Storytelling, arte narrativo al servicio de la comunicación y la educación

La comunicación de la emociones

Elsa González Esteban [email protected] Fernández Beltrán [email protected]

La historia del hijo de un hombre negro de Kenia y una mujer blanca de Kansas…

…que pensó el sueño de sus padres era posible…

…que el espíritu de “I have a dream” era posible…

…y que lo logró gracias a gente como Ashley Baia…



1.El “renacer de las emociones” y su impacto en la ética y la ética de las organizaciones

2.El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling

3.Revisión de casos

4.Ejercicio práctico




Les voy a contar una historia:

2. El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling



La historia del hijo de un hombre negro de Kenia y una mujer blanca de Kansas…

…que pensó el sueño de sus padres era posible…

…que el espíritu de “I have a dream” era posible…

…y que lo logró gracias a gente como Ashley Baia…



El conocimiento del mundo

De la vida alrededor de la hoguera… … a la infoxicación

2. El impacto de las emociones en las organizaciones: la técnica del storytelling



La economía de la atención: tiempo como valor de cambio

Multitud de estímulos concurrentes

La narrativa disruptiva de la web y la web 2.0

Cambio de los flujos: del empuje a la captura (push-pull)

El pesimismo y escepticismo por la crisis

Dificultad de recuerdo



¿Cuál es el poder de las historias?

Alta capacidad de atracción

Vínculo emocional con el receptor

Elevado nivel de recuerdo

Fácil capacidad de transmisión y amplificación

El relato tiene sentido por sí mismo y goza de contexto



Dos ejemplos

JAVIER MARTÍNEZ ALDANONDORevista de Comunicación, N.º 19, Abril 2011¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

La historia de Emma Velasco

FRANCISCO TOLEDO LOBOPremios a la Innovación¿Qué ventaja competitiva aporta la innovación?

La historia de los corredores etíopes



Las historias, herramientas de aprendizaje y comunicación

Nos comunicamos a través de historias:

-¿Qué somos?

-¿Qué son las organizaciones? ¿Dónde está su verdadera identidad?

-¿Qué queremos ser? ¿Qué son nuestros planes?

-¿Qué son o mejor quieren ser las marcas?



Las historias, herramientas de aprendizaje y comunicación

Aprendemos a través de la vivencia o de la vivencia indirecta (el relato)

-La metodología de “Estudios de caso” de Harvard

-El aprendizaje requiere motivación y memoria



Elementos esenciales de un relato

• EL TEMA: ¿De qué va la historia?

• LA TRAMA: ¿Cómo se desarrolla la historia?

• EL SENTIDO: ¿Qué nos cuenta realmente la historia?



Las claves de un buen relato

• EL PROTAGONISTA: qué quiere el protagonista, cómo lo va a conseguir…

• EL CONFLICTO. Toda historia se basa en conflictos que afectan a los personajes y les empujan a actuar.

• LA CREDIBILIDAD Y EL ENGAÑO. La ficción requiere

veracidad (detalles), pero también intriga.

• LAS EMOCIONES. Las historias son por encima de todo experiencias emocionales.




• EL ESQUEMA NARRATIVO CLÁSICO vs. PIRÁMIDE INVERTIDA




• Un poco más complejo que un triángulo




• SENTIDO VITAL. Toda historia ha de transmitir unos valores, contar una historia más profunda dentro de la historia.

La historia de Ashley Baia:EsperanzaSuperaciónSacrificioValores constitucionales



La importancia del conflicto

Sin conflicto no hay acción, sin acción no hay personajes, sin personajes no hay historia

(Aristóteles)

• Conflicto interno del personaje o personajes

• Conflicto externo entre personajes

• Conflicto externo de personaje/s y el entorno



Los 12 estadios del héroe(Joseph Campbel, 1949)

1. El mundo ordinario

2. La llamada de la aventura

3. Reticencia del héroe

4. Encuentro con el mentor, ayuda

5. Cruce del primer umbral

6. Pruebas, aliados y enemigos



Los 12 estadios del héroe(Joseph Campbel, 1949)

7. Acercamiento y éxitos

8. Prueba traumática

9. Recompensa

10.Camino de vuelta

11.Resurrección del héroe

12.Regreso con el elixir



¡Cuéntamelo!

• Las marcas buscan sus propias historias verdaderas

El camarero Fran Adams y su playa hawaiana del hotel Ritz Carlton de Los Ángeles



Los relatos fundamentales en las organizaciones

¿Quién soy?

¿Para qué estoy aquí?

Un relato visionario

Valores en acción

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