financieros

Comprender los tipos de clientes, sus comportamientos y sus expectativas

Organizar un equipo efectivo de servicio al cliente

ALMI (Grado de Asociado en Gestión de Compañías de Seguros) Cinco cursos. ¡Para obtener la Titulación Académica ALMI de LOMA solo necesita! El programa ALMI se centra en

las operaciones de servicios financieros y de seguros más importantes y brinda una representación profunda de los

conceptos financieros que son relevantes para quien trabaja en la industria.

Cursos Obligatorios

Principios del Seguro Operaciones Administración Finanzas Mercadeo

de Vida de Seguros

LOMA 280 LOMA 290 LOMA 301 LOMA 307 LOMA 320

Nivel 1: Estudiantes recibirán un certificado personalizado al término de los cursos LOMA 280 y 290

Mientras cursan el ALMI, los estudiantes consolidarán su visión financiera y aprenderán sobre los aspectos

operacionales y sobre las funciones de ventas o mercadeo que hacen único al sector financiero y de seguros. LOMA cree en el reconocimiento de los logros y en el estímulo de los estudiantes para alcanzar el éxito. Una vez que completen los

primeros dos cursos de la Titulación Académica ALMI, obtienen un certificado de Nivel 1. Cuando los estudiantes aprueban los cursos

restantes, reciben por correo un diploma de la Titulación Académica personalizado con el sello oficial de LOMA.

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Favorece la Generación de Nuevas Ideas

LCIC (Asesor de Seguros Certificado de LOMA) LOMA creó La Titulación Académica LCIC para satisfacer las necesidades de agentes, directores de ventas, corredores y

ejecutivos que buscan posicionarse como expertos en las ventas de seguros de vida y de salud. Diseñamos los temas de

estudio para preparar a los estudiantes a triunfar en el campo competitivo y exigente de la venta de seguros.

Cursos Obligatorios

Principios del Seguro de Vida Mercadeo Servicio al Cliente 10 cursos cortos en línea (18 horas)

LOMA 280 LOMA320

PFSL 100

Reconocimiento Internacional: La Titulación Académica LCIC hace que los profesionales se destaquen

por su especialización en la operación de venta de seguros de vida y de salud y los prepara para el éxito.

Propuesta con Valor Agregado: El programa complementa cualquier otra capacitación que el estudiante ya haya recibido y se puede adaptar al campo en el que trabaja.

Flexibilidad: El programa es una experiencia dirigida por ellos mismos y llevada a cabo en el tiempo que dispongan; se puede realizar individualmente o incorporada a un enfoque de aprendizaje combinado que incluye cursos cortos en línea y auto-estudio.

La Capacitación Necesaria Para Seguir Siendo Competitivo en la Industria: Su personal surgirá

como un grupo de expertos, con lo cual podrán adquirir más negocios y el respeto de sus clientes.

Visite www.loma.org para obtener más información sobre los programas de LOMA.

“Las Titulaciones Académicas de LOMA me han ayudado tanto profesional como personalmente. Al los conocimientos adquirirlos he logrado mejorar la calidad de mi trabajo, aumentar

mi seguridad al tomar decisiones, aumentar el respeto que siento por mi trabajo y aumentar el respeto de mis compañeros

hacia mi trabajo, la satisfacción de sentir que soy útil y que obtengo mejores evaluaciones de desempeño, son algunos de

los beneficios. Lo mejor de todo es que no se quedan en mi escritorio, los llevo conmigo porque estos conocimientos pueden ser aplicados a otros aspectos de mi vida. Me siento orgullosa de las Titulaciones Académicas alcanzadas.”

Zoraida Cotto, ACS, PFSL, AALU

Examinadora de Reclamaciones II Reclamaciones Individuales

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Membresía de LOMA

Unidos Para Triunfar Conviértase en miembro de LOMA. Si usted se une a nosotros, ingresará a un fascinante mundo de oportunidades que no encontrará

en ningún otro lugar. Mediante nuestra capacitación y desarrollo para empleados, investigaciones, intercambio de información y otros

productos y servicios relacionados con la industria, trabajaremos con usted para desarrollar programas personalizados que atiendan sus

necesidades. Los empleados de su compañía se mantendrán informados acerca de las tendencias de la industria, sus normas, la más

reciente tecnología, y al mismo tiempo, tendrán acceso a las mejores prácticas de aprendizaje de la industria.

Beneficios de la Membresía La membresía de LOMA le ofrece las soluciones que necesita para enfrentar los desafíos del negocio. Y aunque LOMA trabaja con más

de 1200 compañías de servicios financieros y de seguros en más de 80 países, lo haremos sentir que trabajamos sólo para usted.

Nuestro equipo internacional trabaja personalmente con la región de Latinoamérica y se puede comunicar con usted en español. Todas las compañías de servicios financieros ubicadas en países fuera de EE. UU. y Canadá califican para una Membresía de

asociado internacional. Los miembros de LOMA pueden acceder a nuestras fuentes de información y de referencia; entre ellas:

Participación en los prestigiosos comités de LOMA: Una oportunidad exclusiva para relacionarse con colegas de la

industria, compartir información, mejores prácticas y para mantenerse a la vanguardia sobre los cambios en el sector

Descuentos en los precios de los programas de Titulaciones Académicas y cursos de desarrollo profesional

Directorio de miembros de LOMA en el cual podrá efectuar búsquedas

Acceso al Centro de Información de LOMA y a sus servicios de investigación personalizados y específicos

de la industria, también cientos de informes que abarcan una amplia variedad de temas actuales

Descuentos en tarifas de inscripción para conferencias y acceso a las presentaciones de las conferencias

Suscripción mensual a Resource, revista galardonada de LOMA, dedicada exclusivamente a las necesidades de administración y de operaciones de las compañías de seguros

Beneficios de los Programas de Capacitación de LOMA No hay mejor opción que LOMA para las necesidades de capacitación de su compañía. Los conocimientos globales que los empleados adquieren a través de los temas de estudio con LOMA, les brindarán una comprensión más amplia sobre la compañía y también sobre la industria en general. No sólo tendrán la capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con mayor eficacia, sino que al tener clientes satisfechos,

su compañía crecerá rápidamente en nuevos negocios, mayor retención de clientes, y relaciones más rentables. La capacitación de LOMA ofrece muchas oportunidades a los empleados de las compañías de servicios financieros y de seguros

para que “desarrollen su potencial” y adquieran el conocimiento que necesitan para triunfar en la industria.

Para obtener más información acerca de las oportunidades de la membresía Con gusto, le enviaremos detalles acerca de las oportunidades de la membresía y los costos si así lo solicita. Comuníquese con Gina Castañeda al e-mail: gcastaneda@limra.com o con María Mercedes Concha al e-mail: mconcha@limra.com

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Durante Casi 100 años, Hemos Servido a la Industria

Hecho: Las compañías con estrategias claras, dirigidas a la gestión de su personal muestran un 26% más de ingresos por empleado.*

Hecho: ¡Fomentar una cultura de aprendizaje sólida ayuda a su compañía a tener éxito! Las organizaciones con culturas de aprendizaje bien establecidas tienen un 33% más de probabilidad a tener un nivel de satisfacción de clientes más alto que otras compañías.*

“En mi crecimiento personal y como mujer profesional, LOMA es y seguirá siendo mi Universidad predilecta. Cuando comencé a trabajar en mi compañía no tenía conocimientos sobre seguros. A través de los cursos de LOMA, fui adquiriendo conocimientos y mi interés fue creciendo, ya llevó 20 años en la compañía y tengo varias Titulaciones Académicas, ARA, ACS, y PFSL y actualmente me dirijo hacia FLMI.”

Carmen Méndez, PFSL, ACS, ARA

Oficinista Reaseguro, Finanzas

El contenido

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“Por los pasados 21 años, he tenido la oportunidad de desarrollar y fortalecer mis conocimientos de seguros a través de los distintos programas de educación que LOMA ofrece. Para mí ha sido una herramienta de aprendizaje continuo y una excelente fuente de referencia, inclusive luego de haber alcanzado las Titulaciones Académicas de ACS, PFSL y FLMI.”

Pilar Rodríguez, FLMI, ACS, PFSL

Vicepresidente, Servicios al Asegurado

Comuníquese con el Representante Educativo de su compañía o con nuestro

equipo al http://www.loma.org/International/ES/About/Contact.aspx

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