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Un Nuevo Modelo deDiálogo para Fortalecer

la Confianzacon los Grupos de

Interés

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¿Para qué un nuevo modelo de Dialogo?

¿Cuáles son las principales ventajas?

Para fortalecer la confianza! La confianza es rentable!

La confianza es uno de los fundamentos de la reputación, de la competitividad y de la rentabilidad de las organizaciones en el siglo XXI.

El Stakeholders Engagement & Trust (S.E.T.) es un nuevo modelo de diálogo para fortalecer la implicación y la confianza con los grupos de interés (GR-In).

Nace de la alianza entre José Antonio Lavado – bidea- y Chris Launay -Grupo Mediterráneo-.

El S.E.T permite fortalecer la transparencia, la implicación activa y la confianza con los diferentes grupos de interés:

Permite dialogar con grandes colectivos. Se puede aplicar en sesiones presenciales de entre 15-1000 personas

Se puede aplicar la misma estructura de diálogo con los diferentes GR-In. El contenido de la reflexión se adapta a cada uno de ellos

Facilita la “escucha” de sus inquietudes, intereses o expectativas de forma ordenada y sistemática

Se orienta a la acción, al proporcionar un mapa de riesgos y oportunidades de futuro

Mide el nivel de confianza en la organización (barómetro de confianza) y proporciona un benchmarking de confianza

Retroalimenta la estrategia RSE de la organización a través de las ideas y acciones propuestos por los GR-In.

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Etapa 1 - DiseñoIdentificar las expectativas de la organización y los GR-In

Seleccionar y priorizar los temas más relevantes para el diálogo

Preparar la fase de despliegue (convocatoria, estructura de reflexión, soporte gráfico, etc.).

Aplicar el Stakeholder Engagement & Trust como nuevo modelo de diálogo en sesión presencial. Un soporte gráfico guía el proceso.

Aplicar el barómetro de confianza.

Etapa 3 – Resultados

Preparar el informe de síntesis:

Intereses y Expectativas de los GR-In

Riesgos, oportunidades, materialidad

El barómetro de confianza

Acciones para la estrategia RSE y la mejora de la confianza

Enviar un informe de feedback a los participantes.

Etapa 2 - Despliegue

¿Cómo se aplica?

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Soporte para el dialogo: en gran

formato para facilitar un dialogo en equipo y compartir distintas

visiones de los Grupos de Interés

Barómetro de confianza: un análisis de confianza desarrollado en cinco

dimensionesCuaderno de respuesta: los participantes escriben sus conclusiones y las

comparten con otros equipos

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Las sesiones de diálogo son presenciales – desde 15 a 1000 personas - distribuidos en pequeños grupos de 5/7 personas. Esto es posible, porque el modelo se apoya en un soporte gráfico que guía el proceso de diálogo y reflexión:

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¿Cómo se organizan las sesiones de diálogo?

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¿Qué me aporta esta intervención?

• Dialogar de manera periódica, sistemática y estructurada con los grupos de interés

• Medir y mejorar el nivel de confianza con los GR-In

• Dar respuesta a las prioridades RSE, desde la escucha directa de los GR-In.

¿Qué ganan los GR-In?

• Expresar y compartir de forma ordenada sus inquietudes, intereses o expectativas

• Sentirse escuchados y atendidos

• Ver que la organización se compromete y responde.

¿Qué lo diferencia de otras intervenciones?

• Es un generador de confianza y de implicación, a través del diálogo presencial y directo con los GR-In

• Es una intervención dinámica y participativa orientada a producir ideas de acción.

¿Es complicado convocar a grandes grupos?

• No siempre es fácil. La cuestión es si el diálogo directo con amplias muestras de los diferentes grupos de interés contribuye a mejorar la confianza. Las organizaciones asignan recursos en función de sus prioridades.

¿El informe de resultados es sólo transcripción de lo que se ha dicho?

• El informe de resultados incluye ideas de acción para la estrategia RSE y la mejora de la confianza

• El informe de resultados es un documento importante a devolver a los participantes.

Preguntas más frecuentes