TÉCNICAS ALTERNATIVAS EN LA SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO

Autores: Vilela Daniela

EL CONFLICTO

Conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición

TIPOS DE CONFLICTOS Personales originados por  factores emocionales: ira,

tristeza, asombro, etc. De grupo por motivos religiosos o ideológicos, políticos o

económicos. Por ideologías políticas las posturas de los individuos

enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas. En los conflictos por ideologías políticas es muy común observar despliegues propagandísticos.

Religiosos . Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras 

Filosóficos las diferencias son subjetivas no todos ven las cosas de igual manera.

Armados los grupos suelen ser militares y pretenden obtener el poder a la fuerza.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSProceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal, interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no violentos y de forma relativamente estable.

TÉCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

1. NEGOCIACIÓNForma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta, permite a las partes en conflicto mantener el control.

2. MEDIACIÓN

La mediación implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral (sin vinculo a ninguna parte)e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para todos.

3. CONCILIACIÓNLa conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador, con capacidad jurídica.

4. ARBITRAJEDifiere de los anteriores porque tiene capacidad decisoria, si bien las partes enfrentadas mantienen el control sobre el conjunto de cuestiones a resolver y con frecuencia también sobre los aspectos de procedimiento. Además, se trata de un proceso entre contrarios en el que no hay lugar para la cooperación, el restablecimiento de las relaciones o la promoción de la confianza mutua entre las partes, posibilidades éstas que sí existen en el caso de la mediación.