Tarea Unidad 1 -Calidad Total 10

7/24/2019 Tarea Unidad 1 -Calidad Total 10

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TAREA UNIDAD I CALIDAD TOTAL I

PARTICIPANTE:

AYALA VILLEGAS, ROGGER FRANCO.

TUTOR:

MORALES ALAMO, GUILLERMO

CENTRO DE FORMACIN:

SENATI

CORREO ELECTRNICO:

[email protected]/ [email protected]

ESPECIALIDAD:

Mecnico Automotriz / III Semestre

GRUPO:

AMOD - 302 / ICT1 - 201320 - Grupo A

Zonal Piura Tumbes

AO DE LA
mailto:[email protected]:[email protected]://virtual.senati.edu.pe/course/view.php?id=2512mailto:[email protected]://virtual.senati.edu.pe/course/view.php?id=2512mailto:[email protected]


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TAREA UNIDAD I CALIDAD TOTAL I.

n seor vende hamburguesas en su carrito sandwichero en unaesquina, pero las hace tan rico que tiene mucha clientela.

UDespus de 1 ao, al pasar por esa misma esquina, observo que ya no est elseor que venda esas ricas hamburguesas, pens Qu lstima!, haca unashamburguesas muy ricas Qu le habr pasado?

Pero luego, al observar bien, descubro que al frente de donde venda el seor,haba un local y grande fue la sorpresa al ver que all se encontraba elmismo vendedor, con personas que trabajaban para l.

Responde:

a)Cmo crees que el vendedor pas de vender en la calle a vender en un local?

b)Qu estrategias de calidad debi aplicar el vendedor para crecer?

c)Por qu crees que se mud al frente y no se fue a un lugar diferente?

d)Explica cmo aplicas el trmino mejora continua en este caso.

e) Imagina que t eres ese vendedor, cuando todava vendas en la calle:

1. Qu problemas crees que tendras (Menciona por lo menos 5)?

2. Haz propuestas o alternativas de solucin a cada problema quemencionaste

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DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS PLANTEADAS:

a)Cmo crees que el vendedor pas de vender en la calle a vender en un local?

Porque, se plante objetivos, metas de superacin para progresar y tener

mejoras de vida, a travs de inversiones bancarias (prestamos) se arriesg,

fue decisivo y emprendedor.

b)Qu estrategias de calidad debi aplicar el vendedor para crecer?

La promocin de su producto de calidad. (Publicidad: radial, volantes, etc.)

Brindando alta garanta en la elaboracin de su producto.

Predominio de la calidad sobre la cantidad.

Satisfacer las necesidades del cliente y ser mejor en el mercado contra las

competencias.

c)Por qu crees que se mud al frente y no se fue a un lugar diferente?

Porque ya tena una clientela fija, se haba hecho de prestigio y solo faltaba

brindarles mejor comodidad. (Mejorando su infraestructura)

d)Explica cmo aplicas el trmino mejora continua en este caso.

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En este caso la mejora continua se observa cuando el vendedor se plantea

una renovacin de su negocio, para mejorar su calidad de vida y/o

empresarial.

e)Imagina que t eres ese vendedor, cuando todava vendas en la calle:

1.Qu problemas crees que tendras? (Menciona por lo menos 5)

Con la municipalidad.Con sanidad.Riesgos contra mi integridad.Incomodidad en la atencin al cliente.No contar con el apoyo de personal idneo.

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2.Haz propuesta o alternativas de solucin a cada problema que

mencionaste.

PROBLEMA SOLUCINCon la municipalidad. Solicitar licencia de

funcionamiento.

Con sanidad.

Mantener el lugar limpio.

Usar implementos adecuados que

permitan brindar una higiene

personal. (gorro, mandil, guantes,

etc.)

Pasar la inspeccin de salubridad

e higiene y contar con el certificado

que garantice la venta del

producto.

Riesgos contra mi integridad.

Contratar personal de vigilancia.

No exponerme a altas horas de la

noche.

Incomodidad en la atencin al

cliente.

Ordenar el lugar y las formas de

colocar las cosas de manera que

satisfagan las necesidades del

cliente y su seguridad.

Deshacerse de lo que no se necesita.

No contar con el apoyo depersonal idneo.

Contratar personal idneo para

facilitar y garantizar una rpida

atencin al cliente.

CONCLUSIONES


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Para alcanzar las mejoras de vida debemos innovar e investigar en

pequeas, medianas y grandes empresas.

Si queremos brindar servicios de calidad debemos contar con todos los

requerimientos para un buen funcionamiento.(licencias)

Debemos plantearnos estrategias de mrquetin para que nuestro producto

sea reconocido a nivel local, regional y nacional.

Para ser un empresario exitoso se necesita de una organizacin de calidad

donde el cliente debe ser el punto centrar de todo que hacer, por que

nuestro futuro depende de ello.

BIBLIOGRAFA

FASCCULO DE APRENDIZAJE: Introduccin a la Calidad Total I.

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