1. 1. Taller de Redes Socialespara ArtesanosRoberto Roggieroroberto@nuevared.orgTwitter: @roggieroRed INFODESARROLLO NUEVARED.org
2. 2. ObjetivoCapacitar a artesanos en elaprovechamiento de las redes sociales(Facebook y Twitter) para difundir susproductos y posicionar sus marcas.
3. 3. Redes Sociales Una Red Social es un medio decomunicacin, intercambio y colaboracin. Estn formadas por personas vinculadaspor algn tipo de inters o afinidad:amistad, tema, ubicacin geogrfica,negocios, etc.
4. 4. Redes Sociales y Negocios Permiten ampliar la base de contactos. Permiten comunicarse con clientes yposibles clientes. Permiten realizar publicidad y difusin deproductos y servicios. Pueden servir como canal de ventas.
5. 5. Facebook Es una Red Social que funciona desde el2004 (2007 en espaol). Actualmente tiene ms de 900 millones deusuarios a nivel mundial Sirve principalmente para relacionarnoscon otros usuarios.
6. 6. Demografa de Facebook EcuadorEcuador cuenta con 7.800.000 usuarios (owloo.com)
7. 7. Twitter Es una Red que funciona desde el 2006. Actualmente tiene ms de 250 millones deusuarios a nivel mundial. Sirve principalmente para informar.
8. 8. Demografa de Twitter en EcuadorExisten alrededor de 900.000 usuarios en Ecuador a octubre de 2014 (Twitter Advertising)
9. 9. Top 10 cuentas Twitter Ecuador
10. 10. Pginas de FacebookEn Facebook existen: Cuentas personales (necesaria parautilizar el resto de servicios). Pginas para Negocios (adecuada paralas actividades artesanales). Entonces, elprimer paso es crear una Pgina.
11. 11. Personaliza tu Pgina Usa tu marca como nombre de usuario. Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio enla imagen de perfil (pequea). Utiliza una imagen de contexto en la foto deportada (grande). Llena la informacin completa sobre tunegocio con todos los detalles (direccin,telfonos, email, sitio Web, etc.)
12. 12. Genera contenidoUna de las mejores prcticas de marketinges hacer que los mensajes sean cortos yatractivos. Un estudio llevado a cabo porBuddy Media encontr que los mensajes deFacebook con menos de 80 caracteresreciban un 27% ms de compromiso porparte de los usuarios. Combina los textoscon imgenes cuando sea posible.
13. 13. Contenidos conValor Agregado Analiza e identifica tu pbilco objetivo. Investiga, crea y disea contenidos para esepblico. Encuentra tu propio estilo al generarcontenidos. Los usuarios valoran loscontenidos ingeniosos, informativos, quetienen valor agregado. En lo posible incluye tus propias fotos.
14. 14. Interacta Facebook es una gran plataforma paraintercambiar opiniones. Se puede hacerpreguntas abiertas y dejar que los lectoresexpresen sus opiniones en tu pgina. Siempre responde, de manera positiva, alas preguntas o comentarios de tususuarios. No entres en falsa polmica.
15. 15. Publica con frecuencia yregularidad Si puedes, publica diariamente. Si no, almenos una vez por semana. Los usuariosvaloran las pginas actualizadas. Puedes programar tus publicaciones paraque la tarea se vuelva menos pesada. Trata de identificar noticias de otrosmedios relativas a tu lnea de negocio.
16. 16. Me gusta! El principal objetivo de la Pgina es obtener el mayornmero de Me gusta, pues ello ampla el alcance. Empieza invitando a tus amigos, familia, conocidos..., la ideaes lograr una masa crtica inicial. Difunde tu Pgina en tus emails, folletera, tarjetas y todomedio que puedas. Pero recuerda que finalmente alguien har Me gusta siencuentra contenidos interesantes.
17. 17. Analiza las estadsticas Revisa y estudia las estadsticas de tuPgina al menos cada mes. Mira las publicaciones que lograron mayoralcance e identifica el motivo de suacogida. Realiza los ajustes correspondientes a tuspublicaciones en base a dicho anlisis.
18. 18. Tu cuenta de Twitter Usa tu marca como nombre de usuario. Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio en laimagen de perfil (pequea). Utiliza una imagen de contexto en la foto de portada(grande). Aade la informacin sobre tu negocio con todos losdetalles (direccin, telfonos, email, sitio Web, etc.) Utiliza la misma informacin e imagen de tu Pginade Facebook.
19. 19. Genera contenidos Menos es ms en Twitter. Dispones de 140 caracteres, pero calcula usar noms de 100 para dejar espacio para un hashtag,una mencin o comentario de quien te haga retuit. Puedes abreviar y utilizar smbolos para acortar losmensjaes, pero cuida que no pierdan claridad. Incluye una imagen si es pertinente. Los tuits conimagen son ms ledos. Aade URLs cortas para contenidos externos.
20. 20. Tipos de publicaciones Mantener informados a tus clientes sobre tusproductos o servicios. Promocionar nuevos productos o servicios. Difundir noticias sobre tu lnea de negocio. Hacer ofertas o promociones. Dar informacin en tiempo real en eventos o ferias,etc.
21. 21. Publica con frecuencia yregularidad Si puedes, publica diariamente 2 o 3 tuits. Si no, al menos una vezpor semana. Los usuarios valoran las cuentas actualizadas. Puedes programar tus publicaciones con TweetDeck, para que latarea se vuelva menos pesada. Retuitea contenidos interesantes y afines a tu lnea de negocio. Mantn el foco temtico sobre tus productos y servicios o lnea denegocio. No publiques sobre poltica, ftbol o religin, si no son tustemas.
22. 22. Seguidores! Similar a Facebook, el principal objetivo rn Twitter es obtener el mayor nmerode Seguidores, pues ello ampla el alcance. Sigue a usuarios que pueden interesarse en tus productos o servicios. Difunde tu cuenta de Twitter en tus emails, Facebook, folletera, tarjetas y todomedio que puedas. Pero recuerda que finalmente alguien te seguir si encuentra contenidosinteresantes. En lo posible utiliza hashtags. No tengas la expectativa de tener ms seguidores que la Flaca Guerrero. Loimportante es tener seguidores orgnicos y de calidad.
23. 23. Analiza, evala, replica. Identifica las menciones y retuits que tehayan hecho otros usuarios y analiza lasrazones para ello. Intenta replicar ese tipo de contenidos. Mantn (o incrementa) tu nmero de tuitsdiarios o semanales.
24. 24. Gracias!Roberto Roggieroroberto@nuevared.orgTwitter: @roggiero