TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000

INSTRUCCIONES

A continuación encontrará un listado de palabras claves en los Sistemas de Calidad:

Satisfacción del cliente Organización ProcesoProcedimiento Conformidad Acción preventiva

Acción correctiva Registro AuditorRequisito Control de la Calidad Aseguramiento de la Calidad

Gestión de la Calidad Planificación de la Calidad Mejora de la CalidadPolítica de la calidad Eficiencia Alta dirección

Producto Cliente ProveedorTrazabilidad Parte interesada No ConformidadDocumento Corrección Manual de Calidad

Discuta y seleccione con sus compañeros cuál de las siguientes definiciones corresponde a alguna de las palabras anteriores.

DEFINICIONES

DEFINICION

Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad

Planificación de la Calidad

Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones

Organización

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas

Registro

Cumplimiento de un requisito Conformidad

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad

Control de Calidad

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Requisito

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección

Política de Calidad

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados Eficiencia

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UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISOUNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO 9001:2008)9001:2008)

TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable

Acción correctiva

Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría Auditor

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso Procedimiento

Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización

Manual de calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad

Aseguramiento de la Calidad.

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración

Trazabilidad

Información y su medio de soporte Documento

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos

Satisfacción del cliente

Organización o persona que recibe un producto Cliente

Actividades para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad

Gestión de calidad

Incumplimiento de un requisito No conformidad

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización

Alta dirección

Persona o grupo que tenga interés en el desempeño o éxito de una organización

Parte interesada

Resultado de un proceso Producto

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable

Acción preventiva

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

Proceso

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Corrección

Organización o persona que proporciona un producto Proveedor

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UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISOUNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO 9001:2008)9001:2008)

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Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad

Mejora de la calidad

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UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISOUNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO 9001:2008)9001:2008)

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