T- 4 - Funciones Básicas Del Administrador,

8/16/2019 T- 4 - Funciones Básicas Del Administrador,

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Q.F. Fanny Marín CachoMs© Economía de la Salud

Funciones básicas delAdministrador, Habilidadesgerenciales,

ue!as herramientas gerenciales,"a administraci#n en un entornoglobal


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$b%eti!os• Conocer las &unciones básicas del gerente• 'eterminar las habilidades del gerente• E()licar la im)ortancia )ara la administraci#n

de la e*cacia y la e*ciencia.• +econocer los cambios ue re)ercuten en el

traba%o de los gerentes• Com)render la Administraci#n en un entorno

global


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34or u5 son im)ortantes losgerentes en las em)resas6"os gerentes *%an las metas, )rogramas,las medidas de logros y las )autas deconductas. En las organi7aciones máse(itosas lo hacen )or ue )onen ele%em)lo, ins)iran y dirigen acertadamenteen una &orma ue no es autocrática, sinodemocrática.


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3Q89E ES S$ "$S :E+E ;ES6

•Es alguien ue traba%a con otras )ersonas ya tra!5s de ellas coordina sus acti!idadeslaborales )ara cum)lir con las metas de laorgani7aci#n.

• Su traba%o no es de reali7aciones)ersonales, sino de ayudar a los demás ahacer su traba%o y conseguir logros.


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NIVELES ORGANIZACIONALES

NivelEstratégico

NivelTáctico

NivelOperativo

Gerenciar

Administrar Gestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Supervisar


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NIVELES ORGANIZACIONALES


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Niveles de actuación de laempresaNivel Estratégico o Institucional .

• En la c act


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Niveles de actuación de la empresa…

Nivel intermedio (Táctico o e ecutivo!• Establece ob%eti!os de)artamentales• ?eri*ca y anali7a alternati!as tácticas• Elabora )lanes tácticos

• 9m)lementa )lanes táctico• E!al


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Niveles de actuación de la empresa…

Nivel Operacional .@• ?eri*ca y anali7a alternati!as o)eracionales• E!al


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"#$% &A'EN OSGE)ENTES*


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FUNCIONES DEL GERENTE SEGÚN FAYOL

PLANEACIÓNORGANIZACIÓNDIRECCIÓNCOORDINACIÓNCONTROL

OTRASFUNCIONES NO

ADMINISTRATIVAS

Más altos

Niveles je á !"i#os

Más

$ajos


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F8 C9$ ES A'M9 9S;+A;9?AS lle!ana

Alcanzar lafinalidad

declarada deLa

Organización

Fija %etasesta$le#e est ate&ias' t a(a )la*es

es)e#iales)a a #oo +i*a las a#tivi+a+es

Planeación

+ete %i*a !", -a' !"e-a#e . #o%o-a' !"e

-a#e lo '!"i,* vaa -a#e lo

Organización

+i i&i '%otiva a los)a ti#i)a*tes

' esolve los#o*/li#tos

Dirección

vi&ila lasa#tivi+a+es)a aase&" a se

+e !"e seeali(a* #o%ose )la*e0

Con rol


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Clases de gerentes en lasorgani7aciones


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F8 C9$ ES A'M9 9S;+A;9?AS SE:9?E"ES $+:A 9BAC9$ A"ES

Admi+nistradores

Administradores

de nivel

Intermedio

Supervisores de primeral,nea

-

l a n e a c i ó n

O r g a n i . a c i ó n

/ i r e c c i ó n

' o n t r o l

0 E ) A

) # $ 1 A O ) G

A N I 2 A '

I O N A

(


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Clases de gerentes en lasorgani7aciones

• os directores (Alta Gerencia! D+es)onsables de tomar las decisiones

ue abarcan a toda la organi7aci#n, y

determinar los )lanes y metas ueata en a la organi7aci#n entera .

• Se les conoce tambi5n comoD+ -residente

+ 3icepresidente e ecutivo4 + -residente del conse o de

administración+ /irector de operaciones4

+ /irector administrati!o


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Clases de gerentes en las

organi7aciones• Gerentes medios5 :erentes entre la

)rimera línea y la direcci#n de laorgani7aci#n ue dirigen el traba%o de los

gerentes de )rimera línea

Se los conoce comoD

+ Gerente regional+ /irector de -ro6ectos4+ Gerente de planta o gerente de

división4


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Clases de gerentes en las organi7aciones

• Gerentes de primera l,nea5 :erentes de ni!elin&erior de la organi7aci#n ue dirigen el traba%o de losem)leados no administrati!os ue se ocu)an directa eindirectamente de la )roducci#n o la creaci#n de los)roductos de la organi7aci#n.

• Se los conoce tambi5n comoD+ Supervisores

+ Gerentes de distrito4+ 0e7es de departamento4

+ 0e7es de o8cina+ 'apatace s


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Conce! o" "o#re el Geren e de$%enr& 'in z#erg

• Planear

• Organizar

• Dirigir

• Con rolar

• Disti*tas ' /"e tes ) esio*es• I*te ")#io*es• O ie*ta a##io*es• Esta$le#e #o%"*i#a#io*es

ve $ales %ás !"e es# itas1• Cola$o a#i0* #o* a&e*tes.

e2te *os. #ole&as ' el )e so*al!"e se +i i&e1


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)O ES /E GE)ENTE

• )oles interpersonales5 A uellos uetienen ue !er con la gente =subordinadose indi!iduos ue no )ertenecen a laorgani7aci#n> y otros deberes de índole)rotocolaria y simb#lica.@ Figura de autoridad.@ "íder@ Enlace


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)O /ES')I-'I9NE EM4"$S 'EAC;9?9'A'ES

9'E ;9F9CAG"ES

Interpersona l

:igura deautoridad

,der

Enlace

e&e simb#lico, obligado a reali7ar

deberes rutinarios de índole legal osocial.

+es)onsable de la moti!aci#n,ca)acitaci#n, y de reunirlos.

Crea y mantiene una red de contactos

E(ternos e in&ormadores

+ecibir !isitantes *rmar

documentos legales.

+eali7ar acti!idades ue sere*eren a los subordinados

;ramitar el correo, reali7aracti!idades con gente de

&uera


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+$"ES 'E" :E+E ;E

• )oles in7ormativos4 Consisten en recibir,almacenar y di&undir in&ormaci#n y sonD@El de supervisor

+ /i7usor4+ 3ocero


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)O /ES')I-'I9NE EM4"$S 'EAC;9?9'A'ES

9'E ;9F9CAG"ES

In7ormativo

Supervisor

/i7usor

3ocero

Gusca y recibe in&ormaci#n interna ye(terna )ara com)render a la organi7aci#ny el ambiente

;rasmite la in&ormaci#n recibida a losmiembros de la em)resa

;rasmite in&ormaci#n a la gente de a&uerasobre los )lanes, )olíticas, acciones,resultados de la organi7aci#n

"eer )eri#dicos e in&ormesculti!ar contactos )ersonales

Celebrar %untas dein&ormaci#n, di&undirin&ormaci#n.

Celebrar %untas de directores,in&ormar a los medios decomunicaci#n


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+$"ES 'E" :E+E ;E

• )oles de decisión . :iran en torno a latoma de decisiones. "os roles de decisi#nsonD+ Empresario4+ ;ane ador de pertur


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)O /ES')I-'I9NE EM4"$S 'EAC;9?9'A'ES9'E ;9F9CAG"ES

/ecisión

Em)resario

Mane%ador de)erturbaciones

egociador

Gusca o)ortunidades dentro y &uera einicia )royectos de me%ora )ara )roducircambios.

+es)onsable de acciones correcti!ascuando la em)resa en&renta situacionesgra!es e ines)eradas, asigna recursos ala em)resa, toma o a)rueba decisiones

+es)onsable de re)resentar en lasnegociaciones

$rgani7ar la estrategia )aracrear )rogramas nue!os.

4rogramar, solicitar y reali7aracti!idades ue conciernen al)resu)uesto y )rogramaci#ndel traba%o

4artici)ar en las negociacionescon el sindicato


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3Qu5 habilidades necesita un gerente6• &a


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%a#ilidade" de (n Geren eRo#er )a z

&a


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%A*ILIDADES AD'INISTRATI+AS

SEGÚN NI+ELES ORGANI,ACIONALESALTA

DIRECCI-N

'ANDOSDIRECCI-N

'ANDOSDIRECCI-N

SUPER.+ISORES

SUPER.+ISORES

'ANDOSDIRECCI-N

SUPER.+ISORES

SUPER.+ISORES

SUPER.+ISORES

SUPER.+ISORES

&a


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%a#ilidade" de (n Geren eRo#er )a z

&a


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3alores institucionales delgerente

• "a conducta del administrador estáorientada a dar a la em)resa una !alide7

moral ante la )oblaci#n, )or tener laadministraci#n un carácter eminentementesocial. Estos !alores son D1. Sociales

/. $rgani7acionales .I. Econ#micos.


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4 Sociales DContribuyen al bienestar de la sociedad atra!5s deD

El me%oramiento de la calidad y )recio del)roducto y o ser!icio adecuadamente a lasnecesidades del ser humano.El me%oramiento de la situaci#n socioecon#micade la )oblaci#n.El cum)limiento de obligaciones *scales.E!itar la com)etencia desleal."a )romoci#n del desarrollo a tra!5s de &uentesde traba%o.9ncrementar y )reser!ar las ri ue7as naturales yculturales de la sociedad.


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B4 Organi.acionales D ;ienden a me%orar los

recursos con ue cuenta el gru)o social.9m)ulsar la inno!aci#n, in!estigaci#n y desarrollotecnol#gicos.$)timi7ar la coordinaci#n de recursos.

Ma(imi7ar la e*ciencia de m5todos, sistemas y)rocedimientos.Conciliar intereses entre los di&erentes miembrosdel gru)o.


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C4 Económicos DSe orientan a laobtenci#n de bene*cios econ#micos D

:enerando ri ue7a,Ma(imi7ando la obtenci#n de

utilidades.Mane%ando adecuadamente los

recursos *nancieros.4ro)iciando el desarrollo del gru)o.4romo!iendo la in!ersi#n.


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AREAS DE CONOCI'IENTO PARASER UN *UEN E/ECUTI+O

Econom,a6:inan.as

Estrategia/eNegocios

;ane o del'am


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"a organi7aci#n y suscambiosO)GANI2A'I9NT)A/I'IONA• Estable

• 9nJe(ible• Centrada en el traba%o• El traba%o se de*ne )or

)osiciones

• ;raba%o de indi!iduos• 4uestos )ermanentes• Se mue!e )or #rdenes• "os %e&es deciden siem)re

• Se guía con reglas• 4ersonal homog5neo• +elaciones %erár uicas

N$E3A O)GANI2A'I9N• 'inámica• Fle(ible• Centrada en la habilidades• El traba%o se de*ne )or las

tareas ue se deben hacer• ;raba%o de e ui)os• 4uestos tem)orales• 'a )artici)aci#n• "os em)leados )artici)an en

las decisiones• $rientaci#n a clientes• 4ersonal heterog5neo• +elaciones laterales y en

redes


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C#mo ha cambiado el traba%o delgerente6

• Cambios ue re)ercuten en el traba%o del gerente 'am


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4 -roductividad

B4 E8caciaCum)limiento de ob%eti!os

C4 E8ciencia "ogro de las metas con la menor cantidad de

recursos.4 'oordinación de recursos

ELE'ENTOS DE LA AD'INISTRACI-N$


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Elementos de la administraci#n4 -roductividad D Es la relaci#n entre losresultados =)roducto> e insumos dentro de un)eriodo, con la debida consideraci#n de

calidad 4roductos4roducti!idad K @@@@@@@@@@@@@@

9nsumos

"a )roducti!idad im)lica e*cacia y e*cienciaen el desem)e o indi!idual y organi7acional.


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Elementos de la administraci#n

B4 E8ciencia Des la capacidad de reducir lacantidad de recursos usados )ara alcan7ar losob%eti!os o *nes de la organi7aci#n es decir,

hacer correctamente las cosas. Aumentamos lae*ciencia cuandoD@ "ogramos incrementar la cantidad de)roducto obtenidos manteniendo constanteel !olumen de recursos em)leados= mano

de obra, materiales y tiem)o>@ Mantenemos constante la cantidad de)roductos obtenidos disminuyendo la cantidadde recursos em)leados.


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C4 E8cacia DEs la ca)acidad )aracum)lir los ob%eti!os a)ro)iados, esdecir cuando se consiguen lasmetas ue se habían de*nido.

Estos dos conce)tos están interrelacionados, ya

ue la e*cacia de un modelo de un administradorestará unido a la necesidad de ser o no e*ciente.

El ideal de este desem)e o debe centrarse enser

e*caces de la &orma más e*ciente )osible


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01U2 ES LO 'E/OR3


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•34odríamos ser e*cientes sin sere*caces6.

SI4Se )uede em)lear bien los recursos sinconseguir los ob%eti!os )ro)uestos, estosucede cuando se es e*ciente con metase ui!ocadas.

EFICACIAEFICIENCIA


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01(4 e" lo 5(e de#er6a7o" e" ar8aciendo3

0Có7o 8acer 7e9or lo 5(e8ace7o"3

0Preg(n a Princi!al3

Enfo5(e !roac i:o;del f( (ro al !re"en e<

Enfo5(e reac i:o;del !a"ado al !re"en e<

Lograr o#9e i:o"Re"ol:er !ro#le7a"

%acer la" co"a" correc a"%acer la" co"a" correc a7en e

Enfa"i" en lo" re"(l ado"Enfa"i" en lo" 7edio"

Pro!orcionar eficacia a"(#ordinado"

Ca!aci ar a lo" "(#ordinado"

O# ener re"(l ado"C(7!lir area" & o#ligacione"

Crear 7=" :alore"A8orrar ga" o"

EFICACIAEFICIENCIA


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FNing n grado de e8ciencia puedecompensar la 7alta de e8cacia4

Antes de dedicarnos a ?acer algo en7orma e8ciente> tenemos Hue estarseguros de Hue ?emos encontrado algo

acertado para reali.arPeter Drucker


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4 'oordinación de recursos D Sonlos elementos ue administradoscorrectamente, le )ermitirán o le &acilitaránalcan7ar sus ob%eti!os. E(isten I ti)os derecursosD

+ecursos materialesD dinero, instalaciones&ísicas, ma uinaria, mueble, materias )rimasetc .+ecursos t5cnicosD Sistemas, )rocedimientos,organigramas, instructi!os .+ecursos humanosD )ersonas, e()erienciasintereses, moti!aciones, !ocaci#n, a)titudes,

actitudes, habilidades, salud,


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"a administraci#n en unentorno global

Ad7in"i ración Ca!i (lo >S e!8en P? Ro##in"@ 'ar& Co(l er


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El mercado glo


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3Cuál es su )ers)ecti!a res)ecto de la

globali7aci#n6• Mentalidad estrecha

• ?isi#n del mundo ue s#lo considera)ers)ecti!as y con!icciones )ro)ias.

• o reconocer ue otros tienen manerasdi&erentes de !i!ir y traba%ar.

• 9gnorar los !alores y costumbres de los demás ytener una actitud rígidaD Llo nuestro es me%or

ue lo de ellos &rente a las culturas e(tran%eras.• Es un obstáculo im)ortante )ara los gerentesue traba%an en un mundo de negocios global.


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Adoptar una perspectivaglo


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9n&ormaci#n sobre tres )osturas ante elmundo

Etnocéntrica Policéntrica Geocéntrica

Orientación 4atria 4aís de residencia Mundo

Ventajas

Estructura sim)leControl másestrechoConocimientose(tensos delmercado y el traba%oe(tran%eros

Más a)oyo delgobierno local:erentes localesdedicados y conmoral ele!ada

9m)one lacom)rensi#n de los)roblemas globales

$b%eti!os locales yglobales e uilibradosMe%ores em)leados ym5todos de traba%o,

cuales uiera sea suorigen

Inconvenientes

Administraci#n

ine*ca79nJe(ibilidad+etrocesos socialesy )olíticos

'u)licaci#n deltraba%oMenor e*ciencia

'i*cultad )aramantener losob%eti!os globales)or lacentrali7aci#n enlas tradicioneslocales

'i*cultad de alcan7arlas metas"os gerentes debentener conocimientoslocales y globales.


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E()osici#n del Entorno :lobal

• Fuer7as ue dan &orma al comercio mundial• Alian7as comerciales regionales

• "a 8ni#n Euro)ea• El ;ratado de "ibre Comercio de Am5rica

del orte ;"CA = AF;A>• Comunidad del Caribe =Caricom>• ME+C$S8+•Asociaci#n de aciones del SuresteAsiático =ASEA >

• Acuerdos negociados )or medio de la $MC.• ;ratados de libre comercio


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La O &a*i(a#i0* M"*+ial +e Co%e #io4OMC5• E!olucion# a )artir del Acuerdo :eneral sobre

Aranceles Aduaneros y Comercio =:A;;> en1NN-.

• Funciona como la


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;i)os de organi7aciones globales• Cor)oraciones multinacionalesD Com)a ías ue mantieneno)eraciones signi*cati!as en!arios )aíses, )ero las dirigendesde una matri7 en la naci#nde origen.

• Cor)oraciones transnacionalesD Com)a ías ue mantieneno)eraciones signi*cati!as enmás de un )aís, con direcci#ndescentrali7ada en cada uno.

• $rgani7aci#n sin &ronteras D$rgani7aci#n mundial en la uese su rimen las barreras


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C#mo se !uel!en globales las E.E.• ;res &asesD

1> 'irectores deciden e()ortar los )roductos dela organi7aci#n a otros )aíses o im)ortar)roductos.@ 9n!ersi#n y riesgos mínimos.

/> :erentes se em)e an en !ender )roductos enel e(tran%ero o los hacen en &ábricas &oráneas.Em)leados no salen del )aís.@ ?ia%es denegocios, corredores &oráneos.

I> 4artici)aci#n en mercados mundiales.• "icencia• Fran uicia• Alian7as estrat5gicas• oint !enture

• Subsidiaria &oránea


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'ómo se vuelven glo


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Administraci#n en un entorno

global•El entorno legal y )olítico•El entorno econ#mico

•Sistemas econ#micos•Factores monetarios y *nancieros•El entorno cultural

•Cultura nacional


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Administraci#n en un entorno global

• Entorno legal• "a estabilidad o inestabilidad de los sistemas

)olíticos y legales.• "os )rocedimientos legales están establecidos y se

cum)len.• Se lle!an a cabo elecciones %ustas y honestas en

inter!alos regulares.• 'i&erencias en las leyes de las distintas naciones.

• E&ectos en las acti!idades de negocios.• E&ectos en la entrega de )roductos y ser!icios.


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El entorno econ#mico• Sistemas econ#micos

• Economía de libre mercado.• Economía en la ue los recursos )ertenecen y son

controlados )rimordialmente )or el sector )ri!ado.

• Economía )laneada.• Economía en la cual todas las decisionesecon#micas se )lanean mediante un gobiernocentral.

• Factores monetarios y *nancieros• ;i)o de cambio actual.• ;asas de inJaci#n.• 4olíticas *scales di!ersas.


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El entorno cultural• Cultura nacional

• Es el con%unto de !alores y actitudes uecom)arten los indi!iduos de un )aís es)ecí*co, elcual de*ne su com)ortamiento y sus creenciassobre lo ue es im)ortante )ara ellos.

• 4uede tener más inJuencia en una organi7aci#nue la cultura organi7acional.

Es uema de Ho&stede )ara la e!aluaci#n


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Es uema de Ho&stede )ara la e!aluaci#nde culturas

Indi:id(ali"7ovs

Colec i:i"7o

Di" ancia del!oder

Rec8azo a laincer id(7#re

Logro"vs Proc(ración de

relacione"

Pen"a7ien o alargo !lazo

vs

Pen"a7ien o acor o !lazo C(l (ra


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as cinco dimensiones de la cultura nacionalde &o7stede


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"as cinco dimensiones de la cultura nacional deHo&stede =cont .>


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El es uema :"$GE )ara e!aluarculturas

• :lobeD =:lobal leadershi) and $rgani7ationalGeha!ior EPecti!eness >

• 'i&erencias culturalesD• Aserti!idad

• $rientaci#n al &uturo• 'i&erenciaci#n se(ual• E!asi#n de la incertidumbre• 'istancia del )oder• 9ndi!idualismo y colecti!ismo

• Colecti!ismo en los gru)os• $rientaci#n al desem)e o• $rientaci#n humanista

htt)sD OOO.sidOeb.es)ol.edu.ec ... do'oOnload6.

"o más destacado de :"$GE


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o más destacado de : $GE


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Administraci#n global en el mundo

actual• +etos• "a a)ertura asociada con la globali7aci#n.• "as di&erencias culturales signi*cati!as =como la

americani7aci#n>.• El a%uste de los estilos de lidera7go y de los en&o ues deadministraci#n.

• +iesgos• 45rdida de in!ersiones en )aíses inestables.• Creciente amena7a del terrorismo.• 9nterde)endencia econ#mica.


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Preguntas?


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T- 4 - Funciones Básicas Del Administrador,

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