Hoja1DIFERENCIASEMPRESA DE BIENESEMPRESA DE SERVICIOSQu venden?> Tangibles, se pueden tocar: comida, ropa, juguetes, etc.> Intangibles: no se pueden tocar: educacin, asesoras> Al ser tangibles, facilmente se pueden hacer comparaciones entre productos de diferente fabricante> Su naturaleza dificulta ms la seleccin de ofertas competitivasCmo lo producen?> Lo producen fuera de la vista de los clientes> Los clientes presencian como se producen estos.> Se producen en serie y son fcilmente estandarizables> El productor es inseparable del servicio mismo> Cuando aumenta su actividad su costo fijo disminuye> Para producirlos, sonn actividades y es necesario tener una habilidad en lo mismo> Las fluctuaciones estacionales influyen en la demanda y en las cantidades de produccin> Transportables, pueden moverse del sitio de fabricacin a los puntos de ventaCmo es la calidad?> Los bienes son tangibles, en caso de insatisfaccin se pueden devolver.> Genera calidad en el producto desde el momento de su prestacin> La calidad puede ser medida a traves de algun atributo fsico, peso, dimensiones, apariencia.> La calidad est influida por las caractersticas del prestador> El valor de su intercambio interacta con la calidad> Almacenables> PerecederosMercadotecnia> Es ms facil calcular sus precios ya que se estiman a partir de los costos> En la mercadotecnia de estos influye el entorno fsico

Productividad> Es fcil medir, pues solo basta dividir la cantidad de producto entre la cantidad de factor necesario.> Dificil de determinar los insumos aplicados como horas de estudio, de prepracin y los resultados obtenidos

Otros> Las empresas pueden patentar su bienes> Una muestra no puede ser enviada