8/18/2019 Tarea-Costos Totales de La Calidad (2)

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GESTIÓN DE CALIDAD – TAREA COSTOS

Estimado Estudiante: Realizar el siguiente ejercicio, aplicando la simbologíade la administración para realizar el diagrama de fujo. Además, realizarlo enEXCEL.

Fecha de entrega !rupo "# $ Lunes "% de marzo de &"#'

  !rupo "( $ )ábado "* de marzo de &"#'

Actiidad de ti!o: +arejas

E"ERCICIOS #:

En la empresa manufacturera de electrodomésticos se producen televisores, para lo cual se utilizanmaterias primas como pantallas, lacas, lámina galvanizada, entre otros, y mano de obra calificada.La empresa por su reconocido prestigio implementa programas de calidad, en los cuales serealizan inversiones en el desarrollar de los productos; siendo estas las siguientes:

COSTOS ($) MESES1 2 3 4 5 6 7 !

COSTOS "E #E%E&C'&

Plan de calidad total 8 ! ! " ! 8 #Plan de formaci$n ! # % & ! '( # &Estudio de mercado # ) & ) ! ) ! %*euniones '' '( " % 8 & ) +istema de +ugerencias " # ! ) # % ' #COSTOS "E E%*+C'&Encuesta a clientes '% '& '% '& ! # & %álculo -ndice incidencias ' # % % & ' ) ) 'nspecciones ' ' # # % % ! & #COSTOS ,**S&TE&S+/per consumo material & ! ) 8 % ) ' # '+/per consumo de energ-a % # & ' ) & % '( '

*eproceso ) " ! ( # 8 ) '#COSTOS ,**SE-TE&S+ervicio posventa ) % 8 8 & " !0evoluci$n de productos 8 % ) ! ' 8 % # #mpagados # % ) & ' # % # )Pérdida de imagen '% '# '( '# % ) ' & ''M&O "E O. "'ECT &) & )( )# #% #) #8 %( %)

$niersidad Francisco GaidiaFacu%tad de Ingenier&a ' Sistemas

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*ealizar lo siguiente:a1 alcular los ostos totales de calidad por mes 231, ostos de alidad 21 y los de no

alidad 2n1.b1 4raficar:

ostos 251 versus tiempo 2meses1 y representar los 3, y n.

 ostos 251 versus tiempo 2meses1 y representar los 3, P, E, 6int y 6totales.c1 7nalizar cada una de las gráficas.d1 encione tres recomendaciones para me9orar la calidad del producto, dado ue se an

implementado programas de calidad.