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Tecnicatura en Administración de Empresas

Teoría de la Administración

Unidad 1

Unidad 1

Introducción

Introducción a la Administración. Teoría básica de la administración. Conceptos

fundamentales en toda organización. Principios y funciones (Planeamiento,

Organización, Dirección y Control). Los cinco aspectos básicos: estructura,

tecnología, RRHH, tareas, entorno. Eficiencia y eficacia. Visión, misión, valores,

propósitos, objetivos y metas. Entorno global. Naturaleza y ámbitos en los que

se desarrolla.

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Introducción a la Administración

Un mundo de tribus aisladas, luchando por comida y agua, era un mundo difícil para la

supervivencia. La escasez es nuestro problema, fue probablemente una de las primeras

frases compuestas por el hombre, buscando soluciones que les permitieran sobrevivir.

Los primeros ensayos fueron probablemente desastrosos en el resultado, pero poco a

poco, la experiencia, les permitió ir planificando la reiteración de acciones, que fueran

previamente exitosas. Planearon en que territorio quedarse en cada estación, donde

conseguir mas alimento, como distribuirlo, como ocultarse de las bestias, como

defenderse de otras tribus.

Seguramente, los grupos contaban con algún tipo de líder, cuya función era la de

proteger y guiar en la misión efectiva de sobrevivir. Por lo tanto la dirección, fue otra

función inherente a los orígenes del hombre.

La organización espontánea, según las capacidades de cada individuo, habrá sido

potenciada como condición esencial de supervivencia. Los cazadores, eran los hombres

más fuertes y jóvenes; las mujeres, desde los comienzos de su pubertad, se

dedicarían a la crianza de los niños; los más grandes, trasmitirían sus experiencias a

los más jóvenes, señalando peligros y zonas fértiles.

Controlar que no roben los alimentos, que se acerquen nubes negras en el cielo, que

aceche algún animal peligroso, eran parte de su tarea cotidiana.

Acabamos de enumerar las cuatro funciones esenciales de la administración:

planeamiento, organización, dirección y control, ejercida por una humanidad

que todavía estaba en pañales.

En ésta introducción a la historia de la administración, veremos en primer lugar que significa

administrar, para que sirve conocer su historia, como fueron sus primeros pasos, finalizando

ésta primera parte con ofrecerles mi opinión sobre para que o para quien sirve la

administración y una diferenciación que no podemos soslayar desde la historia entre las

viejas y las nuevas formas de administrar.



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Que es la Administración

La palabra administrar proviene de la palabra latina administrare que se

traduce como gobernar, regir, cuidar. También se aplica como sinónimo de

suministrar o de dirigir. Administración, proviene de la palabra latina

administratione, significa acción de administrar.

Como bien lo define Peter Drucker, ante la irreversibilidad de los cambios que se van

produciendo en el mundo, los administradores “deben tomar medidas, no prediciendo el

futuro sino construyéndolo” (1). Por lo tanto debemos fijar desde aquí y para siempre el

siguiente concepto: La administración es un proceso creativo mediante el cual el

administrador va construyendo realidades con los medios a su alcance, intentando que

sean mejores que la presente.

¿Pero porqué se lo define como un proceso creativo?

Porque lo que se ha insinuado al comienzo del libro y lo iremos reafirmando con el correr de

las páginas, es que el hombre se enfrenta a un mundo (mejor dicho, Universo) en

permanente cambio. Ante ello es necesario que elabore estrategias para poder continuar sin

sucumbir, a veces en forma muy rápida mostrando buenos reflejos, otras requiriendo un

complejo proceso de elaboración, pero siempre desarrollando algo nuevo ante

tales cambios.

La expresión “construyendo un futuro”, tiene relación con la función del administrador,

trabajando constantemente para el fortalecimiento y desarrollo de lo que administra,

elaborando estrategias y tácticas de corto, mediano y largo plazo, siempre desde los sucesos

del presente proyectado al futuro. Como bien lo definió Drucker, no es función del

administrador predecir el futuro, sino hacer el futuro.

Los medios de los que dispone el administrador, son siempre inciertos vistos como un todo.

Por ejemplo: si yo le pregunto a cualquier administrador si ha logrado reunir la totalidad de

la información, la mejor respuesta que obtendremos será, “en buena medida”, “creo que

será suficiente”, “con la que tenemos nos alcanzará para tomar una buena decisión”. Jamás

se escuchará decir, “conseguimos la totalidad de los datos”, “tenemos todas las variables

controladas”; y si lo escuchan, desconfíen.

“No se pueden manejar todas las variables”. Un buen administrador es aquel que minimiza al

máximo grado posible la incertidumbre.

Intentando que el futuro sea mejor que el presente, suele ser una expresión de deseo.



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Pero quienes se inician en ésta carrera deben saber, que se trata de una disciplina de

altísimo grado de complejidad, manejando un número no determinado de variables,

algunas conocidas y otras no, cuyos principios nunca alcanzaron la jerarquía de leyes

universales, ya que van cambiando de acuerdo a los procesos que se producen en el

entorno global que la nutre. (Es por ello que muchos piensan que La Administración no

es ciencia). Nunca sabremos todo sobre “como administrar”, pero lo que se debe saber

es que para ejercerla, han de prepararse con la rigurosidad y responsabilidad de un

médico clínico, realizando buenos diagnósticos, previniendo, recetando, curando las

dolencias, ordenando cirugía, manteniéndose actualizado constantemente para brindar

lo mejor a quien requiera de su servicio.

(1) Peter Drucker. Pág. 7. Prefacio. “La administración en una época de grandes cambios”. Editorial

Sudamericana. 1996.



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Para qué sirve la historia de la administración

Este libro no pretende, el desarrollo de contenidos interpretativos de doctrinas elaboradas

por grandes pensadores, que permitieron importantes adelantos en el estudio de ésta

disciplina; si no por el contrario, trata de hacer entender el contexto en el que se situaron y

su evolución, siempre relacionado con el adelanto en otras tecnologías que muestran la

necesidad ineludible de éste gran proceso que es el desarrollo de la administración.

Por otro lado, sin bien hoy dividimos a la Administración en dos grandes ramas:

Pública y Privada, la línea que las divide es muy delgada y borrosa,

comprobándose en el estudio de ambas, la gran cantidad de vínculos y

similitudes, marcando un feedback continuo entre ambas, donde a partir del

desarrollo de una, se alimenta la otra y viceversa, con aplicaciones análogas,

tanto en los fines como en los medios.

A través de la historia, se intentará hacer comprender éste proceso, para proyectar

con más exactitud el futuro, en la búsqueda constante de generar resultados

menos inciertos.



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Como la humanidad comienza a desarrollar la administración desde suscomienzos

Como iremos viendo en el texto, la Administración fue necesaria desde los primeros rasgos

de aparición del concepto de sociedad, es decir, el hombre viviendo en comunidad.

¿Por que? La respuesta es la escasez. Tanto la Administración como la

economía, son ciencias sociales, aunque de números traten, porque deben

resolver temas de la convivencia humana, tanto desde lo cotidiano como lo

social, político, empresarial, etc. Entonces, desde que el hombre se organiza

en sociedades, va encontrando formas que lo ayudan a sobrevivir (normas

religiosas por ejemplo), logrando de esta forma las primeras herramientas de la

administración.

La misma escasez generó otros tipos de organización como el ejército, necesario para

defender los recursos que cada pueblo tenía para su sustento, y si le faltaba, servía para

proveérselo de los pueblos que sí lo tenían. La ley del más fuerte, deja de ser una

característica individual, transformándose en una cualidad colectivamente organizada.

Las inclemencias del tiempo, también exigieron formas de administrar la estacionalidad de

los recursos, haciendo acopio de alimentos para el invierno, por ejemplo.

Desde el punto de vista político, ya desde los albores, el líder de cada pueblo era, por

principio el que reunía las mayores cualidades para proteger y organizar al pueblo en los

aspectos antes enumerados. La administración del alimento (recursos), la implementación de

normas, la organización de las fuerzas de combate para ataque y defensa, eran algunas de

las responsabilidades de quien debía gobernar.

Por eso entendemos que no hay diferencias entre la administración pública y privada más

que en su ámbito de aplicación, ya que todo depende del tamaño del círculo de injerencia

que nos toque administrar.

Hoy en día la humanidad está por encima de seis mil millones de personas, lo cual ha

generado enormes problemas para la implementación de sistemas universales de

administración. En la antigüedad un empresario, comerciante o artesano era poco lo que

podía administrar, ya que dependía de un acotado ámbito relacional que se circunscribía a su

aldea o pueblos vecinos, donde entre otras dificultades, el transporte y la comunicación eran

muy lentos y requerían de un enorme esfuerzo físico intentando alcanzar un radio de

influencia mayor.

Hoy a través de Internet, se llega a millones de personas en un instante, lo que ha generado

últimamente un nuevo cambio cultural que no requiere ni siquiera de un ámbito físico para



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su instrumentación.

Desde el lomo del animal hasta Internet, el hombre ha recorrido un extenso

camino. Y éste recorrido debemos imaginarlo como una larga cinta

transportadora, en donde el ser humano ha ido incorporando datos, tecnología,

cambios de cultura, cambios en la organización social, guerras, alianzas. Se

fueron incorporando nuevos miles de millones de individuos que,

permanentemente, han ido mejorando lo anterior. Si tomamos como dato, que

actualmente existe alrededor de mil millones de usuarios de Internet en el

mundo y que en los albores de lo que podemos definir como organización social

el mundo no llegaba a los cien millones de individuos, estamos mostrando un

salto cuali-cuantitativo muy grande y que requiere de un análisis histórico que

nos permita proyectarnos mejor para el futuro, tomando al pasado y a nuestro

presente, como parte de un proceso continuo.



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Para qué sirve la administración

La administración es un conjunto de técnicas aplicables o no, que tienen un solo

objetivo: “Hacer más fácil la convivencia entre individuos, organizaciones,

pueblos, estados y naciones”.

Pero alguno dirá: ¿No sirve acaso para lograr una mayor eficiencia y eficacia, optimizando

los recursos que disponemos para generar un bien o servicio?.

Es cierto, pero será importante determinar (y es aquí donde lo veremos) cuales son los

medios y cuales los fines de toda administración.

El administrador es un facilitador, un hombre que instrumenta medios, para lograr

determinados fines. Alguien que transforma sueños en realidades, lo imposible lo hace

posible, destrabando nudos y alisando rulos a través de un proceso sinérgico que no se

detendrá hasta el logro del objetivo o el fracaso total.

No estamos hablando de utopías, pero si de modelos. Alguno dirá: Si el objetivo

es hacer más fácil la convivencia, ¿Por qué las guerras?, ¿Por qué el hambre y

la miseria? La respuesta es, porque responden a un modelo que tiene

protagonistas y excluidos y observen que la definición no hace referencia a la

convivencia entre “todos los seres humanos”, hace referencia a los actores que

responden a un determinado modelo.

Dentro de la historia tuvimos muchísimos modelos dominantes. El Imperio Romano, la

antigua civilización China, El Imperio Otomano, La Cristiandad, el Feudalismo, La Revolución

Industrial por nombrar algunas variedades. Todos ellos pregonaban e imponían un estilo

característico de convivencia con sus códigos, su cultura, sus religiones y su forma de

comercio. Entonces, el medio para que el modelo funcione, es el logro de la eficiencia y la

eficacia de sus actores, el fin es: “alimentar al modelo”.

El estilo de administración actual, responde a un modelo que se encuentra en pleno proceso

de cambio, a una velocidad no conocida por el hombre y que no sabemos en que derivará.

Un proceso muy traumático que deja a más de dos tercios de la humanidad excluidas del

sistema.

Es por eso que, el nuevo administrador, deberá asumir responsabilidades de una magnitud

no contemplada anteriormente. Debe saber que sobre sus espaldas pesa el hecho de no

poder fallar en sus decisiones ya que, la velocidad de los cambios los obliga a definir

estrategias en forma permanente.

La cinta transportadora que va de la historia al futuro y que los lleva encima ya no corre



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lentamente incorporando a cada paso nuevos factores asimilables en el mediano plazo, esta

cinta camina a velocidad vertiginosa arrojando nuevos elementos sobre nuestras caras y no

podemos cerrar los ojos ni esquivarlas, debemos tomarlas y transformarlas. Ésta es la

realidad. Hay que estar muy bien preparados para ello, adquirir nuevos reflejos, velocidad

mental y una actitud ganadora que nos permita correr a gran velocidad sin agotarnos.

¡Éste es nuestro desafío!



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Diferencias entre la “nueva administración” y la “administración clásica”

En virtud de lo expresado en el punto anterior, vamos a diferenciar claramente a la nueva

administración de la administración clásica, comenzando por definir los alcances de cada una

de ellas.

En la administración clásica, que es el contenido temático del presente libro, el hombre a

través de la historia ha ido incorporando conceptos que han permitido una evolución en el

arte de administrar. Se fueron desarrollando nuevas formas que, a través de los siglos,

permitieron al hombre manejar sus recursos de forma casi intuitiva en respuesta a las

necesidades que se iban generando con la incorporación de nuevas tecnologías y técnicas de

producción, como así también con los cambios en la realidad social vivenciada en un

determinado contexto histórico.

Es importante destacar que recién en el siglo XIX, con el desarrollo de la

Revolución Industrial y sus consecuencias socioeconómicas, la administración

comienza a desarrollarse como una materia específica, con objetivos puntuales

que tiene que resolver problemas muy graves generados por

una nueva estructura social no prevista por la incorporación de las

nuevas tecnologías.

Es por ello, que podremos definir en términos cronológicos que la administración clásica se

inicia con posterioridad a la Revolución Industrial, teniendo como padre de la criatura a

Frederick Taylor quien impulsa nuevas técnicas que permitieron en un corto plazo, resolver

dichos problemas coyunturales. Así podemos afirmar que el siglo XX fue, el siglo de la

administración clásica, donde el concepto técnico se volcaba a los aspectos productivos y la

forma de lograr su máxima eficiencia.

Todas las escuelas, posteriores a Taylor, tuvieron la misma premisa, Drucker, Porter,

Mitzberg, y otros, ensayaron dentro de la administración aplicada nuevas técnicas que

permitieron a las organizaciones alcanzar excelentes beneficios que, desembocaron en la

potenciación de nuevos desarrollos tecnológicos, generando en los últimos veinte años del

siglo XX, una crisis sistémica de alcances insospechados.

Es aquí donde muere la administración clásica, la cual rompió desde sus

orígenes con el paradigma marxista y permitió un enorme desarrollo de

Occidente, solo imaginado en el siglo XVIII por Adam Smith.

Este enorme aumento de la riqueza, no fue fácil de sobrellevar. Los países que no formaban

parte del círculo selecto formado por Estados Unidos, Francia, Inglaterra y sus socios,

llevaron al mundo a nada menos que dos guerras mundiales y varias más regionales (Medio



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Oriente, Vietnam, Irak, Malvinas, etc.) donde países con menor grado de desarrollo, pero con

gran interés por tomar una tajada de la torta, buscaban la manera de exigir sus derechos

comerciales al poder hegemónico.

Por otro lado, dos colosos como China y la ex Unión de las Repúblicas Socialistas Soviéticas,

no se acoplaron al modelo, generando sus propios sistemas productivos y de distribución de

riqueza, tomando como excusa las premisas marxistas y sus consecuencias y confiando

(pese al éxito del modelo capitalista), en que finalmente la concentración del capital

generado por el modelo, iba a colapsar en el mediano plazo.

Pero las guerras, no solo demostraron la supremacía del modelo, sino que lo potenciaron.

Los triunfadores de la Segunda Guerra Mundial, se transformaron en las potencias

indiscutidas del mundo y siguieron, más fuertes que nunca desarrollándolo a tal punto, que

los colosos comunistas terminan cediendo y dando lugar en sus economías al libre mercado,

asociándose con EEUU y Europa. La incorporación previa desarrollada con éxito de dos

países perdedores de la guerra, Alemania y Japón y su rápida adaptación al modelo,

apoyados fuertemente por los triunfadores, ofrecen un mapa geoeconómico imposible de

penetrar para el resto del mundo (América Latina, África y parte de Asia), quedando éstos

para el combate cuerpo a cuerpo de los poderosos grupos económicos con capital de origen

en EEUU y Europa (fortalecida aún más por la formación de un mercado común que le

permite nivelar la balanza con su principal competidor), atrasando de manera profunda las

economías marginales, quedando el mundo dividido en dos: países desarrollados y países

subdesarrollados.



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Diferencias entre la “nueva administración” y la “administración clásica” - 2

Previo a éste desenlace, el mundo se dividía tres: países capitalistas, países

comunistas y lo que denominaron El Tercer Mundo. Con la incorporación de los

países comunistas al sistema, la brecha se agrandó entre quienes conforman el

sistema y los que solo intentan formar parte de él: los ricos y los pobres

(Desarrollados y subdesarrollados).

Como estamos viendo, una característica básica de la etapa de la administración clásica es la

enorme injerencia con la que cuenta el Estado, en la lucha por el poder económico. El

proteccionismo, fue la consigna con la que las potencias alimentaron al sistema durante el

siglo XX.

Es por ello que la administración clásica se desarrolló dentro de estos

parámetros, con la premisa de la producción apuntada a la apertura de nuevos

mercados, el aprovechamiento del dominio económico estratégico

de sus países de origen y poderosos ejércitos respaldando sus

iniciativas colonizadoras.

Pero las organizaciones muy rápidamente se encontraron con que aumentaban

vertiginosamente su productividad apoyados en dos factores:

el desarrollo tecnológico y regiones colonizadas donde instalaban sus fábricas

aprovechando sus bajísimos costos de producción (apoyados en salarios diez

veces más bajos que en el país de origen, regiones ávidas por dar empleo a sus

habitantes y culturas más sumisas que permitían un alto rendimiento por

trabajador).

Y es aquí donde comienza la muerte de la administración clásica. Su objetivo principal, el

desarrollo del sistema basado en el poder y desarrollo de las Naciones, pierde vigencia.

El nuevo modelo tiene vida propia y enorme poder a través del desarrollo de las grandes

corporaciones que manejan la economía mundial. Los estados se pelean por ser socios

de ellos que prescinden de tener y representar a una bandera. Solo son máquinas

de acumular riqueza y poder, reinstalando en la sociedad nuevamente el

paradigma marxista.

Los estados carecen de fuerza ante ellos para implementar sus

responsabilidades sociales y de redistribución de la riqueza. Las corporaciones

regulan los mercados y las tasas de interés. Eligen y descartan socios, donde es

mejor y más seguro realizar inversiones o poner una fábrica; designan



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presidentes en las naciones y ministros en los gabinetes. En definitiva, éste es

el sistema vigente con prescindencia de un elemento que día a día pierde su

valor y su vigencia: “El Ser Humano”.

La globalización, el acceso a la red (Internet) por parte de un quinto de la humanidad, el

poder mediático de las grandes corporaciones y el desplazamiento del estado como medio de

redistribuir la riqueza, son los nuevos grandes parámetros que dejan de lado a la

administración clásica.

Las grandes inversiones en desarrollo de nuevas tecnologías y la reducción de

costos de producción al mínimo posible son consignas que, definen la vida o la

muerte de sus empresas. Las innovaciones van ganando mayor velocidad. Las

estrategias dejan de ser a largo plazo y sus viejos gerentes ya no sirven.

Se va constituyendo una nueva raza de administradores, personas jóvenes, altamente

capacitadas, audaces, flexibles y más baratos, con la consigna de la creatividad en sus

cabezas, quienes pasan a ser los fundadores de la “nueva administración, colgando los libros

de Drucker, Porter y Mitzberg, dando lugar al nuevo espíritu que las nuevas realidades les

imponen. Sobre esta cinta transportadora de la historia, cayeron de a uno los clásicos. El

mismo Drucker afirmo hace algunos años, que todo lo visto y aprendido de poco iba a servir

ante semejante cambio de escenario. Pero ningún edificio se sostiene sin cimientos y, la

historia de la administración, es el cimiento sobre el que debemos seguir construyendo a la

nueva administración.



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Teoría básica de la administración

Organizaciones

Una organización puede definirse como dos o mas personas que colaboran dentro de unos

limites definidos para alcanzar una meta común.

En esta definición están implícitas varias ideas: las organizaciones están compuestas por

personas: las organizaciones subdividen el trabajo entre sus individuos, y las organizaciones

persiguen metas compartidas.

Las organizaciones están compuestas por personas; esta variable es la que hace

que la organización sea el sistema mas complejo del universo. No debemos

olvidar que el éxito de toda empresa radica en que sean capaces de atraer,

motivar y retener a las personas adecuadas.

Cuando las personas trabajan juntas es necesario tener en cuenta una serie de

aspectos, es preciso dividir el trabajo entre los individuos buscando personas que

posean conocimientos y habilidades especificas.

Una vez efectuada la división y especialización del trabajo necesitamos asegurarnos

de que cada uno de los individuos trabaje para lograr los objetivos comunes de

la organización.

Las organizaciones poseen límites definidos. La pertenencia como miembro es

la característica que define los límites de una organización.

La cuarta parte de nuestra definición enfatiza la tendencia a la búsqueda de

metas determinadas.

Por lo tanto, es necesario ampliar nuestra concepción inicial: las

organizaciones son sistemas humanos de cooperación y coordinación

integrados dentro de límites definidos con el fin de alcanzar

metas compartidas.



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La administración

La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la

organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la

organización, la dirección y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y

niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera mas adecuada

a la situación.

Los principales desafíos para la administración serán los siguientes:

1. crecimiento de las organizaciones

2. competencia mas agresiva

3. sofisticación de la tecnología

La tecnología introducirá nuevos procesos e instrumentos que afectaran la estructura y

el comportamiento de las organizaciones:

1. tasa elevadas de inflación

2. internacionalización de los negocios

3. protagonismo mayor de las organizaciones

Todos estos desafíos traerán una consecuencia para la administración de las organizaciones:

la administración de la incertidumbre.

Los cambios rápidos y bruscos, el crecimiento organizacional, la competencia de

las demás organizaciones, el desarrollo tecnológico, los fenómenos económicos

de la inflación, la internacionalización de las actividades, el protagonismo y el

peso de la opinión publica harán que las organizaciones del futuro deben tener

en cuenta, no solo la previsión, la continuidad y la estabilidad sino también la

imprevisión, la discontinuidad y la inestabilidad en todos los sectores de la

actividad empresarial. Nuevas formas y modelos de organización serán

necesarios, y será imprescindible una nueva mentalidad en los administradores.

La administración

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando

en grupos, los individuos cumplan eficientemente



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objetivos específicos.

1. Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las

funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal,

dirección y control.

2. La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.

4. La intención de todos los administradores es la misma: generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.



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Funciones de la administración

Los administradores constituyen una estructura muy útil para organizar los conocimientos

administrativos.

Planeación: implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones

necesarias para cumplirlos y requiere de la toma decisiones; la elección de

cursos de acción futuros a partir de diversas alternativas

Organización: las personas que trabajan en grupos para conseguir el

cumplimiento de una meta deben disponer de papeles que desempeñar. Lo

que implica que los individuos deben perseguir un propósito definido, ellos

deben conocer la relación de su objetivo laboral con el esfuerzo grupal y

deben poseer la autoridad, instrumentos e información necesarios para

cumplir su tarea.

La Integración del personal: consiste en ocupar y mantener ocupados los

puestos contenidos por la estructura organizacional. Esto se lleva a cabo

mediante la identificación de los requerimientos de la fuerza de trabajo, la

realización de un inventario del personal disponible y el reclutamiento,

selección, ubicación, ascenso, evaluación, planeación de carrera,

compensación y capacitación tanto de los candidatos a ocupar puestos como

los ocupantes, a fin de lograr eficaz y eficientemente la realización

de las tareas.

La Dirección: es influir en los individuos para que contribuyan a favor del

cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. Tiene que ver con el

aspecto interpersonal de la administración, es decir el de conducir a todas las

personas de la organización en un mismo sentido.

El Control: consiste en medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

Implica la medición de desempeño con base en metas y planes, le detección

de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección

de estas.



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Visión

Es la mirada que tiene el número uno de hacia donde quiere llevar a la organización. Es

ambiciosa pero no irrealizable, es inspiradora de las acciones que se realizan para

alcanzarla. Debe ser clara, fácil de comunicar, debe reflejar altos valores que todos estén

dispuestos a seguir. No es un sueño, es un compromiso.

Misión

Es la forma en que llevaré a cabo la visión, estableciendo en ella objetivos concretos y

metas realizables, claramente definidas y enmarcadas en la experiencia del “hacer”

cotidiano. Es tomar el timón y poner rumbo hacia los confines establecidos por la visión,

planificando estrategias y tácticas que la direccional en ese sentido. Muchas organizaciones

definen su futuro en términos de Misión y no de Visión.

Eficacia y eficiencia

La eficacia es el cumplimiento de objetivos. La eficiencia es el logro de las metas con la

menor cantidad de recursos.

La eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la minima cantidad de recursos.

Propósitos o misiones

Se identifica la función o tarea básica de una organización.

Objetivos

Son los fines que se persiguen por medio de una actividad.

Estrategia

Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo y la adopción de los cursos de

acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.

Políticas

Son enunciados o criterios generales que orientan el pensamiento en la toma

de decisiones.



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Los cinco aspectos básicos en los que se basa el estudio de la administración:

1. En las tareas

Administración Científica

Racionalización del trabajo en el nivel operacional

2. En la estructura

Teoría clásica - Teoría neoclásica

Organización formal

Principios generales de la administración

Funciones del administrador

Teoría de la burocracia

Organización formal burocrática

Racionalidad organizacional

Teoría estructuralista

Enfoque múltiple:

Organización formal e informal

Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional

3. En las personas

Teoría de las relaciones humanas

Organización informal motivación, liderazgo, comunicaciones

y dinámica de grupo.

Teoría del comportamiento organizacional



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Estilos de administración

Teoría de las decisiones

Integración de los objetivos organizacionales e individuales

Teoría del desarrollo organizacional

Cambio organizacional planeado

Enfoque de sistema abierto

4. En el ambiente

Teoría estructuralista

Teoría neoestructuralista

Análisis intraorganizacional y análisis ambiental


Teoría contingencial

Análisis ambiental


5. En la tecnología

Teoría contingencial

Administración de la tecnología



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Unidad 1IntroducciónIntroducción a la AdministraciónQue es la AdministraciónPara qué sirve la historia de la administraciónComo la humanidad comienza a desarrollar la administración desde sus comienzosPara qué sirve la administraciónDiferencias entre la “nueva administración” y la “administración clásica”Diferencias entre la “nueva administración” y la “administración clásica” - 2Teoría básica de la administraciónLa administraciónFunciones de la administraciónLos cinco aspectos básicos en los que se basa el estudio de la administración:

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