1. 18 de Noviembre de 2010 BLOG POWER Miguel Angel Ivars MasMiguel Angel Ivars Mas Taller: Los retos al medir el ROI publicitario en los medios sociales

2. Empezamos.. 3. Parmetros clave en la medicin 4. Segn Tipos de Unidades: 5. Pueden estar ligadas a la audiencia o a resulados 6. Ligadas a la audiencia Tiradade impresiones Ratio de audiencias Impresiones 7. Ligadas al resultado Coste por Clicks Coste por Acciones Coste por Leads 8. Si hacemos Un poco de historia.. 9. En los medios tracionalesel ratiode estimaciones de audiencia o la tiradade impresin eran suficientes 10. Al llegar Internet.. Todoes medible (de verdad) Pero lo importante an son solo las impresiones 11. Despus vino Google Y los clickstomaron importancia 12. Y la necesidady posibilidad de medir resultados Nos llev a pagar por resultados 13. Incluso haciendo al soporte web responsable del xito de la campaa 14. Pero es que con la llegada del Social media.. cambiade nuevo las reglas del juego 15. Aadiendoal componente racional y emocional tambinla patade lo social 16. Y en lo social no valen las mtricas viejas 17. Porque es un nuevo escenario con nuevas caractersticas y ventajasque son capaces de aportarnos otrotipo de valor 18. El mbito sociales mucho msque audiencia, que leads o simples clicks 19. Es interaccin, feedback, conversacin, y en definitiva ms conocimiento. 20. Si entendemostodos estos retosque nos platean, seremoscapaces de abriros al cambio 21. Tomandoen cuenta lo realmente imporanteen lo nuevo, para aprovecharlo 22. Algunos de los nuevos retos.. Control de la reputacin, engadgement, 23. Los cuales nos exigen nuevos objetivos Que solo alcanzaremos si medimoscon otros indicadores 24. Cuando intervienenpersonasexiste interacciny esta interaccin nos da informacinde como nos relacionamoscon la marca 25. Estas personashablan, comentany lo que dicende la marcanos interesa 26. Por que sonconsumidores, clientes, usuarios, de nuestra marcay si lo hacemos bien, pueden ser nuestros evangelistasy prescriptoresen su entornootodolo contrario. 27. Hemos de empezar a pensaren nuevos indicadoresbasecomo: Nmero de fansde pgina y me gustaen facebook Ratio de sugerenciasde amigos, Nmero de replysy retwittsen Twitter Nmero de followersy mentionsde nuestro perfil Nmero de readersdel feed o comentarios del blog Tasa de crecimientos, factores de incrementoy variaciones, ciclos de repeticin, localizaciones, temporalidad, etc etc.. 28. Y establecer objetivosestndaresque en base a ellas nos den cifras orientativasque justifiquendicha inversiny faciliten el controlde su eficacia, ms alldel CPMcomo: Velocidad de propagacinde twitts Coste por influencia Registros por nivel popularidad Coste de adquisicinpor follower/fan % de ventaspor tweet/follower 29. En una campaadeberamos diferenciarvarias etapas Branding Visbilidad Trfico Ventas CPT o CPI CPM CPC CPA 30. Nopodemos prentender conseguir grandes resultadossinos centramos soloen recogersin haber sembrado antes 31. Debemos marcarunos objetivos concretosa alcanzaren cada una de las distintasetapaspara entender que accionesson ms eficientessegn momentoy lugar 32. Aunquenuestro objetivo final siempresea aumentarventas, registros, etc. Gastarel dinero solo en conseguiresas ventas sinque prviamentese nos conozca,puede no ser rentable. 33. Se puede invertir en socialmediay conseguirgrandes resultados y un ROIclaro 34. Pero la relacinentre el inicioy el finde la campaanoson siempre directos,y eso no significaque notengan relacin. 35. Cada dams existensoluciones que nos permitenencontrary demostrarla relacinentre la inversinen el brandingy las ventasfinales.. 36. Y demostraresta relacin permitirentender comodebemos invertir de forma ms eficienteobteniedo los mayoresresultados. 37. Preguntas? Comentarios? Zapatillas? Gracias! BLOG POWER Miguel Angel Ivars Mas @IvarsMas Miguel Angel Ivars Mas @IvarsMas