SOMOS SODEXO, LA EMPRESA DE SERVICIOS DE CALIDAD DE VIDA MÁS GRANDE DEL MUNDO.

NUESTROS PRINCIPIOS ÉTICOS:• Lealtad

• Respeto por las personas

• Transparencia

• Integridad en los negocios

Desde su fundación en 1966 por Pierre Bellon, en Sodexo hemos definido la base y la ruta que orienta y especifica nuestro quehacer, manteniendo el arraigo en nuestros fuertes principios éticos.

Las mayores fortalezas están en el talento de nuestros colaboradores y nuestra diversidad.

VIVIMOS NUESTROS VALORES:• Espíritu de servicio

• Espíritu de equipo

• Espíritu de progreso

NUESTROS SERVICIOS Y SISTEMAS DE GESTIÓN

CONTRIBUYEN A MEJORAR EL DESEMPEÑO Y LA SATISFACCIÓN DE

NUESTROS CLIENTES.

TRABAJAR CON NUESTROS SERVICIOS DE CALIDAD DE VIDA TIENE DIRECTOS BENEFICIOS PARA EL PROGRESO DE LAS PERSONAS Y EL RENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES.

• Pasar de ser proveedor a ser socios

estratégicos de nuestros clientes es un

proceso natural que se logra poniendo el

énfasis en el rendimiento y en el bienestar

de nuestros trabajadores.

• Somos una compañía conformada

por nuestros colaboradores, clientes,

consumidores y accionistas.

• Incrementamos la satisfacción, motivación y eficiencia de nuestros clientes

y colaboradores.

• Mejoramos la calidad, eficiencia y productividad de los procesos.

• Optimizamos el uso, fiabilidad y seguridad de la infraestructura y equipos.

SODEXO EN CHILESODEXO EN EL MUNDO

Atendemos a las más diversas compañías e instituciones en alrededor de

600 SITIOSPresentes desde

Más de

Más de

Más de

En Chile, está entre los

años en el país

colaboradores

Servicios Activos

clientes

consumidores diarios

principalesempleadores

1982

30

21.000

60

400

500.000

10

Santiago

Copiapó

Antofagasta

Viña del Mar

Rancagua

Puerto Montt

Punta Arenas

Concepción

8%· Inglaterra· Irlanda 34%

· Europa

DESGLOSE DE INGRESOS POR ZONA GEOGRÁFICA

colaboradores

millones

empleador

428.000

75

80

Lídermundial

18º

de consumidores servidos diariamente

países

más grande del mundo

en la mayoría de sus mercados

sitios33.000

12%· Resto del mundo

38%· Norteamérica

· EEUU· Canadá

8%· América Latina

SOMOS EL N°1 EN LOS SEGMENTOS

DE SERVICIOS CORPORATIVOS, SALUD

Y SITIOS REMOTOS.

NUESTRO ENFOQUE DE EFICIENCIA, CONTINUIDAD

OPERACIONAL, ATRACCIÓN DE TALENTOS E IMAGEN,

NOS CONVIERTEN EN UN SOCIO ESTRATÉGICO

PARA EL LOGRO DE LA COMPETITIVIDAD EN TODOS

LOS SEGMENTOS.

NUESTRA ESTRUCTURA ESTÁ BASADA EN LA SEGMENTACIÓN POR

INDUSTRIAS. CONTAMOS CON EQUIPOS

ESPECIALIZADOS PARA ATENDER A LAS

NECESIDADES ESPECÍFICAS DE CADA UNO DE ELLOS.

SITIOS REMOTOS:

SALUD:Nº 1 en segmento salud en Chile

SERVICIOS CORPORATIVOS:

JUSTICIA:

EDUCACIÓN:

600 sitios en nuestro país, entregando servicios integrales: alimentación, movimiento especializado de maquinaria, limpieza, entre otros.

En Chile, contamos con alrededor de 300 sitios en este segmento, en muchas de las empresas más importantes del país.

En Sodexo ofrecemos una combinación única de servicios para el rubro Salud, que incluyen recepción, limpieza, gestión de residuos y servicios de alimentación para pacientes y visitas, entre otros.

Estamos en más de 40 clínicas y hospitales.

Ofrecemos a colegios y universidades una oferta de alimentación equilibrada y saludable acorde a las necesidades de los estudiantes, además de un amplio abanico de servicios integrales. Estamos presentes en más de 60 instituciones a lo largo de nuestro país.

En colaboración con las autoridades en la administración de instituciones penitenciarias, en Sodexo diseñamos, construimos y administramos establecimientos penales, centros de detención y albergues de reinserción.

Somos líderes a nivel mundial en gestión de sitios remotos, con presencia en más de 40 países.

A nivel mundial, somos los primeros en el servicio de alimentación en este segmento y pioneros en entregar servicios integrales.

EN CHILE, DISEÑAMOS, GESTIONAMOS E INTEGRAMOSSERVICIOS DE CALIDAD DE VIDA EN 5 SEGMENTOS:

NUESTRAINTEGRACIÓN DE SERVICIOS DE CALIDAD DE VIDA

Con un portafolio de más de

60 SERVICIOSaseguramos la continuidad de nuestra operación haciendo más eficientes los procesos y mejorando la calidad de vida de nuestros consumidores y colaboradores.

INTEGRACIÓN DE SERVICIOS DE CALIDAD DE VIDA

SERVICIOS FOOD

FACILITY MANAGEMENT

FM SOFT

FMHARD

ALIMENTACIÓN COLECTIVA

RETAIL

CATEGORÍAS DE SERVICIOSFACILITY MANAGEMENT

• Recepción Hotelera • Mensajería • Seguridad (Security) • Mesas de Ayuda (Help Desk)• Gestión de Ropería (Guardarropía y

Lavandería)• Guardarropía / Custodia• Traslado Interno de Pacientes• Recreación y Gimnasio

• Limpieza Industrial en Plantas Mineras• Limpieza Industrial en Plantas Manufactureras• Limpieza Industrial en Plantas Químicas• Limpieza Industrial en Plantas de Alimentos • Limpieza Industrial en Plantas Agroindustriales• Limpieza Corporativa (Institucional o de

Oficinas)• Limpieza Hotelera• Trabajos en Alturas• Higiene Hospitalaria y Clínica

Servicios Generales

Servicios Cleaning

> FM SOFT

• Servicios Termográficos para Sistemas Eléctricos • Mantenimiento Eléctrico • Mantenimiento HVAC• Mantenimiento Electromecánico • Mantenimiento de Equipos Gastronómicos• Mantenimiento en Plantas Industriales • Mantenimiento de Infraestructura

• Administración Presupuestaria• Desarrollo de proyectos eléctricos • Desarrollo de proyectos HVAC• Desarrollo de proyectos de corrientes débiles• Gerenciamiento de proyectos, obras civiles• Desarrollo de proyectos de arquitectura• Servicio de sondaje• Servicio de topografía

• Saneamiento Ambiental • Gestión Energética• Gestión de Residuos• Mantención de Áreas Verdes• Proyectos de Áreas Verdes• Operación y Mantenimiento

de Plantas de Tratamiento

• Carga y Descarga• Preparación de Pedidos (Picking)• Empaque y Embalaje• Compra y Gestión de Insumos• Operación de Equipos de Apoyo a Producción • Movimiento Interno de Suministro y otros• Recuperación de Productos• Transporte de Personal

Servicios Ingeniería

Servicios Ambientales

Servicios Logísticos

Servicios Mantenimiento Técnico

> FM HARD

SERVICIOS FOOD

> RETAIL

• Only Sodexo• Be• A su Gusto • Opción Gourmet• Dietoterapia Pacientes

• Naturalmente • Carnes• The Grill • Italianissimo• Mesón Criollo• Action Station• Simply To Go

• Vending Take It• Kiosko• Green Box

• La Cafet• Le Jardin • Coffee Break• Break• Room Service• Espacio de Entretención El Club• Medical Lounge

> ALIMENTACIÓN COLECTIVAAlimentación Institucional

Módulos Complementarios

Tiendas De Conveniencia

Cafeterías

Proveedores

Insti

tuciones

Clie

nte s

Consum

idores

Emple

ador

Comunidade

s

Locale

s

MedioAmbiente

Nutr ición

Saluy Bienestar

Somos

El Better Tomorrow Plan

d

Colaboradores

1

Hemos construido un mapa de ruta hacia la sustentabilidad que crea valor para nuestros clientes y colaboradores, contribuyendo al desarrollo económico de los países donde opera.

Se desarrolla en 4 ejes.

Nuestros colaboradores son nuestro capital más importante y la garantía de un servicio de excelencia a nuestros clientes. Hemos definido un acusioso plan de entrenamiento y capacitación para nuestros colaboradores, además de desarrollar programas orientados a la Equidad de Género y Diversidad & Inclusión.

NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

y promover la Diversidad e Inclusión, son nuestra prioridad.

EL DESARROLLO DE NUESTRO CAPITAL HUMANO

Hemos lanzado el Programa Equilíbrate, para promover la nutrición, la salud y el bienestar de nuestros consumidores y colaboradores, a través de una oferta integrada de servicios, que incluyen:

• Ofertas de Alimentación Naturalmente• Animaciones Saludables• Feria de Salud y Bienestar• Diagnóstico de Salud de colaboradores• Seguimiento preventivo de grupos de riesgo• Seguimiento remoto de enfermedades crónicas• Recreación y Gimnasio

forma parte de nuestro compromiso.

PROMOVERLA NUTRICIÓN Y EL BIENESTAR,

2

Comprometidos con nuestras comunidades locales y su desarrollo, Chile es uno de los 42 países en implementar la iniciativa global STOP Hunger, a través de un acuerdo con Aldeas infantiles SOS que incluye voluntariado corporativo, donación de alimentos y dinero.

con las cuales nos contactamos y relacionamos, forma parte de nuestro trabajo continuo.

EL DESARROLLO CONTINUODE LAS COMUNIDADES LOCALES

3

Preocupados del medio ambiente, en nuestros puntos limpios hemos logrado recuperar más de 14 toneladas de residuos en 2,5 años.

medio ambiente, están insertos en las políticas de desarrollo sustentable de todas nuestras actividades.

LA CONSERVACIÓN DELECOSISTEMA Y EL CUIDADO DEL

4

PARA LOGRAR NUESTRO COMPROMISO, HEMOS GENERADO ALIANZAS CONSOCIOS ESTRATéGICOS:

OCDE, PAND Org, Promujer, Achiga, Sofofa, MovilH, Prodemu,Comunidad Mujer, Mujeres Empresarias,Fundación Tacal, Icare, Sernam, Senda, Cámara de Comercio Chilena, La Ruta Solar, WeConnect, Women Corporate Director, Pro O’Higgins, AIA (Asociación de Industriales Antofagasta), Cámara Franco Chilena de Comercio, Teletón, Aprimin.

97%

Nuestro éxito está directamente relacionado con nuestra habilidad para desarrollar y promover a nuestra gente.

Promoción interna1.848 colaboradores fueron promovidos a puestos administrativos en 2013.

Nuestro compromisoes entregar a nuestros colaboradores todos los recursos necesarios para ayudarlos a forjar su futuro.“Tu futuro, so Sodexo”.

97% de nuestros Colaboradoresestá en contacto diario con los clientesy usuarios.

NUESTROS RECURSOS HUMANOS

SABEMOS QUE EL SENTIDO DE PERTENENCIA

Y EL ORGULLO DE FORMAR PARTE DE

UNA ORGANIZACIÓN DE VALORES SÓLIDOS, GENERA UNA ENERGÍA

POSITIVA EN NUESTROS EMPLEADOS QUE HACE

QUE NUESTRA EMPRESA PROSPERE.

Invertimos en la capacitación y en el desarrollo laboral de nuestros colaboradores, manteniendo un firme interés en la diversidad.

Entregamos 4,8 millones de horas de entrenamiento en 2013.

Nuestros colaboradores cuentan con la oportunidad de desarrollar sus carreras nacional e internacionalmente.

Nuestros Recursos Humanos

Ponemos especial atención en la capacitación, crecimiento y retención de nuestros talentos con el fin de colocar al personal clave para el cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes.

En Sodexo hemos implementado sistemas de gestión tecnológicos de alto nivel, manteniendo capacitación continua a sus colaboradores, asegurando una entrega oportuna y de calidad.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

A través de nuestro programa PREAXION, basado en el autocuidado, apuntamos a mantener los bajos índices de accidentabilidad que hemos alcanzado dentro de la industria.

Nuestros Recursos Humanos

PREVENCIÓN Y SEGURIDAD

Durante 2013, hemos disminuido en un 4% los accidentes respecto de 2012.

A través de los indicadores de frecuencia y gravedad de accidentes damos cumplimiento a los programas en forma continua, educando e informando.

RECONOCIMIENTOS EN PREVENCIÓN:

• OTORGADO POR ACHS:

8 MILLONES DE HORAS SIN ACCIDENTES INCAPACITANTES EN PROYECTO CASERONES EN 3 AÑOS.

• OTORGADOS POR MUTUAL DE SEGURIDAD:

5 MILLONES DE HORAS SIN ACCIDENTES CON TIEMPO PERDIDO EN LOS BRONCES DE ANGLO AMERICAN. 5,2 MILLONES DE HORAS SIN ACCIDENTES LABORALES DESDE QUE COMENZARON LAS OPERACIONES EN 2008 EN VILLA CERROS ALEGRES DE MINERA ESCONDIDA.

A través de la plataforma online“Contigo Somos Más”, gestionamos y ofrecemos múltiples beneficios y oportunidades para nuestros 21.000 colaboradores.

Somos una empresa pionera en Chile en impulsar acciones orientadas a fomentar la igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal, según la Norma Chilena 3262.

En nuestro Directorio, tenemos 38% de representación de mujeres.

Somos una empresa pionera en Chile en establecer políticas de diversidad e inclusión.

Viviendo los valores y principios éticos de Sodexo y promoviendo activamente la diversidad e inclusión, nuestra empresa construye una compañía del futuro.

Hemos establecido una alianza con la organización internacional OCDE para promover la importancia de la Calidad de Vida como factor del desarrollo y el progreso de la sociedad.

En Sodexo, sabemos que la Calidad de Vida

contribuye a mejorar el bienestar de las personas

y el desempeño de las organizaciones.

Nuestros Recursos Humanos

> EN EL MUNDO

> EN CHILE

Sodexo se incluyó en la edición 2014 del Anuario de Sustentabilidad publicado por RobecoSAM, como Líder del Sector, y único en la categoría Gold Class.

En 2013, por noveno año consecutivo, Sodexo fue nombrada “Líder Mundial de Sustentabilidad en la Industria” en el Índice de Sustentabilidad Dow Jones (DJSI).

Sodexo fue reconocida entre las “Most Admired Companies” por la revista Fortune. Además, se ubicó en el N°1 en su industria en la edición 2013 del ranking “Empresas de Servicios Diversificados de Outsourcing” (“Diversified Outsourcing Services”).

En 2014, Sodexo ocupó el lugarN°2 en el ranking de las 50 mejores empresas para la diversidad de DiversityInc. Además fue reconocida por ubicarse entre el primer y segundo lugar de este ranking durante los últimos cinco años.

EMPRESAS INCLUSIVASSence y Fundación Tacal premiaron a Sodexo por desarrollar un modelo de inclusión laboral que ha permitido sumar a más de 50 colaboradores con discapacidad a la compañía.

CERTIFICACIÓN SENDASenda certificó a Sodexo con el programa “Trabajar con Calidad de Vida” por el desarrollo de una Política Preventiva de Alcohol y Drogas, difundida inicialmente en el Norte Grande.

100 MUJERES LÍDERES 2013Compañía, entre las 100 Mujeres Líderes 2013, por su importante liderazgo nacional y participación laboral en el mundo empresarial, social y cultural.

MEJOR PRÁCTICA EN COMUNIDADES APRIMIN 2013La Asociación de Grandes proveedores Industriales de la Minería, premió al área RSE de Sodexo por su “Proyecto Miel” desarrollado en el Valle del Choapa, el que ha beneficiado a más de 51 familias apicultoras.

NUESTROS RECONOCIMIENTOS

www.sodexo.com