BELLA MUJERUn mundo mágico sobre tu cuerpo….

TITULO DEL CASO:

“BELLA MUJER “ ROPA INTIMA: UN EJEMPLO DIGNO

DE EMPREMDIMIENTO.

INTENCIONES DE APRENDIZAJE:

El presente estudio de caso pretende mostrar como los sistemas y tecnologías

de información son factores clave de éxito para las empresas, sus ventajas una

vez implementados, como la integración de procesos, control de flujos,

requisiciones de materiales, control de inventarios, desde una misma

plataforma, llevan a las empresas a una mejor organización de su información.

A su vez se requiere enseñar al estudiante a conocer este tipo de ventajas

para que en un cas real puede implementarlas de manera positiva.

OBJETIVOS:

• Comprender la importancia del uso de herramientas

tecnológicas para el éxito de una empresa.

• Reconocer en el campo real las ventajas competitivas del

uso de los sistemas de información y tecnologías de

información.

•Identificar los sistemas de información como una manera en

que las empresas se diferencian de su competencia.

A continuación, se presenta el estudio de caso : “BELLA

MUJER “ ROPA INTIMA: UN EJEMPLO DIGNO DE

EMPREMDIMIENTO, con el cual se pretende enfocar el

éxito de la compañía a través de las tecnologías de la

información que una empresa debe adquirir para poder

tomar decisiones rápidas y resolver los retos de la

actualidad.

CONTEXTO DEL CASO

•“Bella Mujer” Es la tienda de confección y fabricación de ropa intima

para mujer más importantes de Antioquia y de Colombia y una de las

empresas textiles más internacionales de nuestro país.

•En la etapa de crecimiento de la empresa, la información como compras,

ventas, finanzas y contabilidad era abundante, ya no era solo organizar

el local de Medellín sino también los otros tres locales que se habían

inaugurado recientemente.

•Con respecto a esta situación se pretendía invertir en tecnología, , a

través de la adquisición de una plataforma que proporcionaría una

solución de gestión integral que reuniría toda la información en un mismo

sitio y que al mismo tiempo otorgaría a la empresa un excelente

servicios a disposición del cliente.

PERSONAJES DEL CASO

Gerente: Martin Daza Manaure

CUERPO DEL CASO

“Bella Mujer” Es la tienda de confección y fabricación de ropa intima

para mujer más importantes de Antioquia y de Colombia y una de las

empresas textiles más internacionales de nuestro país.

En la etapa de crecimiento de la empresa, la información como

compras, ventas, finanzas y contabilidad era abundante, ya no era

solo organizar el local de Medellín sino también los otros tres locales

que se habían inaugurado recientemente.

Con la situación anterior se hizo urgente la necesidad de organizar

todos estos datos , se manifestó el deseo de centralizar e integrarlos

en una única plataforma que se encargara de mantener en un mismo

sitio todas las áreas de operaciones de la compañía y poder

fiscalizar y analizar cada transacción que se realizara en cada local

Hasta ese momento su gerente, Martin Daza , había llevado el manejo de

las tiendas a través de listados, informes escritos, y demás herramientas

manuales que al poco tiempo de ser empleadas, mostraron las dificultades

que traía consigo manejar un negocio de esa manera. Incluso esto estaba

afectando la imagen de la marca ante su mercado, en múltiples ocasiones

los cliente necesitaron información de productos en otros almacenes y la

demora al ofrecer la información y darles información falsa, resulto ser

perjudicial para la empresa ya que muchos cliente se iban inconformes, no

por la calidad del producto, sino, por la calidad del servicio.

Martin se puso en la tarea de iniciar una investigación exhaustiva de cómo

mejorar la situación, como mantener orden en su negocio y como volver a

atraer la confianza de los clientes hacia su negocio. Tras el análisis, opto

por invertir en tecnología, a través de la adquisición de una plataforma que

proporcionaría una solución de gestión integral que reuniría toda la

información en un mismo sitio y que al mismo tiempo otorgaría a la

empresa un excelente servicios a disposición del cliente.

PREGUNTAS DE ANALISIS:

1. Explique: Que situaciones llevaron al gerente de

“Bella mujer” a buscar una solución a la problemática

que se estaba presentado?

2. Porque cree usted que las empresas en sus inicios,

prefieren optar por métodos poco ortodoxos para

manejar datos tan importantes para su crecimiento?

3. Que tan importante considera usted la inversión en

tecnología, para la prosperidad de una empresa?,

Explique.

4. Es determinante el uso de mecanismos tecnológicos

para la buena atención de un cliente? Explique.

SOLUCION DE PREGUNTAS DE ANALISIS:

Explique: ¿Que situaciones llevaron al gerente de

“Bella mujer” a buscar una solución a la

problemática que se estaba presentado?

Se presentó un crecimiento en su empresa lo que

permitió expandirlo y con esto se vio en la necesidad de

mantener un contacto con las sedes de su negocio

donde le permitieran estar actualizados y tener

información certera de los productos que se ofrecían, ya

que al momento de brindar un servicio se presentaron

inconvenientes de información verdadera o demoras. De

igual manera se le presentaba la necesidad de utilizar

tecnología parta llevar a cabo esta conexión la cual se

podía hacer por medio de un software donde se

guardan los datos y el gerente o empleado a cargo los

puede ver desde cualquiera de sus sedes en forma real.

Porque cree usted que las empresas en sus inicios,

prefieren optar por métodos poco ortodoxos para

manejar datos tan importantes para su crecimiento?

Era una empresa que iniciaba a imponerse en el

mercado lo que se puede tomar como una empresa con

poca experiencia, y además no era tan grande y su

gerente podía guardar la información manualmente sin

necesidad de usar tecnologías.

¿Qué tan importante considera usted la inversión en

tecnología, para la prosperidad de una empresa?

Explique.

Hoy día la tecnología juega un papel importante en

cualquier empresa ya que por medio de esta nos

podemos comunicar con personas, hacer publicidad de

los productos a ofrecer, crear tiendas virtuales que

permiten realizar compras así sea que las personas se

encuentren en ciudades diferentes a la empresa, se

pueden registrar datos de los movimientos de la

empresa de forma segura.

Por todas estas razones se considera que la inversión

que realiza bella mujer en tecnología es una de las

mejores decisiones ya que puede facilitar y mejorar los

servicios brindados a sus clientes.

¿Es determinante el uso de mecanismos

tecnológicos para la buena atención de un cliente?

Explique.

Si, ya que la atención puede llevar menos tiempo, la

información puede ser verdadera y el cliente se puede

sentir satisfecho con la atención brindada.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

•Se concluye que a pesar de LOS OBSTACULOS que rodean s

las empresas, los sistemas de información una vez integrados

pasan a ser un arma competitiva para este mundo de negocios

globalizados.

•Los sistemas de información son en la actualidad una

herramienta que bien implementada se convierte en un arma

competitiva en los negocios, así como una manera de cómo las

empresas buscan diferenciarse de su competencia.

•Aumentar la inversión en las empresas en herramientas que

Ayudan a incrementar la efectividad en la operación de estas

mismas.