Taller twitter 2
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Buscadores
E
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El buscador de Twitter sirve para buscar a otros usuarios, por lo que la búsqueda comenzaría por @, por temas o hashtags, por lo que la búsqueda comenzaría por #, o por términos.
Además, Twitter nos da la opción de guardar la búsqueda para que podamos consultarla cada vez que nos haga falta.
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Twitter.
1. Escuchar en Twitter lo que se está diciendo. Usa Twitter search , poderosa herramienta. Búsqueda local: Buen café en Barcelona
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2. Busca por usuarios. @cafedecolombia
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3. Busca por Hashtags. #buencafé
Guarda tus búsquedas
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¿Y las listas?
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Las listas se confeccionan para tener organizados a los seguidores por temática, sector, aficiones.
La listas en las que estás incluido determinan tu reputación y cómo te consideran los demás.
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Directorio y búsqueda de top users
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Muy útil para buscar expertos en un tema.
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LOGO DE LA EMPRESA
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Seguimiento de Trends y etiquetas
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Permite ver las tendencias en Twitter en gráficos
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Utilidades de Twitter
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Monitoriza los enlaces que posteas en twitter y es un acortador de URL
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Integra Twitter con archivos, imágenes y vídeos
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Compartir fotos desde tu smartphone
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Informes e investigación de actividad social
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Monitoriza las conversaciones que te menciona a ti, tus productos, tu compañía, cada hora según unas palabras clave
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Crea un resumen de los tweets de una persona en un RSS o una página web
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Herramientas de análisis de cuentas de Twitter
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Mide relevancia
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Ranking de tus RT’s
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Herramienta de estadística y analítica
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Negocios para Twitter
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Te indica la mejor franja horaria para tener más rendimiento y éxito con tus tweets
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Herramienta de automatización y analíticas de Twitter
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Antes de pretender que los usuarios te sigan, debes comprender su:
1. Influencia
2. Relevancia
3. Backround
SÓLO ENTONCES, determina el tipo de respuestas, el tiempo que ellos estiman óptimo para que les respondas, etc…
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¿Cómo? Ten en cuenta estos tres pilares:
1. Servicio atención al cliente: Organiza una estructura interna en tu empresa, de manera que tus empleados puedan satisfacer las demandas de los clientes vía TW y con una red de hashtags por tópicos.
2. Adquisición: Identifica una red de potenciales clientes y partners mediante las búsquedas anteriormente citadas.
3. Marketing: Haz campañas dirigidas a tu target una vez tengas sus gustos y preferencias captados.
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La gente quiere interactuar con voces reales. Las mejores marcas en Twitter son personales y reales.
- No son corporativas
- Son únicas
- Divertidas
- Cercanas
- Receptivas
Se trata de conversaciones, pero tú necesitas un MENSAJE.
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- Haz RT a los usuarios más influyentes y a los que te nombran.
- Responde a todas tus menciones.
- Introduce el botón de Twitter en tu web, blog, etc.
- Twittea tus compras en tiempo real.
- Crea conversación, no publicidad de tu marca.
- Tu tono. Sé persuasivo.
- El tono de los usuarios: ¿De qué están hablando?
- Aplica estas normas a tu web también.
- El éxito en TW requiere dedicación: mentalidad, producto, usuarios y herramientas dirigidas a la comunicación en esta red social.
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Buenas prácticas:
- Comparte: Comparte fotos e información sobre tu negocio. Incluso mejor, informa sobre futuros proyectos y eventos. Los usuarios vienen a Twitter para compartir lo último, dales esa información.
- Escucha. De manera regular monitoriza comentarios sobre tu empresa, marca y productos.
- Pregunta. Pregunta a tus usuarios qué les gustaría obtener de ti, y demuéstrales que les estás escuchando.
- Responde. Responde las felicitaciones y dales feedback en tiempo real.- Recompensa: Tuitea ofertas especiales y descuentos sólo para los
seguidores de Twitter.- Demuestra tu know-how: Publica artículos y links sobre noticias referentes
a tu sector.- Retweet: Retuitea el buen contenido de tus seguidores y clientes.- Confecciona tu tono: Los usuarios de TW prefieren un tono directo y
genuino: ¿Cómo quieres que aparezca tu negocio en TW?
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Muchas gracias,
@manuelabat