8/16/2019 Taller 9 Navegando Por La Norma

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Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

TALLER 9

CONOCIMIENTO GENERAL DE LA NORMAISO 9001:2015

Instrucciones

Objetio: 

Evaluar el grado de familiarización del participante respecto a los reuisitos de la NormaISO 9001:2015!

Instrucciones:

"ea las siguientes preguntas# anal$celas % conteste &erdadero o 'also seg(ncorresponda )as*ndose !NICAMENTE en lo esta)lecido por la Norma ISO 9001:2015!Indicar en el recuadro el n(mero del reuisito de la norma ISO 9001:2015 ue +ustifica sudecisión!

 

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Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

N" #re$unt%&er'%'ero(

)%*soC*+usu*%ISO 9001

1 "os o)+etivos de calidad de)en ser medi)les!

2 Solo pueden certificar ISO 9001 las empresas ue no tienen reclamos!

, -odos los suministradores e.ternos de)en ser evaluados!

/ Se de)e determinar cu*les son las partes interesadas!

5 -odo el personal de)e aprenderse de memoria la pol$tica de calidad!

"os reuisitos de esta norma son genricos % aplican a -odas lasorganizaciones

El alcance de)e esta)lecer los tipos de productos % servicios

cu)iertos!

3 "os reuisitos de cali)ración de euipos est*n definidos en el reuisito!, Infraestructura de la Organización!

9 "a certificación ISO 9001:2015 se otorga al producto de unaorganización!

10 El l$der de)e esta)lecer la pol$tica % o)+etivos

11 "a pol$tica de)e estar disponi)le para las partes interesadas!

12 "a organización de)e planificar las acciones para a)ordar riesgos %oportunidades

1, Sólo se de)e )uscar la satisfacción de los clientes ue reuierenservicios significativos!

1/ 4na empresa ue tiene un certificado ISO 9001 no puede generarproductos no conformes!

15 "as auditorias de)en identificar culpa)les para sancionarlos! ' 9!2!1

1 Sólo se de)en mantener registros de la capacitación del personalprofesional!

' !2

1 "a organización de)e mantener información documentada so)re loso)+etivos de la calidad

& !5!1

13 e)e realizarse la inspección % an*lisis en recepción de todos losinsumos!

& 3!/!1

19 "os cam)ios se de)en llevar a ca)o de manera planificada! & !,

20 "a organización de)e contratar a una persona con responsa)ilidade.clusiva para la calidad!

' !1!2

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Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

N" #re$unt%&er'%'ero(

)%*soC*+usu*%ISO 9001

21 "a 6erencia de)e realizar una revisión del Sistema de la 7alidad

semanalmente!

& 9!,!1

22 "a organización de)e determinar los conocimientos necesarios parala operación de sus procesos

2, "a información documentada de)e conservarse como m$nimo 5a8os!

2/ No es responsa)ilidad de la organización verificar los )ienes euipo#material o insumos ue el cliente entrega para la producción!

25 "a organización de)e determinar ue se necesita o)tener de losproveedores e.ternos

2 "os o)+etivos de calidad se desprenden de la ;ol$tica de 7alidad!

2 El personal ue afecta la calidad del servicio de)e evidenciarcompetencia en función de registros de educación# formación# %e.periencia!

23 "a Organización de)e determinar la infraestructura para lograr laconformidad con los reuisitos del producto

29 El ruido % la temperatura pueden ser considerados como reuisitosde am)iente para la operación de los procesos

& !1!/

,0 "a norma ISO 900/:2000 define los reuisitos certifica)les! & 0!/ < =ne.o>

,1 "a organización de)e determinar las comunicaciones internas %e.ternas necesarias para el sistema de gestión de la calidad!

& /!1

,2 "a norma ISO 9001:2015 tiene un reuisito para las accionespreventivas!

' ,!0

,, "a organización de)e controlar la documentación para ue estedisponi)le

& !5!,!1

,/ Se de)en controlar la retención % disposición de la informacióndocumentada!

& !5!,!2

,5 "a capacitación de)e ser necesariamente e.terna!

, "a información documentada de origen e.terno no es necesariocontrolar 

, "a organización de)e definir los reuisitos legales % reglamentariospara los productos % servicios!

,3 -odos los termómetros % manómetros de la empresa de)en sercali)rados %?o verificados!

,9 Se de)e determinar acciones correctivas para las causas de las noconformidades

/0 "as acciones correctivas de)en evitar ue los pro)lemas vuelvan arepetirse!