Taller grupos de codesarrollo prof en espanol 7 enero 2014

Dra Adriana [email protected]

www.codesarrollo-profesional.com

www.diazberrio.com

Material de Adriana Diaz-Berrio para DiazBerrio Travail en équipe

mailto:[email protected]

Contenido 1.Funcionamiento2.Para qué utilizar este enfoque3.Principios que lo sustentan4.Condiciones de éxito 5.El proceso de una consulta y sus etapas6.Datos adicionales


1. Funcionamiento del grupoSe basa en las necesidades de los

participantesRoles: El cliente, los consultores, el animadorLas consultas de codesarrollo se componen

de siete etapas En un encuentro de grupo pueden hacerse

varias consultas si se cuenta con el tiempo suficiente para ello


Roles y objetivos en el grupo • El objetivo del cliente es recibir ayuda

- El cliente presenta su situación, orienta la consulta segun sus necesidades y se compromete a llevar a cabo cambios concretos

• El consultor tiene el objetivo de ayudar al cliente y aprender sobre si mismo para mejorar profesionalmente . Da y recibe apoyo

• El animador-Su papel es guiar al grupo a través las etapas del proceso de codesarrollo y aprender del grupo Material de Adriana Diaz-Berrio para DiazBerrio

Travail en équipe

2.Para qué utilizar este enfoque• Mejorar la calidad de la toma de decisiones

considerando diversas opciones


• Aprender de lecciones basadas en experiencias reales


• Consolidar relaciones de confianza favorables para la colaboración (entre grupos de una misma empresa o entre distintas organizaciones). Brindar y recibir apoyo.


• Conocer prácticas profesionales nuevas y mejores


• Ampliar la perspectiva de sí mismo y de su situación y darse un tiempo para reflexionar y poder actuar desde otro lugar


• Aumentar la capacidad de escuchar, de colaborar y de solicitar ayuda, recursos o información…

También se usa para.... apoyar a los genrentes y vendedores en periodos de cambios complejos, integrar mejor a nuevos empleados y retener a los experimentados,favorecer el fortalecimiento institucional, desarrollar el liderazgo,facilitar el intercambio entre departamentos de una misma empresa y contrarestar la lógica de silos.


3. Principios• La subjetividad del actor es tan importante

como la objetividad de la situación


• Cada profesional en acción es una persona única en una situación única


• Intercambiar con otros permite realizar aprendizajes que son imposibles de otro modo


• Cada persona es LA experta de su propia situación


• La práctica profesional se mejora en la acción


4. Condiciones de éxitoConfidencialidad Respeto, toleranciaCompromiso con el grupoEntre 5 y 10 participantesReunirse con regularidad Un animador que conoce el método


5. Las etapas del proceso Etapas Acciones

del cliente

Acciones de

consultores

Duración Acciones del

animador

1 .Presentación

Presenta y resume, va a lo esencial

Escuchan, toman notas, observan

10-15 minutos

Cuida el tiempo, limita

2. Clarificación

Responde a las preguntas de forma concisa y directa

Preguntan para entender y abrir nuevas posibilidades de acción

20-35 minutos

Modera las intervenciones

3. Pedido del cliente

Comunica su necesidad

Reformulan 10 minutos Reformula, clarifica

4. Reacciones de los consultores

Se pone en una actitud receptiva

Responden al pedido del cliente de forma concisa

20-25 minutos

Pide que se tomen unos minutos para escribir y que sean breves

5. Plan de acción

Elabora su plan

Escuchan 5 minutos Escucha, toma nota

6. Aprendizajes

Identifica lo que fue relevante

Expresan qué aprendieron

10 minutos Identifica sus aprendizajes


Etapa 0 :Elección o seguimiento del cliente

Cada participante explica brevemente una situación que le sea significativa profesionalmente y en la cual quisiera mejorar algo. Sea pasada, presente o futura.

El grupo decide con qué situación desea trabajar


Etapa 1. Presentación de la situación del cliente

La persona elegida (por el grupo o porque es su turno) para ser cliente expone su situación hablando unicamente de lo esencial.

Se trata de algo pasado, presente o futuro, problemático o no, puede ser un caso de éxito.

El cliente comienza a explorar como piensa que el grupo puede ayudarle


Etapa 2. Clarificación de la situaciónLos consultores hacen preguntas poderosas

al cliente para entender exactamente su situación y ayudarlo a identificar sus necesidades.

Les preguntas son exclusivamente para clarificar, no para proponer soluciones (esta etapa no es para esto)

Las preguntas pueden ser muy diversas y referentes tanto a hechos objetivos como a la subjetividad del cliente.


Etapa 3. El pedido del cliente•El cliente reformula su pedido al grupo en una frase : « Lo que yo quiero pedirles es que me ayuden a…….. »

•Cada consultor reformula en sus propias palabras

•El cliente escucha a cada uno de los consultores diciendole si esta de acuerdo o no con la forma en que reformularon su pedido.


Etapa 4. Reaciones de los consultores

Los consultores responden al pedido del cliente. Las reacciones varian mucho de un consultor a otro lo que constituye la riqueza del aporte grupal.


Etapa 5. El plan de acción del cliente El cliente integra las ideas de los

consultores….


…y expone un plan de acción en el que ponga en aplicacion las ideas que le parecen mas adecuadas.


Etapa 6. Los aprendizajesCada uno de los participantes comparte

lo que aprendió de si mismo en esta sesión.


6.Datos adicionalesadriana@diazberrio.comwww.diazberrio.comwww.aqcp.orgTel: Mexico (52) (55) 13281912 Montreal

(514) 739 2268

Bibliografía« Le groupe de codéveloppement professionnel » Adrien Payette y Claude

Champagne. Presses de l’Université du Québec, 2007Material de Adriana Diaz-Berrio para DiazBerrio

Travail en équipe

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Leadership & Management

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