Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria – ASTIN

“TALLER: PREPARACION DE SOLUCIONES AMORTIGUADORAS DETERMINACION CAPACIDAD AMORTIGUADORA”

Código:9230-FP-F-322

Versión: 2

TALLER :1 PLANIFICACION DE CALIDADGeneralidades de la Planificación

NOMBRE : MAYERLYN RUIZ BECERRACiudad y fecha: 9 JULIO de 2015

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa: Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el

año 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y

recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta

médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe: Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información

suministrada.

La empresa cuenta con una parte de la planeación, pero no cuenta con una política de Calidad, como lo hacen todas las grandes y medianas empresas , antes de iniciar con un objetivo definido debe tener claro su estrategia para competir con todos los sectores de salud y sea prestigioso pero esto no quiere decir que no se puede hacer nada una política de calidad se construye en primera parte para todos los procesos ,para realizar la política de calidad debe ir enfocados con la misión, visión y objetivos el sistema de gestión de calidad se debe implementar por toda la organización y sus sedes y más cuando tiene que ver con el sector salud ya que se deben cumplir unas normas y las leyes que la regulan para la prestación de este servicio.

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Versión: 2

Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

* Propuestas de mejora, análisis del alcance adecuado del sistema y estimación de costos y recursos necesarios para la implantación.* Revisar los objetivos organizacionales ya definidos y encaminarlos al sistemas de gestión y Definir la política de Calidad de la organización y toda la parte estratégica de la misma.* Definir el comité de Calidad, y representante de la Dirección.* Elaboración del cronograma.* Redacción del manual de Calidad y procedimientos documentados exigidos en la Norma y programas del SGC.* Realización de Auditorías Internas y externas.* Establecer los controles para la evaluación del desempeño, cumplimiento y eficacia del sistemas de gestión* Designación del responsable de la implantación y funcionamiento del SGC.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.

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“TALLER: PREPARACION DE SOLUCIONES AMORTIGUADORAS DETERMINACION CAPACIDAD AMORTIGUADORA”

Código:9230-FP-F-322

Versión: 2

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“TALLER: PREPARACION DE SOLUCIONES AMORTIGUADORAS DETERMINACION CAPACIDAD AMORTIGUADORA”

Código:9230-FP-F-322

Versión: 2

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad después de su certificación.

CONCEPTO VALOR JUSTIFICACION

AUDITOR DE CALIDAD 2380000 Ejecución de auditorías y planeaciónJEFE DE CALIDAD 1200000 responsable del sistema de gestiónPAPELERIA 400000 hojas, carpetas, lapiceros, marcadoresINTERNET 800000 acceso a red y fichas técnicas del procesoMEDIOS DE COMUNICACIÓN 150000 teléfonos y faxREFRIGERIOS 450000 alimentación a empleadosVIATICOS 1000000 traslados de auditor externo y otrosTRANSPORTE 250000 trabajo fuera de la empresaCONSULTORIA 1500000 ayuda a la empresa durante el proceso

Conclusiones:Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

planificación de la Calidad es una parte muy importante para todas las empresas ya que esta nos ayudara a fijar unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para poder implementarla junto a su sistema de gestión podemos manejar las siguientes actividades dentro de la organización :

Definición, seguimiento y medición de objetivos.Desarrollo de un plan de Formación.Planificación de estudios para conocer la satisfacción de clientes.Periodos de seguimiento de indicadores (seguimiento y medición de procesos)Planificación del seguimiento y medición del Producto (inspecciones)Planificación de las Acciones correctivas y Preventivas.

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