¡¡BIENVENIDOS!!

TALLER DE MARKETING PARA EMPRESAS DE TURISMO:

¿CÓMO PUEDO SACAR MÁS PARTIDO

A MI NEGOCIO?

Isabel Sánchez Tejado isabelstejado@gmail.com

619 25 00 87

ÍNDICE DEL CONTENIDO Bienvenida y presentación Introducción: nuestro entorno real

El mundo actual Como destino turístico Como empresa de turismo.

Las claves para trabajar Explicación del método del caso Descanso Análisis y trabajo en grupo

EL MERCADO Análisis de mercado potencial e identificación de nuestros nichos de mercado. ¿Los clientes vienen solos o hay que buscarlos?EL PRODUCTO: ¿Cómo identificar los puntos fuertes y débiles de nuestro negocio? ¿Cómo afecta el entorno a nuestro negocio? LA DISTRIBUCIÓN: ¿cómo ofrezco mi producto? ¿Cómo aprovechar el canal Internet para ofrecer nuestros establecimientos-servicios-

productos? Almuerzo Tutorías personalizadas Evaluación de la jornada

INTRODUCCIÓN: SITUÁNDONOS EN EL MUNDO ACTUAL

INTRODUCCIÓN: EL ENTORNO SOCIALPara alcanzar la excelencia comercial y obtener buenos resultados de venta, hay que entender el complejo mundo comercial actual:

clientes más exigentes, competencia más feroz, menor diferenciación entre productos y servicios, empleados que no siempre entienden y/o comparten los valores del negocio, cambios en las reglas tradicionales del juego por la popularidad de Internet y el e-commerce.

Estas tendencias y el creciente entorno conflictivo, en el cual nos estamos moviendo, nos obliga a replantear los métodos y sistemas de gestión comercial

INTRODUCCIÓN: LAS CLAVES Puede que sea cierto, que cualquier municipio pueda ser turístico, que

cualquier lugar del planeta, pueda ser atractivo para los visitantes, pero independientemente de su nivel de atracción, la clave del éxito está en: la capacidad de acceso al mercado, la localización, la diferenciación, y la gestión de la hospitalidad y del entorno.

No es solo una cuestión económica, sino de inversiones eficientes, inteligentes, donde el recurso humano, es vital para el éxito.

Quien fabrica y vende las emociones para los visitantes, son precisamente también personas, pero profesionales especializados

CLAVES

-1-Capacidad de

acceso al mercado

CLAVES

-2-Localización

CLAVES

-3-Diferenciación

CLAVES

-4-Gestión de la hospitalidad

CLAVES

-5-Gestión del

entorno

¿EN CUALES PODEMOS ACTUAR?

la capacidad de acceso al mercado la localización, la diferenciación, la gestión de la hospitalidad y del entorno

SI

SISI

SI

NO

NUESTRO NEGOCIO

Producto

Mercado

Canal de Distribución

METODOLOGÍA DE TRABAJO: MÉTODO DEL CASO ¿Qué es?

Método alternativo a las tradicionales lecciones magistrales y proporciona al alumno ciertas habilidades directivas, tanto intelectuales como sociales, que no se consiguen con el método tradicional.

Objetivo: Se desarrolla la capacidad de análisis, de resolución de problemas, de toma de

decisiones, y las habilidades del trabajo en equipo ¿Qué es un caso?

los casos no son ejercicios o problemas : no tienen una solución única carecen de solución pueden existir diversas soluciones las cuales habrán de jerarquizarse

para proponer un único plan son una aproximación de simulación lo más cercana posible a la realidad

¿Por qué lo elegimos? método ideal para mostrar al asistente cómo enfrentarse a la ambigüedad y a la

complejidad de la vida empresarial en realidad lo que se está aprendiendo son nuevos procesos de pensamiento

METODOLOGÍA DE TRABAJO: CÓMO TRABAJAREMOS

1. Preparación individual2. Discusión en grupos de trabajo3. Discusión y presentación del análisis

Cómo abordar el análisis: Comprensión de la situación Diagnosis de los problemas Identificar las causas o factores que llevaron a esa situación Generar soluciones alternativas Generar soluciones alternativas Pronosticar los resultados Evaluación de alternativas Elección de una alternativa o combinación de ellas Elaboración de una plan de acción

CASO 1

Establecimiento turístico tipo albergue

¿Cuál es su potencial mercado/clientes? ¿Cuál es el valor diferencial de su producto? ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede

mejorar? ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?

CASO 2

Bar de un pueblo turístico

¿Cuál es su potencial mercado/clientes? ¿Cuál es el valor diferencial de su producto? ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede

mejorar? ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?

TRES REGLAS FUNDAMENTALES EN LA VIDA

1. Si no persigues lo que quieres....nunca lo conseguirás

2. Si no preguntas algo....la respuesta siempre será no

3. Si no das pasos hacia delante...siempre te quedarás en el mismo sitio

"La diferencia entre quien eres y quien quieres ser....son las cosas que haces" Actúa!! Haz que pase!!

UN VIDEO CON HUMOR….

http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo

CONCLUSIONES – COLOQUIO

El mercado El producto La distribución Nuestro propio plan de

acción

DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre este taller, puede ponerse en contacto con:

Isabel Sánchez Tejado

#isabelstejado

Isabel Sánchez Tejado

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